À propos d'OOFOS
OOFOS est une marque de chaussures de récupération et un détaillant DTC. Les clients qui achètent sur le site officiel OOFOS peuvent généralement gérer l'état de leur commande depuis leur compte ou via les communications de commande fournies par OOFOS ; les clients qui achètent des produits OOFOS auprès d'un autre détaillant ou d'une marketplace doivent d'abord suivre et résoudre cette commande auprès du détaillant vendeur.
Site officiel : https://www.oofos.com/
Entité de la marque et propriété de la commande
| Entité / partie à la commande |
Rôle dans la commande |
| Boutique officielle OOFOS | Détaillant de la marque pour les commandes passées sur le site officiel. |
Voir tous les détails de la boutique officielle OOFOS| Ce qu'il contrôle | Les enregistrements de commande, l'accès au compte client, la validation de la préparation, le portail de retours ou le processus d'assistance, et l'examen des remboursements pour les achats éligibles sur la boutique officielle. |
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| Ce qu'il ne peut pas contrôler | Le délai de scan du transporteur après la remise, l'accès à la livraison à destination ou les commandes passées auprès de détaillants sans lien. |
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| Pourquoi c'est important pour le suivi | La page de commande officielle est le premier endroit pour confirmer si la commande a été expédiée et s'il existe un numéro de suivi du transporteur. |
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| Compte acheteur | L'identité du client associée à l'achat. |
Voir tous les détails du compte acheteur| Ce qu'il contrôle | Accès à l'historique des commandes, aux coordonnées enregistrées et à certaines communications liées à la commande. |
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| Ce qu'il ne peut pas contrôler | Mouvement du transporteur, approbation du remboursement ou modifications après qu'un envoi a été pris en charge par le transporteur. |
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| Pourquoi c'est important pour le suivi | L'accès à la connexion peut révéler des envois fractionnés, l'état de la commande et des liens qui ne sont pas visibles avec un simple numéro de suivi. |
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| Détaillant tiers ou marketplace | Vendeur officiel lorsque les produits OOFOS sont achetés en dehors du site officiel. |
Voir tous les détails du détaillant tiers ou de la marketplace| Ce qu'il contrôle | Sa propre page de commande, l'enregistrement du paiement, la promesse d'expédition, la fenêtre de retour, la messagerie du vendeur et le processus de litige de la marketplace. |
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| Ce qu'il ne peut pas contrôler | Les enregistrements de commande de la boutique officielle OOFOS, sauf s'il s'agit d'un canal intégré autorisé. |
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| Pourquoi c'est important pour le suivi | L'assistance OOFOS peut ne pas être en mesure de voir ou de modifier les commandes vendues par un autre détaillant. |
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| Partie chargée de la préparation | Entrepôt, partenaire de vente au détail ou opération du vendeur qui prépare le colis. |
Voir tous les détails de la partie chargée de la préparation| Ce qu'il contrôle | Emballage, création de l'étiquette, remise physique et exécution des expéditions fractionnées. |
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| Ce qu'il ne peut pas contrôler | Scans de livraison finale une fois que le transporteur a pris en charge le colis. |
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| Pourquoi c'est important pour le suivi | Une étiquette peut exister avant que le transporteur n'ait scanné le colis. |
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| Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre | Réseau de transport qui scanne et livre le colis. |
Voir tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre| Ce qu'il contrôle | Événements de scan : accepté, en transit, en cours de livraison, tentative de livraison, exception et livré. |
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| Ce qu'il ne peut pas contrôler | Si OOFOS approuve un remboursement ou un échange. |
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| Pourquoi c'est important pour le suivi | Les scans du transporteur sont la preuve la plus solide qu’un colis progresse dans le réseau de livraison. |
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| Canal de paiement et de remboursement | Moyen de paiement, paiement OOFOS ou paiement sur marketplace utilisé pour régler. |
Voir tous les détails du canal de paiement et de remboursement| Ce qu'il contrôle | Parcours de traitement du remboursement après approbation par le marchand. |
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| Ce qu'il ne peut pas contrôler | Scans du colis, exceptions de livraison ou mouvement du colis de retour. |
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| Pourquoi c'est important pour le suivi | Le statut du remboursement est distinct du suivi du retour ; un scan d’un colis retourné ne prouve pas automatiquement l’approbation du remboursement. |
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| Relation avec 17TRACK | Plateforme de suivi indépendante pour les numéros de suivi des transporteurs. |
Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK| Ce qu'il contrôle | Affichage du suivi pour les numéros de suivi des transporteurs pris en charge et la détection automatique du transporteur lorsqu’elle est disponible. |
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| Ce qu'il ne peut pas contrôler | Commandes OOFOS, adresses, annulation, remboursements, échanges ou communication avec le vendeur. |
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| Pourquoi c'est important pour le suivi | 17TRACK peut aider à interpréter les événements logistiques, mais ne peut pas accéder aux détails privés des commandes OOFOS. |
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Réponse rapide
Pour suivre une commande OOFOS, commencez par le compte OOFOS, l’e-mail de confirmation de commande, l’e-mail d’expédition ou le compte du commerçant où l’achat a été effectué. Si vous avez un numéro de suivi du transporteur, vous pouvez le coller dans 17TRACK pour voir les événements disponibles du transporteur.
Un numéro de commande OOFOS identifie l’achat auprès d’OOFOS ou du commerçant vendeur. Un numéro de suivi du transporteur identifie un envoi dans le réseau du transporteur. 17TRACK a généralement besoin du numéro de suivi du transporteur, pas du numéro de commande.
Astuce pro : Si votre commande indique expédiée mais que le suivi n’affiche aucun scan, attendez l’acceptation par le transporteur et vérifiez si la commande a été divisée en plusieurs envois. Contactez OOFOS ou le commerçant vendeur si la page de commande affiche un problème ; contactez le transporteur lorsque le colis est déjà dans le réseau de livraison.
Comment suivre les commandes OOFOS
Utilisez le parcours qui correspond à l’endroit où l’achat a été effectué. Pour les commandes OOFOS officielles, connectez-vous ou ouvrez l’e-mail de commande, sélectionnez la commande, recherchez le statut de l’envoi ou de la commande, puis copiez le numéro de suivi du transporteur s’il est indiqué.
