BOA tracciamento ordine

https://www.boausa.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine BOA.

Informazioni su BOA

BOA è un rivenditore online direct-to-consumer di abbigliamento da corsa BOA e prodotti correlati venduti tramite il suo sito web ufficiale, https://www.boausa.com. For order tracking, shoppers should start with their BOA account, order confirmation email, shipment email, or any carrier tracking link BOA provides after fulfillment.

Profilo BOA

Campo del profilo	Indicazioni sulla pagina verificata
Nome visualizzato ufficiale	BOA
Sito web ufficiale	https://www.boausa.com
Tipo di brand	Rivenditore ecommerce DTC di abbigliamento; non confermato come marketplace aperto.
Registri principali dell’ordine	Account di checkout BOA, email di conferma dell’ordine, email di spedizione e link allo stato dell’ordine.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

BOA

Vende prodotti tramite il suo negozio online ufficiale e registra l’acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per BOA

Cosa controlla	Scheda prodotto, registro dell’ordine, rilascio per l’evasione, flusso di assistenza clienti e comunicazioni ufficiali sull’ordine.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere dopo il passaggio di consegne, interruzioni dovute al meteo locale, decisioni doganali o accesso a caselle postali di terze parti dopo la consegna.
Perché è importante per il tracciamento	BOA è la prima fonte per confermare se l’ordine è stato accettato, evaso, suddiviso, annullato o restituito.

Account acquirente

Memorizza la cronologia degli ordini quando l’acquirente ha effettuato il checkout con un account o ne ha associato uno in seguito.

Visualizza tutti i dettagli per l’account acquirente

Cosa controlla	Accesso ai dettagli dell’ordine, alle informazioni di contatto salvate e, talvolta, ai punti di accesso per resi o assistenza.
Cosa non può controllare	Non può forzare la comparsa del tracciamento del corriere prima che un corriere abbia accettato o scansionato il pacco.
Perché è importante per il tracciamento	Aiuta a distinguere un numero d’ordine da un numero di tracciamento del corriere e mostra se ci sono più spedizioni.

Venditore o commerciante

Per gli acquisti sul sito ufficiale, il commerciante è generalmente BOA; la gestione da parte di venditori di marketplace terzi non è confermata sul sito BOA.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Il commerciante controlla l’accettazione dell’ordine e l’invio per l’evasione.
Cosa non può controllare	Il commerciante non può creare eventi validi del corriere prima che il pacco sia ricevuto dalla rete del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Se l’acquisto è stato effettuato al di fuori del sito web ufficiale BOA, il venditore esterno o il marketplace potrebbe essere titolare del registro dell’ordine.

Parte responsabile dell’evasione

Preleva, imballa, etichetta e consegna i pacchi al corriere o al servizio di consegna selezionato.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Preparazione del pacco, creazione dell’etichetta e consegna fisica.
Cosa non può controllare	Scansioni di transito successive, tentativi di consegna, capacità del deposito locale o disponibilità della foto di consegna finale.
Perché è importante per il tracciamento	Un evento di etichetta creata può apparire prima che il corriere abbia preso possesso del pacco; è normale in molti flussi di lavoro ecommerce.

Corriere / corriere dell’ultimo miglio

Trasporta e scansiona la spedizione dopo averla accettata nella propria rete.

Visualizza tutti i dettagli per corriere / corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di ritiro, scansioni presso le strutture, tentativi di consegna, eventi di consegna in corso, scansioni di consegna avvenuta e molti messaggi di eccezione di consegna.
Cosa non può controllare	Se BOA approva una richiesta di rimborso, cambio, cancellazione o garanzia.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti web dei corrieri si basano sugli eventi di tracciamento del corriere, non sulle note private degli ordini BOA.

Canale di pagamento / rimborso

Elabora addebiti e rimborsi secondo i flussi di lavoro di BOA e del fornitore di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per canale di pagamento / rimborso

Cosa controlla	Autorizzazione del pagamento, regolamento, accredito del rimborso e tempistiche dell’estratto conto di carta o portafoglio.
Cosa non può controllare	Movimento del pacco o scansioni di consegna del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione di reso consegnato non dimostra di per sé che un rimborso sia stato approvato o accreditato.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma di tracciamento indipendente che può mostrare gli eventi di tracciamento del corriere disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Ricerca del tracciamento e aggregazione degli eventi del corriere quando è disponibile un numero di tracciamento supportato.
Cosa non può controllare	17TRACK non può accedere ai dati privati dell’account BOA, modificare un indirizzo, annullare un ordine, avviare un reso, approvare un rimborso o contattare BOA per conto di un acquirente.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ricevuto un numero di tracciamento del corriere; usa BOA per la titolarità dell’ordine, il pagamento e le decisioni di assistenza.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine BOA, apri la conferma dell’ordine BOA o l’email di spedizione, accedi al tuo account BOA se disponibile e cerca lo stato dell’ordine, il link della spedizione, il nome del corriere o il numero di tracciamento. Se hai un numero di tracciamento del corriere, puoi incollarlo in 17TRACK per controllare gli eventi dei corrieri supportati.

Se non c’è ancora un numero di tracciamento, l’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, l’etichetta potrebbe non essere stata creata oppure l’email di spedizione potrebbe non essere stata inviata. 17TRACK può aiutare con i numeri di tracciamento dei corrieri disponibili, ma non può visualizzare i dettagli privati degli ordini BOA, modificare i dettagli di spedizione, avviare rimborsi o contattare BOA.

Domanda	Migliore risposta diretta
Come posso tracciare il mio ordine BOA?	Usa il link dello stato dell’ordine nelle email BOA o la pagina degli ordini dell’account BOA; usa 17TRACK quando è disponibile un numero di tracciamento del corriere.
Dov’è il numero di tracciamento?	Controlla l’email di conferma della spedizione, la pagina dei dettagli dell’ordine, il link del corriere o il messaggio di notifica.
Cosa succede se non c’è tracciamento?	Controlla se l’ordine è ancora in elaborazione, se è stata creata solo un’etichetta e se l’email di spedizione è finita nello spam o a un indirizzo email diverso.
Chi devo contattare?	Contatta BOA per problemi relativi a ordine, reso, indirizzo, articolo o rimborso; contatta il corriere per tentativi di consegna o prova di consegna; usa 17TRACK solo per la visibilità del tracciamento.

