FedEx Tracking

Apie FedEx

FedEx yra pasaulinė transporto ir logistikos vežėjų grupė, veikianti per FedEx Corporation. FedEx teikia paėmimo, skubaus oro transporto, antžeminio siuntinių pristatymo, krovinių gabenimo, su muitine susijusias siuntimo paslaugas, grąžinimų ir pristatymo valdymo paslaugas daugelyje rinkų. Sekimui svarbu tai, kad FedEx sekimo rezultatas gali rodyti FedEx vykdomą judėjimą, prekybininko sukurtą etiketę, FedEx Office arba mažmeninės prekybos priėmimo nuskaitymą, FedEx Ground arba FedEx Express tinklo nuskaitymą, muitinės įvykį arba perdavimą partneriui, priklausomai nuo paslaugos ir šalies.

Vežėjo subjektų ryšiai

Greitas atsakymas

Norėdami sekti FedEx siuntą, oficialiame FedEx sekimas puslapyje įveskite FedEx sekimo numerį, durų žymos numerį arba tinkamą nuorodą, arba įveskite sekimo numerį 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus FedEx ir kelių vežėjų įvykius. Jei rezultatas tuščias, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, ar etiketė iš tikrųjų buvo perduota FedEx ir ar siunta priskirta FedEx, o ne kitam vežėjui.

Kaip sekti FedEx siuntą

Naudokite FedEx Tracking, kai reikia oficialių FedEx veiksmų, pvz., pristatymo įrodymo, pristatymo valdymo arba konkrečiai paslaugai skirtos pagalbos. Naudokite 17TRACK, kai norite vienoje vietoje stebėti FedEx siuntas kartu su kitais vežėjais.

1. Sekimo numerį rasite ant FedEx etiketės, siuntimo kvito, pardavėjo siuntos el. laiške, FedEx paskyros siuntos įraše, durų žymoje arba grąžinimo etiketėje.
2. Įveskite numerį FedEx Tracking arba 17TRACK tiksliai taip, kaip parodyta. Tarpai ir brūkšneliai paprastai ignoruojami, tačiau trūkstami skaitmenys gali sutrukdyti atpažinimą.
3. Patikrinkite pirmą įvykį. „Etiketė sukurta“ reiškia, kad siuntos informacija egzistuoja; „paimta“, „priimta“ arba FedEx objekto nuskaitymas reiškia, kad FedEx fiziškai valdo siuntą.
4. Jei įvykių nerodoma, patvirtinkite vežėją su pardavėju, palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo ir patikrinkite, ar nenaudojate parduotuvės užsakymo numerio.
5. Dėl pristatymo pakeitimų, pristatymo įrodymo, pretenzijų, pinigų grąžinimų ar paskyros atsiskaitymo klausimų naudokite FedEx įrankius arba susisiekite su siuntėju, nes 17TRACK negali keisti FedEx operacijų.

Identifikatoriaus paieškos vadovas

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

FedEx sekimo numeriai FedEx siuntų paslaugoms paprastai yra skaitiniai, tačiau FedEx taip pat gali sekti durų žymas, nuorodas, krovinių identifikatorius ir tarpvalstybinių partnerių identifikatorius konkrečiuose kontekstuose. Tai, kad numerio galima ieškoti FedEx, neįrodo, kad FedEx iš pradžių jį išdavė; partnerių išduotos arba pardavėjų nuorodos gali būti susietos su FedEx judėjimu.

Sekimo numerio formatas

Sekimo būsenos ir reikšmės

FedEx sekimo būsenos apibūdina siuntos informaciją, fizinę priežiūrą, judėjimą tinkle, muitinės apdorojimą, pristatymo bandymus ir galutinį pristatymą. Dabartinė atsakinga šalis keičiasi, kai paketas juda nuo siuntėjo į FedEx, muitinės institucijas, partnerius vežėjus ir gavėją.

Greita būsenos paieška

Paslaugos ir pristatymo terminai

FedEx paslaugų pavadinimai, pristatymo standartai ir garantijos skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, siuntos ypatybių, paėmimo termino, paskyros sąlygų ir paslaugos prieinamumo. FedEx numatomą pristatymo datą laikykite konkrečiai siuntai skirta sąmata, nebent oficialus paslaugų vadovas ir pinigų grąžinimo garantijos sąlygos patvirtina garantiją tai siuntai.

Paslaugų palyginimas

Pristatymo laikas

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą FedEx sekimo problemų sukelia prieš išsiuntimą susijęs laikas, neteisingi identifikatoriai, praleisti nuskaitymai, adreso problemos, muitinės dokumentai arba pristatymo ginčai. Pradėkite nuo šalies, kuri kontroliuoja kitą veiksmą: pardavėjo prieš FedEx priėmimą, FedEx fizinio gabenimo metu, muitinės arba importuotojo atliekant įforminimą, ir pardavėjo dėl pinigų grąžinimo ar pakaitinių užsakymų.

