Pocket Radar Inc. suivi de commande

https://www.pocketradar.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Pocket Radar Inc..

À propos de Pocket Radar Inc.

Pocket Radar Inc. est une marque de technologie sportive et de performance qui vend des produits de mesure de vitesse Pocket Radar et des accessoires associés via son site web officiel et d’autres canaux de vente. Site web officiel : https://www.pocketradar.com.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie de la commande

Rôle dans la commande

Pocket Radar Inc.

Marque officielle et vendeur direct pour les commandes éligibles passées sur son site web officiel.

Afficher tous les détails pour Pocket Radar Inc.

Ce qu’elle contrôle	Catalogue de produits, dossiers de commandes directes, assistance pour les commandes, instructions de garantie ou de retour publiées par la marque, et informations d’expédition une fois disponibles via son processus de traitement.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Calendrier des scans du transporteur, événements météorologiques, systèmes de commande de détaillants tiers, traitement douanier ou accès à la livraison à destination.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le dossier officiel de la commande est le premier endroit où confirmer si la commande a été expédiée et si un numéro de suivi du transporteur a été émis.

Compte acheteur ou e-mail de paiement

Contient la confirmation de commande, l’e-mail d’expédition et l’identité d’assistance pour les achats directs.

Afficher tous les détails pour le compte acheteur ou l’e-mail de paiement

Ce qu’elle contrôle	Accès aux e-mails de commande, aux avis d’expédition, aux instructions de retour et à la communication avec Pocket Radar Inc.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Il ne peut pas créer de scans du transporteur ni modifier un colis déjà pris en charge par le transporteur sans l’approbation de la marque ou du transporteur.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Si vous avez passé commande en tant qu’invité, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement est généralement la clé pour retrouver la commande.

Détaillant tiers ou vendeur de marketplace

Peut vendre des produits Pocket Radar en dehors du site web officiel.

Afficher tous les détails pour le détaillant tiers ou le vendeur de marketplace

Ce qu’elle contrôle	Dossier de commande, reçu de paiement, création de l’expédition, messagerie du vendeur et retours pour les achats effectués via ce détaillant ou cette marketplace.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Pocket Radar Inc. peut ne pas être en mesure de modifier ou de rembourser une commande passée auprès d’un autre vendeur, sauf si le problème relève d’un processus distinct d’assistance produit ou de garantie.
Pourquoi c’est important pour le suivi	L’endroit où vous avez payé est normalement celui qui peut retrouver le numéro de commande, l’expédition du vendeur et le dossier de remboursement.

Partie chargée du traitement de la commande

Prépare la commande et la remet à un transporteur lorsque l’expédition est prête.

Afficher tous les détails pour la partie chargée du traitement de la commande

Ce qu’elle contrôle	Prélèvement, emballage, création d’étiquette, expéditions fractionnées et remise au transporteur.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Scans de livraison du dernier kilomètre après l’acceptation du colis par le transporteur.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Une étiquette peut exister avant que le transporteur n’ait scanné le colis ; un e-mail d’expédition ne signifie donc pas toujours que l’acheminement a commencé.

Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre

Transporte et scanne le colis après acceptation.

Afficher tous les détails pour le transporteur ou le transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’elle contrôle	Scans de prise en charge, événements de transit, tentatives de livraison, preuve de livraison lorsqu’elle est disponible, et mouvement de retour à l’expéditeur.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Approbation de commande, remboursements de paiement, échanges de produits ou décisions de garantie de la marque.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK et les sites des transporteurs s’appuient sur les événements des transporteurs ; si le transporteur n’a encore effectué aucun scan, le suivi peut être limité.

Canal de paiement ou de remboursement

Traite la capture du paiement, l’enregistrement du remboursement ou le litige de paiement selon le mode de paiement utilisé lors du checkout.

Voir tous les détails du canal de paiement ou de remboursement

Ce qu’elle contrôle	Enregistrements des transactions de paiement et enregistrement du remboursement après l’approbation du remboursement par le marchand.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Événements de livraison du transporteur ou résultats de l’inspection du produit.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le statut du remboursement est distinct du suivi du colis retourné ; un retour livré ne prouve pas automatiquement l’approbation du remboursement.

Relation avec 17TRACK

Plateforme indépendante de suivi des expéditions pour les numéros de suivi des transporteurs.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’elle contrôle	Recherche de suivi et affichage des événements du transporteur lorsqu’un numéro de suivi de transporteur utilisable est fourni ou reconnu.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	17TRACK ne peut pas accéder aux dossiers de commande privés de Pocket Radar Inc., modifier des adresses, annuler des commandes, approuver des retours ni émettre des remboursements.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi de transporteur, et non comme remplacement du dossier de commande officiel.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Pocket Radar Inc., commencez par la confirmation de commande officielle ou l’e-mail d’expédition, puis utilisez le numéro de suivi du transporteur sur le site Web du transporteur ou sur 17TRACK. Si vous avez acheté auprès d’un détaillant tiers ou sur une marketplace, suivez d’abord la commande depuis la page de commande de ce détaillant.

17TRACK peut aider à suivre les numéros de suivi de transporteur disponibles et peut aider à identifier le transporteur. Il ne peut pas consulter les détails privés d’une commande Pocket Radar Inc., modifier une commande, demander un remboursement, changer une adresse de livraison ni contacter un vendeur pour vous.

Conseil : Si vous n’avez qu’un numéro de commande Pocket Radar Inc., recherchez l’e-mail d’expédition ou la page des détails de la commande pour trouver le numéro de suivi du transporteur. Un numéro de commande identifie l’achat ; ce n’est normalement pas un numéro de suivi de transporteur.

Comment suivre les commandes Pocket Radar Inc.

Utilisez le compte officiel, l’e-mail de commande, le site Web du transporteur ou 17TRACK selon l’identifiant que vous possédez. Pour les commandes directes, consultez les détails de la commande pour obtenir les informations d’expédition et vérifier si la commande a été divisée en plusieurs colis.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

Compte officiel ou page de commande

Vous avez acheté sur le site Web de Pocket Radar Inc. et pouvez accéder au dossier de commande.

Voir tous les détails du compte officiel ou de la page de commande

Identifiant nécessaire	Identifiant du compte ou e-mail de checkout associé à la commande.
Ce que vous pouvez voir	Statut de la commande, statut de l’expédition lorsqu’il est disponible, lignes de produits et options d’assistance pour la commande.
Meilleure étape suivante	Ouvrez la commande, vérifiez s’il existe une expédition, puis copiez le numéro de suivi du transporteur s’il est affiché.
Limitation importante	Les détails privés de la commande ne sont pas visibles par 17TRACK ni par le transporteur, sauf s’il existe un numéro de suivi de transporteur.

E-mail de commande officiel ou e-mail d’expédition

Vous avez passé commande en tant qu’invité ou vous ne vous souvenez pas de l’identifiant du compte.