Comparaison des parcours de suivi
| Parcours de suivi | Quand l’utiliser |
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| Compte OOFOS | Vous avez acheté sur le site officiel OOFOS et pouvez vous connecter. |
Voir tous les détails du compte OOFOS| Identifiant nécessaire | Adresse e-mail et mot de passe du compte, ou les informations de commande associées à votre compte. |
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| Ce que vous pouvez voir | Statut de la commande, progression de l’exécution, lien d’expédition lorsqu’il est disponible et éventuels envois fractionnés. |
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| Meilleure prochaine étape | Ouvrez les détails de la commande et copiez le numéro de suivi du transporteur s’il est affiché. |
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| Limitation importante | Le statut de la commande dans le compte peut se mettre à jour avant que le transporteur n’enregistre son premier scan. |
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| E-mail ou SMS de commande officiel | Vous avez commandé en tant qu’invité ou souhaitez obtenir rapidement le lien d’expédition. |
Voir tous les détails de l’e-mail ou du SMS de commande officiel| Identifiant nécessaire | E-mail de confirmation de commande, e-mail de confirmation d’expédition ou notification mobile. |
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| Ce que vous pouvez voir | Numéro de commande, confirmation d’expédition, lien de suivi et informations sur le transporteur lorsqu’elles sont fournies. |
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| Meilleure prochaine étape | Recherchez OOFOS dans votre boîte de réception et ouvrez la dernière confirmation d’expédition. |
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| Limitation importante | Un e-mail de confirmation ne prouve pas que le transporteur a reçu le colis. |
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| 17TRACK | Vous avez un numéro de suivi du transporteur et souhaitez un suivi consolidé. |
Voir tous les détails de 17TRACK| Identifiant nécessaire | Numéro de suivi du transporteur provenant de l’e-mail d’expédition OOFOS, des détails de la commande ou du compte du commerçant. |
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| Ce que vous pouvez voir | Événements du transporteur pris en charge tels que accepté, en transit, en cours de livraison, livré, exception ou mouvement de retour. |
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| Meilleure prochaine étape | Comparez le dernier événement 17TRACK avec votre page de commande OOFOS. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas voir le contenu privé des commandes OOFOS, émettre des remboursements ni modifier les adresses de livraison. |
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| Site web du transporteur | Vous avez besoin d'une preuve de livraison, d'instructions de livraison, d'un retrait ou d'options de livraison locale. |
Afficher tous les détails sur le site du transporteur| Identifiant nécessaire | Numéro de suivi du transporteur et parfois code postal de destination. |
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| Ce que vous pouvez voir | Scans de livraison spécifiques au transporteur, notes de tentative de livraison, preuve de livraison ou options de mise en attente lorsque le transporteur les propose. |
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| Meilleure prochaine étape | Utilisez le site du transporteur lorsque le colis est déjà dans le réseau du transporteur. |
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| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas approuver les retours, échanges ou remboursements OOFOS. |
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| Compte du détaillant ou de la place de marché | Vous avez acheté des produits OOFOS auprès d'un vendeur tiers ou d'une place de marché. |
Afficher tous les détails du compte du détaillant ou de la place de marché| Identifiant nécessaire | ID de commande de la place de marché, numéro de commande du vendeur ou identifiant de connexion au compte de ce détaillant. |
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| Ce que vous pouvez voir | Statut du vendeur, suivi de la place de marché, messages du vendeur, éligibilité au retour et voies de protection de l'acheteur. |
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| Meilleure prochaine étape | Contactez d'abord le détaillant vendeur si le suivi est manquant ou si le vendeur n'a pas expédié. |
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| Limitation importante | OOFOS ne peut pas toujours modifier ou rembourser les commandes qu'il n'a pas vendues directement. |
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Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver
Ne considérez pas chaque numéro de référence comme un numéro de suivi. Le numéro de commande prouve un historique d'achat ; le numéro de suivi du transporteur prouve l'activité d'expédition une fois que le transporteur a publié des scans.
Guide des identifiants et des numéros de suivi
| Type d'identifiant | Où les utilisateurs le trouvent |
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| Numéro de commande OOFOS | E-mail de confirmation de commande ou détails de commande du compte OOFOS. |
Afficher tous les détails du numéro de commande OOFOS| Format / exemple | Utilisez un exemple masqué tel que OOFOS-ORDER-#### lorsque vous documentez votre cas ; ne partagez pas publiquement un vrai numéro de commande. |
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| Qui le délivre | Système de paiement OOFOS ou le détaillant vendeur pour les achats hors boutique officielle. |
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| 17TRACK peut-il l'utiliser ? | En général non. 17TRACK a besoin d'un numéro de suivi du transporteur. |
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| Ce qu'il peut et ne peut pas prouver | Il identifie l'achat auprès du vendeur, mais ne prouve pas la prise en charge par le transporteur. |
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| Numéro de suivi de l'expédition ou du transporteur | E-mail de confirmation d'expédition, lien de suivi, détails de commande OOFOS ou page de commande du détaillant. |
Afficher tous les détails du numéro de suivi de l'expédition ou du transporteur| Format / exemple | Format spécifique au transporteur tel que 1Z #### #### #### #### ou 9400 #### #### #### #### ##, affiché ici masqué. |
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| Qui le délivre | Le transporteur ou le système d'étiquettes d'expédition utilisé par la partie chargée de l'exécution. |
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| 17TRACK peut-il l'utiliser ? | Oui, lorsque le transporteur et le numéro sont pris en charge et que le numéro comporte des données de suivi valides. |
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| Ce qu'il peut et ne peut pas prouver | Il peut afficher des événements logistiques ; il ne peut pas prouver que l'article dans le colis est correct. |
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| Numéro de suivi du retour | Étiquette de retour, confirmation du portail de retours ou reçu de dépôt auprès du transporteur. |
Afficher tous les détails du numéro de suivi du retour| Format / exemple | Numéro de suivi masqué spécifique au transporteur imprimé sur l'étiquette de retour. |
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| Qui le délivre | Le transporteur de retour ou le fournisseur de l'étiquette de retour. |
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| 17TRACK peut-il l'utiliser ? | Oui, s'il s'agit d'un numéro de suivi de transporteur pris en charge. |
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| Ce qu'il peut et ne peut pas prouver | Il peut prouver le mouvement du colis de retour ; il ne prouve pas l'approbation du remboursement. |
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| Autorisation de retour ou RMA | Portail de retour, e-mail d'assistance ou instructions de retour. |
Afficher tous les détails de l'autorisation de retour ou du RMA| Format / exemple | Exemple masqué : RMA-#######. |
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| Qui le délivre | OOFOS, son système de retours ou le détaillant vendeur. |
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| 17TRACK peut-il l'utiliser ? | Non, sauf s'il s'agit aussi d'un numéro de suivi du transporteur, ce qui est rare. |
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| Ce qu'il peut et ne peut pas prouver | Il identifie un dossier de retour ; il n'indique pas le mouvement du colis. |
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| ID de commande de la place de marché | Compte marketplace, message du vendeur ou reçu du détaillant tiers. |
Afficher tous les détails pour l'ID de commande marketplace| Format / exemple | Référence de commande masquée propre à la marketplace, comme 123-#######-#######. |
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| Qui le délivre | La marketplace ou le détaillant tiers. |
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| 17TRACK peut-il l'utiliser ? | Généralement non ; trouvez le numéro de suivi du transporteur sur la page de commande de la marketplace. |
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| Ce qu'il peut et ne peut pas prouver | Cela prouve une transaction sur une marketplace, pas une expédition directe par OOFOS. |
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Préparation, vendeurs et transporteurs
Les commandes OOFOS peuvent être traitées différemment selon le canal de vente. Le transporteur varie selon la commande, la région, la disponibilité des articles, le lieu d'expédition et le mode d'expédition, sauf si la page de commande indique un transporteur précis.
