Forward Tracking

Įveskite Forward sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

custserv@forwardair.com https://www.forwardair.com/

Sekti

Apie Forward

Forward yra šiame sekimo puslapyje nurodytas vežėjo pavadinimas. Konkrečiai siuntai taikytiną paslaugos apimtį, veiklos vaidmenį ir susisiekimo galimybes reikia nustatyti pagal siuntos duomenis ir toliau pateiktą oficialią Forward svetainę.

Laukas	Patikrinta puslapio informacija
Rodomas pavadinimas	Forward
Oficiali svetainė	https://www.alohafreight.com/
Sekimo vaidmuo	Naudokite sekimo numerį ir siuntos dokumentus, kad nustatytumėte už dabartinį etapą atsakingą transportavimo šalį.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

Forward

Forward yra šiame puslapyje pasirinktas vežėjo identitetas; siuntos duomenys nurodo taikomą paslaugą ir transportavimo etapą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Forward sekimo ryšius

Sekimo produktas	17TRACK apibendrina turimus siuntų įvykius ir siuntos nevaldo bei fiziškai neperveža.
Partneriai	Partnerio įvykis gali reikšti elektroninį išankstinį pranešimą, fizinį perdavimą arba pristatymo paskirties vietoje etapą; etapo pobūdį nurodo įvykio formuluotė.
Pagrindžiantys duomenys	Norėdami nustatyti taikomą veiklos subjektą, peržiūrėkite oficialią Forward svetainę ir siuntos dokumentus.

Trumpas atsakymas

Oficialioje Forward sekimo skiltyje arba 17TRACK įveskite siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo numerį. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar nėra tarpų, perrašymo klaidų, tik etiketės sukūrimą nurodančios būsenos ir ar numerio neišdavė kita transportavimo šalis. 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, kuri negali keisti pristatymo informacijos, tvirtinti pinigų grąžinimo ar tvarkyti pretenzijų.

Kaip sekti Forward siuntas

Maršrutas	Veiksmai
Oficialus Forward maršrutas	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntų sekimo funkciją, įveskite sekimo numerį ir išsaugokite naujausią įvykį bei paslaugos informaciją.
17TRACK maršrutas	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį, leiskite atpažinti vežėją ir palyginkite naujausią nuskaitymą su pardavėjo siuntimo duomenimis.
Nėra tinkamo numerio	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo vežėjo sekimo numerio; užsakymo ID, sąskaitos faktūros ID arba nuorodos ID gali būti nesekami.

Pirmasis įvykis gali pasirodyti sukūrus elektroninius duomenis arba fiziškai priėmus siuntą. Vien etiketės sukūrimo įvykis neįrodo, kad Forward gavo prekes.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Su Forward susijusias numeravimo taisykles reikia patikrinti etiketėje arba siuntimo dokumente. Nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą. Toliau pateikti pavyzdžiai yra tyčia užmaskuoti.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Vežėjo siuntos numeris

Naudokite tikslų raidinį ir skaitmeninį identifikatorių, atspausdintą siuntos įraše; rodykite jį taip, kaip pateikta, pavyzdžiui, FWD #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie Forward siuntų numerius

Išdavėjas	Išdavėjas nustatomas pagal etiketę, užsakymą arba transporto dokumentą.
Įprastas naudojimas	Numeris susieja siuntos įvykius su siuntos arba paketo įrašu.
Kur naudotojai jį mato	Siuntėjai paprastai jį mato kvite arba užsakymo dokumente; pirkėjai dažniausiai jį mato išsiuntimo pranešimuose.
Sekimo apimtis	Prieinamumas priklauso nuo siuntos etapo ir įvykių duomenų, pateiktų sekimo sistemai.
Pastaba	Užsakymų numeriai, nuorodų numeriai, etiketės ir paskirties etapo identifikatoriai gali būti atskiri identifikatoriai.

Tarptautinis pašto identifikatorius

Užmaskuotas S10 formato pavyzdys gali būti rodomas kaip AA#########CC, kur galutinis šalies kodas nurodo išduodančią pašto administraciją.

