J&t Express (ID) туралы
J&t Express (ID) — сәлемдемелерді алып кету, қабылдау орнына тапсыру, ел ішінде жеткізу, жөнелтілімдерді бақылау, тарифтерді іздеу және халықаралық жөнелту құралдарын ұсынатын индонезиялық сәлемдеме тасымалдаушысы. Компанияның ресми профилінде ел ішіндегі желі Индонезияның барлығын қамтитыны және жылына 365 күн жұмыс істейтіні көрсетілген.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми көрсетілетін атауы | J&t Express (ID) |
| Ресми веб-сайт | https://www.jet.co.id/ |
| Тасымалдаушы түрі | Сәлемдемелерді алып кету, қабылдау орнына тапсыру, тасымалдау және соңғы кезеңде жеткізу қызметтерін көрсететін тасымалдаушы |
| Негізгі аймақ | Индонезия, ресми сайт арқылы халықаралық жөнелту функциялары да қолжетімді |
| Бақылау беті | Ресми Trace & Track |
| Жұмыс үлгісі | Компанияның ресми профилінде жылына 365 күн жұмыс істейтіні және Индонезия аумағын толық қамтитыны көрсетілген. |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар
| Ұйым | Байланысы |
|---|
| J&t Express (ID) | Индонезиялық негізгі тасымалдаушы |
Негізгі тасымалдаушы туралы барлық мәліметті көру| Ұйым түрі | Сәлемдеме тасымалдаушысы |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | J&t Express (ID) жөнелтілім туралы деректер жасалғаннан кейін және сәлемдеме өз желісі арқылы қозғалған кезде сканерлеу жазбаларын тіркейді. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Компанияның ресми профилі |
|---|
|
| Ел ішіндегі сәлемдеме қызметтері | Индонезия аумағында көрсетілетін қызметтер |
Ел ішіндегі сәлемдеме қызметтері туралы барлық мәліметті көру| Ұйым түрі | Көрсетілетін қызметтер |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Ел ішіндегі бақылау әдетте алып кету, сұрыптау, қалалар арасындағы тасымалдау, тағайындалған жердегі өңдеу және жеткізу кезеңдерінен өтеді. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Ресми қамту аймағы және қызмет профилі |
|---|
|
| Ресми Trace & Track | J&t Express (ID) басқаратын тұтынушыларға арналған бақылау өнімі |
Ресми Trace & Track туралы барлық мәліметті көру| Ұйым түрі | Жөнелтілімді қадағалау өнімі |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Клиенттер қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын алу үшін ресми сайтта жөнелтілім идентификаторын енгізе алады. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Ресми веб-сайт |
|---|
|
| Хабтар мен операциялық пункттер | Сәлемдемелерді өңдеу және тасымалдау үшін пайдаланылатын желілік нысандар |
Желілік нысандар туралы барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Сұрыптау және операциялық желі |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Келу және кету сканерлері соңғы жеткізу орнын емес, аралық нысандарды көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Компанияның ресми профилі |
|---|
|
| Халықаралық тапсырушы тасымалдаушы | Межелі елдегі немесе тасымалдаушы серіктес шекарааралық кезеңді өңдеуі мүмкін |
Халықаралық тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Халықаралық немесе соңғы миля серіктесі |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Электрондық алдын ала хабарлама нақты тапсырылғанын дәлелдемейді; жауапкершілік қабылдаушы тасымалдаушы қабылдағанын тіркегеннен кейін өзгереді. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Халықаралық қадағалаудың ресми мәзірі |
|---|
|
| 17TRACK | Бірнеше тасымалдаушыны тәуелсіз қадағалау платформасы |
17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Қадағалау агрегаторы |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды және талаптарды, қайтарымдарды немесе мекенжай өзгерістерін шешпейді. |
|---|
| Ресми дәлелдер | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Қысқаша жауап
Жөнелтілімді қадағалау нөмірін мына жерге енгізіңіз: ресми J&t Express (ID) Trace & Track құралына немесе қолжетімді сканерлеу оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірді жеткізу жапсырмасынан немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасынан қайта көшіріп алыңыз, кездейсоқ бос орындарды өшіріңіз және сатушының сәлемдемені шынымен тасымалдаушыға тапсырғанын растаңыз.
Пайдалы кеңес: Тапсырыс нөмірі сатып алуды, ал қадағалау нөмірі жөнелтілімді сәйкестендіреді. 17TRACK тәуелсіз қызмет болып табылады және сәлемдемені тасымалдай алмайды, оның мекенжайын өзгерте алмайды, талапты мақұлдай алмайды немесе сатушының ақшасын қайтара алмайды.
J&t Express (ID) сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушының өз жөнелтілім оқиғалары үшін ресми құралды, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша стандартталған көрініс қажет болса 17TRACK пайдаланыңыз.
- Жөнелтілім нөмірін сәлемдеме жапсырмасынан, тапсыру түбіртегінен, алып кету жазбасынан, сатушының жөнелту растауынан немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінен табыңыз.
- Ресми қадағалау үшін мына бетті ашыңыз: J&t Express (ID), Trace & Track таңдаңыз, нөмірді енгізіңіз және сұралған растаудан өтіңіз.
- Бірнеше тасымалдаушыны қадағалау үшін сол жөнелтілім нөмірін 17TRACK жүйесіне енгізіңіз және бірнеше сәйкестік ұсынылса, анықталған тасымалдаушыны растаңыз.
- Соңғы оқиғаны оның орналасқан жері және уақыт белгісімен бірге оқыңыз. Жаңадан жасалған жапсырма сәлемдеменің нақты қабылданғанын дәлелдемейді.
Қай идентификаторды пайдалану керек?
| Идентификатор | Оны пайдалану жолы |
|---|
| Қадағалау нөмірі | Оны ресми қадағалау құралында немесе 17TRACK жүйесінде пайдаланыңыз. |
| Тапсырыс нөмірі | Оны сатушымен немесе маркетплейспен байланысқанда пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының қадағалау жүйесінде жұмыс істемеуі мүмкін. |
| Сатушының анықтамалық нөмірі | Тасымалдаушы берген жөнелтілім нөмірін сатушыдан сұрағанда сатып алуды сәйкестендіру үшін осыны пайдаланыңыз. |
| Жапсырма нөмірі | Оны жапсырмада жөнелтілім немесе жүкқұжат нөмірі ретінде көрсетілген жағдайда ғана пайдаланыңыз. |
| Жеткізу туралы хабарлама анықтамасы | Хабарламадағы нұсқаулар сізден мұны талап етсе, оны жергілікті жеткізу кеңсесімен байланысқанда пайдаланыңыз. |
Егер қадағалау нөмірі берілмесе, алушы сатушыдан немесе жіберушіден сұрауы керек. Нөмір бар, бірақ оқиғалар көрсетілмесе, жіберуші алып кету немесе тапсыру орын алғанын және жөнелтілім деректерінің дұрыс жіберілгенін растауы керек.