Come tracciare gli ordini BOA

Inizia da BOA perché detiene il record dell’ordine. Poi usa il sito web del corriere o 17TRACK dopo che BOA fornisce un numero di tracciamento del corriere. Se un ordine è suddiviso in più pacchi, traccia ogni spedizione separatamente.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account BOA ufficiale / pagina dell’ordine

Hai ordinato sul sito web BOA e puoi accedere all’account o alla pagina dello stato dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per account BOA ufficiale / pagina dell’ordine

Identificativo necessario	Accesso all’account, email dell’ordine, numero d’ordine o link dello stato dell’ordine a seconda del flusso di checkout.
Cosa puoi vedere	Conferma dell’ordine, avanzamento dell’evasione, link della spedizione quando disponibile e punti di accesso all’assistenza o al reso quando forniti da BOA.
Miglior passo successivo	Apri l’ordine specifico, controlla se include una o più spedizioni e copia il numero di tracciamento del corriere se presente.
Limitazione importante	Un numero d'ordine visibile in BOA potrebbe non funzionare su 17TRACK o sul sito web di un corriere.

Email o SMS ufficiale dell'ordine BOA

Hai ricevuto notifiche di conferma, spedizione, consegna o reso.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS ufficiale dell'ordine BOA

Identificativo necessario	L'indirizzo email o il numero di telefono utilizzato al checkout.
Cosa puoi vedere	Numero d'ordine, link allo stato dell'ordine, avviso di spedizione, link di tracciamento e talvolta aggiornamenti sulla consegna.
Miglior passo successivo	Cerca BOA nella tua casella di posta e controlla le cartelle spam, promozioni o archiviate.
Limitazione importante	Le email di regalo inoltrate possono nascondere i dettagli di fatturazione o dell'account per motivi di privacy.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere da BOA o dal link del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non un numero d'ordine BOA o un numero di ricevuta di pagamento.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere supportati, come accettato, in transito, in consegna, consegnato, eccezione o movimento di reso.
Miglior passo successivo	Se il corriere non viene rilevato automaticamente in modo corretto, seleziona il corriere indicato nell'email di spedizione BOA.
Limitazione importante	17TRACK non può visualizzare lo stato privato dell'ordine disponibile solo su BOA né approvare gli esiti dell'assistenza.

Sito web del corriere

Hai bisogno di dettagli sul tentativo di consegna, prova di consegna, opzioni di ritiro o istruzioni per la consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta ZIP o codice postale di destinazione.
Cosa puoi vedere	Scansioni del corriere, note del deposito locale, stato del tentativo di consegna e opzioni disponibili di gestione della consegna.
Miglior passo successivo	Usa la pagina del corriere per le istruzioni di consegna; usa BOA per problemi relativi ad articolo, ordine o rimborso.
Limitazione importante	Il corriere potrebbe non modificare i dettagli del destinatario o dell'indirizzo senza l'autorizzazione del mittente.

Percorso ospite o regalo

Hai effettuato il checkout senza un account, ricevuto un regalo o qualcun altro ha effettuato l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Link allo stato dell'ordine, email di spedizione, numero di tracciamento del corriere o informazioni dall'acquirente.
Cosa puoi vedere	Tracciamento disponibile solo quando BOA o l'acquirente condivide il link della spedizione o il numero del corriere.
Miglior passo successivo	Chiedi all'acquirente di inoltrare l'email di spedizione o di fornire il numero di tracciamento del corriere.
Limitazione importante	BOA può limitare i dettagli dell'account o di fatturazione all'acquirente per motivi di privacy.

Suggerimento: Se la tua pagina BOA indica che l'ordine è stato spedito ma 17TRACK non mostra alcuna scansione, attendi il primo evento di accettazione del corriere e confronta il corriere indicato nell'email di spedizione con quello selezionato in 17TRACK.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine BOA identifica l'acquisto all'interno dei sistemi BOA. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco all'interno della rete di un corriere. 17TRACK generalmente richiede il numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine BOA.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine BOA

Email di conferma dell'ordine, pagina dello stato dell'ordine o cronologia ordini dell'account BOA.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine BOA

Aspetto / esempio	Solo esempio: BOA-ORDER-#### o #1####; il formato effettivo può variare.
Chi lo emette	Sistema di checkout o di gestione degli ordini BOA.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo con l'assistenza BOA o con gli strumenti per lo stato dell'ordine.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste un record dell'ordine, ma non dimostra il possesso da parte del corriere o la consegna.

Numero di spedizione / tracciamento

Email di conferma della spedizione, pulsante di tracciamento, link del corriere o pagina dei dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione / tracciamento

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z ### ### ## #### ####, 9400 #### #### #### #### ## o altri formati specifici del corriere.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di etichette di spedizione utilizzato per l'ordine.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento di un corriere supportato e il corriere ha dati disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco; non può dimostrare l'approvazione del rimborso BOA o il contenuto dell'articolo.

Numero di tracciamento del corriere

Pagina con il marchio del corriere raggiunta dal link di spedizione BOA.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Solo esempio: CARRIER1234567890; i formati reali dipendono dal corriere.
Chi lo emette	Il corriere o il fornitore dell'etichetta.
17TRACK può usarlo?	Sì, se 17TRACK supporta il corriere e il numero è valido.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste un record del corriere, ma inizialmente potrebbe mostrare solo la creazione dell'etichetta prima dell'accettazione.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di reso, ricevuta di consegna al corriere o conferma del portale resi quando BOA ne fornisce una.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RET-TRACK-######## o un numero di tracciamento standard del corriere.
Chi lo emette	Il corriere del reso o il flusso di lavoro dell'etichetta di reso BOA.
17TRACK può usarlo?	Sì, se è un numero di tracciamento del corriere supportato da 17TRACK.
Cosa può e non può dimostrare	Mostra il transito del reso; non dimostra l'esito dell'ispezione o l'accredito del rimborso.

