Cai Store rastreamento de pedido

http://thecaistore.com

Introduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da Cai Store.

Sobre a Cai Store

Cai Store é o nome de marca canônico fornecido. Os detalhes públicos da empresa, o tipo de sistema de pedidos, a sede, a organização controladora, a política de envio, a lista de transportadoras e o fluxo oficial de rastreamento de pedidos não puderam ser confirmados de forma independente com base no material oficial acessível para esta página. O site fornecido é https://thecaistore.com.

Dica profissional: Use primeiro a confirmação do pedido ou a conta oficial. Não trate um número de pedido da marca como um número de rastreamento da transportadora, a menos que o site o identifique explicitamente como tal.

Entidade da marca e titularidade do pedido

Parte do pedido

Função e limite do rastreamento

Cai Store

Pode aceitar o pedido e fornecer atualizações sobre ele; o modelo atual de processamento não foi confirmado.

Ver todos os detalhes da Cai Store

Conta do comprador	Pode visualizar os detalhes privados do pedido e entrar em contato com a empresa vendedora por meio do canal oficial disponível.
Vendedor ou comerciante	Controla a preparação e o envio quando há um vendedor separado envolvido; nenhum modelo de marketplace da Cai Store foi confirmado.
Parte responsável pelo processamento	Pode criar o registro do envio e entregar o pacote a uma transportadora; a parte responsável depende do pedido.
Transportadora	Controla as leituras de transporte e os eventos de entrega após o recebimento.
Canal de pagamento/reembolso	Processa os estornos de pagamento de acordo com os termos de compra aplicáveis; uma leitura de entrega, por si só, não comprova a aprovação do reembolso.
Relação com a 17TRACK	Serviço independente de rastreamento que pode exibir os eventos disponíveis da transportadora; não pode alterar pedidos, endereços, devoluções ou reembolsos.

Resposta rápida

Para rastrear um pedido da Cai Store, abra o e-mail oficial do pedido ou entre na conta usada no checkout, abra os detalhes do pedido e procure informações de envio ou rastreamento. Se houver um número de rastreamento da transportadora disponível, geralmente ele poderá ser inserido no site da transportadora ou na 17TRACK.

Se não houver um número de rastreamento, o pedido ainda pode estar sendo processado, aguardando envio ou usando um método de entrega sem leituras públicas. Entre em contato com a empresa vendedora pelo canal oficial do pedido ou de suporte, informando o número do pedido. A 17TRACK não pode visualizar detalhes privados do pedido, alterar um pedido, iniciar um reembolso ou entrar em contato com o vendedor por você.

Como rastrear pedidos da Cai Store

Comece pelo canal que criou o registro do pedido. Um convidado ou destinatário de presente deve usar o e-mail do pedido, o link do pedido ou a conta do comprador; se nenhuma dessas opções estiver disponível, o comprador deverá entrar em contato com a Cai Store.

Comparação dos caminhos de rastreamento

Caminho de rastreamento

Use quando

Conta oficial ou página do pedido

Uma conta foi usada no checkout.

Ver todos os detalhes do rastreamento pela conta oficial

Identificador necessário	Acesso à conta ou o e-mail do pedido e o número do pedido.
O que você pode ver	Status do pedido e, quando fornecidos, informações sobre o envio, a transportadora e o rastreamento.
Próximo passo	Entre na conta, abra a lista de pedidos, selecione o pedido e escolha o link de envio ou rastreamento disponível.
Limitação	Etiquetas como enviado podem aparecer antes de a transportadora registrar a primeira leitura.

E-mail do pedido, SMS ou 17TRACK

Use o link de notificação ou um número de rastreamento da transportadora.

Veja todos os detalhes sobre e-mail, SMS ou 17TRACK

Identificador necessário	Um número de rastreamento da remessa ou da transportadora, normalmente não apenas um número de pedido da marca.
O que você pode ver	Eventos da transportadora disponíveis e informações sobre a movimentação estimada, quando fornecidas pela transportadora.
Próximo passo	Verifique cada caractere, aguarde uma leitura de aceitação da transportadora quando apropriado e tente acessar o site da transportadora.
Limitação	O 17TRACK não disponibiliza registros privados de pedidos, pagamentos, vendedores ou reembolsos.

Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los

Um número de pedido identifica uma compra no sistema da loja. Um número de rastreamento identifica uma remessa em um sistema de transportadora ou de rastreamento. Um pedido pode ter várias remessas, e uma devolução pode ter um número de rastreamento de devolução e uma referência de autorização separados.

Guia de identificadores e números de rastreamento

Tipo de identificador

Onde os usuários o encontram

Número de pedido da marca

Confirmação do pedido ou detalhes do pedido na conta.

Veja todos os detalhes sobre o número de pedido da marca

Exemplo	Use o valor exato fornecido pela Cai Store; nenhum formato público foi confirmado.
Quem o emite	Sistema de pedidos da Cai Store.
O 17TRACK pode usá-lo?	Geralmente não, a menos que ele também seja reconhecido como um número de rastreamento da transportadora.
O que ele comprova	Ele ajuda a localizar a compra; por si só, não comprova a custódia pela transportadora.

Número de rastreamento da remessa ou da transportadora

E-mail da remessa, detalhes do pedido na conta, etiqueta do pacote ou aviso da transportadora.

Veja todos os detalhes sobre o número de rastreamento da remessa

Exemplo	Use somente o número realmente fornecido para a remessa; nenhum formato da Cai Store foi confirmado.
Quem o emite	O sistema de atendimento do pedido ou da transportadora responsável por essa remessa.
O 17TRACK pode usá-lo?	Sim, quando for um número de rastreamento de uma transportadora compatível.
O que ele comprova	Ele pode vincular-se aos eventos da remessa; não comprova a aprovação do reembolso nem as condições do item.

Rastreamento ou autorização de devolução

Etiqueta de devolução, centro de devoluções ou confirmação de devolução.

Veja todos os detalhes sobre o rastreamento da devolução

Quem o emite	A loja, o vendedor, a plataforma de devoluções ou a transportadora da devolução.
O 17TRACK pode usá-lo?	Somente o número de rastreamento da transportadora da devolução, não apenas um RMA ou uma referência de autorização.
O que ele comprova	Trânsito do pacote devolvido; não comprova que a devolução foi aprovada ou que o reembolso foi concluído.

Processamento, vendedores e transportadoras

O modelo público de vendas e atendimento da Cai Store não foi confirmado. Portanto, a escolha da transportadora varia de acordo com o pedido, a região, o item, o armazém, o vendedor e a opção de entrega reais. Consulte o registro do pedido antes de presumir que a marca, o vendedor, a parte responsável pelo atendimento e a transportadora da última milha são a mesma entidade.

Relação entre atendimento do pedido e transportadora

Modelo de atendimento do pedido

Quem envia

Remessa direta da loja ou do armazém

A Cai Store ou seu provedor de atendimento, se aplicável.

Veja todos os detalhes sobre a remessa direta

Rede da transportadora	A transportadora varia conforme o pedido e a região; nenhuma lista pública oficial de transportadoras foi confirmada.
Quem atualiza o rastreamento	A transportadora cria leituras após receber ou processar o pacote.
Responsável por problemas na entrega	Entre em contato com a transportadora para eventos de transporte e com a Cai Store para decisões sobre o pedido, o item, o endereço ou o reembolso.
Verifique primeiro	Confirme o número da remessa, o destino, o evento mais recente e se o pedido foi dividido.

Vendedor terceirizado ou remessa internacional

O vendedor ou um provedor de logística designado.

Ver todos os detalhes da remessa do vendedor ou internacional

Rede da transportadora	Pode envolver transferências, alfândega e um transportador diferente na última etapa; os provedores efetivos devem ser confirmados no registro da remessa.
Quem atualiza o rastreamento	Cada transportador participante pode adicionar eventos apenas referentes à sua parte do trajeto.
Responsável por problemas na entrega	Vendedor ou Cai Store para questões de envio e dos itens; transportador para os eventos de transporte; autoridade alfandegária para os requisitos de desembaraço.
Verifique primeiro	Mensagens do vendedor, documentos comerciais, avisos alfandegários e o evento mais recente do transportador.

Status de rastreamento e significados

O status do pedido, o status da remessa, o evento do transportador, o status da devolução e o status do reembolso são registros separados. O status “enviado” pode significar que uma etiqueta ou um registro de despacho foi criado; isso não é necessariamente o mesmo que um evento de aceitação pelo transportador.

Consulta rápida de status

Status exibido

Etapa do ciclo

Pendente ou em processamento

Pedido recebido ou em preparação.

