ZYEX Seuranta

Syötä ZYEX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.zyouexpress.com/

Seuraa

Tietoa ZYEXistä

Toimitettu verkkosivusto esittää tällä hetkellä urheilumediaan liittyvää sisältöä kuljetusliikkeen tietojen tai seurantapalvelun sijaan. Näin ollen tämä sivu ei liitä ZYEXiin kuljetusverkostoa, palveluvalikoimaa, seurantanumerosääntöä, toimituslupausta, yhteydenottokanavaa tai yritysidentiteettiä.

Kenttä	Näyttöön perustuva tulos
Virallinen verkkosivusto	https://www.zyouexpress.com/
Seurannan rooli	Toimitetun verkkosivuston sisältö ei osoita kuljetusliikkeen seurantatoimintoa.
Turvallinen tunnistamissääntö	Käytä lähetyksessä, myyjän lähetysilmoituksessa tai virallisessa kuitissa ilmoitettua kuljetusliikkeen nimeä sen sijaan, että päättelisit kuljetusliikkeen verkkotunnuksen perusteella.

Verkkosivuston sisältöä ei tule käyttää todisteena siitä, että ZYEX olisi myöntänyt seurantanumeron, vastaanottanut paketin, operoinut reittiä tai käsitellyt toimitustapahtumaa.

Pikavastaus

Aloita myyjän toimittamasta seurantanumerosta tai lähetyskuitissa näkyvästä numerosta. Syötä se kuljetusliikkeen viralliseen työkaluun, kun kuljetusliike on tunnistettu, tai käytä 17TRACK riippumattomaan usean kuljetusliikkeen tunnistukseen. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista ylimääräiset välilyönnit, varmista, ettei numero ole tilausnumero, ja kysy myyjältä, mikä kuljetusliike vastaanotti paketin fyysisesti.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK näyttää saatavilla olevat kuljetustapahtumat, mutta se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

ZYEX-pakettien seuranta

Tunnista varsinainen kuljetusliike myyjän lähetysviestin avulla ja seuraa sitten lähetystä kuljetusliikkeen virallisessa seurantapalvelussa tai lähetä sama tunniste 17TRACK-palveluun.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista tilauksen lähetyssähköposti, paketin osoitetarra, kuitti, markkinapaikan lähetyssivu tai myyjän viesti.
2. Erottele tunnisteet	Älä käytä tilausnumeroa, viitenumeroa, laskunumeroa tai toimitusilmoituksen numeroa lähetyksen tunnisteen sijaan.
3. Valitse seurantapalvelu	Käytä tunnistetun kuljetusliikkeen virallista seurantasivua tai 17TRACK-palvelun riippumatonta seurantapalvelua.
4. Selvitä tilanteet, joissa tulosta ei löydy	Kysy myyjältä, luotiinko lähetyksen osoitetarra vasta äskettäin, onko kumppani vastaanottanut paketin ja mikä kuljetusliike vastaanotti sen.

Seurantanumeromuodot

Toimitettu verkkosivuston aineisto ei vahvista ZYEX-kohtaista numeromallia. Älä tunnista kuljetusliikettä pelkän etuliitteen perusteella; myyjän tai tunnisteen myöntäneen kuljetusliikkeen tulee vahvistaa tunniste.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty malli ja käyttötarkoitus
Kuljetusliikkeen myöntämä lähetyksen tunniste	Käytä kuljetusliikkeen tai myyjän tulostamaa täsmällistä tunnistetta; ZYEX-kohtaista rakennetta ei ole tässä vahvistettu.
Lähtömaan postitunniste	Kansainvälisen postilähetyksen numeron voi myöntää lähtömaan postiyhtiö, ja toinen kuljetusliike voi myöhemmin näyttää sen omissa tiedoissaan.
Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Kohdemaan kumppani voi antaa toisen tunnisteen luovutuksen jälkeen; kysy myyjältä, onko molemmat numerot yhdistetty toisiinsa.
Myyjän viite	Tilaus-, viite-, lasku- ja markkinapaikkanumerot yksilöivät tapahtuman, eivätkä ne automaattisesti ole kuljetuksen tunnisteita.

Seurannan tilat ja palvelut

Tilanteen merkitys riippuu sanamuodosta, skannauspaikasta ja tapahtuman luoneesta kuljetusliikkeestä. Seuraava elinkaariohje on yleisluonteinen eikä vahvista ZYEXin palvelulupausta.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Käyttö ja rajoitukset
Kotimaan paketti	Käytä kotimaan osoitetarrassa ilmoitettua kuljetusyritystä; kattavuus, seuranta, painorajoitukset ja suoja riippuvat kyseisestä kuljetusyrityksestä.
Kansainvälinen paketti	Seuranta voi siirtyä lähetysmaan, tullin, runkokuljetuksen, kohdemaassa toimivien ja viimeisen jakeluvaiheen operaattorien välillä.
Economy- tai jäljittämätön posti	Tapahtumat voivat olla rajallisia ja toimitusarviot väljiä; myyjällä on edelleen tärkeä rooli selvityksessä.