Voir tous les détails de l’e-mail de commande officiel ou de l’e-mail d’expédition

Identifiant nécessaire	Adresse e-mail de checkout et confirmation de commande ou notification d’expédition.
Ce que vous pouvez voir	Numéro de commande, lien de confirmation d’expédition, nom du transporteur s’il est inclus, et numéro de suivi une fois généré.
Meilleure étape suivante	Recherchez dans votre boîte de réception Pocket Radar Inc., confirmation de commande, expédition, suivi ou le nom du produit.
Limitation importante	Les liens contenus dans les e-mails peuvent expirer ou nécessiter la même adresse e-mail que celle utilisée lors du checkout.

17TRACK

Vous disposez d’un numéro de suivi de transporteur provenant d’un e-mail d’expédition ou d’une page de commande.

Voir tous les détails pour 17TRACK

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi de transporteur, et non un numéro de commande Pocket Radar Inc.
Ce que vous pouvez voir	Événements de transporteur disponibles pour 17TRACK, tels que accepté, en transit, en cours de livraison, livré, exception ou mouvement de retour.
Meilleure étape suivante	Collez le numéro de suivi et consultez le dernier événement du transporteur, le lieu et l’horodatage.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas déterminer le contenu du produit, le statut du paiement, l’approbation du remboursement ni si la marque a approuvé un retour.

Site Web du transporteur

L’e-mail d’expédition identifie un transporteur spécifique.

Afficher tous les détails sur le site web du transporteur

Identifiant nécessaire	Numéro de suivi du transporteur et parfois code ZIP ou code postal de destination pour les outils de preuve de livraison.
Ce que vous pouvez voir	Événements de prise en charge par le transporteur, notes de tentative de livraison, disponibilité du retrait et preuve de livraison lorsque ce transporteur la propose.
Meilleure étape suivante	Utilisez la page du transporteur pour les instructions de livraison ou les options en cas de livraison manquée, si disponibles.
Limitation importante	Le transporteur ne peut généralement pas rembourser la commande ni remplacer le produit.

Page de commande du détaillant ou de la marketplace

Vous avez acheté un produit Pocket Radar auprès d’un autre détaillant ou vendeur de marketplace.

Afficher tous les détails de la page de commande du détaillant ou de la marketplace

Identifiant nécessaire	Compte du détaillant, ID de commande de la marketplace ou fil de messages avec le vendeur.
Ce que vous pouvez voir	Statut d’expédition du vendeur, suivi de la marketplace, numéro de transporteur fourni par le vendeur et options de remboursement ou de retour.
Meilleure étape suivante	Contactez le vendeur ou l’assistance de la plateforme depuis la même commande si le numéro de suivi est manquant ou incorrect.
Limitation importante	Pocket Radar Inc. peut ne pas contrôler l’étiquette d’expédition du vendeur de la marketplace ni le processus de remboursement.

Parcours invité ou cadeau

Quelqu’un d’autre a passé la commande, ou vous avez reçu un cadeau.

Afficher tous les détails du parcours invité ou cadeau

Identifiant nécessaire	E-mail de commande, reçu cadeau, lien de commande ou aide de l’acheteur si des détails de commande privés sont requis.
Ce que vous pouvez voir	Uniquement les informations qui vous sont communiquées ; le contrôle complet de la facturation et de la commande peut rester entre les mains de l’acheteur.
Meilleure étape suivante	Demandez à l’acheteur le numéro de suivi du transporteur ou l’e-mail d’expédition si vous avez besoin du suivi du colis.
Limitation importante	L’assistance peut limiter les modifications de commande ou les remboursements à l’acheteur initial pour des raisons de confidentialité et de sécurité des paiements.

Étapes de suivi officielles : connectez-vous ou ouvrez l’e-mail de commande, accédez aux détails de la commande, recherchez l’expédition ou le statut de la commande, copiez le transporteur et le numéro de suivi, puis vérifiez si la commande comporte plusieurs expéditions avant de supposer qu’un article manque.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande Pocket Radar Inc. identifie l’achat dans le système du vendeur. Un numéro de suivi du transporteur identifie une expédition dans le réseau du transporteur et est l’identifiant que 17TRACK peut utiliser.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Pocket Radar Inc.

E-mail de confirmation de commande ou détails officiels de la commande.

Afficher tous les détails du numéro de commande Pocket Radar Inc.

Apparence / exemple	Exemple uniquement : PR-ORDER-12345 ou #12345 ; le format réel peut varier selon le système de commande.
Qui l’émet	Pocket Radar Inc. ou la plateforme de paiement pour les commandes directes.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non. Utilisez-le avec l’assistance Pocket Radar Inc. ou la page de commande officielle pour trouver le numéro d’expédition.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve qu’un enregistrement de commande existe dans le système du vendeur, mais ne prouve pas l’acceptation par le transporteur.

Numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur

E-mail d’expédition, page de statut de la commande ou lien du transporteur après la préparation du colis.

Afficher tous les détails du numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur

Apparence / exemple	Exemple uniquement : 1Z999AA10123456784, 9400 1000 0000 0000 0000 00, ou une chaîne alphanumérique propre au transporteur.
Qui l’émet	Le transporteur ou le système d’étiquettes d’expédition.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsque le numéro appartient à un transporteur pris en charge et que des événements de suivi sont disponibles.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher les événements du transporteur ; il ne peut pas prouver l’approbation d’un remboursement ni l’état du produit.

Numéro de suivi du retour

Étiquette de retour, reçu de dépôt ou reçu du transporteur pour une expédition de retour.

Afficher tous les détails du numéro de suivi du retour

Apparence / exemple	Numéro propre au transporteur imprimé sur l’étiquette ou le reçu de retour.
Qui l’émet	Le transporteur de retour, le fournisseur d’étiquettes, le détaillant ou la marketplace.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, s’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur et que le transporteur fournit des événements de suivi.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher le mouvement du retour ; il ne confirme pas que l’article retourné a passé l’inspection ni qu’un remboursement a été crédité.

Autorisation de retour ou RMA

E-mail d’approbation du retour ou dossier d’assistance si Pocket Radar Inc. ou un détaillant en fournit un.

Voir tous les détails de l’autorisation de retour ou du RMA

Apparence / exemple	Exemple uniquement : RMA-12345 ; le format réel n’est pas publiquement standardisé.
Qui l’émet	Le marchand, l’équipe d’assistance ou le détaillant qui traite le retour.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non. Utilisez le numéro de suivi du retour pour la logistique et le RMA pour les communications avec l’assistance.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut indiquer l’autorisation de retour ; il n’indique pas à lui seul le mouvement du colis.

Lien cadeau ou de commande

E-mail transféré, reçu cadeau ou lien de suivi partagé par l’acheteur.

