SF Express Seuranta

Syötä SF Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoja: SF Express

SF Express on S.F. Expressin kansainvälisille markkinoille suunnattu brändi. S.F. Express on Kiinassa pääkonttoriaan pitävä integroitu pikakuljetus- ja logistiikkayhtiö, joka toimii SF Holding -konsernin alaisuudessa. SF Express voi toimia noutokuljetusyhtiönä, lento- tai maakuljetusten runkokuljetusoperaattorina, tullaukseen liittyvien logistiikkapalvelujen tarjoajana, varasto- tai verkkokauppalogistiikan tarjoajana sekä viimeisen osuuden toimitusyhtiönä markkinoilla, joilla se toimii suoraan; muissa maissa kansainväliset paketit voidaan luovuttaa paikalliselle postitoimijalle tai toimituskumppanille.

Kuljetusyhtiöihin liittyvien yksiköiden suhteet

Yksikkö

Suhde

S.F. Express / SF Express

SF Express on kuljetusbrändi, jota käytetään pika-, rahti-, verkkokauppa- ja rajat ylittävissä logistiikkapalveluissa.

Näytä kaikki tiedot: S.F. Express / SF Express

Yksikön tyyppi	Virallinen kuljetusbrändi ja logistiikkaoperaattori.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	SF-seurantanumero tunnistaa yleensä lähetyksen SF Express -järjestelmissä sen jälkeen, kun lähetystiedot on luotu tai lähetys on fyysisesti vastaanotettu.
Virallinen näyttö	Virallinen kansainvälinen sivusto osoitteessa https://intl.sf Express.com/ julkaisee SF Express -seurantaa sekä palvelu- ja tukitietoja.

SF Holding

SF Holding on pörssilistattu emokonserni, joka liittyy SF Express -logistiikkatoimintoihin.

Näytä kaikki tiedot: SF Holding

Yksikön tyyppi	Emo-organisaatio.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Yritysomistus ei tarkoita, että emoyhtiö tekisi jokaisen paikallisen toimitusskannauksen; seurantavastuu seuraa toimivaa kuljetusyhtiötä tai kumppania, jonka hallussa lähetys on.
Virallinen näyttö	SF:n yritys- ja sijoittajatiedot määrittävät SF Holding -yhtiön konsernitason yksiköksi.

International Express- ja verkkokauppapalvelut

SF Express tarjoaa kansainvälisiä pika-, economy- ja verkkokauppapakettipalveluja lähtöpaikan, määränpään ja tuotteen saatavuuden mukaan.

Näytä kaikki tiedot SF Express -palveluista

Yksikön tyyppi	Käytössä olevat palveluperheet.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palveluvalinta vaikuttaa skannausten yksityiskohtaisuuteen, kuljetusreititykseen, tullikäsittelyyn, toimitusstandardiin ja siihen, kuka voi pyytää muutoksia lähetyksen jälkeen.
Virallinen näyttö	SF International -palvelusivut kuvaavat kansainväliset pika-, raskaan rahdin ja verkkokauppalogistiikan tuotteet.

SF-rahtikirja-, tilaus- ja viitetunnisteet

SF Express -seurannassa käytetään yleensä SF-rahtikirjan numeroa, kun taas kauppiaan tilausnumerot ja alustan viitteet eivät välttämättä ole kuljetusyhtiön seurantanumeroita.

Näytä kaikki tiedot SF Express -tunnisteista

Yksikön tyyppi	Seuranta- ja lähetystunnisteet.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virheellinen tulos tarkoittaa usein, että ostaja on syöttänyt tilaus-ID:n, maksuviitteen tai kumppaninumeron SF-rahtikirjan numeron sijaan.
Virallinen näyttö	Virallinen SF-seurantasivu pyytää käyttäjiä syöttämään rahtikirja- tai seurantatiedot lähetyksen tilan kyselyä varten.

Tulli ja määränpään toimituskumppanit

Tulliviranomaiset ja paikalliset toimituskumppanit voivat hallita lähetystä viennin, tuonnin tai viimeisen osuuden luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot tullista ja toimituskumppaneista

Yksikön tyyppi	Verkosto- ja luovutusosapuolet.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tullissa pidätys, turvatarkastus tai paikallinen luovutusskannaus ei välttämättä tarkoita, että SF Express voi vapauttaa paketin ilman maahantuojan, myyjän tai vastaanottajan toimenpiteitä.
Virallinen näyttö	SF Internationalin tulli-, palvelu- ja tukiohjeistus viittaa tulliselvitysvaatimuksiin ja kohdekohtaisiin toimitusprosesseihin.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevia SF Express -seurantatapahtumia ja voi auttaa tunnistamaan usean kuljetusliikkeen välisiä luovutuksia.

Näytä kaikki tiedot kohteelle 17TRACK

Yksikön tyyppi	Riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi näyttää normalisoituja tapahtumia SF Expressiltä ja muilta kuljetusliikkeiltä, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja hakutoimintoja.

Ydinprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	S.F. Express; kansainvälisesti yleisesti muodossa SF Express.
Virallinen verkkosivusto	https://intl.sf Express.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Integroitu pika-, rajat ylittävän logistiikan, verkkokauppapakettien, rahti- ja toimitusketjupalvelujen tarjoaja.
Ensisijainen alue	Suur-Kiina ja SF Internationalin palvelemat kansainväliset reitit, joiden paikallinen saatavuus vaihtelee maan tai alueen mukaan.
Seurantasivu	SF Internationalin virallinen seurannan aloitussivu
Emo-organisaatio	SF Holding -konserni.
Perustamisvuosi ja pääkonttori	Virallisissa yritysmateriaaleissa kuvataan usein perustetuksi vuonna 1993 ja pääkonttorin sijaitsevan Shenzhenissä, Kiinassa; käyttäjien tulee tukeutua ajantasaisiin SF-yrityssivuihin oikeudellisissa tai sijoittajakäyttöön liittyvissä tarkoituksissa.

Nopea vastaus

Seurataksesi SF Express -pakettia syötä SF-rahtikirja- tai seurantanumero viralliselle SF International -seurantasivulle tai käytä 17TRACKia saatavilla olevien kuljetusliikkeen tapahtumien kokoamiseen. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö kuljetusliikkeen seurantanumeron etkä kaupan tilausnumeroa, onko myyjä todella luovuttanut paketin SF Expressille ja kuuluuko numero kumppanikuljetusliikkeelle.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa sinua tarkastelemaan ja normalisoimaan seurantatapahtumia, mutta SF Expressin, lähettäjän, markkinapaikan myyjän, tulliviranomaisen tai kohdemaan kuljetusliikkeen on hoidettava toimitusmuutokset, hyvitykset, reklamaatiot ja tulliasiakirjat.

Kuinka seurata SF Express-pakettia

Käytä lähetysetiketissä, myyjän lähetyssähköpostissa, kuitissa, markkinapaikan lähetyssivulla tai SF-noutotietueessa olevaa SF-rahtikirjanumeroa. Tilausnumero, laskunumero, tuoteviite, maksunumero tai asiakaspalvelutunnus ei aina ole seurantanumero.