Relation entre traitement des commandes et transporteur
| Modèle de traitement | Qui l'expédie |
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| Commande sur le site officiel OOFOS | Le service de traitement des commandes OOFOS ou son partenaire logistique. |
Afficher tous les détails pour la commande sur le site officiel OOFOS| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Le transporteur varie selon la commande, la région, l'entrepôt et l'option de livraison ; fiez-vous à l'e-mail d'expédition pour connaître le transporteur réel. |
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| Qui met à jour le suivi | OOFOS met à jour le statut de la commande ; le transporteur met à jour les scans d'expédition. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le transporteur pour les problèmes de livraison sur son réseau ; l'assistance OOFOS pour les problèmes liés à la commande ou au traitement. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Les détails de la commande OOFOS et le dernier événement du transporteur. |
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| Commande chez un détaillant tiers | Le détaillant ou son partenaire logistique. |
Afficher tous les détails pour la commande d'un détaillant tiers| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Le transporteur varie selon le détaillant et la promesse d'expédition. |
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| Qui met à jour le suivi | Le système de commande du détaillant et le transporteur. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | D'abord le détaillant vendeur ; le transporteur pour la preuve de livraison ou l'accès à la livraison locale. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Le compte du détaillant, le nom du vendeur, la politique de retour et le lien de suivi. |
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| Commande d'un vendeur marketplace | Le vendeur marketplace, le service de traitement de la marketplace ou l'entrepôt du détaillant. |
Afficher tous les détails pour la commande d'un vendeur marketplace| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Le transporteur varie selon la marketplace, le vendeur, le service de traitement et la destination. |
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| Qui met à jour le suivi | Le vendeur ou la marketplace publie le suivi ; le transporteur publie les événements de scan. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le vendeur ou la marketplace pour les promesses d'expédition et les litiges ; le transporteur pour les événements de livraison scannés. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Profil du vendeur, page de commande, livraison estimée et délai de protection de l'acheteur. |
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| Expédition fractionnée | Une commande est divisée en deux colis ou plus. |
Afficher tous les détails pour l'expédition fractionnée| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Chaque colis peut avoir un numéro de suivi différent et parfois un transporteur différent. |
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| Qui met à jour le suivi | Chaque transporteur ne met à jour que son propre colis. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le vendeur pour les articles manquants ; le transporteur pour le colis manquant spécifique une fois scanné. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Vérifier si tous les articles sont affectés au même envoi dans les détails de la commande. |
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Statuts de suivi et leurs significations
Le statut de commande, le statut d'expédition, les scans du transporteur, le statut de retour et le statut de remboursement sont liés mais différents. Utilisez la source du statut pour décider qui peut agir ensuite.
Aperçu rapide des statuts
| Statut affiché | Étape du cycle de vie |
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| Commande reçue ou confirmée | Achat créé. |
Afficher tous les détails pour la commande reçue ou confirmée| Ce que cela signifie généralement | OOFOS ou le détaillant a enregistré la commande, mais le colis peut ne pas encore exister. |
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| Qui est responsable maintenant | Système de commande du vendeur et examen du paiement. |
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| Que se passe-t-il ensuite | L’exécution prépare la commande ou signale un problème. |
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| Ce que le client doit faire | Enregistrez l’e-mail de confirmation et vérifiez l’adresse de livraison. |
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| Traitement ou préparation de l’expédition | Étape d’exécution. |
Voir tous les détails pour le traitement ou la préparation de l’expédition| Ce que cela signifie généralement | Le vendeur prépare le colis, alloue le stock ou crée une étiquette d’expédition. |
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| Qui est responsable maintenant | OOFOS, le détaillant ou le vendeur de la place de marché. |
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| Que se passe-t-il ensuite | Un numéro de suivi peut être attribué après la création de l’étiquette. |
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| Ce que le client doit faire | Consultez la page de commande pour les expéditions fractionnées ou les messages du support. |
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| Expédié ou étiquette créée | Expédition créée. |
Voir tous les détails pour expédié ou étiquette créée| Ce que cela signifie généralement | Une étiquette ou un enregistrement d’expédition existe ; les scans du transporteur peuvent apparaître après la prise en charge ou le dépôt physique. |
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| Qui est responsable maintenant | Partie chargée de l’exécution jusqu’à l’acceptation par le transporteur ; transporteur après acceptation. |
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| Que se passe-t-il ensuite | Le premier scan du transporteur devrait apparaître lorsque le colis est accepté ou traité. |
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| Ce que le client doit faire | Utilisez le numéro de suivi du transporteur sur 17TRACK ou sur le site du transporteur. |
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| En transit | Mouvement du transporteur. |
Voir tous les détails pour en transit| Ce que cela signifie généralement | Le colis se déplace entre les installations du transporteur ou entre les nœuds logistiques. |
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| Qui est responsable maintenant | Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre. |
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| Que se passe-t-il ensuite | Arrivée dans une installation locale, attribution de l’itinéraire de livraison ou incident. |
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| Ce que le client doit faire | Surveillez les événements du transporteur et gardez les informations de commande à portée de main. |
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| En cours de livraison | Livraison du dernier kilomètre. |
Voir tous les détails pour en cours de livraison| Ce que cela signifie généralement | Le colis est affecté à une tournée de livraison pour ce jour ou ce cycle de livraison. |
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| Qui est responsable maintenant | Transporteur du dernier kilomètre. |