Prekybininko nuoroda

Užmaskuotas pavyzdys, pvz., ORDER-####, paprastai yra užsakymo arba nuorodos identifikatorius, nebūtinai vežėjo sekimo numeris.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Greita būsenos paieška

Būsena	Ką tai reiškia
Etiketė sukurta / Prieš išsiuntimą	Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau fizinis priėmimo nuskaitymas dar gali būti neatliktas.
Priimta / Vežama	Užregistruotas tvarkymo arba judėjimo įvykis; palaukite kito nuskaitymo įstaigoje.
Muitinė arba perdavimas	Siuntą tikrina, perduoda arba tvarko kita atsakinga šalis.
Pristatyti / Pristatyta	Paskirties pristatymo etapas yra aktyvus arba užregistruotas pristatymo nuskaitymas; jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą.
Išimtis / Grąžinimas	Problema trukdo įprastam judėjimui arba siunta grįžta siuntėjui; kai reikia įsikišimo, susisiekite su siuntėju.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Naudojimo ir sekimo gairės
Užsakyme nurodyta siuntimo paslauga	Naudokite užsakyme arba sąskaitoje faktūroje nurodytą paslaugą; sekimo išsamumas, tvarkymas ir paskirties vietų aprėptis priklauso nuo šios paslaugos.
Partnerio arba paskutinės mylios paslauga	Paskirties vietos teikėjas po perdavimo gali rodyti papildomus įvykius; partnerio nuskaitymas nepatvirtina, kada buvo priimta pradinė etiketė.

Pristatymo laikas

Laiko aspektas	Praktinis paaiškinimas
Numatomas pristatymas	Numatomas laikas gali keistis dėl priėmimo terminų, savaitgalių, spūsčių, oro sąlygų, adreso tikslumo, muitinės ar perdavimų partneriams.
Garantuotas pristatymas	Laikykite pristatymą garantuotu tik tada, kai taikomos paslaugos sąlygose aiškiai numatyta garantija.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta

Planavimo gairės

Visos paskirties vietos

Naudokite konkretų paslaugos įvertį, pateiktą užsakymo metu; muitinės ir paskirties etapo tvarkymas gali pailginti laiką.

Peržiūrėti visą informaciją apie Forward pristatymo į paskirties vietą planavimą

Pagrindinis paslaugos tipas	Vadovaukitės užsakyme, etiketėje arba komercinėje sąskaitoje nurodytu paslaugos pavadinimu.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Nėra vieno universalaus vidurkio, taikomo visoms paslaugoms, kilmės ir paskirties vietoms ar muitinės procedūroms.
Perdavimas paskutinės mylios etape	Dabartinis sekimo įvykis nurodo, kuri šalis tvarko matomą paskutinės mylios maršruto dalį.
Muitinės rekomendacijos	Tikslūs aprašymai, vertės, gavėjo informacija ir reikalingi importo dokumentai padeda sumažinti paklausimų dėl muitinio įforminimo skaičių.

Dažniausios sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Nukopijuokite identifikatorių iš etiketės arba išsiuntimo pranešimo, pašalinkite netyčinius tarpus ir paprašykite siuntėjo patvirtinti numerį.
Nėra atnaujinimų arba sukurta etiketė	Palaukite, kol bus užfiksuotas priėmimo nuskaitymas, ir paklauskite siuntėjo, ar prekės buvo fiziškai perduotos.
Muitinės arba perdavimo vėlavimas	Patikrinkite, ar neprašoma pateikti dokumento, sumokėti muitą, patikslinti adresą ar patvirtinti tapatybę, ir susisiekite su naujausiame įvykyje nurodyta šalimi.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo patvirtinimo ir informuokite pardavėją.
Pažeidimas, praradimas arba grąžinimas	Nufotografuokite pakuotę, išsaugokite turinį ir etiketę, o teisę pareikšti pretenziją turintis asmuo turėtų pradėti taikomą tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinis procesas