Avaa virallinen SF International -sivusto osoitteessa https://intl.sf Express.com/ ja käytä seurantatoimintoa SF-rahtikirjakyselyihin.
Syötä numero täsmälleen siinä muodossa kuin sait sen. Poista välilyönnit, yhdysmerkit tai rivinvaihdot, jos lomake hylkää numeron.
Jos paketti ostettiin markkinapaikalta, vertaa myyjän ilmoittamaa kuljetusliikkeen nimeä seurantatulokseen. Jotkin kansainväliset lähetykset alkavat SF Expressillä ja päättyvät paikallisella kuljetusliikkeellä, tai alkavat toisella logistiikkapalveluntarjoajalla ennen kuin SF vastaanottaa paketin.
Käytä 17TRACKia, kun tarvitset usean kuljetusliikkeen tunnistusta, rajat ylittävien luovutusten näkyvyyttä tai eräseurantaa eri myyjien ja kuljetusliikkeiden välillä.
Jos seuranta on edelleen tyhjä, pyydä myyjää tai lähettäjää vahvistamaan SF-rahtikirjanumero, lähetyksen luontiaika, noutotila ja palvelun nimi.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

SF Express -seuranta perustuu yleensä kuljetusliikkeen rahtikirjanumeroon, mutta rajat ylittävässä verkkokaupassa voi olla mukana kauppiaan viitteitä, kumppanien pakettitunnuksia, kohdemaan toimitusnumeroita ja postin S10-tunnisteita. Numero, jonka SF Express voi näyttää, ei automaattisesti ole SF Expressin myöntämä numero.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

SF Express -rahtikirjanumero

Yleensä numeerinen SF-rahtikirja; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen kyselyä.

Näytä kaikki tiedot kohteelle SF Express -rahtikirjanumero

Pituus/rakenne	SF ei julkaise yhtä yleistä julkista sääntöä jokaiselle palvelulle ja markkinalle; monet kuluttajarahtikirjat ovat numeerisia ja esitetään etiketeissä tai kuiteissa usein ryhmiteltyinä numeroina.
Myöntäjä	SF Express tai SF:n valtuuttama lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimaan pikakuljetus, kansainvälinen pikakuljetus, verkkokauppapaketti tai rahtilähetys alkuperän ja palvelusopimuksen mukaan.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen SF-etiketissä, rahtikirjassa, noutotietueessa tai yrityslähetysportaalissa; ostajat näkevät sen myyjän lähetyssähköpostissa tai markkinapaikan seurantasivulla.
Seurannan laajuus	Seuraa SF Expressin järjestelmissä ja voi jatkua valittujen kumppanitapahtumien kautta, kun tietoja jaetaan.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua pelkästään etuliitteestä tai numeroiden määrästä; käytä virallista seurantaa tai 17TRACKin kuljetusliikkeen tunnistusta kuljetusliikkeen varmistamiseen.

Kansainvälisen verkkokauppapaketin tunnus

Numeerinen tai aakkosnumeerinen pakettitunnus, jonka toimittaa myyjä, alusta tai SF:n verkkokauppalogistiikkakanava.

Näytä kaikki kansainvälisen verkkokauppapaketin tunnuksen tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee logistiikkatuotteen, lähtöjärjestelmän ja markkinapaikkaintegraation mukaan; esimerkkejä tulee käsitellä peitettyinä tunnisteina, kuten SF## #### #### tai SFX#########.
Myöntäjä	SF Express, SF:n verkkokauppa-alustaintegraatio tai myyjän puolesta toimiva logistiikkakumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävä verkkokauppa, kevyiden pakettien toimitus ja kauppiaan tilausten käsittely.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen yleensä tilauksen lähetyssivulla; yrityslähettäjät näkevät sen erämanifestissa tai API-vientitiedostoissa.
Seurannan laajuus	Voi näyttää myyjän noudon, varastokäsittelyn, viennin, tullauksen, lentoyhtiön runkokuljetuksen, luovutuksen kohteessa ja viimeisen mailin tapahtumat tietojen jakamisesta riippuen.
Tärkeä huomautus	Alustan tilausnumero voi näyttää samankaltaiselta, mutta SF-seuranta ei välttämättä hyväksy sitä; pyydä myyjältä kuljetusliikkeen rahtikirjanumero, jos tapahtumia ei näy.

Kumppanin antama ensimmäisen mailin numero

Kumppanikuljetusliikkeen numero, jota käytetään ennen kuin SF Express vastaanottaa fyysisen paketin.

Näytä kaikki kumppanin antaman ensimmäisen mailin numeron tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee ensimmäisen mailin noutokuljetusliikkeen, varaston tai yhdistelijän mukaan.
Myöntäjä	Kauppias, varasto, huolitsija tai noutokumppani, ei välttämättä SF Express.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Markkinapaikan konsolidointi, varastosiirto tai luovutus SF Expressille myyjän lähetyksen jälkeen.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat voivat nähdä sen, kun markkinapaikka tulostaa lähetystiedot ennen SF:n hyväksyntää; lähettäjät näkevät sen kumppanin manifestissa.
Seurannan laajuus	Seuraa SF:ää edeltävää osuutta vain, jos kumppani julkaisee tapahtumia; SF-tapahtumat alkavat, kun sähköiset tiedot on vastaanotettu tai fyysinen luovutus on skannattu.
Tärkeä huomautus	”Lähetystiedot vastaanotettu” tai vastaava sanamuoto ei todista, että SF Expressillä on paketti fyysisesti hallussaan.

Kohdemaan viimeisen mailin seurantatunnus

Paikallisen kuljetusliikkeen numero, joka annetaan tuonnin tai viimeisen mailin luovutuksen jälkeen.

Näytä kaikki kohdemaan viimeisen mailin seurantatunnuksen tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu paikallisesta kuljetusliikkeestä tai postitoimijasta kohdemaassa.
Myöntäjä	Kohdemaan toimituskumppani tai postitoimija.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen mailin toimitus, noutopistetoimitus, lokerotoimitus tai palautus lähettäjälle tuonnin jälkeen.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat voivat nähdä sen SF-seurannan tiedoissa, paikallisen kuljetusliikkeen tekstiviestissä, toimitusilmoituksessa, markkinapaikan sivulla tai 17TRACKin luovutustuloksessa.
Seurannan laajuus	Seuraa paikallista toimitusta luovutuksen jälkeen; SF voi edelleen näyttää koottuja kumppanitapahtumia, jos integraatio on olemassa.
Tärkeä huomautus	Jos kohdemaan kumppanilla on lähetys hallussaan, toimitusajan sopiminen, nouto ja toimitustodistuspyynnöt on usein hoidettava kyseisen paikallisen kuljetusliikkeen kautta.

UPU S10 -postinumero

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi XX#########CN tai XX#########US peitettynä mallina.

Näytä kaikki UPU S10 -postinumeron tiedot

Pituus/rakenne	13 merkkiä: kaksi palvelun ilmaisinkirjainta, kahdeksan sarjanumeroa sekä yksi tarkistusnumero ja kaksi kirjainta, jotka ilmaisevat myöntävän postitoimijan maan.
Myöntäjä	Nimetty postitoimija tai postilogistiikkajärjestelmä, ei välttämättä SF Express.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset tai postille luovutetut lähetykset, joissa SF voi olla logistiikkakumppani yhdellä osuudella.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat voivat nähdä S10-numeron markkinapaikan seurannassa, postiseurannassa tai luovutusilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Seuraa postinvaihtojärjestelmien ja kohdemaan postiskannausten kautta siellä, missä se on tuettua.
Tärkeä huomautus	Seurattavuus SF:ään liittyvällä reitillä ei todista, että SF olisi myöntänyt S10-numeron; maapääte ilmaisee postinumeron myöntäneen maan.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Kaupan tilaustunnus, laskutunnus tai sisäinen tilausten käsittelyn viite; muodon määrittää kauppias.