Tilanteen pikatarkistus

Tilanne	Merkitys ja seuraava toimenpide
Osoitetarra luotu tai ennakkolähetys	Sähköiset tiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Kysy myyjältä, onko paketti luovutettu kuljetettavaksi.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Kuljetusyrityksen skannaus osoittaa, että lähetys on fyysisesti sen hallussa. Seuraa seuraavaa tapahtumaa ja säilytä kuitti.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee verkostossa; skannaustapahtumien välillä voi olla aukkoja jakelukeskusten välillä.
Tulli tai luovutus	Rajaviranomainen tai yhteistyökumppani voi olla vastuussa. Saapuminen tulliin ei ole sama asia kuin tullista vapautuminen.
Jakelussa tai toimitettu	Paikallinen jakeluoperaattori vastaa viimeisestä toimitusyrityksestä. Tarkista toimituspaikka, jos lähetys on merkitty toimitetuksi.
Poikkeus tai palautus	Osoite-, kulku-, tulli-, vahinko- tai palveluongelma voi edellyttää myyjän tai kuljetusyrityksen toimenpiteitä.

Toimitusaika

Lähetyksen vaihe	Toimitusaikaa koskevat ohjeet
Ennen kuljetusyrityksen vastaanottoa	Kuljetusaika ei ole alkanut luotettavasti; pelkkä osoitetarran luominen ei todista lähetystä.
Kansainvälinen kuljetus	Aika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullista, viikonlopuista, luovutuksista ja häiriöistä.
Kohdemaan viimeinen jakeluvaihe	Paikallisen operaattorin reitti ja osoitteen oikeellisuus vaikuttavat toimitusaikaan.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Näyttöön perustuvat ohjeet
Mikä tahansa määränpää	Toimitetun näytön perusteella ei ole vahvistettu ZYEX-kohtaista kohdemaakohtaista aikataulua, keskiarvoa, viimeisen jakeluvaiheen kumppania tai tulliprofiilia. Käytä todellisen kuljetusyrityksen ja kohdemaan operaattorin palvelukohtaista arviota.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki uudelleen ja pyydä myyjää erottamaan seurantanumero tilausnumerosta.
Ei tapahtumia	Tarkista, onko kyseessä vain osoitetarran luominen, ja pyydä sitten myyjää vahvistamaan fyysinen luovutus kuljetettavaksi.
Tulliviive	Tutustu tuontiohjeisiin ja ota yhteyttä kohdemaan kuljetusyritykseen tai myyjään; älä pidä saapumista tullista vapautumisena.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, kulkureitit ja toimitustodiste ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vaurioitunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja kysy varsinaiselta lähettäjältä, mitä selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.
Palauta lähettäjälle	Kysy, miksi toimitus epäonnistui ja voiko lähettäjä pyytää uudelleentoimitusta, korjausta tai korvaavaa lähetystä.

Kansainvälinen toimitus ja luovutukset

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähtöpaikan vastaanotto	Lähtöpaikan kuljetusliike skannaa paketin; sähköinen ennakkotieto voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa.
Vienti ja runkokuljetus	Lajittelu, turvallisuustarkastukset, vientivalvonta ja kuljetus voivat aiheuttaa ajanjaksoja, jolloin skannauksia ei tehdä.
Tuontitulli	Tulli voi pyytää tietoja tai maksua; saapuminen tulliin ei todista lähetystä luovutetuksi.
Luovutus yhteistyökumppanille	Määrämaan operaattori voi vastaanottaa paketin myöhemmin kuin sähköinen luovutustapahtuma tapahtuu, ja se voi käyttää alkuperäistä tai siihen yhdistettyä numeroa.
Viimeinen toimitusvaihe	Paikallinen toimitusoperaattori hallitsee reittiyrityksiä, toimitusskannauksia ja paikallisia poikkeamia.

Myyjä on yleensä paras taho asian viemiseksi eteenpäin, kun fyysinen kuljetusliike ei ole selvillä, koska myyjä pääsee käsiksi lähetyksen kuljetustiliin, lähetysmerkintään, kauppalaskuun ja korvausvaatimuksen oikeuksiin.

Asiakaspalvelu

Kanava	Suositeltu käyttötapa
Myyjän tai markkinapaikan asiakastuki	Käytä tätä ensin, kun kuljetusliikkeen henkilöllisyys, lähetyksen tila, osoite, hyvitys, korvaava lähetys tai korvausvaatimuksen käsittelijä on epäselvä.
Todellisen kuljetusliikkeen virallinen yhteydenottokanava	Käytä lähetysmerkinnässä tai seurantatapahtumassa mainitun kuljetusliikkeen palvelua; pidä valmiina lähetyksen tunniste, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, päivämäärät sekä viimeisin skannaus.
17TRACK	Käytä tätä riippumattomaan seurantaan; 17TRACK ei tarjoa kuljetustukea eikä hyväksy korvausvaatimuksia.