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Қадағалау оқиғалары жөнелтімнің үздіксіз физикалық орналасуын емес, соңғы тіркелген кезеңін сипаттайды. Оқиғаны оның уақыт белгісімен, нысанымен және алдында болған оқиғамен бірге түсіндіріңіз.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтім деректері немесе жапсырма жасалды | Жөнелтім туралы электрондық ақпарат бар, бірақ физикалық қабылдау әлі орын алмауы мүмкін. |
Жасалған жөнелтім деректері туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтуге дейін |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Тасымалдаушының қабылдау сканері пайда болғанға дейін сәлемдемені тапсыруға жөнелтуші жауапты болып қалады. |
|---|
| Келесіде не болады | Алып кету немесе тапсыру, одан кейін қабылдау немесе өңдеу сканері орындалады. |
|---|
| Не істеу керек | Алушылар тапсырудың орын алғанын жөнелтушіден сұрауы керек; жөнелтушілер алып кетудің немесе тапсырудың орындалғанын тексеруі керек. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алып кетілді | J&t Express (ID) сәлемдеменің қабылданғанын тіркеді. |
Қабылданған немесе алып кеткен жөнелтім туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | J&t Express (ID) |
|---|
| Келесіде не болады | Бастапқы сұрыптау және басқа нысанға жөнелту. |
|---|
| Не істеу керек | Келесі өңдеу оқиғасын бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе нысаннан жөнелтілді | Сәлемдеме өңдеу пункттері арасында тасымалдануда немесе келесі тіркелген сканерлеуді күтуде. |
Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сәлемдемені ұстап тұрған тасымалдаушы немесе көлік операторы. |
|---|
| Келесіде не болады | Қақпаға, сұрыптау пунктіне немесе баратын нысанға келуі. |
|---|
| Не істеу керек | Тасымалдау және сканерлеу жүргізілмейтін аралықтарға уақыт беріңіз; жарияланған жеткізу мерзімі өтіп, қозғалыс болмаса, тексеріңіз. |
|---|
|
| Кедендік өңдеу немесе тапсыру | Халықаралық жөнелтілім шекаралық өңдеуден немесе операторлар арасындағы тапсырудан өтуде. |
Кедендік өңдеу немесе тапсыру туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден/тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғаға сәйкес кеден, брокер, көлік операторы немесе қабылдаушы тасымалдаушы. |
|---|
| Келесіде не болады | Құжаттарды тексеру, босату, физикалық тапсыру және қабылдау кезінде сканерлеу. |
|---|
| Не істеу керек | Құжаттар немесе баждар туралы сұрауларға жедел жауап беріңіз. Келіп түсу кедендік рәсімдеудің аяқталғанын білдірмейді. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Сәлемдеме соңғы жеткізу бағытына шықты. |
Жеткізуге шыққан жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы жеткізу учаскесінің бөлімшесі және курьер. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізу әрекеті, сәтті жеткізу немесе ерекше жағдайды сканерлеу. |
|---|
| Не істеу керек | Жеткізу мекенжайына қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз және жөнелтілімге қатысты қоңырауларды немесе хабарламаларды бақылаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Тасымалдаушы жеткізу пунктінде немесе уәкілетті алушыға тапсырудың аяқталғанын тіркеді. |
Жеткізілген жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жарамды жеткізуден кейін сәлемдемені алушы басқарады; жеткізуге қатысты дауларды тасымалдаушы қарайды. |
|---|
| Келесіде не болады | Егер дау ашылмаса, бақылау циклі әдетте аяқталады. |
|---|
| Не істеу керек | Егер сәлемдеме жоқ болса, көрсетілген орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жақын маңдағы қауіпсіз жерлерді тексеріңіз, содан кейін жергілікті тасымалдаушы бөлімшесіне және жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе ерекше жағдай | Қолжетімділікке, мекенжайға, алушыға, операциялық немесе сыртқы жағдайларға байланысты жеткізу аяқталмады. |
Жеткізуге қатысты ерекше жағдай туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Келесі операциялық қадамды жеткізу бөлімшесі басқарады; жөнелтушіге немесе алушыға ақпарат беру қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Келесіде не болады | Қайта әрекет жасау, алып кету нұсқауы, мекенжайды тексеру немесе қайтаруды өңдеу. |
|---|
| Не істеу керек | Себебін оқып, мекенжайды немесе қолжетімділікті түзету сұралса, J&t Express (ID) компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылуда | Жеткізу аяқталмағаннан кейін немесе басқа қайтару шарты қолданылған жағдайда сәлемдеме кері тасымалдануда. |
Жөнелтушіге қайтарылу туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | J&t Express (ID) немесе белсенді жеткізу серіктесі. |
|---|
| Келесіде не болады | Жөнелтушіге қарай кері тасымалдау. |
|---|
| Не істеу керек | Алушы сатушыға хабарласуы керек; жөнелтуші қайтару жеткізілімін бақылап, ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы шешім қабылдауы керек. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Ресми компания профилінде әртүрлі қамту топтары үшін 1–3, 2–7 және 7–17 күндік ішкі қызмет көрсету мерзімдері көрсетілген. Көрсетілген кез келген мерзімді брондау жазбасында көрсетілген нақты қызметпен салыстырыңыз; бұл кепілдендірілген жеткізу күнінің дәлелі емес, болжамды мерзім.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Мыналар үшін ең қолайлы |
|---|
| Ел бойынша ішкі сәлемдеме жеткізу қызметі | Қолдау көрсетілетін Индонезиядағы жөнелту және жеткізу орындары арасындағы жөнелтілімдер |
Ел бойынша ішкі сәлемдеме жеткізу қызметі туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Қамту аймағы | Компанияның ресми профиліне сәйкес, бүкіл Индонезия. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Ресми құрал арқылы жөнелтілім оқиғаларын бақылау. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Қабылданатын жөнелтілім деректері үшін ресми тариф пен тапсырыс беру процесін тексеріңіз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Тапсырыс беру кезінде қолданылатын жөнелтілім шарттарын растаңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тасымалдау уақыты бағытқа, қызмет таңдауына және операциялық жағдайларға байланысты. |
|---|
|
| Жеделдетілген өңірлік қызмет көрсету мерзімі | Java, Bali, Kalimantan, Sumatra, Sulawesi және Batam аралдарындағы жарамды бағыттар |
Жеделдетілген өңірлік қызмет көрсету мерзімі туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Ресми қызмет профилінде көрсетілген өңірлік ішкі жеткізу нұсқасы |
|---|
| Қамту аймағы | Java, Bali, Kalimantan, Sumatra, Sulawesi және Batam. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім оқиғаларын бақылау. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Жарамдылықты тариф немесе тапсырыс беру құралында тексеру қажет. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Шарттарды тапсырыс беру кезінде растаңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Өңірлердің кең тізімі әрбір жөнелту орны мен жеткізу орны арасындағы жұп үшін тасымалдау уақыты бірдей дегенді білдірмейді. |
|---|
|
| Java аралына бағытталған ұзартылған мерзімді қызмет | Ресми профильде көрсетілген Java қамту аймағындағы жарамды жөнелтілімдер |
Java аралына бағытталған қызмет туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Ішкі жеткізу нұсқасы |
|---|
| Қамту аймағы | Java |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім оқиғаларын бақылау. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Жарамдылықты қолданыстағы тариф пен тапсырыс беру процесі арқылы растаңыз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жөнелтілімді жасау кезінде қабылданған шарттарға байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Ресми профильде осы қамту санаты үшін ұзағырақ болжамды мерзім көрсетілген. |
