Informazioni su SHOPYY
SHOPYY è una piattaforma SaaS per la creazione di siti di e-commerce transfrontalieri gestita da Xiamen Zhongheng Tianxia Network Technology Co., Ltd. Aiuta i commercianti a creare e gestire negozi online indipendenti, anziché operare come un unico rivenditore o marketplace universale. Pertanto, il negozio che ha accettato un acquisto, il commerciante che lo ha spedito e il corriere che lo ha scansionato possono essere entità separate.
Sito web ufficiale: https://www.shopyy.com/. Il sito ufficiale descrive SHOPYY come un servizio SaaS per la creazione di negozi destinato ai venditori transfrontalieri, con negozi indipendenti, modelli, applicazioni, collegamenti ai sistemi di pagamento, funzioni di marketing e funzionalità di gestione degli ordini. Dichiara inoltre che SHOPYY è stato lanciato come prodotto principale nel 2017 e che l'azienda è stata fondata nel 2007.
Entità del marchio e titolarità dell'ordine
| Entità o parte dell'ordine | Ruolo principale |
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| SHOPYY | Fornisce il negozio SaaS e l'ambiente operativo per il commerciante. |
Visualizza tutti i dettagli su SHOPYY| Cosa controlla | Le funzionalità della piattaforma e l'ambiente del negozio configurato dal commerciante. |
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| Cosa non può stabilire | La sola visita alla piattaforma non consente di stabilire quale commerciante abbia accettato un determinato pagamento o quale corriere abbia la custodia di un pacco. |
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| Perché è importante | Il tracking deve iniziare dal negozio o commerciante specifico che ha ricevuto l'ordine. |
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| Commerciante o proprietario del negozio | Vende i prodotti, conferma gli ordini e normalmente organizza l'evasione. |
Visualizza tutti i dettagli sul commerciante o proprietario del negozio| Azione del cliente | Utilizza il negozio indicato nell'e-mail di conferma o nella ricevuta del pagamento. |
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| Limitazione | SHOPYY non può identificare il commerciante responsabile dalla sola homepage generica di SHOPYY. |
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| Corriere o fornitore dell'ultimo miglio | Trasporta il pacco e registra gli eventi di trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli sul corriere o fornitore dell'ultimo miglio| Controlli | Gestione fisica e scansioni del corriere. |
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| Non controlla | La decisione del commerciante in merito al rimborso o l'account SaaS di SHOPYY. |
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| 17TRACK | Può mostrare gli eventi disponibili del corriere quando esiste un numero di tracking utilizzabile. |
Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK| Cosa non può fare | 17TRACK non può aprire gli ordini privati dei negozi SHOPYY, modificare un indirizzo, annullare un acquisto, contattare un commerciante o approvare un rimborso. |
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Risposta rapida
Non esiste un'unica pagina pubblica di tracking degli ordini SHOPYY per tutti i negozi che utilizzano SHOPYY. Individua il nome specifico del negozio nella conferma dell'ordine, apri la pagina dello stato dell'ordine o dell'account di quel negozio e segui il link della spedizione fornito dal commerciante.
Se il commerciante ha fornito un numero di tracking del corriere, puoi inserirlo su 17TRACK o sul sito web ufficiale del corriere. Un numero d'ordine di solito identifica l'acquisto nel sistema del negozio; non necessariamente funziona come numero di tracking del corriere.
Suggerimento: Per un negozio basato su SHOPYY, il commerciante è generalmente il primo interlocutore da contattare per la creazione della spedizione, i tempi di consegna promessi, i resi e i rimborsi. 17TRACK può aiutare a interpretare gli eventi del corriere dopo che è disponibile un
numero di tracciamento valido.
Domande frequenti
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio ordine SHOPYY?Apri la pagina dell'ordine del negozio specifico o l'email di spedizione, quindi utilizza il numero di tracciamento del corriere fornito sul sito del corriere o su 17TRACK. SHOPYY supporta molti negozi indipendenti, quindi il tracciamento inizia dal commerciante che ha accettato l'ordine.
2. Dove posso trovare il numero di tracciamento del mio ordine SHOPYY?Controlla l'email di spedizione del commerciante, i dettagli dell'ordine o la notifica di consegna. Se non compare alcun numero del corriere, chiedi al negozio che ha emesso l'ordine.
3. Posso tracciare il numero dell'ordine SHOPYY su 17TRACK?Di solito è necessario un numero di tracciamento del corriere anziché il numero dell'ordine del negozio. Utilizza prima il numero dell'ordine con il commerciante per ottenere i dettagli della spedizione.
