Cai Store suivi de commande

http://thecaistore.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Cai Store.

À propos de Cai Store

Cai Store est le nom de marque canonique fourni. Les informations publiques sur l’entreprise, le type de système de commande, le siège social, l’organisation mère, la politique d’expédition, la liste des transporteurs et le processus officiel de suivi des commandes n’ont pas pu être confirmées de manière indépendante à partir des documents officiels accessibles pour cette page. Le site fourni est https://thecaistore.com.

Conseil pratique : Utilisez d’abord la confirmation de commande ou le compte officiel. Ne considérez pas un numéro de commande de la marque comme un numéro de suivi du transporteur, à moins que le site ne l’identifie explicitement comme tel.

Entité de la marque et propriété de la commande

Partie liée à la commande

Rôle et limites du suivi

Cai Store

Peut accepter la commande et fournir des mises à jour sur celle-ci ; son modèle actuel de traitement des commandes n’est pas confirmé.

Voir tous les détails de Cai Store

Compte de l’acheteur	Permet de consulter les détails privés de la commande et de contacter l’entreprise vendeuse par le canal officiel disponible.
Vendeur ou commerçant	Contrôle la préparation et l’expédition lorsqu’un vendeur distinct intervient ; aucun modèle de place de marché Cai Store n’a été confirmé.
Partie chargée du traitement	Peut créer l’enregistrement de l’expédition et remettre le colis à un transporteur ; la partie responsable dépend de la commande.
Transporteur	Contrôle les scans de transport et les événements de livraison après la prise en charge.
Canal de paiement/remboursement	Traite les annulations de paiement conformément aux conditions d’achat applicables ; un scan de livraison ne prouve pas à lui seul l’approbation d’un remboursement.
Relation avec 17TRACK	Service de suivi indépendant qui peut afficher les événements disponibles du transporteur ; il ne peut pas modifier les commandes, les adresses, les retours ou les remboursements.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Cai Store, ouvrez l’e-mail officiel de commande ou connectez-vous au compte utilisé lors du paiement, ouvrez les détails de la commande et recherchez les informations d’expédition ou de suivi. Si un numéro de suivi du transporteur est disponible, il peut généralement être saisi sur le site du transporteur ou de 17TRACK.

S’il n’y a pas de numéro de suivi, la commande est peut-être encore en cours de traitement, en attente d’expédition ou utilise un mode de livraison sans scans publics. Contactez l’entreprise vendeuse par le biais du canal officiel de la commande ou de l’assistance, en indiquant le numéro de commande. 17TRACK ne peut pas consulter les détails privés de la commande, modifier une commande, lancer un remboursement ni contacter le vendeur à votre place.

Comment suivre les commandes Cai Store

Commencez par le canal qui a créé l’enregistrement de la commande. Un invité ou un destinataire d’un cadeau doit utiliser l’e-mail de commande, le lien de commande ou le compte de l’acheteur ; si aucun de ces éléments n’est disponible, l’acheteur doit contacter Cai Store.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

Compte officiel ou page de commande

Un compte a été utilisé lors du paiement.

Voir tous les détails du suivi via le compte officiel

Identifiant requis	Accès au compte ou e-mail de commande et numéro de commande.
Ce que vous pouvez voir	Le statut de la commande et, lorsqu’ils sont fournis, les informations d’expédition, du transporteur et de suivi.
Étape suivante	Connectez-vous, ouvrez la liste des commandes, sélectionnez la commande et choisissez le lien d’expédition ou de suivi disponible.
Limitation	Des libellés tels que « expédié » peuvent apparaître avant que le transporteur n’enregistre son premier scan.

E-mail de commande, SMS ou 17TRACK

Utilisez le lien de notification ou un numéro de suivi du transporteur.

Afficher tous les détails pour l’e-mail, le SMS ou 17TRACK

Identifiant requis	Un numéro d’envoi ou de suivi du transporteur, et non généralement un simple numéro de commande de la marque.
Ce que vous pouvez voir	Les événements disponibles du transporteur et les informations sur le déplacement estimé, lorsqu’elles sont fournies par le transporteur.
Étape suivante	Vérifiez chaque caractère, attendez un scan de prise en charge par le transporteur lorsque cela est approprié, puis essayez le site du transporteur.
Limitation	17TRACK n’expose pas les données privées relatives aux commandes, paiements, vendeurs ou remboursements.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande identifie un achat dans le système du magasin. Un numéro de suivi identifie un envoi dans le système d’un transporteur ou de suivi. Une commande peut comporter plusieurs envois, et un retour peut avoir un numéro de suivi de retour distinct ainsi qu’une référence d’autorisation.