Autorizzazione al reso / RMA

Email di approvazione del reso o record del portale resi se BOA ne emette uno.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso / RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-#######; il formato ufficiale non è stabilito pubblicamente.
Chi lo emette	BOA o il suo flusso di lavoro per i resi.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere, cosa non comune.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che potrebbe esistere un caso di reso; non mostra il movimento del pacco.

Link regalo / ordine

Email inoltrata sullo stato dell'ordine o sulla spedizione dall'acquirente.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo / ordine

Aspetto / esempio	Link URL sicuro; non pubblicarlo pubblicamente perché potrebbe rivelare informazioni sull'ordine.
Chi lo emette	Sistema di notifica degli ordini BOA o l'acquirente che lo inoltra.
17TRACK può usarlo?	No; estrai prima il numero di tracciamento del corriere se ne viene mostrato uno.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare lo stato dell'ordine, ma potrebbe non dare al destinatario l'autorità di modificare o rimborsare l'ordine.

ID ordine del marketplace

Account del marketplace esterno se i prodotti BOA sono stati acquistati al di fuori del sito web BOA.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Solo esempio: ID ordine specifico del marketplace; il formato dipende dal marketplace.
Chi lo emette	Il marketplace esterno, non necessariamente BOA.
17TRACK può usarlo?	No; usa il marketplace per trovare il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica un acquisto esterno e può determinare quale piattaforma gestisce controversie o rimborsi.

Evasione, venditori e corrieri

Gli ordini BOA possono attraversare diverse fasi prima che compaia una scansione del corriere: conferma del pagamento, prelievo, imballaggio, creazione dell'etichetta, accettazione da parte del corriere, transito, consegna finale ed eventuale reso. Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna, a meno che BOA non lo identifichi nell'avviso di spedizione.

Relazione tra evasione dell'ordine e corriere

Modello di evasione dell'ordine

Chi lo spedisce

Ordine dal sito web ufficiale BOA

BOA o il suo fornitore di evasione degli ordini prepara il pacco per il ritiro da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine dal sito web ufficiale BOA

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo, all'opzione di consegna e alla configurazione di evasione degli ordini BOA.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna le scansioni del pacco; BOA aggiorna lo stato a livello di ordine e le comunicazioni di spedizione.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce gli eventi di consegna; BOA gestisce la titolarità dell'ordine, i problemi relativi agli articoli e gli esiti dell'assistenza.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Email di spedizione BOA per il nome del corriere e il numero di tracking.

Spedizione suddivisa

BOA può inviare gli articoli in pacchi separati quando la disponibilità o l'imballaggio lo richiedono.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni spedizione può avere il proprio corriere o numero di tracking.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna i propri eventi del pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	È necessario contattare BOA se manca un articolo da un ordine consegnato parzialmente.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Confronta ogni articolo nei dettagli dell'ordine con ogni link di tracking della spedizione.

Acquisto su marketplace esterno

Il venditore esterno, il marketplace o la rete di evasione del marketplace possono spedirlo.

Visualizza tutti i dettagli dell'acquisto su marketplace esterno

Corrieri tipici o rete di consegna	Dipende dal marketplace e dal venditore, non necessariamente da BOA.
Chi aggiorna il tracciamento	Il marketplace, il venditore e il corriere possono pubblicare ciascuno diversi livelli di tracking.
Chi gestisce i problemi di consegna	Inizia dalla pagina dell'ordine del marketplace perché gestisce i flussi di pagamento e contestazione.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Controlla l'ID dell'ordine del marketplace esterno e il nome del venditore.

Spedizione di reso

L'acquirente spedisce il reso utilizzando l'etichetta o il metodo consentito da BOA.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione di reso

Corrieri tipici o rete di consegna	Dipende dall'etichetta di reso o dal metodo di reso.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere del reso aggiorna lo spostamento; BOA aggiorna lo stato del reso e del rimborso dopo la ricezione e la verifica.
Chi gestisce i problemi di consegna	Corriere per il transito del reso; BOA per idoneità al reso, ispezione, cambio o rimborso.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Conserva la ricevuta di consegna e il numero di tracking del reso.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell'ordine, lo stato della spedizione, lo stato della scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono diversi. Usa BOA per i significati a livello di ordine e il corriere o 17TRACK per lo spostamento del pacco.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso / ordine ricevuto

Ordine effettuato e in attesa di elaborazione.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine in sospeso

Cosa significa di solito	BOA ha ricevuto i dati dell'ordine, ma l'evasione potrebbe non essere iniziata.
Chi è responsabile ora	Sistema ordini BOA e flusso di pagamento.
Cosa succede dopo	Controlli di pagamento, disponibilità e indirizzo prima della preparazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conferma l'indirizzo email e l'indirizzo di spedizione nella conferma dell'ordine.

Elaborazione / preparazione della spedizione

L'ordine è in preparazione prima della presa in carico da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione in elaborazione

Cosa significa di solito	Gli articoli possono essere prelevati, imballati o in attesa della creazione dell'etichetta.
Chi è responsabile ora	BOA o fornitore di evasione.
Cosa succede dopo	Potrebbe essere generata un'email di spedizione o un link di tracking.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi l'avviso di spedizione prima di usare 17TRACK.

Etichetta creata / spedito senza scansioni

Il record di spedizione esiste, ma il corriere potrebbe non aver scansionato il pacco.

Visualizza tutti i dettagli dell'etichetta creata

Cosa significa di solito	BOA o il suo sistema di evasione ha creato un'etichetta di spedizione; il ritiro da parte del corriere o la prima scansione potrebbero essere in sospeso.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell'evasione fino all'accettazione del corriere; corriere dopo l'accettazione.
Cosa succede dopo	La prima scansione del corriere dovrebbe apparire una volta che il pacco entra nella rete del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla di nuovo più tardi e verifica il corriere selezionato in 17TRACK.

