Surat Kargo (Sürat Kargo) Seuranta

Syötä Surat Kargo (Sürat Kargo)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

cozummerkezi@suratkargo.com.trhttps://www.suratkargo.com.tr/

Seuraa

Tietoa Surat Kargo -yhtiöstä

Surat Kargo on tämän seurantakäyttöliittymän ilmoitettu kuljetusliikkeen tunniste. Vahvista lähetyspalvelut, tilitiedot, toimintaperiaatteet ja yhteydenottovaihtoehdot viralliselta turkkilaiselta verkkosivustolta ennen kuin ryhdyt toimiin lähetyksen suhteen.

Vahvistettu kenttä	Virallinen viite
Virallinen verkkosivusto	https://www.suratkargo.com.tr/
Seurannan rooli	Syötä lähetyksen tunniste kuljetusliikkeen virallisella seuranta-alueella tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien koottujen tapahtumien tarkastelemiseen.

Kuljetusliikkeen toimijoiden väliset suhteet

Toimija	Suhteen yhteenveto
Surat Kargo	Ilmoitettu kuljetusliikkeen tunniste tarkoittaa toimijaa, jonka asiakkaiden tulee valita tarkistaessaan tähän brändiin liittyvää lähetystä.
Virallinen seurantatäsivu	Virallinen seurantatäsivu on kuljetusliikkeen hallinnoima lähde lähetystapahtumille ja kuljetusliikkeen ohjeille.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevia tapahtumia eikä kuljeta paketteja tai ratkaise reklamaatioita.

Nopea vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin lähettäjä on sen ilmoittanut virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-seurantakentässä. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, onko tunniste tilausnumero, onko merkit kopioitu oikein ja onko lähettäjä luovuttanut paketin kuljetusliikkeelle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai avata kuljetusliikettä koskevaa reklamaatiota.

Surat Kargo -pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi lähetyksen seuranta, syötä seurannan tunniste ja säilytä näytetty tila tai viite myöhempää seurantaa varten.
17TRACK	Avaa 17TRACK, lähetä tunniste ja vertaa koottuja tapahtumia kuljetusliikkeen viralliseen tulokseen.
Ei tulosta	Pyydä kauppiasta tai lähettäjää vahvistamaan seurantanumero, kuljetusliikkeen valinta, luovutuksen tila ja toimitusosoite.

Seurantanumero eroaa tilausnumerosta, kauppiaan viitteestä, laskun numerosta tai toimitusilmoituksen numerosta. Lähettäjän lähetysvahvistus, kuitti, lähetysosoite tai markkinapaikan tilaussivu on yleensä ensimmäinen paikka, josta numero kannattaa etsiä.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetut todisteet eivät vahvista kuljetusliikkeen julkaisemaa yleispätevää muotoa. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Käytä virallista seurantatäsivua tai 17TRACK-palvelun automaattista kuljetusliikkeen tunnistusta; alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Peitetty kaava

Kuljetusliikkeen lähetyksen tunniste

Käytä lähettäjän ilmoittamaa tarkkaa aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta.

Näytä kaikki kuljetusliikkeen lähetyksen tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli riippuu toimitustuotteesta ja varauskanavasta.
Missä näkyy	Kuiteissa, osoitelapuissa, lähetysilmoituksissa ja markkinapaikkojen toimitussivuilla voi näkyä erilaisia viitteitä.
Soveltamisala	Vain seurantajärjestelmän tunnistama tunniste palauttaa lähetystapahtumia.

Kansainvälinen postitunniste

Masked S10-tyylinen esimerkki voi olla muotoa AA#########ZZ; tämä on vahvistettava ennen määrittämistä.

Katso kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Alkuperämaan postitoimija tai logistiikkakumppani voi myöntää tunnisteen.
Luovutuksen merkitys	Kohdemaan kuljetusyhtiö voi näyttää saman tunnisteen fyysisen luovutuksen jälkeen; näkyminen ei todista, että kohdemaan kuljetusyhtiö olisi myöntänyt sen.
Huomautus	Välilyönnit ja yhdysmerkit tulee poistaa vain, jos seurantatyökalu edellyttää normalisointia.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Tila

Elinkaaren vaihe ja välitön merkitys

Lähetysmerkintä luotu / ennen lähetystä

Lähetystietue voi olla olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ole välttämättä tapahtunut; lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.

