WEDO Seuranta

Syötä WEDO-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.wedo.cz/

Seuraa

Tietoa WEDOsta

WEDO on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi, ja viralliseksi verkkosivustoksi on merkitty https://www.wedo.cz/. Käytä kauppiaalta saatua tai WEDO-toimitusasiakirjassa näkyvää seurantanumeroa. Lähetys voi kulkea muiden logistiikkayritysten kautta ennen WEDO:n käsittelyvaihetta tai sen jälkeen.

Vahvistettu tieto	Tiedot
Näyttönimi	WEDO
Virallinen verkkosivusto	WEDO:n virallinen verkkosivusto
Seurantatunniste	Käytä kyseistä tilausta varten toimitettua lähetystunnistetta. Älä käytä tilausnumeroa sen sijaan, ellei seurantakäyttäjä hyväksy sitä.

WEDO:n palvelukohtaiset nimet, seurantanumeroperheet, toimitusstandardit, yhteydenottokanavat ja API-tiedot tulee tarkistaa ajantasaisista lähetysasiakirjoista ja viralliselta verkkosivustolta sen sijaan, että ne pääteltäisiin etuliitteestä tai kolmannen osapuolen seurantapalvelusta.

Nopea vastaus

Syötä myyjältä, lähetyssähköpostista, etiketistä tai kuitista löytyvä lähetyksen seurantanumero WEDO:n virallisella verkkosivustolla, kun seurantatoiminto on käytettävissä, tai lähetä se 17TRACK-palveluun koottuja tapahtumia varten. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, että paketti on luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta paketteja, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

WEDO-pakettien seuranta

Luotettavin toimintatapa on aloittaa lähettäjän toimittamasta tunnisteesta, tarkistaa virallinen WEDO-reitti, jos se on käytettävissä, ja verrata sen jälkeen 17TRACK-palvelussa saatavilla olevia tapahtumia.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista kauppiaan sähköposti, lähetysilmoitus, paketin etiketti, kuitti tai toimitusilmoitus. Tilausnumero ei automaattisesti ole seurantanumero.
2. Tarkista WEDO	Avaa WEDO:n virallinen verkkosivusto ja käytä siellä lähetykselle esitettyä seurantareittiä.
3. Tarkista 17TRACK	Lähetä sama tunniste 17TRACK-palveluun ja valitse WEDO vain, jos automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus ei tunnista sitä oikein.
4. Vie asia oikealle taholle	Pyydä kauppiasta tai lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos numero ei ole aktiivinen tai kelvollinen tai jos fyysistä vastaanottotapahtumaa ei ole.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

WEDO-seurantatunniste tulee kopioida täsmälleen lähetysasiakirjasta. Tässä ei käytetä mitään vahvistettua julkista WEDO-mallia yleispätevänä sääntönä; pelkkiä etuliitteitä ja pituuksia ei tule pitää todisteena palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä tai kuljetusyhtiön omistajuudesta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

WEDO-lähetystunniste

Käytä lähettäjän toimittamaa aakkosnumeerista tunnistetta täsmälleen sellaisena kuin se on; peitä esimerkit muodossa XXXX########.

Näytä kaikki WEDO-lähetystunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli on vahvistettava etiketistä, kauppiaan tiedoista tai seurantatuloksesta.
Tyypillinen käyttö	Lähetyksen haku paketille tai toimituserälle.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähetysviesteissä, tarroissa, kuiteissa tai kauppiaan tilausportaaleissa.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu tunnisteesta sekä vastuullisen kuljetusliikkeen tai kumppanin saataville asettamista tapahtumista.
Huomautus	Tilaustunnus, viitetunnus, tarratunnus ja viimeisen toimitusvaiheen tunnus voivat olla eri tunnisteita samalle ostokselle.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila kuvaa viimeisintä ilmoitettua tapahtumaa, ei välttämättä paketin jatkuvaa fyysistä sijaintia. ”Tarra luotu” eroaa kuljetusliikkeen vastaanottokuittauksesta, ja saapumisskannaus eroaa tullauksen vapautuksesta.

