Latvia Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Latvia Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.pasts.lv/

Қадағалау

Latvia Post туралы

Latvia Post — Латвияның пошта операторы және ішкі және халықаралық хат, сәлемдеме, курьерлік, пошта жәшігі және электрондық коммерция жеткізу қызметтерін ұсынады. Latvia Post латвиялық жөнелтушілер мен алушыларды тағайындалған елдердің пошта операторларымен және басқа да жеткізу желілерімен байланыстырады.

Расталған элемент	Ақпарат
Ресми атауы	Latvia Post
Ресми веб-сайт	https://pasts.lv/
Тасымалдаушы түрі	Пошта операторы, сәлемдеме және курьерлік жеткізу қызметтерін ұсынушы
Негізгі аймақ	Латвия, Балтық өңірі және халықаралық бағыттар
Қадағалау беті	Жөнелтілімді ресми веб-сайтта қадағалау

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан

Latvia Post-пен байланысы

Ішкі пошта қызметтері

Латвия аумағындағы жеткізілімдерді Latvia Post жүзеге асырады.

Ішкі пошта қызметтері туралы толық мәліметті көру

Қадағалауға қатыстылығы	Оқиғалар қабылдауды, өңдеуді, жеткізуді, алып кетуді немесе қайтаруды қамтуы мүмкін.
Дәлел	Latvia Post сәлемдеме қызметтері

Тағайындалған елдердің пошта операторлары

Халықаралық жөнелтілімдер үшін Latvia Post тапсырғаннан кейін жеткізуді тағайындалған елдің пошта операторы жүзеге асырады.

Тағайындалған елдердің пошта операторлары туралы толық мәліметті көру

Қадағалауға қатыстылығы	Түпнұсқа пошта қадағалау нөмірі тапсырылғаннан кейін де оқиғаларды көрсетуді жалғастыруы мүмкін.
Дәлел	Latvia Post тұтынушыларды қолдау қызметі

17TRACK

17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді және жөнелтілімдерді тасымалдамайды, қайта бағыттамайды немесе олар бойынша шағым түсірмейді.

Жылдам жауап

Latvia Post түбіртегінде, жапсырмасында немесе жөнелту хабарламасында көрсетілген жөнелтілім нөмірін мына жерге енгізіңіз: ресми қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына. Нәтиже көрсетілмесе, алдымен таңбаларды тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, алғашқы сканерлеуге уақыт беріңіз және тапсырыс нөмірін емес, қадағалау нөмірін енгізгеніңізді растаңыз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы, сондықтан жеткізу мәліметтерін өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

Latvia Post сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыға қатысты оқиғалар үшін Latvia Post ресми қадағалау бетін пайдаланыңыз. Шығу елі, тағайындалған ел және тапсырушы тасымалдаушылар бойынша біріктірілген көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Жол	Қадамдар
Latvia Post ресми қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, жөнелтілімді қадағалау бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиға мен жеткізу нұсқауларын қарап шығыңыз.
17TRACK арқылы бақылау	17TRACK ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, платформа тасымалдаушыны анықтасын және қосылған тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды салыстырыңыз.
Бақылау нөмірі жоқ	Жөнелтушіден немесе сатушыдан жөнелтілім нөмірін сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, төлем анықтамасы және жөнелтілім нөмірі — әртүрлі идентификаторлар.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Latvia Post халықаралық пошта идентификаторлары әдетте UPU S10 үлгісіндегі пішімге сәйкес келеді: екі әріп, бақылау цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және екі әріптен тұратын ел коды. Қызмет префиксі қызметтің толық кепілі болып саналмайды; нөмірді бақылау жүйесінде тексеріңіз.

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген пішім

Үнемді пошта жөнелтілімі

UA–UZ ######### LV

Үнемді пошта жөнелтілімдері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Идентификаторды жөнелтілім шыққан елдің пошта операторы береді.
Қолданылуы	Latvia Post бұл ауқымды қарапайым немесе Economy қызметі ретінде сипаттайды; ол беру кезеңдерінде тіркелмейді және жоғалған жағдайда өтемақы төленбейді.
Ескерту	Нақты қызметті растау үшін ресми бақылау жүйесін пайдаланыңыз.

