Rhenus Logistics (IT) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Rhenus Logistics (IT) бақылау нөмірін енгізіңіз.

rhenus@rhenus.comhttps://www.rhenus.group/

Rhenus Logistics (IT) туралы

Rhenus Logistics (IT) — жүк тасымалдау, қоймалау, тарату, кеденге қатысты логистика және салаларға бейімделген жеткізу тізбегі қызметтерін ұсынатын жаһандық логистикалық провайдердің Италияға бағытталған бет атауы. Оның қызметіне тек тұтынушылық сәлемдемелерді жеткізу ғана емес, сонымен қатар экспедиторлық қызмет, келісімшарттық логистика, терминалдық операциялар және үйлестірілген жеткізу кіруі мүмкін.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми көрсетілетін атауы	Rhenus Logistics (IT)
Ресми веб-сайт	https://www.rhenus.group/
Тасымалдаушы түрі	Жаһандық логистикалық провайдер, экспедитор, қойма және тарату операторы
Негізгі аймақ	Италияны қоса алғанда, әр елге тән операциялары бар дүниежүзілік желі
Қадағалау беті	«Track & trace» опциясын мына жерден пайдаланыңыз: ресми веб-сайт және тиісті елді немесе қызметті таңдаңыз.
Қызметтер ауқымы	Автомобиль тасымалы, әуе тасымалы, теңіз тасымалы, порт қызметтері, қоймалау, тарату және мамандандырылған логистика

Тасымалдаушы нысандарының байланыстары

Нысан

Нысан түрі

Rhenus Logistics (IT)

Тасымалдаушының канондық бет нысаны

Rhenus Logistics (IT) үшін байланыс мәліметтерін көру

Rhenus Logistics (IT) компаниясымен байланысы	Rhenus Logistics (IT) провайдердің әр елге тән жаһандық желісіндегі Италияға бағытталған қадағалау және қызмет көрсету контексін білдіреді.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Тапсырыс рәсімделген елдегі операция мен тасымалдау өнімі қандай қадағалау процесі, анықтамалық нөмір және қолдау тобы қолданылатынын анықтайды.
Ресми растау	Ресми веб-сайт пайдаланушыларды әр елге тән ақпарат пен елдер шолуына бағыттайды.

Автомобиль, әуе және теңіз тасымалы

Орындалатын және үйлестірілетін қызметтер

Тасымалдау қызметтерінің байланыс мәліметтерін көру

Rhenus Logistics (IT) компаниясымен байланысы	Rhenus Logistics (IT) жеткізу тізбектері бойынша автомобиль тасымалын, әуе тасымалын және теңіз тасымалын ұсынады немесе үйлестіреді.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Әрбір тасымал түрінің кезеңдері, құжаттары, кестелері және көрінуіндегі үзілістері әртүрлі.
Ресми растау	Ресми қызметтер портфелінде автомобиль, әуе және теңіз тасымалы сипатталған.

Қоймалау және дистрибуция жүйелері

Логистика және жүктің қозғалысын бақылау өнімдері

Қойма жүйелерімен байланыс мәліметтерін көру

Rhenus Logistics (IT) компаниясымен байланысы	Rhenus Logistics (IT) қоймалау, қорларды басқару және дистрибуция процестерін, соның ішінде тапсырыс берушіге бейімделген жүйелік интеграцияны байланыстырады.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Тапсырыс немесе қор сілтемесі жалпыға қолжетімді тасымалды қадағалау нөмірі болмаса да, қойма процесін сәйкестендіре алады.
Ресми растау	Ресми қоймалау бетінде қойманы басқару және жүктің қозғалысын бақылауға арналған интеграцияланған қолданба сипатталған.

Әуекомпаниялар, кеме қатынасы желілері, кеден органдары және жергілікті тасымалдаушылар

Желі және жүкті тапсыру субъектілері

Желілік серіктестермен байланыс мәліметтерін көру

Rhenus Logistics (IT) компаниясымен байланысы	Халықаралық жүк қосалқы мердігер тасымалдаушылар, терминалдар, кеден органдары және межелі жердегі жеткізу қызметтері арқылы тасымалдануы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	Rhenus Logistics (IT) үйлестіруші логистикалық провайдер болып қала бергенде, жүк физикалық тұрғыдан серіктестің иелігінде болуы мүмкін.
Ресми растау	Ресми портфолиода дүниежүзілік желі, халықаралық тасымал түрлері және таңдалған серіктестер сипатталған.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK платформасымен байланыс мәліметтерін көру

Rhenus Logistics (IT) компаниясымен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушы деректерінің қосылымдары арқылы берілген қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсетеді.
Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды	17TRACK жүктің қозғалысын бақылауды орталықтандыра алады, бірақ жүкті тасымалдай, жеткізу нұсқауларын өзгерте немесе шағымдарды реттей алмайды.
Ресми растау	17TRACK әзірлеуші құжаттамасында оның бірнеше тасымалдаушыны қадағалау интерфейсі сипатталған.

Қысқаша жауап

Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімін қадағалау үшін тасымалдау құжатында, жөнелту хабарламасында немесе клиент порталында берілген жөнелтілім не қадағалау сілтемесін тиісті ресми «Track & trace» процесіне енгізіңіз. Сондай-ақ қолдау көрсетілетін тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін 17TRACK жүйесіне енгізуге болады. Нәтиже шықпаса, алдымен сатып алу тапсырысының, шот-фактураның немесе қойма тапсырысының нөмірін емес, тасымалдау сілтемесін пайдаланып жатқаныңызды растаңыз, содан кейін жөнелтушіден брондалған ел мен қызметті тексеріңіз.

Пайдалы кеңес: Жүк жөнелтілімінде ішкі сілтеме, негізгі тасымалдау құжаты, контейнер нөмірі және серіктестің жеткізу нөмірі сияқты бірнеше байланыстырылған идентификатор болуы мүмкін. Жөнелтушіден клиенттік қадағалау үшін қай идентификатор белсендірілгенін сұраңыз.

17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімдерін тасымалдамайды және мекенжайды өзгерте, жеткізуге рұқсат бере, кедендегі жүкті босата, шағымды мақұлдай немесе қаражатты қайтара алмайды.

Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Белгілі бір жөнелтілімге қатысты құжаттар немесе қолдау қажет болғанда ресми арнаны, ал қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардың оқиғаларын біріктірілген түрде көру қажет болғанда 17TRACK платформасын пайдаланыңыз.

Тасымалдау сілтемесін брондауды растау құжатынан, жүкқұжаттан, коносаменттен, әуе жүкқұжатынан, жөнелту туралы электрондық хаттан немесе сатушының тапсырыс бетінен табыңыз.
Мынаны ашыңыз: Rhenus Logistics (IT) ресми веб-сайты және «Track & trace» опциясын таңдаңыз.
Веб-сайт сұраса, тиісті елді немесе қызметті таңдаңыз.
Мағыналы әріптер мен басындағы нөлдерді сақтай отырып, идентификаторды берілген күйінде дәл енгізіңіз.
Немесе қолдау көрсетілетін тасымалдаушы берген нөмірді 17TRACK жүйесіне енгізіп, нәтижеге сенбес бұрын анықталған тасымалдаушыны тексеріңіз.

Нөмірді қайдан табуға болады: қадағалау немесе жөнелтілім нөмірі тасымалды сәйкестендіреді; тапсырыс нөмірі сатушыдан жасалған сатып алуды сәйкестендіреді; клиент сілтемесін жүк жөнелтуші тағайындайды; коносамент немесе әуе жүкқұжатының нөмірі жүк тасымалдау құжатын сәйкестендіреді; ал жеткізу туралы хабарлама жергілікті жеткізу әрекетін сәйкестендіруі мүмкін. Бұл идентификаторлар автоматты түрде бірін-бірі алмастырмайды.

Нөмір жоқ болса, оны жөнелтушіден немесе шарт жасасқан компаниядан сұраңыз. Егер ол әлі белсендірілмесе, жүктің физикалық түрде алып кетілгенін растаңыз. Нөмірді кездейсоқ бос орындарсыз қайта енгізіңіз, ескі жөнелтілім сілтемесін қайта пайдаланбаңыз және серіктес тасымалдаушы соңғы кезеңге арналған бөлек нөмір берген-бермегенін тексеріңіз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Rhenus Logistics (IT) жүк тасымалдау және келісімшарттық логистика саласындағы бірнеше өнімді ұсынады, сондықтан пайдаланушылар әмбебап жалпыға қолжетімді сәлемдеме нөмірінің бірыңғай үлгісінің орнына әртүрлі құжат немесе жөнелтілім идентификаторларын алуы мүмкін. Идентификатордың қайда жұмыс істейтінін оны берген тарап пен брондалған қызмет анықтайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор санаты

Қалыпқа келтірілген үлгі

Жөнелтілім немесе жүк сілтемесі

Көрсетілген әріптік-цифрлық мәнді дәл пайдаланыңыз; қадағалау бетінде солай істеу нұсқалған жағдайда ғана көрнекілік үшін қойылған бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.

Жөнелтілім сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Елдегі операцияға және тасымалдау өніміне байланысты.
Кім берген	Rhenus Logistics (IT) немесе брондау операциясы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Автомобильмен жүк тасымалдау, дистрибуция немесе клиент жөнелтілімін қадағалау.
Оны кім және қайдан көреді	Жүк жөнелтуші оны брондау құжаттарынан көреді; алушы оны жөнелту хабарламасында алуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Тиісті операция арқылы көрсетілетін жөнелтілім кезеңдері.
Маңызды ескерту	Бір елдің порталы қабылдаған анықтамалық нөмірді басқа елдің порталы қабылдамауы мүмкін.