Näytä kaikki kauppiaan tilaus- tai viitenumeron tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee suuresti; voi sisältää kirjaimia, päivämääriä, markkinapaikan etuliitteitä tai kauppakohtaisia juoksevia numeroita.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka, varastonhallintajärjestelmä tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelu, tilauksen haku, palautusluvan myöntäminen tai sisäinen täsmäytys.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen ostovahvistuksessa; myyjät näkevät sen tilausten hallintanäkymässä.
Seurannan laajuus	Ei ole yleinen kuljetusliikkeen seurantanumero, ellei lähettäjä ole linkittänyt sitä SF-rahtikirjaan yksityisessä järjestelmässä.
Tärkeä huomautus	Jos SF-seuranta hylkää sen, pyydä myyjältä SF-rahtikirjanumero tai kohdemaan kuljetusliikkeen seurantanumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

SF Express -seuranta noudattaa hallinnan elinkaarta: tietojen luonti, fyysinen nouto tai hyväksyntä, lajittelu, rajat ylittävä vienti, runkokuljetus, tuontiselvitys, luovutus kohdemaassa, toimitus, nouto, poikkeama tai palautus. Vastuutaho vaihtuu paketin liikkuessa.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Lähetystarra tai sähköinen lähetystietue on olemassa, mutta fyysinen hallinta ei välttämättä ole vielä siirtynyt SF Expressille.

Näytä kaikki tiedot tilasta lähetystiedot vastaanotettu

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä, myyjä tai varasto, kunnes SF:n hyväksyntäskannaus on tehty.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti noudetaan tai luovutetaan SF:n toimipisteeseen tai kumppanille.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Odota ensimmäistä hyväksyntäskannausta tai pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos tila pysyy muuttumattomana.

Noudettu / Kerätty

SF Express tai valtuutettu noutotaho on vastaanottanut lähetyksen lähettäjältä.

Näytä kaikki tiedot tilasta noudettu tai kerätty

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF Express tai sopimuksen alainen ensimmäisen mailin toimija.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu lähtöpaikassa ja lähetys solmupisteeseen tai vientiyhdyskäytävään.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Toimia ei tarvita, ellei lähettäjä ole antanut väärää osoitetta tai ilmoitettuja tietoja.

Kuljetuksessa / Lähtenyt toimipisteestä

Paketti liikkuu SF:n asemien, solmupisteiden, lentoasemien tai runkokuljetusreittien välillä.

Näytä kaikki tiedot tilasta kuljetuksessa

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF Express, SF:n runkokuljetusverkosto tai kuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapumisskannaus seuraavassa solmupisteessä tai kohdeyhdyskäytävässä.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa lähetystä; lyhyet skannauskatkokset ovat yleisiä kuljetuksen aikana.

Tulliselvitys käynnissä

Lähetys on vienti- tai tuontitullin tarkastuksessa, tai asiakirjoja ja maksuja käsitellään.

Näytä kaikki tiedot tilasta tulliselvitys käynnissä

Elinkaaren vaihe	Tulli ja luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, SF:n tullitiimi, huolitsija, lähettäjä tai maahantuoja ongelmasta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, asiakirjapyyntö, tullimaksun maksu, tarkastus tai palautuspäätös.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa SF:n, myyjän tai paikallisen kuljetusliikkeen pyyntöjä verotunnisteesta, laskusta, tuotekuvauksesta tai tullimaksun maksusta.

Luovutettu kumppanille / Kohdemaan kuljetusliike

Paketti on siirtynyt paikalliselle jakelukumppanille tai postitoimijalle seuraavaa toimitusosuutta varten.

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta

Elinkaaren vaihe	Tulli ja luovutus tai viimeinen maili.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike sen vastaanottoskannauksen jälkeen; SF voi silti tarjota lähetyksen näkyvyyden.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paikallinen lajittelu, toimitusreitin määritys, noutoilmoitus tai toimitusyritys.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa lähetystä kohdemaan kuljetusliikkeen numerolla, jos se näkyy, erityisesti toimitusajan sopimista tai noutoa varten.

Jakelussa

Paketti on osoitettu kuriirille tai paikalliselle jakelureitille.

Näytä kaikki tiedot tilasta jakelussa

Elinkaaren vaihe	Jakelussa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF:n paikallinen kuriiri tai kohdemaan kumppanikuriiri.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, noutojärjestely tai osoitepoikkeama.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Ole tavoitettavissa, tarkista paikalliset toimitusohjeet ja valmistele henkilöllisyystodistus tai maksu tarvittaessa.

Toimitettu / Allekirjoitettu

Toimitusskannaus tai allekirjoitustapahtuma osoittaa, että toimitus on suoritettu toimitusosoitteeseen, noutopisteeseen tai valtuutetulle vastaanottajalle.

Näytä kaikki toimitetun tai allekirjoitetun lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Toimitettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, vastaanotto, noutopiste tai toimituskumppani vahvistetun toimituksen jälkeen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus voi olla saatavilla palvelusta ja paikallisesta prosessista riippuen.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Jos lähetystä ei ole vastaanotettu, tarkista toimituspaikka, rakennuksen vastaanotto, perheenjäsenet ja naapurit ja ota sitten yhteyttä toimitusliikkeeseen tai myyjään.

Toimituspoikkeus / Epäonnistunut toimitus

Kuriiri ei voinut suorittaa toimitusta osoitteen, yhteystietojen, pääsyn, maksun, vastaanottajan poissaolon tai paikallisten rajoitusten vuoksi.

Näytä kaikki toimituspoikkeuksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Poikkeus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, SF paikallistoimisto, myyjä tai kohdemaan kumppani vaadittavasta korjauksesta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, säilytys noutoa varten, osoitteen vahvistus, palautus tai hävittäminen paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Ota yhteyttä seurannassa näkyvään osapuoleen ja pyydä lähettäjää korjaamaan rajoitetut osoitetiedot, jos vain lähettäjä voi muuttaa niitä.

Palautettu lähettäjälle

Pakettia lähetetään takaisin, koska toimitusta, tulliselvitystä tai vastaanottoa ei voitu suorittaa.

Näytä kaikki lähettäjälle palauttamisen tiedot

Elinkaaren vaihe	Palautus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	SF Express, kumppanikuljetusliike, tulliviranomainen tai lähettäjä palautusvaiheesta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja lopullinen palautustoimitus lähettäjälle tai myyjälle.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Ota välittömästi yhteyttä myyjään hyvityksestä, uudelleenlähetyksestä tai korjatuista asiakirjoista; 17TRACK ei voi pysäyttää palautusta.

Palvelut ja toimitusajat

SF Express -palvelun saatavuus, kokorajoitukset ja toimitusstandardit riippuvat lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusopimuksesta, tavaratyypistä ja paikallisista toimintasuäännöistä. Käsittele mitä tahansa toimituspäivää julkaistuna standardina tai arviona, ellei SF-palvelusivu tai toimitussopimus nimenomaisesti ilmoita takuuta.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

International Express

Aikakriittiset asiakirjat ja paketit tuetuilla kansainvälisillä reiteillä.

Näytä kaikki International Express -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä pikakuljetus.
Kattavuus	Saatavilla valittujen maiden ja alueiden välillä, jotka SF International on julkaissut.
Seurannan taso	Päästä päähän SF-seuranta, kun SF hallitsee tapahtumia tai vastaanottaa kumppanitapahtumia.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu määränpäästä, tavarasta ja SF-palveluoppaasta; tarkista ennen raskaiden, ylisuurten tai rajoitettujen tuotteiden lähettämistä.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Voi tukea lisäarvopalveluja, kuten allekirjoitusta, ilmoitusta tai ilmoitetun arvon vaihtoehtoja siellä, missä niitä tarjotaan.
Pääasiallinen rajoitus	Tulliasiakirjat, tuontirajoitukset ja syrjäseutujen toimitukset voivat muuttaa kuljetuksen lopputuloksia.

