Luxembourg Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Luxembourg Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.post.lu/

Қадағалау

Luxembourg Post туралы

Luxembourg Post(Post LU) — Люксембургтің пошта операторы және пошта жөнелтілімдерін жіберу, қабылдау әрі жөнелтілімдерді қадағалау қызметтерін ұсынады. Ресми тұтынушыларға және бизнеске арналған веб-сайтта сәлемдемелер мен жөнелтілімдерді қадағалау, тіркелетін пошта, FollowMe қадағалау опциясы, PackUp қабылдау қызметтері және халықаралық поштаға қатысты пайдалану жағдайлары көрсетілген.

Дерек	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Luxembourg Post
Ресми веб-сайт	https://www.post.lu/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі және халықаралық пошта, сәлемдеме және тіркеліп жеткізілетін жөнелтілім қызметтерін ұсынатын пошта операторы.
Негізгі өңірі	Люксембург; тиісті пошта қызметтері үшін халықаралық бағыттарға да қолдау көрсетіледі.
Ресми қадағалау беті	POST Track and Trace

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Luxembourg Post-пен байланысы

Luxembourg Post

Luxembourg Post ресми сайтта сипатталған пошталық қадағалау және тіркеліп жеткізілетін жөнелтілім өнімдерін басқарады.

Luxembourg Post туралы барлық мәліметті көру

Ұйым түрі	Ұлттық пошта операторы және пошта қызметтерін жеткізуші.
Қадағалау тұрғысынан маңыздылығы	Ресми Track and Trace қызметі POST жөнелтілімдері бойынша оқиғалардың негізгі дереккөзі болып табылады.
Ресми дәлелдер	POST пошталық жөнелтілімдерді қадағалау шешімдері

FollowMe

FollowMe — 40-тан астам елдегі XS, S, M және L жөнелтілімдеріне арналған Luxembourg Post қадағалау опциясы.

Тіркелетін пошта

Luxembourg Post тіркелетін поштасы жеткізуді қадағалауды және қол қойғызу арқылы табыстауды қамтамасыз етеді; ресми бетте жөнелтілімді тапсыру мен жеткізудің заңды дәлелі сипатталған.

Баратын елдердің пошта операторлары

Халықаралық пошта үшін жөнелтілім Luxembourg Post-тан шыққаннан кейін баратын елдің пошта операторлары кейінгі оқиғаларды тіркеуі мүмкін; баратын елдегі сканерлеу соңғы жеткізуді Luxembourg Post жүзеге асырды дегенді білдірмейді.

17TRACK

17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді және жөнелтілімді тасымалдамайды, қайта бағыттамайды, ақшаны қайтармайды немесе сақтандырмайды.

Жылдам жауап

POST түбіртегінде, қадағалау жапсырмасында немесе жіберушінің жөнелту туралы хабарламасында көрсетілген жөнелтілім нөмірін мына мекенжайда trackandtrace.lu, немесе оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін пайдаланып отырғаныңызды тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз және жіберушінің электрондық алдын ала хабарламасы көрінгенше күтіңіз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және жеткізу нұсқауларын өзгерте немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Luxembourg Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушының өз оқиғалары қажет болғанда, POST-тың ресми Track and Trace бетін пайдаланыңыз. Жөнелтімнің бірнеше пошта немесе соңғы жеткізу кезеңдері болса және қолжетімді оқиғалардың бір тәуелсіз көрінісін алғыңыз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.

Жол	Әрекет
POST-тың ресми бақылауы	Track and Trace бетін ашып, жөнелтім нөмірін енгізіңіз және соңғы тіркелген оқиға мен жеткізу барысын қарап шығыңыз.
17TRACK арқылы бақылау	Ашу 17TRACK, сол жөнелтім нөмірін енгізіп, басқа пошта операторы оқиға ұсынғанын тексеріңіз.
Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ	Жөнелтушіден немесе сатушыдан жөнелтім нөмірін сұраңыз. Маркетплейстегі тапсырыс идентификаторы, шот нөмірі немесе анықтамалық нөмір автоматты түрде пошталық бақылау идентификаторы болып саналмайды.
Нөмір белсенді емес	Жапсырма жөнелтім физикалық түрде қабылданғанға дейін дайындалған болуы мүмкін. Жөнелтуші жөнелтімнің POST-қа тапсырылғанын растауы және пошта түбіртегін сақтауы керек.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Luxembourg Post-тың жалпыға қолжетімді бақылау беттерінде жөнелтім нөмірі көрсетіледі, бірақ барлық пошта өнімдерін қамтитын бірыңғай жалпыға ортақ үлгі жарияланбаған. Жапсырмада немесе түбіртекте көрсетілген толық идентификаторды пайдаланыңыз; тек префикс белгілі бір қызметтің дәлелі ретінде қарастырылмауы керек.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

POST жөнелтім нөмірі

Жапсырмада немесе түбіртекте басылған, тасымалдаушы немесе пошта операторы берген толық жөнелтім идентификаторын пайдаланыңыз.