Әуе жүкқұжаты

Әуе тасымалы құжатында басылғандай әуе компаниясының префиксі мен сериялық нөмір құрылымы, көбіне топтастырылған түрде көрсетіледі.

Әуе жүкқұжаттары туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Оны берген әуе компаниясының немесе жүк құжаттары жүйесінің ережелерімен реттеледі.
Кім берген	Әуе компаниясы, экспедитор немесе консолидатор.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Әуе жүгінің қозғалысы және құжат деңгейінде қадағалау.
Оны кім және қайдан көреді	Коммерциялық жүк жөнелтушілер оны бас немесе ішкі әуе жүкқұжаты құжаттамасынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Әуе компаниясының оқиғалары әуежайдағы өңдеуді қамтуы мүмкін, бірақ жүкті алып кету немесе түпкілікті жеткізу оқиғаларының бәрін қамтымауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Ішкі әуе жүкқұжаты мен бас әуе жүкқұжаты шарттық қатынастардың әртүрлі деңгейлерін анықтай алады.

Коносамент немесе теңіз тасымалының анықтамалық нөмірі

Тасымалдаушының немесе экспедитордың құжатындағы мәнді дәл басылған күйінде пайдаланыңыз.

Теңіз тасымалының анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Кеме қатынасы желісіне, кемені пайдаланбайтын тасымалдаушыға және ішкі құжат жүйесіне қарай өзгереді.
Кім берген	Кеме қатынасы желісі немесе жүк экспедиторы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Толық контейнерлік немесе құрама жүк тасымалы.
Оны кім және қайдан көреді	Жүк жөнелтуші, жүк алушы және кеден брокері оны теңіз тасымалы құжаттарынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Брондау, тиеу, кеме, порт және жүкті босату кезеңдері қолжетімді болуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Құжаттың анықтамалық нөмірі контейнердің физикалық нөмірінен өзгеше.

Контейнер нөмірі

Иесінің немесе жабдықтың төрт әріптік префиксі, одан кейін жеті цифр; XXXX ####### сияқты жасырылған мысалды пайдаланыңыз.

Контейнер нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Бақылау цифрын қоса алғанда он бір таңба.
Кім берген	Контейнер иесі немесе жабдық операторы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Контейнерлік тасымалдаудағы физикалық жабдықты сәйкестендіру.
Оны кім және қайдан көреді	Коммерциялық тараптар оны контейнерден және тасымалдау құжаттарынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Жабдықтың қозғалысы жүктің босатылу немесе жеткізілу күйінен өзгеше болуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Бір контейнерде бірнеше жүк партиясы болуы мүмкін және ол сәлемдемені сәйкестендірмейді.

Серіктес немесе соңғы миль нөмірі

Тапсыру оқиғасында немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген, серіктес берген мәнді пайдаланыңыз.

Серіктес нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Қосалқы мердігер немесе межелі жердегі тасымалдаушы анықтайды.
Кім берген	Жеткізуді нақты жүзеге асыратын серіктес.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Межелі жердегі депо, белгіленген уақыт немесе соңғы мильде жеткізу.
Оны кім және қайдан көреді	Жүк алушы оны тапсырудан кейін алуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Серіктестің жауапкершілігіндегі кезең.
Маңызды ескерту	Қадағалау мүмкіндігінің болуы бұл нөмірді Rhenus Logistics (IT) бергенін білдірмейді.

Саудагер тапсырысы немесе клиенттің анықтамалық нөмірі

Саудагер белгілейтін әріптік-цифрлық мән, мұнда тек ORDER-XXXX түрінде көрсетілген.

Саудагердің анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Ұзындығы/құрылымы	Саудагер немесе жүк жөнелтуші анықтайды.
Кім берген	Сатушы, маркетплейс немесе келісімшарт жасасқан клиент.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тапсырыс бойынша қолдау, қоймадан іздеу немесе есеп айырысуды салыстырып тексеру.
Оны кім және қайдан көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау құжаттары мен шот-фактуралардан көреді.
Қадағалау ауқымы	Бұл клиент порталы оны жөнелтіліммен тікелей байланыстырған жағдайда ғана жұмыс істейді.
Маңызды ескерту	Ол автоматты түрде тасымалдаушының қадағалау нөмірі болып саналмайды.

Қызметтің нақты түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Жүк идентификаторларын серіктес беруі, олар белгілі бір клиентке арналуы немесе бөлек жүйелерде қайта пайдаланылуы мүмкін. Тасымалдаушыны автоматты түрде анықтау нәтижесі бірмәнді болмаған кезде брондалған қызметті және нөмірді берген тарапты растаңыз.

Қадағалау күйлері және олардың мағыналары

Күйдің тұжырымдалуы тасымал түріне, елге және серіктеске қарай өзгеше болуы мүмкін. Төмендегі іздеу құралы электрондық брондауды жүктің физикалық түрде қабылданғанының дәлелі ретінде қарастырмай, өмірлік цикл күйлерінің біріздендірілген мағыналарын түсіндіреді.

Күйді жылдам іздеу

Күйі

Бұл нені білдіреді

Брондау немесе жөнелтілім деректері алынды

Тасымалдау деректері бар, бірақ жүктің физикалық түрде алып кетілуі әлі күтіліп жатқан болуы мүмкін.

Брондау деректері алынғаннан кейінгі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең
Қазіргі жауапты тарап	Жүк физикалық түрде алып кетілгенге дейін жүк жөнелтуші жауапты болады.
Әрі қарай не болады	Алып кету, терминалда қабылдау немесе алғашқы өңдеу сканерлеуі.
Не істеуіңіз керек	Егер күй өзгермесе, жөнелтушіден жүктің алып кетілгенін растауды сұраңыз.

Алып кетілді немесе қабылданды

Жүк өңдеу желісіне түсті.

Алып кетілген жүкке қатысты келесі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Rhenus Logistics (IT) немесе оның жүктi алып кету жөніндегі қосалқы мердігері.
Әрі қарай не болады	Депода өңдеу, біріктіру немесе магистральдық тасымалға жөнелту.
Не істеуіңіз керек	Келесі жоспарланған кезеңді бақылаңыз.

Тасымалдауда немесе нысаннан жөнелтілді

Жөнелтілім логистикалық нысандар арасында тасымалдануда.

Тасымалдаудағы жүкке қатысты келесі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тасымалдауда
Қазіргі жауапты тарап	Магистральдық тасымалдаушы немесе көлік операторы.
Әрі қарай не болады	Хабқа, портқа, әуежайға немесе межелі жердегі депоға келу.
Не істеуіңіз керек	Сканерленбеген тасымалдау кезеңдерін ескере отырып, ілгерілеуді брондалған кестемен салыстырыңыз.

Кедендік рәсімдеу

Импорттық немесе экспорттық рәсімдер орындалуда; жүктің келуі оның шығарылғанын білдірмейді.

Кедендік рәсімдеуге қатысты келесі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, брокер және импорттаушы әрқайсысы бөлек талаптарды орындайды.
Әрі қарай не болады	Шығару, тексеру, құжаттарды сұрату немесе төлем талабы.
Не істеуіңіз керек	Шынайы құжат немесе салық талаптарына брокер немесе жөнелтуші арқылы жауап беріңіз.

Жеткізу серіктесіне тапсырылды

Қосалқы мердігер немесе межелі жердегі тасымалдаушы келесі физикалық тасымалдау кезеңі үшін жауапкершілікті өзіне алуда.

Серіктеске тапсыруға қатысты келесі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Тапсыру
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау расталғаннан кейін аталған серіктес жауапты болады.
Әрі қарай не болады	Серіктес кіріс немесе деподағы сканерлеуді тіркейді.
Не істеуіңіз керек	Егер берілсе, серіктес нөмірін пайдаланыңыз; тек электрондық алдын ала хабарлама жүктің қабылданғанын дәлелдемейді.

Жеткізуге шығарылды

Жөнелтілім соңғы жеткізу бағытына тағайындалды.

Жеткізуге шығарылғаннан кейінгі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы жеткізу депосы және жүргізуші.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, кездесу уақытының жаңартылуы немесе сәтсіз әрекет.
Не істеуіңіз керек	Қабылдау орнына қолжетімділікті қамтамасыз етіп, кездесу нұсқауларын орындаңыз.

Жеткізілді

Жеткізудің аяқталғаны туралы оқиға тіркелді.

Жеткізілген жүкке қатысты келесі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Жарамды жеткізуден кейін тауарларды жүк алушы басқарады; даулар тергеу нысанасы болып қала береді.
Әрі қарай не болады	Жеткізілгенін растайтын құжат уәкілетті тараптарға қолжетімді болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын қабылдау орнын, қойманы, уәкілетті алушыны және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

Жеткізу кезіндегі ерекшелік немесе сәтсіз әрекет

Қолжетімділікке, мекенжайға, белгіленген уақытқа, зақымдануға немесе басқа операциялық мәселеге байланысты жеткізуді аяқтау мүмкін болмады.

Жеткізу кезіндегі ерекшелікке қатысты келесі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу операциясы, бұл ретте жөнелтуші немесе жүк алушы нұсқаулар беруі қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Қайта брондау, түзету, тексеру, қайтару немесе сақтау.
Не істеуіңіз керек	Жөнелтілім сілтемесін және жеткізу туралы нақты мәліметтерді көрсетіп, шарт жасасқан кеңсеге хабарласыңыз.

Жөнелтушіге қайтарылуда

Желі жеткізуді аяқтаудың орнына кері тасымалдауды бастады.