Etapas	Ko tikėtis
Tvarkymas kilmės vietoje	Siuntėjas parengia dokumentus, o kilmės transportavimo šalis užfiksuoja priėmimą arba išankstinį pranešimą.
Eksportas ir pagrindinis gabenimas	Saugumo patikra, eksporto peržiūra, konsolidavimas ir tarptautinis gabenimas gali lemti laikotarpius be nuskaitymų.
Importo muitinė	Atvykimas į paskirties šalį nereiškia, kad muitinė išleido siuntą.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis priėmimas ir pirmasis nuskaitymas paskirties vietoje yra atskiri įvykiai; sekimo numeris gali likti toks pats arba gali būti pridėtas paskirties vietos identifikatorius.

Pristatymo valdymas

Adreso pakeitimai, peradresavimas, atsiėmimas, pristatymo instrukcijos, parašai ir pristatymo patvirtinimo užklausos priklauso nuo paslaugos ir šalies, kuri šiuo metu turi siuntą. Pradėkite nuo oficialaus Forward kontaktinio kanalo arba naujausiame įvykyje nurodyto paskirties vietos vežėjo.

Pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudokite, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykį arba atrodo, kad siunta užstrigo; pasiruoškite sekimo numerį ir naujausią nuskaitymą.
Pretenzija dėl praradimo arba pažeidimo	Vadovaukitės taikomose paslaugos sąlygose nurodytu pretenziją teikiančiu asmeniu ir terminu; išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, sąskaitas faktūras ir vertę patvirtinančius įrodymus.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Prekyvietės arba pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiras nuo vežėjo atliekamo tyrimo ir jį reglamentuoja pirkimo sutartis.

17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, grąžinti pašto išlaidų ar nuspręsti, kas turi teisę pateikti pretenziją.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Veiklos atsargumo priemonė
Pavojingi kroviniai	Baterijoms, aerozoliams, cheminėms medžiagoms ir kitiems reglamentuojamiems gaminiams taikomos konkrečiai paslaugai skirtos priėmimo ir pakavimo taisyklės.
Skysčiai ir greitai gendantys produktai	Šiems daiktams gali būti taikomi maršruto, pakavimo, temperatūros arba paskirties vietos apribojimai.
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Prieš perduodami siuntą patikrinkite galiojančias oficialias taisykles; dėl apribojimo siunta gali būti nepriimta, uždelsta, konfiskuota arba grąžinta.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Atidarykite oficialią Forward svetainę kad rastumėte aktualų susisiekimo ir siuntos pagalbos kanalą.
Siuntėjas arba pardavėjas	Naudokite šį kanalą dėl užsakymo informacijos, sprendimų dėl pakeitimo, komercinių sąskaitų faktūrų ir pretenzijų, kurias turi pateikti siuntėjas.
Pristatymo gavėjas paskirties vietoje	Naudokite naujausiame paskirties vietos įvykyje nurodytą subjektą dėl klausimų apie vietinį pristatymą, nesėkmingą pristatymą arba atsiėmimą.

Prieš kreipdamiesi pagalbos, pasiruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paslaugos pavadinimą, naujausią nuskaitymą, siuntos aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus ir nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Įmonės turėtų atskirti Forward svetainės naudojimo patirtį nuo vežėjo teikiamos kūrėjams skirtos paslaugos ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API. Paketų stebėjimas grupėmis, suvienodinti įvykiai, įspėjimai apie išimtis ir pranešimai klientams turėtų būti įgyvendinami tik remiantis aktualia dokumentacija ir naudojant įgaliotą paskyrą.

Kūrėjams skirtų sprendimų ir API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

Forward

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Forward integraciją

Pagrindinė paskirtis	Naudokite įgaliotą vežėjo integraciją, kai įmonei reikia tiesioginių siuntų duomenų arba operacinių veiksmų.
Autentifikavimas	Vadovaukitės prisijungimo duomenimis ir prieigos kontrolės priemonėmis, pateiktomis aktualioje oficialioje dokumentacijoje.
Galimybės	Prieš diegdami patvirtinkite paketų grupėmis, žiniatinklio kablių, įvykių istorijos ir užklausų dažnio ribojimo galimybes.