POST жөнелтім нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Өнімге байланысты; аталған жалпыға қолжетімді беттерде бірыңғай әмбебап ұзындық анықталмаған.
Кім береді	Зат пошта желісіне қай жерде енгізілгеніне байланысты POST немесе жөнелтуші елдің пошта операторы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Сәлемдемені, затты, FollowMe немесе тіркелген пошта жөнелтімін бақылау.
Кім көреді және қайдан	Жөнелтушілер оны түбіртектен немесе жапсырмадан көреді; сатып алушылар оны жөнелтілгені туралы электрондық хаттан немесе маркетплейстегі хабарламадан алуы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Оқиғалар тиісті пошта немесе серіктес жүйесі оларды Track and Trace немесе 17TRACK жүйесіне ұсынған кезде көрінеді.
Маңызды ескерту	Тапсырыс, шот немесе сатушының анықтамалық идентификаторын жөнелтім нөмірінің орнына пайдаланбаңыз.

FollowMe жапсырмасы

FollowMe бақылау жапсырмасында басылған нөмірді пайдаланыңыз; ресми бет оны trackandtrace.lu сайтында бақылауға бағыттайды.

FollowMe идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Қызметі/қолданылуы	40-тан астам елдегі XS, S, M және L өлшемді жөнелтімдерді қарапайым бақылау.
Жеткізу шарттары	Ресми бетте жеткізу қолтаңбасыз жүзеге асырылатыны және FollowMe қызметінің заңды күші жоқ екені көрсетілген.
Сатып алу орындары	Жапсырманы MyPost арқылы онлайн, POST бөлімшесінен немесе Customer Relations арқылы сатып алуға болады.
Тапсыруға қатысты ескерту	Кейінгі халықаралық оқиғаларды Luxembourg Post емес, межелі елдің пошта операторы ұсынуы мүмкін.

Тіркелген пошта нөмірі

Тіркелген жөнелтімдегі штрихкодтың жанында көрсетілген тіркеу нөмірін пайдаланыңыз.

Тіркелген пошта нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Қызметі/қолданылуы	Аталған бетке сәйкес, тіркелген пошта XS, S, M және L өлшемді жөнелтімдерді бақылауды қамтамасыз етеді және барлық бағыттарға қолданылады.
Жеткізуді растау	Қызмет қолтаңба арқылы жеткізіледі және тапсыру мен жеткізудің заңды дәлелін ұсынады.
Қазіргі мазмұн ережесі	2026 жылғы 1 қаңтардан бастап ресми бетте тіркелген хаттардың құрамында тек құжаттар болуы мүмкін екені көрсетілген; тіркелген хатта тауарларға енді рұқсат етілмейді.
Австралияға қатысты ерекшелік	Австралияға қол қою арқылы жеткізу үшін POST түбіртекті қосымша хабарлау опциясы қажет екенін айтады.

UPU S10 немесе тағайындалған ел пошта операторының идентификаторы

Халықаралық пошта идентификаторында екі әріптік қызмет индикаторы, сегіз таңбалы реттік нөмір, бақылау таңбасы және шыққан елдің екі әріптік коды болуы мүмкін.