Voir tous les détails du lien cadeau ou de commande

Apparence / exemple	Une URL privée ou un lien e-mail, et non un format de numéro universel.
Qui l’émet	La plateforme de vente ou l’acheteur.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non. Extrayez le numéro de suivi du transporteur si la page en affiche un.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut permettre à un destinataire de consulter des informations de livraison limitées, mais il peut ne pas accorder de droits de remboursement ou de modification d’adresse.

ID de commande de la place de marché

Page de commande du détaillant ou de la place de marché lorsque l’achat n’a pas été effectué sur le site Web de Pocket Radar Inc.

Voir tous les détails de l’ID de commande de la place de marché

Apparence / exemple	Format propre à la place de marché ; ne supposez pas qu’il suit le formatage des commandes directes de Pocket Radar Inc.
Qui l’émet	La place de marché ou le détaillant tiers.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf si la place de marché fournit également un numéro de suivi du transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il identifie l’achat sur la place de marché et le vendeur, mais ce n’est pas un enregistrement de scan du transporteur.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs

Les commandes Pocket Radar Inc. peuvent être traitées différemment selon le lieu d’achat, la destination, la disponibilité des stocks et l’option d’expédition. Les documents officiels publics ne confirment pas un transporteur universel pour chaque commande, le transporteur doit donc être vérifié dans l’e-mail d’expédition ou les détails de la commande.

Traitement des commandes et relation avec le transporteur

Modèle de traitement des commandes

Qui l’expédie

Commande directe sur le site Web officiel

Pocket Radar Inc. ou son prestataire de traitement des commandes.

Voir tous les détails de la commande directe sur le site Web officiel

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison, sauf indication dans l’e-mail d’expédition.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur met à jour les scans après acceptation ; la page de commande de la marque peut refléter la création de l’expédition et les liens de suivi disponibles.
Qui traite les problèmes de livraison	Le transporteur pour les événements de livraison actifs ; l’assistance Pocket Radar Inc. pour les questions de remplacement, d’adresse ou de retour au niveau de la commande lorsqu’elles sont admissibles.
Ce que le client doit vérifier en premier	Confirmation de commande, e-mail d’expédition, lien de suivi, adresse de destination et présence de scans du transporteur pour l’étiquette.

Commande auprès d’un détaillant tiers

Le détaillant ou le vendeur de la place de marché qui a accepté le paiement.

Voir tous les détails de la commande auprès d’un détaillant tiers

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Le transporteur varie selon le détaillant, le vendeur, le service de traitement des commandes de la place de marché et l’adresse de livraison.
Qui met à jour le suivi	Le vendeur, la place de marché et le transporteur mettent à jour leurs systèmes respectifs.
Qui traite les problèmes de livraison	L’assistance de commande du détaillant ou de la place de marché traite généralement les demandes concernant les expéditions manquantes, les suivis erronés, les retours et les remboursements.
Ce que le client doit vérifier en premier	La page de commande du détaillant, le nom du vendeur, le centre de messagerie de la place de marché, le numéro du transporteur et la politique de retour de cette place de marché.

Expédition fractionnée ou expédition partielle

Une commande peut être expédiée en plusieurs colis si des articles ou accessoires sont séparés.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée ou de l’expédition partielle

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Chaque expédition peut avoir un numéro de suivi ou un calendrier de scans différent.
Qui met à jour le suivi	Chaque transporteur met à jour ses propres événements de colis.
Qui traite les problèmes de livraison	Utilisez le numéro de suivi correspondant au colis manquant ; contactez le vendeur si un article ne reçoit jamais d’informations d’expédition.
Ce que le client doit vérifier en premier	Articles de la commande, nombre d’expéditions, poids du colis s’il est affiché, et si les accessoires ont été expédiés séparément.

Contenu numérique, application ou achat lié à un service

Ne peut pas créer une expédition de colis.

Afficher tous les détails relatifs au contenu numérique, à l’application ou à l’achat lié au service

Transporteurs habituels ou réseau de livraison	Aucun suivi de transporteur ne s’applique, sauf si un article physique est expédié.
Qui met à jour le suivi	Le compte, la boutique d’applications ou la plateforme de service met à jour le statut d’accès.
Qui traite les problèmes de livraison	Utilisez l’assistance de Pocket Radar Inc. ou la plateforme sur laquelle l’achat numérique a été effectué.
Ce que le client doit vérifier en premier	Reçu par e-mail, compte de l’application, instructions d’activation et indication si la commande comprend une expédition physique.

Statuts de suivi et significations

Le statut de la commande, le statut de l’expédition, le statut de scan du transporteur, le statut du retour et le statut du remboursement sont différents. Utilisez le tableau ci-dessous pour déterminer qui est responsable maintenant et quoi faire ensuite.

Recherche rapide de statut

Statut affiché

Ce que cela signifie généralement

En attente ou commande reçue

La commande existe, mais l’expédition n’est peut-être pas encore préparée.

Afficher tous les détails pour en attente ou commande reçue

Étape du cycle de vie	Paiement et confirmation de commande.
Qui est responsable maintenant	Système de commande du vendeur ou de la marque.
Ce qui se passe ensuite	Examen de la commande, allocation du stock et préparation de l’exécution.
Ce que le client doit faire	Vérifier l’e-mail de confirmation et l’adresse de livraison.

Traitement ou préparation de l’expédition

Le vendeur prépare l’article ou l’étiquette ; les scans du transporteur peuvent ne pas encore exister.

Afficher tous les détails pour le traitement ou la préparation de l’expédition

Étape du cycle de vie	Exécution avant l’acceptation par le transporteur.
Qui est responsable maintenant	Pocket Radar Inc., détaillant, vendeur de place de marché ou prestataire d’exécution.
Ce qui se passe ensuite	Le colis est emballé et remis à un transporteur.
Ce que le client doit faire	Attendez l’e-mail d’expédition ; contactez le vendeur si la commande reste inchangée au-delà des indications publiées par le vendeur.

Expédié ou étiquette créée

Un enregistrement d’expédition peut exister ; le transporteur peut encore attendre de scanner le colis.

Afficher tous les détails pour expédié ou étiquette créée

Étape du cycle de vie	Création de l’expédition ou remise au transporteur.
Qui est responsable maintenant	Partie chargée de l’exécution jusqu’au scan d’acceptation ; transporteur après acceptation.
Ce qui se passe ensuite	Enlèvement par le transporteur ou premier événement d’acceptation.
Ce que le client doit faire	Suivez le numéro du transporteur et laissez le temps au premier scan d’apparaître avant de faire remonter le problème.

En transit

Le colis se déplace dans le réseau du transporteur.

Afficher tous les détails pour en transit

Étape du cycle de vie	Transport par le transporteur.
Qui est responsable maintenant	Transporteur et tout transporteur de relais.
Ce qui se passe ensuite	Tri, acheminement longue distance, centre de destination, puis livraison du dernier kilomètre.
Ce que le client doit faire	Surveillez les scans et vérifiez les alertes du transporteur concernant la météo, l’adresse ou les interruptions de service.