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| Que se passe-t-il ensuite | Scan de livraison, tentative de livraison ou scan de retard. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifiez l’accès au lieu de livraison et les avis du transporteur. |
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| Livré | Scan de livraison enregistré. |
Voir tous les détails pour livré| Ce que cela signifie généralement | Le transporteur a indiqué que le colis a été livré à l’adresse, à la boîte aux lettres, au local à colis, à la réception, au casier ou à un autre emplacement autorisé. |
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| Qui est responsable maintenant | Le client doit vérifier les lieux ; le transporteur fournit une preuve de livraison ; le vendeur gère la résolution de la commande si elle n’est pas trouvée. |
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| Que se passe-t-il ensuite | Le client effectue une recherche locale et rassemble des preuves avant de faire remonter le problème. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifiez tous les lieux de livraison, les membres du foyer, les voisins, le personnel de l’immeuble et la preuve de livraison du transporteur. |
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| Incident, tentative échouée ou problème d’adresse | Problème de livraison. |
Voir tous les détails pour l’incident ou la tentative échouée| Ce que cela signifie généralement | Le transporteur a besoin d’une action ou a rencontré un obstacle à la livraison. |
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| Qui est responsable maintenant | Le transporteur pour les instructions de livraison ; le vendeur pour une adresse ou des restrictions de commande. |
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| Que se passe-t-il ensuite | Nouvelle livraison, retrait, retour à l’expéditeur ou examen complémentaire par le transporteur. |
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| Ce que le client doit faire | Utilisez la page de suivi du transporteur et contactez le vendeur si l’adresse ou la commande doit être corrigée. |
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| Retour en transit ou remboursement en attente | Cycle après livraison ou de retour. |
Voir tous les détails du retour en transit ou du remboursement en attente| Ce que cela signifie généralement | Le colis de retour est en mouvement, a été reçu ou le commerçant examine le remboursement. |
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| Qui est responsable maintenant | Transporteur pour les scans de retour ; OOFOS ou le vendeur pour la décision de remboursement. |
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| Que se passe-t-il ensuite | Inspection, approbation, traitement du remboursement ou demande d'assistance. |
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| Ce que le client doit faire | Conservez le reçu de suivi du retour et surveillez à la fois le suivi du retour et l'état du remboursement. |
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Délais de livraison et facteurs de retard
Utilisez l'estimation de livraison indiquée au moment du paiement, dans l'e-mail de commande ou sur la page de commande du détaillant vendeur. Ne considérez pas une date de livraison estimée comme une garantie, sauf si la politique officielle de cette commande l'indique explicitement.
Délais de livraison et facteurs de retard
| Scénario/service | Source du délai habituel |
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| Commande sur le site officiel OOFOS | Paiement, confirmation de commande, e-mail d'expédition et informations d'expédition OOFOS. |
Afficher tous les détails pour la commande sur le site officiel OOFOS| Ce qui peut le retarder | Vérification du paiement, allocation des stocks, file d'attente de préparation, moment de création de l'étiquette, enlèvement par le transporteur, météo ou problèmes d'adresse. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Après l'acceptation par le transporteur ou le traitement en entrepôt. |
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| Qui contacter en premier | Le support OOFOS si la commande n'a pas été expédiée ; le transporteur si les scans indiquent un problème de livraison. |
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| Avertissement important | Les délais de livraison actuels peuvent varier selon la localisation et le mode d'expédition ; vérifiez sur la page d'expédition officielle d'OOFOS. |
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| Commande chez un détaillant ou sur une place de marché | Le paiement et la page de commande du détaillant ou de la place de marché. |
Voir tous les détails pour une commande chez un détaillant ou sur une place de marché| Ce qui peut le retarder | Temps de traitement du vendeur, règles de préparation de la place de marché, rupture de stock, examen d'annulation ou erreurs de suivi fournies par le vendeur. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Lorsque le vendeur téléverse un numéro de suivi valide et que le transporteur le scanne. |
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| Qui contacter en premier | Le détaillant vendeur ou le vendeur de la place de marché. |
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| Avertissement important | Le support officiel d'OOFOS peut ne pas contrôler la promesse d'expédition d'un vendeur tiers. |
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| Expédition fractionnée | Le lien de suivi propre à chaque colis et la ligne de détail de la commande. |
Afficher tous les détails pour l'expédition fractionnée| Ce qui peut le retarder | Différents emplacements d'entrepôt, stock partiel ou enlèvements séparés par le transporteur. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Séparément pour chaque numéro de suivi. |
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| Qui contacter en premier | Le vendeur si un article n'a pas été expédié ; le transporteur pour un colis spécifique en transit. |
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| Avertissement important | Un colis livré ne prouve pas que chaque article de la commande a été livré. |
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| Livraison en haute saison ou pendant les fêtes | Le suivi du transporteur et les avis d'expédition saisonniers du vendeur. |
Voir tous les détails pour la livraison en haute saison ou pendant les fêtes| Ce qui peut le retarder | Capacité du transporteur, météo, retard de traitement et problèmes liés au volume d'adresses. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Après résorption du retard ou lorsque le colis atteint un centre scanné. |
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| Qui contacter en premier | Le transporteur si les scans montrent un retard réseau ; le vendeur si l'expédition n'a pas encore été remise. |
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| Avertissement important | Ne supposez pas qu'un retard signifie une perte, sauf si le vendeur ou le transporteur confirme la prochaine étape. |
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Problèmes courants et prochaines étapes
Faites remonter le problème en fonction de l'endroit où il se situe dans le cycle de vie : création de la commande, préparation, déplacement par le transporteur, scan de livraison, retour de l'envoi ou examen du remboursement.
