%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) туралы
Әрбір жөнелтілім үшін тапсырыс берілген қызметті, жөнелтілім идентификаторын, бағытты, жеткізу шарттарын және шарт жасасуға жауапты заңды тұлғаны тексеру үшін ұсынылған ресми веб-сайтты пайдаланыңыз. Түбіртекте, тасымалдау құжатында немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасында көрсетілген ақпарат нөмір префиксіне негізделген болжамдардан басым болады.
Тасымалдаушыға шолу
Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар
| Нысан | Нысан түрі |
|---|
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | Осы бетке арналған канондық тасымалдаушы жазбасы |
Канондық тасымалдаушымен байланыс мәліметтерін көру
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) компаниясымен байланысы | Тасымалдаушы атауы пайдаланушы таңдаған жөнелтілім жазбасына байланыстырылған. |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Тасымалдаушыны дұрыс таңдау тапсырыс нөмірінің немесе басқа оператордың идентификаторының тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде қате түсіндірілуіне жол бермейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Жөнелтілім түбіртегі мен ресми веб-сайтты бірге пайдалану керек. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы |
17TRACK платформасымен байланыс мәліметтерін көру
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) компаниясымен байланысы | 17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардың дереккөздері арқылы қолжетімді етілген бақылау оқиғаларын көрсетеді; ол жөнелтілімді тасымалдамайды. |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | 17TRACK бірнеше логистикалық оператор қатысатын жөнелтілімдер үшін бір интерфейс ұсына алады. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK бақылау платформасы |
|---|
|
Жылдам жауап
Жөнелтілім нөмірін тасымалдаушының түбіртегінен, тасымалдау құжатынан немесе сатушының жөнелту туралы хабарламасынан көшіріп алып, оны ресми веб-сайтқа немесе 17TRACK. Нәтиже шықпаса, бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, мәннің тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екенін растаңыз және жөнелтілімнің физикалық қабылдануына уақыт беріңіз. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе шағымды реттей алмайды.
%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
- Жөнелтілім идентификаторын түбіртектен, жүкқұжаттан, жапсырмадан, шот-фактурадан немесе жөнелту туралы хабарламадан табыңыз.
- Ашыңыз ресми веб-сайтты және брондалған қызмет үшін қолжетімді болса, оның жөнелтілімді іздеу мүмкіндігін пайдаланыңыз.
- Балама ретінде, ашыңыз 17TRACK, идентификаторды енгізіп, автоматты анықтау нәтижесі күмәнді болса, дұрыс тасымалдаушыны таңдаңыз.
- Ең жаңа оқиғаны оның орналасқан жері және уақыт белгісімен бірге оқыңыз; электрондық жапсырма оқиғасы жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді.
- Ерекше жағдайға қатысты жөнелтушіге немесе тасымалдаушыға хабарласпас бұрын, ең соңғы оқиғаны сақтап алыңыз.
| Идентификатор | Оны пайдалану жолы |
|---|
| Қадағалау немесе жөнелтілім нөмірі | Квитанцияда немесе жөнелту хабарламасында оның тасымалдау идентификаторы екені көрсетілсе, тасымалдаушы арқылы қадағалау үшін пайдаланыңыз. |
| Тапсырыс нөмірі | Оны сатушымен жұмыс істеу үшін пайдаланыңыз; оны тасымалдаушының қадағалау жүйесі қабылдамауы мүмкін. |
| Анықтамалық нөмір | Оны тек ресми іздеу жүйесі анықтамалық нөмір бойынша іздеуді қолдаса және қажет есептік жазба деректері қолжетімді болса пайдаланыңыз. |
| Серіктес немесе соңғы миля нөмірі | Құжатталған табыстаудан кейін оны берген операторда пайдаланыңыз. |
Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары
Жөнелтімді қадағалауға арналғаны анық көрсетілген идентификаторды пайдаланыңыз. Префикстің өзі қызметті, ағымдағы жауапты сақтаушыны немесе оны берген тасымалдаушыны сенімді түрде растамайды.