En cours de livraison

Le colis est sur l’itinéraire de livraison finale ou dans le processus de livraison local.

Afficher tous les détails pour en cours de livraison

Étape du cycle de vie	Livraison du dernier kilomètre.
Qui est responsable maintenant	Transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison, mise en attente pour retrait ou exception.
Ce que le client doit faire	Vérifiez l’accès au lieu de livraison et les instructions de livraison du transporteur, si disponibles.

Livré

Le transporteur a enregistré la livraison, mais cela ne constitue pas une approbation de remboursement ou de garantie.

Voir tous les détails pour livré

Étape du cycle de vie	Scan de livraison terminé.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la preuve de livraison ; vendeur pour l’assistance au niveau de la commande en cas d’article manquant ou endommagé.
Ce qui se passe ensuite	Le client reçoit le colis ou enquête s’il est introuvable.
Ce que le client doit faire	Vérifiez la boîte aux lettres, le porche, l’accueil, les voisins, la preuve de livraison, et contactez le vendeur si le colis est toujours manquant.

Exception, tentative échouée ou problème d’adresse

Le transporteur n’a pas pu suivre le parcours de livraison normal.

Voir tous les détails pour exception, tentative échouée ou problème d’adresse

Étape du cycle de vie	Exception de livraison ou intervention requise.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour l’action de livraison ; vendeur si une correction d’adresse de commande ou un remplacement est nécessaire.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle tentative, retrait, correction d’adresse, retour à l’expéditeur ou procédure de réclamation.
Ce que le client doit faire	Lisez la note du transporteur et agissez rapidement si un retrait, une signature ou une confirmation d’adresse est demandé.

Retour en transit ou remboursement en attente

La logistique de retour et le traitement du remboursement sont liés, mais constituent des processus distincts.

Voir tous les détails pour retour en transit ou remboursement en attente

Étape du cycle de vie	Assistance après livraison, expédition de retour, inspection ou annulation de paiement.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour les scans de retour ; vendeur ou prestataire de paiement pour les décisions de remboursement et leur comptabilisation.
Ce qui se passe ensuite	Retour livré, inspection, approbation du remboursement et comptabilisation du paiement si approuvé.
Ce que le client doit faire	Conservez le reçu de retour et contactez le vendeur avec le numéro de suivi du retour si le statut du remboursement n’est pas clair.

Délai de livraison et facteurs de retard

Le délai de livraison dépend de la disponibilité du produit, du moment de l’exécution, de la destination, du service du transporteur et du fait que l’achat ait été effectué directement auprès de Pocket Radar Inc. ou via un autre détaillant. Ne considérez pas une date estimée comme une garantie, sauf si la politique du vendeur l’indique explicitement pour votre commande.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario/service

Source habituelle du délai

Commande nationale directe

Paiement Pocket Radar Inc., e-mail d’expédition et estimation du transporteur.

Voir tous les détails pour commande nationale directe

Ce qui peut la retarder	Vérification du paiement, disponibilité des stocks, création de l’étiquette avant le retrait, engorgement du transporteur, météo, problèmes d’adresse ou volume pendant les fêtes.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après la création de l’étiquette, puis de nouveau après que le transporteur accepte et scanne le colis.
Qui contacter en premier	Pocket Radar Inc. si aucune expédition n’existe ; le transporteur si le colis est déjà en transit avec des scans.
Mise en garde importante	Les pages publiques officielles doivent être consultées pour connaître les conditions d’expédition actuelles, car les délais peuvent changer.

Commande internationale ou transfrontalière

Conditions de paiement du vendeur, suivi du transporteur et événements douaniers ou de livraison locale, le cas échéant.

Voir tous les détails pour commande internationale ou transfrontalière

Ce qui peut la retarder	Traitement à l’exportation, inspection douanière, perception des droits ou taxes, problèmes de format d’adresse et transfert à un transporteur local.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lors des événements d’exportation, de douane, d’arrivée et de transfert du dernier kilomètre ; des interruptions peuvent survenir pendant le transfert international.
Qui contacter en premier	Le vendeur pour les conditions de commande ; le transporteur pour les instructions de douane ou de livraison affichées dans le suivi.
Mise en garde importante	Ne supposez rien concernant les droits, le traitement des taxes ou les listes de transporteurs, sauf si cela est indiqué lors du paiement ou dans les documents officiels de la commande.

Article en réapprovisionnement, en précommande ou en rupture de stock

Page produit, e-mail de commande ou mise à jour de l’assistance du vendeur.

Voir tous les détails pour article en réapprovisionnement, en précommande ou en rupture de stock

Ce qui peut la retarder	Réapprovisionnement des stocks ou calendrier de sortie avant le début de l’exécution.
Quand le suivi peut être mis à jour	Uniquement après que la commande est prête à être expédiée et qu’une étiquette ou une expédition est créée.
Qui contacter en premier	Le vendeur qui a accepté la commande.
Mise en garde importante	17TRACK ne peut pas suivre un produit qui n’a pas encore été remis à un transporteur.

Commande auprès d’un détaillant tiers ou d’une marketplace

Page de commande du détaillant, estimation du traitement par le vendeur et suivi du transporteur.

Afficher tous les détails d’une commande passée auprès d’un détaillant tiers ou sur une marketplace

Ce qui peut la retarder	Délai de traitement du vendeur, file d’attente d’expédition de la marketplace, suivi incorrect ou politique distincte du détaillant.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lorsque le vendeur crée une expédition et que le transporteur la scanne.
Qui contacter en premier	Le vendeur de la marketplace ou le service d’assistance du détaillant depuis la page de commande.
Mise en garde importante	Pocket Radar Inc. peut ne pas être en mesure de voir ou de modifier le dossier de commande privé d’un autre détaillant.

Livraison de grande valeur, avec signature ou à accès restreint

Événement de livraison du transporteur et instructions de livraison affichés pour le numéro de suivi.

Afficher tous les détails d’une livraison de grande valeur, avec signature ou à accès restreint

Ce qui peut la retarder	Aucun lieu de livraison sûr, signature requise, immeuble verrouillé, fermeture de l’entreprise ou tentative de livraison manquée.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lors de la tentative de livraison, de la mise en attente, de la disponibilité pour retrait ou du scan de nouvelle livraison.
Qui contacter en premier	Le transporteur pour les options de nouvelle livraison ou de retrait ; le vendeur si le colis est en cours de retour.
Mise en garde importante	Les modifications de livraison disponibles dépendent des règles du transporteur et des restrictions du vendeur.

Problèmes courants et prochaines étapes

La plupart des problèmes de suivi proviennent de l’utilisation du mauvais identifiant, d’une vérification avant le premier scan du transporteur, de retards du vendeur de la marketplace, d’exceptions liées à l’adresse ou d’une confusion entre le suivi de livraison et le statut du remboursement.