Стандартты бақыланатын жөнелтілім

LA–LZ ######### LV

Standard жөнелтілімдері туралы барлық мәліметті көру

Бақылау аясы	Latvia Post бұл жөнелтілім әрбір беру кезеңінде тіркелетінін көрсетеді.
Алушының тәжірибесі	Жөнелтілім пошта жәшігіне жеткізілуі мүмкін; бұл мүмкін болмаса, алып кету туралы хабарлама берілуі ықтимал.
Ескерту	Latvia Post бұл жөнелтілім түріне жоғалған жағдайда өтемақы төленбейтінін мәлімдейді.

Тіркелген Standard+

RA–RZ ######### LV

Standard+ жөнелтілімдері туралы барлық мәліметті көру

Қолтаңба	Жөнелтілім жеткізілген кезде алушы қол қояды.
Қосымша қорғаныс	Қосымша сақтандыруды mans.pasts.lv арқылы қосуға немесе клиенттерге қызмет көрсету орнында рәсімдеуге болады.
Ескерту	Нақты пішім мен тағайындалған жердегі өңдеу тәртібін ресми бақылау жүйесінде тексеру керек.

Сәлемдеме

CA–CZ ######### LV

Сәлемдеме идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Қолданылуы	Latvia Post мұны беру кезеңдерінде тіркелетін сәлемдеме ретінде сипаттайды.
Алушының әрекеті	Пошта жәшігіне жеткізу мүмкін болмаған жағдайда, алып кетуге шақыру қағазы қалдырылуы мүмкін.
Нөмірдің дереккөзі	Толық идентификатордың сенімді дереккөзі — жөнелтілім жапсырмасы немесе түбіртек.

Premium немесе EMS

CC ######### LV немесе EA–EZ ######### LV

Premium немесе EMS идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Қолданылуы	Latvia Post Premium қызметін Express Mail Service немесе EMS ретінде көрсетеді.
Жеткізу	Жөнелтілім тіркеледі және әдетте қол қойғызып жеткізіледі; кейбір елдерде беру пункті пайдаланылады.
Беру	Берілгеннен кейін тағайындалған елдің пошта операторы кейінгі оқиғаларды көрсетуі мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағынасы

Мәртебе	Мағынасы және келесі әрекет
Алдын ала жөнелтілім	Жөнелтім физикалық қабылданғанға дейін жапсырма немесе электрондық жазба болуы мүмкін; жіберуші тапсыру фактісін растауы керек.
Қабылданды / Транзитте	Жөнелтім бойынша пошта сканері белгі түсірілді және ол өңдеу немесе тасымалдау кезеңінде қозғалып жатыр; келесі сканерлеуді бақылаңыз.
Кеден рәсімдеуі немесе тапсыру	Жөнелтім кеденде өңделіп жатыр немесе баратын елдің пошта операторына тапсырылуда; айырбастау бөлімшесіне келуінің өзі кеденнен босатылғанын дәлелдемейді.
Жеткізуге шығарылды / Алып кету	Баратын жердегі жеткізу желісі жеткізуге әрекет жасап жатыр немесе алушыға қызмет көрсету орнына бару ұсынылды.
Жеткізілді / Ерекше жағдай / Қайтару	Жеткізу тіркелді, кедергі туындады немесе жөнелтім қайтарылып жатыр; оқиға мәліметтерін тексеріп, жауапты тасымалдаушыға немесе жіберушіге хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Сәлемдеме шкафтары және курьер

Электрондық коммерция жөнелтімдерін қоса алғанда, ішкі және Балтық елдері бойынша сәлемдеме жеткізу.