In transito

Il corriere registra movimenti del pacco tra le strutture.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta spostando tramite il trasporto o lo smistamento del corriere.
Chi è responsabile ora	Corriere o corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Scansione di arrivo alla struttura, partenza, arrivo al deposito locale o in consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora gli aggiornamenti e confrontali con la finestra di consegna stimata, se fornita.

In consegna

Il corriere sta tentando la consegna finale.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è su un percorso di consegna o programmato per la consegna finale.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna, fermo, eccezione o consegna riprogrammata.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla i luoghi di deposito sicuro e le opzioni di consegna del corriere.

Consegnato

Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna all'indirizzo, alla cassetta postale, all'area pacchi, alla reception, all'armadietto o a un altro punto di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; cliente e BOA per il follow-up a seconda delle prove.
Cosa succede dopo	Se non viene trovato, l'acquirente dovrebbe controllare i luoghi vicini e poi inoltrare il caso con prove.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla porta, cassetta postale, ufficio dell'edificio, vicini, foto di consegna e prova del corriere prima di contattare BOA.

Eccezione / tentativo di consegna

Il corriere non è riuscito a completare un normale evento di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione di consegna

Cosa significa di solito	Problema di indirizzo, problema di accesso, tentativo fallito, fermo, meteo, danno o problema di instradamento.
Chi è responsabile ora	Corriere per i dettagli dell'evento; BOA se è necessario l'intervento del mittente o una sostituzione.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, reso al mittente o indagine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Apri immediatamente la pagina del corriere e segui eventuali istruzioni disponibili.

Stato reso / rimborso

Il pacco di reso e l'esito del pagamento sono flussi di lavoro separati.

Visualizza tutti i dettagli per stato reso / rimborso

Cosa significa di solito	Un reso può essere in transito, consegnato all'elaborazione resi, in revisione, approvato, rifiutato, scambiato o rimborsato.
Chi è responsabile ora	Corriere per il transito del reso; BOA e fornitore di pagamento per l'ispezione e l'accredito del rimborso.
Cosa succede dopo	BOA esamina l'idoneità del reso e poi il fornitore di pagamento accredita qualsiasi rimborso approvato.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva il numero di tracciamento del reso e contatta BOA se lo stato del rimborso non si aggiorna dopo che BOA riceve il reso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Usa il metodo di spedizione, la stima e il corriere mostrati da BOA per il tuo ordine specifico. Non considerare una stima di consegna come una data di consegna garantita, a meno che BOA o il corriere non dichiari esplicitamente tale garanzia per la tua spedizione.

Tempo di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Spedizione BOA standard

Stima di spedizione mostrata al checkout, conferma dell'ordine, email di spedizione o informazioni ufficiali di spedizione BOA.

Visualizza tutti i dettagli per spedizione BOA standard

Cosa può ritardarla	Volume degli ordini, controlli di inventario, tempistiche dell'etichetta, ritiro del corriere, meteo, picchi festivi o problemi di indirizzo.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta e di nuovo dopo che il corriere accetta o scansiona il pacco.
Chi contattare per primo	BOA se non compare alcun avviso di spedizione; il corriere se il tracking accettato è in ritardo durante il transito.
Avvertenza importante	Non si dovrebbero dare per scontati giorni di consegna pubblicamente fissi per ogni ordine BOA.

Opzione di spedizione accelerata o a pagamento

Opzione di spedizione al checkout ed email di spedizione BOA.

Visualizza tutti i dettagli per l'opzione di spedizione accelerata

Cosa può ritardarla	Orario limite di evasione, tempistiche di ritiro del corriere, weekend, festività e scansioni di eccezione.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo che la spedizione entra nel servizio del corriere selezionato.
Chi contattare per primo	BOA per discrepanza del servizio di spedizione; il corriere per eccezioni di consegna dopo l'accettazione.
Avvertenza importante	Il transito accelerato potrebbe non abbreviare l'elaborazione pre-spedizione, a meno che BOA non lo dichiari.

Preordine, esaurito o articolo speciale

Avviso sulla pagina del prodotto, email dell'ordine o risposta dell'assistenza BOA.

Visualizza tutti i dettagli per preordine o ritardo di disponibilità

Cosa può ritardarla	Rifornimento dell'inventario, disponibilità dell'articolo, sequenza di prelievo o evasione parziale.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo dopo che l'articolo è stato rilasciato per la spedizione.
Chi contattare per primo	BOA perché il corriere non avrà alcun record prima della spedizione.
Avvertenza importante	Non aprire un'indagine con il corriere se non è stato emesso alcun numero di tracking del corriere.

Pacco suddiviso

Ogni email di spedizione o blocco di spedizione nei dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per pacco suddiviso

Cosa può ritardarla	Articoli spediti da località diverse o con tempi di preparazione diversi.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Separatamente per ogni collo.
Chi contattare per primo	BOA se un articolo manca da ogni record di spedizione.
Avvertenza importante	Un collo consegnato non significa che tutti gli articoli dell'ordine siano arrivati.

Consegna internazionale o transfrontaliera

Disponibilità al checkout BOA, pagina di spedizione e tracking del corriere se la spedizione internazionale è offerta per l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna internazionale

Cosa può ritardarla	Elaborazione dell'esportazione, controllo doganale, dazi di importazione, passaggio al servizio postale e capacità locale dell'ultimo miglio.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Alle tappe di esportazione, importazione, sdoganamento e passaggio all'ultimo miglio.
Chi contattare per primo	Il corriere per scansioni doganali o di consegna; BOA per documentazione dell'ordine o problemi irrisolti lato venditore.
Avvertenza importante	Dogane e dazi sono specifici per giurisdizione e non dovrebbero essere dedotti senza informazioni BOA o del corriere relative all'ordine.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracking BOA rientra in uno di tre gruppi: l'ordine non è stato spedito, il corriere non ha scansionato il collo oppure l'evento di consegna richiede un'indagine. Usa la tabella per scegliere il passaggio successivo senza confondere assistenza sull'ordine, assistenza del corriere e ricerca del tracking.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracking

Email dell'ordine, account BOA, cartella spam e se l'ordine è ancora in elaborazione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracking

Causa probabile	Ordine non ancora evaso, email di spedizione non inviata o email di checkout errata utilizzata.
Azione immediata	Cerca in tutte le cartelle della posta in arrivo e apri la pagina ufficiale dello stato dell'ordine BOA.
Quando inoltrare	Inoltra a BOA se l'ordine rimane non spedito oltre la stima fornita o se manca la conferma.
Chi contattare	BOA, non 17TRACK, perché non esiste ancora alcun numero del corriere.