Problème et prochaine étape

Problème affiché

À vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

E-mail de commande, dossier de courrier indésirable, page de commande et si la commande a été expédiée.

Afficher tous les détails en cas d’absence de numéro de suivi

Cause probable	La commande est encore en cours de traitement, le vendeur n’a pas créé d’étiquette, ou l’achat était numérique ou effectué auprès d’un autre détaillant.
Action immédiate	Utilisez le numéro de commande auprès du vendeur et attendez la confirmation d’expédition si la commande est encore en cours de traitement.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le délai de traitement publié par le vendeur est dépassé ou que la page de commande n’indique aucune progression.
Qui contacter	Pocket Radar Inc. pour les commandes directes ; le détaillant ou le vendeur de la marketplace pour les achats auprès de tiers.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Confirmez que vous avez copié le numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande.

Afficher tous les détails pour un numéro de suivi qui ne fonctionne pas

Cause probable	L’étiquette est récente, le transporteur ne l’a pas scannée, le mauvais transporteur a été sélectionné ou le vendeur a saisi un numéro incorrect.
Action immédiate	Essayez la détection automatique du transporteur sur 17TRACK et vérifiez le lien d’expédition dans l’e-mail.
Quand faire remonter le problème	Si aucun scan n’apparaît après un délai raisonnable de prise en charge par le transporteur ou si le format du numéro appartient clairement à une autre commande.
Qui contacter	Le vendeur en cas de suivi incorrect ou manquant ; le transporteur après que le colis dispose de scans valides.

La commande est indiquée comme expédiée mais aucun scan n’apparaît

Si le dernier statut indique une étiquette créée plutôt qu’une acceptation par le transporteur.

Afficher tous les détails pour une commande indiquée comme expédiée mais sans scan

Cause probable	L’étiquette existe, mais le colis est en attente de prise en charge ou du premier scan du transporteur.
Action immédiate	Surveillez le numéro de suivi et l’e-mail de commande pour les mises à jour.
Quand faire remonter le problème	Si le transporteur ne reçoit jamais le colis après la fenêtre de remise prévue par le vendeur.
Qui contacter	Le vendeur ou Pocket Radar Inc. pour les commandes directes.

Colis bloqué en transit

Dernier emplacement du transporteur, notes d’exception et probabilité d’un transfert ou d’un retard lié à un jour férié.

Afficher tous les détails pour un colis bloqué en transit

Cause probable	Retard du réseau du transporteur, scan manqué, douanes, accumulation de colis dans un centre local ou perturbation météorologique.
Action immédiate	Vérifiez les alertes du transporteur et conservez l’horodatage du dernier événement.
Quand faire remonter le problème	Lorsque l’enquête du transporteur ou la politique du vendeur relative aux colis perdus devient applicable.
Qui contacter	Le transporteur pour l’enquête sur les scans ; le vendeur pour les options de remplacement ou de réclamation.

Tentative de livraison ou problème d’adresse

Note du transporteur, adresse de livraison, code d’accès, lieu de retrait et options de nouvelle livraison.

Voir tous les détails pour une tentative de livraison ou un problème d’adresse

Cause probable	Personne disponible, accès bloqué, adresse incorrecte, signature requise ou entreprise fermée.
Action immédiate	Suivez les instructions du transporteur pour le retrait, la nouvelle livraison ou la confirmation de l’adresse.
Quand faire remonter le problème	Si le transporteur commence à renvoyer le colis ou ne peut pas corriger le problème.
Qui contacter	D’abord le transporteur, puis le vendeur si une correction de l’expédition ou un remplacement est nécessaire.

Retenue en douane

Notes de suivi, demandes de contact des douanes et instructions relatives aux droits d’importation.

Voir tous les détails pour une retenue en douane

Cause probable	Inspection internationale, perception de droits ou de taxes, informations d’importateur manquantes ou règles d’importation locales.
Action immédiate	Suivez les instructions officielles du transporteur ou des douanes affichées dans le suivi.
Quand faire remonter le problème	Si des documents ou l’aide du vendeur sont nécessaires.
Qui contacter	D’abord le transporteur ou le courtier en douane ; le vendeur pour la facture ou les documents d’expédition.

Livré mais non reçu

Boîte aux lettres, porche, porte latérale, réception, famille, voisins et preuve de livraison.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

Cause probable	Autre lieu de livraison, scan prématuré, livraison en salle des colis, erreur de livraison, vol ou conflit de scan du transporteur.
Action immédiate	Vérifiez tous les lieux de livraison, demandez aux membres du foyer ou à la réception, examinez la preuve de livraison du transporteur et enregistrez des captures d’écran.
Quand faire remonter le problème	Si le colis est toujours manquant après les vérifications locales et que la preuve du transporteur ne permet pas de résoudre le problème.
Qui contacter	Transporteur pour une enquête de livraison ; Pocket Radar Inc. ou le détaillant pour une résolution au niveau de la commande. Un remboursement ou un remplacement n’est pas automatique.

Article manquant dans une expédition fractionnée

Nombre d’expéditions, contenu du colis, bon de livraison et numéros de suivi distincts.

Voir tous les détails pour un article manquant dans une expédition fractionnée

Cause probable	Articles expédiés séparément, accessoire retardé, erreur d’emballage ou incohérence avec l’expédition du vendeur de la place de marché.
Action immédiate	Comparez les articles de la commande avec chaque expédition et conservez des photos de l’emballage et du contenu.
Quand faire remonter le problème	Si aucune expédition supplémentaire n’existe ou si la liste de colisage indique que l’article manquant aurait dû arriver.
Qui contacter	Le vendeur qui a exécuté la commande.

Article incorrect, perdu ou endommagé

Détails de la commande, photos, emballage, événements de suivi et instructions de retour du vendeur.

Voir tous les détails pour un article incorrect, perdu ou endommagé

Cause probable	Erreur de préparation, dommage causé par le transporteur, erreur de livraison ou problème d’annonce du vendeur.
Action immédiate	Conservez les photos, l’emballage, le suivi, la facture et contactez l’assistance avant de jeter quoi que ce soit.
Quand faire remonter le problème	Si l’assistance demande des preuves, une inspection, le dépôt d’une réclamation ou une autorisation de retour.
Qui contacter	Pocket Radar Inc. pour les commandes directes ; le détaillant ou le vendeur de la marketplace pour les achats auprès de tiers.

Retour non mis à jour ou remboursement en attente

Numéro de suivi du retour, reçu de dépôt auprès du transporteur, autorisation de retour et e-mail de remboursement.