International Economy Express

Vähemmän kiireelliset rajat ylittävät paketit, joissa kustannustehokkuus on tärkeämpää kuin nopein kuljetus.

Näytä kaikki International Economy Express -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä economy-pikakuljetus.
Kattavuus	Reittikohtainen; tarkista lähtöpaikan ja määränpään SF International -palvelusivu.
Seurannan taso	Seuranta kattaa yleensä SF-vastaanoton, kuljetuksen, tullin ja toimitukseen liittyvät tapahtumat, kun ne ovat saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Tuote- ja määränpääkohtaisten rajoitusten alainen.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Lisäarvopalvelut eivät ole yleisiä, ja ne on vahvistettava valitulle reitille.
Pääasiallinen rajoitus	Pidempi reititys ja kumppaneiden väliset luovutukset voivat aiheuttaa pidempiä skannauskatkoja.

International E-Commerce logistics

Verkkokauppiaat, jotka lähettävät paljon pieniä paketteja kansainvälisille ostajille.

Näytä kaikki kansainvälisen verkkokauppalogistiikan tiedot

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä verkkokaupan paketti- ja toimituslogistiikka.
Kattavuus	Kauppiaskohtainen sopimus ja reittikohtainen kattavuus.
Seurannan taso	Voi sisältää varasto-, vienti-, runkokuljetus-, tulli-, luovutus- ja viimeisen mailin kumppanitapahtumia integraatiosta riippuen.
Keskeinen koko-/painoehto	Suunniteltu verkkokaupan pakettiprofiileille; kielletyt, akkua sisältävät, nestemäiset ja brändiherkät tavarat edellyttävät sääntötarkistuksia.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Kaupallinen SLA, palautukset ja ilmoitusominaisuudet riippuvat lähettäjän sopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Kuluttajien on usein asioitava myyjän kautta, koska myyjä on sopimuksen tehnyt lähettäjä.

Kansainvälinen raskas rahti

Raskaammat lähetykset, B2B-lähetykset ja rahtimaiset rajat ylittävät kuljetukset.

Näytä kaikki kansainvälisen raskaan rahdin tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen raskas paketti- tai rahtilogistiikka.
Kattavuus	Valitut reitit ja yritysasiakkaat.
Seurannan taso	Joillakin rahtireiteillä voi esiintyä välitapahtumien seurantaa kuriirityylisen tiheän skannauksen sijaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu rahdin mitoista, lavauksesta, tavaralajista ja tulliasiakirjavaatimuksista.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Yrityssopimuksen ehdot, ilmoitettu arvo ja erityiskäsittely määrittävät kattavuuden.
Pääasiallinen rajoitus	Ajanvaraus, tulli, varasto ja vastaanottajan valmius voivat hallita kokonaiskuljetusaikaa.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

International Express

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, noutoajan ja palvelun saatavuuden mukaan.

Näytä kaikki International Express -palvelun toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Palvelusivut ja tarjoustyökalut tulee tarkistaa valitulle reitille; älä oleta toimitusta kalenteripäivissä.
Takuun tila	Tässä ei käsitellä taattuna, ellei nykyisessä SF-palvelusopimuksessa ole lähetystä koskevaa takuuta.
Laskenta alkaa	Yleensä SF:n vastaanotosta tai sovitusta noudon määräajasta, ei markkinapaikan tilauksen tekemisestä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräaika, pyhäpäivät, sää, lentokapasiteetti, tullitarkastus, verot, syrjäaluejakelu ja osoitevirheet.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyinen SF International -palvelusivu tai tarjoustulos lähetyksen reitille.

International Economy Express

Vaihtelee reitin mukaan ja voi olla pidempi kuin express-tuotteissa.

Näytä kaikki International Economy Express -palvelun toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Käytä julkaistua reittitulosta arkipäivä- tai kalenteripäivätulkintaan.
Takuun tila	Yleensä arvio tai standardi, ellei sopimuskohtaista takuuta sovelleta.
Laskenta alkaa	Vastaanotosta sen jälkeen, kun lähetystiedot ja fyysinen paketti ovat SF:n saatavilla.
Tärkeimmät viivästystekijät	Konsolidointi, vientikäsittely, tulli, runkokuljetuksen saatavuus ja viimeisen mailin luovutus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyiset SF International -palvelusivut ja tarjoustyökalut ovat määrääviä.

International E-Commerce logistics

Vaihtelee kauppiastuotteen, konsolidointimallin, määränpään kuljetusliikkeen ja tulliprosessin mukaan.

Näytä kaikki kansainvälisen verkkokauppalogistiikan toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Määrittyy myyjän valitseman logistiikkakanavan ja määränpään sääntöjen mukaan.
Takuun tila	Markkinapaikan arvioitu toimitusaika ei ole sama kuin SF:n rahat takaisin -takuu.
Laskenta alkaa	Voi alkaa myyjän lähetyksen, varastoskannauksen tai SF:n vastaanoton jälkeen markkinapaikan näytöstä riippuen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän käsittely, konsolidointi, tullitiedot, tullimaksujen kerääminen, kumppaniskannaukset ja toimitusosoitteen laatu.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	SF:n tuotesivut sekä myyjän toimituslupaus ja markkinapaikan käytäntö ovat voimassa.

Kansainvälinen raskas rahti

Vaihtelee rahtireitin, lastin valmiuden, ajanvarauksen, tullin ja vastaanottajan saatavuuden mukaan.

Näytä kaikki kansainvälisen raskaan rahdin toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Yleensä tarjotaan lähetys- tai sopimuskohtaisesti.
Takuun tila	Vain sopimusehdot tai viralliset tarjousehdot määrittävät takuut.
Laskenta alkaa	Lastin vastaanotosta, asiakirjojen valmistumisesta ja sovitusta lähtökäsittelystä alkaen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Varaston aikataulutus, lavakäsittely, vientiselvitys, tuontiselvitys ja vastaanottajan ajanvaraus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyinen SF-rahtituoteopas ja kaupallinen tarjous ovat voimassa.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat SF Express -seurantaongelmat johtuvat tunnisteiden sekaannuksesta, lähetystä edeltävistä tiedoista, tavanomaisista runkokuljetuksen skannausväleistä, tullivaatimuksista, paikallisen kumppanin luovutuksesta tai toimitusosoitteen ongelmista. Eskaloi sopimuslähettäjälle tai SF:lle vasta, kun olet tarkistanut nykyisen hallintavaiheen.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero

Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, vahvista kuljetusyhtiö ja pyydä myyjältä SF-rahtikirjanumeroa tilaus-ID:n sijaan.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Todennäköinen syy	Väärä tunniste, aktivoimaton tieto, näppäilyvirhe numerossa tai kumppanin numero.
Tarkista ensin	Lähetyssähköposti, osoitelapun kuva, markkinapaikan kuljetusyhtiön nimi ja SF:n virallinen seuranta.
Milloin eskaloida	Eskaloi myyjälle, jos numero on edelleen virheellinen myyjän lähetysvahvistuksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai lähettäjään; SF-tukeen, jos voimassa oleva SF-rahtikirja on olemassa.