Қадағалау нөмірінің пішімі
| Идентификаторлар тобы | Қалыпқа келтірілген үлгі |
|---|
| Тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы | Басып шығарылған күйінде дәл енгізіңіз; көшіру кезінде қосылған айналасындағы бос орындарды алып тастаңыз. |
Тасымалдаушының жөнелтілім идентификаторы туралы барлық мәліметті көру
| Ұзындығы/құрылымы | Тасымалдау құжатында басып шығарылған толық мәнді пайдаланыңыз. |
|---|
| Берген ұйым | Квитанцияда, жапсырмада немесе жүкқұжатта беруші ретінде көрсетілген ұйым. |
|---|
| Әдеттегі қызметі/қолданылуы | Жөнелтілімді іздеу және клиенттерге қызмет көрсету кезінде сәйкестендіру. |
|---|
| Оны кім және қай жерден көреді | Жөнелтуші оны жөнелтілім құжаттарынан көреді; алушы оны жөнелтушіден немесе сатушыдан алуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау аясы | Брондалған тасымалдау келісімшарты бойынша қолжетімді оқиғалар. |
|---|
| Маңызды ескерту | Қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз. |
|---|
|
| Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық идентификаторы | Мысалы: ORDER-####-XXXX |
Сатушының анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметті көру
| Ұзындығы/құрылымы | Сатушы анықтайды; оның құрамында әріптер, сандар немесе бөлгіштер болуы мүмкін. |
|---|
| Берген ұйым | Сатушы, маркетплейс немесе тапсырыстарды басқару жүйесі. |
|---|
| Әдеттегі қызметі/қолданылуы | Тапсырысты қолдау және ішкі салыстырып тексеру. |
|---|
| Оны кім және қай жерден көреді | Сатып алушылар оны тапсырыстар тарихынан, шот-фактуралардан немесе растау электрондық хаттарынан көреді. |
|---|
| Қадағалау аясы | Анықтамалық нөмір бойынша іздеуге арнайы қолдау көрсетілмесе, әдетте сатушының жүйесімен шектеледі. |
|---|
| Маңызды ескерту | Тапсырыс идентификаторы автоматты түрде тасымалдаушының қадағалау нөмірі болып саналмайды. |
|---|
|
| Серіктестің немесе соңғы миля операторының идентификаторы | Табыстаудан кейін атауы көрсетілген серіктестің қасында бейнеленген мәнді пайдаланыңыз. |
Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру
| Ұзындығы/құрылымы | Оны берген серіктес анықтайды. |
|---|
| Берген ұйым | Бастапқы, магистральдық, тағайындалған жердегі немесе соңғы миля операторы. |
|---|
| Әдеттегі қызметі/қолданылуы | Сол серіктес басқаратын кезеңді қадағалау. |
|---|
| Оны кім және қай жерден көреді | Ол тасымалдаушы оқиғаларында, сатушы жазбаларында немесе табыстау хабарламаларында көрінуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалау аясы | Тек серіктес жөнелту деректерін немесе физикалық затты алғаннан кейін басталуы мүмкін. |
|---|
| Маңызды ескерту | Электрондық алдын ала хабарлама физикалық тапсыруды дәлелдемейді. |
|---|
|
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Күй сипаттамасын бақылау платформасы қалыпқа келтіруі мүмкін. Әдетте соңғы физикалық сканерлеу туралы жазба бұрынғы электрондық деректер оқиғасына қарағанда пайдалырақ.
Күйді жылдам іздеу
| Күйі | Нені білдіреді |
|---|
| Жөнелту туралы ақпарат алынды | Электрондық жөнелту деректері бар, бірақ физикалық қабылдау әлі орындалмаған болуы мүмкін. |
Жөнелту туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтуге дейінгі кезең |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық қабылдау оқиғасы орын алғанға дейін жауапкершілік жөнелтушіде қалады. |
|---|
| Келесіде не болады | Жинап алу, тапсыру пунктіне өткізу немесе терминалда қабылдау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Күй өзгермей тұрса, жөнелтушіден жөнелтімнің физикалық түрде тапсырылғанын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды | Физикалық қабылдау сканерлеуі жөнелтімнің тасымалдау желісіне енгенін көрсетеді. |
Қабылданған жөнелтімдер туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау сканерлеуі анықтаған оператор. |
|---|
| Келесіде не болады | Сұрыптау және келесі терминалға жөнелту. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі сканерлеуді бақылаңыз және түбіртекті сақтаңыз. |
|---|
|
| Жолда | Жөнелтім тасымалдау желісінің нысандары арасында қозғалып келеді немесе күтіп тұр. |
Жолдағы жөнелтімдер туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы физикалық оқиғада көрсетілген оператор. |
|---|
| Келесіде не болады | Келу, кету немесе ауыстырып тиеу сканерлеуі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені ушықтырмас бұрын соңғы оқиғаны маршрутпен және жеткізу болжамымен салыстырыңыз. |
|---|
|
| Кедендік рәсімдеу | Жөнелтім немесе оның декларациясы шекаралық бақылау рәсімінен өтуде; келіп түсу босатумен бірдей емес. |
Кедендік рәсімдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден немесе халықаралық тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғаға байланысты кеден органдары, брокер немесе жөнелтім сақталатын логистикалық нысан. |
|---|
| Келесіде не болады | Босату, құжат сұрату, бажды есептеу, тексеру немесе қайтару туралы шешім. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Құжаттар немесе төлем туралы сұрауларға тексерілген арналар арқылы дереу жауап беріңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жөнелтім жергілікті жеткізу бағытына бекітілді. |
Жеткізуге шыққан жөнелтімдер туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Соңғы жеткізу кезеңі |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Аты аталған жергілікті жеткізу операторы. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізу, сәтсіз әрекет немесе алып кету туралы нұсқаулық. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу орнын қолжетімді ұстаңыз және ресми нұсқауларды бақылаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізудің аяқталғаны туралы оқиға тіркелді. |
Жеткізілген жөнелтімдер туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алушы алдымен тіркелген жеткізу орнын тексеруі керек; жеткізуге қатысты сұрауды тасымалдаушы өңдейді. |
