Informazioni su ASA Selection
ASA Selection è un brand per la casa, la tavola e il living orientato al design, noto soprattutto per stoviglie, porcellane, ceramiche e collezioni per la casa correlate. Il sito web ufficiale è https://www.asa-selection.com. For tracking, the most reliable path is the order confirmation or shipping email, the customer account area if the order was placed on an official ASA Selection shop, or the retailer or marketplace where the purchase was actually made.
Entità del brand e titolarità dell’ordine
| Entità / parte dell’ordine | Ruolo nell’ordine |
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| Brand ASA Selection o negozio ufficiale | Titolare del brand e, quando viene accettato un ordine online ufficiale, merchant of record o negozio rivolto all’ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per il brand ASA Selection o il negozio ufficiale| Cosa controlla | Informazioni sui prodotti, registri ufficiali degli ordini, instradamento del servizio clienti ed email degli ordini per acquisti effettuati tramite il suo flusso commerciale ufficiale. |
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| Cosa non può controllare | Tempistiche delle scansioni del corriere dopo la consegna al corriere, ordini presso rivenditori effettuati al di fuori del sito ufficiale, azioni doganali o il processo di evasione proprio di un venditore marketplace. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La pagina dell’ordine del brand o l’email è solitamente il luogo in cui gli acquirenti trovano per la prima volta il numero di spedizione o di tracciamento del corriere. |
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| Account dell’acquirente | L’account o l’identità email utilizzati per effettuare l’ordine e ricevere gli aggiornamenti. |
Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente| Cosa controlla | Accesso alla cronologia degli ordini, agli indirizzi salvati, alle email degli ordini e alle richieste di reso quando il negozio supporta il servizio basato su account. |
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| Cosa non può controllare | Non può creare scansioni del corriere né approvare rimborsi da solo. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Senza l’email di acquisto o l’accesso all’account, ASA Selection potrebbe richiedere dettagli identificativi prima di condividere informazioni sull’ordine. |
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| Rivenditore, marketplace o venditore | Può essere il venditore effettivo quando i prodotti ASA Selection vengono acquistati da un negozio di terze parti. |
Visualizza tutti i dettagli per rivenditore, marketplace o venditore| Cosa controlla | Il proprio numero d’ordine, i tempi di spedizione, la scelta del corriere, il servizio clienti e le procedure di cancellazione, reso e rimborso. |
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| Cosa non può controllare | Di solito non può modificare gli eventi del corriere già registrati dopo la consegna del pacco. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il contatto corretto è il negozio che ha venduto l’articolo, non necessariamente ASA Selection come brand del prodotto. |
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| Soggetto responsabile dell’evasione | Operazione di magazzino, negozio, distributore o venditore che imballa e consegna il pacco al corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il soggetto responsabile dell’evasione| Cosa controlla | Prelievo, imballaggio, spedizioni separate, creazione dell’etichetta e consegna fisica al corriere. |
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| Cosa non può controllare | Ritardi nel trasporto di linea, controlli doganali, tentativi di consegna o prova di consegna dopo la consegna al corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un’etichetta può esistere prima che il corriere abbia scansionato il pacco. |
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| Corriere o corriere dell’ultimo miglio | Trasporta il pacco e registra le scansioni della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per corriere o corriere dell’ultimo miglio| Cosa controlla | Ritiro, scansioni al deposito, tentativi di consegna, eccezioni di instradamento e conferma di consegna. |
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| Cosa non può controllare | Annullamento dell'ordine, sostituzione dell'articolo, modifiche alla fattura, approvazione del rimborso o controversie sul marketplace. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK e i siti web dei corrieri normalmente richiedono il numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine del brand. |
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| Canale di pagamento o rimborso | Processore di pagamento, piattaforma del negozio o sistema del marketplace che restituisce i fondi quando un rimborso viene approvato. |
Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento o rimborso| Cosa controlla | Accredito del rimborso dopo che il venditore o il negozio approva un rimborso. |
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| Cosa non può controllare | Non dimostra se un pacco di reso sia arrivato al magazzino, a meno che il tracciamento del reso non confermi la consegna. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La consegna del reso e lo stato del rimborso sono flussi di lavoro correlati ma separati. |
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| Rapporto con 17TRACK | Piattaforma indipendente di tracciamento pacchi per i numeri di tracciamento dei corrieri disponibili. |
Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK| Cosa controlla | Ricerca del tracciamento, rilevamento automatico del corriere ove supportato, notifiche e flussi di lavoro di tracciamento API. |
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| Cosa non può controllare | 17TRACK non può visualizzare i dettagli privati degli ordini ASA Selection, modificare indirizzi, annullare ordini, contattare venditori, avviare resi o emettere rimborsi. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere dall'email ufficiale dell'ordine, dalla pagina dell'account o dal rivenditore. |
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Risposta rapida
Per tracciare un ordine ASA Selection, apri prima l'email di conferma della spedizione o la pagina dei dettagli dell'ordine del negozio in cui hai acquistato il prodotto. Se viene fornito un numero di tracciamento del corriere, inserisci quel numero sul sito web del corriere o su 17TRACK.
Se hai solo un numero d'ordine, usalo con il servizio clienti del negozio ufficiale, del rivenditore o del marketplace. 17TRACK può aiutare a tracciare un numero di pacco, ma non può accedere ai registri privati degli ordini, modificare un ordine, avviare un rimborso o contattare ASA Selection per tuo conto.
Suggerimento: Per gli ordini di articoli per la casa e stoviglie fragili, conserva le foto dell'imballaggio, le foto della consegna e l'ultimo evento di tracciamento finché non confermi che gli articoli sono arrivati senza danni.