Ei seurantatapahtumia

Odota kuljetusyhtiön tietojen aktivointia ja varmista, että paketti on fyysisesti siirtynyt SF-verkkoon.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantatapahtumia ei ole

Todennäköinen syy	Osoitelappu on luotu mutta sitä ei ole skannattu, manifestin lataus viivästynyt tai väärä kuljetusyhtiö valittu.
Tarkista ensin	Lähetyksen luontiaika, noutopäivä ja merkitsikö myyjä tilauksen lähetetyksi ennen noutoa.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun myyjän käsittelyaika on kulunut tai myyjä ei pysty todistamaan luovutusta.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä markkinapaikkatilauksissa; SF suoraan tililtäsi luoduissa lähetyksissä.

Osoitelappu luotu tai lähetystiedot vastaanotettu

Älä pidä tätä fyysisenä vastaanottona; kysy myyjältä, onko nouto tai jättö tapahtunut.

Näytä kaikki tiedot luodusta osoitelapusta

Todennäköinen syy	Sähköinen rahtikirja luotiin ennen paketin luovutusta.
Tarkista ensin	Ensimmäinen vastaanottoskannaus tai noutoskannaus.
Milloin eskaloida	Eskaloi myyjälle, jos luvattu lähetysaika on umpeutunut.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä, varasto tai lähettäjä.

Pitkä aika ilman päivitystä / jumissa kuljetuksessa

Tarkista ennen selvityspyynnön avaamista, onko paketti runkokuljetuksessa, tullissa, yhdistelyssä tai luovutettu kumppanille.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta

Todennäköinen syy	Lentoyhtiön kuljetus, tullitarkastus, puuttuva skannaus, syrjäinen reitti, pyhäpäivä tai palveluhäiriö.
Tarkista ensin	Viimeisin fyysinen skannaus, kohdemaa, tulliviestit ja kumppanikuljetusyhtiön seuranta.
Milloin eskaloida	Eskaloi, kun lähetys ylittää kyseisen reitin nykyisen virallisen tai myyjän ilmoittaman toimitusstandardin.
Keneen ottaa yhteyttä	SF, jos sillä on edelleen hallinta; kohdemaan kumppani luovutuksen jälkeen; myyjä verkkokauppatapauksissa.

Tullipidätys

Valmistele lasku, tavarakuvaus, verotunniste, arvotodistus tai tullimaksun maksutiedot, jos niitä pyydetään.

Näytä kaikki tiedot tullipidätyksestä

Todennäköinen syy	Puuttuvat asiakirjat, rajoitetut tavarat, tarkastus, tullimaksun arviointi tai tuojan tietojen ongelma.
Tarkista ensin	SF:n, myyjän tai paikallisen kuljetusyhtiön viestit, joissa pyydetään asiakirjoja tai maksua.
Milloin eskaloida	Eskaloi viipymättä, kun asiakirjoja pyydetään; tulliviiveet voivat johtaa palautukseen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä kauppalaskun korjauksia varten; paikallinen tulliasioitsija tai SF-tuki, jos SF hoitaa tullauksen.

Toimituspoikkeama tai osoiteongelma

Ota yhteyttä paikalliseen jakelutoimistoon tai pyydä lähettäjää korjaamaan osoite, jos vastaanottajan itsepalvelu ei ole sallittua.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta tai osoiteongelmasta

Todennäköinen syy	Puutteellinen osoite, rakennukseen ei pääse, väärä puhelinnumero, maksamattomat tullit tai vastaanottajan poissaolo.
Tarkista ensin	Toimitusilmoitus, SMS, kumppanikuljetusyhtiön sivu ja toimitusosoitteen oikeinkirjoitus.
Milloin eskaloida	Eskaloi välittömästi, koska palautus voi alkaa epäonnistuneiden yritysten tai säilytysajan umpeutumisen jälkeen paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike paikallisia toimitusohjeita varten; myyjä tai lähettäjä rajoitettuja osoitteenmuutoksia varten.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit, lokerot ja toimitustodistuksen tiedot ennen riidan avaamista.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta mutta vastaanottamatta jääneestä lähetyksestä

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton allekirjoitus, väärä osoite, ennenaikainen skannaus tai varkaus toimituksen jälkeen.
Tarkista ensin	Toimitusaika, sijaintihuomautus, allekirjoittajan nimi, valokuva jos saatavilla, rakennuksen postihuone ja noutopiste.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia nopeasti toimittavalle kuljetusliikkeelle ja myyjälle, jos kukaan osoitteessa ei ole vastaanottanut sitä.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohteen toimituskuljetusliike toimitustodistusta varten; myyjä korvaavaa tuotetta tai kauppapaikan riitaa varten.

Kadonnut, vaurioitunut tai puuttuva sisältö

Säilytä pakkaus, ota valokuvia, säilytä arvon tosite ja pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää käynnistämään korvausvaatimus, jos sitä vaaditaan.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta lähetyksestä

Todennäköinen syy	Kuljetusvaurio, puuttuva skannaus, väärä reititys, tullitarkastus tai pakkausvirhe.
Tarkista ensin	Palveluehdot, ilmoitettu arvo, valokuvat, lasku ja se, saako myyjä vai vastaanottaja tehdä vaatimuksen.
Milloin eskaloida	Eskaloi sovellettavien SF-ehtojen tai kauppapaikan käytännön mukaisen hakemusajan puitteissa.
Keneen ottaa yhteyttä	Sopimuksen tehnyt lähettäjä, SF-vaatimuskanava tai kauppapaikan myyjä riippuen siitä, kuka osti kuljetuksen.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

SF Expressin kansainvälinen seuranta voi sisältää SF-alkuperäkäsittelyn, vientiselvityksen, lento- tai maakuljetuksen linjakuljetuksen, tuontiselvityksen ja kohdemaan viimeisen kilometrin toimituksen. Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tullin vapautus, eikä sähköinen luovutusilmoitus ole sama asia kuin paikallisen kuljetusliikkeen fyysinen vastaanottoskannaus.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuu

Nouto lähtöpaikasta

Paketti hyväksytään lähettäjältä ja se siirtyy ensimmäisen kilometrin verkostoon.

Näytä kaikki tiedot lähtöpaikan noudosta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	SF Express tai valtuutettu ensimmäisen kilometrin nouto-operaattori.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Noudettu, hyväksytty tai kerätty.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei SF-rahtikirjan osalta, mutta kumppaniviitteitä voidaan liittää.
Normaali näkyvyyskatkos	Lyhyt katkos ennen ensimmäistä lajitteluskannausta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista osoite- ja tullitiedot lähettäjän kanssa, jos virheitä havaitaan.

Vientikäsittely

Lähetys lajitellaan, tarkastetaan ja valmistellaan kansainvälistä lähtöä varten.

Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	SF Expressin vientiterminaali, turvatarkastuspalvelun tarjoaja tai vientitulliviranomainen.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt alkuperäisestä toimipisteestä, vientiselvitys, tulli-ilmoitus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä SF-rahtikirja pysyy ensisijaisena; manifesti- tai lentoviitteet ovat sisäisiä.
Normaali näkyvyyskatkos	Mahdollinen katkos vientijonon tai lennolle lastauksen aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa nopeasti, jos laskua, tuotetta tai lähettäjää koskevia tietoja pyydetään.

Linjakuljetus

Paketti liikkuu lentäen, maanteitse tai muulla kuljetuksella maiden tai alueiden välillä.