|---|
|
| Халықаралық тасымалдау | Қолдау көрсетілетін сыртқа бағытталған трансшекаралық жөнелтілімдер |
Халықаралық тасымалдау туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Трансшекаралық сәлемдеме тасымалы |
|---|
| Қамту аймағы | Баратын елдің қолжетімділігі ресми халықаралық тасымалдау функциялары арқылы тексеріледі. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Халықаралық бақылау ресми сайтта ұсынылады. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Жөнелтілімді қабылдау баратын жерге, мазмұнына, өлшемдеріне және тасымалдау ережелеріне байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жөнелтілімді тапсырар алдында тапсырысқа қатысты шарттарды растаңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кедендік рәсімдер мен серіктестерге тапсыру уақытты ұзартып, сканерлеу аралықтарын тудыруы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Бүкіл елді қамту санаттары | 2–7 күн |
Бүкіл елді қамту санаттары бойынша жеткізу мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Ресми профильде мән күндермен белгіленген, бірақ дәйексөз келтірілген мәтінде есептеу тәртібі анықталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Болжамды келу мерзімі ретінде қабылдаңыз. |
|---|
| Есептеу басталады | Жапсырманы жасауды емес, тасымалдаушының қабылдауын бақылаудың практикалық бастапқы нүктесі ретінде пайдаланыңыз. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Бағыт, аралдар, ауа райы, шарықтау кезеңіндегі көлем, мекенжайдың дұрыстығы және операциялық іркілістер. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Компанияның қазіргі ресми профиліндегі мәлімет. |
|---|
|
| Қолданылатын жылдамырақ өңірлік санат | 1–3 күн |
Жылдамырақ өңірлік санат бойынша жеткізу мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Дәйексөз келтірілген ресми мәтінде күндер көрсетілген, бірақ есептеудің бөлек анықтамасы берілмеген. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Келудің болжамды мерзімі. |
|---|
| Есептеу басталады | Брондау шарттарын растаңыз; нақты қабылдау жапсырма жасаудан бөлек рәсім болып табылады. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Жөнелту орны мен межелі жердің сәйкестігі, қабылдау уақытының шегі, шалғай аймақтарға жеткізу және іркілістер. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Компанияның қазіргі ресми профиліндегі мәлімет. |
|---|
|
| Java қамту санаты | 7–17 күн |
Java қамту санаты бойынша жеткізу мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Дәйексөз келтірілген ресми мәтінде күндер көрсетілген, бірақ есептеудің бөлек анықтамасы берілмеген. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Келудің болжамды мерзімі. |
|---|
| Есептеу басталады | Брондау кезінде қолданылатын қызмет шарттарын растаңыз. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Қызметті таңдау, бағыт, өңдеу көлемі және мекенжай шарттары. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Компанияның қазіргі ресми профиліндегі мәлімет. |
|---|
|
| Халықаралық тасымалдау | Тарифті немесе жөнелтімді жоспарлау кезінде көрсетілетін бағытқа тән болжам |
Халықаралық тасымал бойынша жеткізу мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Бағыт бойынша ұсыныспен бірге көрсетілген есептеу тәртібін қолданыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Болжам кедендік ресімдеуге кепілдік бермейді. |
|---|
| Есептеу басталады | Брондау шарттары мен нақты қабылдау оқиғасын басшылыққа алыңыз. |
|---|
| Кідірудің негізгі факторлары | Экспортты өңдеу, магистральдық тасымалдау қуаты, кеден, салықтар, құжаттар және межелі жердегі тапсыру. |
|---|
| Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы | Қазіргі ресми халықаралық тариф құралында тексеріңіз. |
|---|
|
Межелі елдер бойынша жеткізу уақыты
| Межелі ел / өңір | Жеткізудің болжамды уақыт аралығы |
|---|
| Jakarta, DKI Jakarta | Брондалған бағыт үшін көрсетілген ішкі жеткізудің қолданылатын 1–3 немесе 2–7 күндік мерзімін пайдаланыңыз. |
Jakarta бойынша межелі жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Ұлттық орташа мәннің орнына брондау кезінде жасалған бағыт болжамын пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Ішкі жөнелтім үшін импорттық кеден кезеңі жоқ; аудан мен байланыс деректерінің дұрыс көрсетілуі әлі де маңызды. |
|---|
|
| Bandung, West Java | Брондалған бағытқа қолданылатын 1–3, 2–7 немесе 7–17 күндік мерзімді пайдаланыңыз. |
Bandung бойынша межелі жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Тариф құралындағы жөнелту орнына тән болжамды пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Ішкі тасымалдауда импорттық ресімдеу болмайды; мерзімді бағыт пен қызметті таңдау анықтайды. |
|---|
|
| Surabaya, East Java | Брондалған бағытқа қолданылатын 1–3, 2–7 немесе 7–17 күндік мерзімді пайдаланыңыз. |
Surabaya бойынша межелі жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Нақты жөнелту орны–межелі жер жұбы бойынша брондау ұсынысына сүйеніңіз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Ішкі кеден кезеңі жоқ; ең жоғары көлем кезіндегі сұрыптау аралық сканерлеулерге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Yogyakarta | Брондалған бағытқа қолданылатын 1–3, 2–7 немесе 7–17 күндік мерзімді пайдаланыңыз. |
Yogyakarta бойынша межелі жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Жөнелтімнің жөнелту орны үшін қазіргі ресми тариф нәтижесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Импорттық ресімдеу жоқ; елді мекен мен телефон деректерін толық көрсетіңіз. |
|---|
|
| Semarang, Central Java | Брондалған бағытқа қолданылатын 1–3, 2–7 немесе 7–17 күндік мерзімді пайдаланыңыз. |
Semarang бойынша межелі жер мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Бағытқа тән брондау болжамы жоспарлау үшін тиісті мән болып табылады. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Ішкі сәлемдемелер үшін кедендік өңдеу жүргізілмейді. |
|---|
|
| Бали | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Бали бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Аралдар арасындағы ішкі сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Ресми бағыт бойынша есептелген бағаны пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Импорттық кеден кезеңі жоқ; теңіз немесе әуе тасымалы және жергілікті қатынас жеткізу мерзіміне әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Батам | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Батам бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Аралдар арасындағы ішкі сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Брондау кезінде жасалған жөнелту орнына қатысты нақты есепті пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Сәлемдеменің жөнелтілетін орнына, ішіндегісіне және баратын ауданына қойылатын брондау талаптарын тексеріңіз. |
|---|
|
| Солтүстік Суматра | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Солтүстік Суматра бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Бағыт бойынша есептелген баға мен қабылдау сканеріне сүйеніп жоспарлаңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Шалғай аудандарда магистральдық тасымалға және жергілікті жеткізуге қосымша уақыт қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Оңтүстік Суматра | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Оңтүстік Суматра бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізуі |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Ағымдағы брондау есебін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Импорттық кеден жоқ; нақты ауданға қатынау мүмкіндігі соңғы жеткізуге әсер етеді. |