Халықаралық пошта идентификаторлары туралы толық мәліметті көру

Кім береді	Халықаралық идентификаторды әдетте шыққан елдің пошта операторы береді; тағайындалған елдегі өңдеу оны Luxembourg Post бергенін дәлелдемейді.
Сатып алушының жағдайы	Маркетплейстегі сатып алушы халықаралық тасымалдың бүкіл кезеңінде шыққан ел пошта операторының нөмірін көруі немесе соңғы жеткізу кезеңіне арналған бөлек идентификатор алуы мүмкін.
Қалыпқа келтіру	Әріптерді немесе цифрларды өзгертпей, идентификаторды енгізіңіз; егер бақылау беті бос орындарды немесе дефистерді қабылдамаса, баспа нұсқасындағы үзілмеген пішімді қолданып көріңіз.
Шектеу	Префиксті түсіндіру қызметті, иелік етуші тарапты немесе жөнелтілімнің қазіргі нақты сақталу орнын анықтау үшін жеткіліксіз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Бақылау оқиғасы үздіксіз орналасу деректерін емес, сканерлеуді немесе электрондық хабарламаны тіркейді. Жөнелтілім жөнелтушінің дайындау кезеңінен POST өңдеуіне, халықаралық айырбасқа, тағайындалған ел операторына және соңғы жеткізуге өткен сайын жауапты тарап өзгереді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жапсырма жасалды / жөнелтілімді күтуде

Жөнелтілім туралы деректер немесе жапсырма бар, бірақ нақты жөнелтілім әлі қабылданбаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалды мәртебесі туралы толық мәліметті көру

Өңдеу кезеңі	Жөнелтуге дейінгі кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте нақты табысталғанға дейін жөнелтуші.
Келесі не болады	POST немесе шыққан елдегі серіктес қабылдап алғанын тіркеуі керек.
Не істеу керек	Жөнелтушіден жөнелтілімнің поштаға тапсырылғанын растауды және түбіртекті беруді сұраңыз.

Қабылданды / поштаға тапсырылды

Пошта желісі жөнелтілімнің қабылданғанын тіркеді.

Жолда

Жөнелтілім өңдеу нүктелері арасында тасымалдануда; тасымалдау кезінде сканерлеулер арасында үзіліс болуы мүмкін.

Кедендік немесе айырбас өңдеуі

Жөнелтілім экспортқа, импортқа немесе пошта айырбасына дайындалуда. Кеденге келуі оның шығарылғанын өздігінен дәлелдемейді.

Жеткізуге шықты

Тағайындалған елдің жеткізу желісі жөнелтілімді жеткізу бағытына бөлді.

Жеткізілді

Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер жөнелтілім табылмаса, көрсетілген жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу кеңсесін тексеріңіз.

Ерекше жағдай / жеткізу әрекеті

Қалыпты жеткізуге кедергі болған жағдай орын алды; оқиғаның толық мәліметін оқып, тасымалдаушының нұсқауын орындаңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Сәтсіз жеткізу әрекетінен, мекенжай мәселесінен, қабылдаудан бас тартудан немесе тағайындалған елдегі шектеуден кейін жөнелтілім кері қайтарылуда.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Көрсетілген POST беттері бақылау мүмкіндігі бар бірнеше өнім санатын растайды, бірақ әрбір тағайындалған ел мен қызмет үшін бірыңғай әмбебап жеткізу кестесін жарияламайды. Сондықтан жеткізу мерзімдерін таңдалған өніммен, тағайындалған елмен, кедендік рәсіммен және жөнелтілімді тағайындалған ел операторына берудің кез келген кезеңімен бірге қарастырған жөн.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қысқаша қолданылуы

FollowMe

40-тан астам елдегі XS, S, M және L өлшемді жөнелтімдерді қарапайым бақылау.

FollowMe қызметтері туралы толық мәліметті көру

Қызмет түрі	Қосымша бақылау жапсырмасы.
Қамту аясы	Ресми POST бетіне сәйкес, 40-тан астам ел.
Бақылау деңгейі	trackandtrace.lu арқылы жөнелтілімді қарапайым бақылау.
Қорғау	Қолтаңбасыз және заңды күші жоқ жеткізу.
Шектеу	Көрсетілген бетте әмбебап жеткізу міндеттемесі көрсетілмеген.

Тіркелетін пошта

Қолтаңба қойылатын және жеткізілгенін растайтын заңды дәлелі бар тіркелген жеткізу.

Сәлемдеме және жөнелтілім қызметтері

POST сәлемдеме пішімдері мен бақылау қамтылған пошта жөнелтілімдерін ресми бақылау арнасы арқылы бақылауға болады.

SecurPack

Тіркелген ұлттық және халықаралық жөнелтілімдердің, соның ішінде тіркелген хаттар мен сәлемдеме пішімдерінің жоғалу және зақымдану тәуекелдеріне арналған қосымша сақтандыру.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған мерзім туралы ақпарат

DirectMail

Ресми бизнес-бетте DirectMail қызметі үшін D+3 тарату мерзімі көрсетілген.