Сәлемдеме шкафтары мен курьер туралы барлық мәліметті көру

Қамту аймағы	Латвия мен Балтық аймағы ресми сәлемдемелер бетінде көрсетілген.
Бақылау	Онлайн рәсімдеу кезінде немесе тапсыру барысында берілген жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз.
Шектеу	Нақты баға мен мерзім бағытқа және таңдалған қызметке байланысты.

Стандартты пошта жөнелтілімі

Бақыланатын халықаралық хаттар мен шағын сәлемдемелер.

Стандартты пошта жөнелтілімі туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрлері	Economy, Standard, Standard+ және сәлемдеме қызметтерін Latvia Post сипаттайды.
Қорғау	Standard+ қызметінде қосымша сақтандыру болуы мүмкін; Economy және Standard қызметтерінде өтемақыға қатысты көрсетілген шектеулер бар.
Кігу факторлары	Баратын жердегі өңдеу, кеден рәсімдері, демалыс күндері, мерекелер және тапсыру сканерлері мерзімге әсер етуі мүмкін.

Премиум / EMS

EMS арқылы халықаралық жедел жеткізу.

Премиум немесе EMS туралы барлық мәліметті көру

Жеткізу шарттары	Тіркелген жеткізу және қол қою талаптары Latvia Post сипаттамасына сәйкес қолданылады, алайда елге байланысты ерекшеліктер болуы мүмкін.
Мерзімі	Ресми деректер әрбір баратын жер үшін ортақ бір жеткізу кепілдігінің бар екенін растамайды.
Дереккөз	Жөнелтілім түрлері бойынша нұсқаулық

Жеткізу уақыты

Бағыт немесе қызмет	Жарияланған нұсқаулық
Латвия ішіндегі сәлемдеме шкафы	Latvia Post таңдалған бағыт пен операциялық жағдайларға байланысты жеткізу келесі күннің өзінде жүзеге асырылуы мүмкін екенін көрсетеді.
Латвиядан Таллинге	Курьерлік жеткізу келесі жұмыс күні жүзеге асырылатыны көрсетілген.
Латвиядан Эстониядағы немесе Литвадағы басқа мекенжайларға	Курьерлік жеткізу келесі жұмыс күні жүзеге асырылатыны көрсетілген.
Халықаралық пошта немесе EMS	Мерзім шығу орнына, тағайындалған жерге, кеденге, қызметке және тағайындалған жердегі операторға байланысты өзгереді; ұсынылған дәлелдерде әмбебап кепілдік көрсетілмеген.

Тағайындалған ел бойынша жеткізу мерзімдері

Тағайындалған аймақ	Жоспарлауға арналған нұсқаулық
Балтық елдеріндегі бағыттар	Қолжетімді болған жағдайда Latvia Post курьерлік немесе сәлемдеме қызметтерін пайдаланыңыз; жұмыс күндерімен есептелетін мерзім бағыт пен тағайындалған мекенжайға қарай өзгереді.
Еуропалық Одақ елдеріндегі бағыттар	Таңдалған пошта немесе Premium қызметін пайдаланыңыз және тағайындалған жердегі сұрыптауға әрі қажет болған жағдайда кеден рәсіміне уақыт беріңіз.
Еуропалық Одақтан тыс елдер	Экспортқа, импорттық кеден рәсіміне және тағайындалған жердегі пошта операторына тапсыруға қосымша уақыт беріңіз; жөнелтпес бұрын елге тән шектеулерді тексеріңіз.

Latvia Post ұсынған беттер әрбір тағайындалған ел үшін біртұтас расталған күн аралығын белгілемейді. Үшінші тараптың орташа көрсеткішін Latvia Post уәдесі ретінде қабылдамаңыз.