Problème et prochaine étape
| Problème affiché | Vérifier d'abord |
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| Aucun numéro de suivi | E-mail de commande, dossier spam, compte OOFOS ou page de commande du détaillant. |
Voir tous les détails pour aucun numéro de suivi| Cause probable | La commande est encore en cours de traitement, l'e-mail d'expédition n'a pas encore été envoyé ou un vendeur tiers n'a pas téléversé le suivi. |
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| Action immédiate | Confirmez que la commande a été passée auprès d'OOFOS ou d'un autre détaillant et attendez la confirmation d'expédition. |
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| Quand faire remonter | Si la fenêtre d’expédition promise est dépassée ou si la page du vendeur n’indique aucune progression. |
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| Qui contacter | OOFOS pour les commandes de la boutique officielle ; le revendeur ou le vendeur de la place de marché pour les achats tiers. |
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| Numéro de suivi non fonctionnel | Copiez le numéro complet et vérifiez le transporteur s’il est indiqué. |
Voir tous les détails pour le numéro de suivi non fonctionnel| Cause probable | Nouvelle étiquette, faute de frappe, mauvais choix de transporteur, référence interne non prise en charge ou pas encore scanné. |
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| Action immédiate | Utilisez la détection automatique du transporteur de 17TRACK ou ouvrez le lien du transporteur depuis l’e-mail d’expédition. |
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| Quand faire remonter | Si le numéro reste invalide après l’heure à laquelle le transporteur aurait dû le prendre en charge. |
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| Qui contacter | Vérifiez auprès du vendeur pour un suivi incorrect ; auprès du transporteur si le numéro est valide mais que les scans sont contestés. |
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| Expédié mais sans scans | Si le statut indique étiquette créée ou transporteur accepté. |
Voir tous les détails pour expédié mais sans scans| Cause probable | Étiquette générée avant la remise physique ou retard de scan du transporteur. |
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| Action immédiate | Surveillez la page de commande officielle et la page de suivi du transporteur. |
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| Quand faire remonter | Lorsqu’il n’y a aucune acceptation par le transporteur après la fenêtre habituelle de traitement du vendeur. |
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| Qui contacter | OOFOS ou le revendeur avant l’acceptation par le transporteur ; le transporteur après l’acceptation. |
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| Colis bloqué en transit | Dernier point de traitement, date de scan, alertes météo et notes d’exception du transporteur. |
Voir tous les détails pour colis bloqué en transit| Cause probable | Transfert de réseau, scan manqué, retard local, vérification d’adresse ou exception du transporteur. |
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| Action immédiate | Consultez la page du transporteur pour les alertes de service et conservez des captures d’écran du dernier événement. |
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| Quand faire remonter | Quand le seuil d’enquête indiqué par le transporteur ou le vendeur est atteint. |
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| Qui contacter | Transporteur pour les détails de mouvement ; vendeur si le colis peut être perdu ou nécessite un examen pour remplacement. |
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| Livré mais non reçu | Porte, boîte aux lettres, porche, local à colis, réception, voisins et preuve de livraison. |
Voir tous les détails pour livré mais non reçu| Cause probable | Autre lieu de livraison, scan prématuré, récupération par le foyer, salle du courrier de l’immeuble, mauvaise livraison ou vol. |
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| Action immédiate | Vérifiez toutes les zones de livraison, demandez au personnel du foyer ou de l’immeuble, examinez la photo du transporteur ou la preuve de livraison, et comparez l’adresse. |
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| Quand faire remonter | Si le colis est toujours introuvable après les vérifications locales et que la preuve du transporteur ne résout pas le problème. |
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| Qui contacter | Transporteur pour la preuve de livraison ; OOFOS ou le revendeur pour la résolution de la commande. Le remboursement ou le remplacement n’est pas garanti. |
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| Article manquant dans un envoi fractionné | Lignes de commande, nombre d’expéditions, bon de colisage et chaque numéro de suivi. |
Voir tous les détails pour article manquant dans un envoi fractionné| Cause probable | Article attribué à un autre colis, envoi fractionné, erreur de préparation ou rupture de stock. |
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| Action immédiate | Comparez le contenu du colis livré avec le détail de la commande et la liste de suivi. |
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| Quand faire remonter | Lorsque tous les envois sont marqués livrés mais que l’article manque encore. |
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| Qui contacter | OOFOS ou le revendeur, pas 17TRACK. |
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| Retour non mis à jour | Reçu de dépôt auprès du transporteur et numéro de suivi du retour. |
Voir tous les détails pour retour non mis à jour| Cause probable | Étiquette de retour non scannée, retard de transfert du transporteur ou mauvais numéro de retour. |
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| Action immédiate | Conservez le reçu de dépôt et suivez le numéro du transporteur de retour séparément du dossier de remboursement. |
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| Quand faire remonter | Si le suivi du retour ne confirme jamais la prise en charge ou reste bloqué au-delà des indications du transporteur. |
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| Qui contacter | Transporteur pour le mouvement du retour ; OOFOS ou le revendeur pour le statut du dossier de retour. |
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| Remboursement en attente | Reçu de retour, statut de retour du marchand et relevé du moyen de paiement. |
Voir tous les détails pour remboursement en attente| Cause probable | Inspection du retour, examen d’approbation, traitement du paiement ou calendrier de litige de la place de marché. |
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| Action immédiate | Confirmez que le retour a été livré à la bonne destination de retour et vérifiez le statut du marchand. |
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| Quand faire remonter | Lorsque le délai indiqué par le commerçant pour l’examen du remboursement ou l’enregistrement du paiement est écoulé. |
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| Qui contacter | OOFOS ou le détaillant vendeur pour l’approbation du remboursement ; le prestataire de paiement pour la visibilité du remboursement enregistré. |
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Retours, échanges et remboursements
Le suivi du retour et l’état du remboursement sont distincts. Un transporteur peut indiquer qu’un colis de retour a été déplacé ou livré ; seuls OOFOS ou le détaillant vendeur peuvent décider si le retour est accepté et quand le remboursement est traité.