|---|
|
| Батыс Калимантан | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Батыс Калимантан бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Аралдар арасындағы ішкі сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Нақты аудан үшін тариф құралы жасаған есепті пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Ауа райы, магистральдық тасымалға қолжетімділік және қызмет көрсетудегі үзілістер мерзімге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Шығыс Калимантан | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Шығыс Калимантан бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Аралдар арасындағы ішкі сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Ағымдағы ресми бағыт есебін пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Жеткізу күніне сенбес бұрын ағымдағы үзілістер туралы хабарламаларды қарап шығыңыз. |
|---|
|
| Оңтүстік Калимантан | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Оңтүстік Калимантан бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Аралдар арасындағы ішкі сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Провинция бойынша орташа көрсеткішке емес, брондау есебіне сүйеніңіз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Импорттық кеден жоқ; ауа райы мен бағыттың қолжетімділігі сканерлеу мерзіміне әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Оңтүстік Сулавеси | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Оңтүстік Сулавеси бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Аралдар арасындағы ішкі сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Нақты бағыт бойынша есептелген бағаны пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Баратын аудан мен соңғы кезеңдегі қатынау мүмкіндігі жеткізу мерзіміне әсер етеді. |
|---|
|
| Солтүстік Сулавеси | Жарамды бағыттарда ресми 1–3 немесе 2–7 күндік мерзім қолданылуы мүмкін. |
Солтүстік Сулавеси бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Аралдар арасындағы ішкі сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Жөнелту орнынан баратын жерге дейінгі ағымдағы есепті пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Импорттық кедендік ресімдеу жоқ; аралдар арасындағы магистральдық тасымал сканерлер арасындағы үзілістерді ұзарта алады. |
|---|
|
| Папуа | Ұлттық 2–7 күн санатын ресми бағыт бойынша есептелген баға оны растаған жағдайда ғана пайдаланыңыз. |
Папуа бағытының мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі ұзақ қашықтыққа және аралдар арасындағы сәлемдемелерді жеткізу |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Нақты аудан бойынша есептелген бағаны пайдаланыңыз, себебі география мен қатынау мүмкіндігі тасымалдау мерзіміне айтарлықтай әсер етеді. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | J&t Express (ID) ішкі жеткізу желісі |
|---|
| Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер | Импорттық кеден жоқ; шалғай аймақтарға тасымалдау және ауа райы бағытты ұзарта алады. |
|---|
|
Жоғарыдағы өңірлік жазбалар ресми қызмет көрсету мерзімдерінің кең ауқымын қолданады және нақты бағыттардың орташа көрсеткіштері болып табылмайды. Нақты жөнелту орны, баратын аудан, сәлемдеме және таңдалған қызмет үшін әрдайым ағымдағы тарифті немесе брондау нәтижесін пайдаланыңыз.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Алдымен мәселе қабылдауға дейін, тасымалдау кезінде, кеденде, соңғы жеткізу барысында немесе жеткізу сканерінен кейін болғанын анықтаңыз. Әдетте сол кезеңді бақылайтын тарап мәселені жеделдетіп шешуге жүгінетін ең тиімді орын болып табылады.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Шұғыл әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Жөнелтілім нөмірін қайта көшіріп, тасымалдаушыны жөнелтушімен растаңыз. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Теру қатесі, қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс идентификаторының қолданылуы немесе деректердің әлі белсендірілмеуі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жапсырма, түбіртек және жөнелту хабарламасы. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтуші тапсыруды растаған кезде, бірақ ресми қадағалау жүйесі идентификаторды әлі де қабылдамаса. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге, содан кейін жөнелтілім жазбасымен J&t Express (ID) компаниясына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жапсырма жасалған, бірақ қабылданбаған | Жөнелтушіден алып кету немесе тапсыру іс жүзінде болған-болмағанын сұраңыз. |
Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Тек электрондық деректер жіберілді. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Алып кетуді растау немесе тапсыру түбіртегі. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Тапсыру дәлелі бар, бірақ тасымалдаушының қабылдағаны тіркелмеген кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші J&t Express (ID) компаниясына хабарласуы керек. |
|---|
|
| Жаңартусыз ұзақ уақыт өтті | Соңғы сканерлеуді жоспарланған жеткізу мерзімімен және ағымдағы іркілістер туралы хабарламалармен салыстырыңыз. |
Соңғы жаңарту болмағаны туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Нысандар арасында тасымалдау, сканерлеудің өткізіп алынуы, жиналып қалған жөнелтілімдер, ауа райы немесе бағыттағы іркіліс. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жері, оқиға уақыты және болжамды жеткізу мерзімі. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Қолданыстағы жеткізу мерзімі жаңа оқиғасыз өтіп кеткен кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | J&t Express (ID); қажет болса, жөнелтуші ресми тексеруге көмектесуі керек. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру күтілуде | Қабылдаушы тасымалдаушының алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз. |
Серіктеске тапсыру күтілгені туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Сәлемдеме келесі операторға жетпей тұрып, электрондық алдын ала хабарлама жіберілді. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Оқиғада деректердің қабылданғаны немесе заттың физикалық түрде қабылданғаны көрсетілгенін тексеріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жоспарланған халықаралық мерзім асып кеткенде немесе жөнелтуші оператор қабылдауды аяқтағанын хабарлап, бірақ қабылдаушының сканерлеуі болмаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сәлемдемені соңғы рет физикалық түрде сканерлеген оператор. |
|---|
|
| Мекенжай қатесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды | Дұрыс мекенжай және алушының телефон деректерімен J&t Express (ID) компаниясына дереу хабарласыңыз. |
Мекенжай немесе жеткізу сәтсіздігі туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, қолжетімсіз орын, алушының болмауы немесе жеткізуге қойылған шектеу. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Тапсырыстағы ерекшелік себебі мен мекенжай. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Сәлемдеме әлі тағайындалған бөлімшеде болғанда және қайтару рәсімі ілгерілемей тұрғанда дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | J&t Express (ID); жөнелтушіге елеулі өзгерістерге рұқсат беру қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Кеденде ұсталды | Құжаттар, құнын бағалау, баждар немесе алушыны сәйкестендіру туралы сұрауларға жауап беріңіз. |