Come tracciare gli ordini ASA Selection
Usa il canale dell'ordine che ha creato l'acquisto: accedi se hai usato un account, apri l'elenco degli ordini, seleziona l'ordine, controlla lo stato della spedizione o dell'ordine e cerca il nome del corriere più il numero di tracciamento. Se l'ordine è stato suddiviso, ogni pacco può avere un numero di tracciamento diverso.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Usa quando |
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| Account ufficiale o pagina dell'ordine | Hai acquistato tramite un flusso di acquisto di un negozio ufficiale ASA Selection e puoi accedere o visualizzare l'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per l'account ufficiale o la pagina dell'ordine| Identificativo necessario | Email dell'account, numero d'ordine o link dell'ordine. |
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| Cosa puoi vedere | Stato dell'ordine, stato della spedizione e qualsiasi dettaglio disponibile sul tracciamento del corriere. |
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| Miglior passaggio successivo | Apri la riga della spedizione e copia il numero di tracciamento del corriere in 17TRACK, se il tracciamento del corriere è disponibile. |
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| Limitazione importante | La disponibilità pubblica di una pagina dedicata al tracciamento degli ordini ASA Selection può variare in base al paese o alla configurazione del negozio. |
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| Email o SMS ufficiale dell'ordine | Hai una conferma, una notifica di spedizione o una notifica di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS ufficiale dell'ordine| Identificativo necessario | Indirizzo email dell'ordine e il link o il numero di tracciamento nel messaggio. |
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| Cosa puoi vedere | Conferma dell'ordine, creazione della spedizione, link del corriere e aggiornamenti di consegna, se forniti. |
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| Miglior passaggio successivo | Cerca nella tua casella di posta ASA Selection, conferma dell'ordine, conferma della spedizione, invio o fattura. |
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| Limitazione importante | Una conferma dell'ordine non equivale all'accettazione da parte del corriere. |
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| 17TRACK | Hai già un numero di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine ASA Selection. |
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| Cosa puoi vedere | Scansioni del corriere disponibili, possibile rilevamento automatico del corriere, eventi di consegna ed eccezioni. |
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| Miglior passaggio successivo | Se non appare alcun risultato, verifica ogni carattere e attendi la prima scansione del corriere. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non mostra dettagli privati su prodotto, pagamento o rimborso. |
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| Sito web del corriere | L'email mostra il nome di un corriere o un link ufficiale di tracciamento. |
Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere e talvolta codice postale di destinazione o paese di consegna. |
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| Cosa puoi vedere | Tentativi di consegna specifici del corriere, istruzioni per il ritiro, prova di consegna o opzioni di riconsegna, ove disponibili. |
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| Miglior passaggio successivo | Usa il link del corriere per azioni come la riconsegna o le istruzioni per il punto di ritiro. |
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| Limitazione importante | Di norma il corriere non può rimborsare o sostituire gli articoli ASA Selection. |
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| Centro messaggi del rivenditore o del marketplace | Hai acquistato prodotti ASA Selection da un altro negozio online o marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del rivenditore o del marketplace| Identificativo necessario | ID ordine del marketplace, nome del venditore e account di acquisto. |
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| Cosa puoi vedere | Stato di spedizione del venditore, tracciamento della piattaforma, reclami e idoneità al reso in base alle regole di tale piattaforma. |
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| Miglior passaggio successivo | Contatta prima il venditore per problemi di spedizione e la piattaforma per controversie non risolte. |
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| Limitazione importante | ASA Selection potrebbe non essere in grado di accedere ai registri degli ordini di negozi di terze parti. |
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| Percorso per ordine come ospite o regalo | Non sei il titolare dell'account di acquisto oppure l'ordine è stato effettuato senza effettuare l'accesso. |
Visualizza tutti i dettagli per il percorso dell'ordine come ospite o regalo| Identificativo necessario | Email dell'ordine, numero d'ordine, ricevuta regalo, nome di consegna e dettagli dell'indirizzo di consegna. |
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| Cosa puoi vedere | Di solito solo ciò che l'email dell'ordine, il link regalo o l'assistenza del rivenditore possono condividere legalmente. |
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| Miglior passaggio successivo | Chiedi all'acquirente il link della spedizione o il numero di tracciamento del corriere. |
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| Limitazione importante | Le norme sulla privacy possono impedire al brand o al venditore di divulgare al destinatario tutti i dettagli dell'ordine. |
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Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Un numero d'ordine ASA Selection identifica l'acquisto presso il negozio o il rivenditore. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco nella rete di consegna. 17TRACK normalmente richiede il numero di tracciamento del corriere.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove gli utenti lo trovano |
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| Numero d'ordine ASA Selection | Email di conferma dell'ordine, fattura, cronologia ordini dell'account o pagina dell'ordine del rivenditore. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine ASA Selection| Aspetto / esempio | Solo esempio: ASA-ORDER-12345 o ORDER-12345. I formati effettivi variano a seconda del negozio. |
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| Chi lo emette | Il sistema ordini del negozio ufficiale, del rivenditore o del marketplace. |
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| 17TRACK può usarlo? | Di solito no. |
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| Cosa può e non può provare | Prova l'esistenza di un record di acquisto in quel negozio, ma non la presa in carico da parte del corriere. |
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| Numero di tracciamento della spedizione o del corriere | Email di conferma della spedizione, riga della spedizione nei dettagli dell'ordine o link del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione o del corriere| Aspetto / esempio | Solo esempio: TRACK123456789 o 0034 1234 5678 9012. Il formato effettivo dipende dal corriere. |
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| Chi lo emette | Il corriere o il sistema di etichette di spedizione. |
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| 17TRACK può usarlo? | Sì, quando il corriere è supportato e i dati di scansione sono disponibili. |
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| Cosa può e non può provare | Può mostrare il movimento del pacco, ma non l'approvazione del rimborso o le condizioni dell'articolo. |
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta di reso, email del portale resi o ricevuta di consegna al corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso| Aspetto / esempio | Solo esempio: RET123456789 o numero di pacco specifico del corriere. |
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| Chi lo emette | Corriere del reso o fornitore dell'etichetta di reso. |
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| 17TRACK può usarlo? | Sì, se è un numero di pacco del corriere e il corriere è supportato. |
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| Cosa può e non può provare | Può mostrare il transito del reso, ma non prova che un rimborso sia stato approvato. |
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| Autorizzazione al reso o RMA | Conferma della richiesta di reso, email del servizio clienti o centro resi del rivenditore. |
Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o RMA| Aspetto / esempio | Solo esempio: RMA-12345. |
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| Chi lo emette | Il sistema di reso del negozio, del rivenditore o del marketplace. |
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| 17TRACK può usarlo? | No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può provare | Identifica una pratica di reso, ma non il movimento del pacco. |
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| ID ordine del marketplace | Account del marketplace, email del marketplace o centro messaggi del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per l'ID ordine del marketplace| Aspetto / esempio | Solo esempio: MARKET-ORDER-12345. Il formato effettivo dipende dal marketplace. |
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| Chi lo emette | Il marketplace di terze parti. |
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| 17TRACK può usarlo? | Di solito no. |
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| Cosa può e non può provare | Identifica l'acquisto sul marketplace e il percorso di contestazione, ma non la scansione fisica del corriere. |
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| Link regalo o ordine | Ricevuta regalo, email inoltrata dall'acquirente o link di tracciamento generato dal rivenditore. |
Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine| Aspetto / esempio | Un URL sicuro o un link ordine tokenizzato, non un numero di tracciamento universale. |
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| Chi lo emette | Il negozio o rivenditore presso cui è stato acquistato il regalo. |
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| 17TRACK può usarlo? | No; copia il numero di tracciamento del corriere dal link, se mostrato. |
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| Cosa può e non può provare | Può consentire un tracciamento limitato per il destinatario, ma le restrizioni sulla privacy possono limitare i dettagli. |
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Evasione, venditori e corrieri
La selezione del corriere per i prodotti ASA Selection può variare in base a Paese, venditore, tipo di articolo, magazzino e opzione di consegna. A meno che il checkout o l'email di spedizione non indichino un corriere specifico, non presumere un elenco fisso di corrieri.