Numero di tracking non funzionante

Nome del corriere, numero copiato, spazi e se esiste la prima scansione.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracking non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, selezione del corriere errata, numero digitato male o riferimento interno non supportato.
Azione immediata	Copia il numero completo dall'email di spedizione BOA e prova il corriere indicato in quell'email.
Quando inoltrare	Esegui l'escalation se BOA indica che è stato spedito ma né il corriere né 17TRACK mostrano dati dopo un ragionevole periodo di presa in carico da parte del corriere.
Chi contattare	Corriere per tracciamento non valido dopo l'accettazione; BOA se il numero sembra errato.

Spedito ma senza scansioni

Se lo stato è etichetta creata o accettato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima del ritiro fisico da parte del corriere o ritardo nella prima scansione.
Azione immediata	Monitora la pagina del corriere e 17TRACK dopo la finestra di ritiro prevista.
Quando inoltrare	Esegui l'escalation a BOA se non compare alcuna accettazione da parte del corriere e la finestra di gestione della spedizione promessa è trascorsa.
Chi contattare	BOA prima dell'accettazione del corriere; corriere dopo l'accettazione.

Pacco bloccato

Ultima località di scansione, anzianità della scansione, tipo di servizio e avvisi meteo o festivi.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Arretrato del corriere, scansione mancata, trasferimento tra strutture, controllo doganale o interruzione locale.
Azione immediata	Controlla il sito del corriere per avvisi di servizio e prova dell'avanzamento del percorso.
Quando inoltrare	Esegui l'escalation quando il pacco supera la soglia di indagine del corriere o le indicazioni dell'assistenza BOA.
Chi contattare	Corriere per indagine sul transito; BOA se il corriere consiglia di contattare il mittente.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, luogo di ritiro, opzione di riconsegna e note sull'accesso all'indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato

Causa probabile	Destinatario assente, edificio chiuso a chiave, firma necessaria, luogo non sicuro o problema di accesso all'indirizzo.
Azione immediata	Usa le istruzioni del corriere per opzioni di riconsegna, ritiro o gestione della consegna.
Quando inoltrare	Esegui l'escalation prima che il corriere restituisca il pacco al mittente.
Chi contattare	Prima il corriere; BOA se il pacco viene restituito o richiede l'autorizzazione del mittente.

Problema con l'indirizzo

Indirizzo di conferma dell'ordine e messaggio di eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per problema con l'indirizzo

Causa probabile	Appartamento incompleto, codice postale errato, edificio inaccessibile o mancata corrispondenza dell'indirizzo.
Azione immediata	Contatta rapidamente BOA prima della spedizione se non è stato spedito; contatta il corriere se è già in transito e il corriere consente la correzione.
Quando inoltrare	Esegui immediatamente l'escalation se il pacco sta per tornare al mittente.
Chi contattare	BOA per l'autorità sull'indirizzo dell'ordine; corriere per eccezioni di consegna attive.

Consegnato ma non ricevuto

Porta, cassetta postale, stanza pacchi, reception, vicini, foto di consegna e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di deposito alternativo, reception dell'edificio, scansione prematura, consegna errata, furto o ritiro da parte di un familiare.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi di consegna, chiedi ai familiari o alla reception, esamina la prova del corriere, quindi apri un caso di assistenza con il corriere o BOA con le prove.
Quando inoltrare	Esegui l'escalation dopo aver controllato il luogo e se il corriere non riesce a risolvere il conflitto di scansione.
Chi contattare	Corriere per la prova di consegna; BOA per la risoluzione dell'ordine o la revisione della sostituzione. Il rimborso non è automatico.

Articolo mancante in spedizione suddivisa

Tutti i link di spedizione e la mappatura articolo-pacco nei dettagli dell'ordine BOA.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione suddivisa

Causa probabile	Articolo spedito separatamente, errore di imballaggio, ordine arretrato o evasione parziale.
Azione immediata	Confronta la distinta di imballaggio, le email di spedizione e il contenuto del pacco consegnato.
Quando inoltrare	Esegui l'escalation a BOA se ogni spedizione è stata consegnata e l'articolo è ancora mancante.
Chi contattare	BOA perché il contenuto degli articoli non è controllato dal corriere.

Articolo errato, perso o danneggiato

Foto, imballaggio, distinta di imballaggio, numero d'ordine e tracciamento della consegna.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, perso o danneggiato

Causa probabile	Errore di evasione, danno del corriere, consegna errata o perdita del pacco dopo l'accettazione.
Azione immediata	Conserva l'imballaggio, scatta foto, conserva i registri di tracciamento e contatta BOA con le prove.
Quando inoltrare	Escala tempestivamente secondo le istruzioni dell'assistenza BOA e i requisiti di reclamo del corriere.
Chi contattare	BOA per il rimedio relativo ad articolo/ordine; il corriere se BOA o il record di tracciamento richiede un reclamo al corriere.

Reso non aggiornato / rimborso in sospeso

Numero di tracciamento del reso, ricevuta di consegna, scansione di consegna al centro resi e stato del reso BOA.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato / rimborso in sospeso

Causa probabile	Ritardo nella scansione del reso da parte del corriere, coda di accettazione del centro resi, ispezione in sospeso o ritardo di registrazione del fornitore di pagamento.
Azione immediata	Traccia il pacco di reso e controlla separatamente la conferma del reso BOA.
Quando inoltrare	Escala a BOA dopo che il reso risulta consegnato e lo stato del rimborso di BOA non è cambiato secondo le sue indicazioni.
Chi contattare	Corriere per il transito del reso; BOA per l'approvazione del rimborso; fornitore di pagamento per la visibilità del rimborso registrato.