Кеденде ұсталғаны туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Құжаттарды тексеру, салықты есептеу, шектеулі мазмұн немесе тексеру. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Тасымалдаушыдан, брокерден немесе кеден органынан келген хабарламалар. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Сұралған ақпарат берілгенімен, тағайындалған байланыс тұлғасы ілгерілеу жоқ екенін хабарлаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтілім хабарламасында көрсетілген кеден немесе брокерлік байланыс тұлғасы; жөнелтуші экспорт құжаттары бойынша көмектеседі. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жеткізуге қатысты дау ашпас бұрын тіркелген орынды, үйдегілерді, қабылдау орнын, көршілерді және қауіпсіз жерлерді тексеріңіз. |
Жеткізілген, бірақ алынбағаны туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Басқа адамның қабылдауы, қауіпсіз жерге қалдыру, мекенжайдың сәйкес келмеуі немесе жеткізу сканерлеуінің қате болуы. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу уақыты, нақты мекенжай, қабылдау орны, үй шаруашылығы мүшелері және жақын маңдағы қауіпсіз орындар. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жергілікті жедел тексерулер нәтиже бермегеннен кейін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жеткізуді растау үшін J&t Express (ID) компаниясына, ал жөнелтімді тексеру немесе сатып алуды өтеу мәселесі бойынша жіберушіге. |
|---|
|
| Жоғалған немесе бүлінген сәлемдеме | Сәлемдемені, ішіндегісін, қаптамасын, жапсырмасын, фотосуреттерін және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
Жоғалу немесе бүліну туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Тасымалдау кезіндегі зақым, ішіндегісінің жетіспеуі, қате бағыттау немесе шешілмеген жоғалу. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жөнелтілім шарттары, бақылау тарихы және қабылдау кезіндегі күйі. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жоғалу немесе бүліну анықталған бойда, қолданылатын жөнелтілім шарттарында көрсетілген мерзім ішінде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Әдетте тасымалдаушыға қойылатын талапты жіберуші үйлестіруі керек; сатып алушы да, қажет болған жағдайда, сатушының сатып алушыны қорғау рәсімін пайдалануы тиіс. |
|---|
|
| Жөнелтушіге қайтарылуда | Сатушыдан ұстап қалу әлі де іс жүзінде мүмкін бе екенін сұраңыз; әйтпесе қайтарымды бақылаңыз. |
Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметті көру| Ықтимал себеп | Жеткізудің бірнеше рет сәтсіз болуы, мекенжай мәселесі, қабылдаудан бас тарту немесе жөнелтілімге қойылған шектеу. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Қайтару оқиғасының дәл алдындағы ерекшелік. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Қайтару оқиғасы қате болып көрінсе, дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тасымалдау мәртебесі бойынша J&t Express (ID) компаниясына, ал ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту шешімдері бойынша жіберушіге. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
J&t Express (ID) ресми сайтында халықаралық тапсырыс, бақылау және тариф функцияларын ұсынады. Шекарааралық бақылау экспорттық өңдеуді, тасымалдау операторларын, кеденді және межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысын қамтуы мүмкін; келгені туралы сканерлеу кедендік рәсімдеуден өткенін дәлелдемейді.
Халықаралық қозғалыс
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Жөнелтілім деректері жасалды | Брондау және жөнелтілімнің электрондық жазбасы дайындалды. |
Жөнелтілім деректерін жасау туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Нақты тапсырылғанға дейін жіберуші. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жапсырма жасалды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейін серіктестің немесе соңғы жеткізу кезеңінің идентификаторы байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығының үзілуі | Жапсырма жасалған уақыт пен жөнелтілімнің нақты қабылдануы арасындағы кезең. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Қабылдау туралы сканерлеу жасалмаса, тапсыру фактісін тексеріңіз. |
|---|
|
| Шығу орнында қабылдау және экспорттық өңдеу | J&t Express (ID) сәлемдемені қабылдап, сұрыптап, халықаралық жөнелтуге дайындайды. |
Шығу орнындағы экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | J&t Express (ID) немесе экспорттық өңдеуді жүзеге асыратын белсенді оператор. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Қабылданды, өңделді, шығу нысанынан жөнелтілді немесе экспортқа дайындалуда. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір көбіне сақталады, бірақ байланыстырылған тасымалдау сілтемелері болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығының үзілуі | Жөнелтілімдерді біріктіру және экспорттық торапқа тасымалдау кезінде. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Шот-фактура, сипаттама және алушы туралы деректердің дұрыстығына көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Экспорттық кеден және қауіпсіздік | Уәкілетті органдар немесе тағайындалған операторлар экспорт талаптарына сәйкестікті және тасымалдау қауіпсіздігін тексереді. |
Экспорттық кеден және қауіпсіздік туралы барлық мәліметті көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Экспорт нысаны, кеден органы немесе қауіпсіздік тексеру операторы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорттық рәсімдеу, кедендік өңдеу немесе тексеру үшін ұсталды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте тұтынушыға көрсетілетін жөнелтілім нөмірі іздеуге қолжетімді болып қалады. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығының үзілуі | Құжаттар немесе ішіндегісі тексеріліп жатқан кезде. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жіберуші экспорттық құжаттарды ұсыну туралы сұрауларға жауап беруі керек. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Жөнелту және межелі елдер арасында тасымалданады. |
Халықаралық магистральдық тасымалдың барлық мәліметін көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Әуе, автомобиль немесе басқа келісімшарттық тасымалдаушы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелту елінен шықты, жолда немесе межелі елдің шлюзіне келді. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Ішкі тасымалдау сілтемелері клиентке көрсетілетін нөмірден өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығының үзілуі | Жөнелту және межелі елдердегі қабылдау кезеңдері арасында жиі кездеседі. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Сканерлеулердің үздіксіз болуын күтпей, жоспарланған халықаралық тасымалдау мерзімін бақылаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері | Межелі елдің органдары тауардың әкелуге жарамдылығын, құжаттарын, салықтары мен баждарын бағалайды. |
Импорттық кеден рәсімдерінің барлық мәліметін көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден, кедендік бақылаудағы қойма немесе тағайындалған брокер. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Кеденге ұсынылды, рәсімдеу жүріп жатыр, баждар төленуі тиіс немесе босатылды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Рәсімдеу аяқталғаннан кейін межелі елдегі жеткізу нөмірін қосуға болады. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығының үзілуі | Қарау уақыты межелі ел мен жөнелтілімге байланысты өзгереді. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Сұралған жеке басын куәландыратын немесе құнды растайтын құжаттарды ұсыныңыз және есептелген төлемдерді расталған арналар арқылы төлеңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Электрондық алдын ала хабарлама мен нақты тапсыру бөлек кезеңдер ретінде орындалады. |