4. Cosa devo fare se il mio ordine SHOPYY non ha un numero di tracciamento?Verifica se l'ordine è ancora in elaborazione, quindi contatta il commerciante e chiedi se è stato spedito e quale corriere è stato scelto.
5. Perché il numero di tracciamento del mio ordine SHOPYY non si aggiorna?Un'etichetta può esistere prima della prima scansione del corriere e i passaggi transfrontalieri possono creare degli intervalli. Conferma il numero con il commerciante e controlla l'ultimo evento del corriere.
6. Quanto tempo impiegherà ad arrivare un ordine SHOPYY?La stima applicabile viene fornita dal singolo negozio e dal servizio di consegna. SHOPYY non pubblica un unico tempo di consegna per ogni negozio indipendente che utilizza la sua piattaforma.
7. Il mio pacco SHOPYY risulta consegnato, ma non riesco a trovarlo. Cosa devo fare?Controlla il luogo di consegna indicato, i membri del nucleo familiare, le aree di ricezione, i vicini, le foto e la prova di consegna, quindi contatta il corriere e il commerciante comunicando il numero di tracciamento.
8. Come posso tracciare un reso SHOPYY?Utilizza il numero di tracciamento della spedizione di reso sul sito web del corriere o su 17TRACK e conserva la ricevuta di consegna fino a quando il commerciante non conferma la pratica di reso.
9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio rimborso SHOPYY?No. 17TRACK può mostrare gli eventi di trasporto del reso, ma l'approvazione del rimborso e la registrazione del pagamento spettano al commerciante e al canale di pagamento.
10. Chi devo contattare per un problema di consegna SHOPYY?Contatta il commerciante per domande sull'ordine, sull'articolo, sul reso o sul rimborso; contatta il corriere per un evento di consegna attivo; contatta SHOPYY per questioni relative alla piattaforma o agli aspetti tecnici.
Domande frequenti per esperti
11. SHOPYY è il venditore dei prodotti acquistati presso un negozio basato su SHOPYY?No, SHOPYY è una piattaforma SaaS per la creazione di siti web, mentre il singolo negozio o commerciante accetta l’acquisto e normalmente gestisce l’evasione dell’ordine e i rimedi per il cliente.
12. Chi gestisce il tracciamento dopo che un commerciante SHOPYY contrassegna un ordine come spedito?Il corriere gestisce le scansioni del trasporto fisico, mentre il commerciante gestisce il modo in cui i dettagli della spedizione vengono mostrati nel negozio. Lo stato “spedito” del commerciante non corrisponde necessariamente alla scansione di accettazione del corriere.
13. Un singolo ordine SHOPYY può avere diversi numeri di tracciamento?Sì, un commerciante può evadere gli articoli separatamente. Controlla la pagina dell’ordine per ogni spedizione e confronta ciascun numero di tracciamento con gli articoli ordinati.
14. Come devo gestire una spedizione SHOPYY internazionale durante lo sdoganamento?Leggi l’ultimo evento del corriere o della dogana e segui eventuali istruzioni relative a documenti o pagamenti fornite dal corriere o dal commerciante responsabile. La visibilità del tracciamento può cambiare durante i passaggi internazionali.
15. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine SHOPYY senza l’account dell’acquirente?Il destinatario può utilizzare un link di consegna o un numero di tracciamento fornito dall’acquirente o dal commerciante, ma per i dettagli dell’ordine accessibili solo tramite account potrebbe essere necessaria l’assistenza dell’acquirente.
16. 17TRACK può modificare l’indirizzo di un ordine SHOPYY?No. Le modifiche all’indirizzo dipendono dal commerciante prima dell’evasione dell’ordine o dalla procedura di consegna applicabile del corriere dopo la spedizione.
17. Una scansione del corriere che indica la consegna garantisce un rimborso SHOPYY?No. Una scansione che indica la consegna è un evento di trasporto, mentre l’idoneità al rimborso e la relativa approvazione vengono decise secondo la procedura di reso e rimborso del commerciante.
18. Quali informazioni devo inviare quando segnalo un problema relativo a un ordine SHOPYY?Invia il nome del negozio, il numero dell’ordine, il numero di tracciamento, i contatti dell’acquirente, l’ultimo evento, l’indirizzo di consegna, le foto, la fattura, l’etichetta di reso e qualsiasi riferimento alla pratica del commerciante applicabile.