Tilan pikahaku

Tila	Merkitys
Ennen lähetystä tai tarra luotu	Toimitustiedot ovat olemassa, mutta fyysinen vastaanottokuittaus ei välttämättä ole vielä saatavilla.
Vastaanotettu tai hyväksytty	Kuljetusliike tai logistiikkakeskus on kirjannut vastaanoton; seuraava vaihe on lajittelu tai siirto.
Kuljetuksessa	Viimeisin tapahtuma osoittaa siirtymisen käsittelypisteiden välillä.
Tullaus tai luovutus	Pakettia käsitellään rajalla tai siirretään; saapuminen toimipisteeseen ei ole todiste tullauksesta.
Jakelussa	Toimitusreitti on suunniteltu tai lähetys on lähtenyt jakeluun kyseisenä päivänä.
Toimitettu, nouto tai poikkeus	Lähetys on skannattu toimitetuksi, asetettu noudettavaksi tai se edellyttää korjaavia toimenpiteitä.

Palvelut ja toimitusajat

WEDO-palvelun nimi ja toimituslupaus on tarkistettava sovellettavasta lähetystietueesta tai voimassa olevista virallisista ehdoista. Seurannan saatavuus ei sellaisenaan tarkoita taattua toimituspäivää.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Ohjeet käyttäjälle
Lähettäjän valitsema palvelu	Vahvista nimetty palvelu, määränpää, paketin ominaisuudet ja mahdollinen toimituslupaus lähettäjän tilaustiedoista.
Toimitusarvio	Käsittele arviota suunnittelua helpottavana ajanjaksona; tullaus, luovutukset, osoitteen oikeellisuus, viikonloput ja palveluhäiriöt voivat vaikuttaa toimitukseen.

Toimitusaika

Aikaa koskeva kysymys	Luotettava tulkinta
Milloin laskeminen alkaa?	Noudata sovellettavia palveluehtoja; tarran luominen voi edeltää fyysistä vastaanottokuittausta.
Ovatko päivät arkipäiviä vai kalenteripäiviä?	Tarkista lähetyksen palveluehdot sen sijaan, että olettaisit jommankumman käytännön.
Onko toimitus taattu?	Vain nimenomaisesti ilmoitettu takuu luo taatun päivämäärän; seurantajärjestelmän arvio ei ole takuu.

Toimitusajat kohdemaissa

Määränpää	Suunnitteluohjeet
Tilauksessa ilmoitettu määränpää	Käytä lähettäjän tai WEDO:n toimittamaa palvelukohtaista arviota; älä sovella tarkistamatonta koko maata koskevaa keskiarvoa.
Kansainvälinen määränpää	Varaa aikaa vientikäsittelyyn, runkokuljetukseen, tuontitullaukseen, veroihin, paikalliseen toimitukseen ja mahdollisiin skannaustietojen puutteisiin.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Numero ei kelpaa	Kopioi tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välimerkit ja kysy lähettäjältä, onko kyseessä tilaus- vai viitenumero.
Ei tapahtumia	Pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen luovutus; sähköinen ennakkoilmoitus ei todista lähetystä vastaanotetuksi.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista viimeisin käsittelypaikka ja ota yhteyttä lähettäjään, jos odotettu toimitusaika on kulunut umpeen.
Tulli- tai luovutusviive	Tarkista, odottavatko tullit, henkilöllisyystiedot tai tuontipyyntö kohdemaan viranomaisen tai toimituskumppanin käsittelyä.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit; pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Vahingoittunut tai puuttuu	Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä kaikki materiaalit ja pyydä lähettäjää käynnistämään soveltuva selvitys tai korvausvaatimus.
Palautetaan lähettäjälle	Kysy lähettäjältä, miksi toimitus epäonnistui ja onko korjattu osoite tai uudelleenlähetys mahdollinen.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä seurantanumero voi pysyä samana luovutuksen aikana tai sen yhteydessä, tai sitä voidaan täydentää kohdemaan tunnisteella. Kohdemaan skannaus ei välttämättä tarkoita, että tulli on vapauttanut lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Vastaanotto lähtömaassa	Lähtömaan operaattori kirjaa vastaanoton tai valmistelee lähetyksen vientiä varten.
Vientikäsittely	Turvatarkastukset, lajittelu ja vientiasiakirjojen käsittely voivat tapahtua ennen runkokuljetusta.
Runkokuljetus	Paketti kulkee lähtömaan ja kohdemaan käsittelyverkostojen välillä; skannauksia voi olla harvakseltaan.
Tuontitulli	Kohdemaan viranomainen arvioi ilmoituksen, tullit ja maahantuonnin edellytykset soveltuvin osin.
Luovutus kumppanille	Paikallinen kuljetusliike voi vastaanottaa paketin; sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia.
Viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan toimitusoperaattori yrittää toimittaa, luovuttaa noudettavaksi tai palauttaa lähetyksen paikallisten menettelyjen mukaisesti.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitukseen tehtävät muutokset riippuvat vastuussa olevasta kuljetusliikkeestä, lähetystyypistä, kohteesta ja toimitusvaiheesta. Vastaanottajan tulee käyttää lähetykselle toimitetussa virallisessa toimitusilmoituksessa mainittua toimitus- tai yhteydenottokanavaa.