Серіктеске тапсырудың барлық мәліметін көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Жөнелтуші тасымалдаушы қабылдаушы тасымалдаушы жөнелтілімді нақты иелігіне алғанға дейін жауапты болып қалады. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Ақпарат алынды, серіктеске тапсырылды немесе межелі елдің тасымалдаушысы қабылдады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, байланыстырылған соңғы миля идентификаторы жасалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығының үзілуі | Электрондық хабарлама, нақты келу және қабылдаудың алғашқы сканерлеуі арасындағы кезеңде. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Егер берілсе, екі байланыстырылған нөмірді де бақылаңыз және сәлемдемені нақты сканерлеген соңғы тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Межелі жерге жеткізу | Межелі елдің тасымалдаушысы босатылған сәлемдемені сұрыптап, соңғы жеткізуге әрекет жасайды. |
Межелі жерге жеткізудің барлық мәліметін көру| Нақты сақтаушы/жауапты ұйым | Межелі елдің немесе соңғы милядағы жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі елдегі нысанда қабылданды, жеткізуге шықты, жеткізілді немесе ақау орын алды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Соңғы миля тасымалдаушысы өзінің байланыстырылған идентификаторын пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығының үзілуі | Кеден босатқаннан кейін және межелі елдегі қабылдауға дейін болуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Берілген жағдайда межелі елдің идентификаторын пайдаланыңыз және жергілікті жеткізу нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Ресми сайт алып кетуге тапсырыстарды, тапсыруға дайындықты және тапсыру пункттерін іздеуді қолдайды. Жөнелтілім жіберілгеннен кейінгі өзгерістер жөнелтілім мәртебесіне, жөнелтушінің рұқсатына, мекенжай ережелеріне және операциялық мүмкіндіктерге байланысты болады.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрата алады |
|---|
| Тапсырысты алып кету | Жөнелтуші немесе тіркелген тасымалдау клиенті |
Тапсырысты алып кетудің барлық мәліметін көру| Қолжетімділік талаптары | Жөнелту аймағын қамтуға және броньды қабылдауға байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жөнелтілім нақты тапсырылғанға дейін. |
|---|
| Төлем | Ағымдағы тариф пен броньдау нәтижесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Алып кету операциялық растауға байланысты болады. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Алып кету және тапсырыс беруге арналған ресми құралдар |
|---|
|
| Тапсыру және тапсыру пунктін іздеу | Жөнелтуші |
Жөнелтіп кету туралы барлық мәліметті көру| Қолжетімділік талаптары | Жөнелтілім қолданыстағы қабылдау және орау ережелеріне сай болуы керек. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Тасымалдаушы қабылдағанға дейін. |
|---|
| Төлем | Жеткізу ақысы қолданыстағы баға ұсынысына байланысты. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Қабылдау жөнелтілімді тексеруге байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жөнелтіп кету және жөнелту пункттеріне арналған ресми құралдар |
|---|
|
| Мекенжай немесе жеткізу нұсқаулығы туралы сұрау | Жіберуші немесе алушы, рұқсатқа байланысты |
Мекенжай немесе жеткізу туралы сұраудың барлық мәліметін көру| Қолжетімділік талаптары | Сәлемдеменің орналасқан жеріне, қауіпсіздік бақылауларына және өзгерісті жіберуші мақұлдауы қажет-қажет еместігіне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізу немесе қайтаруды өңдеу басталғанға дейін сұрауды дереу жіберіңіз. |
|---|
| Төлем | Жөнелтілім бойынша клиенттерге қызмет көрсету орталығымен растаңыз. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жоқ; операцияның сәтті орындалуы сәлемдеменің ағымдағы кезеңіне байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | J&t Express (ID) компаниясына хабарласу |
|---|
|
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, талап-арыздар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, өтемақы талабы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Жапсырманы, қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз әрі жөнелтімді рәсімдеу кезінде қабылданған тасымалдау шарттарын орындаңыз.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолдану жағдайы |
|---|
| Бақылау туралы сұрау | Жөнелтілім кешікті, қате бағытталды немесе күтілетін сканерлеу деректері жоқ. |
Бақылау туралы сұраудың барлық мәліметін көру| Кім береді | Жіберуші немесе алушы мәртебені сұрай алады; ресми тексеруді бастау үшін жіберушінің рұқсаты қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Қолданыстағы жеткізу мерзімі өтіп кеткенде немесе ерекше жағдай шұғыл әрекетті талап еткенде мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, жөнелтілген күн және соңғы оқиға. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Мәртебені нақтылау, іздеу, түзету туралы сұрау немесе қосымша тексеру. |
|---|
| Ресми сілтеме | Ресми байланыс беті |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Жөнелтілімнің жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегісінің жетіспейтіні расталды. |
Жоғалу немесе зақымдану туралы талаптың барлық мәліметін көру| Кім береді | Шарт жасасқан жіберуші әдетте тасымалдаушыға талап қоюды бастауы керек, ал қажет болған жағдайда алушы дәлелдер ұсынады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Дереу хабарлап, қолданыстағы жөнелтілім шарттарында көрсетілген мерзімді сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтілім нөмірі, қаптама, жапсырма, тауар мен зақымның фотосуреттері, шот-фактура және құнды растайтын құжат. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, дәлел сұрау, қолданыстағы шарттар бойынша мақұлданған өтемақы немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Ресми байланыс беті |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы | Сатып алушыға тауардың жеткізілмеуіне, зақымдануына немесе қате тауарға байланысты сатып алу бойынша шешім қажет. |
Сатушы ұсынатын шешімнің барлық мәліметін көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске хабарласады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Сатушының немесе маркетплейстің сатып алуды қорғау мерзімін сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс жазбасы, бақылау деректері, фотосуреттер, хат-хабарлар және жеткізуге қатысты дау дәлелдері. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Ақшаны қайтару, тауарды ауыстыру, бас тарту немесе тасымалдаушы тексеруінің нәтижелерін сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алуға байланысты сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты шешу арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ талапты, өтемақы төлемін, пошта ақысын қайтаруды немесе сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Жөнелтілімді қабылдау J&t Express (ID) компаниясының қолданыстағы орау және тасымалдау шарттарына, таңдалған бағытқа және қолданыстағы заңнамаға байланысты. Ішіндегісін дәл көрсетіңіз және реттелетін тауарларды жібермес бұрын мақұлдау алыңыз.