Evasione e rapporto con il corriere
| Modello di evasione | Chi lo spedisce |
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| Ordine dal magazzino del negozio ufficiale | Il magazzino o il partner logistico del negozio ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli per l'ordine dal magazzino del negozio ufficiale| Corrieri tipici o rete di consegna | Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere dopo la creazione dell'etichetta e le scansioni del pacco. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere per le procedure di riconsegna; il supporto del negozio ufficiale per le soluzioni a livello di ordine. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Email di spedizione, link del corriere e accuratezza dell'indirizzo di consegna. |
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| Ordine del rivenditore | Il rivenditore che ha venduto il prodotto ASA Selection. |
Visualizza tutti i dettagli per l'ordine del rivenditore| Corrieri tipici o rete di consegna | Il corriere varia in base ai contratti di consegna del rivenditore. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere scelto dal rivenditore o l'aggregatore di corrieri. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il rivenditore per articoli mancanti, articoli errati e rimborsi; il corriere per gli eventi di consegna attivi. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | L'account del rivenditore e il canale di supporto del venditore. |
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| Ordine del venditore del marketplace | Un venditore del marketplace, una rete di evasione del marketplace o un magazzino designato dal venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per l'ordine del venditore del marketplace| Corrieri tipici o rete di consegna | Il corriere varia in base al venditore, al programma del marketplace e alla destinazione. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il venditore può caricare un numero; il corriere fornisce le scansioni fisiche. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Prima il venditore per la spedizione; il marketplace per problemi irrisolti di articolo non ricevuto o non conforme alla descrizione. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Nome del venditore, finestra di protezione del marketplace e validità del numero di tracciamento. |
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| Ordine transfrontaliero | Il mittente originale, il corriere per l'esportazione, l'operatore postale, lo spedizioniere doganale o il corriere dell'ultimo miglio possono partecipare ciascuno. |
Visualizza tutti i dettagli per l'ordine transfrontaliero| Corrieri tipici o rete di consegna | La rete varia in base a origine, destinazione, gestione dei dazi e opzione di consegna. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Più corrieri possono aggiornare lo stato in punti di passaggio diversi. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Venditore o negozio per la documentazione; corriere o autorità doganale per le azioni relative ai blocchi quando indicato. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Ultima posizione dell’evento, avviso doganale, link del corriere di destinazione e istruzioni sulle spese di importazione. |
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| Servizio digitale o articolo non spedito | Non è coinvolto alcun corriere per pacchi. |
Visualizza tutti i dettagli per servizio digitale o articolo non spedito| Corrieri tipici o rete di consegna | Non applicabile. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il negozio o il rivenditore aggiorna solo lo stato di completamento dell’ordine. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il venditore o il team di assistenza clienti. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Accesso via email, download dall’account o conferma del servizio. |
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Stati di tracciamento e significati
Stato dell’ordine, stato della spedizione, scansioni del corriere, stato del reso e stato del rimborso sono segnali diversi. Usa la fonte dell’evento più recente prima di decidere chi contattare.