|---|
| Келесіде не болады | Сұрау ашылмаса, жөнелтім жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізу орнына және жөнелтушіге хабарласпас бұрын үй мүшелерінен, қабылдау бөлімінен, көршілерден және қауіпсіз орындардан сұрап, тексеріңіз. |
|---|
|
| Алып кетуге қолжетімді | Жөнелтілім көрсетілген алып кету орнында ұсталып тұр. |
Алып кетуге арналған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Алып кету |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Көрсетілген алып кету орны. |
|---|
| Келесіде не болады | Тиісті сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін алып кету немесе қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Хабарламаны орындап, қажетті жеке куәлік пен жөнелтілім мәліметтерін алып келіңіз. |
|---|
|
| Жеткізу кезіндегі ерекшелік | Маршрутқа, мекенжайға, қолжетімділікке, ауа райына, зақымға немесе операциялық мәселеге байланысты қалыпты тасымал үзілді. |
Жеткізу кезіндегі ерекшеліктер туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Клиент туралы ақпарат қажет болған жағдайды қоспағанда, жөнелтілімді ұстап тұрған оператор. |
|---|
| Келесіде не болады | Түзету, қайта әрекет жасау, тексеру, алып кету немесе қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Оқиға туралы толық ақпаратты оқып, әрекет қажет болғанда тиісті тараппен байланысыңыз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтарылуда | Жеткізу аяқталды және кері тасымалдау басталды. |
Қайтарылған жөнелтілімдер туралы барлық мәліметті көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген қайтару операторы. |
|---|
| Келесіде не болады | Жіберушіге немесе белгіленген қайтару орнына тасымалдау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алушы сатушыға хабарласуы керек; жіберуші қайтаруды бақылап, ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту туралы шешім қабылдауы керек. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Маршрут, қызмет, жеткізу мерзімінің бағасы, жауапкершілік және арнайы өңдеу бойынша негізгі дереккөз — рәсімделген тасымалдау құжаты. Келісімшартта бұл туралы нақты айтылмаса, есептелген келу күнін кепілдендірілген міндеттеме ретінде қарастырмаңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Мына жағдайларға қолайлы |
|---|
| Жөнелтілім келісімшартында көрсетілген қызмет | Нақты жүк жөнелтілімі үшін қабылданған маршрут, жүк түрі және жеткізу талаптары. |
Рәсімделген қызмет туралы барлық мәліметті көру
| Қызмет түрі | Түбіртекте, жүкқұжатта немесе баға ұсынысында көрсетілген жіктеуді пайдаланыңыз. |
|---|
| Қамту аймағы | Броньда көрсетілген қабылдау және жеткізу орындарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Рәсімделген маршрут үшін қолжетімді сканерлеулер мен деректер алмасуына байланысты. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қабылданған жөнелтілім өлшемдері мен жүк декларациясы негізге алынады. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Тек тасымалдау келісімшартында нақты көрсетілген қамтуға сүйену керек. |
|---|
| Негізгі шектеу | Талаптар маршрутқа, терминалға, жүк санатына және келісімшарт жасасқан клиентке қарай ерекшеленуі мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Рәсімделген маршрут пен қызмет | Брондау кезінде көрсетілген немесе тасымалдау құжатында жазылған маршрутқа тән есептік мерзімді пайдаланыңыз. |
Рәсімделген маршрут бойынша уақыт туралы барлық мәліметті көру
| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Брондау талаптарында көрсетілген есептеу негізін қолданыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жөнелтілім келісімшартында кепілдік нақты көзделмесе, есептік мерзім кепілдік болып саналмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Жапсырманы жасау орнына келісімшартта көрсетілген қабылдау нүктесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кідірістің негізгі факторлары | Жөнелтімді алып кетудің соңғы мерзімі, терминалда өңдеу, бағыттың жүру жиілігі, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, мекенжай мәселелері, жүкті тексеру және серіктеске табыстау. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылық мерзімі | Ағымдағы броньға қоса берілген талаптарды пайдаланыңыз. |
|---|
|
Баратын елге жеткізу мерзімдері
| Баратын ел / аймақ | Жеткізудің болжамды мерзім аралығы |
|---|
| Қабылданған броньда көрсетілген бағыт | Нақты жөнелту орнына, баратын жерге, жүкке және қызметке арналған бағыт бойынша жасалған мерзім аралығын пайдаланыңыз. |
Баратын жерге қатысты уақыт факторларын көру
| Негізгі қызмет түрі | Жөнелту келісімшартында көрсетілген қызмет. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Қатысы жоқ жаһандық орташа көрсеткіштің орнына ағымдағы бағыт бойынша есептелген мерзімді пайдаланыңыз. |
|---|
| Соңғы кезеңдегі серіктес / табыстауды қабылдайтын тасымалдаушы | Құжатталған табыстаудан кейін бақылау жазбасында көрсетілген серіктесті пайдаланыңыз. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Шекарааралық тасымалдау кезінде жүк сипаттамасының, құнының, алушы туралы ақпараттың және қажетті рұқсаттардың толық болуын қамтамасыз етіңіз; шекаралық нысанға келу кедендік шығаруды білдірмейді. |
|---|
|
Пайдалы кеңес: Кез келген ETA көрсеткішін ең соңғы физикалық сканерлеу нәтижесімен салыстырыңыз. Бағыт бойынша есептелген мерзім өткізіліп алған түйісуден, терминалда ұсталып қалудан, кедендік тексеруден немесе жеткізу кезіндегі ерекшеліктен кейін өзгеруі мүмкін.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Ең соңғы оқиғадан, жөнелтімді іс жүзінде ұстап тұрған тараптан және жөнелтушіге немесе алушыға қолжетімді дәлелдерден бастаңыз.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Теру қатесі, тапсырыс нөмірі пайдаланылған, қате тасымалдаушы таңдалған немесе деректер белсендірілмеген. |
