HY Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін HY Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

HY Express туралы

HY Express — Қытайда орналасқан трансшекаралық логистика провайдері Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd. (义乌市联报国际货运代理有限公司) компаниясымен байланысты көпшілікке арналған бренд. Ресми веб-сайтта HY Express электрондық коммерция сәлемдемелерін, арнайы бағыттарды, әуе тасымалын, теңіз тасымалын, құрлық тасымалын, FBA бастапқы кезең қызметтерін және DHL, TNT, EMS, FedEx және UPS үшін агенттік қызметтерді ұсынатын жүк тасымалдау және халықаралық логистика компаниясы ретінде таныстырылады.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	义乌市联报国际货运代理有限公司; сайтта компания 浩远快递 ретінде де сипатталады.
Ресми веб-сайт	https://www.hy-express.com/
Тасымалдаушы түрі	Өздігінен басқаратын арнайы бағыттары және агенттік қызметтері бар трансшекаралық логистика провайдері әрі жүк тасымалдау компаниясы.
Негізгі қызмет аймағы	Қытайдан шығатын халықаралық логистика; қызметі мен операциялық нүктелері Иу, Ханчжоу, Шанжао және Гуанчжоу қалаларында көрсетілген.
Бақылау беті	Ресми басты бетте «Логистиканы бақылау» функциясы бар; ұсынылған ресми беттерде бөлек бақылау URL мекенжайы көрсетілмеген.
Құрылған жылы	Компания профилінде 浩远快递 компаниясының 2010 жылғы тамызда құрылғаны көрсетілген.
Бас кеңсесі	Иу, Чжэцзян, Қытай; ресми профильде Иу қаласындағы кеңсе мен Иу операциялық орталығы көрсетілген.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	HY Express компаниясымен байланысы
义乌市联报国际货运代理有限公司	Бұл — ресми компания профилінде және төменгі колонтитулда көрсетілген заңды компания атауы.
Электрондық коммерция сәлемдемелеріне арналған қызметтер	HY Express өнім санаттары ретінде DPD арнайы сәлемдемелерін, USPS электрондық коммерция сәлемдемелерін, Германияға, Ұлыбританияға, Францияға және АҚШ-қа арналған сәлемдемелерді көрсетеді.
DHL, TNT, EMS, FedEx және UPS	Ресми веб-сайт бұл қызметтерді халықаралық жедел жеткізу бойынша агенттік ұсыныстар ретінде таныстырады; сондықтан жөнелтілімді HY Express тікелей емес, аталған серіктес тасымалдауы немесе жеткізуі мүмкін.
Баратын елдің пошта немесе жеткізу желілері	Ресми беттерде бағыттық өнімдер мен серіктестік қызметтер сипатталған, бірақ баратын ел тасымалдаушыларының әмбебап сәйкестік кестесі жарияланбаған. Соңғы тасымалдаушыны жөнелтілім оқиғаларынан анықтау қажет.
17TRACK	17TRACK қолдау көрсетілетін HY Express немесе серіктес идентификаторлары бойынша қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады. 17TRACK жөнелтілімді басқармайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушы немесе HY Express ұсынған жөнелтілім идентификаторын мына жердегі бақылау функциясына енгізіңіз: ресми HY Express веб-сайты, немесе бірнеше тасымалдаушы бойынша ақпаратты көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, алдымен идентификаторды тексеріңіз: тапсырыс нөмірі міндетті түрде бақылау нөмірі емес, ал жапсырма HY Express немесе тасымалдаушы серіктес сәлемдемені қабылдамай тұрып жасалуы мүмкін. 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды және шағымдарды мақұлдамайды.