Voir tous les détails pour un retour non mis à jour ou un remboursement en attente

Cause probable	Le transporteur n’a pas scanné le retour, le retour est en attente d’inspection ou le remboursement est approuvé mais n’a pas encore été comptabilisé par le prestataire de paiement.
Action immédiate	Suivez le numéro du transporteur pour le retour et conservez le reçu de dépôt.
Quand faire remonter le problème	Si le suivi du retour indique livré mais que le vendeur n’a pas mis à jour le dossier de retour conformément à sa politique.
Qui contacter	Le vendeur pour le statut du remboursement ; le transporteur pour les scans de l’expédition de retour.

Retours, échanges et remboursements

Commencez les retours et remboursements auprès du vendeur qui a accepté le paiement. Le suivi du retour indique le déplacement du colis de retour ; le statut du remboursement dépend de l’approbation du retour, de l’inspection si elle est requise et du traitement du paiement.

Retours et remboursements

Scénario

Où commencer

Demande de retour d’une commande directe

Assistance officielle de Pocket Radar Inc. ou instructions de retour liées depuis la commande ou la page de politique.

Voir tous les détails pour une demande de retour de commande directe

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire autorisé du compte pour la commande directe.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, e-mail de l’acheteur, détails du produit et motif du retour.
Expédition/ suivi du retour	Utilisez le numéro de suivi du transporteur figurant sur l’étiquette de retour ou le reçu de dépôt.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’approbation du vendeur, de la réception du retour, de l’inspection si nécessaire et de l’enregistrement par le prestataire de paiement.
Limitation importante	Suivez la politique de retour officielle en vigueur ; ne vous fiez pas aux anciens délais mis en cache ni aux résumés de tiers.

Échange ou remplacement

Canal d’assistance du vendeur pour la commande d’origine.

Voir tous les détails concernant l’échange ou le remplacement

Qui peut l’initier	Généralement l’acheteur ou le titulaire du compte ; les destinataires de cadeaux peuvent avoir besoin de l’aide de l’acheteur.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, détails du numéro de série/produit si demandés, photos en cas de dommage ou d’article incorrect, et adresse de livraison actuelle.
Expédition/ suivi du retour	L’assistance indiquera si l’article d’origine doit être retourné et si un nouveau numéro de suivi est émis.
Dépendance du délai de remboursement	Le délai de remplacement est distinct du délai de remboursement et dépend du stock et de l’approbation.
Limitation importante	17TRACK peut suivre un envoi de remplacement uniquement après l’existence d’un numéro de suivi du transporteur.

Annuler une commande avant expédition

Assistance officielle pour les commandes dès que possible.

Voir tous les détails pour annuler une commande avant expédition

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire du compte.
Identifiant nécessaire	Numéro de commande, e-mail et motif de l’annulation.
Expédition/ suivi du retour	Aucun suivi de retour ne s’applique si la commande est annulée avant expédition.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de la capture ou non du paiement et du processus d’enregistrement du prestataire de paiement.
Limitation importante	L’annulation peut ne plus être possible une fois qu’une commande est entrée en phase d’expédition ou a été remise au transporteur.

Retour de cadeau

Parcours de retour de cadeau ou d’assistance du vendeur, s’il est proposé pour cette commande.

Voir tous les détails concernant le retour de cadeau

Qui peut l’initier	Le destinataire du cadeau si cela est autorisé, sinon l’acheteur d’origine.
Identifiant nécessaire	Reçu cadeau, lien de commande, informations de l’acheteur si requises, et détails du produit.
Expédition/ suivi du retour	Suivez le retour avec le numéro du transporteur figurant sur l’étiquette de retour ou le reçu.
Dépendance du délai de remboursement	Le mode de remboursement ou de crédit dépend des règles de retour de cadeau du vendeur.
Limitation importante	Les règles de confidentialité et de paiement peuvent limiter ce que l’assistance peut divulguer à un destinataire.

Retour auprès d’un détaillant tiers

La page de commande du détaillant ou de la marketplace où l’achat a été effectué.

Voir tous les détails concernant le retour auprès d’un détaillant tiers

Qui peut l’initier	Le titulaire du compte marketplace ou l’acheteur selon la politique de ce détaillant.
Identifiant nécessaire	ID de commande de la marketplace, nom du vendeur, suivi du transporteur, photos en cas de dommage, et motif du retour.
Expédition/ suivi du retour	Utilisez l’étiquette fournie par le détaillant ou le reçu du transporteur.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’approbation du détaillant, de la livraison du retour, de l’inspection et du canal de paiement.
Limitation importante	Pocket Radar Inc. peut fournir une assistance produit, mais peut ne pas contrôler le processus de remboursement du détaillant.

Service client et escalade

Utilisez l’assistance officielle de Pocket Radar Inc. pour les commandes directes et l’assistance produit. Utilisez le détaillant ou la marketplace où vous avez payé pour les commandes auprès de tiers. Utilisez le transporteur lorsque le suivi indique déjà que le transporteur a le colis et que le problème concerne spécifiquement la livraison.

Service client

Canal

Idéal pour

Page de contact ou d’assistance de Pocket Radar Inc.

Questions sur les commandes directes, assistance produit, instructions de retour, questions liées à la garantie et assistance en cas d’envoi manquant pour les achats officiels.

Voir tous les détails concernant la page de contact ou d’assistance de Pocket Radar Inc.

Où y accéder	https://www.pocketradar.com/pages/contact-us ou les liens d’assistance sur le site officiel.
Informations à préparer	Numéro de commande, e-mail de paiement, adresse de livraison, numéro de suivi, dernier événement de suivi, nom du produit, photos et historique d’assistance.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs directs et utilisateurs recherchant une assistance produit officielle.
Limitation importante	N’utilisez pas de numéros de téléphone non officiels ni d’anciennes informations de contact mises en cache ; vérifiez les options de contact actuelles sur le site officiel.

Assistance pour les commandes passées auprès d’un détaillant ou d’une marketplace

Commandes passées en dehors du site officiel de Pocket Radar Inc.

Afficher tous les détails de l’assistance pour les commandes passées auprès d’un détaillant ou d’une marketplace

Où y accéder	La page de commande du détaillant, le centre de messagerie du vendeur, le centre de retours ou le centre de litiges.
Informations à préparer	Identifiant de commande de la marketplace, nom du vendeur, numéro de suivi, captures d’écran, photos, événement de livraison et reçu de paiement.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs ayant payé un vendeur tiers ou une marketplace.
Limitation importante	Pocket Radar Inc. peut ne pas être en mesure de rembourser ou de modifier une commande passée auprès d’un vendeur tiers.

Assistance du transporteur

Tentatives de livraison, exceptions d’adresse, preuve de livraison, mises en attente pour retrait et scans actifs du transporteur.

Afficher tous les détails de l’assistance du transporteur

Où y accéder	Le site officiel du transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition ou dans le résultat de suivi.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, code postal de destination, adresse de livraison, preuve d’identité si nécessaire et avis de livraison.
Qui devrait l’utiliser	Destinataires lorsque le colis est déjà en cours d’acheminement dans le réseau du transporteur.
Limitation importante	Le transporteur ne peut généralement pas approuver les remboursements du commerçant ni les échanges de produits.