Ver todos os detalhes de pendente ou em processamento

Significado	O pagamento, o estoque, a verificação ou a preparação ainda podem estar incompletos.
Parte responsável	Cai Store ou o vendedor do pedido.
Próximo passo	Verifique a página do pedido e as mensagens de confirmação; entre em contato com a loja se o pedido exigir alguma ação.
Ação do cliente	Não insira o número do pedido em um rastreador de transportadora como se fosse um número de rastreamento.

Enviado, em trânsito ou em rota de entrega

Movimentação pelo transportador após o despacho.

Ver todos os detalhes do status em trânsito

Significado	O registro da remessa indica despacho ou movimentação; “em rota de entrega” é um evento do transportador quando fornecido por ele.
Parte responsável	Transportador para eventos e entrega; Cai Store ou o vendedor para decisões sobre o pedido.
Próximo passo	Acompanhe o evento mais recente e as instruções do transportador.
Ação do cliente	Mantenha o número de rastreamento e o endereço de entrega disponíveis.

Entregue, exceção, devolução ou reembolso

Conclusão ou resolução após a entrega.

Ver todos os detalhes de entregue, exceção, devolução ou reembolso

Significado	“Entregue” é um evento de entrega; “exceção” indica uma interrupção; devolução e reembolso são processos separados.
Parte responsável	Transportador para comprovação da entrega, loja ou vendedor para decisões sobre devoluções e reembolsos, provedor de pagamento para o lançamento dos valores.
Próximo passo	Verifique o comprovante de entrega, inicie o processo oficial de devolução ou o caso de suporte e guarde as evidências.
Ação do cliente	Não presuma que um evento de entrega automaticamente aprova um reembolso.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Não foi confirmada nenhuma promessa uniforme de entrega da Cai Store nem uma tabela atual de prazos de entrega. Use a estimativa exibida para o pedido e a opção de entrega específicos e trate-a como uma estimativa, não como uma garantia.

Prazo de entrega e fatores de atraso

Cenário

O que pode atrasá-lo

Processamento do pedido ou pré-venda

Estoque, análise do pagamento, preparação ou uma data de lançamento informada.

Ver todos os detalhes dos atrasos no processamento

Fonte do prazo	A estimativa na confirmação do pedido ou na página oficial do pedido.
Atualização do rastreamento	O rastreamento pode não ser atualizado até que exista um registro de remessa ou um evento do transportador.
Contate primeiro	Cai Store ou o vendedor, não a 17TRACK.
Observação	Uma data estimada não é prova de que a transportadora aceitou a encomenda.

Movimentação pela transportadora, internacional ou de última milha

Transferências, alfândega, clima, volume de pico, problemas de endereço ou capacidade de entrega local.

Ver todos os detalhes sobre atrasos no transporte

Fonte do prazo	A estimativa do pedido e os eventos da transportadora para a remessa real.
Atualização do rastreamento	Os eventos podem ser interrompidos entre leituras ou durante uma transferência entre transportadoras.
Contate primeiro	A transportadora responsável por um evento de transporte específico; Cai Store ou o vendedor para dúvidas sobre expedição, endereço ou solução.
Observação	A cobertura da transportadora e os detalhes dos eventos variam conforme a rota e o serviço.

Problemas comuns e próximos passos

Problema e próximo passo

Problema apresentado

Verifique primeiro

Sem número de rastreamento ou enviado sem leituras

Detalhes do pedido, e-mail de envio, mensagem do vendedor e confirmação de que a expedição realmente ocorreu.

Ver todos os detalhes sobre rastreamento ausente ou inativo

Causa provável	Processamento, criação da etiqueta, atraso na primeira leitura, número incorreto ou um serviço sem eventos públicos.
Ação imediata	Copie o número exatamente, tente consultar a transportadora e o 17TRACK e peça à Cai Store ou ao vendedor que confirme a expedição.
Escalone quando	Use o canal de suporte ou de disputa indicado no pedido quando a estimativa de entrega aplicável ou o compromisso do vendedor tiver expirado.
Contato	Cai Store ou o vendedor para dúvidas sobre o pedido e a expedição; a transportadora para uma remessa aceita.

Parado, atrasado, tentativa de entrega, problema de endereço ou retenção alfandegária

Último evento, endereço, instruções da transportadora e aviso da alfândega.