Kelių vežėjų sekimas

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimą

Pagrindinė paskirtis	Suvienodinkite pasiekiamus sekimo įvykius iš kelių transporto paslaugų teikėjų.
Autentifikavimas	Naudokite 17token antraštę, aprašytą aktualioje API dokumentacijoje.
Galimybės	Užregistruokite sekimo numerius naudodami dokumentacijoje nurodytą galinį tašką; taikomi paskyros apribojimai ir įvykių prieinamumas.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Forward siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Forward svetainėje arba 17TRACK.

2. Kur galiu rasti savo Forward sekimo numerį?

Patikrinkite išsiuntimo el. laišką, siuntimo etiketę, kvitą, užsakymo dokumentą arba paklauskite pardavėjo.

3. Kaip atrodo Forward sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo siuntos įrašo; naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas, užuot bandę jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis Forward sekimo įrašas?

Jis gali pasirodyti po elektroninio paruošimo arba po fizinio priėmimo, todėl etiketės sukūrimas nebūtinai reiškia, kad siunta priimta.

5. Kodėl mano Forward sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp dviejų nuskaitymų, laukti perdavimo, būti apdorojama arba gali būti atsiradęs įvykių matomumo trūkumas.

6. Kada atvyks mano Forward siunta?

Vadovaukitės užsakyme nurodytu konkrečiai paslaugai taikomu terminu ir atsižvelkite į transportavimą, muitinę, savaitgalius bei pristatymo paskirties vietoje sąlygas.

7. Ką turėčiau daryti, jei Forward pristatymas buvo nesėkmingas?

Perskaitykite pranešimą apie išimtį, vykdykite visus pranešime pateiktus nurodymus ir nedelsdami susisiekite su pristatymo vykdytoju arba pardavėju.

8. Ką turėčiau daryti, jei Forward nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietas, namų ūkio narius, registratūros darbuotojus ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo patvirtinimo ir informuokite pardavėją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Forward siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, surinkite nuotraukas bei vertę patvirtinančius dokumentus ir paprašykite teisę turinčio siuntėjo arba pareiškėjo pradėti taikomą procesą.

10. Kaip susisiekti su Forward?

Naudokite oficialioje Forward svetainėje nurodytą susisiekimo kanalą arba paklauskite pardavėjo, kuri šalis atsakinga už dabartinį siuntos pristatymo etapą.

Ekspertų DUK

11. Ar įvykis „etiketė sukurta“ patvirtina, kad Forward priėmė siuntą?

Ne; etiketės sukūrimas užfiksuoja siuntos duomenis, o priėmimui reikia fizinio tvarkymo įvykio arba kito taikomo gavimo įrodymo.

12. Ar partnerio nuskaitymas gali būti rodomas prieš Forward gaunant prekes?

Taip; elektroninis išankstinis pranešimas ir fizinis perdavimas yra atskiri įvykiai, todėl prieš priskirdami atsakomybę už siuntą perskaitykite tikslią būsenos formuluotę.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinė išleido Forward siuntą?

Ne; atvykimas, muitinės patikra, išleidimas ir pristatymo vežėjo priėmimas yra atskiri etapai.

14. Ar tarptautinė Forward siunta po perdavimo gali išlaikyti tą patį sekimo numerį?

Ji gali išlaikyti pradinį numerį arba gauti susietą paskirties šalies identifikatorių; palyginkite siuntos dokumentus su naujausiu įvykiu.

15. Ar įmonės gali sekti Forward siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti įgaliotą dabartinio vežėjo integraciją, jei ji siūloma, arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API kelių vežėjų įvykiams agreguoti.

Sekimo API

17TRACK API

// Official Forward API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Forward carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.