Жеткізуге қойылатын шектеулер
| Санат | Қажетті әрекет |
|---|
| Қауіпті немесе қатерлі тауарлар | Жөнелтпес бұрын ішіндегісін мәлімдеп, бағыт бойынша қабылдануын тексеріңіз. |
Қауіпті тауарлар туралы толық мәліметті көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Қабылдау жіктеуге, бағытқа және тасымалдаушы шарттарына байланысты. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Тұтанғыш, жарылғыш, коррозиялық немесе қысымдағы материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Арнайы декларация, мақұлданған қаптама және құжаттама талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе және трансшекаралық тасымалдарға қосымша бақылау қойылуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, қабылдамау, кідірту немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Ресми ақпарат және шарттар мәзірі |
|---|
|
| Батареялар мен сұйықтықтар | Жөнелтпес бұрын құрамын, мөлшерін, қаптамасын және тасымалдау түрін растаңыз. |
Батареялар мен сұйықтықтар туралы толық мәліметті көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Бағыт пен өнімге байланысты шектеулер қолданылады. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Бөлек батареялар, батареямен жұмыс істейтін құрылғылар, аэрозольдер және ағып кетуі мүмкін сұйықтықтар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қозғалып кетуден, қысқа тұйықталудан және ағып кетуден қорғаңыз; ішкі және сыртқы қолайлы қаптаманы пайдаланыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалы мен халықаралық бағыттарда шектеулер қатаңырақ болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік тексерісі, қайта қаптауды сұрау, қабылдамау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Ресми қаптама және шарттар мәзірі |
|---|
|
| Тез бұзылатын, сынғыш немесе құны жоғары заттар | Қорғаныш қаптаманы пайдаланып, қабылдау және жауапкершілік шарттарын растаңыз. |
Сезімтал заттар туралы толық мәліметті көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Шарттар затқа және қызметке байланысты. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, шыны, электроника, температураға сезімтал тауарлар және құнды заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ішіндегісіне сай жастықша материалын, жабық ішкі қаптаманы және берік сыртқы контейнерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Стандартты сәлемдеме желілері температураны бақылауды немесе арнайы бағытты қамтамасыз етпеуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, қабылдаудың кешігуі, зақымды қарау немесе қабылдамау. |
|---|
| Ресми ережелер | Ресми қаптама туралы ақпарат |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Алдымен ресми бақылау қызметін пайдаланыңыз, содан кейін жөнелтілім нөмірін, соңғы сканерлеу деректерін және жіберуші-алушы мәліметтерін көрсетіп, J&t Express (ID) компаниясына хабарласыңыз. Компанияның ресми профилінде тәулік бойы шағым қабылдау қызметі көрсетілген.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми бақылау | Ресми Trace & Track |
Ресми бақылау туралы толық мәліметті көру| Мыналар үшін ең қолайлы | Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын тасымалдаушының өзіндегі жөнелтілім оқиғаларын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Индонезия; ресми сайтта индонезия және ағылшын тіліндегі интерфейстер ұсынылады. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн өзіне-өзі қызмет көрсету. |
|---|
| Алдын ала дайындайтын ақпарат | Бақылау нөмірі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бақылау оқиғасының өзі мекенжайды өзгертуге, шағым беруге немесе ақшаны қайтаруға рұқсат бермейді. |
|---|
|
| Телефон | 021-8066-1888 |
Телефон арқылы қолдау туралы толық мәліметті көру| Мыналар үшін ең қолайлы | Шұғыл жеткізу ерекшеліктері, мекенжай мәселелері және жөнелтілімді тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Индонезия |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Компанияның ресми профилінде шағымдарды қабылдау қызметі тәулік бойы жұмыс істейтіні көрсетілген; қоңырау шалған кезде арнаның қолжетімділігін растаңыз. |
|---|
| Алдын ала дайындайтын ақпарат | Бақылау нөмірі, жөнелту күні, толық мекенжай, соңғы сканерлеу деректері және қоңырау шалушының жөнелтілімге қатысы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір өзгерістер немесе талаптар жөнелтушінің рұқсатын және дәлелдерді талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| Байланыс беті | Ресми байланыс беті |
Ресми байланыс бетінің барлық мәліметтерін көру| Мыналар үшін ең қолайлы | Ағымдағы ресми байланыс арналарына қол жеткізу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Индонезия |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Бетте көрсетілген арна туралы ақпаратты пайдаланыңыз. |
|---|
| Алдын ала дайындайтын ақпарат | Жөнелтілім нөмірі, жөнелтуші мен алушының мәліметтері, мәселенің қысқаша сипаттамасы және растайтын дәлелдер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Тек ресми домендегі расталған байланыс деректерін пайдаланыңыз және құпия деректерді расталмаған аккаунттарға жібермеңіз. |
|---|
|
| Қабылдау пунктін іздеу | Ресми қабылдау пунктін табу құралы |
Қабылдау пунктін іздеу туралы барлық мәліметтерді көру| Мыналар үшін ең қолайлы | Жөнелтілімді тапсыру немесе жергілікті көмек алу үшін жақын жердегі жұмыс істеп тұрған пунктті табу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Индонезия |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Таңдалған орналасу орнының ағымдағы жұмыс ақпаратын тексеріңіз. |
|---|
| Алдын ала дайындайтын ақпарат | Жөнелтілімнің шыққан немесе баратын аймағы және қажет болса жөнелтілім нөмірі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жақын орналасқан пункт басқа баратын жердегі нысанда ұсталып тұрған сәлемдемені басқара алмауы мүмкін. |
|---|
|
Мәселені тиімді түрде жоғары деңгейге жеткізу үшін бақылау нөмірін, жөнелту күнін, қызмет түрін, жөнелтуші мен алушының мекенжайларын, соңғы сканерлеу деректерін, сәлемдеме сипаттамасын, құнын растайтын құжатты, шот-фактураны, қаптама фотосуреттерін және қажет болса зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз.
Тұтынушылар жөнелтілімдерді ресми бақылау қызметін пайдалана алады, ал электрондық коммерция командалары бірнеше тасымалдаушы бойынша тіркеу және біріздендірілген бақылау процестері үшін 17TRACK қызметін пайдалана алады. Тасымалдаушының операциялық қолдауы мен бірнеше тасымалдаушыға арналған API әртүрлі мақсаттарға қызмет етеді.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушыларға арналған ресми бақылау | J&t Express (ID) |
Тұтынушыларға арналған ресми бақылау туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | J&t Express (ID) жөнелтілімдеріне ресми іздеу құралы арқылы қолдау көрсетіледі. |
|---|
| Негізгі пайдалану мақсаты | Жөнелтілім мәртебесін қолмен тексеру. |
|---|
| Аутентификация | Веб-іздеу кезінде ресми сайт ұсынған растау қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Интерактивті іздеу үшін тұтынушы интерфейсін пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | Ресми веб-сайт |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Құжатталмаған endpoint-терді емес, ағымдағы ресми сайтты пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Тасымалдаушы интеграциясы | J&t Express (ID) |
Тасымалдаушы интеграциясы туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | J&t Express (ID) қызметімен аккаунтқа тән жөнелту процестері. |
|---|
| Негізгі пайдалану мақсаты | Рұқсат берілген жағдайда бизнес жөнелтілімдерін жасау немесе бақылау интеграциясы. |
|---|
| Аутентификация | Тіркелгі деректері мен қолжетімділік шарттарын тек уәкілетті іскерлік қарым-қатынас арқылы тікелей берілген жағдайда пайдаланыңыз. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тағайындалған бизнес байланыс тұлғасымен қолжетімді мүмкіндіктерді растаңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | Уәкілетті интеграция арнасы арқылы берілген құжаттаманы пайдаланыңыз. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Ағымдағы уәкілетті құжаттамада жоқ endpoint-ті іске асырмаңыз. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылау API-і | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушы. |
|---|
| Негізгі пайдалану мақсаты | Бақылау нөмірлерін тіркеу, көріну мүмкіндігін біріздендіру және бірнеше тасымалдаушыға арналған процестерді қолдау. |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Мүмкіндіктер ағымдағы 17TRACK API өнімі мен құжаттамасына байланысты. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған ағымдағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару туралы ескерту | Құжатталған ағымдағы API нұсқасын пайдаланыңыз және интеграцияға өзгерістер енгізбес бұрын шығарылым туралы хабарландыруларды қарап шығыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. J&t Express (ID) сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Жөнелтімді қадағалау нөмірін J&t Express (ID) ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелту оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Тауар сатушысының тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз.