Ver todos os detalhes sobre interrupções na entrega

Causa provável	Atraso operacional, tentativa malsucedida, endereço incompleto, exigência de importação ou transferência entre transportadoras.
Ação imediata	Siga as instruções oficiais da transportadora e avise a Cai Store ou o vendedor se as informações do pedido estiverem incorretas.
Escalone quando	Escalone quando as instruções da transportadora ou a estimativa do pedido não resolverem o problema.
Contato	A transportadora para o tratamento da entrega; a loja ou o vendedor para correção de endereço, substituição, cancelamento ou elegibilidade para reembolso.

Entregue, mas não recebido, incorreto, perdido ou danificado

Local de entrega, moradores, recepção, vizinhos, foto e comprovante de entrega.

Ver todos os detalhes sobre disputas de entrega ou do item

Causa provável	Entrega incorreta, leitura antecipada, envio dividido, perda durante o transporte, danos na embalagem ou divergência no item.
Ação imediata	Verifique locais seguros, moradores, recepção, vizinhos e o comprovante de entrega; fotografe os danos e a embalagem.
Escalone quando	Abra um caso oficial na Cai Store ou com o vendedor e siga qualquer prazo de reclamação ou disputa da transportadora indicado nos termos do pedido.
Contato	A transportadora para comprovar a entrega; a Cai Store ou o vendedor para decisões sobre substituição, devolução, reembolso ou item diferente da descrição.

Devoluções, trocas e reembolsos

Inicie uma solicitação de devolução, troca, cancelamento ou reembolso pelo pedido oficial ou canal de suporte. O 17TRACK pode mostrar a movimentação de um número de rastreamento da transportadora de devolução, mas não pode aprovar uma devolução, determinar a elegibilidade ou confirmar que um reembolso foi creditado.

Devoluções e reembolsos

Cenário

Por onde começar

Devolução, troca ou cancelamento

A página oficial do pedido ou o canal de suporte da Cai Store.

Ver todos os detalhes sobre devolução ou cancelamento

Quem pode iniciar	O comprador ou titular autorizado da conta; os destinatários de presentes podem precisar do comprador ou de um canal específico para presentes.
Identificador necessário	Número do pedido, dados da conta ou de contato e qualquer autorização de devolução ou referência da etiqueta.
Rastreamento da devolução	Guarde o número de rastreamento da transportadora para a encomenda de devolução e use o 17TRACK apenas para eventos de transporte.
Dependência do reembolso	O processamento do reembolso depende da elegibilidade, do recebimento ou da inspeção e dos termos oficiais aplicáveis.

Reembolso pendente ou devolução sem atualizações

Comprovante de recebimento da devolução, eventos de rastreamento, ID do caso e extrato de pagamento.

Ver todos os detalhes sobre o reembolso pendente

Quem pode iniciar	O comprador ou titular autorizado do caso de suporte.
Envio de devolução	Guarde a etiqueta e o comprovante de aceitação; um evento de rastreamento não significa que o reembolso foi concluído.
Dependência do prazo do reembolso	Depende da análise da Cai Store e do processo de lançamento do provedor de pagamento; não foi confirmado um prazo universal.
Limitação	Entre em contato com a Cai Store para obter aprovação ou saber o status do caso e contate o provedor de pagamento apenas para esclarecer uma questão de lançamento após a aprovação.

Atendimento ao cliente e escalonamento

Um número de telefone, horário de atendimento, endereço de chat e URL dedicada da central de ajuda atuais da Cai Store não foram confirmados. Use o link de contato ou de ajuda exibido no site oficial ou dentro do registro do pedido, em vez de depender de um número não verificado de terceiros.

Atendimento ao cliente

Canal

Mais indicado para

Site oficial ou suporte do pedido

Status do pedido, rastreamento ausente, dúvidas sobre endereço, devoluções e reembolsos.

Ver todos os detalhes sobre o suporte oficial

Onde acessar	Site oficial da Cai Store; use apenas os links de suporte visíveis nele ou na mensagem do pedido.
Prepare	Número do pedido, e-mail ou telefone, endereço de entrega, número de rastreamento, evento mais recente, fotos, nota fiscal, etiqueta de devolução ou ID do caso de reembolso.
Quem deve usar	O comprador ou destinatário autorizado.
Limitação	A 17TRACK não pode abrir um caso na Cai Store nem alterar a resolução.