Retours et remboursements
| Scénario | Par où commencer |
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| Retour de commande OOFOS officielle | Page des retours OOFOS ou service d’assistance pour les commandes achetées auprès d’OOFOS. |
Voir tous les détails pour le retour de commande OOFOS officielle| Qui peut l’initier | L’acheteur associé à la commande OOFOS. |
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| Identifiant nécessaire | Numéro de commande, e-mail, détails de l’article et motif du retour. |
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| Expédition/suivi du retour | Utilisez l’étiquette de retour ou le reçu du transporteur pour suivre le colis de retour. |
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| Dépendance du délai de remboursement | Dépend de la réception du retour, de l’inspection, de l’approbation et de l’enregistrement sur le moyen de paiement. |
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| Limitation importante | Vérifiez l’éligibilité et les conditions actuelles sur la page officielle des retours OOFOS. |
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| Échange de commande OOFOS officielle | Instructions de retour ou d’échange OOFOS, si proposées pour la commande. |
Voir tous les détails pour l’échange de commande OOFOS officielle| Qui peut l’initier | L’acheteur initial ou le titulaire autorisé du compte. |
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| Identifiant nécessaire | Numéro de commande, e-mail, taille/couleur de l’article et détails du remplacement demandé. |
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| Expédition/suivi du retour | Suivez le colis de retour séparément de tout envoi de remplacement. |
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| Dépendance du délai de remboursement | Le délai d’échange dépend de la disponibilité de l’article et du traitement du retour. |
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| Limitation importante | Ne présumez pas qu’un échange est disponible pour chaque article ou chaque condition de commande. |
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| Annuler avant l’expédition | Service d’assistance OOFOS ou page de commande du détaillant vendeur dès que possible. |
Voir tous les détails pour l’annulation avant l’expédition| Qui peut l’initier | Acheteur ou titulaire du compte. |
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| Identifiant nécessaire | Numéro de commande et e-mail du compte. |
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| Expédition/suivi du retour | Aucun suivi de retour si l’annulation réussit avant l’expédition. |
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| Dépendance du délai de remboursement | Dépend du fait que le paiement ait été encaissé et du moyen de paiement. |
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| Limitation importante | L’annulation peut ne pas être possible une fois l’exécution de commande terminée ou le transfert au transporteur commencé. |
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| Retour chez un détaillant tiers | Le détaillant ou la place de marché où l’achat a été effectué. |
Voir tous les détails pour le retour chez un détaillant tiers| Qui peut l’initier | L’acheteur soumis aux règles de compte de ce détaillant. |
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| Identifiant nécessaire | ID de commande de la place de marché, nom du vendeur, reçu du détaillant et numéro de suivi. |
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| Expédition/suivi du retour | Utilisez l’étiquette fournie par le détaillant et suivez son numéro de transporteur. |
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| Dépendance du délai de remboursement | Dépend de la politique de la place de marché, de l’examen du vendeur et de l’enregistrement par le processeur de paiement. |
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| Limitation importante | Les retours officiels OOFOS peuvent ne pas s’appliquer aux achats vendus par un autre détaillant. |
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| Retour de cadeau | Instructions de retour cadeau OOFOS ou du détaillant, si disponibles. |
Voir tous les détails pour le retour de cadeau| Qui peut l’initier | Généralement l’acheteur ou le destinataire si le vendeur propose une procédure de retour cadeau. |
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| Identifiant nécessaire | Reçu cadeau, lien de commande, e-mail de l’acheteur si nécessaire, ou détails du dossier d’assistance. |
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| Expédition/suivi du retour | Suivez le numéro de l’étiquette de retour et conservez le reçu de dépôt. |
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| Dépendance du délai de remboursement | Dépend de la politique du vendeur et du fait que le remboursement soit effectué sur le moyen de paiement d’origine, en avoir ou en échange. |
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| Limitation importante | Les règles de confidentialité peuvent limiter ce qu’un destinataire peut voir concernant la commande de l’acheteur. |
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Service client et escalade
Préparez votre numéro de commande, le numéro de suivi du transporteur, l’e-mail du compte, l’adresse de livraison, le dernier événement de suivi, des photos, l’étiquette de retour et l’ID du dossier de remboursement avant de contacter l’assistance.
Service client
| Canal | Idéal pour |
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| Page d'aide ou de contact OOFOS | Problèmes de commande sur la boutique officielle, questions sur les produits, retours, échanges et assistance pour les commandes. |
Afficher tous les détails de la page d'aide ou de contact OOFOS| Où accéder | https://www.oofos.com/pages/contact-us |
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| Informations à préparer | Numéro de commande, e-mail, article, numéro de suivi, description du problème et photos en cas de dommage ou d'erreur. |
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| Qui devrait l'utiliser | Les clients ayant acheté directement auprès d'OOFOS. |
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| Limitation importante | Ne vous fiez pas aux numéros de téléphone ou aux horaires non vérifiés provenant de sites tiers. |
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| Compte ou page de commande OOFOS | Vérification du statut de la commande et des liens d'expédition pour les commandes de la boutique officielle. |
Afficher tous les détails du compte ou de la page de commande OOFOS| Où accéder | https://www.oofos.com/account/login |
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| Informations à préparer | Adresse e-mail du compte et détails de confirmation de commande. |
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| Qui devrait l'utiliser | Acheteurs officiels OOFOS disposant d'un accès au compte. |
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| Limitation importante | Le compte ne peut pas afficher les détails du transporteur qui n'ont pas encore été scannés par celui-ci. |
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| Assistance du revendeur ou de la place de marché | Commandes de produits OOFOS achetés en dehors du site officiel OOFOS. |
Afficher tous les détails de l'assistance du revendeur ou de la place de marché| Où accéder | Le compte du revendeur, les détails de la commande sur la place de marché ou le centre de messages du vendeur. |
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| Informations à préparer | ID de commande de la place de marché, nom du vendeur, numéro de suivi, captures d'écran et preuve de livraison. |
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| Qui devrait l'utiliser | Acheteurs ayant acheté sur une place de marché, dans un grand magasin ou chez un revendeur de chaussures. |
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| Limitation importante | Les règles de retour et de remboursement du revendeur s'appliquent à cette commande. |
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| Assistance du transporteur | Tentatives de livraison, enlèvement, preuve de livraison, accès à l'adresse ou scans d'exception de livraison. |
Afficher tous les détails de l'assistance du transporteur| Où accéder | Le site web du transporteur indiqué dans le lien de suivi. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi du transporteur, code postal de destination, adresse de livraison et avis de livraison. |
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| Qui devrait l'utiliser | Clients dont le colis comporte déjà des scans du transporteur. |
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| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas approuver les remboursements ou échanges OOFOS. |
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Vendeur, marketplace et responsabilité de l'acheteur
OOFOS n'est pas une place de marché sur son site officiel, mais les produits OOFOS peuvent être vendus par des revendeurs et des places de marché tiers. Pour ces commandes, le vendeur officiel et les règles de la place de marché déterminent le suivi, les retours et les litiges.