2. J&t Express (ID) қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?Оны жөнелту жапсырмасынан, тапсыру туралы түбіртектен, алып кету жазбасынан, сатушының жөнелту хабарламасынан немесе маркетплейстегі жөнелту бетінен қараңыз. Егер тапсырыс бетінде тек сатып алу анықтамасы көрсетілсе, жіберушіден сұраңыз.
3. J&t Express (ID) қадағалау нөмірі қандай болады?Тасымалдаушының жапсырмасында немесе түбіртегінде басылған толық жөнелту идентификаторын пайдаланыңыз. Аталған ресми беттерде толық ашық префикс сипаттамасы берілмегендіктен, қызметті префиксі арқылы анықтаудың орнына идентификаторды ресми қадағалау жүйесі арқылы тексеріңіз.
4. J&t Express (ID) қадағалауының алғашқы жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы физикалық қозғалыс туралы жаңарту әдетте жөнелтімді алып кеткеннен немесе тапсырып қабылдағаннан кейін пайда болады. Электрондық жапсырманың жасалуы бұдан ертерек көрінуі мүмкін және бұл J&t Express (ID) сәлемдемені қабылдағанын білдірмейді.
5. J&t Express (ID) қадағалауым неге жаңартылмай жатыр?Сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жүруі, сұрыптауды күтуі немесе операциялық іркіліске ұшырауы мүмкін. Соңғы оқиғаны жоспарланған жеткізу мерзімімен салыстырыңыз және мерзім өтіп, ілгерілеу болмаса, J&t Express (ID) компаниясына хабарласыңыз.
6. J&t Express (ID) жеткізуі қанша уақыт алады?Компанияның ресми профилінде болжамды 1–3, 2–7 және 7–17 күндік мерзімдері бар қызмет санаттары көрсетілген. Дұрыс мерзім брондау кезінде көрсетілген қызмет пен бағытқа байланысты.
7. J&t Express (ID) жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?Ерекше жағдайдың себебін оқып шығыңыз және мекенжайды, қолжетімділікті немесе алушы туралы ақпаратты қайта қарау қажет болса, J&t Express (ID) компаниясына дереу хабарласыңыз. Мекенжайға елеулі өзгеріс енгізуге жіберушінің рұқсаты қажет болуы мүмкін.
8. J&t Express (ID) жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеймін?Алдымен жеткізу орнын, толық мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және қауіпсіз қалдырылатын орындарды тексеріңіз. Содан кейін J&t Express (ID) компаниясынан жеткізуді растауды сұрап, жөнелту бойынша тексеру немесе сатып алу мәселесін шешу басталуы үшін жіберушіге хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе бүлінген J&t Express (ID) сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Жапсырманы, сыртқы және ішкі қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойып, J&t Express (ID) компаниясына хабарласыңыз. Әдетте жөнелту талаптарына сәйкес тасымалдаушыға шағым беруді жіберуші үйлестіруі керек.
10. J&t Express (ID) компаниясымен қалай байланысуға болады?Индонезияда ресми байланыс бетін пайдаланыңыз немесе 021-8066-1888 нөміріне қоңырау шалыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін, жөнелту күнін, соңғы сканерлеу деректерін, мекенжайларды және мәселені растайтын дәлелдерді дайындаңыз.
11. Жапсырманың жасалуы J&t Express (ID) сәлемдемемді қабылдағанын білдіре ме?Жоқ. Жасалған жапсырма жөнелту туралы электрондық деректердің бар екенін білдіреді; физикалық жауапкершілік сәлемдеменің алынғаны, тапсырылғаны немесе басқа қабылдау оқиғасы арқылы тіркелгеннен кейін ауысады.
12. J&t Express (ID) қатысатын халықаралық тапсыру процесі қалай жұмыс істейді?Электрондық алдын ала хабарлама физикалық сәлемдеме келесі операторға жеткенге дейін жіберілуі мүмкін. Қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені қабылдағанын тіркегенге дейін физикалық сақтаушы жөнелтуші оператор болып қалады, содан кейін байланыстырылған соңғы жеткізу нөмірі пайда болуы мүмкін.
13. Межелі елге келу J&t Express (ID) сәлемдемесі кеденнен өтті дегенді білдіре ме?Жоқ. Қақпаға келу мен кедендік босату — бөлек кезеңдер; межелі жерге жеткізілгенге дейін жөнелтімге құжаттарды тексеру, салықты есептеу, инспекция немесе босатуды растайтын сканерлеу қажет болуы мүмкін.
14. Халықаралық тасымалдау кезінде J&t Express (ID) қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Шекарааралық жөнелтім бастапқы идентификаторын сақтай отырып, сонымен бірге межелі елдің немесе соңғы жеткізу қызметінің байланыстырылған нөмірін алуы мүмкін. Екі мән де берілсе, екеуін де қадағалаңыз, өйткені оқиғалар туралы ақпарат тасымалдаушы ауысқанға дейін және одан кейін әртүрлі болуы мүмкін.
15. Кәсіпорындар J&t Express (ID) жөнелтімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін қадағалау процестері үшін 17TRACK құжаттамасында сипатталған көптасымалдаушылы API пайдалана алады. J&t Express (ID) жүйесімен тікелей біріктіру үшін тек уәкілетті іскерлік байланыс арқылы берілген қолданыстағы тіркелгі деректері мен техникалық құжаттаманы пайдаланыңыз.
16. J&t Express (ID) жеткізу мекенжайын кім өзгерте алады?Сұраудың операциялық тұрғыдан мүмкін екенін J&t Express (ID) шешеді, ал келісімшарт жасасқан жіберушіге елеулі өзгерістерді мақұлдау қажет болуы мүмкін. Соңғы жеткізу немесе қайтару рәсімі алға жылжымай тұрып, қолдау қызметіне хабарласыңыз.
17. J&t Express (ID) болжамды жеткізу күніне кепілдік беріле ме?Болжамды күн немесе мерзім — жоспарлауға арналған болжам, ол автоматты түрде қызмет кепілдігін білдірмейді. Белгілі бір қызмет міндеттемесіне байланысты қандай да бір өтем қарастырылғанын білу үшін нақты брондау талаптарын тексеріңіз.
Бақылау API-і
J&t Express (ID) үшін тікелей біріктіруді қолданыстағы техникалық құжаттама мен тіркелгі деректері берілген жағдайда ғана уәкілетті түрде пайдаланыңыз. Сондықтан төмендегі мысалда расталған 17TRACK тіркелу endpoint-і қамтылып, тасымалдаушы кодын болжап жазудың орнына оның орнына қойылатын белгі сақталған.
# 1. J&t Express (ID) official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication and payload documentation
# supplied through an authorized J&t Express (ID) business integration.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until it is verified
# against current 17TRACK carrier documentation.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және оның J&t Express (ID) компаниясымен байланысы жоқ.