Resi, cambi e rimborsi

Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati. 17TRACK può aiutare a seguire un pacco di reso se hai un numero di tracciamento del corriere, ma BOA decide l'idoneità del reso, la gestione del cambio, l'ispezione e l'approvazione del rimborso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Avviare un reso

Pagina dei resi BOA, pagina del servizio clienti, dettagli dell'ordine nell'account o istruzioni per il reso fornite da BOA.

Visualizza tutti i dettagli per avviare un reso

Chi può avviarlo	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account, soggetto alla politica BOA.
Identificativo necessario	Numero d'ordine BOA, indirizzo email, dettagli dell'articolo e motivo del reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Utilizza l'etichetta di reso o il metodo indicato da BOA; conserva il numero di tracciamento e la ricevuta di consegna.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal transito del reso, dalla ricezione da parte di BOA, dall'ispezione, dall'approvazione e dalla registrazione del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	Non rispedire gli articoli senza seguire le istruzioni BOA se è richiesta un'autorizzazione al reso.

Richiesta di cambio

Flusso di lavoro per resi o servizio clienti BOA se i cambi sono disponibili per l'articolo.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di cambio

Chi può avviarlo	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, SKU o descrizione dell'articolo, opzione di sostituzione desiderata e dati di contatto.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia l'articolo restituito separatamente dalla spedizione sostitutiva.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Un cambio potrebbe non generare un rimborso a meno che BOA non ne emetta uno.
Limitazione importante	La disponibilità della sostituzione può dipendere dallo stock e dalla politica BOA.

Annullare un ordine

Dettagli dell'ordine BOA o servizio clienti il prima possibile dopo l'acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per annullare un ordine

Chi può avviarlo	L'acquirente prima che l'ordine raggiunga una fase di evasione non annullabile.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, indirizzo email e verifica dell'indirizzo di spedizione.
Spedizione/tracciamento del reso	Se già spedito, l'annullamento può diventare un processo di reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato solo autorizzato o già acquisito e rimborsato.
Limitazione importante	17TRACK non può annullare ordini o fermare un pacco in transito.

Tracciare un pacco di reso

Sito web del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento del corriere del reso.

Visualizza tutti i dettagli per tracciare un pacco di reso

Chi può avviarlo	Chiunque abbia il numero di tracciamento del reso può monitorare gli eventi del corriere.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso, non solo RMA o numero d'ordine.
Spedizione/tracciamento del reso	Conserva la prova di consegna finché BOA non conferma l'elaborazione del reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	La revisione del rimborso di solito inizia solo dopo che BOA riceve ed elabora il reso.
Limitazione importante	Consegnato al centro resi non equivale a rimborso approvato.

Stato del rimborso

Account BOA, assistenza BOA, email di conferma del reso ed estratto conto del conto di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del rimborso

Chi può avviarlo	BOA dopo l’approvazione; il fornitore di pagamento lo accredita sul metodo originale secondo le tempistiche di elaborazione del fornitore.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, riferimento del caso di reso se presente e metodo di pagamento utilizzato.
Spedizione/tracciamento del reso	Il tracciamento del reso supporta la prova di restituzione ma non approva il rimborso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Esito dell’ispezione, approvazione del rimborso e tempi di accredito su banca o wallet.
Limitazione importante	17TRACK non può vedere i canali di pagamento o lo stato di approvazione del rimborso.

Reso regalo

Supporto BOA o istruzioni per il reso, di solito con informazioni fornite dall’acquirente.

Visualizza tutti i dettagli sul reso regalo

Chi può avviarlo	Dipende dalla politica BOA e dai limiti di privacy; potrebbe essere necessario che l’acquirente avvii la procedura.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, distinta di imballaggio, informazioni sull’acquirente o ricevuta regalo, se fornita.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa le istruzioni per il reso fornite da BOA e conserva il numero di tracciamento del reso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dal fatto che il rimborso venga inviato all’acquirente originale o a un altro metodo approvato.
Limitazione importante	I destinatari del regalo potrebbero non poter accedere ai dettagli di fatturazione o rimborso.

Servizio clienti ed escalation

Usa le pagine ufficiali di contatto e delle politiche BOA per assistenza su ordine, articolo, reso e rimborso. Prepara le prove prima di contattare il supporto, così il team di supporto potrà collegare la tua richiesta all’ordine e alla spedizione corretti.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina di contatto BOA

Domande sugli ordini, problemi di spedizione, problemi con i prodotti, resi e supporto clienti generale.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto BOA

Dove accedere	https://www.boausa.com/pages/contact-us
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email utilizzata al checkout, numero di tracciamento, indirizzo di spedizione, foto, distinta di imballaggio e una descrizione concisa del problema.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti o destinatari autorizzati con dettagli dell’ordine sufficienti.
Limitazione importante	Non fare affidamento su pagine di terze parti per numeri di telefono o orari aggiornati, a meno che BOA non li confermi.

Dettagli dell’ordine BOA / link allo stato dell’ordine

Controllo dello stato dell’ordine, link della spedizione e verifica se l’ordine è stato suddiviso.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell’ordine BOA / link allo stato dell’ordine

Dove accedere	Email di conferma dell’ordine, email di spedizione o account BOA, se disponibile.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, indirizzo email e ultimo evento dell’ordine o del corriere.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti che hanno bisogno della visualizzazione più rapida del proprio ordine.
Limitazione importante	Potrebbe non mostrare tutti i dettagli di pagamento o di revisione del reso.

Supporto del corriere

Tentativi di consegna, giacenze per ritiro, prova di consegna, domande sul deposito locale ed eccezioni di scansione.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Sito web del corriere collegato dall’email di spedizione BOA o il corriere indicato negli eventi 17TRACK.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, nome del destinatario, ZIP o codice postale di destinazione e ultimo evento.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatari che gestiscono la logistica della consegna locale dopo l’accettazione da parte del corriere.
Limitazione importante	Il corriere non può approvare rimborsi, cambi o sostituzioni di articoli BOA.