Жарамсыз нөмірге арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны түбіртекпен салыстырып, көшіруден қалған бос орындарды өшіріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Мәннің жөнелту нөмірі екенін растаңыз да, тасымалдаушыны қолмен таңдап, қайта әрекет жасап көріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Жөнелтуші жүкті іс жүзінде тапсырғанын растаса, бірақ идентификатор әлі де жұмыс істемесе, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге, содан кейін тасымалдау құжатымен бірге %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) компаниясына. |
|---|
|
| Жөнелту туралы ақпарат алынды | Жөнелтуші тасымалдау деректерін жүкті іс жүзінде қабылдағанға дейін жасаған. |
Жөнелту алдындағы мәртебеге арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жүкті алып кету немесе терминалға тапсыру орын алды ма деп сұраңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Жөнелтуші тапсыру түбіртегін немесе қабылдау дәлелін табуы керек. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Бронь талаптары мен жүкті алып кетудің күтілетін кестесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе бронь шотының иесі. |
|---|
|
| Соңғы жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тұрып қалды | Нысандар арасындағы қозғалыс, сканерлеудің өткізіп алынуы, бағыттағы кідіріс, ұстап қалу немесе серіктеске табыстау. |
Бақылаудағы үзіліске арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы физикалық орналасқан жерді және бағыт бойынша есептелген мерзімді қарап шығыңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Бастапқы нөмірді де, көрсетілген серіктес нөмірін де тексеріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Есептелген мерзім өтіп кетсе немесе ерекшелік пайда болса, қызметке тән сұрау салу ережелеріне сәйкес мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жүктің қазіргі физикалық сақтаушысы немесе жөнелтушімен келісімшарт жасасқан тасымалдаушы. |
|---|
|
| Серіктес табыстауды күтуде | Келесі операторда электрондық деректер болуы мүмкін, бірақ физикалық жөнелтілім болмауы мүмкін. |
Серіктеске тапсыру шешімдерін қарау| Алдымен тексеріңіз | Физикалық сканерлеуді соңғы рет жасаған операторды анықтаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Екі идентификаторды да бақылаңыз және алғашқы қабылдау сканерленуін күтіңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Егер маршруттың болжамды мерзімі қабылдау оқиғасынсыз өтіп кетсе, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Физикалық иелікті соңғы рет тіркеген жіберуші немесе оператор. |
|---|
|
| Мекенжай мәселесі немесе жеткізудің сәтсіз аяқталуы | Толық емес мекенжай, қолжетімсіз орын, алушының болмауы немесе маршрут шектеуі. |
Сәтсіз жеткізу шешімдерін қарау| Алдымен тексеріңіз | Ерекше жағдайдың толық сипаттамасын және алып кетуге қатысты кез келген нұсқауды оқыңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Рұқсат етілген түзетуді сұрау немесе алып кету нұсқауларын орындау үшін ресми арнаны пайдаланыңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Қайтару жөнелтілімі басталғанға дейін әрекет етіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Шарт иесінің рұқсаты қажет болған кезде жергілікті жеткізу операторы және жіберуші. |
|---|
|
| Кеденде ұстап қалу | Құжаттар, баждар, тексеру, рұқсат немесе әкелуге жарамдылықты тексеру аяқталмаған болуы мүмкін. |
Кеденде ұстап қалу жағдайындағы шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Кеденнен, брокерден немесе тасымалдаушыдан келген расталған сұрауды іздеңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Дұрыс құжаттарды ұсыныңыз немесе есептелген төлемдерді ресми арна арқылы төлеңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Сұралған ақпарат ұсынылса да, мәселе шешілмей тұрса, оны жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Аталған брокер, тасымалдаушының кеден бөлімі немесе импорттаушы орган. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Қауіпсіз жерге жеткізу, қабылдау бөлімінің қабылдап алуы, көршіге жеткізу, мекенжайдың сәйкес келмеуі немесе қате сканерлеу. |
Жеткізілді деп көрсетілген, бірақ жоқ жөнелтілімдерге арналған шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу орнын, үй ішіндегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, алып кету пунктін және жеткізуді растаудың бар-жоғын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, жергілікті депоға хабарласыңыз, содан кейін жіберушіге хабар беріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Қолданылатын шарт талаптарына сәйкес дереу тексеру сұрауын ашыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Соңғы миля операторы және жіберуші немесе сатушы. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған | Физикалық жоғалу, зақымдану, жетіспеушілік немесе қаптаманың ақауы тексеруді қажет етуі мүмкін. |
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдерге арналған шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Тасымалдау шарты бойынша талап қою құқығы кімде екенін растаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Қаптаманы сақтаңыз, барлық жақтарын суретке түсіріңіз, жетіспейтін заттарды тізімдеңіз және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Қолданылатын жөнелтілім талаптарында көрсетілген мерзім ішінде талап қойыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Талап етілетін өтемге қарай шарт жасасқан тасымалдаушы, жіберуші, сақтандырушы немесе сатушы. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Кез келген халықаралық жөнелтімде брондау, иелікте ұстау, кедендік бақылау және бақылау мүмкіндігі — бір-бірінен бөлек ұғымдар. Межелі жерге келгенін көрсететін сканерлеу кеденнен шығарылғанын немесе соңғы миля тасымалдаушысына берілгенін дәлелдемейді.