Vaihtoehto	Kelpoisuusohjeet
Uudelleentoimitus, nouto tai osoitteen korjaus	Käytä tätä vain, kun vastuussa oleva toimitusoperaattori tarjoaa vaihtoehdon kyseiselle lähetykselle; saatavuus ja maksut ovat palvelukohtaisia.
Toimitustodiste	Pyydä se vastuussa olevalta kuljetusliikkeeltä tai lähettäjältä, kun toimitus on kiistanalainen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelut, kuljetusliikkeiden selvitykset, vakuutuskorvausvaatimukset, postimaksujen palautukset ja markkinapaikkojen hyvitykset ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjä on usein osapuoli, joka voi toimittaa kuljetussopimuksen ja käynnistää kuljetusliikkeelle tehtävän korvausvaatimuksen.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Tapahtumahistoria kaipaa selitystä tai lähetys vaikuttaa viivästyneeltä.
Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta	Paketti on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu; säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja arvoa osoittavat asiakirjat.
Myyjän hyvitys	Ostaja hakee hyvitystä myyjältä tai markkinapaikalta; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset riippuvat lähtömaasta, kohteesta, palvelusta ja sovellettavasta lainsäädännöstä. Vahvista ajantasaiset säännöt ennen akkujen, nesteiden, lääkkeiden, pilaantuvien tuotteiden, vaarallisten aineiden tai arvotavaroiden lähettämistä.

Luokka	Käytännön huomio
Vaaralliset aineet ja paristot	Vastaanottoa, pakkaamista, merkitsemistä ja kuljetustapoja voidaan rajoittaa.
Nesteet, pilaantuvat tuotteet ja lääkkeet	Lämpötila-, vuoto-, tullaus- ja määrämaan lainsäädäntövaatimukset voivat vaikuttaa vastaanottoon.
Kielletty tai ilmoittamatta jätetty sisältö	Paketti voidaan sovellettavien sääntöjen nojalla evätä, viivästyttää, palauttaa tai takavarikoida.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen WEDO-verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto ja käytä siellä ilmoitettua ajantasaista yhteydenotto- tai lähetysapuohjetta.
Lähettäjä tai myyjä	Paras ensisijainen yhteydenottotaho puuttuvaa vastaanottoa, toimituskiistoja, reklamaatioita ja ostosten hyvityksiä varten.
17TRACK	Hyödyllinen koottujen tapahtumatietojen tarkasteluun; se ei voi muuttaa toimitusta tai ratkaista kuljetusyhtiötä koskevaa reklamaatiota.

Valmistele seurantatunnus, tilausviite, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, toimitusosoite, paketin sisältö ja valokuvat ennen tukipalveluun yhteydenottoa.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulee erottaa myyjän tilaus-ID kuljetusyhtiön seurantatunnuksesta. Usean kuljetusyhtiön alusta voi yhdenmukaistaa tapahtumat, mutta vain vastuussa oleva kuljetusyhtiö tai lähettäjä voi korjata lähetystietoja, tutkia paketin fyysistä hallintaa tai hyväksyä kaupallisen hyvityksen.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiöintegraatio

WEDO

Näytä kaikki virallisen kuljetusyhtiöintegraation tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	WEDO-lähetystiedot kuljetusyhtiön ajantasaisen teknisen käyttöoikeuden mukaisesti.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Suora kuljetusyhtiökohtainen operatiivinen integraatio.
Todennus	Käytä ainoastaan palveluntarjoajan julkaisemia tunnistetietoja ja ohjeita.
Ajantasainen dokumentaatio	Varmista ajantasainen virallinen kehittäjä- tai yritysdokumentaatio ennen käyttöönottoa.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä käytä uudelleen dokumentoimatonta tai historiallista endpointia.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta tuettujen kuljetusyhtiötietojen perusteella.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhdistetty seuranta, erärekisteröinti ja yhdenmukaistetut lähetystapahtumat.
Todennus	17token-otsake nykyisessä dokumentaatiossa kuvatulla tavalla.
Seurantaominaisuus	Rekisteröi seurantatunnukset dokumentoidun endpointin kautta.
Siirtymää koskeva huomautus	Vahvista nykyinen kuljetusyhtiökoodi ja API-versio ennen tuotantokäyttöä.

UKK

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan WEDO-pakettiani?

Syötä lähettäjältä saamasi lähetyksen tunniste viralliselle WEDO-verkkosivustolle tai lähetä se 17TRACK-palveluun saatavilla olevia tapahtumatietoja varten.

2. Mistä löydän WEDO-seurantatunnukseni?

Tarkista lähetyssähköposti, paketin osoitetarra, kuitti tai myyjän tilausportaali.

3. Miltä WEDO-seurantatunnus näyttää?

Käytä lähetykselle toimitettua tarkkaa tunnistetta; älä päättele palvelua vahvistamattoman etuliitteen tai pituuden perusteella.

4. Miksi WEDO-numeroni ei toimi?

Numerossa voi olla kirjoitusvirhe, se voi olla tilausviite tai sille ei ehkä ole vielä tehty ensimmäistä fyysistä skannausta.

5. Milloin ensimmäinen WEDO-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun vastuussa oleva toimija vastaanottaa ja käsittelee lähetyksen; pelkkä osoitetarran luominen ei todista luovutusta.

6. Miksi WEDO-seurantani ei ole päivittynyt?

Skannauksissa voi olla aukkoja lajittelun, kuljetuksen, tullauksen tai kumppanille luovutuksen aikana; ota yhteyttä lähettäjään, kun odotettu aikaikkuna on kulunut.

7. Kuinka kauan WEDO-toimitus kestää?

Käytä tilaukselle ilmoitettua palvelukohtaista arviota, koska määränpää, luovutukset, tullaus ja osoitetiedot vaikuttavat toimitukseen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos WEDO näyttää toimitetulta, mutta en ole saanut mitään?

Tarkista toimituspaikat, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanottohenkilökunta ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.

9. Mitä minun pitäisi tehdä kadonneelle tai vahingoittuneelle WEDO-lähetykselle?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahinko ja pyydä lähettäjää käynnistämään soveltuva rahdinkuljettajan selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten otan yhteyttä WEDOon seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä WEDOn virallisilla verkkosivuilla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero, osoite sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarkoittaako WEDO-tarra, että lähetys on vastaanotettu?

Ei. Tarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen kuin rahdinkuljettaja kirjaa fyysisen vastaanoton.

12. Voiko WEDO-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?

Kyllä, kauppiaan viite, lähtöpaikan tunniste ja määränpään toimitustunniste voivat edustaa yhden tilauksen eri vaiheita.

13. Tarkoittaako saapumisskannaus, että tulli on vapauttanut WEDO-lähetyksen?

Ei. Saapuminen, tullin arviointi ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia.

14. Kuka on vastuussa WEDOn kumppanille luovutuksen aikana?

Vastuu määräytyy fyysisen hallussapidon ja sovellettavan kuljetussopimuksen perusteella; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei todista luovutuksen tapahtuneen.

15. Voiko 17TRACK muuttaa WEDO-toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutoksia on pyydettävä vastuulliselta rahdinkuljettajalta tai lähettäjältä, jos palvelu sallii ne.

16. Voivatko yritykset käyttää WEDO-seuranta-API:a?

Yritysten tulisi käyttää ajantasaisesti dokumentoitua WEDO-integraatiota, jos sellainen on tarjolla, tai tuettuun usean rahdinkuljettajan seurantaan dokumentoitua 17TRACK API:a.

17. Onko WEDO-toimitusarvio taattu?

Vain pikapalvelun takuu muodostaa taatun sitoumuksen; arvioitu päivämäärä on suunnittelua varten annettu viite.

Seuranta-API

17TRACK API

// Official WEDO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});