Consultazione rapida dello stato
| Stato mostrato | Fase del ciclo di vita |
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| In sospeso o ordine ricevuto | Ordine creato prima dell’elaborazione completa dell’evasione. |
Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto| Cosa significa di solito | Il negozio ha ricevuto l’ordine, ma potrebbe ancora verificare pagamento, disponibilità o dati dell’indirizzo. |
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| Chi è responsabile ora | Negozio o venditore. |
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| Cosa succede dopo | Elaborazione, annullamento, avviso di arretrato o creazione della spedizione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controllare email e conferma di pagamento prima di contattare l’assistenza. |
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| In elaborazione o preparazione della spedizione | Prelievo, imballaggio o creazione dell’etichetta. |
Visualizza tutti i dettagli per elaborazione o preparazione della spedizione| Cosa significa di solito | Il magazzino o il venditore sta preparando la merce; l’etichetta potrebbe non essere ancora stata scansionata. |
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| Chi è responsabile ora | Soggetto responsabile dell’evasione. |
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| Cosa succede dopo | Consegna al corriere o aggiornamento relativo alla disponibilità. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Attendi l’email di spedizione e verifica se gli articoli sono stati suddivisi. |
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| Spedito | Il venditore ha contrassegnato la spedizione o generato un’etichetta del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito| Cosa significa di solito | Potrebbe esistere un numero di tracciamento, ma la prima scansione del corriere potrebbe comparire più tardi. |
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| Chi è responsabile ora | Soggetto responsabile dell’evasione fino all’accettazione da parte del corriere; corriere dopo la scansione. |
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| Cosa succede dopo | Scansione di accettazione, scansione di ritiro o evento in transito. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Prova 17TRACK dopo che il primo aggiornamento del corriere è disponibile. |
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| In transito | Pacco in movimento attraverso la rete del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Cosa significa di solito | Il corriere ha il pacco e lo sta spostando tra strutture o paesi. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere o rete logistica. |
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| Cosa succede dopo | Deposito di destinazione, dogana, in consegna o eccezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitora l’ultima posizione della scansione e la consegna stimata, se fornita. |
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| In consegna | Previsto tentativo di consegna dell’ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Cosa significa di solito | Il pacco è in consegna o presso il deposito locale. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere dell’ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Consegnato, tentativo di consegna, avviso di ritiro o consegna riprogrammata. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla le istruzioni di consegna del corriere e assicurati che il luogo di consegna sia sicuro. |
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| Consegnato | Il corriere ha registrato il completamento della consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Cosa significa di solito | Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato all’indirizzo, al punto di ritiro, alla cassetta postale, alla reception o a un luogo sicuro approvato. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere per la prova di consegna; venditore o negozio per un’indagine a livello di ordine. |
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| Cosa succede dopo | Il cliente conferma la ricezione o apre una richiesta per consegna mancante. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla nei dintorni della proprietà, con i membri della famiglia, alla reception dell’edificio, con i vicini e la prova di consegna prima di procedere con l’escalation. |
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| Eccezione, tentativo di consegna o problema di indirizzo | Il corriere non può completare la consegna normale. |
Visualizza tutti i dettagli per eccezione, tentativo di consegna o problema di indirizzo| Cosa significa di solito | Indirizzo, accesso, dogana, danni, instradamento o disponibilità del destinatario potrebbero richiedere un’azione. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere per le istruzioni di consegna; venditore o negozio se è necessaria una correzione dell’indirizzo o una sostituzione. |
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| Cosa succede dopo | Nuova consegna, ritiro, restituzione al mittente o indagine. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Usa rapidamente l’avviso del corriere e informa il venditore se il pacco potrebbe essere restituito. |
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| Stato del reso o del rimborso | Procedura post-consegna o di annullamento. |
Visualizza tutti i dettagli per lo stato del reso o del rimborso| Cosa significa di solito | Una richiesta di reso, un pacco di reso o una decisione di rimborso è in corso. |
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| Chi è responsabile ora | Cliente, corriere, negozio, venditore o fornitore di pagamento a seconda del passaggio. |
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| Cosa succede dopo | Consegna del reso, ispezione in magazzino, approvazione, accredito del rimborso o rifiuto con spiegazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Traccia separatamente il pacco di reso e conserva la ricevuta di reso. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
Usa la stima di consegna mostrata al checkout, nell’email dell’ordine o dal rivenditore venditore. Non si dovrebbe presumere un tempo di consegna generale per ogni ordine ASA Selection perché venditore, paese, disponibilità a magazzino e passaggio al corriere possono variare.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario/servizio | Fonte tipica dei tempi |
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| Consegna nazionale del negozio ufficiale | Stima al checkout, politica di spedizione, email dell’ordine o stima del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna nazionale del negozio ufficiale| Cosa può ritardarla | Disponibilità a magazzino, verifica del pagamento, tempi di imballaggio, arretrato del corriere o problemi di indirizzo. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Dopo la creazione dell’etichetta e di nuovo dopo l’accettazione da parte del corriere. |
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| Chi contattare per primo | Assistenza del negozio ufficiale prima dell’accettazione da parte del corriere; corriere dopo le scansioni attive. |
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| Avvertenza importante | Non considerare una stima come una data di consegna garantita a meno che il venditore non lo dichiari esplicitamente. |
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| Consegna del rivenditore o del marketplace | Pagina dell’ordine del rivenditore, promessa di consegna del marketplace o messaggio del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna del rivenditore o del marketplace| Cosa può ritardarla | Elaborazione del venditore, evasione del marketplace, ritiro del corriere, spedizione divisa o incongruenza delle scorte. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Dopo che il venditore carica informazioni valide sul corriere e il corriere scansiona il pacco. |
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| Chi contattare per primo | Il rivenditore o il venditore del marketplace. |
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| Avvertenza importante | ASA Selection potrebbe non controllare la tempistica di consegna del venditore. |
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| Consegna transfrontaliera o doganale | Stima del venditore più eventi del corriere e della dogana. |
Visualizza tutti i dettagli per consegna transfrontaliera o doganale| Cosa può ritardarla | Elaborazione dell’esportazione, ispezione doganale, dazi, dati di importazione mancanti o passaggio al corriere dell’ultimo miglio. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Gli aggiornamenti potrebbero interrompersi tra l’esportazione e l’accettazione da parte del corriere di destinazione. |
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| Chi contattare per primo | Venditore per i documenti commerciali; corriere di destinazione se viene emesso un avviso doganale o di pagamento. |
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| Avvertenza importante | I dazi di importazione e le decisioni doganali sono al di fuori del controllo di 17TRACK. |
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| Spedizione suddivisa | Pagina dei dettagli dell’ordine o email di spedizione separate. |
Visualizza tutti i dettagli per la spedizione suddivisa| Cosa può ritardarla | Magazzini diversi, disponibilità dei prodotti, requisiti di imballaggio per articoli fragili o etichette di corrieri separate. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Ogni pacco si aggiorna in modo indipendente. |
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| Chi contattare per primo | Il venditore o il negozio ufficiale se un articolo rimane non spedito dopo l’arrivo degli altri pacchi. |
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| Avvertenza importante | Un numero di tracciamento consegnato non dimostra che ogni articolo dell’ordine sia stato consegnato. |
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| Consegna in alta stagione o durante le festività | Avvisi del corriere e messaggi del venditore al checkout. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna in alta stagione o durante le festività| Cosa può ritardarla | Capacità del magazzino, volume del corriere, condizioni meteo e festività pubbliche. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Le scansioni potrebbero essere meno frequenti durante la congestione della rete. |
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| Chi contattare per primo | Corriere per i pacchi in rete; venditore per spedizioni tardive. |
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| Avvertenza importante | Le date stimate possono cambiare quando le reti dei corrieri sono congestionate. |
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Problemi comuni e prossimi passi
La maggior parte dei problemi di tracciamento è causata dall’uso dell’identificativo errato, dal controllo prima della prima scansione del corriere, da spedizioni suddivise, ritardi di elaborazione del venditore o eccezioni di consegna del corriere.