Халықаралық тасымал барысы
| Кезең | Әдеттегі бақылау оқиғасы |
|---|
| Жөнелту орнында қабылдау | Жөнелту орнында қабылданды, жиналды немесе нысанға келіп түсті |
Жөнелту орнында қабылдау туралы мәліметтерді қарау| Физикалық иеленуші/жауапты ұйым | Физикалық қабылдауды тіркеген оператор. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім тасымалдау желісіне түседі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейін серіктестің нөмірі қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Жөнелту орындары арасында сканерлеу үзіліп қалуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Қабылдау құжатын сақтаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік | Экспортқа өңделді, қауіпсіздік тексеруі жүргізілуде немесе жөнелту хабынан шықты |
Экспорттық өңдеу мәліметтерін көру| Физикалық иеленуші/жауапты ұйым | Экспорт нысаны, тасымалдаушы, қауіпсіздік органы немесе кеден органы. |
|---|
| Не болып жатыр | Құжаттар, жүк және экспортқа жарамдылық өңделеді. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір көбіне сақталады, бірақ маршрут серіктестері қосымша сілтемелер қосуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Жөнелу туралы ашық сканерлеу жазбасы бірден жасалмауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Расталған құжат сұрауларына жауап беріңіз. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Жөнелту елінен шықты, жолда немесе тораптар арасында ашық оқиға жоқ |
Халықаралық магистральдық тасымал мәліметтерін көру| Физикалық иеленуші/жауапты ұйым | Келісімшарт бойынша магистральдық тасымалдаушы немесе шоғырландырушы. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім халықаралық тораптар арасында тасымалданады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Контейнер, негізгі жөнелтілім немесе серіктес сілтемесі клиент нөмірімен қатар болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Ашық сканерлеу жазбалары межелі жерге келгенге дейін тоқтап қалуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Маршрут болжамын бақылаңыз және сканерлеу үзілісін жоғалғанының дәлелі деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері | Межелі жерге келді, кедендік өңдеуде, ұсталды немесе босатылды |
Импорттық кеден мәліметтерін көру| Физикалық иеленуші/жауапты ұйым | Кедендік бақылаудағы нысан кеден немесе брокер рәсімдеуді бақылап тұрған кезде жөнелтілімді ұстап тұруы мүмкін. |
|---|
| Не болып жатыр | Импорт декларациялары, баждар, рұқсаттар және әкелуге жарамдылық тексерілуі мүмкін. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Брокер немесе межелі жерге қатысты сілтеме қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Тексеру мен құжаттарды қарау кезінде ашық оқиғалар жиі жасалмауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Дәл ақпарат беріңіз және заңды төлемдерді расталған арналар арқылы төлеңіз. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Алдын ала хабарлама жіберілді, серіктеске тапсырылды немесе жеткізу операторына қабылданды |
Серіктеске тапсыру мәліметтерін көру| Физикалық иеленуші/жауапты ұйым | Қабылдаушы серіктес қабылдауды тіркегенге немесе басқа жолмен растағанға дейін алдыңғы оператор жөнелтілімнің нақты сақтаушысы болып қала береді. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә; бастапқы және серіктес идентификаторлары байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Жөнелту мен алғашқы қабылдау сканерлеуінің арасында үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Екі идентификаторды да бақылаңыз және соңғы нақты оқиғаны анықтаңыз. |
|---|
|
| Соңғы жеткізу кезеңі | Жеткізу нысанында, жеткізуге шықты, алып кету немесе жеткізілді |
Соңғы миля мәліметтерін көру| Физикалық иеленуші/жауапты ұйым | Оқиғада көрсетілген межелі жердегі жеткізу операторы. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім жергілікті жеткізуге немесе алып кетуге сұрыпталады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Межелі жер идентификаторы ең пайдалы жергілікті сілтемеге айналуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Жергілікті өңдеу терминалға қабылданғаннан кейін ғана көрінуі мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жергілікті жеткізу немесе алып кету нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Сұралған өзгеріс тасымалдаушы оны қабылдағаннан кейін ғана күшіне енеді. Жарамдылық келісімшарт иесіне, жөнелтілім кезеңіне, маршрутқа және жүк шектеулеріне байланысты болуы мүмкін.