17TRACK

Consultation des événements de suivi du transporteur pour un numéro de suivi valide.

Voir tous les détails pour 17TRACK

Où y accéder	Outils de suivi ou API 17TRACK lorsque vous disposez d’un numéro de suivi du transporteur.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur et nom du transporteur, s’ils sont connus.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs, destinataires, commerçants et équipes d’assistance ayant besoin de visibilité sur l’expédition.
Limitation importante	17TRACK est indépendant et ne peut pas contacter Pocket Radar Inc., les vendeurs ou les transporteurs en votre nom.

Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur

Pocket Radar Inc. n’est pas une marketplace publique multi-vendeurs. Cette section s’applique uniquement lorsqu’un produit Pocket Radar est acheté via un détaillant ou une marketplace externe plutôt que directement auprès de Pocket Radar Inc.

Responsabilité de la marketplace

Problème

Action de l’acheteur

Le vendeur n’a pas expédié

Vérifiez le délai de traitement de la marketplace et envoyez un message au vendeur depuis la page de commande.

Afficher tous les détails pour le cas où le vendeur n’a pas expédié

Rôle de la plateforme	Affiche le statut de la commande et peut proposer des options de protection de l’acheteur ou d’annulation.
Rôle du vendeur	Crée l’expédition ou explique le retard.
Rôle du transporteur	Aucun rôle tant qu’un colis n’est pas accepté.
Preuves à conserver	Identifiant de commande, date promise, messages du vendeur et captures d’écran.

Suivi incorrect ou article non reçu

Enregistrez les événements de suivi et faites remonter le problème via la marketplace si la réponse du vendeur est insuffisante.

Afficher tous les détails pour un suivi incorrect ou un article non reçu

Rôle de la plateforme	Peut examiner les preuves de livraison conformément à sa politique.
Rôle du vendeur	Doit fournir des informations d’expédition exactes et résoudre les problèmes de commande.
Rôle du transporteur	Fournit les scans de livraison et la preuve de livraison si disponibles.
Preuves à conserver	Numéro de suivi, adresse de livraison, preuve de livraison, photos et messages du vendeur.

Litige de retour ou article non conforme à la description

Ouvrez le dossier de retour ou de litige sur la marketplace et respectez les exigences en matière de preuves.

Afficher tous les détails pour un litige de retour ou un article non conforme à la description

Rôle de la plateforme	Héberge les règles de retour, les délais de dossier et l’examen des litiges.
Rôle du vendeur	Répond à la demande de retour et fournit les instructions de retour lorsque nécessaire.
Rôle du transporteur	Suit le colis de retour après le dépôt.
Preuves à conserver	Photos, facture, étiquette de retour, suivi du retour et identifiant de dossier.

Application de la marque, notifications et options de livraison

Pocket Radar Inc. publie des ressources produit et d’assistance, et des notifications de commande peuvent être envoyées par e-mail pour les achats en ligne. Aucune application officielle publique de livraison Pocket Radar Inc. avec suivi sur carte, sélection de casier ou outils universels de reprogrammation n’a été confirmée pour toutes les commandes.

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d’utilisation

Notifications par e-mail de commande

Confirmez la réception de la commande et recevez les liens d’expédition lorsqu’ils sont disponibles.

Afficher tous les détails des notifications par e-mail de commande

Où l’activer	Utilisez la bonne adresse e-mail lors du paiement et vérifiez les dossiers spam ou promotions.
Quand cela apparaît	Après la passation de la commande, puis à nouveau lorsque les informations d’expédition sont générées, si elles sont disponibles.
Ce que cela peut changer	Cela vous aide à trouver la commande et le numéro de suivi.
Limites	Les notifications par e-mail ne garantissent pas l’acceptation par le transporteur ni le délai de livraison.

Outils de livraison du transporteur

Instructions de livraison, retrait, nouvelle livraison ou options de preuve de livraison lorsque le transporteur les prend en charge.

Afficher tous les détails des outils de livraison du transporteur

Où l’activer	Site Web officiel ou application officielle du transporteur indiqué dans votre résultat de suivi.
Quand cela apparaît	Après l’existence d’un numéro de suivi du transporteur et lorsque le transporteur autorise les options pour le destinataire.
Ce que cela peut changer	Peut permettre le retrait, une nouvelle livraison, des alertes ou des préférences de livraison selon les règles du transporteur.
Limites	Les restrictions du vendeur, le niveau de service et les règles de destination peuvent limiter les modifications.

Application produit Pocket Radar ou ressources d’assistance

Configuration, utilisation et assistance du produit plutôt que suivi de livraison de colis.

Afficher tous les détails de l’application produit Pocket Radar ou des ressources d’assistance

Où l’activer	Pages produit officielles de Pocket Radar Inc., ressources d’assistance ou listes d’applications référencées par la marque.
Quand cela apparaît	Après l’achat du produit ou lors de la configuration d’appareils pris en charge.
Ce que cela peut changer	Cela peut aider au fonctionnement du produit, mais pas aux scans du transporteur d’expédition.
Limites	N’utilisez pas l’accès à l’application produit comme preuve qu’un colis a été expédié.

API pour entreprises, vendeurs ou développeurs

Une API publique officielle actuelle de suivi des commandes Pocket Radar Inc. pour les clients, les vendeurs ou les développeurs n’a pas été confirmée. Les marchands et les équipes d’assistance peuvent utiliser 17TRACK API pour les numéros de suivi des transporteurs, mais pas pour les numéros de commande Pocket Radar Inc.

Comparaison développeur/API

Option

Utilisation principale

API publique de suivi des commandes Pocket Radar Inc.

API publique officielle actuelle de suivi des commandes non confirmée.

Afficher tous les détails de l’API publique de suivi des commandes Pocket Radar Inc.

Fournisseur	Pocket Radar Inc., si une intégration privée ou partenaire existe.
Couverture des commandes/suivis	Non confirmée publiquement pour une utilisation générale par les clients.
Authentification/accès	Non confirmé publiquement.
Capacité webhook/lot	Non confirmé publiquement.
Documentation actuelle	Aucune documentation publique officielle d’API de suivi des commandes n’a été confirmée pour cette page.
Limitation importante	Ne créez pas d’intégrations en devinant des endpoints non documentés.

17TRACK API

Enregistrez et suivez les numéros de suivi des transporteurs auprès des transporteurs pris en charge.