Fornitore di pagamento

Visibilità dell’accredito del rimborso dopo che BOA dichiara che un rimborso è stato emesso.

Visualizza tutti i dettagli per il fornitore di pagamento

Dove accedere	Emittente della carta, account wallet o metodo di pagamento utilizzato al checkout.
Informazioni da preparare	Conferma del rimborso da BOA, data della transazione, metodo di pagamento e importo.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti dopo che BOA conferma l’emissione del rimborso ma i fondi non sono visibili.
Limitazione importante	I fornitori di pagamento non possono determinare se BOA debba approvare un reso.

Contesto del supporto 17TRACK

Comprendere la visibilità del tracciamento per i numeri di corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli per il contesto di supporto 17TRACK

Dove accedere	Strumenti di tracciamento 17TRACK e documentazione API 17TRACK.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere e nome del corriere, se noti.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti e commercianti che necessitano di visibilità sugli eventi del corriere.
Limitazione importante	17TRACK è indipendente e non può modificare gli ordini BOA, contattare BOA o decidere sui rimborsi.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

BOA non è confermato come marketplace aperto sul suo sito web ufficiale. Se hai acquistato prodotti a marchio BOA su un altro marketplace, il marketplace esterno o il venditore potrebbe gestire il tracciamento dell’ordine, le controversie sui pagamenti e le regole di reso al posto del sito web ufficiale BOA.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Acquistato dal sito web ufficiale BOA

Usa l’email dell’ordine BOA, l’account, la pagina di contatto e le istruzioni di reso BOA.

Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto dal sito web ufficiale BOA

Ruolo della piattaforma	Il negozio ufficiale BOA possiede il record dell’ordine.
Ruolo del venditore	BOA è il commerciante per gli ordini effettuati sul sito ufficiale.
Ruolo del corriere	Il corriere fornisce il trasporto e le scansioni di consegna dopo l’accettazione.
Prove da conservare	Numero d’ordine BOA, email di spedizione, numero di tracciamento del corriere, foto e ricevute di reso.

Acquistato da marketplace esterno

Inizia dalla pagina dell’ordine del marketplace e dal centro messaggi del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto da marketplace esterno

Ruolo della piattaforma	Il marketplace esterno può controllare i tempi per pagamento, controversie e resi.
Ruolo del venditore	Il venditore può scegliere il corriere, caricare il tracciamento o rispondere a problemi relativi all’articolo.
Ruolo del corriere	Il corriere registra tramite scansioni il movimento e la consegna, ma non giudica le controversie del marketplace.
Prove da conservare	ID ordine del marketplace, nome del venditore, numero di tracciamento, messaggi, foto e prova di consegna.

Il venditore ha fornito un tracciamento errato

Chiedi al venditore o al marketplace il tracciamento corretto e conserva gli screenshot.

Visualizza tutti i dettagli per tracciamento errato su marketplace esterno

Ruolo della piattaforma	Il marketplace può verificare l’accuratezza del caricamento del tracciamento secondo le proprie regole.
Ruolo del venditore	Il venditore deve fornire un tracciamento valido o una prova di spedizione.
Ruolo del corriere	Il corriere può solo confermare gli eventi per il numero fornito.
Prove da conservare	Record di tracciamento errato, mancata corrispondenza della città di consegna, messaggi del venditore e ID ordine.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Un’app pubblica per lo shopping BOA, il tracciamento su mappa, un programma di locker o un sistema di gestione delle consegne a marchio non sono confermati per il sito web ufficiale BOA. Le opzioni di gestione della consegna, quando disponibili, di solito provengono dal corriere dopo l’emissione di un numero di tracciamento.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d’uso

Notifiche email BOA

Conferma dell’ordine, link di spedizione, numero di tracciamento, istruzioni di reso o follow-up del supporto.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email BOA

Dove abilitarlo	Campo email al checkout o impostazioni di comunicazione dell’account, ove disponibili.
Quando appare	Dopo l’acquisto, l’evasione dell’ordine, gli aggiornamenti di consegna o gli eventi del flusso di reso.
Cosa può modificare	Di solito è informativo; può collegarsi allo stato dell’ordine ma non modifica di per sé la consegna.
Limitazioni	La consegna delle email può essere influenzata da filtri antispam, indirizzi email digitati in modo errato o privacy dell’inoltro.

Opzioni di consegna del corriere

Riconsegna, ritiro, istruzioni di consegna, opzioni di fermo deposito o prova di consegna, se fornite dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per le opzioni di consegna del corriere

Dove abilitarlo	Sito web del corriere o app del corriere utilizzando il numero di tracciamento.
Quando appare	Dopo che la spedizione esiste nella rete del corriere e il corriere supporta l'opzione.
Cosa può modificare	Può consentire istruzioni di consegna, fermo deposito, ritiro o riprogrammazione a seconda delle regole del corriere.
Limitazioni	Alcune modifiche richiedono l'autorizzazione del mittente o non sono disponibili per determinati servizi.

Notifiche 17TRACK

Eventi di tracciamento del corriere supportati dopo che è disponibile un numero di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche 17TRACK

Dove abilitarlo	Strumenti consumer 17TRACK o sistemi dei commercianti che utilizzano integrazioni 17TRACK.
Quando appare	Dopo che un numero di tracciamento del corriere è registrato o interrogato e gli eventi sono disponibili.
Cosa può modificare	Migliora la visibilità; non modifica l'ordine BOA o il servizio di consegna del corriere.
Limitazioni	Non può mostrare dati privati dell'account BOA né creare eventi di tracciamento prima che il corriere li abbia.

API per aziende, venditori o sviluppatori

La documentazione API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini BOA non è confermata. I commercianti e i team di supporto non dovrebbero presumere che BOA esponga un'API pubblica per ordini, spedizioni, webhook o venditori. Per il tracciamento delle spedizioni a livello di corriere, utilizzare l'API 17TRACK con i numeri di tracciamento del corriere.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento degli ordini BOA

API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica di tracciamento degli ordini BOA

Provider	BOA, se disponibile privatamente.
Copertura ordini/tracciamento	Non documentata pubblicamente per gli sviluppatori generici.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori sul tracciamento BOA confermata per questa pagina.
Limitazione importante	Non creare integrazioni indovinando endpoint interni BOA.