DirectMail мерзімдері туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Көрсетілген бетте D+3 қолданылады, бірақ көрінетін мәтінде есептеу тәртібі анықталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Бетте ақшаны қайтару кепілдігі емес, тарату мерзімі көрсетілген.
Қамту аясы	Таңдалған географиялық аймақтарда таратылатын мекенжайы көрсетілмеген жарнамалар мен баспа коммуникациялары.
Кідіруге әсер ететін факторлар	Мақсатты аймақ, қабылданған жарнамалық пошта жәшіктері және науқан шарттары операциялық аяқталу мерзіміне әсер етуі мүмкін.

FollowMe

Көрсетілген бақылау бетінде қамту аясы мен бақылау сипатталған, бірақ бірыңғай әмбебап жеткізу стандарты көрсетілмеген.

Тіркелетін пошта

Көрсетілген бақылау бетінде бақылау мен қолтаңба қойылатын жеткізу сипатталған, бірақ бірыңғай әмбебап жеткізу стандарты көрсетілмеген.

Межелі елдерге жеткізу мерзімдері

Межелі ел немесе өңір

Мерзім бойынша нұсқаулық

FollowMe қамтитын халықаралық бағыттар

FollowMe 40-тан астам елде қолжетімді; ресми бетте көрсетілген материалда елдер бойынша күндердің бірыңғай ауқымы жарияланбаған.

Межелі елдер мен мерзімдер туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	XS, S, M және L жөнелтілімдеріне арналған FollowMe бақылау мүмкіндігі.
Жеткізудің орташа күн саны	Көрсетілген ресми бетте орташа күндер бойынша деректер жиынтығы берілмеген.
Соңғы кезеңдегі табыстау	Межелі елдің пошта операторы кейінгі оқиғалар мен соңғы жеткізуді қамтамасыз етуі мүмкін.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Халықаралық кеден талаптары мен мерзімдері межелі елге және жөнелтілімнің ішіндегісіне байланысты; межелі ел органы ұсынған қолданыстағы нұсқауларды пайдаланыңыз.
Практикалық түсіндірме	Негізделмеген жаһандық орташа мәнді қолданудың орнына, бақылау оқиғаларының тарихын және сатып алу кезінде берілген қызметке қатысты ақпаратты пайдаланыңыз.

Демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, мекенжайдың дұрыстығы, шалғай жеткізу аймақтары, тасымалдаудың бұзылуы, маусымдық көлем, кеден және серіктестердің сканерлеуі оқиғалар арасындағы аралыққа әсер етуі мүмкін. Болжалды жеткізу аралығы кепілдендірілген жеткізу күнінен өзгеше.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы оқиғадан бастап, келесі нақты әрекетке кім жауапты екенін анықтаңыз. Әдетте жіберуші жөнелтілімді қабылдау дәлелі мен тасымалдаушыға сұрау салуды бақылайды; алушы жергілікті жеткізуді тексеру мен кедендік жауаптарды бақылайды.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе

Жедел шешім

Жарамсыз нөмір

Түбіртектен немесе жапсырмадан жөнелтілімнің толық нөмірін көшіріңіз, қажет болса пішімдеу үшін қойылған бос орындарды алып тастаңыз және жіберушіден идентификаторды тексеруін сұраңыз.

Жарамсыз нөмір мәселелері туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Жөнелтілім нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі пайдаланылған, транскрипция қатесі кеткен немесе қолдау көрсетілмейтін идентификатор енгізілген.
Алдымен тексеріңіз	Пошта түбіртегіндегі немесе жапсырмадағы әрбір әріп пен санды салыстырыңыз.
Жоғары деңгейге жіберу	Егер пошта түбіртегі жөнелтілімнің қабылданғанын растаса, бірақ бақылау жүйесі нөмірді қабылдамаса, жөнелтуші POST қызметіне хабарласуы керек.
Кімге хабарласу керек	POST жөнелтілімі үшін POST клиенттермен байланыс қызметіне, ал маркетплейс жөнелтілімі үшін сатушыға хабарласыңыз.

Оқиға жоқ немесе жапсырма жасалмаған

Жөнелтушіден заттың поштаға іс жүзінде тапсырылғанын сұраңыз; электрондық түрде дайындау заттың қабылданғанын білдірмейді.

Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс

POST және 17TRACK жүйелерінің екеуін де тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден қызмет мүмкіндік беретін жерде тасымалдаушыға іздеу сұрауын ашуды сұраңыз.

Кеденде ұстап қалу

Баратын елдің кеден нұсқаулығын оқып, шот-фактураны, мазмұн және салық туралы ақпаратты дайындаңыз; кеденге келгенін кедендік рәсімдеуден өтті деп қабылдамаңыз.

Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе сәтсіз әрекет

Жеткізу туралы хабарламаны орындаңыз, мекенжайды тексеріңіз және баратын жердегі жеткізу бөліміне немесе жауапкершілік POST-та сақталған жағдайда POST қызметіне хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Көрсетілген орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және жергілікті жеткізу бөлімін тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлел сұратуын немесе іздеу сұрауын бастауды сұраңыз.

Жоғалған немесе бүлінген

Қаптаманы және ішіндегісін сақтаңыз, зақымдарды суретке түсіріңіз, түбіртекті сақтап қойыңыз және SecurPack немесе қолданылатын тіркелген жеткізу рәсімі туралы талап қоюға құқығы бар тұлғадан сұраңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Жөнелтушіден қайтару себебін тексеріп, түзетілген мекенжайды немесе жаңа жөнелтілімді ұйымдастыруды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кедендік рәсімдер және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық Luxembourg Post жөнелтілімі үшін пошта желілері арасында жауапкершілік ауысқан кезде бақылау нөмірі өзгеріссіз қалуы мүмкін. Серіктестің немесе баратын жердің сканерлеуі электрондық оқиғаны көрсетеді; бұл өздігінен заттың іс жүзінде қабылданғанын, кеденнен өткенін немесе жеткізілгенін дәлелдемейді.

Халықаралық қозғалыс

Кезең

Оқиға нені білдіреді

Бастапқы жерде қабылдау

POST немесе бастапқы елдің пошта операторы заттың қабылданғанын тіркейді.

Бастапқы жерде қабылдау туралы толық мәліметтердің барлығын көру

Іс жүзінде сақтаушы	Затты қабылдаған пошта операторы немесе уәкілетті пошта бөлімшесі.
Әдеттегі оқиға	Пошта желісі қабылдады, жөнелтілді немесе қабылдап алды.
Нөмірдің өзгеруі	Нөмір өзгеріссіз қалуы мүмкін; кез келген жаңа серіктес нөмірін жөнелтуші немесе баратын елдің операторы байланыстыруы керек.
Клиенттің әрекеті	Түбіртекті сақтап, баратын мекенжай мен кедендік декларацияны растаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Зат халықаралық жөнелту үшін сұрыпталып, дайындалады; тасымалдау кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін.

Халықаралық тапсыру

Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық алмасу және алғашқы қабылдау сканері — бөлек оқиғалар; серіктестің хабарламасы соңғы желіде қабылданғанын дәлелдемейді.

Импорттық кеден

Баратын елдің органы затты босатпас бұрын оның мазмұнын, құнын және баждарын тексеруі мүмкін. Кеденге келу кедендік рәсімдеуден өту дегенді білдірмейді.

Баратын жердегі соңғы жеткізу кезеңі

Баратын елдің пошта операторы жеткізуді орындап, соңғы оқиғаны тіркеуі мүмкін; жергілікті сілтеме берілсе, оның бақылау бетін тексеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Көрсетілген POST материалында PackUp, PackUp Home және 24/24 станциялары сияқты алу нұсқалары, сондай-ақ навигациядағы мекенжайды өзгерту және поштаны уақытша ұстап тұру қызметтері расталған. Белгілі бір сәлемдеме үшін қолжетімділік өнімге, мекенжайға және жеткізу кезеңіне байланысты.

Нұсқа

Оны кім пайдалануы керек

PackUp арқылы алу

PackUp орны немесе соған байланысты алу қызметі арқылы жеткізуді қалайтын алушылар.

PackUp арқылы алу туралы толық мәліметтердің барлығын көру

Қолдану талаптарына сәйкестік	Мекенжай мен жөнелтілім үшін POST қабылдау процесінде көрсетілген опцияны пайдаланыңыз.
Мерзімі және алымы	Өнімге қатысты ақпаратты қолданыстағы POST қабылдау нұсқаулығынан тексеру керек.
Кепілдік	Қабылдау опциясын өзгерту белгілі бір жеткізу күнін қамтамасыз етпейді.
Ресми әрекет сілтемесі	POST сәлемдемелері және PackUp қызметтері

Қол қойдыру арқылы тапсырысты жеткізу

Жеткізілгенін құжатпен растауды қажет ететін жіберушілер; POST тапсырысты поштаның қол қойдыру арқылы жеткізілетінін көрсетеді.