HY Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Бақылау жолы	Не істеу керек
Ресми HY Express жолы	Ресми веб-сайтты ашып, «Логистиканы бақылау» бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім идентификаторын ұсынылған күйінде дәл енгізіңіз және бастапқы тапсырыс немесе жөнелту хабарламасын сақтап қойыңыз.
17TRACK жолы	Идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Деректер қолжетімді болған кезде тасымалдаушыны автоматты түрде тану HY Express компаниясын, пошта операторын немесе жедел жеткізу серіктесін анықтауы мүмкін.
Нәтиже жоқ	Бос орындарды, тыныс белгілерін, орындары ауысқан таңбаларды және тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір, жапсырма нөмірі мен бақылау нөмірінің айырмашылығын тексеріңіз. Сатушыдан логистикалық провайдерге нақты қай тасымалдау идентификаторы берілгенін сұраңыз.
Нөмір жоқ	Жөнелтімді жіберуші немесе сатушы жөнелтілім идентификаторын ұсынуы тиіс. Тек аты-жөн, мекенжай немесе маркетплейстегі тапсырыс нөмірі сәлемдемені сенімді түрде табуға жеткіліксіз.
Жапсырма жасалды	Физикалық қабылдау сканерінен бұрын жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама болуы мүмкін. Жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек; алушы жапсырманың жасалуын жөнелтілімнің жіберілгенінің дәлелі деп қабылдамауы тиіс.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған HY Express беттерінде бірыңғай әмбебап бақылау нөмірі спецификациясы жарияланбаған. HY Express бірнеше бағыттық өнімді өңдейді және серіктес экспресс қызметтерін көрсетеді, сондықтан идентификаторды HY Express, жөнелту еліндегі тасымалдаушы, пошта операторы немесе аталған жеткізу серіктесі беруі мүмкін. Сәлемдеме үшін ұсынылған жөнелтілім идентификаторын ғана пайдаланыңыз; қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
HY Express бағыт идентификаторы	Тасымалдаушы немесе экспедитор берген әріптік-сандық идентификатор; ресми сайтта оның бекітілген ұзындығы немесе префиксі жарияланбаған. Ол әдетте жөнелту туралы хабарламада немесе сатушының тапсырыс бетінде көрсетіледі.
Серіктес экспресс қызметінің идентификаторы	Жөнелтілім HY Express көрсететін агенттік қызметтердің бірін пайдаланған кезде DHL, TNT, EMS, FedEx немесе UPS берген идентификатор көрсетілуі мүмкін. Оны аталған серіктес арқылы да, 17TRACK арқылы да бақылаңыз.
Пошта немесе соңғы жеткізу идентификаторы	Тапсырудан кейін пошта немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушының нөмірі берілуі мүмкін. Ол сатушының тапсырыс нөмірінен өзгеше болуы және серіктес сәлемдемені қабылдағаннан кейін ғана көрінуі мүмкін.
Маркетплейстегі тапсырыс/анықтамалық ID	Тапсырыс немесе анықтамалық ID коммерциялық транзакцияны сәйкестендіреді. Ол автоматты түрде тасымалдау бақылау нөмірі болып саналмайды және тасымалдаушы оқиғаларын көрсетпеуі мүмкін.
Кәсіпорынның жөнелтілім жазбасы	Бизнес пайдаланушылар жеткізу аккаунты немесе экспедитор қайтарған идентификаторды жіберуі керек. Мұнда ұсынылған ресми беттерде жалпыға қолжетімді HY Express нөмірлеу API интерфейсі немесе схемасы құжатталмаған.

Пайдалы кеңес: HY Express бағыты арқылы бақыланатын серіктес нөмірін HY Express өзі берген дегенді білдірмейді. Сатушының бастапқы анықтамалық нөмірін, бірінші тасымалдаушының нөмірін және кейінгі соңғы жеткізу нөмірін бірге сақтаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Мағынасы және келесі әрекет
Жөнелтілім туралы ақпарат алынды	Электрондық деректер немесе жапсырма бар. Егер қабылдау сканері жасалмаса, жөнелтуші сәлемдеменің физикалық түрде тапсырылғанын растауы керек.
Қабылданды немесе алынды	Тасымалдаушы, экспедитор немесе өңдеу нысаны сәлемдемені өз қарауына алғанын тіркеді. Келесі оқиға әдетте сұрыптау немесе тасымалдау болуы тиіс.
Жолда	Жөнелтілім нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Магистральдық тасымалдау кезінде сканерлеу жазбалары болмауы мүмкін.
Серіктеске тапсырылды	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканері — бөлек оқиғалар. Серіктес алғашқы қабылдау сканерін жасағанға дейін сәлемдеме оның қарауында болмауы мүмкін.
Кедендік өңдеу	Импорт немесе экспорт органдары не кеден брокері жөнелтілімді тексеріп жатыр. Кеденге келуі оның шығарылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Қазіргі соңғы жеткізу операторы жөнелтілімді жеткізу бағытына бекітті. Мекенжай немесе қолжетімділік мәселелері туралы дереу хабарлау керек.
Жеткізілді	Жеткізу сканері тіркелді. Егер сәлемдеме жоқ болса, жөнелтушіге жүгінбес бұрын жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті тасымалдаушыны тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізуге, мекенжайға, кеденге немесе тасымалдауға қатысты мәселе араласуды қажет етеді. Жөнелтуші соңғы оқиға туралы ақпаратпен HY Express немесе бағыт серіктесіне хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