Жеткіруді басқару
| Опция | Кім сұрау жасай алады |
|---|
| Жеткізу нұсқауы, маршрутты өзгерту немесе мекенжайды тексеру | Жөнелтілім шарттары рұқсат етсе, уәкілетті келісімшарт иесі немесе алушы. |
Өзгерту сұрауының мәліметтерін көру| Жарамдылық | Жеке тұлғаны тексеруге, маршрутқа, жүкке және жөнелтілім кезеңіне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізуге немесе қайтаруды өңдеуге дейінгі сұрау өзгерісті іс жүзінде мүмкін емес етеді. |
|---|
| Алым | Ресми сұрау беру процесі барысында көрсетілген соманы қолданыңыз. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Тасымалдаушы қабылдағанын растамайынша, ешбір сұрау орындалды деп есептелмеуі керек. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Ресми веб-сайт |
|---|
|
| Алып кету немесе терминалдан алу | Алып кету нұсқауларында көрсетілген алушы немесе уәкілетті өкіл. |
Алып кету мәліметтерін көру| Жарамдылық | Алу туралы хабарламада көрсетілген жеке басты сәйкестендіру және өкілеттікті растау талаптарын орындаңыз. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Ресми хабарламада көрсетілген сақтау мерзімі ішінде алып кетіңіз. |
|---|
| Алым | Жөнелтілімге қатысты хабарламаны немесе шартты пайдаланыңыз. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Алып кету жөнелтілімді босату мәртебесіне және жеке басты сәтті растауға байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Ресми веб-сайт |
|---|
|
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару
Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушыға берілетін талап, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Дәлелдерді дереу сақтап, жөнелтілім шартына қатысты талап қою құқықтары мен мерзімдерін пайдаланыңыз.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Бақылау туралы сұрау | Қозғалыс немесе жеткізу мәртебесі тексеруді қажет етеді. |
Бақылау туралы сұрау мәліметтерін көру| Кім береді | Рұқсат етілген жағдайда жіберуші, алушы немесе есептік жазба иесі. |
|---|
| Ең ерте/соңғы беру уақыты | Қолданыстағы қызметке қатысты сұрау шарттарын орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жөнелтілім күні, маршрут, мекенжайлар және соңғы оқиға. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Мәртебені нақтылау, іздестіру, жеткізуді растау немесе мәселені жоғары деңгейге жіберу. |
|---|
| Ресми сілтеме | Ресми веб-сайт |
|---|
|
| Жоғалу, зақымдану немесе жетіспеушілік туралы талап | Жөнелтілім жоғалған, зақымдалған немесе мәлімделген құрамы жетіспейді. |
Жүкке қатысты талап мәліметтерін көру| Кім береді | Тасымалдау шарты бойынша талап қою құқығы бар тарап. |
|---|
| Ең ерте/соңғы беру уақыты | Қолданылатын шартта көрсетілген мерзімдерді сақтап, дереу әрекет етіңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тасымалдау құжаты, құнын растайтын дәлел, заттың сипаттамасы, фотосуреттер, орауыш және зақымдану немесе жетіспеушілік туралы акт. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, дәлелдер ұсыну туралы сұрау, шарт бойынша реттеу немесе талапты қабылдамау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Ресми веб-сайт |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды қайта жіберуі | Сатып алушы сатып алу-сату шарты бойынша электрондық саудаға қатысты өтемді талап етеді. |
Сатушы ұсынатын өтем мәліметтерін көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске хабарласады. |
|---|
| Ең ерте/соңғы беру уақыты | Сатушының немесе маркетплейстің дауды қарау мерзімін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау тарихы, хат алмасу және қажет болған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сатушы саясаты бойынша ақшаны қайтару, тауарды ауыстыру, қосымша тексеру немесе талапты қабылдамау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ өтемақыны мақұлдай алмайды, сатушының ақшасын қайтара алмайды немесе тасымалдаушының тексеруін өзгерте алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Брондау алдында жүкті дәл сипаттап жариялаңыз. Бір кезеңде қабылдануы кейін анықталған заңды шектеулердің, маршрут шектеулерінің немесе орау талаптарының күшін жоймайды.