Мекенжайды өзгерту немесе поштаны ұстап тұру

Қызмет пен жеткізу кезеңі мүмкіндік берсе, жөнелтпес бұрын тиісті POST қызметін пайдаланыңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Бақылау сұрауы, сақтандыру талабы және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Luxembourg Post-тың сілтеме жасалған бизнес парақшасында SecurPack ұлттық және халықаралық тіркелген жөнелтілімдерге, соның ішінде тіркелген хаттар мен сәлемдеме форматтарына қатысты жоғалу мен зақымдануды қамтитын қосымша толық сақтандыру ретінде көрсетілген.

Процесс

Қашан пайдалану керек

POST бақылау сұрауы

Оқиғалар тарихы жоқ, қарама-қайшы немесе тасымалдаушының тексеруін қажет етеді.

POST бақылау сұрауларының барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте тасымалдаушыға сұрауды жіберуші бастауы керек, әсіресе поштаға тапсырғанын растайтын дәлел қажет болғанда.
Дәлелдер	Жөнелтілім нөмірі, поштаға тапсырылған күн, түбіртек, мекенжайлар және соңғы оқиға.
Нәтиже	Қолжетімді бақылау оқиғаларын операциялық тексеру немесе түсіндіру.
Шектеу	17TRACK POST сақтандыру талабын аша, мақұлдай немесе реттей алмайды.

SecurPack сақтандыруы

Жарамды ұлттық немесе халықаралық тіркелген жөнелтілімдер мен сәлемдеме форматтарына қатысты жоғалу немесе зақымдану.

Сатушының ақшаны қайтаруы

Сатып алушы тапсырыс үшін ақшаны қайтаруды сұрайды; сатып алу саясатына сәйкес сатушыға немесе маркетплейске хабарласыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

POST тыйым салынған заттарға қатысты қолданыстағы материалдарға және UPU кеден кодтары туралы ақпаратқа бағыттайды. Жөнелтпес бұрын қолданыстағы ережелерді тексеріңіз, себебі ішіндегісі немесе құжаттары талапқа сай болмаған жағдайда зат кідірілуі, қабылданбауы, қайтарылуы немесе кеден тексеруі үшін ұсталып қалуы мүмкін.

Санат

Практикалық өңдеу

Тыйым салынған заттар

Жөнелтпес бұрын POST-тың тыйым салынған заттар туралы құжатын қарап шығыңыз; ресми бетте арнайы құжат сілтемесі берілген.

Тыйым салынған заттар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі әсері	Пошта немесе кеден ережелері сақталмаған жағдайда қабылдамау, қайтару, тәркілеу немесе бақылаудың кідіруі орын алуы мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Ішіндегісін дәл сипаттап, тағайындалған жерге қатысты қолданыстағы шектеулерді тексеріңіз.
Ресми ережелер	POST тыйым салынған заттар және кеден кодтары ресурстары

Кеден декларациясы

Халықаралық жөнелтілімдер үшін ішіндегісін дәл көрсетіп, тиісті UPU кеден кодтары туралы ақпаратты пайдаланыңыз.

Тіркелген хаттың ішіндегісі

POST 2026 жылғы 1 қаңтардан бастап тіркелген хаттар тек құжаттарға арналғанын және олардың ішінде тауарлар болмауы керектігін көрсетеді.

Клиенттерге қызмет көрсету

Поштаны бақылауға қатысты сұрақтар бойынша POST Люксембург ішінде Customer Relations қызметінің 2424 6080 нөмірін, ал шетелден +352 2424 6080 нөмірін дүйсенбі-жұма күндері 8:00-ден 18:00-ге дейін көрсетеді. POST қызметіне хабарласпас бұрын жөнелтілім нөмірін, поштаға тапсырылған күнді, мекенжайларды, қызмет түрін және соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс немесе сілтеме

POST Courrier телефоны

Люксембургте 2424 6080; шетелден +352 2424 6080.