HY Express бір ғана жеткізу уәдесінің орнына өнім санаттарын жариялайды. Жеткізу жөнелту орнына, тағайындалған жерге, таңдалған бағытқа, серіктестің мүмкіндігіне, кеденге және соңғы жеткізу өңдеуіне байланысты. Мұнда ұсынылған ресми беттерде әмбебап жеткізу стандарты немесе кепілдігі көрсетілмеген.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлысы
Электрондық коммерцияға арналған шағын сәлемдемелер	Шекарааралық маркетплейс және тұтынушыға тікелей жіберілетін жөнелтілімдер.
Арнайы бағыттар	Ресми веб-сайтта көрсетілген АҚШ, Ұлыбритания, Франция, Еуропа және басқа бағыттық өнімдер.
Халықаралық әуе, теңіз және құрлық жүк тасымалы	Тасымалдау түрі мен бағыты HY Express арқылы таңдалуы тиіс коммерциялық жүк.
FBA бастапқы кезең қызметтері	Amazon-ға қатысты фулфилмент жеткізу тізбектері, соның ішінде әуе арқылы жеткізу және шетелдегі қойма қызметтері.
Халықаралық экспресс агенттік қызметі	Ресми сайтта көрсетілген DHL, TNT, EMS, FedEx немесе UPS қызметтері арқылы рәсімделген жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Қызмет тобы	Жеткізу уақыты бойынша нұсқаулық
Шағын сәлемдеме және арнайы бағыт	Баға шығу орнына, тағайындалған жерге, бағытқа және өнімге қарай есептеледі; ұсынылған ресми беттерде барлығына ортақ күндер аралығы көрсетілмеген.
Әуе, теңіз және құрлық арқылы жүк тасымалы	Тасымалдау уақыты тасымалдау түріне, кеме немесе ұшақ кестесіне, жүктерді біріктіруге, кеден рәсімдеріне және тағайындалған жердегі жеткізуге байланысты.
FBA қызметтері	Жөнелтуші жөнелтпес бұрын осы бағытқа арналған есептік мерзімді және қойманың қабылдау талаптарын алуы керек.
Экспресс агенттік қызметтері	Рәсімделген өнім үшін аталған экспресс операторының бақылау жүйесі мен қызмет көрсету стандартын пайдаланыңыз.