Қадағалауға қатысты жалпы мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Жедел шешім
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды түбіртектен немесе жапсырмадан көшіріп алыңыз, тыныс белгілерін алып тастаңыз және жөнелтушіден оны тексеруді сұраңыз.
Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалмаған	Электрондық алдын ала хабарлама заттың іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді. Жөнелтушіден жөнелтімді тапсырған-тапсырмағанын сұраңыз.
Кедендегі кідіріс	Тағайындалған елдің кеден нұсқауларын тексеріңіз және сұралған жағдайда шот-фактураны, құны мен ішіндегісі туралы ақпаратты дайындаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, алу туралы хабарламаны, үйдегілерді, көршілерді және ғимарат қабылдау бөлімін тексеріңіз; содан кейін тағайындалған жердегі жеткізу операторына және сатушыға хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтару	Себебін, мекенжайды және алып кету мерзімін тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден қайта жөнелту немесе түзету мүмкіндігін сұраңыз.
Жоғалған немесе бүлінген	Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз және жөнелтушіден тиісті пошта рәсімі арқылы іздеу немесе шағым беруді сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Не болады және кім әрекет етеді
Шығу орнында қабылдау	Жөнелтуші затты Latvia Post-қа тапсырып, жөнелтім идентификаторын алады.
Экспорттық өңдеу	Latvia Post шығатын жөнелтімді өңдейді; қажетті кедендік және ішіндегісі туралы ақпарат дәл болуы тиіс.
Тасымалдау және алмасу	Зат пошта тасымалы және алмасу операциялары арқылы жеткізіледі. Сканерлеу кеденнің затты шығарғанын дәлелдемейді.
Тағайындалған жердегі тапсыру	Latvia Post жөнелтімді тағайындалған елдің пошта операторына береді, ал ол тағайындалған жердегі жеткізуді жүзеге асырады.
Импорт және соңғы кезең	Тағайындалған елдің кедені тағайындалған жердегі пошта операторы затты жеткізбес немесе басқа бағытқа жібермес бұрын ақпарат немесе төлем талап етуі мүмкін.

Пайдалы кеңес: Latvia Post халықаралық жөнелтімді іздеуді жөнелтуші сұрата алатынын мәлімдейді. Жөнелтілгеннен кейін 30 күн өтпей жасалған сұрау ақылы болуы мүмкін; 30 күннен кейін Latvia Post халықаралық тексерудің тегін жүргізілетінін сипаттайды.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Рәсім	Қолданылатын жағдай
Жөнелтімді іздеу	Халықаралық жөнелтім келмеген кезде пайдаланыңыз; сұрауды жөнелтуші Latvia Post арқылы бастауы тиіс.
Сақтандыру немесе өтемақы туралы сұрау	Қызметке тән пошта рәсімін пайдаланыңыз. Economy және Standard жөнелтімдері үшін өтемақыға қатысты белгіленген шектеулер бар; Standard+ қосымша сақтандыруды қолдауы мүмкін.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Маркетплейс немесе сатушының ақшаны қайтаруы тасымалдаушының іздеуі немесе шағымынан бөлек жүзеге асырылады және оны сатушыдан сұрату қажет.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс

Клиенттерді қолдау

Телефон +371 270 080 01; дүйсенбі–жұма 08:00–19:00, сенбі 09:00–17:00, жексенбі демалыс. Ресми бетте бұл жұмыс уақыты бөлек уақыт белдеуі көрсетілмей берілген.

Клиенттерді қолдау қызметі туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Бақылауға қатысты сұрақтар, қызметке қатысты белгісіздік және хабарланған мәселелер.
Дайындаңыз	Жөнелтілім нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, жіберілген күн, соңғы сканерлеу деректері және растайтын құжаттар.
Ресми сілтеме	Клиенттерді қолдау беті

Электрондық пошта

[email protected]

Latvia Post электрондық поштасы туралы барлық мәліметті көру

Ең қолайлысы	Клиенттерді қолдау қызметіне арналған жазбаша сұрақтар мен мәселелер туралы хабарламалар.
Шектеу	Жауаптарды өңдеу клиенттерді қолдау қызметінің жұмыс уақытына сәйкес жүргізіледі.