POST Courrier телефоны туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жөнелтімді қадағалау, пошта қызметіне қатысты сұрақтар және клиенттермен байланыс бойынша көмек.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Дүйсенбі мен жұма аралығы, 8:00–18:00; Люксембургтің жергілікті уақыты.
Дайындауға қажетті ақпарат	Жөнелтілім нөмірі, жіберілген күн, жіберуші мен алушының мекенжайлары, қызмет түрі, соңғы оқиға және растайтын құжаттар.
Маңызды шектеу	Маркетплейстегі тапсырыс бойынша тексеруді немесе ақшаны қайтаруды сатушы бастауы қажет болуы мүмкін.

Онлайн байланыс нысаны

POST байланыс нысаны; пошта байланысы арнасын пайдаланып, жөнелтілім туралы толық ақпаратты қосыңыз.

Track and Trace

POST-тың ресми бақылауы жөнелтілім оқиғалары үшін.

Сату орындары

Жөнелту, жапсырмалар және пошта бойынша жеке көмек алу үшін POST сату орындарын іздеу құралын пайдаланыңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Сатушылар толық POST жөнелтілім нөмірін тапсырысқа байланысты сақтап, жапсырманың жасалуын қабылдаудан ажыратып, тағайындалған жердегі тапсыруларды бөлек бақылауы керек. Келтірілген ресми материал бизнеске арналған қадағалау шешімдері мен байланыс арнасын растайды, бірақ қолданыстағы жалпыға қолжетімді POST қадағалау API спецификациясын жарияламайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Нұсқа

Провайдер

Ресми тасымалдаушыны қадағалау

Luxembourg Post

Ресми тасымалдаушыны қадағалау туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Luxembourg Post жөнелтілім оқиғалары ресми Track and Trace қызметі арқылы қолжетімді.
Негізгі қолданылуы	Жеке пошта жөнелтілімдерін тұтынушылар мен бизнес үшін іздеу.
Аутентификация	Жалпыға қолжетімді қадағалау бетіне жөнелтілім нөмірін енгізіңіз.
Пакеттік немесе webhook мүмкіндігі	Келтірілген жалпыға қолжетімді беттерде қадағалау шешімдері сипатталған, бірақ жалпыға қолжетімді пакетпен өңдеу немесе webhook интерфейсі құжатталмаған.
Қолданыстағы құжаттама	POST пошталық жөнелтілімдерді қадағалау шешімдері
Көшіру туралы ескерту	POST растауынсыз күні көрсетілмеген үшінші тарап мысалындағы endpoint-ті іске асырмаңыз.

Көп тасымалдаушыға арналған API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көп тасымалдаушыны қамту тасымалдаушы коды мен қолжетімді оқиғаларға байланысты.
Негізгі қолданылуы	Электрондық коммерциядағы қадағалауды орталықтандыру және жөнелтілім оқиғаларын қалыпқа келтіріп алу.
Аутентификация	Төмендегі API анықтамалығында көрсетілгендей, 17token тақырыбы.
Қадағалау немесе пакеттік өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу endpoint-і қадағалау жазбаларының JSON массивін қабылдайды.
Қолданыстағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру туралы ескерту	Ескі API мысалының орнына қолданыстағы құжаттама мен есептік жазба деректерін пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Luxembourg Post сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді оқиғаларды көру үшін жөнелтілім нөмірін ресми Luxembourg Post Track and Trace бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз.

2. Luxembourg Post қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

POST түбіртегін, штрихкод жапсырмасын, жіберу туралы хабарламаны немесе сатушының жөнелту туралы хабарландыруын қараңыз; тапсырыс нөмірі автоматты түрде жөнелтілім нөмірі болып саналмайды.

3. Luxembourg Post қадағалау нөмірі қандай болады?

Пішімдер пошта өніміне байланысты өзгереді, сондықтан қызмет түрін тек префиксіне қарап анықтамай, жапсырмада немесе түбіртекте басылған толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Luxembourg Post қадағалауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері көрініп, зат қабылданғаннан немесе сканерленгеннен кейін пайда болады; дайындалған жапсырма заттың іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен Luxembourg Post жөнелтілімімді қадағалау жаңартылмай жатыр?

Сұрыптау, тасымалдау, кеден рәсімдері немесе халықаралық пошта арқылы тапсыру кезінде сканерлеу аралығы орын алуы мүмкін; ресми бетті тексеріп, сұрау қажет болса, жіберушіден POST компаниясына хабарласуын сұраңыз.