Тағайындалған елге жеткізу уақыты

Тағайындалған жер	Тексерілген бағыт бойынша нұсқаулық
Америка Құрама Штаттары	Ресми сайтта АҚШ-қа арналған шағын сәлемдемелер, АҚШ-тың арнайы бағыттары, USPS электрондық коммерция сәлемдемелері, АҚШ FBA және АҚШ-қа арналған TikTok сәлемдеме өнімі көрсетілген. Өнімге қатысты нақты есептік мерзімді алыңыз.
Ұлыбритания	Ресми сайтта Ұлыбританияға арналған сәлемдемелер және шағын сәлемдемелерге арналған Ұлыбритания экспресс бағыты көрсетілген. Өнімге қатысты нақты есептік мерзімді алыңыз.
Франция	Ресми сайтта Францияға арналған сәлемдемелер және Францияның арнайы бағыты көрсетілген. Өнімге қатысты нақты есептік мерзімді алыңыз.
Германия және Еуропа	Ресми сайтта Германияға арналған сәлемдемелер, Еуропаның арнайы бағыттары және Еуропа FBA көрсетілген. Өнімге қатысты нақты есептік мерзімді алыңыз.
Жапония	Жапония FBA қызмет санаты ретінде көрсетілген. Өнімге қатысты нақты есептік мерзімді және қабылдау талаптарын алыңыз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Жедел шешім
Жарамсыз нөмір	Таңбаларды қайта тексеріп, жөнелтушіден бұл нөмір тапсырыс идентификаторы, анықтамалық идентификатор немесе тасымалдау идентификаторы екенін сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Жапсырманы жасаудан жүк тапсырылғанға дейінгі кідіріске уақыт беріңіз, содан кейін жөнелтушіден жүкті іс жүзінде қабылдағанын және таңдалған бағытты растауын сұраңыз.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Сәлемдеменің нысандар арасында келе жатқанын, кеденде тұрғанын немесе серіктестің сканерлеуін күтіп тұрғанын тексеріңіз; жөнелтуші операциялық іздеу сұрауын жіберуі керек.
Мекенжай немесе жеткізу бойынша ерекше жағдай	Алушы мекенжайды тексеріп, қазіргі соңғы кезеңдегі жеткізу операторына хабарласуы керек; жөнелтуші түзету енгізу туралы сұрау жіберуі қажет болуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жөнелтуші арқылы жауапты жеткізу операторынан жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз.
Жоғалған немесе бүлінген	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз. Жөнелтуші тасымалдаушы немесе экспедитор арқылы тексеру ісін бастап, рәсімделген қызмет шарттарына сәйкес талап қоюы керек.
Жөнелтушіге қайтарылды	Қайтару себебін сұраңыз, мекенжай мен кедендік ақпаратты тексеріңіз және жөнелтушімен қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару туралы келісіңіз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Жауапкершілік және клиенттің әрекеті
Жөнелту орнында рәсімдеу және алып кету	Жөнелтуші тауарларды, құжаттарды және мекенжай деректерін HY Express компаниясына немесе өзі таңдаған агентіне ұсынады. Жүк жапсырмасы немесе электрондық жазба физикалық қабылдауды міндетті түрде білдірмейді.
Экспорттық сұрыптау және кедендік рәсімдеу	HY Express немесе жөнелту орнындағы серіктес жүкті біріктіріп, экспорттық өңдеуге ұсынады. Құжаттардың болмауы немесе шектеу қойылған тауарлар қозғалысты кідіртуі мүмкін.
Халықаралық негізгі тасымал	Әуе, теңіз немесе құрлық көлігі жөнелтілімді жөнелту және тағайындалған жер желілері арасында тасымалдайды. Осы кезеңде сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Серіктеске тапсырылды	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық қабылдау және серіктестің алғашқы сканерлеуі — әртүрлі кезеңдер. Бақылау жүйесінде серіктес атауының көрсетілуі сол серіктестің сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді.
Импорттық кеден рәсімдері	Тағайындалған жердің уәкілетті органдары немесе брокер импортты бағалайды. Айырбастау немесе кеден нысанына келу босатумен бірдей емес.
Тағайындалған жерге жеткізу	Броньдалған бағытта соңғы миля жеткізуі қарастырылса, оны тағайындалған жердегі тасымалдаушы орындайды. Коммерциялық талаптар бойынша мәселені шешудің ең тиімді жолы — жөнелтушіге жүгіну.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс ақпараты және пайдалану мақсаты
Ресми веб-сайт	HY Express ресми веб-сайты; логистиканы бақылау функциясын және веб-сайттағы байланыс мүмкіндіктерін пайдаланыңыз.
Телефон	Ресми веб-сайттың төменгі бөлігінде көрсетілген 0579-85110821. Ұсынылған бетте жұмыс уақыты, уақыт белдеуі немесе тілдік қолдау туралы ақпарат көрсетілмеген.
Иу кеңсесі және операциялық орталық	Компания профилінде Қытайдың Чжэцзян провинциясындағы Иу қаласында кеңсе мен операциялық орталық көрсетілген. Бармас бұрын қабылдау мүмкіндігі мен қызметтің қолжетімділігін растаңыз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелтілген күн, жөнелту және тағайындалған жер, қызмет немесе бағыт, соңғы сканерлеу дерегі, тауар сипаттамасы, мәлімделген құны және зақымданған жағдайда фотосуреттер.