Жөнелтушіге қайтаруға қатысты келесі қадамдарды көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару тасымалының операторы және шарт жасасқан жүк жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Кері магистральдық тасымалдау және жөнелтушінің қабылдап алуы.
Не істеуіңіз керек	Алушы сатушыға хабарласуы керек; жүк жөнелтуші тасымалды тоқтатып, жүкті ұстап қалу операциялық тұрғыдан әлі де мүмкін бе екенін сұрауы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Rhenus Logistics (IT) мультимодальды және келісімшарттық логистика шешімдерін ұсынады. Жеткізу міндеттемелері бірыңғай әмбебап тұтынушылық кестеге емес, брондалған бағытқа, коммерциялық ұсынысқа, жөнелту кестесіне, жүкпен жұмыс істеу талаптарына және клиентпен жасалған шартқа сәйкес белгіленеді.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Автомобиль көлігімен тасымалдау

Құрама жүктер, толық емес жүк көлігімен тасымалдау, толық жүк көлігімен тасымалдау және Еуропа елдері арасындағы жүк тасымалы

Автомобиль көлігімен тасымалдау туралы мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі және халықаралық автомобиль жүк тасымалы
Қамту аймағы	Белгілі бір ел ішіндегі және трансшекаралық желілер
Бақылау деңгейі	Жөнелтілімнің негізгі кезеңдері брондалған шешімге байланысты.
Өлшемге/салмаққа қойылатын негізгі талап	Қабылданатын жабдық пен жүкпен жұмыс істеу тәсілдері жүк түріне және коммерциялық ұсынысқа байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Шарттық опциялар мамандандырылған жүк өңдеуді қамтуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қолжетімділік, көлік жүргізу шектеулері, шекаралар және белгіленген уақыт аралықтары жеткізуге әсер етеді.

Әуе тасымалы

Шұғыл, құнды немесе жеткізу мерзімі маңызды коммерциялық жүк

Әуе тасымалы туралы мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Мамандандырылған шараларды қоса алғанда, халықаралық әуе жүк тасымалы
Қамту аймағы	Дүниежүзілік әуежайлар мен серіктестер желісі
Бақылау деңгейі	Экспедитор мен әуе компаниясының негізгі кезеңдері
Өлшемге/салмаққа қойылатын негізгі талап	Әуе кемелеріне, қауіпсіздікке және қауіпті жүктерді қабылдауға қатысты ережелер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Ресми материалдарда қосымша сақтандыру, қайта орау және таңбалау қызметтері сипатталған.
Негізгі шектеу	Тасымалдау мүмкіндігі, тексеру, қабылдауды тоқтату мерзімдері және кедендік рәсімдер кестелерді өзгертуі мүмкін.

Теңіз тасымалы

Құнды үнемдеуге бағытталған, шұғыл емес контейнерлік немесе құрама жүк

Теңіз тасымалы туралы мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Толық контейнерлік және толық емес контейнерлік жүк тасымалы
Қамту аймағы	Дүниежүзілік теңіз бағыттары мен порт байланыстары
Бақылау деңгейі	Брондау, контейнер, кеме, порт және жүкті босату кезеңдері
Өлшемге/салмаққа қойылатын негізгі талап	Контейнерді, жүкті және портта қабылдау шарттары қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Маршруттау және қосылған құны бар қолдау баға ұсынысына байланысты.
Негізгі шектеу	Кеме жүру кестелері, ауыстырып тиеу, кептеліс және порттан босату мерзімге әсер етеді.

Қоймада сақтау және тарату

Тауар қорларын сақтау, тапсырыстарды орындау, қосылған құны бар өңдеу және шығыс дистрибуциясы

Қоймада сақтау туралы мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Арнайы, көп пайдаланушылы және ішкі логистика
Қамту аймағы	Халықаралық қоймалар желісі
Бақылау деңгейі	Келісімшартта көзделген жүйелер арқылы тауар қорларының, тапсырыстардың және таратудың көрінуі
Өлшемге/салмаққа қойылатын негізгі талап	Қабылдау мүмкіндігі нысан мен өнімнің сипаттамасына байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қаптау, таңбалау, қайтару және басқа да қосылған құны бар қызметтер келісімшарт бойынша көрсетілуі мүмкін.
Негізгі шектеу	Қойма тапсырысының күйі тасымалдаушының жүктің нақты қозғалысын қадағалауымен бірдей емес.

Жеткізу мерзімі

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Автомобиль көлігімен тасымалдау

Брондауда немесе баға ұсынысында көрсетілген бағыт кестесі мен жеткізу уақыт аралығын пайдаланыңыз.

Автокөлікпен тасымалдау мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Брондалған кестеге сәйкес белгіленеді.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдікті тек келісімшарттағы тұжырым белгілеуі мүмкін.
Есептеу басталатын сәт	Келісімшарт бойынша қабылданған алып кету немесе жөнелту кезеңі.
Кідірістің негізгі факторлары	Қабылдаудың соңғы мерзімдері, көлік жүргізуге қойылатын шектеулер, шекаралар, ауа райы, қолжетімділік және алдын ала белгіленген уақыттар.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Ағымдағы брондау және бағыт құжаттары басымдыққа ие.

Әуе тасымалы

Жүк үшін берілген расталған рейс пен өңдеу кестесін пайдаланыңыз.

Әуе тасымалы мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Маршруттау және өңдеу жоспарына сәйкес белгіленеді.
Кепілдік мәртебесі	Келісімшартта өзгеше көрсетілмесе, жоспарланған келу уақыты кепілдік болып табылмайды.
Есептеу басталатын сәт	Жүкті қабылдау қауіпсіздік талаптары мен құжаттамаға байланысты.
Кідірістің негізгі факторлары	Өткізу мүмкіндігі, тексеру, рейс өзгерістері, кеден және межелі жердегі өңдеу.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Жөнелтімнің ағымдағы растамасы басымдыққа ие.

Теңіз тасымалы

Брондалған кеме рейсін, ауыстырып тиеу жоспарын және портқа болжалды келу уақытын пайдаланыңыз.

Теңіз тасымалы мерзімінің шарттарын көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Кестелер әдетте кеменің жүру күндері мен порт операцияларына байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Кеменің болжалды күндері жеткізу кепілдігі болып табылмайды.
Есептеу басталатын сәт	Келісімшартта белгіленгендей, брондалған тиеу немесе кеменің жөнелтілуі.
Кідірістің негізгі факторлары	Келесі рейске ауыстырулар, ауа райы, ауыстырып тиеу, кептеліс, кеден және жүкті босату.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Тасымалдаушының ағымдағы кестесі мен брондау шарттары басымдыққа ие.

Межелі елдер бойынша жеткізу мерзімдері

Rhenus Logistics (IT) клиентке тән жөнелту орындарын, тасымалдау түрлерін, маршруттарды және коммерциялық шарттарды пайдаланады. Сондықтан межелі жерге жеткізу мерзімін ел бойынша жалпы орташа көрсеткіштен емес, брондалған бағыттан алу керек. Кестеде әмбебап тасымалдау күндері туралы расталмаған деректер келтірілмей, негізгі сауда бағыттары үшін жоспарлаудың басты бастапқы деректері мен ықтимал тапсыру үлгісі көрсетілген.

Межелі ел / өңір

Негізгі қызмет түрі

Италия

Автокөлікпен жүк тасымалдау және тарату

Италияға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған ел ішіндегі бағыт пен алдын ала белгіленген уақыт аралығын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Брондалған бағыт пен қызмет көрсету деңгейі қолданылатын жоспарлау мәнін айқындайды.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Rhenus Logistics (IT) бөлімшесі немесе келісімшартта көрсетілген жеткізу серіктесі.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Ел ішіндегі тасымалдар әдетте импорттық кедендік рәсімдеуді қажет етпейді; аралдар мен қолжетімділігі шектеулі аймақтар қосымша жоспарлауды талап етуі мүмкін.

Германия

Автомобиль, әуе және теңіз жүк тасымалы

Германияға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған еуропалық бағыт кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Баға ұсынысы мен жөнелту жоспары қолданылатын мәнді айқындайды.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі бөлімше немесе келісімшарт бойынша автомобиль тасымалдаушысы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Одақ тауарлары Италия мен Германия арасында әдетте импорттық кедендік рәсімдеусіз тасымалданады; акциздік және бақылаудағы тауарларға арнайы рәсімдер қолданылады.

Франция

Автомобиль, әуе және теңіз жүк тасымалы

Францияға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған еуропалық бағыт кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Баға ұсынысы мен қабылдау уақытының жоспары қолданылатын мәнді айқындайды.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі бөлімше немесе келісімшарт бойынша автомобиль тасымалдаушысы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Одақ тауарлары әдетте импорттық кедендік рәсімдеуді қажет етпейді; арнайы аумақтар мен бақылаудағы тауарлар бөлек тексеруді талап етеді.

Испания

Автомобиль және мультимодальды жүк тасымалы

Испанияға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған автомобиль немесе мультимодальды тасымал кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Нақты жөнелту орны, жабдық және жөнелту жоспары шешуші болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі бөлімше немесе келісімшарт бойынша тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Материктегі Одақ тауарларының қозғалысы қосымша кедендік жоспарлауды талап ететін Канар аралдарына тасымалдан өзгеше.

Нидерланд

Автомобиль, порт және теңіз жүк тасымалы

Нидерландқа жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған бағыт, терминал және қабылдау уақыты кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Брондауды растау қолданылатын жоспарлау мәнін айқындайды.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі бөлімше, терминал операторы немесе келісімшарт бойынша автотасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеме келгеннен кейін де порттағы жүк құжаттардың, кеденнің немесе терминалдың рұқсатын күтуі мүмкін.