6. Luxembourg Post жеткізуі қанша уақыт алады?

Уақыт қызметке, тағайындалған жерге және кеден бағытына байланысты; сілтеме жасалған POST беттерінде DirectMail үшін D+3 көрсетілген, бірақ сәлемдемелерге арналған бірыңғай жалпы мерзім берілмеген.

7. Luxembourg Post жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны оқып, мекенжайды тексеріңіз және онда көрсетілген қайта жеткізу, алып кету немесе жергілікті жеткізу бөлімшесіне қатысты нұсқауды орындаңыз.

8. Luxembourg Post жөнелтілім жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмаған болсам, не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жергілікті жеткізу бөлімшесіне хабарласып, жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлелді немесе тексеруді талап етуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Luxembourg Post жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы сақтап, зақымның фотосуретін түсіріңіз және түбіртекті жоғалтпаңыз; жөнелтуші POST компаниясынан тиісті тексеру немесе SecurPack сақтандыру рәсімі туралы сұрауы керек.

10. Жөнелтілімге қатысты Luxembourg Post компаниясымен қалай байланысуға болады?

Luxembourg ішінде POST Courrier қызметіне 2424 6080 нөмірі арқылы немесе шетелден +352 2424 6080 нөмірі арқылы дүйсенбі-жұма күндері жергілікті уақыт бойынша 8:00-ден 18:00-ге дейін қоңырау шалыңыз немесе POST байланыс формасын пайдаланыңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. FollowMe мен Luxembourg Post тіркелетін поштасының айырмашылығы неде?

FollowMe қолтаңбасыз немесе заңды күші жоқ қарапайым бақылауды ұсынады, ал тіркелетін пошта қолтаңба арқылы табысталады және жеткізілгенін растайтын заңды дәлел береді.

12. Luxembourg Post бақылау нәтижелерінде көрсетілген әрбір халықаралық бақылау нөмірін бере ме?

Жоқ; бастапқы пошта операторы халықаралық идентификатор бере алады, оны кейін Luxembourg Post немесе тағайындалған жердегі оператор сканерлейді, сондықтан бақылау мүмкіндігі нөмірдің сол оператор бергенін дәлелдемейді.

13. Кеденге келгені туралы оқиға Luxembourg Post жөнелтілімімді кедендік рәсімдеуден өткізді дегенді білдіре ме?

Жоқ; кедендік өңдеуге келу кеденнен шығарумен бірдей емес, ал тағайындалған жердегі орган әлі де ақпаратты, баждарды немесе салықтарды талап етуі мүмкін.

14. Маркетплейстегі сатып алушы Luxembourg Post жөнелтілімін тапсырыс нөмірі арқылы бақылай ала ма?

Әдетте сатып алушыға сатушының жөнелту туралы хабарламасында немесе жапсырмасында көрсетілген жөнелтілім нөмірі қажет; сатушы тапсырыс идентификаторын толық пошта идентификаторымен сәйкестендіруі керек.

15. Компаниялар Luxembourg Post жөнелтілімдерін жалпыға қолжетімді API арқылы бақылай ала ма?

Сілтеме жасалған жалпыға қолжетімді POST беттерінде веб-бақылау сипатталған, бірақ жалпыға қолжетімді API спецификациясы жарияланбаған; компаниялар бірнеше тасымалдаушымен біріктіру үшін қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасын қарай алады.

16. Тағайындалған жердегі пошта операторына тапсыру Luxembourg Post бақылауы үшін нені білдіреді?

Бұл келесі физикалық жылжуға немесе жеткізу сканеріне басқа пошта желісі жауапты болуы мүмкін дегенді білдіреді; сол нөмір әрі қарай қолданылуы мүмкін, бірақ ақпараттың көрінуі операторлар арасында алмасылатын деректерге байланысты.

17. 2026 жылы Luxembourg Post тіркелетін хаттарына қатысты не өзгерді?

Сілтеме жасалған ресми бетте 2026 жылғы 1 қаңтардан бастап тіркелетін хаттардың құрамында тек құжаттар болуы мүмкін екені және оларды тауар жіберу үшін пайдалануға болмайтыны көрсетілген.

18. Luxembourg Post жеткізу мерзіміне кепілдік беріле ме?

Жарияланған тарату уақыты немесе бақылау бағалауы автоматты түрде ақшаны қайтару кепілдігін білдірмейді; кепілдендірілген күнге сенбес бұрын сатып алынған өнімнің шарттарын тексеріңіз.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.