Жөнелтуге қойылатын шектеулер
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер, батареялар, сұйықтықтар және қысымдағы заттар | Нақты тауар, бағыт, мөлшер және қаптама жазбаша түрде қабылданғанға дейін, оны шектеулі жүк ретінде қарастырыңыз. |
Қауіпті жүктерді өңдеу мәліметтерін қарау| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, жанармай, аэрозольдер, химикаттар, бояу және сығылған газ. |
|---|
| Негізгі шарттар/қаптама | Жіктеу, құжаттама, мөлшер шектеулері, мақұлданған қаптама және таңбалар талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір тасымалдау түрлері, бағыттар немесе нысандар бұл жүкті қабылдай алмайды. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, ұстап қалу, бағытты өзгерту, қабылдаудан бас тарту немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы ресми брондау ережелерін тексеріңіз |
|---|
|
| Тез бұзылатын, сынғыш немесе температураға сезімтал жүк | Бағыттың жарамдылығын және тиісті қаптаманы талап етеді. |
Арнайы жүктерді өңдеу мәліметтерін қарау| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, өсімдіктер, шыны, электроника және температураға сезімтал өнімдер. |
|---|
| Негізгі шарттар/қаптама | Қаптама сынғыштық, ағып кету, температура және өңдеу тәуекелдеріне сәйкес болуы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тасымалдау ұзақтығы мен сақтау шарттары кейбір бағыттарды жарамсыз етуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кідіріс кезінде арнайы өңдеу, тексеру, қабылдаудан бас тарту немесе бүліну. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы ресми брондау ережелерін тексеріңіз |
|---|
|
| Бақыланатын, заңсыз немесе жоғары тәуекелді заттар | Заңнамалық бақылау, рұқсаттар, санкциялар және тасымалдаушының алып тастау шарттары қолданылады. |
Бақыланатын заттар туралы мәліметтерді қарау| Әдеттегі мысалдар | Қару-жарақ, есірткі заттар, контрафактілік тауарлар, қорғалатын жабайы табиғат өнімдері және реттелетін құндылықтар. |
|---|
| Негізгі шарттар/қаптама | Жүкті тапсырар алдында лицензиялау және заңды түрде қабылдану мүмкіндігі анықталуы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Тыйым салу, бағыттан алып тастау немесе мемлекеттік рұқсат талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тәркілеу, тексеру, қабылдаудан бас тарту, қайтару немесе құқықтық мәжбүрлеу шаралары. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы ресми брондау ережелерін тексеріңіз |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Аймақ бойынша қолданыстағы байланыс опцияларын ресми веб-сайттан қараңыз. Сұрау ашпас бұрын тасымалдау құжатын, жөнелтілім нөмірін, бағытты, күндерді, соңғы сканерлеу деректерін және растайтын дәлелдерді дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://tk-kit.com/ |
Ресми қолдау қызметіне жүгінуге дайындық мәліметтерін қарау| Мына жағдайларға қолайлы | Бақылау, жөнелтілім құжаттары, жеткізу кезіндегі ерекшеліктер, терминал туралы ақпарат және келісімшартқа тән қолдау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Ресми сайт ұсынатын аймақтық немесе тілдік опцияны таңдаңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Таңдалған кеңсе немесе арна үшін көрсетілген кестені пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Жөнелтілім нөмірі, жіберуші мен алушының деректері, жөнелту орны, межелі орын, жөнелту күні, қызмет түрі, соңғы сканерлеу деректері, жүк сипаттамасы және дәлелдер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Мекенжайды өзгертуге, тексерулерге немесе шағымдарға келісім беруді келісімшарт иесі талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK бақылау интерфейсі | https://www.17track.net/en |
17TRACK қолдау шекараларын қарау| Мына жағдайларға қолайлы | Көп тасымалдаушысы бар интерфейсте қолжетімді бақылау оқиғаларын көру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Онлайн көпаймақтық платформа. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Вебке қолжетімділік тасымалдаушының қызмет көрсету уақыты бойынша міндеттемесін білдірмейді. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Жөнелтілім нөмірінің толық болуы және тасымалдаушының дұрыс таңдалуы. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK жөнелтілімді жеткізе, бағытын өзгерте, босата, ақшасын қайтара немесе өтемақы төлей алмайды. |
|---|
|
Тиімді эскалация реті: нөмір мен соңғы сканерлеу деректерін тексеріңіз; жіберушіден тапсыру дәлелдерін сұраңыз; жүктің қазіргі нақты сақтаушысына хабарласыңыз; ресми тексеру немесе шағым беру үшін келісімшарт иесін тартыңыз.
Тұтынушыларға әдетте бір жөнелтілімді іздеу қажет, ал сатушыларға бірнеше оператор бойынша тасымалдаушыны анықтау, біріздендірілген мәртебелер, топтамалық тіркеу, ерекшеліктерді бақылау және веб-хук негізіндегі жаңартулар қажет болуы мүмкін.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми жөнелту интеграциясы | %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) |
Ресми интеграция мәліметтерін көру| Тасымалдаушыларды қамту | Клиент келісімі бойынша қосылған қызметтерге арналған тасымалдаушының тікелей деректері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Тасымалдаушыға тән жөнелту процестері. |
|---|
| Аутентификация | Қолданыстағы ресми әзірлеуші немесе есептік жазба құжаттамасы арқылы берілген тіркелгі деректері мен әдістерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/вебхуктар мүмкіндігі | Тек қолданыстағы клиенттік құжаттамада көрсетілген мүмкіндіктерге сүйеніңіз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | Ресми веб-сайт |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Өндірісте пайдаланбас бұрын интеграцияларды қолданыстағы құжаттамаға сәйкес тексеріңіз. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API интерфейсі | 17TRACK |
17TRACK API мәліметтерін көру| Тасымалдаушыларды қамту | Бір бақылау платформасы арқылы бірнеше тасымалдаушыға қолдау көрсетіледі. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жөнелтуді тіркеу және бақылау процестері бір орталықтан басқарылады. |
|---|
| Аутентификация | 17token сұрау тақырыбы. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/вебхуктар мүмкіндігі | Қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасында сипатталған мүмкіндіктер мен шектеулерді пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Интеграцияларды құжатталған API нұсқасына бекітіп, көшіру алдында нұсқа туралы ескертулерді қарап шығыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жөнелтілімін қалай бақылаймын?Жөнелту нөмірін ресми веб-сайтқа немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Автоматты анықтау нәтижесі нақты болмаса, тасымалдаушыны қолмен растаңыз.
2. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жөнелтілімінің бақылау нөмірін қайдан таба аламын?Түбіртектен, жүкқұжаттан, жапсырмадан, шот-фактурадан немесе сатушының жөнелту хабарламасынан қараңыз. Егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, жіберушіден сұраңыз.
3. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) бақылау нөмірі қандай болады?Көлік құжатында жөнелтілімге арналғаны анық көрсетілген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз.
4. Алғашқы %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) бақылау оқиғасы қашан пайда болуы керек?Алғашқы маңызды физикалық оқиға жөнелтілімді алып кеткеннен, тапсырғаннан немесе нысан қабылдағаннан кейін тіркелуі керек. Электрондық жөнелту ақпараты ертерек пайда болуы мүмкін және жөнелтілімнің тасымалдаушыда екенін дәлелдемейді.
5. Неліктен менің %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жөнелтілімімнің бақылау ақпараты жаңартылмай жатыр?Жөнелтілім нысандар арасында тасымалданып жатуы, сканерлеуді күтуі, өңдеуге тоқтатылуы немесе серіктеске берілуі мүмкін. Мәселені ушықтырмас бұрын соңғы физикалық оқиға мен маршрут болжамын тексеріңіз.
6. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жеткізуі қанша уақыт алады?Нақты жөнелту орнына, тағайындалған мекенжайға, жүкке және таңдалған қызметке берілген болжамды пайдаланыңыз. Қабылдау мерзімдері, маршрут жиілігі, мерекелер, ауа райы, кеден рәсімдері және жеткізу кезіндегі ерекше жағдайлар келу күнін өзгертуі мүмкін.
7. Сәтсіз %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жеткізуінен кейін не істеуім керек?Ерекше жағдай туралы толық ақпаратты оқып, алып кету немесе түзету жөніндегі нұсқауларды орындаңыз. Қайтару рәсімі басталғанға дейін әрекет етіңіз және келісім иесінің мақұлдауы қажет болса, жіберушіні іске қосыңыз.
8. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ мен ештеңе алмасам не істеймін?Алдымен тіркелген орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді, қауіпсіз орындарды және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз. Содан кейін жергілікті жеткізу пунктіне хабарласып, жіберушіге дереу хабар беріңіз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы сақтап, жөнелтілімді суретке түсіріп, құнын растайтын құжаттарды сақтаңыз. Тасымалдау келісіміне сәйкес талап қою құқығы бар тарап ресми тасымалдаушы арнасы арқылы өтініш беруі керек.
10. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) компаниясымен қалай байланысамын?Ресми веб-сайтта көрсетілген қолданыстағы байланыс арнасын пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін, жөнелту күнін, маршрутты, мекенжайларды, қызмет түрін және соңғы оқиғаны дайындаңыз.
11. Болжамды %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жеткізу күні кепілдік болып санала ма?Жоқ, болжамның өзі кепілдік болып саналмайды. Кепілдендірілген міндеттеме тиісті жөнелту келісімінде оның шарттары мен ерекшеліктері қоса көрсетіліп, нақты жазылуы керек.
12. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) қатысатын серіктеске беру кезінде кім жауапты болады?Қабылдаушы серіктес жөнелтілімді алғанын растағанға дейін соңғы физикалық сақтау оқиғасын тіркеген оператор ең дұрыс бастапқы байланыс нүктесі болып қалады. Электрондық алдын ала хабарлама физикалық беруді өздігінен дәлелдемейді.
13. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жөнелтіліміне басқа бақылау нөмірі берілуі мүмкін бе?Иә, серіктес, брокер немесе соңғы кезең операторы басқа идентификатор беруі мүмкін. Екі мәнді де сақтап, жөнелтілімді қазіргі уақытта ұстап отырған операторға қатысты нөмірді пайдаланыңыз.
14. Кеденге келуі %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жөнелтілімі кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?Жоқ, келу мен кеденнен босату — бөлек оқиғалар. Кедендік рәсімдеу үшін әлі де құжаттарды тексеру, инспекция, баж төлеу немесе рұқсат беру туралы шешім қажет болуы мүмкін.
15. Кәсіпорындар %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK көп тасымалдаушы API интерфейсін пайдалана алады. Тасымалдаушыны тікелей біріктіру кезінде құжатталмаған соңғы нүктенің орнына қолданыстағы ресми тіркелгі құжаттамасы мен тіркелгі деректері пайдаланылуы керек.
Бақылау API интерфейсі
Төмендегі 17TRACK тіркеу сұрауы тасымалдаушы кодының орнын толтырғышын сақтайды, өйткені %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) үшін қолданыстағы кодты болжап таңдаудың орнына, оны ағымдағы 17TRACK тасымалдаушы деректерінен таңдау керек.
# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және анықтамалық материалдар
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және ол %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) компаниясымен байланысты емес.