Responsabilité de la place de marché
| Problème | Action de l'acheteur |
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| Le vendeur n'a pas expédié | Contactez le vendeur ou utilisez le parcours d'aide à la commande de la place de marché. |
Afficher tous les détails pour le cas où le vendeur n'a pas expédié| Rôle de la plateforme | Affiche le statut de la commande et peut faire respecter les règles de traitement du vendeur. |
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| Rôle du vendeur | Télécharge le suivi et remet le colis au transporteur. |
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| Rôle du transporteur | N'a aucun scan tant qu'il n'a pas reçu le colis. |
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| Preuves à conserver | Page de commande, livraison estimée, messages du vendeur et reçu de paiement. |
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| Suivi erroné ou invalide | Demandez au vendeur le bon numéro de transporteur et conservez les captures d'écran. |
Afficher tous les détails pour un suivi erroné ou invalide| Rôle de la plateforme | Peut proposer une procédure de litige ou d’assistance si le vendeur ne corrige pas le problème. |
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| Rôle du vendeur | Doit fournir le numéro de suivi de l’envoi qu’il a expédié. |
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| Rôle du transporteur | Peut vérifier uniquement les numéros dans son propre réseau. |
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| Preuves à conserver | Captures d’écran de suivi non valides, réponses du vendeur et ID de commande. |
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| Article non reçu | Vérifiez les lieux de livraison locaux, puis utilisez l’assistance de la place de marché si le problème n’est pas résolu. |
Voir tous les détails pour article non reçu| Rôle de la plateforme | Peut examiner l’admissibilité à la protection de l’acheteur selon ses règles. |
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| Rôle du vendeur | Répond aux réclamations de colis manquant et aux demandes de remplacement/remboursement. |
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| Rôle du transporteur | Fournit une preuve de livraison et l’historique des scans. |
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| Preuves à conserver | Événements de suivi, preuve de livraison, photos et messages. |
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| Litige de retour | Suivez le processus de retour de la place de marché et téléversez la preuve de suivi du retour. |
Voir tous les détails pour litige de retour| Rôle de la plateforme | Fournit le processus du dossier de retour et peut examiner les preuves. |
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| Rôle du vendeur | Reçoit et examine l’article retourné. |
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| Rôle du transporteur | Affiche l’acceptation et la livraison du colis de retour. |
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| Preuves à conserver | Étiquette de retour, reçu de dépôt, événements de suivi, photos de l’article, et ID du dossier. |
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Application de la marque, notifications et options de livraison
Une application d’achat OOFOS publique avec un suivi cartographique spécialisé ou un suivi partagé n’est pas confirmée. La plupart des mises à jour de commande devraient être consultées via les pages de compte OOFOS, les notifications par e-mail, les notifications du détaillant, les pages du transporteur ou 17TRACK pour les numéros de suivi du transporteur.
Application, notifications et options de livraison
| Fonctionnalité | Cas d’utilisation |
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| Notifications de commande par e-mail | Recevez la confirmation de commande et les mises à jour d’expédition. |
Voir tous les détails pour les notifications de commande par e-mail| Où l’activer | Les coordonnées de paiement et l’adresse e-mail du compte. |
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| Quand cela apparaît | Après la création de la commande et lorsque les informations d’expédition sont émises. |
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| Ce qu’elle peut modifier | Elle vous aide à trouver des liens et des numéros ; elle ne modifie pas l’acheminement de la livraison. |
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| Limitations | L’e-mail peut arriver avant l’acceptation par le transporteur ou être filtré par les paramètres de spam. |
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| Options de livraison du transporteur | Instructions de livraison, retrait, preuve de livraison ou gestion d’une tentative de livraison lorsque cela est pris en charge par le transporteur. |
Voir tous les détails pour les options de livraison du transporteur| Où l’activer | Le site Web ou l’application du transporteur mentionné dans le lien de suivi. |
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| Quand cela apparaît | Après que le transporteur a accepté le colis et propose des options pour cet itinéraire. |
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| Ce qu’elle peut modifier | Peut permettre des préférences de livraison ou un retrait selon les règles du transporteur. |
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| Limitations | Tous les envois ne prennent pas en charge la reprogrammation, la redirection ou les modifications de signature. |
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| Notifications 17TRACK | Surveillez en un seul endroit les événements de suivi des transporteurs pris en charge. |
Voir tous les détails pour les notifications 17TRACK| Où l’activer | Outils utilisateur ou intégrations 17TRACK, selon votre configuration 17TRACK. |
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| Quand cela apparaît | Après l’enregistrement d’un numéro de suivi valide du transporteur. |
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| Ce qu’elle peut modifier | Elle peut aider à faire apparaître les événements de suivi ; elle ne peut pas modifier la livraison du transporteur. |
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| Limitations | Nécessite un numéro de suivi du transporteur, et pas seulement un numéro de commande OOFOS. |
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API entreprise, vendeur ou développeur
La documentation publique officielle actuelle de l’API de suivi des commandes OOFOS n’est pas confirmée. Pour les intégrations de suivi logistique, utilisez les numéros de suivi du transporteur avec une plateforme de suivi comme 17TRACK ; n’envoyez pas les numéros de commande OOFOS comme s’il s’agissait de numéros de suivi du transporteur.
Comparaison développeur/API
| Option | Utilisation principale |
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| API publique de suivi des commandes OOFOS | Non confirmé comme option publique pour les développeurs. |
Afficher tous les détails de l’API publique de suivi des commandes OOFOS| Fournisseur | OOFOS, si disponible en privé pour des partenaires autorisés. |
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| Couverture des commandes/suivi | Aucune documentation officielle publique actuelle confirmée pour un accès général à l’API de suivi des commandes. |
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| Authentification/accès | Non confirmé publiquement. |
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| Capacité de webhook/par lot | Non confirmé publiquement. |
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| Documentation actuelle | Utilisez les canaux officiels partenaires ou d’assistance OOFOS pour toute question d’intégration privée. |
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| Limitation importante | N’inventez pas d’endpoints API et ne récupérez pas les pages privées de commandes clients. |
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| API de suivi 17TRACK | Enregistrez et suivez les numéros de suivi des transporteurs à grande échelle. |
Afficher tous les détails de l’API de suivi 17TRACK| Fournisseur | 17TRACK. |
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| Couverture des commandes/suivi | Événements de suivi du transporteur pour les numéros de suivi pris en charge. |
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| Authentification/accès | En-tête 17token et clé API selon la documentation 17TRACK. |
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| Capacité de webhook/par lot | Consultez la documentation actuelle de l’API 17TRACK pour connaître les fonctionnalités produit disponibles. |
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| Documentation actuelle | https://api.17track.net/en/doc |
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| Limitation importante | Nécessite des numéros de suivi du transporteur ; il ne peut pas interroger les numéros de commande privés OOFOS. |
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FAQ
FAQ de base
1. Comment suivre ma commande OOFOS ?Connectez-vous à votre compte OOFOS ou ouvrez votre e-mail d’expédition OOFOS, puis utilisez le lien de suivi ou le numéro de suivi du transporteur avec le transporteur ou 17TRACK.
2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi OOFOS ?Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition, les détails de la commande OOFOS ou le compte du commerçant où vous avez acheté l’article. Si la commande est encore en cours de traitement, le numéro de suivi peut ne pas encore être disponible.
3. Puis-je suivre OOFOS avec seulement un numéro de commande ?En général non ; un numéro de commande OOFOS identifie l’achat, tandis que 17TRACK et les sites des transporteurs ont normalement besoin d’un numéro de suivi du transporteur. Utilisez le numéro de commande lorsque vous contactez OOFOS ou le commerçant vendeur.
4. Que faire si ma commande OOFOS n’a pas de numéro de suivi ?Vérifiez si la commande a été expédiée et recherchez dans votre e-mail le dernier message OOFOS. Si le délai d’expédition indiqué par le vendeur est dépassé, contactez OOFOS ou le commerçant qui a vendu la commande.
5. Pourquoi mon numéro de suivi OOFOS ne se met-il pas à jour ?Le suivi peut ne pas se mettre à jour tant que le transporteur n’a pas accepté ou traité le colis. Si le numéro reste invalide ou bloqué, vérifiez le transporteur et contactez le vendeur pour un suivi incorrect ou le transporteur pour les questions liées au scan.
6. Combien de temps prend la livraison OOFOS ?Utilisez l’estimation indiquée au moment du paiement, dans votre e-mail de commande ou sur la page officielle d’expédition OOFOS. Le délai de livraison peut varier selon la destination, le délai de préparation, la prise en charge par le transporteur et le mode d’expédition sélectionné.
7. Que faire si mon colis OOFOS est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?Vérifiez d’abord tous les lieux de livraison, les membres du foyer, les voisins, le personnel de l’immeuble et la preuve de livraison du transporteur. S’il reste introuvable, contactez le transporteur pour obtenir une preuve de livraison et OOFOS ou le commerçant vendeur pour résoudre la commande.
8. Comment suivre un retour OOFOS ?Utilisez le numéro de suivi du retour imprimé sur l’étiquette de retour ou le reçu de dépôt. 17TRACK peut aider à suivre le colis de retour lorsqu’il s’agit d’un numéro de transporteur pris en charge.
9. Le suivi du retour signifie-t-il que mon remboursement OOFOS est approuvé ?Non ; le suivi du retour indique seulement le mouvement du colis. L’approbation du remboursement dépend de la réception, de l’examen et du traitement du retour par OOFOS ou le commerçant vendeur conformément à sa politique.
10. Comment contacter OOFOS au sujet d’une commande ?Utilisez la page de contact ou de compte officielle OOFOS pour les commandes passées sur OOFOS. Si vous avez acheté auprès d’un commerçant tiers ou d’une place de marché, contactez d’abord ce vendeur ou cette place de marché.
FAQ d’experts
11. Qui est responsable si j’ai acheté OOFOS auprès d’un vendeur sur une place de marché ?Le vendeur ou le commerçant de la place de marché est généralement responsable de l’expédition, de l’ajout du suivi, des retours et des remboursements pour cette transaction. L’assistance officielle OOFOS peut ne pas être en mesure d’accéder à la commande d’un autre commerçant ni de la modifier.
12. Une commande OOFOS peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?Oui, une commande peut être divisée en plusieurs expéditions selon la disponibilité et la préparation. Vérifiez chaque ligne d’expédition, car un numéro de suivi livré peut ne pas couvrir tous les articles.
13. Quelle est la différence entre le statut de commande OOFOS et le statut du transporteur ?Le statut de commande OOFOS décrit le processus d’achat et de préparation, tandis que le statut du transporteur décrit le mouvement du colis une fois qu’un enregistrement de suivi du transporteur existe. Un statut expédié peut apparaître avant le premier scan du transporteur.
14. 17TRACK peut-il modifier mon adresse de livraison OOFOS ou effectuer un remboursement ?Non, 17TRACK ne peut pas modifier les commandes OOFOS, les adresses de livraison, les méthodes d’expédition, les retours ou les remboursements. Il peut uniquement afficher les événements de suivi disponibles pour les numéros de suivi des transporteurs pris en charge.
15. Existe-t-il une API de suivi publique OOFOS pour les marchands ?Une API publique officielle actuelle de suivi des commandes OOFOS n’est pas confirmée. Les marchands qui ont besoin d’une visibilité logistique doivent utiliser les numéros de suivi des transporteurs avec une API de suivi telle que 17TRACK au lieu des numéros de commande OOFOS.
API de suivi
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
En-têtes :
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Corps :
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Important :
Utilisez le numéro de suivi du transporteur figurant dans l’e-mail d’expédition OOFOS, la page de commande, le compte du détaillant ou l’étiquette de retour.
N’utilisez pas un numéro de commande OOFOS, une référence de paiement, un numéro de facture, un ID de commande de marketplace ou une autorisation de retour comme numéro de suivi.
Sources et références
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à OOFOS.