Problema e passaggio successivo
| Problema mostrato | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracciamento | Email dell’ordine, cartella spam, sezione spedizioni dell’account e pagina dell’ordine del rivenditore. |
Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento| Causa probabile | Ordine non spedito, il venditore non ha caricato il tracciamento o è stato utilizzato un servizio non tracciato. |
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| Azione immediata | Attendi la conferma di spedizione o chiedi al venditore se è disponibile la spedizione tracciata. |
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| Quando intensificare | Quando la finestra di spedizione dichiarata dal venditore è stata superata. |
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| Chi contattare | Negozio ufficiale, rivenditore o venditore del marketplace. |
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| Numero di tracciamento non funzionante | Accuratezza dei caratteri, selezione del corriere e se esiste la prima scansione. |
Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante| Causa probabile | Nuova etichetta, numero errato, corriere non supportato, numero di tracciamento riciclato o numero d’ordine usato per errore. |
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| Azione immediata | Copia di nuovo il numero dall’email di spedizione e prova il rilevamento automatico del corriere su 17TRACK. |
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| Quando intensificare | Se il numero rimane non valido dopo che il passaggio al corriere avrebbe dovuto essere avvenuto. |
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| Chi contattare | Venditore o negozio per la convalida del numero; corriere se il numero è attivo ma bloccato. |
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| L’ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni | Se lo stato è etichetta creata o accettato dal corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni| Causa probabile | Etichetta generata prima del ritiro fisico o venditore che ha caricato il tracciamento in anticipo. |
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| Azione immediata | Monitora la prima scansione di accettazione. |
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| Quando intensificare | Quando il tracciamento rimane invariato oltre il normale periodo di passaggio al corriere del venditore. |
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| Chi contattare | Venditore o negozio ufficiale prima dell’accettazione da parte del corriere. |
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| Pacco bloccato o in ritardo | Ultima posizione della scansione, messaggio doganale, condizioni meteo e avvisi di servizio del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato o in ritardo| Causa probabile | Arretrato di rete, coincidenza persa, fermo doganale o scansione del deposito mancata. |
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| Azione immediata | Controlla la pagina del corriere e 17TRACK per la fonte dell’evento più recente. |
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| Quando intensificare | Quando viene raggiunta la finestra di supporto del corriere o del venditore per l’indagine. |
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| Chi contattare | Corriere per il transito attivo; venditore per il rimedio a livello di ordine. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo sicuro, cassetta postale, reception, vicini, prova di consegna e foto della consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Consegnato a un luogo vicino, reception dell’edificio, punto di ritiro, indirizzo errato o conflitto di scansione. |
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| Azione immediata | Controlla tutti i luoghi di consegna, chiedi ai membri della famiglia o alla reception, salva la prova di consegna e contatta il corriere se la prova non è chiara. |
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| Quando intensificare | Se il corriere non riesce a localizzare il pacco o la prova è in conflitto con il tuo indirizzo. |
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| Chi contattare | Corriere per la prova di consegna; venditore o negozio per l’indagine e un possibile rimedio. |
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| Articolo mancante in spedizione suddivisa | Righe della spedizione, email di spedizione a livello di articolo e distinta di imballaggio. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione suddivisa| Causa probabile | Articoli spediti separatamente, ordine arretrato, omissione del magazzino o danno durante l’imballaggio. |
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| Azione immediata | Confronta gli articoli ricevuti con la fattura e le email di spedizione. |
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| Quando intensificare | Quando tutti i numeri di spedizione risultano consegnati ma manca un articolo. |
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| Chi contattare | Venditore o negozio ufficiale con foto del pacco, dell’etichetta e della distinta di imballaggio. |
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| Articolo errato, smarrito o danneggiato | Foto dell’articolo, imballaggio, etichetta, fattura ed evento di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, smarrito o danneggiato| Causa probabile | Errore di imballaggio, danno durante il trasporto, consegna errata o indagine sulla perdita da parte del corriere. |
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| Azione immediata | Fotografa l’imballaggio esterno, l’imballaggio interno, il prodotto danneggiato e l’etichetta di spedizione prima di smaltirli. |
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| Quando intensificare | Non appena viene scoperto un danno o un articolo errato, seguendo la procedura di reso o reclamo del venditore. |
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| Chi contattare | Venditore o negozio; il corriere può essere coinvolto per la documentazione del danno. |
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| Reso non aggiornato o rimborso in sospeso | Tracciamento del reso, scansione di consegna al magazzino, autorizzazione al reso ed email di rimborso. |
Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso| Causa probabile | Pacco di reso non scansionato, reso ancora in transito, ispezione del magazzino in sospeso o rimborso non ancora registrato dal fornitore di pagamento. |
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| Azione immediata | Traccia il pacco di reso e conserva la ricevuta di consegna. |
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| Quando intensificare | Dopo che la consegna del reso è stata confermata e il tempo di elaborazione indicato dal venditore è trascorso. |
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| Chi contattare | Venditore o negozio per lo stato del rimborso; corriere per il movimento del pacco di reso. |
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Resi, cambi e rimborsi
Avvia i resi con il negozio, il rivenditore o il marketplace che ha accettato il pagamento. Il tracciamento del reso mostra il pacco che torna indietro; lo stato del rimborso è controllato dal venditore o dal canale di pagamento dopo l’approvazione del reso.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Richiesta di reso | Account del negozio ufficiale, centro resi del rivenditore o pagina dell’ordine del marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso| Chi può avviarla | Il titolare dell’account acquirente o il destinatario autorizzato, se il venditore lo consente. |
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| Identificativo necessario | Numero d’ordine, email, dettagli dell’articolo e motivo del reso. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Usa l’etichetta di reso o la ricevuta del corriere, se fornita. |
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| Dipendenza dei tempi di rimborso | Dipende dalla consegna del reso, dall’ispezione e dall’elaborazione del pagamento. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può approvare l’idoneità al reso. |
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| Cambio o sostituzione | Supporto del venditore o servizio clienti ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli per cambio o sostituzione| Chi può avviarla | Acquirente o agente dell’assistenza a seconda della politica del venditore. |