UKK

Perus-UKK

1. Miten seuraan ZYEX-pakettia?

Käytä myyjän toimittamaa seurannan tunnistetta todellisen kuljetusliikkeen virallisessa työkalussa tai 17TRACK-palvelussa ja vertaa sitten viimeisintä tapahtumaa lähetyksen tietoihin.

2. Mistä löydän ZYEX-seurantanumeroni?

Tarkista lähetyssähköposti, markkinapaikan lähetyssivu, paketin lähetysmerkintä tai lähetyskuitti; tilausnumero voi olla eri numero.

3. Miltä ZYEX-seurantanumero näyttää?

Toimitettu verkkosivusto ei vahvista ZYEX-kohtaista muotoa, joten käytä täsmälleen sitä tunnistetta, jonka myyjä tai numeron myöntänyt kuljetusliike on ilmoittanut.

4. Miksi ensimmäistä seurantatapahtumaa ei ole?

Lähetysmerkintä on voitu luoda ennen fyysistä luovutusta tai numero voi kuulua toiselle kuljetusliikkeelle; pyydä myyjää vahvistamaan vastaanotto.

5. Miksi seurantatiedot eivät ole päivittyneet?

Seurannassa voi olla aukkoja lajittelun, runkokuljetuksen, tullin tai yhteistyökumppanille luovutuksen aikana; myyjä voi pyytää asianmukaista selvitystä, kun palvelulle asetettu aikaraja täyttyy.

6. Milloin pakettini saapuu?

Saapumiseen vaikuttavat todellinen kuljetusliike, palvelu, lähtöpaikka, määränpää, tulli, viikonloput, osoitteen oikeellisuus ja luovutukset; käytä kuljetusliikkeen soveltuvaa arviota yleisen lupauksen sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Lue poikkeamaviesti, tarkista osoite ja toimitusohjeet sekä ota yhteyttä paikalliseen kuljetusliikkeeseen tai myyjään uudelleentoimituksesta tai noudosta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sisäänkäynnit, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit ja toimitustodiste, ja ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä myyjään ja paikalliseen toimitusoperaattoriin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista?

Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta myyjälle ja kysy, minkä lähettäjän tai tilinomistajan on avattava selvitys tai tehtävä korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ZYEXiin?

Käytä lähetysmerkinnässä mainitun kuljetusliikkeen yhteydenottokanavaa tai kysy myyjältä, mikä kuljetuspalveluntarjoaja on vastuussa, koska toimitettu verkkosivusto ei vahvista kuljetusliikkeen tukikanavaa.

Asiantuntijoiden UKK

11. Todistaako kuljetusliikkeen haku, että ZYEX myönsi numeron?

Ei; seurantapalvelu voi näyttää lähtöpaikan kuljetusliikkeen, yhteistyökumppanin tai määrämaan operaattorin tapahtumia, joten myöntäminen on vahvistettava lähetysmerkinnästä tai myyjän tiedoista.

12. Onko kuljetuskumppanin tapahtuma todiste siitä, että lopullisella kuljetusliikkeellä on paketti?

Ei; sähköinen ennakkotieto voi edeltää fyysistä luovutusta, ja vastaanottavan operaattorin ensimmäinen vastaanottoskannaus on vahvempi todiste paketin hallussapidosta.

13. Voiko seurantanumero muuttua kansainvälisen toimituksen aikana?

Se on mahdollista; jotkin verkostot säilyttävät alkuperäisen tunnisteen, kun taas toiset lisäävät siihen linkitetyn määränpään numeron, joten pyydä myyjältä kaikki siihen liittyvät tunnisteet.

14. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että lähetys on luovutettu?

Ei; saapuminen, tarkastus, tietopyynnöt, maksaminen ja luovutus ovat erillisiä vaiheita, joita sovellettava rajaprosessi ohjaa.

15. Voiko 17TRACK muuttaa toimitustulosta?

Ei; 17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat, eikä se voi ohjata uudelleen, nopeuttaa, hyvittää, vakuuttaa tai tutkia lähetystä rahdinkuljettajan puolesta.

Seuranta-API

Nykyistä julkista virallista ZYEX-seuranta-APIa ei ole vahvistettu toimitetuissa verkkosivuston todisteissa. Seuraava viite on 17TRACK API -muoto; vaihda rahdinkuljettajan paikkamerkki vasta, kun olet vahvistanut nykyisen rahdinkuljettajakoodin dokumentaatiosta.

17TRACK-viite

// Carrier official API: Current public official tracking API not established.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]