Näytä kaikki tiedot linjakuljetuksesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	SF Express, lentoyhtiö, maalinjakuljetuksen tarjoaja tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt, kuljetuksessa, saapunut kauttakulkukeskukseen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Asiakkaalle näkyvä numero pysyy yleensä samana, mutta sisäiset kuljetustunnukset voivat olla erillisiä.
Normaali näkyvyyskatkos	Skannauskatkoksia voi esiintyä, kun paketti on liikkeellä tai odottaa purkamista.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa seurantaa ja vertaa sitä viralliseen reittistandardiin ennen eskalointia.

Tuontitulli

Kohdemaan tulli tarkistaa ilmoitukset, tullimaksut, verot, rajoitukset ja maahantuojan tiedot.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Tulliviranomainen, SF:n tullausprosessi, huolitsija, vastaanottaja tai myyjä tullausmallista riippuen.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullaus käynnissä, maksua odotetaan, vapautettu tullista.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen toimitusnumero voidaan määrittää vapauttamisen jälkeen tai ennen viimeisen mailin kuljetukseen siirtämistä.
Normaali näkyvyyskatkos	Yleispätevää tullausaikaa ei tule olettaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Toimita pyydetyt asiakirjat tai tullimaksu vain virallisen SF:n, huolitsijan tai paikallisen kuljetusliikkeen kanavan kautta.

Luovutus kumppanille

Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus voivat tapahtua eri aikoina.

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	SF Express ennen fyysistä luovutusta; kohdemaan kumppani vastaanottoskannauksen jälkeen.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Luovutettu kumppanille, saapunut kohdemaan toimipisteeseen, paikallinen kuljetusliike hyväksynyt.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kohdemaan viimeisen mailin seurantatunnus voi tulla näkyviin.
Normaali näkyvyyskatkos	Sähköisen tiedonsiirron ja paikallisen vastaanottoskannauksen välillä voi olla viive.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa molempia numeroita, jos ne ovat saatavilla, ja käytä paikallista kuljetusliikettä toimitusajan sopimiseen tai nouto-ongelmiin.

Viimeisen mailin toimitus

Paketti lajitellaan paikallisesti ja toimitetaan vastaanottajalle, noutopisteeseen tai valtuutettuun paikkaan.

Näytä kaikki viimeisen mailin toimituksen tiedot

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	SF:n paikallinen kuriiri, kun SF toimittaa suoraan, tai kohdemaan kumppanikuljetusliike, kun lähetys on luovutettu.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, toimitusyritys, noutoilmoitus, toimitettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallisen kuljetusliikkeen numero voi muuttua hyödyllisimmäksi numeroksi toimitukseen liittyviä toimia varten.
Normaali näkyvyyskatkos	Paikallisen reitin skannaukset voivat päivittyä vain lähdön, toimitusyrityksen ja toimituksen yhteydessä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata paikallisia toimitusohjeita ja ota yhteyttä toimittavaan kuljetusliikkeeseen kiireellisissä toimitusongelmissa.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimituksenhallinnan vaihtoehdot riippuvat lähetyspalvelusta, maasta, tilityypistä ja nykyisestä hallussapidosta. Markkinapaikkaostoksissa myyjä on usein sopimuksen tehnyt lähettäjä ja voi olla ainoa osapuoli, joka voi pyytää osoitteen korjausta, lähetyksen pysäyttämistä tai palautusmuutoksia.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajan mahdollisuudet vaihtelevat alueittain.

Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain ennen toimitusta tai palautuksen käsittelyä ja palvelusääntöjen mukaisesti.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen viimeistä toimitusyritystä tai paikallisen kuljetusliikkeen katkaisuaikaa.
Maksu	Maksut määräytyvät alueen ja palvelun mukaan.
Taattu?	Ei taattu; reititys- ja tullitiedot voivat rajoittaa muutoksia.
Virallinen toimintolinkki	Käytä lähetysalueen virallista SF:n yhteydenottosivua.

Uudelleentoimituksen tai noudon järjestäminen

Vastaanottaja tai lähettäjä kohdemaan kuljetusliikkeen prosessista riippuen.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tai noudon järjestämisen tiedot

Kelpoisuus	Yleensä epäonnistuneen toimitusyrityksen tai noutoilmoituksen jälkeen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen paikallisen säilytysajan päättymistä tai palautuksen käynnistymistä.
Maksu	Voi olla maksuton tai maksullinen paikallisesta palvelusta riippuen.
Taattu?	Toimituspäivää ja -aikaa ei taata, ellei paikallinen palvelu nimenomaisesti vahvista sitä.
Virallinen toimintolinkki	Käytä SF:n seurantatietoja, paikallisen kumppanin seurantaa tai toimitusilmoituksen ohjeita.

Toimitustodistus tai allekirjoituskysely

Lähettäjä, vastaanottaja tai tilinhaltija, jos paikallinen toimitustodistuksen käyttöoikeus on saatavilla.

Näytä kaikki toimitustodistuksen tai allekirjoituskyselyn tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla toimitetun tai allekirjoitetun tilan jälkeen, kun palvelu tallentaa toimitustodisteen.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusskannauksen jälkeen.
Maksu	Ei julkisesti yhdenmukainen; riippuu palvelusta ja alueesta.
Taattu?	Todisteen muoto riippuu toimituksen yhteydessä kerätyistä paikallisista tiedoista.
Virallinen toimintolinkki	Pyydä virallisen SF-asiakaspalvelun kautta tai kohdemaan toimituskumppanilta, jos se suoritti toimituksen.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, vahinkoilmoitus, kuljetusyhtiön korvausvaatimus, ilmoitettuun arvoon perustuva korvauspyyntö ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Osapuolella, joka osti SF-palvelun tai omistaa kuljetussopimuksen, on usein vahvimmat oikeudet vaatimuksen tekemiseen.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun paketilla ei ole päivitystä, se on viivästynyt tai näyttää ohjautuneen väärin.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, vastaanottaja tai myyjä tilistä ja alueesta riippuen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Käytä voimassa olevia SF-palveluehtoja tai paikallisen asiakaspalvelun sääntöjä; tässä ei ilmoiteta yhtä maailmanlaajuista julkista määräaikaa.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus ja palvelun nimi.
Mahdollinen lopputulos	Sijainnin tarkistus, selitys, asiakirjapyyntö, toimituspäivitys tai ohjaus korvausvaatimukseen.
Virallinen linkki	Virallinen SF-asiakaspalvelusivu lähetysalueelle.

Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Käytä, kun paketti on vahvistettu kadonneeksi, näkyvästi vaurioituneeksi tai toimitettu niin, että sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä sopimuksen tehnyt lähettäjä tai tilinhaltija; vastaanottajat saattavat tarvita myyjän valtuutuksen.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Ilmoitusajat vaihtelevat palvelun, maan ja sopimuksen mukaan; tarkista voimassa olevat SF-ehdot ennen lähettämistä tai vaatimuksen tekemistä.
Vaaditut todisteet	Rahtikirja, valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta, lasku, arvon todiste, korjausarvio ja sisällön kuvaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, ehtojen mukainen korvaus, hylkäys, lisätodisteiden pyyntö tai markkinapaikan hyvitysreitti.
Virallinen linkki	Käytä alkuperäiseen tiliin sovellettavia SF-korvausvaatimus- tai asiakaspalvelukanavia.

Markkinapaikan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun olet ostaja ja myyjä osti SF-kuljetuksen.

Näytä kaikki markkinapaikan hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi tehdä erillisen ilmoituksen SF:lle.
Aikaisin/viimeisin ilmoitusaika	Markkinapaikan ostajansuojan määräajat ovat voimassa.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, SF-seurantanumero, toimituksen kuvakaappaukset, valokuvat, keskustelutiedot ja ilmoitus vastaanottamatta jäämisestä.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, myyjän tutkinta, kuljetusyhtiön korvausvaatimus tai riidan hylkäys.
Virallinen linkki	Markkinapaikan ratkaisukeskus tai myyjän tukisivu.

17TRACK ei voi hyväksyä SF Express -korvausta, vakuutusmaksun maksua, postimaksun hyvitystä, korvaavaa lähetystä tai markkinapaikan hyvitystä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

SF Express -rajoitukset riippuvat lähtöpaikasta, määräpaikasta, kuljetustavasta ja tullilainsäädännöstä. Tarkista aina voimassa olevat SF:n kiellettyjä ja rajoitettuja tuotteita koskevat säännöt ennen akkujen, nesteiden, jauheiden, elintarvikkeiden, kosmetiikan, lääkkeiden, arvoesineiden, vaarallisten aineiden tai brändiherkkien tuotteiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, ellei hyväksytä erityisten vaarallisten aineiden sääntöjen mukaisesti.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät tuotteet, paineistettu kaasu, syövyttävät materiaalit, kemikaalit ja säännellyt litiumakut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää luokitusta, pakkausta, merkintöjä ja asiakirjoja siellä, missä hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus voi olla rajoitettu tai poissa käytöstä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Hylkäys, tarkastus, viivästys, palautus tai hävittäminen lain nojalla.
Viralliset säännöt	Nykyinen SF Internationalin ohjeistus kielletyistä ja rajoitetuista tuotteista.

Tullin kannalta herkät tavarat

Rajoitettu kohdemaan tuontilainsäädännön ja asiakirjojen laadun perusteella.

Näytä kaikki tullin kannalta herkkiä tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, lääkkeet, kosmetiikka, ravintolisät, siemenet, eläinperäiset tuotteet, elektroniikka ja merkkituotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Saattaa edellyttää laskuja, lupia, tuotekuvauksia, HS-koodeja tai maahantuojan tietoja.
Kuljetusrajoitus	Saatetaan estää joillakin reiteillä tai rajoittaa yritystileihin.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullissa pidättäminen, verotuspäätös, asiakirjapyyntö, takavarikko tai palautus.
Viralliset säännöt	SF:n tulliohjeet ja kohdekohtaiset palveluohjeet sekä paikallinen tullilainsäädäntö.

Särkyvät, pilaantuvat tai arvokkaat tuotteet

Rajoitettu pakkaamisen, ilmoitetun arvon, vakuutuksen ja palvelun saatavuuden perusteella.

Näytä kaikki särkyviä, pilaantuvia tai arvokkaita tuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Lasi, elektroniikka, taideteokset, korut, lämpötilaherkät tavarat sekä elävät tai pilaantuvat tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää asianmukaista pehmustusta, ulkopakkausta, ilmoitetun arvon tarkistusta ja joskus erityispalvelun hyväksyntää.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tuotteet voidaan sulkea korvausten ulkopuolelle tai kieltää rajat ylittävillä reiteillä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, erityiskäsittelystä johtuva viivästys, vahinkokorvausvaatimuksen monimutkaisuus tai kieltäytyminen.
Viralliset säännöt	SF:n palveluehdot, pakkaussäännöt ja nykyiset tavararajoitukset.

Asiakaspalvelu

Käytä SF Internationalin alueellista yhteystietosivua ajantasaisia puhelinnumeroita, verkkopalvelua, toimipistehakua ja paikallisia aukioloaikoja varten. Koska SF:n yhteystiedot vaihtelevat maittain tai alueittain, vältä luottamasta vanhoilta kolmansien osapuolten sivuilta kopioituihin puhelinnumeroihin.

Asiakaspalvelu

Kanava

Sopii parhaiten

Virallinen SF International -verkkosivusto

Seuranta, palvelutiedot, alueellisen tuen aloitussivu ja viralliset päivitykset.

Näytä kaikki virallista SF International -verkkosivustoa koskevat tiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	https://intl.sf Express.com/
Alue/kieli	Kansainvälinen sivusto, jolla on alueellisia sivuja ja kielivaihtoehtoja sijainnista riippuen.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivusto on käytettävissä jatkuvasti; palveluajat vaihtelevat alueittain.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähtöpaikka, määränpää, lähetyspäivä, palvelutyyppi ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Verkkoseuranta ei itsessään voi muuttaa osoitetta, hyväksyä korvausvaatimusta tai vapauttaa tullissa pidätettyä lähetystä.

Alueellinen asiakaspalvelusivu

Maakohtainen puhelinpalvelu, verkkoyhteydenotto, paikallisten toimipisteiden tiedot ja valituskanavat.

Näytä kaikki alueellista asiakaspalvelusivua koskevat tiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	Käytä “Contact Us” -kohtaa tai alueellisen tuen aloitussivua osoitteessa SF International.
Alue/kieli	Vaihtelee valitun maan tai alueen mukaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista ajantasainen alueellinen sivu; puhelinpalvelun aukioloajat eivät ole maailmanlaajuisesti yhtenäiset.
Valmisteltavat tiedot	Rahtikirja, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, puhelinnumerot, osoite, ongelman kuvaus ja valokuvat, jos lähetys on vaurioitunut.
Tärkeä rajoitus	Jotkin muutokset edellyttävät lähettäjää tai tilinhaltijaa vastaanottajan sijaan.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Hyvitykset, korvaavat tuotteet, väärä tuote, ei luovutusta lähetystarran luomisen jälkeen ja ostajansuojavaatimukset.

Näytä kaikki myyjän tai markkinapaikan tukea koskevat tiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	Käytä virallista tilaussivua, myyjän tukikanavaa tai markkinapaikan ratkaisukeskusta.
Alue/kieli	Riippuu alustasta ja myyjästä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Alustakohtainen.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, SF-seurantanumero, kuvakaappaukset, toimitusosoite ja valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Myyjä voi olla ainoa osapuoli, joka voi aloittaa kuljetusyhtiön korvausvaatimuksen tai lähettää tilauksen uudelleen.

Kohdemaan kuljetusyhtiön tuki

Viimeisen mailin toimitusajan sopiminen, noutopaikka, paikallinen toimitustodistus ja epäonnistuneen toimitusyrityksen käsittely.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan kuljetusyhtiön tuesta

Vahvistettu yhteystieto/linkki	Käytä paikallisen kuljetusyhtiön seurantalinkkiä tai toimitusilmoitusta, jos SF-seuranta näyttää luovutuksen.
Alue/kieli	Kohdemaan paikallinen tuki.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Paikallisen kuljetusyhtiön aukioloajat ovat voimassa.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, SF-rahtikirja, osoite, puhelinnumero ja toimitusilmoitus.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusyhtiö ei välttämättä voi muuttaa tullausilmoituksia tai myyjän luomia osoiterajoituksia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kuluttajat tarvitsevat yleensä virallisen SF-seurantasivun tai 17TRACKin. Kauppiaat voivat tarvita lähetysten luontia, tarrojen hallintaa, eränäkyvyyttä, poikkeusten seurantaa, asiakasilmoituksia ja API-integraatiota. Kuljetusyhtiön viralliset APIs soveltuvat parhaiten tileille, jotka lähettävät kyseisen kuljetusyhtiön kautta; 17TRACK APIs soveltuvat parhaiten usean kuljetusyhtiön seurantaan ja standardoituun tapahtumien valvontaan.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen SF-yritysintegratio