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| Identificativo necessario | Numero d’ordine, SKU dell’articolo o nome del prodotto, foto e prove di tracciamento. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Sostituzione e reso possono avere numeri di tracciamento separati. |
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| Dipendenza dei tempi di rimborso | L’approvazione della sostituzione può dipendere dalla disponibilità in magazzino e dalla revisione delle prove. |
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| Limitazione importante | Non rispedire articoli fragili senza seguire le istruzioni di imballaggio del venditore. |
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| Annullare l’ordine prima della spedizione | Pagina dell’ordine o servizio clienti del venditore il prima possibile. |
Visualizza tutti i dettagli per annullare l’ordine prima della spedizione| Chi può avviarla | Titolare dell’account acquirente. |
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| Identificativo necessario | Numero d’ordine ed email dell’account. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Nessun tracciamento del reso se l’annullamento riesce prima della spedizione. |
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| Dipendenza dei tempi di rimborso | Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e dal fornitore di pagamento. |
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| Limitazione importante | Una volta che un pacco viene consegnato al corriere, l’annullamento può diventare invece un reso. |
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| Reso regalo | Assistenza del rivenditore o del venditore utilizzando la ricevuta regalo o i dettagli forniti dall’acquirente. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso regalo| Chi può avviarla | Destinatario solo se la procedura del venditore lo consente; altrimenti potrebbe essere necessario che intervenga l’acquirente. |
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| Identificativo necessario | Ricevuta regalo, link dell’ordine, nome di consegna e dettagli dell’articolo. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Traccia l’etichetta di reso separatamente dalla spedizione originale. |
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| Dipendenza dei tempi di rimborso | Il percorso di rimborso o credito del negozio dipende dalla politica del venditore. |
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| Limitazione importante | Le norme sulla privacy possono limitare ciò che l’assistenza può divulgare al destinatario. |
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| Reso da venditore terzo | Centro resi del marketplace o centro messaggi del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso da venditore terzo| Chi può avviarla | Titolare dell’account acquirente del marketplace. |
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| Identificativo necessario | ID ordine del marketplace, nome del venditore, motivo e foto ove pertinenti. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Usa l’etichetta fornita dal marketplace o le istruzioni del venditore. |
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| Dipendenza dei tempi di rimborso | Dipende dalle regole del marketplace e del venditore. |
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| Limitazione importante | ASA Selection come marchio di prodotto potrebbe non gestire il rimborso di un venditore del marketplace. |
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Servizio clienti ed escalation
Contatta la parte che possiede il record dell’ordine. Prepara il numero d’ordine, il numero di tracciamento, l’email dell’account, l’indirizzo di spedizione, il nome del venditore, l’ultimo evento di tracciamento, le foto, la fattura, l’etichetta di reso e l’ID del caso di rimborso prima dell’escalation.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Area contatti del sito ufficiale ASA Selection | Domande sul marchio, domande sul negozio ufficiale ove disponibile e instradamento al contatto di assistenza corretto. |
Visualizza tutti i dettagli per l’area contatti del sito ufficiale ASA Selection| Dove accedere | https://www.asa-selection.com |
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| Informazioni da preparare | Numero d’ordine, email dell’account, nome del prodotto, fattura, numero di tracciamento e foto dei danni. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Clienti che hanno acquistato tramite un canale ufficiale ASA Selection o necessitano di supporto ufficiale del marchio. |
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| Limitazione importante | Non presumere che l’assistenza ufficiale possa accedere agli ordini effettuati presso rivenditori indipendenti. |
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| Servizio clienti del rivenditore | Ordini effettuati presso un rivenditore di mobili, grande magazzino, articoli per la casa o online. |
Visualizza tutti i dettagli per il servizio clienti del rivenditore| Dove accedere | L’account del rivenditore, la pagina dell’ordine, il centro assistenza o l’email usata per l’acquisto. |
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| Informazioni da preparare | ID ordine del rivenditore, nome dell’articolo, indirizzo di consegna, numero di tracciamento e foto. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti il cui pagamento è stato effettuato al rivenditore. |
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| Limitazione importante | Si applicano le regole di reso e rimborso del rivenditore. |
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| Centro messaggi del marketplace | Spedizione da parte di venditore terzo, tracking errato, articolo non ricevuto o prove per controversia. |
Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del marketplace| Dove accedere | La pagina dell’ordine del marketplace o l’area di messaggistica tra acquirente e venditore. |
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| Informazioni da preparare | ID ordine del marketplace, nome del venditore, screenshot, numero di tracking e cronologia delle comunicazioni. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti del marketplace. |
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| Limitazione importante | Le finestre di escalation e le regole sulle prove sono stabilite dal marketplace. |
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| Assistenza del corriere | Tentativi di consegna attivi, istruzioni per il ritiro, prova di consegna e problemi di accesso all’indirizzo. |
Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza del corriere| Dove accedere | Il link del corriere mostrato nell’email di spedizione o nel risultato del tracking. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking del corriere, codice postale di destinazione, avviso di consegna e prova d’identità se richiesta. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Destinatari con un evento di tracking del corriere attivo o un’eccezione di consegna. |
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| Limitazione importante | Il corriere non può approvare rimborsi per prodotti ASA Selection. |
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| Assistenza e strumenti 17TRACK | Ricerca del tracking, problemi di rilevamento del corriere e flussi di lavoro di tracking API. |
Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza e gli strumenti 17TRACK| Dove accedere | Pagina di tracking 17TRACK o documentazione API 17TRACK. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking del corriere e nome del corriere, se noto. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti, team di assistenza e commercianti con numeri di tracking dei corrieri. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non è ASA Selection e non può accedere ai sistemi privati di ordini, resi o rimborsi. |
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Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente
ASA Selection non è confermato come marketplace pubblico che consente a venditori terzi di vendere tramite un modello di marketplace ASA Selection. Questa sezione si applica quando i prodotti ASA Selection vengono acquistati su un marketplace indipendente o da un venditore indipendente.
Responsabilità del marketplace
| Problema | Azione dell’acquirente |
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| Il venditore non ha spedito | Invia un messaggio al venditore tramite il marketplace e conserva gli screenshot. |
Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito| Ruolo della piattaforma | Fornisce il record dell’ordine e il percorso di escalation. |
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| Ruolo del venditore | Spedisce il prodotto o spiega il ritardo. |
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| Ruolo del corriere | Nessun ruolo prima della consegna del pacco al corriere. |
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| Prove da conservare | Pagina dell’ordine, stima di consegna e messaggi del venditore. |
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| Il venditore ha fornito un tracking errato | Chiedi il numero corretto del corriere e segnala le incongruenze alla piattaforma. |
Visualizza tutti i dettagli per il venditore ha fornito un tracking errato| Ruolo della piattaforma | Può esaminare reclami relativi a tracking falsi. |
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| Ruolo del venditore | Deve fornire una prova di spedizione valida. |
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| Ruolo del corriere | Mostra se il tracking corrisponde agli eventi di destinazione. |
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| Prove da conservare | Screenshot del tracking, mancata corrispondenza della destinazione e risposte del venditore. |
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| Articolo non ricevuto o conflitto nella scansione di consegna | Controlla la prova di consegna, quindi apri un caso con il venditore o la piattaforma se il problema non è risolto. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto o conflitto nella scansione di consegna| Ruolo della piattaforma | Può decidere su una richiesta di protezione dell’acquirente in base alle prove. |
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| Ruolo del venditore | Fornisce la prova di spedizione e può avviare un’indagine con il corriere. |
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| Ruolo del corriere | Fornisce la prova di consegna, la foto della consegna o il risultato dell’indagine. |
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| Prove da conservare | Tracking, prova di consegna, conferma dell’indirizzo e foto. |
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| Articolo non conforme alla descrizione o danneggiato | Fotografare il prodotto e l’imballaggio prima della restituzione o dello smaltimento. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione o danneggiato| Ruolo della piattaforma | Può gestire la revisione della controversia. |
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| Ruolo del venditore | Risponde alla richiesta di reso, sostituzione o rimborso. |
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| Ruolo del corriere | Può documentare i danni durante il trasporto, se necessario. |
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| Prove da conservare | Foto del prodotto, foto dell’imballaggio, etichetta e fattura. |
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App del brand, notifiche e opzioni di consegna
Non è stata confermata da fonti pubbliche ufficiali un’app di shopping ASA Selection dedicata con funzioni di tracciamento degli ordini. Le notifiche di consegna e le opzioni di consegna dipendono quindi di solito dal negozio ufficiale, dal rivenditore, dal marketplace e dal corriere utilizzati per l’ordine.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzionalità | Caso d’uso |
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| Notifiche email | Conferma dell’ordine, conferma della spedizione e aggiornamenti del servizio. |
Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email| Dove abilitarle | Checkout, account cliente o account del rivenditore. |
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| Quando appare | Dopo la creazione dell’ordine o la creazione della spedizione. |
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| Cosa può modificare | Può fornire link e aggiornamenti sull’ordine, ma non sulle operazioni del corriere. |
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| Limitazioni | Il filtro antispam o un indirizzo email errato possono impedire la ricezione. |
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| Opzioni di consegna del corriere | Riconsegna, punto di ritiro, luogo sicuro o istruzioni di consegna laddove il corriere lo supporti. |
Visualizza tutti i dettagli per le opzioni di consegna del corriere| Dove abilitarle | Pagina di tracciamento del corriere o avviso di consegna. |
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| Quando appare | Dopo che il corriere ha accettato il pacco. |
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| Cosa può modificare | Può modificare il luogo, la data o le istruzioni di consegna a seconda delle regole del corriere. |
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| Limitazioni | Non tutti i pacchi supportano modifiche dell’indirizzo, autorizzazione alla consegna senza firma o reindirizzamento al punto di ritiro. |
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| Notifiche 17TRACK | Monitoraggio degli eventi disponibili del corriere a partire da un numero di tracciamento. |
Visualizza tutti i dettagli per le notifiche 17TRACK| Dove abilitarle | App 17TRACK, sito web o flusso di lavoro API del commerciante. |
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| Quando appare | Dopo che un numero di tracciamento valido è stato registrato o cercato. |
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| Cosa può modificare | Aiuta a monitorare gli eventi di tracciamento. |
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| Limitazioni | Non può modificare i dettagli dell’ordine ASA Selection né le istruzioni di consegna del corriere. |
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API per aziende, venditori o sviluppatori
La documentazione pubblica ufficiale attuale dell’API di tracciamento degli ordini ASA Selection non è stata confermata. I commercianti e i team di supporto che necessitano di visibilità sulle spedizioni possono utilizzare l’API 17TRACK con i numeri di tracciamento dei corrieri, non con i numeri d’ordine ASA Selection.
Confronto sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| API pubblica di tracciamento degli ordini ASA Selection | ASA Selection |
Visualizza tutti i dettagli per l’API pubblica di tracciamento degli ordini ASA Selection| Copertura ordini/tracciamento | API pubblica ufficiale attuale di tracciamento degli ordini non confermata. |
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| Uso principale | Non applicabile a meno che ASA Selection non pubblichi la documentazione per sviluppatori. |
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| Autenticazione/accesso | Non confermato. |
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| Funzionalità webhook/batch | Non confermato. |
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| Documentazione attuale | Nessuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori confermata per il tracciamento degli ordini. |
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| Limitazione importante | Non creare integrazioni basate su endpoint ipotizzati. |
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API| Copertura ordini/tracciamento | Numeri di tracciamento dei corrieri supportati. |
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| Uso principale | Registra e monitora gli eventi di tracciamento delle spedizioni per l’assistenza agli acquirenti o i sistemi dei commercianti. |
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| Autenticazione/accesso | Intestazione 17token con una chiave API. |
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| Funzionalità webhook/batch | Consulta la documentazione API di 17TRACK per funzionalità e limiti aggiornati. |
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| Documentazione attuale | Documentazione API di 17TRACK |
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| Limitazione importante | Non può recuperare numeri d’ordine, fatture, indirizzi o rimborsi ASA Selection. |
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FAQ
FAQ di base
1. Come posso tracciare il mio ordine ASA Selection?Accedi al negozio o all’account del rivenditore usato per l’acquisto, apri i dettagli dell’ordine e usa il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito del corriere o su 17TRACK.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento ASA Selection?Controlla l’email di conferma della spedizione, la sezione spedizione dell’ordine, il link del corriere, l’account del rivenditore o la pagina dell’ordine del marketplace. Se viene mostrato solo un numero d’ordine, il pacco potrebbe non avere ancora un tracciamento del corriere.