Katso kaikki ennen lähetystä -tilan tiedot

Vastuutaho	Yleensä lähettäjä tai lähetyksen lähtöpaikka, kunnes vastaanottoskannaus näkyy.
Seuraava tapahtuma	Vastaanotto, nouto tai ensimmäinen käsittelyskannaus.
Asiakkaan toimenpide	Ota ensin yhteyttä myyjään, jos tila ei muutu myyjän ilmoittaman lähetysajan jälkeen.

Vastaanotettu / kuljetuksessa

Kuljetusyhtiö tai verkoston osapuoli on kirjannut lähetyksen liikkumisen; lajittelu- tai jakeluvaiheissa voi näkyä lisää skannauksia.

Jakelussa

Paketti on siirtynyt jakelureitille; pidä osoite helposti saatavilla ja seuraa toimitusohjeita.

Toimitettu / poikkeus / palautus

Tarkista toimitustodiste tai poikkeuksen syy; lähettäjän tulee aloittaa virallinen selvitys tai korvausvaatimusprosessi, jos se on mahdollista.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusarviot riippuvat ostetusta tuotteesta, lähtöpaikasta, määränpäätä koskevasta osoitteesta, määräajasta, osoitteen laadusta, viikonlopuista, pyhäpäivistä, säästä, verkoston olosuhteista ja tullista. Arvio ei ole toimitustakuu, elleivät sovellettavat viralliset palveluehdot nimenomaisesti niin ilmoita.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Paras käyttötarkoitus
Lähettäjän valitsema tuote	Käytä kuitissa, etiketissä tai myyjän lähetysmerkinnässä näkyvää palvelun nimeä.

Toimitusaika

Lähetyksen tyyppi	Näin ajoitus tulkitaan
Kotimaan- tai kansainvälinen lähetys	Käytä kuljetusyhtiön tai myyjän ilmoittamaa palvelukohtaista arviota; tulli ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa aukkoja näkyvyydessä.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Ohjeita suunnitteluun
Mikä tahansa määränpää	Älä käytä vahvistamatonta maakohtaista keskiarvoa; vahvista ostettu palvelu, määränpään säännöt ja kuljetusyhtiön ajantasainen arvio.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero tai ei seurantaa	Tarkista uudelleen kopioidut merkit, poista tarvittaessa ylimääräiset välilyönnit ja kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti.
Ei päivitystä tai lähetys jumissa kuljetuksessa	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun lähetys- tai toimitusajanjaksoon; myyjän tulee ottaa yhteyttä kuljetusyhtiöön, kun eskaloinnin ehdot täyttyvät.
Toimitettu mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit, pyydä sitten toimitustodiste ja ilmoita asiasta myyjälle.
Vaurioitunut, kadonnut, palautettu tai tullipoikkeus	Säilytä pakkaus ja todisteet; lähettäjän tulee käyttää rahdinkuljettajan tiedustelu- tai korvausvaatimusmenettelyä ja käsitellä mahdolliset markkinapaikan hyvitykset erikseen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Kansainvälisessä lähetyksessä näkyvän seurantatunnisteen on voinut myöntää lähtömaan rahdinkuljettaja, postipalvelu tai logistiikkakumppani. Saapuminen kohdemaahan tai vaihtolaitokseen ei yksinään todista tulliselvitystä tai hyväksymistä viimeisen kilometrin toimitukseen.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtömaan käsittely	Lähettäjä valmistelee lähetyksen, ja lähtömaan verkosto kirjaa vastaanoton tai vientikäsittelyn.
Kuljetus ja tullaus	Kuljetus ja tuontitarkastus voivat aiheuttaa ajanjaksoja ilman skannauksia; toimivaltainen viranomainen tai toimituspalvelu voi pyytää veroja tai asiakirjoja.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; ota yhteyttä viimeisimmässä skannauksessa ilmoitettuun tahoon.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötapa ja valmistautuminen
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto nykyisiä seurantatietoja, yhteystietoja ja toimipistevaihtoehtoja varten.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä tätä kanavaa lähetyksen vahvistamiseen, osoitteen korjaamiseen, hyvityksiin, kadonneisiin lähetyksiin ja kaupallisiin korvausvaatimuksiin; valmistele seurantatunniste, tilauksen tiedot ja lähetyspäivä.