Бизнеске арналған API бойынша сату бөлімімен байланыс

+371 67008002 және [email protected]

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Latvia Post сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді оқиғаларды көру үшін жөнелтілім нөмірін Latvia Post ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Latvia Post бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны пошта түбіртегінен, штрихкод жапсырмасынан, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының жөнелту хабарламасынан қараңыз.

3. Latvia Post бақылау нөмірі қандай болады?

Халықаралық пошта нөмірлерінде әдетте екі әріп, тоғыз цифр және LV сияқты ел суффиксі болады, бірақ нақты қызметті бақылау арқылы тексеру қажет.

4. Неліктен Latvia Post бақылау нөмірім жаңартылмай жатыр?

Жөнелтілім алғашқы физикалық сканерлеуді күтіп тұруы, нысандар арасында тасымалдануы немесе межелі жерге тапсыруды күтіп тұруы мүмкін; нөмірді растаңыз және жіберушіден оның поштаға тапсырылғанын сұраңыз.

5. Latvia Post жеткізілімі қанша уақыт алады?

Көрсетілген бағыттарда ішкі және Балтық елдері бойынша курьерлік жеткізу келесі жұмыс күнінде жүзеге асырылуы мүмкін, ал халықаралық жеткізу мерзімі қызметке, межелі жерге және кеден рәсімдеріне байланысты.

6. Latvia Post жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Алып кету туралы хабарламаны тексеріп, онда көрсетілген алып кету немесе қайта жеткізу нұсқасын орындаңыз.

7. Latvia Post жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемем қайда?

Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, хабарламаны, үй мүшелерін, көршілерді және қабылдау бөлімін тексеріңіз, содан кейін межелі жердегі жеткізу операторына және сатушыға хабарласыңыз.

8. Жоғалған немесе зақымдалған Latvia Post жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?

Қаптаманы сақтап қойыңыз және жіберушіден тиісті іздеу, тексеру немесе сақтандырылған жөнелтілім рәсімін бастауды сұраңыз.

9. Latvia Post халықаралық сәлемдемелері шетелде қалай жеткізіледі?

Latvia Post мәліметінше, тапсырудан кейін жеткізуді алушы елдің пошта операторы жүзеге асырады.

10. Latvia Post қызметімен қалай байланысуға болады?

Жоғарыда көрсетілген клиенттерді қолдау қызметінің ресми телефон нөмірін, электрондық пошта мекенжайын немесе қолдау бетін пайдаланыңыз және жөнелтілім нөмірін дайындаңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Latvia Post префиксі нақты қызметті дәлелдей ме?

Жоқ. Latvia Post бір-бірімен қабаттасатын бірнеше әріптік диапазонды сипаттайды, сондықтан қызметті растау үшін ресми бақылау нәтижесі мен поштаға тапсырылғанын растайтын құжаттарды пайдалану керек.

12. Latvia Post Standard және Standard+ қызметтерінің айырмашылығы неде?

Standard қызметі қолтаңбасыз қадағаланады, ал Standard+ тіркеліп, қолтаңба арқылы жеткізіледі; Standard+ үшін қосымша сақтандыру қолжетімді болуы мүмкін.

13. Межелі елдегі сканерлеу Latvia Post кеден рәсімдерін аяқтады дегенді білдіре ме?

Жоқ. Айырбастау немесе межелі нысанға келу фактісінің өзі импорттық кедендік рәсімдерден босатылғанын дәлелдемейді.

14. Халықаралық тапсырудан кейін Latvia Post жөнелтілімін кім өңдейді?

Latvia Post жөнелтілімді тапсырғаннан кейін жеткізуді межелі елдің пошта операторы жүзеге асырады, дегенмен бастапқы нөмір оқиғаларды көрсетуді жалғастыруы мүмкін.

15. Кәсіпорындар Latvia Post жеткізу қызметтерін біріктіре ала ма?

Иә. Latvia Post электрондық коммерция кәсіпорындары үшін қызмет көрсету келісімі және IT ресурстары болған жағдайда реттелетін API интеграциясын ұсынады.

Қадағалау API

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.