Бельгия

Автомобиль, порт және теңіз жүк тасымалы

Бельгияға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған бағыт пен терминал кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Брондау мен порттан шығару жоспары шешуші болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі бөлімше немесе келісімшарт бойынша автотасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Жүктің портта қолжетімді болуы мен кедендік шығарылым — бөлек кезеңдер.

Аустрия

Автомобиль жүк тасымалы

Аустрияға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған трансшекаралық автомобиль тасымалы кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Таңдалған құрама жүк, ішінара тиелім немесе толық тиелім қызметі шешуші болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі бөлімше немесе келісімшарт бойынша тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Одақ тауарлары әдетте импорттық кедендік рәсімдеуді қажет етпейді; Альпі бағыттары, қол жеткізу ережелері мен мереке күндері операцияларға әсер етуі мүмкін.

Польша

Автомобиль және мультимодальды жүк тасымалы

Польшаға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған еуропалық бағыт кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Баға ұсынысы мен жөнелту жиілігі шешуші болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі бөлімше немесе келісімшарт бойынша тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Одақ тауарлары әдетте импорттық кедендік рәсімдеуді қажет етпейді; тауар мен жеткізу туралы нақты деректер аса маңызды болып қала береді.

Швеция

Автомобиль және мультимодальды жүк тасымалы

Швецияға жеткізуді жоспарлау туралы мәліметтерді көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған скандинавиялық бағыт пен паром кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Маршрут пен жөнелту жоспары шешуші болады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал немесе келісімшарт жасалған скандинавиялық тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Одақ тауарлары әдетте импорттық кедендік рәсімдеуден өтпейді; паром қатынасы, қысқы жағдайлар және шалғай аудандардағы жағдайлар жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Швейцария

Автомобиль және әуе арқылы жүк тасымалдау

Швейцарияға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған бағытты және кедендік рәсімдеу жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Тапсырысты брондау және кедендік рәсімдеуге дайындық шешуші болады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, кеден брокері немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық шот-фактура, тарифтік жіктеу, тауардың шығу тегі және импорттаушы туралы мәліметтер тауар келгенге дейін толық болуы керек.

Ұлыбритания

Автомобиль, әуе және теңіз жүк тасымалы

Ұлыбританияға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған тасымалдау және шекаралық кедендік рәсімдеу кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Тасымалдау түрі, шекаралық рәсімдер және белгіленген уақыт шешуші болады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушының тіркеу деректері, кедендік декларациялар, тауар туралы мәліметтер және салық салу тәртібі мәмілеге сәйкес келуі керек.

Америка Құрама Штаттары

Ел ішінде жеткізумен бірге әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Америка Құрама Штаттарына жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған рейс немесе кеме қатынасы кестесін, сондай-ақ кедендік рәсімдеу және ел ішінде жеткізу жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Расталған есіктен есікке дейінгі маршрут тиісті мәнді анықтайды.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер, әуе компаниясы, кеме қатынасы желісі немесе келісімшарт жасалған ішкі тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушы туралы деректер, тарифтік жіктеу, құн және тиісті мемлекеттік органдардың талаптары тауар келгенге дейін дайын болуы керек.

Канада

Құрлық ішінде жеткізумен бірге әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Канадаға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған халықаралық және ел ішіндегі жеткізу кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Маршрут, кедендік рәсімдеу және межелі жерге дейінгі қашықтық шешуші болады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған ішкі тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушы, жіктеу, құн және рұқсаттар туралы деректер толық болуы керек; шалғай бағыттарға қосымша жоспарлау қажет.

Мексика

Әуе, теңіз және трансшекаралық автомобиль арқылы жүк тасымалдау

Мексикаға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған халықаралық маршрут пен импорттық кедендік рәсімдеу жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Брокердің дайындығы мен соңғы жеткізу маршруты шешуші болады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, кеден брокері немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушының тіркеу деректері, өнім стандарттары және нақты коммерциялық құжаттар аса маңызды болуы мүмкін.

Бразилия

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Бразилияға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған маршрутты, сондай-ақ импорттау және құрлық ішінде жеткізу жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Жүк жөнелтілімінің баға ұсынысы мен кедендік рәсімдеу тәртібі шешуші болады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықтық сәйкестендіру, импорттық лицензиялау, өнімге қойылатын бақылау талаптары және құнды дәл бағалау тауарды шығаруға елеулі әсер етуі мүмкін.

Чили

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Чилиге жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған халықаралық кесте мен ел ішіндегі жеткізу жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Тасымалдау түрі, кедендік рәсімдеу және межелі жердің географиялық ерекшеліктері шешуші болады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Коммерциялық құжаттар, тауардың шығу тегін растайтын құжаттар және реттелетін өнімдерге арналған рұқсаттар жөнелтілгенге дейін тексерілуі керек.

Біріккен Араб Әмірліктері

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Біріккен Араб Әмірліктеріне жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған рейсті немесе кеме қатынасын, сондай-ақ кедендік рәсімдеу кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Еркін аймақ немесе елдің негізгі аумағы арқылы импорттау бағыты айқындаушы фактор болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, терминал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушының лицензиясы, өнімнің сәйкестігі және еркін аймақтан тасымалдау қағидалары тексерілуі тиіс.

Сауд Арабиясы

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Сауд Арабиясына жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған маршрут пен импорт талаптарына сәйкестік жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Өнімді мақұлдау, кедендік ресімдеу және ішкі маршрут айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушының тіркеу деректері, сәйкестік талаптары және өнімге қатысты арнайы мақұлдаулар жүк келгенге дейін дайын болуы тиіс.

Оңтүстік Африка

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Оңтүстік Африкаға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған маршрутты, портта немесе әуежайда өңдеу тәртібін және ішкі тасымалдау жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Брондау және межелі жерге дейінгі жеткізу қашықтығы айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушыға, құнды бағалауға, тарифтерге және рұқсаттарға қатысты құжаттар дайын болуы тиіс; порттың қолжетімділігі жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Қытай

Әуе, теңіз және теміржол көлігімен байланыстырылған жүк тасымалы

Қытайға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған маршрутты, өткізу мүмкіндігін және кедендік жоспарды пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Тасымалдау түрі және жөнелту мен межелі жердегі кіреберіс тораптар айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, әуе компаниясы, кеме қатынасы желісі, теміржол операторы, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Қытай тіліндегі өнім деректері, импорттаушыны тіркеу, жіктеу және реттелетін өнімдерге арналған мақұлдаулар талап етілуі мүмкін.

Жапония

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Жапонияға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған халықаралық тасымалдау кестесін және ел ішіндегі қабылдау уақытын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Тасымалдау түрі, кіреберіс торап және жеткізу орны айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Өнімнің нақты сипаттамасы, құнын бағалау және реттелетін тауарларға қатысты құжаттама кедендік ресімдеуге көмектеседі.

Оңтүстік Корея

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Оңтүстік Кореяға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған әуе рейсін немесе кеме қатынасын және импорт жоспарын пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Маршруттау, импорттаушының дайындығы және соңғы жеткізу айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушы деректері, жіктеу және кез келген сертификаттау талаптары жөнелтуге дейін сәйкестендірілуі тиіс.

Сингапур

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Сингапурға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған кіреберіс торап пен жеткізу кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Ауыстырып тиеу рөлі, кедендік ресімдеу және соңғы маршрут айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, терминал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті импорттық жүкті ауыстырып тиелетін жүктен ажыратып, қажет болған жағдайда бақыланатын тауарларға арналған рұқсаттарды дайындаңыз.

Үндістан

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Үндістанға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Расталған кіреберіс торапты, кедендік рәсімдер мен ішкі тасымалдау кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Импорттаушы, өнімге қойылатын бақылау талаптары және межелі жерге дейінгі қашықтық айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорттаушыны тіркеу, жіктеу, құнын бағалау және өнімге қатысты арнайы лицензиялау талаптары жөнелтуге дейін тексерілуі тиіс.

Аустралия

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Аустралияға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған маршрутты, сондай-ақ шекарадан өткізу және ел ішіндегі жеткізу кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Тасымалдау түрі, биоқауіпсіздік шаралары және межелі жерге дейінгі қашықтық айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік қағидалары ағаш қаптамадағы, азық-түлік, өсімдік, жануарлар мен ластанған жабдықтар тиелген жүктерге әсер етуі мүмкін.

Жаңа Зеландия

Әуе және теңіз арқылы жүк тасымалдау

Жаңа Зеландияға жеткізуді жоспарлау мәліметтерін көру

Жеткізу мерзімінің болжалды ауқымы	Брондалған маршрутты, сондай-ақ шекарадан өткізу және ел ішіндегі жеткізу кестесін пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Тасымалдау түрі, биоқауіпсіздік рәсімі және межелі жердің географиялық орналасуы айқындаушы факторлар болып табылады.
Соңғы миль серіктесі / Табыстау тасымалдаушысы	Межелі жердегі филиал, брокер немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы.
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік декларациялары, тазалық және талаптарға сай ағаш қаптама аса маңызды болуы мүмкін.