Kun viet asian eteenpäin, valmistele seurantatunniste, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelun nimi, viimeisin tapahtuma, valokuvat vahingoista, pakkaustiedot ja tarvittaessa tosite arvosta.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Surat Kargo -pakettiani?

Syötä seurantatunniste viralliselle Surat Kargo -verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Surat Kargo -seurantatunnisteeni?

Tarkista lähettäjän kuitti, lähetysosoite, lähetyssähköposti tai markkinapaikan lähetyssivu.

3. Miltä Surat Kargo -seurantatunniste näyttää?

Käyttökelpoinen tunniste on lähettäjän toimittama lähetysviite; älä pidä tilausnumeroa seurantatunnisteena.

4. Miksi Surat Kargo -numeroni ei toimi?

Numerossa voi olla kopiointivirhe tai lähetysmerkintä voi olla ajalta ennen ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta; pyydä lähettäjää tarkistamaan molemmat.

5. Miksi Surat Kargo -seurantani ei ole päivittynyt?

Paketti voi olla siirtymässä toimipisteiden välillä tai odottaa luovutuksen yhteydessä tehtävää skannausta; vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan toimitusaikaan ennen asian eskalointia.

6. Milloin Surat Kargo -pakettini saapuu?

Käytä rahdinkuljettajan tai myyjän ilmoittamaa palvelukohtaista arviota ja ota huomioon viikonloput, pyhäpäivät, osoiteongelmat ja tarvittaessa tullaus.

7. Mitä minun tulee tehdä, jos toimitusyritys epäonnistuu?

Lue poikkeusviesti, noudata mahdollisia nouto- tai uudelleentoimitusohjeita ja ota yhteyttä lähettäjään, jos ohje on epäselvä.

8. Mitä minun tulee tehdä, jos Surat Kargo ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi?

Tarkista ensin todennäköiset toimituspaikat ja muut vastaanottajat, pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ilmoita asiasta myyjälle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä lähettäjää käynnistämään palvelun sallima rahdinkuljettajan selvitys- tai korvausvaatimusmenettely.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Surat Kargoon?

Käytä virallisella Surat Kargo -verkkosivustolla olevia ajantasaisia yhteystietoja ja pidä lähetyksen tunniste valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Kuljettaako 17TRACK Surat Kargo -pakettini?

Ei. 17TRACK kokoaa seurantatietoja eikä voi kuljettaa paketteja fyysisesti tai hallita rahdinkuljettajien toimintaa.

12. Todistaako seurantatulos, että Surat Kargo myönsi numeron?

Ei. Rahdinkuljettaja voi näyttää kumppanin tai lähtömaan myöntämän tunnisteen luovutuksen jälkeen.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin samaa kuin tullista vapautuminen?

Ei. Saapuminen kohdemaan toimipisteeseen osoittaa sijainnin tai käsittelyn, kun taas vapauttaminen edellyttää erillistä tullipäätöstä.

14. Kenen tulee pyytää osoitteen korjausta?

Lähettäjän tai tilinhaltijan tulee kysyä rahdinkuljettajalta, onko korjaus sallittu lähetyksen kyseisessä vaiheessa.

15. Voiko markkinapaikan tilausnumeroa käyttää rahdinkuljettajan seurannassa?

Yleensä rahdinkuljettaja tarvitsee lähetyksen tunnisteen eikä markkinapaikan tilausviitettä, joten pyydä myyjältä oikea numero.

Seuranta-API

// Carrier official API: current public documentation was not supplied.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation.