Cek Resi JNE

Cek resi JNE

JNE (Jalur Nugraha Ekakurir), berkantor pusat di Jakarta dan didirikan pada tahun 1990, merupakan salah satu penyedia jasa logistik terkemuka di Indonesia. Perusahaan ini memiliki lebih dari 50.000 karyawan dan jaringan yang menjangkau lebih dari 83.000 destinasi di seluruh negeri. JNE menggunakan mobil pengiriman, truk, dan sepeda motor untuk melayani baik area perkotaan maupun pedesaan.

Sebagai kurir pilihan bagi marketplace besar seperti Tokopedia, Shopee, Bukalapak, dan Lazada Indonesia, JNE telah membangun kepercayaan yang kuat dari konsumen maupun penjual di seluruh Indonesia. Keandalannya diakui melalui berbagai penghargaan, termasuk Indonesia Brand Champion 2025, Indonesia Logistics Awards 2024, dan Indonesia Most Trusted Companies Award 2024.

Cara cek resi JNE: 4 Metode Dijelaskan

Ingin tahu di mana paket JNE Anda berada? Anda dapat melacak pengiriman JNE melalui 4 cara berbeda. Berikut penjelasan langkah-langkahnya:

1. Melalui Situs Resmi JNE

Situs resmi JNE memberikan akses instan untuk mengetahui status paket Anda. Baik untuk melacak satu pengiriman maupun beberapa sekaligus, Anda dapat memeriksa semua status paket dengan mudah di satu tempat.

Langkah-langkah:

1. Kunjungi halaman pelacakan resmi JNE.
2. Masukkan nomor Air Waybill (AWB) atau nomor pelacakan pada kotak pencarian. Jika ingin melacak beberapa paket sekaligus, Anda bisa memasukkan hingga 10 nomor pelacakan, dipisahkan dengan koma atau ditulis di baris terpisah. Setelah memasukkan nomor, klik tombol “Lacak Pengiriman” untuk melanjutkan.
3. Anda akan melihat status paket, termasuk waktu pengambilan, pemindaian selama transit, pembaruan lokasi, dan konfirmasi pengiriman.

2. Melalui Aplikasi Mobile JNE

JNE juga menyediakan aplikasi mobile bernama MY JNE untuk perangkat Android dan iOS. Aplikasi ini terhubung dengan nomor telepon Anda dan secara otomatis mengenali pengiriman yang terkait dengan akun Anda. Anda dapat mengelola pengiriman dengan mudah, baik sebagai pengirim maupun penerima.

Dengan aplikasi MY JNE, Anda bisa:

• Melacak status pengiriman JNE Anda
• Cek tarif kurir JNE ke berbagai tujuan di seluruh Indonesia
• Menemukan lokasi JNE terdekat dari posisi Anda

3. Melalui 17TRACK

Jika kebutuhan pelacakan Anda melebihi batas 10 paket JNE, atau jika Anda bekerja dengan berbagai kurir domestik dan internasional selain JNE dan ingin menghindari berpindah-pindah antara situs kurir berbeda, 17TRACK bisa sangat membantu.

17TRACK adalah platform pelacakan paket universal yang menggabungkan data pengiriman dari lebih dari 3.000 kurir global, termasuk JNE, J&T Express, Pos Indonesia, DHL, FedEx, UPS, dan banyak lagi. Dengan platform ini, Anda dapat melacak paket tanpa batas dalam satu tempat, melihat pembaruan pengiriman secara real-time, dan mengelola pengiriman dari berbagai penyedia logistik melalui satu dashboard.

Cara menggunakan 17TRACK:

1. Kunjungi halaman pelacakan pengiriman 17TRACK.
2. Masukkan nomor pelacakan JNE Express Anda. Jika Anda memiliki beberapa nomor pelacakan global, Anda bisa memasukkan hingga 40 nomor sekaligus, dipisahkan dengan koma, spasi, atau satu per baris.
3. Klik tombol “TRACK”.
4. Lihat detail pelacakan, termasuk status pengiriman saat ini, checkpoint, dan perkiraan tanggal pengiriman.

Tips:

• Jika nomor pelacakan Anda tidak otomatis dikenali, pilih JNE dari menu dropdown kurir di atas tombol TRACK untuk memastikan akurasi optimal hingga 99,9%.
• Simpan halaman pelacakan sebagai bookmark untuk memudahkan pelacakan di masa mendatang, atau buat akun gratis untuk mengelola dan melacak banyak pengiriman kapan saja.
• Anda juga bisa mendaftar untuk email alert 17TRACK agar menerima pembaruan status otomatis.

17TRACK juga menyediakan aplikasi mobile untuk iOS dan Android. Anda dapat mengunduhnya melalui App Store, Google Play Store, atau Android PKG untuk kemudahan melacak paket langsung dari smartphone Anda.

4. Melalui Aplikasi 17TRACK untuk Pelacakan Pesanan Shopify

Jika Anda menjalankan toko Shopify dan menggunakan JNE untuk pengiriman, aplikasi 17TRACK Shopify memudahkan Anda untuk memberikan pembaruan kepada pelanggan sepanjang proses pengiriman. Setelah menambahkan aplikasi ini ke toko Anda, sistem akan otomatis menyinkronkan pesanan dan menarik data pelacakan real-time dari JNE serta kurir lainnya.

Aplikasi ini menampilkan 10 status pelacakan utama dan puluhan sub-status, sehingga Anda dapat mengetahui perkembangan paket secara detail. Anda juga bisa membuat halaman pelacakan bermerek menggunakan 17TRACK di toko Shopify Anda, yang disesuaikan dengan desain toko Anda. Saat membuka halaman pelacakan, pelanggan hanya perlu memasukkan nomor pelacakan JNE mereka untuk melihat status terbaru, checkpoint, dan perkiraan waktu pengiriman paket secara instan.

Selain itu, Anda dapat mengaktifkan notifikasi email otomatis, sehingga pembeli akan menerima pembaruan tepat waktu setiap kali paket mereka berpindah ke tahap berikutnya dalam proses pengiriman.

JNE API tracking

Jika bisnis Anda menangani volume pengiriman JNE yang besar, membutuhkan respons cepat, atau perlu memberikan pembaruan status pesanan kepada pelanggan secara real time, menggunakan API JNE dapat membuat proses jauh lebih efisien. Dengan API pelacakan, Anda cukup mengirim satu permintaan untuk mendapatkan informasi terbaru mengenai paket secara otomatis langsung ke sistem Anda.

Namun, API asli milik JNE bisa cukup rumit untuk diintegrasikan. Jika Anda mencari solusi yang lebih mudah dipasang atau ingin menghubungkan API dari banyak kurir sekaligus, 17TRACK Tracking API bisa menjadi pilihan yang lebih praktis. API ini terhubung dengan JNE dan lebih dari 3.000 kurir lain di seluruh dunia, sehingga Anda dapat melacak semua pengiriman melalui satu dashboard. Proses instalasinya cepat, akurasinya tinggi, dan sangat ideal bagi bisnis yang ingin berkembang tanpa repot mengelola banyak koneksi API dari berbagai kurir.

Nomor pelacakan JNE, atau yang biasa disebut resi JNE, adalah kode unik yang diberikan pada setiap pengiriman yang dikirim melalui JNE. Nomor ini digunakan untuk mengecek lokasi paket, riwayat transit, dan memastikan kapan paket akan dikirimkan. Tanpa nomor resi, JNE tidak dapat menelusuri status pengiriman Anda.

Cek resi JNE tracking number

Anda bisa menemukan nomor resi JNE pada struk pengiriman dari counter JNE, di email atau SMS konfirmasi dari toko online tempat Anda berbelanja, di detail pesanan pada aplikasi seperti Shopee, Tokopedia, atau Lazada, serta pada label pengiriman yang ditempel di paket.

Resi JNE umumnya terdiri dari 13–16 karakter alfanumerik, tergantung jenis layanan yang digunakan. Berikut beberapa format yang sering muncul:

Contoh & Format Nomor Resi JNE

Domestik: Biasanya berupa deretan angka, misalnya 881234567890.

Internasional: Mengikuti standar pos internasional, terdiri dari dua huruf, sembilan angka, dan dua huruf, misalnya EE123456789XX.

Operasional JNE

JNE menyediakan berbagai layanan mulai dari pengiriman paket reguler, kiriman ekspres, layanan instan 1 jam, pengiriman kargo, hingga dukungan logistik untuk bisnis e-commerce. Operasional utamanya mencakup:

• JNE Express Menangani pengiriman domestik cepat dengan berbagai layanan seperti REG (Regular), YES (Yakin Esok Sampai), dan Super Speed (SS).
• JNE Freight Difokuskan untuk pengiriman berukuran besar dan berat, pengiriman kargo dalam jumlah banyak (cek resi cargo JNE), serta transportasi antarpulau melalui jalur darat dan laut.
• Roket Indonesia Layanan kurir instan milik JNE yang menawarkan pengiriman super cepat, bahkan bisa tiba dalam waktu 1 jam di area tertentu.
• JNE Logistics Memberikan solusi logistik menyeluruh untuk bisnis, mulai dari pergudangan, pemenuhan pesanan (fulfillment), hingga manajemen rantai pasok.

Layanan Pelanggan JNE

Jika Anda mengalami masalah dengan pengiriman JNE—misalnya pelacakan tidak diperbarui, paket tampak terlambat, atau Anda membutuhkan penjelasan terkait status pengiriman—Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan JNE melalui beberapa cara berikut:

Call Center:

Hotline utama JNE adalah 021-2927-8888. Ini biasanya menjadi cara tercepat untuk mendapatkan jawaban langsung, terutama untuk masalah yang mendesak atau pertanyaan terkait status paket.

Email Support:

Untuk pertanyaan yang tidak mendesak, pengajuan keluhan, atau jika Anda perlu melampirkan detail pengiriman, Anda bisa mengirim email ke customercare@jne.co.id. Sertakan nomor resi, nama pengirim/penerima, serta informasi lengkap lain agar permintaan Anda dapat diproses dengan cepat.

Live Chat (ChatJoni):

JNE menyediakan fitur live chat bernama ChatJoni di situs resmi mereka. Anda dapat mengirim pertanyaan atau keluhan secara digital melalui layanan ini.

Media Sosial:

JNE aktif di Twitter, Facebook, Instagram, dan platform lainnya. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau melaporkan masalah melalui pesan langsung. Hindari membagikan data pribadi di komentar publik.

Kunjungi Kantor Cabang JNE:

Jika masalah membutuhkan penanganan langsung—seperti klaim paket hilang, rusak, atau pengecekan fisik tertentu—Anda dapat mengunjungi kantor cabang atau kantor perwakilan JNE terdekat. Situs resmi JNE menyediakan daftar nomor kontak kantor regional di seluruh Indonesia.

FAQ JNE tracking & pengiriman

Berapa lama waktu pengiriman JNE?
Waktu pengiriman tergantung pada jenis layanan yang digunakan. JNE REG biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja, YES (Yakin Esok Sampai) mengantarkan paket keesokan harinya, dan Super Speed (SS) menawarkan pengiriman dalam 24 jam di rute tertentu. Untuk pengiriman internasional, durasi bisa berbeda tergantung negara tujuan dan proses kepabeanan.

Mengapa nomor resi JNE Express saya tidak bisa dilacak?
Nomor pelacakan JNE yang tidak berfungsi biasanya terjadi karena paket belum dipindai atau belum masuk ke sistem, nomor resi salah ketik, atau sistem sedang mengalami keterlambatan pembaruan.

Jika ini terjadi, periksa kembali nomor resi dengan teliti. Coba lagi beberapa jam kemudian agar paket sempat diproses. Jika setelah 2–3 hari resi tetap tidak dapat dilacak, hubungi penjual atau layanan pelanggan JNE untuk memastikan status pengiriman.

Apa yang harus saya lakukan jika status paket JNE tidak diperbarui selama beberapa hari?
Tidak adanya pembaruan pelacakan adalah hal yang umum, terutama saat paket sedang dalam perjalanan antar-hub, saat musim ramai, atau ketika terjadi gangguan cuaca. Jika lebih dari 48–72 jam tidak ada perubahan status, cek kembali melalui situs atau aplikasi resmi JNE untuk memastikan tidak ada keterlambatan sinkronisasi. Setelah itu, hubungi penjual untuk memastikan paket benar-benar dikirim. Jika masih tidak ada pergerakan, hubungi layanan pelanggan JNE dengan nomor resi untuk pengecekan lebih lanjut.

Apakah pengiriman JNE lebih lambat saat Black Friday dan Natal?
Ya, pengiriman JNE biasanya lebih lambat pada periode puncak seperti Black Friday dan musim Natal. Lonjakan jumlah kiriman membuat pusat sortir dan kurir bekerja lebih padat, sehingga proses pengiriman dan pembaruan pelacakan bisa melambat.

Apakah saya bisa mengirim paket internasional dengan JNE Express?
Bisa. JNE menyediakan layanan International Express ke berbagai negara seperti Singapura, Malaysia, Thailand, Jepang, Korea Selatan, Australia, Amerika Serikat, Inggris, dan banyak negara lainnya. Untuk pengiriman luar negeri, JNE bekerja sama dengan perusahaan logistik global seperti UPS dan DHL untuk proses pengantaran akhir. Tarif pengiriman ke tiap negara dapat Anda cek di situs resmi JNE.