Болжалды келу уақыты, жеткізу уақытының аралығы, қызмет көрсету стандарты және кепілдендірілген жеткізу — әртүрлі ұғымдар. Міндетті міндеттеме тек тиісті баға ұсынысы немесе келісімшарт негізінде туындауы мүмкін. Демалыс және мереке күндері, қабылдаудың шекті уақыты, өткізу мүмкіндігі, ауа райы, порттың шамадан тыс жүктелуі, кедендік рәсімдер, мекенжайдың дұрыстығы, қабылдау уақытының қолжетімділігі және серіктестер арасында жүк тапсыру нақты жеткізу мерзімін өзгертуі мүмкін.

Қадағалау кезіндегі жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Алдымен брондалған қызметті, құжатты берген тарапты және соңғы расталған физикалық сканерлеуді анықтаңыз. Эскалация мерзімі бірыңғай күту кезеңіне емес, келісімшарттық кесте мен жөнелтілім түріне байланысты.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Қате портал, тапсырыс нөмірі пайдаланылған, көшіру қатесі немесе қолдау көрсетілмейтін серіктес сілтемесі

Жарамсыз нөмірге арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Құжатты берген тарапты, қызметті, елді, нөмірдің басындағы нөлдерді және құжат атауын.
Шұғыл әрекет	Идентификаторды тасымалдау құжатынан көшіріп, тиісті елге арналған жұмыс процесін таңдаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жөнелтуші нақты жөнелтілгенін растағанымен, жұмыс істейтін тасымалдау сілтемесін ұсына алмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтушіге немесе келісімшарт жасасқан Rhenus Logistics (IT) кеңсесіне.

Брондау жасалған, бірақ қозғалыс жоқ

Электрондық деректер жүктің нақты алып кетілуіне дейін жасалған.

Қозғалыссыз брондауға арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету растамасын және жоспарланған алып кету күнін.
Шұғыл әрекет	Жүк нақты тапсырылды ма, соны жүк жөнелтушіден сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Келісілген алып кету мерзімі растаусыз өтіп кеткеннен кейін.
Кімге хабарласу керек	Жүк жөнелтушіге немесе брондау кеңсесіне.

Тасымалдау барысындағы ұзақ үзіліс

Магистральдық тасымал, теңіз арқылы тасымал, шоғырландыру немесе серіктес деректерінің кешігуі

Тасымалдау барысындағы үзіліске арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Тасымалдау тәсілін, келесі жоспарланған кезеңді және соңғы кестені.
Шұғыл әрекет	Соңғы физикалық оқиғаны брондалған маршрутпен салыстырыңыз.
Қашан эскалациялау керек	Келісімшарттық кезең немесе расталған түйісу өткізіліп алынған кезде.
Кімге хабарласу керек	Келісімшарт жасасқан Rhenus Logistics (IT) кеңсесіне; сатушылар өз клиенттері үшін сұрау жіберуі керек.

Серіктеске тапсыру туралы ақпарат жаңартылмады

Алдын ала хабарлама бар, бірақ жүктің нақты қабылдануы немесе деректердің синхрондалуы күтілуде.

Серіктеске тапсырудағы үзіліске арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиғада «хабарланды» деп көрсетілгенін немесе нақты қабылдау расталғанын.
Шұғыл әрекет	Серіктес сілтемесі берілсе, оны қадағалаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жоспарланған тапсыру кезеңі қабылдау оқиғасынсыз өтіп кеткен кезде.
Кімге хабарласу керек	Тапсыруды ұйымдастырған тарапқа.

Кеденде ұстап қалу

Құжаттар, құнды бағалау, жіктеу, баждар, тексеру немесе импортқа рұқсат беру күтілуде.

Кеденде ұстап қалуға арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Брокердің сұрауларын, шот-фактураны, қаптама тізімін, импорттаушы туралы мәліметтерді және рұқсаттарды.
Шұғыл әрекет	Импорттаушы немесе жүк жөнелтуші сұралған ақпаратты уәкілетті брокер арқылы ұсынуы керек.
Қашан эскалациялау керек	Құжатқа қатысты сұрау түсініксіз болғанда немесе жауапты тарап оған жауап бермегенде.
Кімге хабарласу керек	17TRACK-ке емес, тағайындалған брокерге немесе келісімшарт жасасқан кеңсеге.

Қате мекенжай немесе сәтсіз жеткізу

Толық емес мекенжай, кіруге шектеу, қабылдаушының болмауы немесе кездесудің белгіленбеуі

Мекенжайға немесе жеткізуге қатысты ақауға арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Жүк алушының атын, мекенжайын, телефонын, жұмыс уақытын, көліктің кіру мүмкіндігін және белгіленген кездесуді.
Шұғыл әрекет	Уәкілетті жүк жөнелтуші түзетілген нұсқауларды келісімшарт жасасқан кеңсеге жіберуі керек.
Қашан эскалациялау керек	Егер жүк сақтауға жіберілуі немесе қайтарылуы мүмкін болса, дереу.
Кімге хабарласу керек	Келісімшарт жасасқан Rhenus Logistics (IT) бөлімшесіне немесе көрсетілген жеткізу серіктесіне.

Жөнелтушіге қайтарылуда

Жеткізу сәтсіздігі, қабылдаудан бас тарту, кеден мәселесі немесе жүк жөнелтушінің нұсқауы

Қайтарылып жатқан жөнелтілімге арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Тіркелген қайтару себебі және кері тасымалдаудың басталған-басталмағаны.
Шұғыл әрекет	Жүк алушы сатушымен байланысуы керек; жүк жөнелтуші қолжетімді операциялық нұсқаларды сұратуы керек.
Қашан эскалациялау керек	Қайтару оқиғасы пайда болған бойда.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші және шарт жасасқан кеңсе.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қабылдау бөліміне жеткізу, қоймаға тапсыру, уәкілетті алушы, орынның сәйкессіздігі немесе даулы сканерлеу

Жеткізілген, бірақ алынбаған жөнелтілімге арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Қабылдау рампасы, қабылдау бөлімі, күзет, үйдегілер, көршілес бөлімше және жеткізуді растайтын құжат.
Шұғыл әрекет	Сәйкессіздікті тіркеңіз, жеткізу мекенжайын растаңыз және жүк жөнелтушіден жеткізуді растайтын құжатты сұраңыз.
Қашан эскалациялау керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермегеннен кейін, тасымалдау шартына сәйкес дереу.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтушіге немесе келісімшарт жасасқан Rhenus Logistics (IT) кеңсесіне.

Жоғалған, кем шыққан немесе зақымдалған жүк

Өңдеу кезіндегі зақым, жетіспейтін жүк бірлігі, жасырын зақым немесе шешілмеген тасымалдау мәселесі

Жоғалған немесе зақымдалған жүкке арналған шешімді көру

Алдымен тексеріңіз	Жүк бірліктерінің саны, пломбалар, қаптама, жеткізу түбіртегі және көзге көрінетін ауытқулар.
Шұғыл әрекет	Жеткізу кезінде көзге көрінетін зақымды немесе кем шығуды белгілеңіз, оны суретке түсіріп, тауарлар мен қаптаманы сақтаңыз.
Қашан эскалациялау керек	Тасымалдау шартында көрсетілген хабарлау және талап қою мерзімдерін дереу сақтаңыз.
Кімге хабарласу керек	Шарт жасасқан жүк жөнелтуші және жауапты Rhenus Logistics (IT) кеңсесі.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасында тапсыру

Rhenus Logistics (IT) жөнелту орнынан алып кетуді, экспорттық рәсімдеуді, магистральдық тасымалды, кедендік рәсімдерді және межелі жерге жеткізуді қамтитын халықаралық жүк тасымалын үйлестіре алады. Жүкті нақты иелену филиалдар, әуе компаниялары, кеме қатынасы желілері, терминалдар, брокерлер және жергілікті тасымалдаушылар арасында ауысуы мүмкін.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең

Жүктің нақты сақталуына жауапты тұлға/жауапты ұйым

Брондау және алдын ала хабарлау

Жүк жөнелтуші және брондау кеңсесі

Брондау кезеңінің мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Брондау жасалды немесе деректер алынды
Не болып жатыр	Нұсқаулар мен құжаттар жүк алып кетілгенге дейін енгізіледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Қосымша құжат немесе серіктес сілтемелері тағайындалуы мүмкін.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Жүк алып кетілгенге дейін нақты оқиға болмайды.
Клиент не істеуі керек	Жүктің алып кетілгенін және құжаттардың дұрыстығын растаңыз.

Жөнелту орнынан алып кету

Rhenus Logistics (IT) операциялық бөлімшесі немесе шарт бойынша жүк алып кететін тасымалдаушы

Жөнелту орнынан алып кету мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алып кетілді немесе қабылданды
Не болып жатыр	Нақты жүк желіге қабылданады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Өңдеу жапсырмалары қосылған кезде негізгі анықтамалық нөмір өзгеріссіз қалуы мүмкін.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Жүкті алып кету мен депоға қабылдау арасындағы уақыт.
Клиент не істеуі керек	Жүкті алып кету дәлелін және түпкілікті құжаттарды сақтаңыз.

Экспорттық рәсімдеу және қауіпсіздік

Жөнелту терминалы, экспедитор, әуе компаниясы немесе порт операторы

Экспорттық рәсімдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Терминалда қабылданды, экспорттық рәсімдеуден өтуде немесе тиелді
Не болып жатыр	Жүк біріктіріліп, тексеріліп, құжаттары рәсімделіп, жөнелтуге дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Негізгі тасымалдау құжаттарының анықтамалық нөмірлері байланыстырылуы мүмкін.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Жүктерді біріктіру және қабылдаудың шекті мерзімдері кезінде сканерлеу оқиғалары аз болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Құжаттарға немесе қауіпті жүктерге қатысты сұрауларды жедел шешіңіз.