Электрондық коммерция тапсырысы бойынша алдымен сатушыға хабарласыңыз, өйткені тасымалдау есептік жазбасы мен талап қою процесін әдетте сатушы немесе жөнелтуші басқарады. Жеткізу күні мәселесі туындаса, бақылау оқиғаларында көрсетілген ағымдағы соңғы миля тасымалдаушысына да хабарласыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. HY Express сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын HY Express ресми веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. HY Express бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасын, маркетплейстегі жөнелтілім бетін, HY Express броньдау туралы хабарламасын немесе тасымалдау түбіртегін тексеріңіз.

3. HY Express бақылау нөмірі қандай болады?

HY Express бірнеше бағыт пен серіктестік өнімдерді ұсынады, бірақ бірыңғай жалпыға ортақ форматты жарияламайды, сондықтан идентификатор сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін.

4. HY Express жүйесінде алғашқы сканерлеу қашан пайда болады?

Алғашқы сканерлеу тиісті тасымалдаушы немесе нысан сәлемдемені тіркегеннен кейін пайда болады; физикалық тапсыруға дейін жүкқұжат жасалуы мүмкін.

5. HY Express бақылау деректері неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме нысандар арасында тасымалданып жатқан, серіктестің сканерлеуін күтіп тұрған немесе кедендік рәсімдеуден өтіп жатқан болуы мүмкін; соңғы операциялық мәртебені растау үшін жөнелтушіден сұраңыз.

6. HY Express жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты таңдалған бағытқа, тағайындалған жерге, көлік түріне, кеден рәсімдеріне және соңғы миля серіктесіне байланысты; ресми беттерде бірыңғай күндер аралығы көрсетілмеген.

7. HY Express жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы ақпаратты қарап, мекенжайды тексеріңіз және сәлемдеме қайтарылғанға дейін ағымдағы жеткізу операторына немесе сатушыға хабарласыңыз.

8. HY Express жүйесінде жеткізілді деп көрсетілген, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Не істеуім керек?

Жеткізу орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушыдан жауапты тасымалдаушыдан жеткізілгенін растайтын дәлел сұратуын өтініңіз.

9. HY Express жөнелтілімім жоғалса немесе зақымданса, оны қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, әрі жөнелтушіден броньдалған қызмет шарттарына сәйкес тиісті тасымалдаушының тексеруін немесе талап қою процесін бастауды сұраңыз.

10. HY Express компаниясына қалай хабарласуға болады?

Ресми веб-сайтты немесе онда көрсетілген 0579-85110821 телефон нөмірін пайдаланыңыз және бақылау нөмірі мен соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. HY Express — DHL, FedEx, UPS, TNT немесе EMS компанияларымен бір компания ма?

Жоқ. HY Express бұл компанияларды агенттік қызмет санаттары ретінде көрсетеді, сондықтан HY Express жөнелтілімді ұйымдастырған кезде аталған серіктес тасымалдау кезеңін немесе жеткізуді орындауы мүмкін.

12. Серіктестің сканерлеуі HY Express сәлемдемені тапсырғанын дәлелдей ме?

Жоқ. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және серіктестің алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар.

13. Кеденге келгенін кедендік босату ретінде қарастыруға бола ма?

Жоқ. Келу немесе ұсыну оқиғасы кедендік рәсімдеудің басталуы мүмкін екенін білдіреді; бөлек босату немесе рәсімделгені туралы оқиға қажет.

14. FBA жөнелтілімдері үшін HY Express қызметтерінің қайсысы қолайлы?

Ресми сайтта FBA әуе жеткізуі, US FBA, Europe FBA, Japan FBA және FBA бастапқы миля қызметтері көрсетілген; бронь жасамас бұрын сатушы тағайындалған қойма мен бағытты растауы керек.

15. HY Express жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде веб-сайт арқылы бақылау көрсетілген, бірақ қолданыстағы жалпыға қолжетімді HY Express бақылау API спецификациясы жарияланбаған; бизнес пайдаланушылар техникалық қолжетімділікті тікелей сұрауы керек.

Бақылау API интерфейсі

// HY Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current 17TRACK carrier code for HY Express should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]