Suporte da transportadora

Registros de aceitação da remessa, tentativas de entrega, comprovante de entrega ou exceções de transporte.

Ver todos os detalhes sobre o suporte da transportadora

Onde acessar	Use o link da transportadora fornecido com a remessa ou identificado no registro do pedido.
Prepare	Número de rastreamento da transportadora, endereço, evento mais recente, foto da entrega e informações sobre a tentativa de entrega.
Quem deve usar	O destinatário ou comprador depois que a remessa tiver um registro da transportadora.
Limitação	A transportadora geralmente não pode aprovar um reembolso da Cai Store nem corrigir o registro do pedido da loja.

Perguntas frequentes sobre a Cai Store

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio meu pedido da Cai Store?

Abra o e-mail oficial do pedido ou os detalhes do pedido na conta e use o link da remessa ou o número de rastreamento da transportadora exibido ali.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Cai Store?

Procure na notificação de envio, nos detalhes do pedido, na etiqueta do pacote ou na mensagem da transportadora; não foi confirmado um formato público da Cai Store.

3. Posso rastrear um número de pedido da Cai Store na 17TRACK?

Geralmente não, pois a 17TRACK foi criada para números de rastreamento de transportadoras, e não para números de pedido de lojas.

4. O que devo fazer se a Cai Store não tiver fornecido o rastreamento?

Verifique se o pedido ainda está sendo processado e, em seguida, entre em contato com a Cai Store pelo canal oficial de suporte do pedido ou do site.

5. Por que o rastreamento da minha Cai Store não está sendo atualizado?

Pode existir uma etiqueta antes da primeira leitura da transportadora, ou a remessa pode estar em trânsito entre leituras; verifique o número e peça ao vendedor que confirme o envio.

6. Quanto tempo demora a entrega da Cai Store?

Use a estimativa associada ao pedido específico, pois não foi confirmado um prazo universal de entrega da Cai Store.

7. O que fazer se meu pacote da Cai Store aparecer como entregue, mas estiver faltando?

Verifique os locais de entrega, os membros da residência, a recepção, os vizinhos e o comprovante de entrega; em seguida, entre em contato com a transportadora e com a Cai Store ou o vendedor.

8. Posso rastrear uma devolução da Cai Store?

Sim, informe o número de rastreamento da transportadora da devolução na 17TRACK quando houver suporte, mantendo os detalhes do caso e da autorização de devolução com a Cai Store.

9. A 17TRACK pode mostrar o status do meu reembolso da Cai Store?

Não; a 17TRACK pode mostrar o trânsito da devolução, mas a Cai Store ou o provedor de pagamento deve confirmar o processamento do reembolso.

10. Como entro em contato com a Cai Store sobre um pedido?

Use o canal de suporte ou contato exibido no site oficial ou dentro do registro do pedido e inclua o número do pedido e o evento mais recente da remessa.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A Cai Store usa vendedores terceirizados?

Não foi confirmado um modelo público de vendedores terceirizados, portanto verifique o vendedor indicado no pedido antes de atribuir a responsabilidade pelo envio ou reembolso.

12. Um pedido da Cai Store pode ter vários números de rastreamento?

Sim, um pedido pode ser dividido por item, armazém ou rota de atendimento; verifique cada entrada de remessa em vez de presumir que há apenas um pacote.

13. Quem controla uma atualização de rastreamento de entrega da Cai Store?

A transportadora responsável pelo pacote controla as atualizações de transporte, enquanto a Cai Store controla o registro do pedido na loja e a solução oferecida ao cliente, de acordo com seus termos.

14. Um convidado ou destinatário de presente pode rastrear um pedido da Cai Store?

Eles podem usar um link de pedido acessível ou o número de rastreamento da remessa, mas os detalhes privados do pedido podem exigir o comprador ou a conta original.

15. A Cai Store tem uma API pública de rastreamento de pedidos?

Não foi confirmada uma API pública oficial atual da Cai Store para rastreamento de pedidos; não trate a API da 17TRACK como uma API da Cai Store.

API de rastreamento

Exemplo de API da 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Use um número de rastreamento da transportadora, não um número de pedido da Cai Store, número de pagamento, número da fatura, autorização de devolução ou ID interno do pedido. Não foi confirmada uma API pública oficial atual da Cai Store.