Guide des identifiants et numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande de la marque

Confirmation de commande ou détails de la commande dans le compte.

Afficher tous les détails concernant le numéro de commande de la marque

Exemple	Utilisez la valeur exacte fournie par Cai Store ; aucun format public n’a été confirmé.
Qui l’attribue	Le système de commande de Cai Store.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non, sauf s’il est également reconnu comme numéro de suivi d’un transporteur.
Ce qu’il prouve	Il aide à localiser l’achat ; à lui seul, il ne prouve pas la prise en charge par le transporteur.

Numéro d’envoi ou de suivi du transporteur

E-mail d’expédition, détails de la commande dans le compte, étiquette du colis ou notification du transporteur.

Afficher tous les détails concernant le numéro de suivi de l’envoi

Exemple	Utilisez uniquement le numéro effectivement fourni pour l’envoi ; aucun format de Cai Store n’a été confirmé.
Qui l’attribue	Le système de traitement des commandes ou le système du transporteur qui gère cet envoi.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de suivi pris en charge par un transporteur.
Ce qu’il prouve	Il peut être associé aux événements de l’envoi ; il ne confirme ni l’approbation du remboursement ni l’état de l’article.

Suivi ou autorisation de retour

Étiquette de retour, centre de retours ou confirmation de retour.

Afficher tous les détails concernant le suivi du retour

Qui l’attribue	Le magasin, le vendeur, la plateforme de retours ou le transporteur du retour.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Uniquement le numéro de suivi du transporteur du retour, et non un RMA ou une simple référence d’autorisation.
Ce qu’il prouve	Acheminement du colis retourné ; cela ne prouve pas que le retour a été approuvé ou que le remboursement a été effectué.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs

Le modèle public de vente et de traitement des commandes de Cai Store n’a pas été confirmé. Le choix du transporteur varie donc selon la commande réelle, la région, l’article, l’entrepôt, le vendeur et l’option de livraison. Consultez les informations de la commande avant de supposer que la marque, le vendeur, le prestataire de traitement des commandes et le transporteur du dernier kilomètre sont la même entité.

Relation entre le traitement des commandes et le transporteur

Modèle de traitement des commandes

Qui l’expédie

Expédition directe par le magasin ou l’entrepôt

Cai Store ou son prestataire de traitement des commandes, le cas échéant.

Afficher tous les détails concernant l’expédition directe

Réseau de transporteurs	Le transporteur varie selon la commande et la région ; aucune liste publique officielle de transporteurs n’a été confirmée.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur crée des scans après avoir reçu ou traité le colis.
Responsable du problème de livraison	Contactez le transporteur pour les événements de transport et Cai Store pour les décisions concernant la commande, l’article, l’adresse ou le remboursement.
À vérifier en premier	Confirmez le numéro d’expédition, la destination, le dernier événement et si la commande a été scindée.

Vendeur tiers ou expédition transfrontalière

Le vendeur ou un prestataire logistique désigné.

Voir tous les détails concernant le vendeur ou l’expédition transfrontalière

Réseau de transporteurs	Peut impliquer des transferts, les douanes et un autre transporteur du dernier kilomètre ; les prestataires concernés doivent être confirmés à partir du dossier d’expédition.
Qui met à jour le suivi	Chaque transporteur participant peut ajouter des événements uniquement pour sa partie du trajet.
Responsable du problème de livraison	Le vendeur ou Cai Store pour l’expédition et les problèmes liés aux articles ; le transporteur pour les scans de transport ; l’autorité douanière pour les exigences de dédouanement.
À vérifier en premier	Messages du vendeur, documents commerciaux, avis des douanes et dernier événement du transporteur.

Statuts de suivi et leur signification

Le statut de la commande, le statut de l’expédition, le scan du transporteur, le statut du retour et le statut du remboursement sont des enregistrements distincts. La mention « expédiée » peut signifier qu’une étiquette ou qu’un enregistrement d’expédition a été créé ; elle ne correspond pas nécessairement à un scan d’acceptation par le transporteur.

Consultation rapide du statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente ou en cours de traitement

Commande reçue ou en cours de préparation.

Voir tous les détails concernant une commande en attente ou en cours de traitement

Signification	Le paiement, le stock, la vérification ou la préparation peuvent ne pas être terminés.
Partie responsable	Cai Store ou le vendeur de la commande.
Étape suivante	Consultez la page de la commande et les messages de confirmation ; contactez le magasin si la commande nécessite une action.
Action du client	N’entrez pas le numéro de commande dans le système de suivi d’un transporteur comme s’il s’agissait d’un numéro de suivi.

Expédiée, en transit ou en cours de livraison

Mouvement du transporteur après l’expédition.

Voir tous les détails concernant le statut en transit

Signification	Le dossier d’expédition indique une expédition ou un mouvement ; « en cours de livraison » correspond à un événement du transporteur lorsqu’il est fourni par celui-ci.
Partie responsable	Le transporteur pour les scans et la livraison ; Cai Store ou le vendeur pour les décisions concernant la commande.
Étape suivante	Suivez le dernier événement et les instructions du transporteur.
Action du client	Gardez le numéro de suivi et l’adresse de livraison à portée de main.

Livrée, exception, retour ou remboursement

Achèvement ou résolution après livraison.

Voir tous les détails concernant une livraison, une exception, un retour ou un remboursement

Signification	« Livrée » correspond à un scan de livraison ; une exception indique une interruption ; le retour et le remboursement sont des processus distincts.
Partie responsable	Le transporteur pour les preuves de livraison, le magasin ou le vendeur pour les décisions concernant les retours et les remboursements, le prestataire de paiement pour l’inscription des fonds.
Étape suivante	Vérifiez la preuve de livraison, ouvrez le dossier officiel de retour ou d’assistance et conservez les justificatifs.
Action du client	Ne supposez pas qu’un scan indiquant une livraison approuve automatiquement un remboursement.

Délai de livraison et facteurs de retard

Aucun engagement de livraison uniforme de Cai Store ni tableau actuel des délais de livraison n’a été confirmé. Utilisez l’estimation affichée pour la commande et l’option de livraison spécifiques, et considérez-la comme une estimation plutôt que comme une garantie.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario

Ce qui peut le retarder

Traitement de la commande ou précommande

Stock, vérification du paiement, préparation ou date de sortie indiquée.

Voir tous les détails concernant les retards de traitement

Source de l’estimation	L’estimation figurant dans la confirmation de commande ou sur la page officielle de la commande.
Mise à jour du suivi	Le suivi peut ne pas être mis à jour tant qu’un dossier d’expédition ou un scan du transporteur n’existe pas.
Contacter en premier	Cai Store ou le vendeur, et non 17TRACK.
Réserve	Une date estimée ne prouve pas que le transporteur a accepté le colis.

Mouvement du transporteur, transfrontalier ou du dernier kilomètre

Transferts, douanes, météo, volume élevé, problèmes d’adresse ou capacité de livraison locale.

Voir tous les détails concernant les retards de transit

Source de l’estimation	L’estimation de la commande et les événements du transporteur pour l’envoi réel.
Mise à jour du suivi	Les événements peuvent être interrompus entre deux scans ou pendant un transfert entre transporteurs.
Contacter en premier	Le transporteur pour un événement de transport précis ; Cai Store ou le vendeur pour les questions concernant l’expédition, l’adresse ou les solutions.
Réserve	La couverture du transporteur et le niveau de détail des événements varient selon l’itinéraire et le service.

Problèmes courants et prochaines étapes

Problème et prochaine étape

Problème affiché

À vérifier en premier

Aucun numéro de suivi ou envoi sans scans

Détails de la commande, e-mail d’expédition, message du vendeur et confirmation que l’expédition a bien eu lieu.

Voir tous les détails concernant un suivi manquant ou inactif

Cause probable	Traitement, création de l’étiquette, premier scan retardé, numéro incorrect ou service sans événements publics.
Action immédiate	Copiez le numéro exactement, essayez le transporteur et 17TRACK, puis demandez à Cai Store ou au vendeur de confirmer l’expédition.
Effectuer une réclamation lorsque	Utilisez le canal d’assistance ou de litige indiqué pour la commande lorsque le délai de livraison applicable ou l’engagement du vendeur est dépassé.
Contacter	Cai Store ou le vendeur pour les questions concernant la commande et l’expédition ; le transporteur pour un envoi accepté.

Bloqué, retardé, tentative de livraison, problème d’adresse ou retenue en douane

Dernier événement, adresse, instructions du transporteur et avis des douanes.

Voir tous les détails concernant les interruptions de livraison

Cause probable	Retard opérationnel, tentative échouée, adresse incomplète, exigence d’importation ou transfert entre transporteurs.
Action immédiate	Suivez les instructions officielles du transporteur et informez Cai Store ou le vendeur si les informations de la commande sont incorrectes.
Effectuer une réclamation lorsque	Effectuez une réclamation lorsque les instructions du transporteur ou l’estimation de la commande ne permettent pas de résoudre le problème.
Contacter	Le transporteur pour la gestion de la livraison ; le magasin ou le vendeur pour la correction de l’adresse, le remplacement, l’annulation ou l’éligibilité à un remboursement.

Livré mais non reçu, incorrect, perdu ou endommagé

Lieu de livraison, membres du foyer, réception, voisins, photo et preuve de livraison.

Voir tous les détails concernant les litiges relatifs à la livraison ou à l’article

Cause probable	Erreur de livraison, scan prématuré, envoi partiel, perte pendant le transit, emballage endommagé ou différence concernant l’article.
Action immédiate	Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, l’accueil, les voisins et la preuve de livraison ; photographiez les dommages et l’emballage.
Effectuer une réclamation lorsque	Ouvrez le dossier officiel auprès de Cai Store ou du vendeur et respectez toute échéance de réclamation auprès du transporteur ou de litige indiquée dans les conditions de la commande.
Contacter	Le transporteur pour les preuves de livraison ; Cai Store ou le vendeur pour les décisions concernant le remplacement, le retour, le remboursement ou la non-conformité de l’article à sa description.

Retours, échanges et remboursements

Commencez une demande de retour, d’échange, d’annulation ou de remboursement via la commande officielle ou le canal d’assistance. 17TRACK peut afficher le mouvement pour un numéro de suivi de transporteur de retour, mais ne peut pas approuver un retour, déterminer l’éligibilité ou confirmer qu’un remboursement a été crédité.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Retour, échange ou annulation

La page officielle de la commande ou le canal d’assistance de Cai Store.

Voir tous les détails concernant un retour ou une annulation

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire autorisé du compte ; les bénéficiaires d’un cadeau peuvent avoir besoin de l’acheteur ou d’une procédure spécifique aux cadeaux.
Identifiant requis	Numéro de commande, coordonnées du compte ou de contact, ainsi que toute autorisation de retour ou référence d’étiquette.
Suivi du retour	Conservez le numéro de suivi du transporteur pour le colis de retour et utilisez 17TRACK uniquement pour les événements de transport.
Dépendance du remboursement	Le traitement du remboursement dépend de l’éligibilité, de la réception ou de l’inspection, ainsi que des conditions officielles applicables.

Remboursement en attente ou suivi du retour non mis à jour

Confirmation de réception du retour, événements de suivi, identifiant du dossier et relevé de paiement.

Voir tous les détails du remboursement en attente

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire autorisé du dossier d’assistance.
Expédition du retour	Conservez l’étiquette et le reçu de dépôt ; un événement de suivi ne signifie pas qu’un remboursement a été effectué.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’examen de Cai Store et du processus d’enregistrement du prestataire de paiement ; aucun délai universel n’a été confirmé.
Limitation	Contactez Cai Store pour obtenir une approbation ou connaître l’état du dossier, et contactez le prestataire de paiement uniquement pour une question d’enregistrement après l’approbation.

Service client et escalade

Le numéro de téléphone, les horaires, l’adresse de chat et l’URL dédiée du centre d’aide de Cai Store n’ont pas été confirmés. Utilisez le lien de contact ou d’aide affiché sur le site officiel ou dans le dossier de commande plutôt que de vous fier à un numéro tiers non vérifié.

Service client

Canal

Idéal pour

Site officiel ou assistance relative à la commande

Statut de la commande, suivi manquant, questions relatives à l’adresse, retours et remboursements.

Voir tous les détails de l’assistance officielle

Où y accéder	Site officiel de Cai Store ; utilisez uniquement les liens d’assistance qui y sont visibles ou ceux figurant dans le message de commande.
À préparer	Numéro de commande, adresse e-mail ou numéro de téléphone, adresse de livraison, numéro de suivi, dernier événement, photos, facture, étiquette de retour ou identifiant du dossier de remboursement.
Qui doit l’utiliser	L’acheteur ou le destinataire autorisé.
Limitation	17TRACK ne peut pas ouvrir de dossier auprès de Cai Store ni modifier la résolution.

Assistance du transporteur

Scans d’acceptation de l’envoi, tentatives de livraison, preuve de livraison ou incidents de transport.

Voir tous les détails de l’assistance du transporteur

Où y accéder	Utilisez le lien du transporteur fourni avec l’envoi ou indiqué dans le dossier de commande.
À préparer	Numéro de suivi du transporteur, adresse, dernier événement, photo de livraison et informations relatives à la tentative de livraison.
Qui doit l’utiliser	Le destinataire ou l’acheteur une fois que l’envoi dispose d’un enregistrement auprès du transporteur.
Limitation	Le transporteur ne peut généralement pas approuver un remboursement de Cai Store ni corriger le dossier de commande du magasin.

FAQ de Cai Store

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Cai Store ?

Ouvrez l’e-mail officiel de commande ou les détails de la commande dans votre compte, puis utilisez le lien d’expédition ou le numéro de suivi du transporteur qui y figure.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Cai Store ?

Consultez la notification d’expédition, les détails de la commande, l’étiquette du colis ou le message du transporteur ; aucun format public de Cai Store n’a été confirmé.

3. Puis-je suivre un numéro de commande Cai Store sur 17TRACK ?

Généralement non, car 17TRACK est destiné aux numéros de suivi des transporteurs plutôt qu’aux numéros de commande des magasins.

4. Que dois-je faire si Cai Store n’a pas fourni de numéro de suivi ?

Vérifiez si la commande est toujours en cours de traitement, puis contactez Cai Store par le biais du canal d’assistance officiel de la commande ou du site web.

5. Pourquoi le suivi de ma commande Cai Store ne se met-il pas à jour ?

Une étiquette peut exister avant le premier scan du transporteur, ou l’envoi peut être en transit entre deux scans ; vérifiez le numéro et demandez au vendeur de confirmer l’expédition.

6. Combien de temps prend la livraison de Cai Store ?

Utilisez l’estimation associée à la commande concernée, car aucun délai de livraison universel de Cai Store n’a été confirmé.

7. Que faire si mon colis Cai Store est indiqué comme livré, mais qu’il est introuvable ?

Vérifiez les lieux de livraison, les membres du foyer, la réception, les voisins et la preuve de livraison, puis contactez le transporteur et Cai Store ou le vendeur.

8. Puis-je suivre un retour Cai Store ?

Oui, saisissez le numéro de suivi du transporteur du retour dans 17TRACK lorsque cette fonction est prise en charge, tout en conservant les détails du dossier de retour et de l’autorisation auprès de Cai Store.

9. 17TRACK peut-il afficher le statut de mon remboursement Cai Store ?

Non ; 17TRACK peut afficher le transit du retour, mais Cai Store ou le prestataire de paiement doit confirmer le traitement du remboursement.

10. Comment contacter Cai Store au sujet d’une commande ?

Utilisez le canal d’assistance ou de contact indiqué sur le site officiel ou dans le dossier de commande, et incluez le numéro de commande ainsi que le dernier événement d’expédition.

FAQ d’experts

11. Cai Store utilise-t-il des vendeurs tiers ?

Un modèle public de vendeurs tiers n’a pas été confirmé ; vérifiez donc le vendeur indiqué sur la commande avant d’attribuer la responsabilité de l’expédition ou du remboursement.

12. Une commande Cai Store peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Oui, une commande peut être divisée par article, entrepôt ou itinéraire d’exécution ; vérifiez chaque entrée d’expédition plutôt que de supposer qu’il s’agit d’un seul colis.

13. Qui contrôle un scan de livraison Cai Store ?

Le transporteur qui prend en charge le colis contrôle ses scans de transport, tandis que Cai Store contrôle l’enregistrement de la commande en magasin et le recours proposé au client conformément à ses conditions.

14. Un invité ou le destinataire d’un cadeau peut-il suivre une commande Cai Store ?

Il peut utiliser un lien de commande accessible ou un numéro de suivi d’expédition, mais l’accès aux détails privés de la commande peut nécessiter l’intervention de l’acheteur ou l’accès au compte d’origine.

15. Cai Store dispose-t-il d’une API publique de suivi des commandes ?

L’existence d’une API publique officielle actuelle de suivi des commandes Cai Store n’a pas été confirmée ; ne considérez pas l’API 17TRACK comme une API Cai Store.

API de suivi

Exemple d’API 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Utilisez un numéro de suivi du transporteur, et non un numéro de commande Cai Store, un numéro de paiement, un numéro de facture, une autorisation de retour ou un identifiant de commande interne. L’existence d’une API publique officielle actuelle de Cai Store n’a pas été confirmée.