API di tracciamento 17TRACK

Registra e interroga i numeri di tracciamento del corriere per la visibilità della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l'API di tracciamento 17TRACK

Provider	17TRACK
Copertura ordini/tracciamento	Eventi di tracciamento del corriere per i numeri di tracciamento supportati.
Autenticazione/accesso	Header 17token con una chiave API 17TRACK valida.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione API 17TRACK attuale per i flussi di lavoro di tracciamento disponibili.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	Richiede numeri di tracciamento del corriere; numeri d'ordine BOA, numeri di fattura e riferimenti di pagamento non sono numeri di tracciamento del corriere.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine BOA?

Accedi al tuo account BOA se ne hai usato uno, apri i dettagli dell'ordine oppure usa il link dello stato dell'ordine nell'email BOA; quindi traccia il numero del corriere con il corriere o 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento BOA?

Il tuo numero di tracciamento BOA di solito si trova nell'email di conferma della spedizione, nel link di tracciamento del corriere o nella pagina dei dettagli dell'ordine BOA dopo l'evasione dell'ordine.

3. Posso tracciare un ordine BOA solo con il numero d'ordine?

Di solito no su 17TRACK, perché un numero d'ordine BOA identifica l'acquisto, mentre 17TRACK ha bisogno di un numero di tracciamento del corriere per mostrare le scansioni del pacco.

4. Perché il mio ordine BOA risulta spedito ma il tracciamento non si aggiorna?

L'etichetta potrebbe essere stata creata prima che il corriere accettasse o scansionasse il pacco, quindi confronta l'email di spedizione BOA con la pagina del corriere e attendi il primo evento del corriere.

5. Cosa devo fare se BOA non ha inviato un numero di tracciamento?

Controlla prima la posta in arrivo, la cartella spam, l'indirizzo email usato al checkout e la pagina dello stato dell'ordine BOA; se l'ordine rimane non spedito oltre la stima mostrata, contatta BOA.

6. Chi consegna i pacchi BOA?

Il corriere di consegna può variare in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di spedizione, quindi usa il nome del corriere indicato nell'email di spedizione BOA o nella pagina di tracciamento del corriere.

7. Cosa devo fare se il mio pacco BOA risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla la porta, la cassetta della posta, la sala pacchi, la reception, i vicini, la foto di consegna e la prova di consegna del corriere prima di contattare BOA con il numero d'ordine e le prove di tracciamento.

8. Come posso tracciare un reso BOA?

Usa il numero di tracciamento del corriere del reso indicato sull'etichetta di reso, nell'email di reso o sulla ricevuta di consegna; 17TRACK può aiutarti solo se quel numero è un numero di tracciamento di un corriere supportato.

9. 17TRACK può mostrare lo stato del mio rimborso BOA?

No, 17TRACK può mostrare il movimento della spedizione di reso quando il tracciamento è disponibile, ma l'approvazione del rimborso e l'accredito del pagamento devono essere verificati con BOA e con il tuo fornitore di pagamento.

10. Come posso contattare BOA per un ordine?

Usa la pagina di contatto ufficiale di BOA o il canale di assistenza ordini e prepara il numero d'ordine, l'email usata al checkout, il numero di tracciamento, l'indirizzo di spedizione, le foto e l'ultimo evento del corriere.

FAQ per esperti

11. BOA è un marketplace con tracciamento di venditori terzi?

BOA non è confermato come marketplace aperto sul suo sito web ufficiale, quindi gli ordini sul sito ufficiale devono essere gestiti tramite BOA; gli acquisti su marketplace esterni devono essere tracciati tramite quel marketplace e il venditore.

12. Un ordine BOA può avere più di un numero di tracciamento?

Sì, un ordine ecommerce può essere suddiviso in più spedizioni e ogni pacco può avere il proprio numero di tracciamento, eventi del corriere e data di consegna.

13. Perché 17TRACK mostra informazioni diverse dalla pagina del mio ordine BOA?

BOA mostra informazioni private a livello di ordine, mentre 17TRACK mostra gli eventi dei corrieri supportati, quindi elaborazione, pagamento, approvazione del reso e note a livello di articolo possono apparire solo su BOA.

14. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine BOA?

Il destinatario di un regalo può tracciare il pacco solo se l'acquirente condivide il link della spedizione o il numero di tracciamento del corriere, perché BOA può limitare i dettagli dell'account e della fatturazione all'acquirente.

15. Qual è la differenza tra il tracciamento del reso BOA e lo stato del rimborso?

Il tracciamento del reso mostra il movimento del corriere del pacco di reso, mentre lo stato del rimborso dipende dalla ricezione, revisione e approvazione del reso da parte di BOA e dall'accredito dei fondi da parte del fornitore di pagamento.

16. Posso modificare il mio indirizzo di consegna BOA tramite 17TRACK?

No, 17TRACK non può modificare gli ordini BOA o i servizi del corriere; contatta BOA prima della spedizione o il corriere dopo l'accettazione, se il corriere consente la gestione della consegna.

17. BOA fornisce un'API pubblica di tracciamento per venditori o sviluppatori?

Un'API ufficiale pubblica di tracciamento degli ordini BOA non è confermata, quindi gli sviluppatori non devono presupporre l'accesso ai dati degli ordini BOA; usa l'API 17TRACK solo per i numeri di tracciamento dei corrieri.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

Intestazioni:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Corpo:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Usa il numero di tracciamento del corriere dall'email di spedizione BOA o dalla pagina del corriere.
Non inviare un numero d'ordine BOA, un numero di fattura, un riferimento di pagamento o un'autorizzazione al reso, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere.

Fonti e riferimenti

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a BOA.

Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.

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Tracciamento spedizioni 17TRACK

Tracciamento ordini brandizzato per DTC basato sull’IA