3. Posso tracciare ASA Selection con un numero d’ordine?Di solito non puoi tracciare un pacco su 17TRACK usando solo un numero d’ordine. Usa il numero d’ordine con ASA Selection, il rivenditore o il marketplace per trovare il numero di tracciamento del corriere.
4. Cosa devo fare se il mio ordine ASA Selection non ha un numero di tracciamento?Verifica se l’ordine è stato effettivamente spedito e cerca nella tua email una conferma di spedizione. Se la finestra di spedizione del venditore è trascorsa, contatta il negozio o il rivenditore che ha accettato l’ordine.
5. Perché il mio numero di tracciamento ASA Selection non si aggiorna?Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non scansiona il pacco, anche se è stata creata un’etichetta. Ricontrolla il numero, attendi la prima scansione e contatta il venditore se la consegna al corriere sembra in ritardo.
6. Chi consegna i pacchi ASA Selection?Il corriere dipende dal canale dell’ordine, dal paese, dal venditore, dal magazzino e dall’opzione di consegna. Usa il nome del corriere mostrato nell’email di spedizione o nel link di tracciamento, invece di presumere un corriere fisso.
7. Quanto tempo richiede la consegna ASA Selection?Usa la stima di consegna mostrata al checkout o nell’email dell’ordine del venditore. Il tempo di consegna può cambiare a causa di disponibilità, imballaggio, passaggio al corriere, dogana, festività o problemi di indirizzo.
8. Cosa succede se il mio pacco ASA Selection risulta consegnato ma non l’ho ricevuto?Controlla prima luoghi sicuri, cassetta postale, reception, membri della famiglia, vicini ed eventuali prove di consegna. Poi contatta il corriere per la prova di consegna e il venditore o il negozio per un’indagine sull’ordine, se necessario.
9. 17TRACK può dirmi lo stato del mio rimborso ASA Selection?No, 17TRACK può mostrare il movimento del pacco di reso quando hai un numero di tracciamento del reso, ma l’approvazione del rimborso e l’accredito del pagamento sono gestiti dal venditore, dal negozio o dal canale di pagamento.
10. Come posso contattare ASA Selection riguardo a un ordine?Usa l’area contatti del sito ufficiale se hai acquistato tramite un canale ufficiale ASA Selection. Se hai acquistato da un rivenditore o marketplace, contatta quel venditore o quella piattaforma perché possiede il record dell’ordine.
FAQ per esperti
11. Perché gli ordini di prodotti ASA Selection possono avere esperienze di tracciamento diverse?I prodotti ASA Selection possono essere venduti dal negozio ufficiale, da rivenditori o da venditori di marketplace. Il venditore che ha accettato il pagamento controlla spedizione, scelta del corriere e politica di servizio per quell’ordine.
12. Qual è la differenza tra il tracciamento della spedizione ASA Selection e il tracciamento del rimborso?Il tracciamento della spedizione segue il pacco attraverso la rete del corriere, mentre il tracciamento del rimborso segue l’approvazione del venditore e l’elaborazione del pagamento. Un pacco di reso consegnato non prova automaticamente l’approvazione del rimborso.
13. Un ordine ASA Selection può essere suddiviso in più pacchi?Sì, un venditore o un magazzino può spedire gli articoli separatamente a causa di disponibilità, tipo di prodotto o esigenze di imballaggio. Controlla ogni riga di spedizione perché un pacco consegnato potrebbe non includere tutti gli articoli.
14. Cosa devo fare se un venditore del marketplace fornisce un numero di tracciamento sospetto per prodotti ASA Selection?Confronta destinazione del tracciamento, eventi del corriere e messaggi del venditore, poi chiedi chiarimenti al venditore all’interno del marketplace. Se la spiegazione non è soddisfacente, usa la procedura di contestazione o protezione dell’acquirente del marketplace.
15. Posso tracciare un ordine regalo ASA Selection senza l’account dell’acquirente?Solo se l’acquirente ti fornisce un link di spedizione, una ricevuta regalo o un numero di tracciamento del corriere, oppure se il venditore consente la ricerca del destinatario. Le regole sulla privacy possono bloccare i dettagli completi dell’ordine.
16. ASA Selection fornisce una API di tracciamento pubblica?Non è stata confermata una API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini ASA Selection. Per il monitoraggio delle spedizioni tramite corriere, usa 17TRACK API con i numeri di tracciamento del corriere.
17. Perché 17TRACK mostra meno dettagli rispetto alla pagina dell’ordine del rivenditore?17TRACK legge gli eventi di tracciamento disponibili del corriere, mentre la pagina dell’ordine del rivenditore può mostrare dettagli privati su ordine, articolo e pagamento. Sono sistemi diversi con autorizzazioni diverse.
18. Chi dovrebbe indagare su stoviglie ASA Selection danneggiate dopo la consegna?Il venditore o il negozio dovrebbe gestire il reclamo a livello di ordine, mentre il corriere può fornire prove di danni durante il trasporto. Conserva foto del prodotto, dell’imballaggio interno, del cartone esterno e dell’etichetta di spedizione.
API di tracciamento
Usa 17TRACK API per i numeri di tracciamento dei corrieri delle spedizioni relative ad ASA Selection. Non inviare numeri d’ordine ASA Selection, riferimenti di pagamento, numeri di fattura o ID di autorizzazione al reso, a meno che non siano anche numeri di tracciamento del corriere validi.
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17token: YourKey
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Body:
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"number": "TRACKING_NUMBER"
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Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata con ASA Selection.