Problema ir sprendimas

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimai tarp vežėjų

FedEx tarptautinis sekimas gali apimti eksporto apdorojimą, saugumo patikrą, oro arba sausumos magistralinį pervežimą, importo muitinį įforminimą, muitų ir mokesčių surinkimą, partnerio pristatymą ir galutinį pristatymą. „Atvyko į paskirties šalį“ arba „vietinėje FedEx įstaigoje“ nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, nebent sekimo įvykis aiškiai nurodo išleidimą.

Tarptautinis procesas

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

FedEx pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo šalies, paslaugos, siuntėjo apribojimų, siuntos būsenos ir saugumo taisyklių. Gavėjai dažnai gali prašyti instrukcijų arba siuntų sulaikymo tinkamoms siuntoms, o siuntėjai paprastai valdo pagrindinius adreso taisymus, grąžinimus ir perėmimą primenančius pakeitimus.

Pristatymo valdymas

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

FedEx sekimo užklausa, FedEx pretenzija, pinigų grąžinimo garantijos prašymas ir prekybininko grąžinimas yra atskiri procesai. FedEx Claims nagrinėja tinkamas transportavimo metu prarastų, sugadintų ir trūkstamo turinio siuntų pretenzijas; prekybininkas tvarko užsakymo grąžinimus; 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos ar pakeisti pretenzijos rezultatų.

Pretenzijos ir grąžinimai

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

FedEx draudžiamų ir ribojamų prekių taisyklės priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, prekės, pakuotės, pavojingų krovinių klasifikacijos ir teisės aktų. Toliau pateikta santrauka nėra teisinis kontrolinis sąrašas; prieš siųsdami visada patikrinkite dabartinį FedEx Service Guide, pavojingų krovinių taisykles ir paskirties vietos apribojimus.

Siuntimo apribojimai

Klientų aptarnavimas

Naudokite oficialius FedEx kontaktų puslapius, kad gautumėte dabartinius telefono numerius, darbo valandas, pokalbio prieinamumą ir konkrečiai šaliai skirtą pagalbą. Prieš kreipdamiesi į pagalbą, pasiruoškite sekimo numerį, siuntimo datą, paslaugą, siuntėjo vardą, gavėjo adresą, naujausią nuskaitymą, turinio aprašymą, vertės įrodymą, nuotraukas ir pakuotę.

Klientų aptarnavimas

Veiksminga eskalavimo seka: patikrinkite FedEx Tracking, peržiūrėkite paslaugų pranešimus, naudokite pristatymo valdymo parinktis, jei turite teisę, susisiekite su siuntėju dėl pakeitimų, kuriems reikalingas įgaliojimas, tada kreipkitės į FedEx pagalbą arba FedEx Claims pateikdami visus įrodymus.

E. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Vartotojams paprastai reikia FedEx Tracking arba 17TRACK sekimo. Įmonėms gali reikėti FedEx Developer APIs FedEx skirtam tarifų nustatymui, siuntimui ir sekimui, arba 17TRACK API kelių vežėjų stebėjimui, standartizuotam būsenų susiejimui ir išimčių matomumui tarp vežėjų.

Kūrėjų/API palyginimas

DUK

# 1. FedEx official Track API
# Provider: FedEx Developer Portal
# Current public documentation: https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Authentication: OAuth bearer token issued by FedEx Developer credentials.
# Production endpoint documented by FedEx for Track API:
# POST https://apis.fedex.com/track/v1/trackingnumbers
# Sandbox endpoint may use the FedEx sandbox host shown in your FedEx Developer project.

curl -X POST "https://apis.fedex.com/track/v1/trackingnumbers" \
  -H "Authorization: Bearer FEDEX_OAUTH_ACCESS_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "x-customer-transaction-id: YOUR_TRANSACTION_ID" \
  -d '{
    "includeDetailedScans": true,
    "trackingInfo": [
      {
        "trackingNumberInfo": {
          "trackingNumber": "TRACKING_NUMBER"
        }
      }
    ]
  }'

# 2. 17TRACK API
# Provider: 17TRACK
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# CARRIER_CODE should be confirmed in your current 17TRACK carrier list or account documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Šaltiniai ir nuorodos

• FedEx.com — Oficiali FedEx svetainė. FedEx
• FedEx Tracking — Oficialus siuntos sekimo puslapis. FedEx
• FedEx Customer Support — Oficialus pagalbos centras. FedEx
• FedEx Claims — Pretenzijos dėl praradimo, sugadinimo ir trūkstamo turinio. FedEx
• FedEx Delivery Manager — Pristatymo valdymo parinktys. FedEx
• FedEx Hold at Location — Atsiėmimo ir laikymo paslauga. FedEx
• FedEx Service Guide — Dabartinės paslaugų sąlygos. FedEx
• FedEx Money Back Guarantee — Oficialios garantijos sąlygos. FedEx
• FedEx Dangerous Goods — Pavojingų siuntų siuntimo taisyklės. FedEx
• FedEx International Prohibited Items — Tarptautinių apribojimų gairės. FedEx
• FedEx Track API — Oficiali kūrėjų dokumentacija. FedEx Developer Portal
• 17TRACK API Documentation — Oficiali API nuoroda. 17TRACK

Atsakomybės apribojimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su fedex.