Afficher tous les détails de 17TRACK API

Fournisseur	17TRACK.
Couverture des commandes/suivis	Numéros de suivi des transporteurs ; pas les numéros de commande de marque, les factures, les identifiants de paiement ni les numéros RMA.
Authentification/accès	En-tête 17token avec une clé API valide.
Capacité webhook/lot	Consultez la documentation officielle de l’API 17TRACK pour connaître les fonctionnalités et limites actuellement prises en charge.
Documentation actuelle	https://api.17track.net/en/doc
Limitation importante	Vous devez d’abord obtenir le numéro de suivi du transporteur auprès de Pocket Radar Inc., du détaillant ou de l’e-mail d’expédition.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Pocket Radar Inc. ?

Ouvrez votre confirmation de commande ou votre e-mail d’expédition Pocket Radar Inc., trouvez le numéro de suivi du transporteur et suivez-le sur le site Web du transporteur ou sur 17TRACK. Si vous avez acheté auprès d’un autre détaillant, utilisez d’abord la page de commande de ce détaillant.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Pocket Radar Inc. ?

Le numéro de suivi se trouve généralement dans l’e-mail d’expédition ou sur la page d’état de la commande une fois le colis préparé. Si seul un numéro de commande apparaît, il se peut que le numéro de suivi du transporteur n’ait pas encore été émis.

3. Puis-je suivre un numéro de commande Pocket Radar Inc. sur 17TRACK ?

Généralement non, car 17TRACK suit les numéros de suivi des transporteurs plutôt que les numéros de commande des marques. Utilisez le numéro de commande Pocket Radar Inc. auprès du vendeur ou sur la page de commande pour trouver le numéro d’expédition.

4. Que dois-je faire si ma commande Pocket Radar Inc. n’a pas de numéro de suivi ?

Vérifiez si la commande est encore en cours de traitement et recherchez dans vos e-mails une notification d’expédition. Si le délai de traitement prévu par le vendeur est dépassé, contactez Pocket Radar Inc. pour une commande directe ou le détaillant qui a accepté le paiement.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Pocket Radar Inc. ne se met-il pas à jour ?

Le suivi peut ne pas se mettre à jour tant que le transporteur n’a pas accepté et scanné le colis. Si le numéro ne présente toujours aucun événement transporteur valide alors que l’enlèvement aurait dû avoir lieu, demandez au vendeur de confirmer le numéro de suivi et l’état de remise au transporteur.

6. Combien de temps prend la livraison Pocket Radar Inc. ?

Le délai de livraison dépend des conditions de paiement, de la disponibilité des stocks, de la destination, du service du transporteur et du fait que la commande soit directe ou effectuée via un tiers. Utilisez la page officielle de commande et l’estimation du transporteur pour obtenir le délai le plus pertinent pour votre expédition.

7. Que signifie « livré » si je n’ai pas reçu mon colis Pocket Radar Inc. ?

Cela signifie que le transporteur a enregistré un événement de livraison, et non que le problème est résolu. Vérifiez tous les lieux de livraison, l’accueil, les membres du foyer, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez le transporteur et le vendeur si le colis est toujours manquant.

8. 17TRACK peut-il m’aider pour mon remboursement Pocket Radar Inc. ?

17TRACK peut vous aider à visualiser l’acheminement d’un retour si vous disposez d’un numéro de suivi de retour. Il ne peut pas approuver les remboursements, inspecter les retours, modifier l’état du paiement ni décider si Pocket Radar Inc. ou un détaillant émettra un remboursement.

9. Qui livre les colis Pocket Radar Inc. ?

Le transporteur de livraison peut varier selon la commande, la destination, le vendeur, le type d’article et l’option d’expédition. Consultez l’e-mail d’expédition ou les détails de la commande pour connaître le nom du transporteur au lieu de supposer qu’il existe un transporteur universel.

10. Comment contacter Pocket Radar Inc. au sujet d’une commande ?

Utilisez la page officielle de contact ou d’assistance sur le site Web de Pocket Radar Inc. pour les commandes directes. Préparez votre numéro de commande, l’e-mail utilisé lors du paiement, le numéro de suivi, l’adresse de livraison, des photos le cas échéant, ainsi que le dernier événement du transporteur.

FAQ expert

11. Que faire si j’ai acheté un produit Pocket Radar auprès d’un vendeur de place de marché ?

Suivez et signalez le problème depuis la page de commande de la place de marché, car ce vendeur contrôle l’enregistrement de la commande et l’expédition. Pocket Radar Inc. peut aider pour l’assistance produit, mais la place de marché ou le vendeur contrôle généralement l’expédition, les retours et les remboursements pour cette transaction.

12. Une commande Pocket Radar Inc. peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, cela peut arriver si des articles ou accessoires sont expédiés séparément. Comparez chaque expédition et numéro de suivi avec les lignes d’articles de la commande avant de signaler un article manquant.

13. Un e-mail d’expédition équivaut-il à l’acceptation par le transporteur d’un colis Pocket Radar Inc. ?

Non, un e-mail d’expédition ou un statut d’étiquette créée peut apparaître avant que le transporteur ne scanne le colis. L’acceptation par le transporteur est normalement confirmée par le premier événement du transporteur, comme accepté, reçu ou scan d’origine.

14. Que doit faire le destinataire d’un cadeau pour suivre un colis Pocket Radar Inc. ?

Demandez à l’acheteur de partager le numéro de suivi du transporteur ou l’e-mail d’expédition. Les modifications complètes de la commande, les remboursements ou les informations de facturation peuvent rester limités à l’acheteur initial pour des raisons de confidentialité et de sécurité des paiements.

15. Quelle est la différence entre le suivi de retour et le statut du remboursement pour les commandes Pocket Radar Inc. ?

Le suivi de retour montre le colis de retour qui progresse dans le réseau du transporteur, tandis que le statut du remboursement relève d’un processus du vendeur et du paiement. Un scan de retour livré ne signifie pas automatiquement l’approbation ou l’enregistrement du remboursement.

16. Pocket Radar Inc. fournit-il une API publique de suivi des commandes ?

Aucune API publique officielle actuelle de suivi des commandes Pocket Radar Inc. n’a été confirmée. Les développeurs ne doivent pas deviner des endpoints privés ; utilisez la documentation officielle du vendeur si elle est fournie en privé ou utilisez l’API 17TRACK pour les numéros de suivi des transporteurs.

17. Un transporteur peut-il résoudre mon problème de commande Pocket Radar Inc. ?

Un transporteur peut aider concernant les événements de livraison, la preuve de livraison, l’enlèvement, la nouvelle livraison et les exceptions d’adresse lorsqu’il détient le colis. Il ne peut généralement pas annuler la commande, remplacer le produit, approuver un remboursement ni traiter les questions de garantie.

API de suivi

Utilisez l’API 17TRACK avec les numéros de suivi des transporteurs pour les expéditions Pocket Radar Inc. L’exemple d’API ci-dessous n’utilise pas les numéros de commande Pocket Radar Inc., les identifiants de paiement, les numéros de facture, les numéros RMA ni les identifiants de commande de place de marché.

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