SF Express / SF International

Näytä kaikki tiedot virallisesta SF-yritysintegratiosta

Kuljetusyhtiön kattavuus	Yritystilille ja sopimusalueille saatavilla olevat SF Express -palvelut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähettäminen, rahtikirjojen luonti, tarroihin liittyvät toiminnot ja tilikohtaiset logistiikan työnkulut, kun ne ovat käytössä.
Todennus	Tilin hyväksyntä tai yrityksen käyttöönotto vaaditaan yleensä; julkisia anonyymin seuranta-API:n tietoja ei ole vahvistettu tässä.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu SF-tilin sopimuksesta ja nykyisestä kehittäjädokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä SF:n virallisia yritys- tai kehittäjäkanavia tilin käyttöönoton jälkeen.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä käytä uudelleen vanhoja endpointteja kolmansien osapuolten blogeista; varmista nykyinen SF-dokumentaatio suoraan.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACK Tracking API:sta

Kuljetusyhtiön kattavuus	17TRACKin tukema usean kuljetusyhtiön seuranta, mukaan lukien SF Express, kun kuljetusyhtiökoodi on määritetty oikein.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, seurantatietojen haku, standardoidut kuljetusyhtiötapahtumat ja poikkeusten seuranta eri kuljetusyhtiöiden välillä.
Todennus	17token API key pyynnön otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	17TRACK-dokumentaatio kattaa seurannan rekisteröinnin ja siihen liittyvät API-työnkulut.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä virallisessa 17TRACK-dokumentaatiossa näkyvää nykyistä v2.4 endpointia.

UKK

1. Miten seuraan SF Express-pakettiani?

Syötä SF-rahtikirjan numero virallisella SF International -verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat kuljetusyhtiön ja luovutuksen tapahtumat.

2. Mistä löydän SF Express -seurantanumeroni?

Löydät sen SF-lähetystarrasta, noutokuitista, myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan lähetyssivulta tai yrityksen lähetysportaalista; tilausnumero ei aina ole kuljetusyhtiön seurantanumero.

3. Miltä SF Express -seurantanumero näyttää?

SF Express -rahtikirjat ovat usein numeerisia, mutta rajat ylittävissä lähetyksissä voi näkyä myös kumppanitunnuksia, paikallisia toimitustunnuksia tai postin S10-numeroita, joten turvallisin testi on virallinen SF-seuranta tai 17TRACKin kuljetusyhtiön tunnistus.

4. Miksi SF Express -seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?

Numero voi olla ennen fyysistä noutoa luotu ennakkolähetysmerkintä, tai myyjä on voinut antaa kauppiaan viitteen SF-rahtikirjan sijaan.

5. Miksi SF Express -seurantani ei ole päivittynyt?

Seuranta voi keskeytyä runkokuljetuksen, vientikäsittelyn, tullitarkastuksen, yhdistelyn tai kumppanille luovutuksen aikana; tarkista viimeisin vastuullinen osapuoli ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan SF Express -toimitus kestää?

SF Express -toimitusaika vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, määränpään, noudon määräajan, tulliselvityksen ja kohdemaan kumppanin mukaan; käytä nykyistä SF-palvelusivua tai tarjouslaskennan tulosta kyseiselle reitille.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, kun SF Express -toimitusyritys epäonnistui?

Noudata toimitusilmoitusta tai seurantaohjeita, ota yhteyttä paikalliseen SF-toimistoon tai kohdemaan kumppaniin ja pyydä lähettäjää korjaamaan osoite, jos vastaanottajan muutokset eivät ole sallittuja.

8. Entä jos SF Express ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut lähetystä?

Tarkista toimituspaikka, vastaanotto, postihuone, kotitalouden jäsenet, naapurit, pakettiautomaatit ja toimitustodistuksen tiedot ja ota sitten yhteyttä toimittavaan kuljetusliikkeeseen ja myyjään, jos paketti on edelleen kadoksissa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SF Express -paketista?

Säilytä pakkaus, ota valokuvia, säilytä lasku ja arvon todistus ja pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää tai SF-tilinhaltijaa aloittamaan korvausvaatimus, jos SF:n säännöt edellyttävät lähettäjän tekevän ilmoituksen.

10. Miten otan yhteyttä SF Express -asiakaspalveluun?

Käytä virallista SF International -verkkosivustoa ja valitse asianomainen alue nähdäksesi ajantasaiset puhelin-, verkkopalvelu- ja paikallisen tuen aukioloajat.

11. Tarkoittaako “shipment information received”, että SF Expressillä on pakettini?

Ei, se tarkoittaa yleensä, että rahtikirja tai sähköinen tietue on olemassa; fyysinen hallussapito alkaa, kun SF Express tai valtuutettu noutotaho skannaa hyväksynnän tai noudon.

12. Voiko SF Express -kansainvälinen seurantanumero muuttua tullauksen jälkeen?

Kyllä, kohdemaan kuljetusliike voi antaa paikallisen tracking ID:n tuonnin tai luovutuksen jälkeen, kun taas SF-rahtikirja voi edelleen näyttää yhteenvetotapahtumia siellä, missä tietoja jaetaan.

13. Kuka on vastuussa, kun SF Express luovuttaa pakettini paikalliselle kuljetusliikkeelle?

Paikallinen kuljetusliike vastaa yleensä viimeisen kilometrin toimenpiteistä sen vastaanottoskannauksen jälkeen, kun taas SF Expressiä tai myyjää saatetaan edelleen tarvita lähetystason tiedusteluihin tai sopimusperusteisiin korvausvaatimuksiin.

14. Tarkoittaako tullaus käynnissä, että paketti on viivästynyt?

Ei välttämättä; se tarkoittaa, että tullaus tai selvityskäsittely on käynnissä, mutta sinun tulee toimia nopeasti, jos SF, tulliasioitsija, myyjä tai paikallinen kuljetusliike pyytää asiakirjoja tai tullimaksun maksamista.

15. Voinko päätellä SF Express -palvelun seurantanumeron etuliitteestä?

Pelkkään etuliitteeseen ei kannata luottaa, koska SF-tunnisteet ja kumppaninumerot voivat mennä päällekkäin markkinan, tuotteen ja integraation mukaan; varmista palvelu tarrasta, lähettäjältä tai virallisesta seurantatuloksesta.

16. Voivatko yritykset seurata SF Express -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää SF:n virallisia integraatiokanavia SF:n hyväksynnällä tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantaan; älä käytä epävirallisia vanhoja endpoint-esimerkkejä ilman ajantasaista SF-dokumentaatiota.

17. Miksi SF Express -markkinapaikkatilaus näyttää toimituksessa eri kuljetusliikkeen?

Rajat ylittävissä verkkokauppapaketeissa käytetään usein SF Expressiä lähtömaassa ja runkokuljetuksessa, kun taas postitoimija tai paikallinen kuriiri hoitaa viimeisen kilometrin, joten sekä SF-rahtikirjalla että paikallisella tracking ID:llä voi olla merkitystä.

Tracking API

/* 1. SF Express official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and anonymous authentication
   are not confirmed from the public SF International consumer pages.
   Use SF official business/developer onboarding channels before building a production integration.
*/

/* 2. 17TRACK API: register an SF Express shipment for tracking
   Documentation: https://api.17track.net/en/doc
   The exact 17TRACK carrier code for SF Express must be confirmed in your 17TRACK account
   or carrier list. If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]