Халықаралық магистральдық тасымал

Әуе компаниясы, кеме қатынасы компаниясы, теміржол операторы немесе халықаралық автотасымалдаушы

Магистральдық тасымал мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілді, жолда, кеме қозғалысының маңызды кезеңі немесе рейс қозғалысы
Не болып жатыр	Жүк елдер немесе көлік тораптары арасында тасымалданады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Серіктестің анықтамалық нөмірлері экспедитордың анықтамалық нөмірімен қатар қолданылуы мүмкін.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Теңіз, әуе немесе автожол арқылы өтетін ұзақ учаскелерде клиентке көрінетін сканерлеу оқиғалары болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сәлемдемелерге тән сканерлеу оқиғаларын күтпей, жоспарланған келу уақытын басшылыққа алыңыз.

Межелі жерге келу

Әуежай, порт, терминал немесе межелі жердегі операциялық бөлімше

Межелі жерге келу мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі жердегі көлік торабына келді
Не болып жатыр	Жүк түсіріліп, шығару рәсіміне дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Терминалдың немесе жергілікті тапсырманың анықтамалық нөмірі берілуі мүмкін.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Жүкті түсіру және оның қолжетімді болуы келесі оқиғаға дейін орын алуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Келуді кедендік шығарылым деп есептемеңіз.

Импорттық кедендік рәсімдеу

Кеден органы, импорттаушы және уәкілетті брокер

Импорттық кедендік рәсімдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кедендік өңдеу, құжаттар сұратылды немесе шығаруға рұқсат берілді
Не болып жатыр	Жіктеу, бағалау, бақылау шаралары және салық салу тәртібі бағаланады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кедендік рәсімдеу жазбалары үшін бөлек декларация идентификаторлары қолданылады.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Қарау мен тексерудің бірыңғай ұзақтығы жоқ.
Клиент не істеуі керек	Импорттаушы брокердің сұрауларына жауап беріп, мақұлданған алымдарды төлеуі керек.

Серіктеске тапсыру

Межелі жердегі филиал және келісімшарт бойынша жеткізу қызметін көрсетуші

Серіктеске тапсыру мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алдын ала хабарланды, жеткізу серіктесіне берілді немесе ол қабылдап алды
Не болып жатыр	Электрондық деректер нақты тапсырудан бұрын жіберілуі мүмкін; жауапкершілік қабылдап алу расталғаннан кейін ауысады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті жеткізу нөмірі қосылуы мүмкін.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Алдын ала хабарлау, нақты тапсыру және серіктестің алғашқы сканерлеуі арасындағы уақыт.
Клиент не істеуі керек	Тапсыру расталғаннан кейін серіктестің нөмірін пайдаланыңыз.

Соңғы жеткізу

Межелі жердегі жеткізуші тасымалдаушы және қабылдаушы тарап

Соңғы жеткізу мәліметтерін көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шығарылды, жеткізу әрекеті жасалды немесе жеткізілді
Не болып жатыр	Тасымалдаушы жеткізуге белгіленген уақыт пен жеткізуді растау рәсімін сақтайды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Соңғы миль нөмірі ең пайдалы жергілікті идентификатор болуы мүмкін.
Қадағалау деректеріндегі қалыпты үзіліс	Жеткізуді растау құжаты жеткізу сканерленгеннен кейін жариялануы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдау жазбаларын тексеріп, сәйкессіздіктер туралы жедел хабарлаңыз.

Импорттаушы, әдетте, сату және тасымалдау шартына сәйкес импорт туралы нақты ақпарат беруге және қолданылатын салықтық, лицензиялық әрі өнімге қатысты талаптарды орындауға жауапты. Жүкті шығару туралы шешімдерді кеден органдары қабылдайды; Rhenus Logistics (IT) компаниясы да, 17TRACK та кедендік рәсімдеу мерзіміне кепілдік бере алмайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Брондаудан кейінгі өзгерістер — тұтынушыға автоматты түрде берілетін құқықтар емес, операциялық және шарттық сұраулар. Әдетте өзгерістерді сұратуға келісімшарт жасасқан жүк жөнелтуші өкілетті, ал жүк алушы рұқсат берілген жағдайда қол жеткізу немесе жеткізу уақытын белгілеу туралы ақпаратты ұсына алады.

Жеткізуді басқару

Мүмкіндік

Кім сұрау жібере алады

Мекенжайды немесе жеткізу нұсқауларын қайта қарау

Әдетте келісімшарт жасасқан жүк жөнелтуші; жүк алушының ақпараты үшін рұқсат қажет болуы мүмкін

Мекенжайды өзгерту шарттарын көру

Жарамдылық талаптары	Жөнелтілімнің мәртебесіне, кедендік деректерге, шартқа және маршрутқа байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Мүмкіндігінше соңғы маршрут бойынша тиеуге дейін сұрау жіберіңіз.
Төлем	Шартқа сәйкес қосымша тасымалдау, сақтау немесе түзету төлемдері алынуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; операциялық орындалу мүмкіндігі мен талаптарға сәйкестік тексерулері шешуші болады.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми байланыс арнасын таңдау құралы

Жеткізу уақытын белгілеу немесе қайта жеткізу сұрауы

Тапсырыс берілген қызметке байланысты уәкілетті жүк жөнелтуші немесе жүк алушы

Жеткізу уақытын белгілеу шарттарын көру

Жарамдылық талаптары	Жеткізу операциясы уақытты белгілеу мүмкіндігін қолдайтын жағдайларда қолданылады.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Маршрут тағайындалғанға дейін немесе сәтсіз әрекеттен кейін берілген нұсқауларға сәйкес.
Төлем	Шартта көзделген қайта жеткізу немесе сақтау төлемдері алынуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; жеткізу қызметі жаңа келісімді растауы керек.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми ел және байланыс опциялары

Жеткізілгенін растайтын құжатты сұрату

Уәкілетті шарт жасасушы клиент немесе жөнелтуші арқылы алушы

Жеткізілгенін растау шарттарын көру

Жарамдылық талаптары	Қызметке, есептік жазбаға қол жеткізуге және деректерді қорғау талаптарына байланысты.
Мерзімі/қолжетімді кезеңі	Жеткізу аяқталғаны туралы оқиғадан кейін.
Төлем	Қолданылатын шартпен реттеледі.
Кепілдік беріле ме?	Растау құжатының нысаны жеткізу процесіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми байланыс және қызмет көрсету порталы

Жоғалу, зақымдану, өтемақы талаптары, сақтандыру және қаражатты қайтару

Қадағалау сұрауы жүктің орналасқан жерін анықтайды; тасымалдауға қатысты талап өтемақы алуға бағытталады; сақтандыру бөлек сақтандыру өтемін қамтамасыз ете алады; ал сатушыдан қаражатты қайтару сату шартына қатысты болады. Бұл процестердің тараптары, дәлелдемелері және мерзімдері әртүрлі.

Талаптар және қаражатты қайтару

Процесс

Қолданылатын жағдай

Қадағалау немесе тасымалдау туралы сұрау

Белгіленген кезеңнің мерзімі өтіп кетті немесе жөнелтілімнің орналасқан жерін операциялық тұрғыдан тексеру қажет.

Сұрау талаптарын көру

Кім береді	Шарт жасасушы жүк жөнелтуші; жүк алушы жеткізу деректерін ұсына алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі	Шартта белгіленген кезеңнің өткізіп алынғаны расталғаннан кейін ашыңыз; шарт талаптарын сақтаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Жөнелтілімнің анықтамалық нөмірі, маршрут, алып кету күні, соңғы оқиға және жүк алушының деректері.
Ықтимал нәтиже	Орналасқан жер туралы жаңарту, түзетілген кезең, жеткізу жоспары немесе мәселені жоғары деңгейге жіберу.
Ресми сілтеме	Ресми байланыс арнасын таңдау құралы

Жоғалу, жетіспеушілік немесе зақымдану туралы талап

Жүк жоғалған, зақымданған, ішіндегісі жетіспейді немесе толық жеткізілмеген.

Тасымалдауға қатысты талаптарды көру

Кім береді	Шарт бойынша талап қою құқығына ие тарап, әдетте жүк жөнелтуші немесе жүк мүддесін білдіретін өкіл.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі	Дереу хабарлама беріп, тасымалдау шартын, реттеуші конвенцияны және сақтандыру талаптарын сақтаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Тасымалдау құжаттары, коммерциялық шот-фактура, құнын растайтын құжат, жеткізу түбіртегі, фотосуреттер, жүк бірліктерінің саны, қаптама және жөндеу немесе құтқару бойынша дәлелдемелер.
Ықтимал нәтиже	Қолданылатын жауапкершілік талаптарына сәйкес тексеру, дәлелдемелерді сұрату, өтем төлеу немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Ресми байланыс арнасын таңдау құралы

Жүкті сақтандыру бойынша талап

Жөнелтілім сақтандырылған және сақтандыру жағдайы орын алған.

Сақтандыру талабын беру талаптарын көру

Кім береді	Сақтандырылған тарап немесе уәкілетті өкіл.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі	Полистегі хабарлау және мерзімдік шектеу ережелерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Полис немесе сертификат, тасымалдау құжаты, құнын растайтын құжат, тексеру актісі немесе фотосуреттер, қаптама және залалды азайту шараларының дәлелдері.
Ықтимал нәтиже	Сақтандыру өтемін қарау, реттеу, франшизаны қолдану немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Қолданылатын полисте немесе жөнелту шартында көрсетілген байланыс тұлғасына хабарласыңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы

Сатып алушы сатушыдан сауда-саттыққа қатысты құқықтық қорғау шарасын талап етеді.

Сатушының ақшаны қайтару талаптарын көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске хабарласады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш мерзімі	Сатушының сатып алуды қорғау және қайтару шарттары қолданылады.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс жазбасы, қадағалау деректері, жеткізудегі сәйкессіздік және қажет болған жағдайда өнімнің фотосуреттері.
Ықтимал нәтиже	Ауыстыру, ақшаны қайтару, бас тарту немесе сатушының бастамасымен тасымалдаушы жүргізетін тексеру.
Ресми сілтеме	Сатушының тапсырыстарды қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жауапты тарап тексерудің қажет емес екенін растағанға дейін жүкті, ішкі және сыртқы қаптаманы, жапсырмаларды, пломбаларды және фотосуреттерді сақтаңыз. 17TRACK жауапкершілікті, сақтандыруды, өтемақыны немесе сатушының ақша қайтаруын мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Қабылдау мүмкіндігі тасымалдау түріне, бағытқа, нысанға, қаптамаға, жіктеуге және қолданылатын заңнамаға байланысты. Rhenus Logistics (IT) химиялық заттарға, қауіпті материалдарға, денсаулық сақтау жүктеріне және температурасы бақыланатын жүктерге арналған мамандандырылған шешімдерді ұсынады, бірақ мамандандырылған мүмкіндіктің болуы әрбір бағытта кез келген тауар қабылданады дегенді білдірмейді.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер мен химиялық заттар

Шектелген; алдын ала жіктеу және бағыт пен нысанның қабылдауы қажет.

Химиялық заттарды өңдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш, улы, коррозиялық немесе басқа жолмен реттелетін заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс жіктеу, құжаттама, таңбалау және талаптарға сай қаптама.
Тасымалдау шектеуі	Тасымалдау түріне, жабдыққа, бөлек орналастыруға, туннельге, портқа, әуе компаниясына және ұлттық талаптарға қатысты ережелер қолданылады.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қабылдау тексерістері, мамандандырылған бағыттау және инспекциялар қосымша кезеңдерді қосуы немесе жөнелтуді кешіктіруі мүмкін.
Ресми ережелер	Rhenus Logistics (IT) химиялық логистикасына шолу

Литий батареялары

Химиялық құрамына, күйіне, жабдыққа және тасымалдау түріне қарай шектеледі.

Батареяларды өңдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Көлік батареялары, жеке элементтер және жабдықпен бірге қапталған батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Жіктелуі, күйі және қысқа тұйықталудан немесе зақымданудан талаптарға сай қорғалуы.
Тасымалдау шектеуі	Зақымдалған, ақаулы немесе қайта өңдеуге арналған батареялар мамандандырылған шешімдерді қажет етуі мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қосымша қабылдау, құжаттама және бағытты тексеру рәсімдері.
Ресми ережелер	Rhenus Logistics (IT) автомобиль және батарея логистикасына шолу

Температураға сезімтал денсаулық сақтау тауарлары

Валидацияланған және келісілген өңдеу шарттарымен шектеледі.

Денсаулық сақтау жүктерін өңдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Фармацевтикалық өнімдер, медициналық жабдық және сезімтал денсаулық сақтау өнімдері.
Негізгі шарт/қаптама	Келісілген температура ауқымы, талаптарға сай қаптама және өңдеу жоспары.
Тасымалдау шектеуі	Сертификатталған орындар, жабдық және оқытылған қызметкерлер қажет болуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Температураны бақылау, мониторинг және алдын ала келісілген уақытта өңдеу үдеріске қосымша оқиғалар енгізуі мүмкін.
Ресми ережелер	Rhenus Logistics (IT) денсаулық сақтау логистикасына шолу

Тез бұзылатын, сұйық немесе сынғыш тауарлар

Өнімге, қаптамаға, тасымалдау түріне және транзит жоспарына қарай шектеледі.

Арнайы жүктерді өңдеу мәліметтерін көру

Әдеттегі мысалдар	Ағып кетуге бейім сұйықтықтар, жарамдылық мерзімі қысқа тауарлар және нәзік коммерциялық жабдық.
Негізгі шарт/қаптама	Өнімге сәйкес келетін ішкі қорғаныш қаптама, жұмсартқыш төсем, паллеттеу және таңбалау.
Тасымалдау шектеуі	Температура, жарамдылық мерзімі, орналастыру бағыты және өңдеу мүмкіндігі маршрутқа сәйкес болуы керек.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қайта қаптау немесе қабылдаудан бас тарту қалыпты кезеңдердің өтуін үзуі мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын тиісті ел мен қызмет көрсету тобынан жазбаша растау алыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Сұрау жөнелтімді брондаған немесе тасымалдайтын кеңсеге жетуі үшін ресми ел және қызмет таңдау құралын пайдаланыңыз. Жүк тасымалы бойынша қолдау, әдетте, шарт жасасқан жүк жөнелтушінің бастамасымен көрсетілгенде тиімдірек болады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс дерегі/сілтеме

Ресми қадағалау

Ресми веб-сайт — «Қадағалау» бөлімін таңдаңыз

Қадағалау бойынша қолдау мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Қолжетімді жөнелтім кезеңдерін тексеру.
Аймақ/тіл	Тиісті ел бетін таңдаңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн қолжетімділік.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелтім, жүк партиясы немесе тасымалдау құжатының анықтамалық нөмірі.
Маңызды шектеу	Әртүрлі қызметтерде әртүрлі қадағалау жұмыс процестері қолданылуы мүмкін.

Ресми байланыс арнасын таңдау құралы

Ресми веб-сайт — «Байланыс» бөлімін таңдаңыз

Байланыс бойынша қолдау мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Сұрауды тиісті елге, қызметке немесе логистика тобына бағыттау.
Аймақ/тіл	Елге байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Таңдалған жергілікті кеңсе өзінің қолжетімді уақытын көрсетеді.
Дайындау қажет ақпарат	Анықтамалық нөмір, жүк жөнелтуші, жүк алушы, күндер, маршрут, қызмет, соңғы оқиға және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Жалпы қолдау тобы істі шарт жасасқан кеңсеге тапсыруы мүмкін.

Елдерге шолу

Елді таңдауға арналған ресми бөлім

Елді таңдау мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Жергілікті қызметке немесе тапсыруға жауапты бөлімді табу.
Аймақ/тіл	Елге арналған веб-сайттар және жергілікті мазмұн.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Таңдалған жергілікті бөлім белгілейді.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелту орны, жеткізу орны және брондалған тасымалдау түрі.
Маңызды шектеу	Жеткізу орнындағы кеңседе коммерциялық шарт немесе талап-арыздарды қарау өкілеттігі болмауы мүмкін.

Мәселені тиімді түрде жоғары деңгейге жеткізу тәртібі: анықтамалық нөмір мен соңғы оқиғаны тексеріңіз; сатушыға немесе шарт жасасқан жүк жөнелтушіге хабарласыңыз; тиісті елдің/қызметтің тобына жүгініңіз; содан кейін операциялық тергеу немесе ресми талап-арыз рәсімін бастауды сұраңыз. Қадағалау нөмірін, брондау күнін, жөнелту және жеткізу орнын, мекенжайды, қызметті, соңғы сканерлеуді, жүктің сипаттамасын, қаптамалар немесе паллеттер санын, құнын растайтын құжаттарды және фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

Кәсіпорындар қойма тапсырыстарының көрінуін, жүк тасымалы кезеңдерін және тұтынушыға дейінгі соңғы кезеңдегі жеткізуді қадағалауды ажыратуы керек. Rhenus Logistics (IT) тұтынушыға бейімделген қойма және жеткізу тізбегі жүйелерін сипаттайды, ал 17TRACK қолдау көрсетілетін идентификаторларға арналған бірнеше тасымалдаушыны қадағалау құралдарын ұсынады.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Мүмкіндік

Провайдер

Ресми веб-қадағалау және шарттық жүйелік интеграция

Rhenus Logistics (IT)

Ресми интеграция мәліметтерін көру

Тасымалдаушыларды қамту	Rhenus Logistics (IT) қызметтері және тұтынушыға бейімделген логистикалық процестер.
Негізгі қолданылуы	Жөнелтімді іздеу, қоймадағы көріну және шарттық операциялық интеграция.
Аутентификация	Тіркелгіге және енгізуге қойылатын талаптар тұтынушы шешіміне байланысты.
Қадағалау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер тиісті бизнес-іске асыру аясында анықталады.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	Интеграция ауқымын анықтау үшін ресми байланыс процесін пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту	Іске асыру топтары көшірілген ескі API endpoint-теріне емес, қолданыстағы келісімшарт құжаттамасына сүйенуі керек.

Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын Tracking API

17TRACK

17TRACK API мәліметтерін көру

Тасымалдаушыларды қамту	Бір қалыпқа келтірілген интерфейс арқылы бірнеше қолдау көрсетілетін тасымалдаушы.
Негізгі қолданылуы	Тіркеу, орталықтандырылған қадағалау, мәртебелерді қалыпқа келтіру және бірнеше тасымалдаушымен орындалатын операциялар.
Аутентификация	17token сұрау тақырыбы.
Қадағалау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы 17TRACK API жоспары мен нұсқасы үшін құжатталған мүмкіндіктерді пайдаланыңыз.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту	Интеграцияларды ағымдағы құжатталған нұсқаға бекітіңіз және көшіру алдында шығарылым жөніндегі нұсқауларды қарап шығыңыз.

Тасымалдаушының немесе серіктестің API интерфейсі

Әуекомпания, теңіз тасымалдаушысы немесе соңғы учаскедегі серіктес

Серіктес API мәліметтерін көру

Тасымалдаушыларды қамту	Серіктестің өз жауапкершілігіндегі тасымалдау бөлігі.
Негізгі қолданылуы	Әуе рейсіне, кемеге, контейнерге немесе жергілікті жеткізуге қатысты негізгі кезеңдер.
Аутентификация	Тиісті серіктес анықтайды.
Қадағалау/топтамалық өңдеу/webhook мүмкіндігі	Серіктеске байланысты.
Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама	Аталған серіктестің әзірлеушілерге арналған ресми дереккөзін пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту	Серіктестің оқиғалар схемасы Rhenus Logistics (IT) компаниясының клиенттерге көрсетілетін мәртебесіне сәйкес келеді деп болжамаңыз.

Электрондық коммерция операциялары үшін сатушының тапсырыс идентификаторын, Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімінің анықтамалық нөмірін және соңғы учаскедегі кез келген нөмірді бөлек өрістерде сақтаңыз. Бұл әртүрлі идентификаторларды телнұсқа деп есептемей, тасымалдаушыны анықтауға, ерекшеліктерді бақылауға, клиенттерге қызмет көрсету кезінде іздеуге және тапсыруды салыстырып тексеруге мүмкіндік береді.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімін қалай қадағалаймын?

Rhenus Logistics (IT) ресми веб-сайтындағы «Track & trace» бөліміне тасымалдау анықтамалық нөмірін енгізіп, тиісті елді немесе қызметті таңдаңыз. Идентификатор мен тасымалдаушы байланысына қолдау көрсетілсе, 17TRACK сервисін де пайдалануға болады.

2. Rhenus Logistics (IT) қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?

Броньдауды растау құжатын, жүкқұжатты, коносаментті, әуе жүкқұжатын, жөнелту туралы хабарламаны немесе сатушының жөнелтілім бетін қараңыз. Егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, жөнелтушіден тасымалдау анықтамалық нөмірін сұраңыз.

3. Rhenus Logistics (IT) қадағалау нөмірі қандай болады?

Rhenus Logistics (IT) барлығына ортақ жалпыға қолжетімді сәлемдеме нөмірі үлгісінің орнына қызмет пен елге байланысты анықтамалық нөмірлерді пайдаланады. Жүктің әуе жүкқұжаты, коносаменті, контейнер нөмірі немесе серіктестің жеткізу нөмірі де болуы мүмкін.

4. Rhenus Logistics (IT) қадағалауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?

Алғашқы физикалық оқиға әдетте жүк алып кеткеннен немесе терминалда қабылданғаннан кейін пайда болады, ал броньдау деректері ертерек көрсетілуі мүмкін. Егер бетте тек жөнелтілім туралы электрондық ақпарат көрсетілсе, жөнелтушіден жүктің алып кеткенін растауды сұраңыз.

5. Rhenus Logistics (IT) қадағалау деректері неге жаңартылмайды?

Жүк терминалдар, порттар немесе елдер арасында сәлемдемелерге тән сканерлеусіз тасымалдануы мүмкін. Соңғы физикалық оқиғаны броньдалған негізгі кезеңмен салыстырыңыз және расталған кесте сақталмаса, келісімшарт жасаған кеңсеге хабарласыңыз.

6. Rhenus Logistics (IT) жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты броньдалған бағытқа, тасымалдау түріне, жөнелту кестесіне, кедендік жоспарға және соңғы жеткізу уақытына байланысты. Ел бойынша жалпы орташа көрсеткіштің орнына жөнелтілімнің баға ұсынысын немесе растауын пайдаланыңыз.

7. Rhenus Logistics (IT) жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжайды, кіру шарттарын, байланыс деректерін және алдын ала уақыт белгілеу талаптарын растаңыз, содан кейін жөнелтушіге немесе жеткізуге жауапты бөлімге хабарласыңыз. Қайта жеткізу мен сақтау келісімшарт бойынша мақұлдауды қажет етуі және ақылы болуы мүмкін.

8. Rhenus Logistics (IT) жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен ештеңе алмасам, не істеуім керек?

Алдымен қабылдау айлағын, ресепшнді, күзетті, үйдегілерді, уәкілетті алушыларды және жеткізуді растайтын құжатты тексеріңіз. Егер жүк әлі де табылмаса, келісімшарт жасаған жөнелтушіден жеткізу бойынша тергеуді дереу бастауды сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Келісімшарт жасаған жөнелтушіге немесе Rhenus Logistics (IT) компаниясының жауапты кеңсесіне хабарлап, жүкті, қаптаманы, жапсырмаларды, жеткізу түбіртегін және фотосуреттерді сақтап қойыңыз. Талап қою құқықтары мен мерзімдері тасымалдау шартына және қолданылатын жауапкершілік ережелеріне байланысты.

10. Rhenus Logistics (IT) компаниясымен қалай байланысуға болады?

Тиісті қызмет көрсету тобына хабарласу үшін ресми веб-сайттағы «Contact» бөлімін және елді таңдау мүмкіндігін пайдаланыңыз. Жөнелтілімнің анықтамалық нөмірін, бағытты, күндерді, қызметті, соңғы оқиғаны және мәселенің сипаттамасын дайындаңыз.

11. Неліктен бір Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімінде бірнеше анықтамалық нөмір болуы мүмкін?

Әртүрлі анықтамалық нөмірлер коммерциялық броньдауды, ішкі жөнелтілімді, негізгі тасымалдау құжатын, контейнерді және соңғы учаскедегі жеткізуді анықтайды. Олар өзара байланысты, бірақ бөлек нысандарды сипаттайды, сондықтан кәсіпорындар әрбір мәнді және оны берген тарапты сақтауы керек.

12. Серіктестің алдын ала хабарламасы оның менің Rhenus Logistics (IT) жөнелтілімімді қабылдағанын білдіре ме?

Жоқ, электрондық алдын ала хабарлама жүк физикалық түрде берілгенге дейін жіберілуі мүмкін. Жауапкершілік серіктеске жүк нақты табысталғаннан немесе қабылдау оқиғасы жүктің алынғанын растағаннан кейін ғана өтеді.

13. Жүктің межелі елге келуі Rhenus Logistics (IT) кедендік рәсімдеуі аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ, межелі жерге келу жүктің өткізу торабына жеткенін ғана растайды. Кеденнің шығаруға рұқсаты, терминалда қолжетімді болуы және соңғы жеткізу — бөлек негізгі кезеңдер.

14. Rhenus Logistics (IT) халықаралық тапсыруы кезінде кім жауапты?

Жүктің физикалық түрде өзінде екенін растаған ұйым ағымдағы тасымалдау сегментін орындайды, ал Rhenus Logistics (IT) жөнелтімді үйлестіруді жалғастыра алады. Кеден органдары, брокерлер мен импорттаушылар өздерінің бөлек міндеттерін сақтайды.

15. Трекинг нөмірінің префиксі арқылы Rhenus Logistics (IT) қызметін анықтай аламын ба?

Тек префикске қарап қызметті сенімді түрде анықтау мүмкін емес, себебі сілтемелер нақты клиентке арналуы немесе серіктес тарапынан берілуі мүмкін. Нөмірді тиісті ресми рәсім және брондау құжаттары арқылы тексеріңіз.

16. Кәсіпорындар Rhenus Logistics (IT) жөнелтімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар нақты клиентке арналған интеграция және көріну талаптарын Rhenus Logistics (IT) компаниясымен талқылай алады, ал 17TRACK құжатталған көп тасымалдаушылы API ұсынады. Тек қолданыстағы құжаттаманы пайдаланыңыз және тасымалдаушы, тапсырыс және серіктес идентификаторларын бөлек өрістерде сақтаңыз.

17. Rhenus Logistics (IT) жөнелтімінің болжамды келу күніне кепілдік беріле ме?

Болжамды келу уақыты немесе жеткізу аралығы өздігінен кепілдік болып саналмайды. Кепілдік тек қолданылатын коммерциялық ұсыныста немесе шартта тікелей көзделіп, оның талаптары орындалған жағдайда ғана болады.

18. 17TRACK Rhenus Logistics (IT) жөнелтіміне өзгеріс енгізе немесе оған қатысты талап қоя ала ма?

Жоқ, 17TRACK тек қолжетімді қадағалау деректерін көрсетеді. Мекенжайды өзгерту, кедендік нұсқаулар, жеткізуге қатысты даулар, талаптар мен қаражатты қайтару мәселелерін уәкілетті жүк жөнелтуші, сатушы, брокер немесе жауапты Rhenus Logistics (IT) бөлімшесі шешуі тиіс.

Қадағалау API

Жалпыға бірдей құжатталған аутентификация әдісі бар, көпшілікке қолжетімді әрі өзіне-өзі қызмет көрсетуге арналған қолданыстағы Rhenus Logistics (IT) қадағалау API endpoint мұнда берілмеген. Кәсіпорындар интеграция сипаттамаларын шарт жасасқан Rhenus Logistics (IT) тобынан алуы керек. Келесі 17TRACK мысалында құжатталған тіркеу API endpoint пайдаланылады; нөмір мен тасымалдаушы кодын тексерілген есептік жазба деректерімен ауыстырыңыз.

API мысалы

# 1. Rhenus Logistics (IT) official tracking API
# Obtain current integration specifications through the contracted business team.
# Do not implement an endpoint copied from an unofficial or legacy source.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Confirm CARRIER_CODE with current 17TRACK documentation or account tools.
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc