EVRi Seuranta

Syötä EVRi-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

info@evri.comhttps://www.evri.com/

Seuraa

Tietoa evriistä

Evri on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva pakettitoimitus- ja palautuskuljetusyhtiö. Brändi on Hermes UK:n seuraaja, ja se tarjoaa kuluttajille pakettien lähettämistä, jälleenmyyjien toimituksia, palautuksia, ParcelShop-toimituspisteitä, pakettiautomaatteja, kuriirinoutoja ja yritystoimituspalveluja Isossa-Britanniassa sekä kansainvälisiä pakettivaihtoehtoja ja kumppaneiden luovutuksia rajat ylittäviin kuljetuksiin.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut kuljetusyhtiön tiedot
Virallinen nimi	Evri Limited on operatiivisen yhtiön nimi, joka yleisesti liitetään Evri-brändiin Isossa-Britanniassa.
Virallinen verkkosivusto	https://www.evri.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettikuljetusyhtiö, viimeisen mailin toimituspalveluntarjoaja, palautuskuljetusyhtiö ja rajat ylittävien pakettipalvelujen tarjoaja evriin ja kumppaneiden kautta.
Pääasiallinen alue	Yhdistyneen kuningaskunnan kotimaiset pakettitoimitukset ja palautukset; kansainvälinen lähetys on saatavilla valittuihin kohteisiin ja palvelusääntöjen mukaisesti.
Seurantasivu	Evri Track a Parcel
Aiempi brändi	Hermes UK brändättiin uudelleen evriksi; vanhemmissa myyjien sähköposteissa, tarroissa tai ohjeartikkeleissa voidaan edelleen mainita Hermes.
Pääkonttori	Morley, Leeds, Yhdistynyt kuningaskunta liitetään julkisesti Evri Limitedin yritystietoihin.

Kuljetusyhtiöön liittyvien yksiköiden suhteet

Yksikkö

Suhde evriin

Evri

Evri on virallinen Yhdistyneen kuningaskunnan pakettikuljetusbrändi, jota käytetään kotimaisten toimitusten, palautusten ja valittujen kansainvälisten pakettien seurantaan.

Näytä kaikki evrin tiedot

Yksikön tyyppi	Virallinen kuljetusyhtiöbrändi.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi valita Evri, ei jälleenmyyjän tilaussivua tai aiempaa Hermes UK -nimeä, kun he seuraavat evrin myöntämää pakettinumeroa.
Virallinen näyttö	Virallinen Evri-verkkosivusto ja Track a Parcel -sivu esittävät evrin pakettikuljetusbrändinä.

Hermes UK

Hermes UK on historiallinen brändinimi; Evri on nykyinen kuluttajille suunnattu kuljetusyhtiöbrändi.

Näytä kaikki Hermes UK:n tiedot

Yksikön tyyppi	Aiempi brändinimi.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Vanhoissa markkinapaikkaviesteissä saatetaan sanoa Hermes, mutta nykyinen toimituksen hallinta ja ohjeistus ohjautuvat yleensä evrin kautta.
Virallinen näyttö	Evri-yritys- ja ohjesivut tunnistavat Evri nykyiseksi brändiksi.

ParcelShop- ja Locker-verkosto

Evri ylläpitää ParcelShop- ja Locker-toimipisteitä ja tekee niiden kanssa yhteistyötä lähetysten jättöä, noutoa ja palautuksia varten.

Näytä kaikki ParcelShop- ja Locker-verkoston tiedot

Yksikön tyyppi	Noutopiste- ja kodin ulkopuolisen toimituksen toimijat.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Seuranta voi näyttää jättö-, noudettavissa- tai lähettäjälle palautettu -tapahtumia, jotka liittyvät myymälään tai lokeroon eivätkä kotiosoitteeseen.
Virallinen näyttö	Evri:n ParcelShop-, Locker- ja myymälähakusivut kuvaavat näitä asiakasvaihtoehtoja.

Kansainväliset kumppanikuljetusyhtiöt

Evri voi luovuttaa kansainvälisiä paketteja linjaliikenne-, posti- tai toimituskumppaneille tai vastaanottaa paketteja niiltä kotimaisen UK-verkostonsa ulkopuolella.

Näytä kaikki kansainvälisten kumppanien tiedot

Yksikön tyyppi	Rajat ylittävän kuljetuksen ja viimeisen kilometrin kumppanitoimijat.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kumppanin skannaus voi tarkoittaa sähköisiä tietoja, vientikäsittelyä tai toimitusta kohteessa; se ei aina tarkoita, että paketti olisi sillä hetkellä fyysisesti Evri:n hallussa.
Virallinen näyttö	Evri:n kansainvälisen toimituksen ja ohjeiden sivut kuvaavat kansainvälistä toimitusta kohteesta riippuvaksi ja kumppanien välittämäksi.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevia Evri-seurantatapahtumia ja usean kuljetusyhtiön tapahtumia, mutta ei kuljeta, uudelleenohjaa, hyvitä tai hyväksy korvausvaatimuksia.

Näytä kaikki 17TRACK-tiedot

Yksikön tyyppi	Riippumaton lähetysten seurantapalvelu.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa käyttäjiä vertaamaan Evri:n ja kumppanien tapahtumia yhdessä näkymässä, erityisesti kun markkinapaikka käyttää useita kuljetusyhtiöitä.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio kuvaa rekisteröinti- ja seurantatyönkulut tuettujen kuljetusyhtiöiden seurantaa varten.

Nopea vastaus

Seurataksesi Evri-pakettia syötä Evri-seurantanumero viralliselle Evri Track a Parcel sivulle tai syötä sama numero 17TRACK-palveluun usean kuljetusyhtiön näkyvyyttä varten. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että syötit seurantanumeron etkä jälleenmyyjän tilausnumeroa, poista välilyönnit ja anna aikaa etiketin luomisen jälkeen ensimmäiselle fyysiselle skannaukselle.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on hyödyllinen, kun markkinapaikan tilaus voi kulkea Evri:n ja toisen kumppanin kautta, mutta 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa osoitetta, järjestää korvausta, hyväksyä hyvitystä tai ohjeistaa Evri-kuriiria.

Miten seurata Evri-pakettia

Käytä virallista Evri-seurantasivua vain Evri:n toimitusten hallintaan ja käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhden näkymän Evri:n, kauppiaan ja mahdollisten rajat ylittävien kumppanien tietoihin.

Seurantapolut

Polku

Vaiheet

Virallinen Evri-seuranta

1. Avaa Evri Track a Parcel. 2. Syötä seurantanumero jälleenmyyjän sähköpostista, Evri-ilmoituksesta, kuitista tai etiketistä. 3. Tarkista kyseiselle paketille näytetyt toimitusvaihtoehdot.

Näytä kaikki virallisen Evri-seurannan tiedot

Sopii parhaiten	Toimituspäivityksiin, turvallisen paikan ohjeisiin, epäonnistuneen toimituksen tietoihin, ParcelShop-noutoon ja Evri-ohjeiden reititykseen, jos saatavilla.
Käytettävä syöte	Käytä Evri-seurantanumeroa, älä kaupan tilausnumeroa, ellei Evri nimenomaisesti pyydä viitettä ohjeprosessissa.
Jos se epäonnistuu	Tarkista jokainen merkki uudelleen, poista välilyönnit, varmista että kuljetusyhtiö on Evri, ja kysy lähettäjältä, onko paketti todella luovutettu Evri:lle.

17TRACK-seuranta

1. Syötä seurantanumero 17TRACK-palveluun. 2. Anna 17TRACK-palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö, jos se on tuettu. 3. Vertaa Evri-tapahtumia kumppanin tai kauppiaan tapahtumiin, jos näkyvissä on useita kuljetusyhtiöitä.

Näytä kaikki 17TRACK-seurannan tiedot

Sopii parhaiten	Markkinapaikkatilaukset, kansainväliset paketit, joukkolähetysten seuranta ja tapaukset, joissa myyjä ei selvästi nimeä kuljetusyhtiötä.
Käytettävä syöte	Käytä kuljetusyhtiön seurantanumeroa täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu. Älä käytä maksutapahtuman tunnusta tai markkinapaikan tilaus-ID:tä.
Jos se epäonnistuu	Kokeile manuaalista kuljetusyhtiön valintaa, jos saatavilla, ota yhteyttä kauppiaaseen saadaksesi oikean seurantanumeron tai odota ensimmäistä skannausta noudon jälkeen.

Seurantanumero yksilöi paketin liikkeen. Tilausnumero yksilöi ostoksen jälleenmyyjältä. Viitenumero voi olla lähettäjän sisäinen. Toimitusilmoitus tai epäonnistuneen toimituksen kortti voi auttaa pääsemään Evri-ohjeprosessiin, mutta se ei aina ole sama tunniste kuin paketin seurantanumero.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Evri ei julkaise yhtä yleistä julkista määrittelyä, joka yhdistäisi jokaisen etuliitteen palveluun. Käsittele seurantanumeroiden kaavoja vain tunnistusvihjeinä. Numero, jonka Evri voi näyttää, voi olla Evri:n myöntämä, jälleenmyyjän myöntämä, kumppanin myöntämä tai kansainvälisestä luovutuksesta linkitetty.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Evri:n kotimainen pakettinumero

Yleensä Evri:n tai jälleenmyyjän toimittama aakkosnumeerinen tai numeerinen pakettitunniste; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua.

Näytä kaikki Evri:n kotimaisen pakettinumeron tiedot

Pituus/rakenne	Evri ei julkaise yhtä kattavaa kuluttajille suunnattua pituussääntöä; esimerkit voivat sisältää sekä kirjaimia ja numeroita että pelkistä numeroista koostuvia viitteitä.
Myöntäjä	Evri, Evri-lähetysjärjestelmä tai evriin yhdistetty jälleenmyyjä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotitoimitus Isossa-Britanniassa, kuriirinouto, ParcelShop-jättö, lokerikkoon jättäminen ja jälleenmyyjän toimitus.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat näkevät sen jälleenmyyjän lähetyssähköposteissa, Evri-sähköposteissa tai SMS-viesteissä; lähettäjät näkevät sen verkkotarroissa, kuiteissa ja lähetystiedoissa.
Seurannan laajuus	Näkyvissä tarran luomisesta tai ensimmäisestä Evri-skannauksesta varastokäsittelyyn, kuriiritoimitukseen, noutoon, poikkeamaan tai palautukseen asti.
Tärkeä huomautus	Pelkkää etuliitettä ei tule käyttää palvelun tai toimituslupauksen päättelemiseen.

Jälleenmyyjän tai markkinapaikan seurantaviite

Voi näyttää tilausviitteeltä, lähetysviitteeltä tai kuljetusliikkeeseen liitetyltä tunnukselta; esimerkkimuoto: ORDER #### #### tai REF ######.

Näytä kaikki tiedot jälleenmyyjän tai markkinapaikan viitteestä

Pituus/rakenne	Vaihtelee jälleenmyyjän mukaan eikä välttämättä noudata Evri-tarrojen numerointia.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka, tilaustenhallinta-alusta tai jälleenmyyjän lähety tili.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Jälleenmyyjän asiakaspalveluhaku, lähetyksen kohdistus ja ostajan ilmoitukset.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen usein tilaussivuilla ennen kuin kuljetusliikkeen numero julkaistaan.
Seurannan laajuus	Ei välttämättä toimi Evri-seurannassa, ellei sitä ole yhdistetty Evri-pakettitunnukseen.
Tärkeä huomautus	Pyydä kauppiaalta kuljetusliikkeen seurantanumero, jos viite ei palauta Evri-tapahtumia.

Kansainvälinen postin S10-numero

Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa, kaksikirjaiminen maakoodi, esimerkiksi XX ######### GB tai XX ######### CN.

Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä postin S10-numerosta

Pituus/rakenne	UPU S10 -tunnisteissa on 13 merkkiä: palvelun ilmaisinkirjaimet, sarjanumerot mukaan lukien tarkistusnumero ja alkuperämaan koodi.
Myöntäjä	Yleensä alkuperämaan postioperaattori tai postikumppani, ei välttämättä Evri.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät postipaketit tai paketit, jotka myöhemmin yhdistyvät Ison-Britannian toimituskumppaniin.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat voivat nähdä sen markkinapaikan sivuilla, tullitarroissa tai alkuperäpostin ilmoituksissa.
Seurannan laajuus	Alkuperäpostin, viennin, lentoyhtiön, tuonnin ja kohdemaan kuljetusliikkeen näkyvyys riippuu tietojen jakamisesta.
Tärkeä huomautus	Jos Evri näyttää tapahtumia S10-numerolle, se ei todista, että Evri olisi myöntänyt numeron.

Kumppanin viimeisen mailin tai luovutuksen tunnus

Kumppanikohtainen aakkosnumeerinen tunnus, joka liittyy Evri-toimitusosuuteen; esimerkki: PARTNER #### ####.

Näytä kaikki tiedot kumppanin viimeisen mailin tai luovutuksen tunnuksesta

Pituus/rakenne	Vaihtelee kansainvälisen kuljetusliikkeen, konsolidoijan, jälleenmyyjän tai palautusalustan mukaan.
Myöntäjä	Logistiikkakumppani, rahtikonsolidoija, alkuperämaan kuljetusliike tai kohdemaan kumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset saapuvat tai lähtevät paketit, konsolidoidut verkkokauppavirrat ja palautukset.
Kuka näkee sen ja missä	Kauppiaat ja yrityskäyttäjät voivat nähdä lähetysohjelmistossa sekä kumppanin tunnuksen että Evri-pakettitunnuksen.
Seurannan laajuus	Tunnus voi näyttää tapahtumia vasta sen jälkeen, kun kumppani lähettää tiedot tai Evri vastaanottaa paketin.
Tärkeä huomautus	Yhdellä lähetyksellä voi olla useampi kuin yksi numero; seuraa molempia, jos myyjä antaa molemmat.

Palautustarra tai QR-koodiviite

QR-koodi, tarran viivakoodi tai palautusviite, joka on luotu evrin tai jälleenmyyjän palautusportaalin kautta.

Näytä kaikki tiedot palautustarrasta tai QR-koodiviitteestä

Pituus/rakenne	Tulostetut viivakooditiedot tai ihmiselle luettava viite; asiakas voi nähdä vain QR-koodin ennen jättöä.
Myöntäjä	Evri, jälleenmyyjä tai evriin integroitu palautusportaali.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Jälleenmyyjän palautukset ParcelShopin, lokerikon, kuriirinoudon tai myymälässä tulostettavien prosessien kautta.
Kuka näkee sen ja missä	Palautuksen lähettäjät näkevät sen jälleenmyyjän palautusportaalissa, vahvistussähköpostissa tai Evri-tarranäytössä.
Seurannan laajuus	Seuranta alkaa normaalisti jätön hyväksymisestä, noutoskannauksesta tai tarran aktivoinnista palautusprosessista riippuen.
Tärkeä huomautus	Säilytä jättökuitti, koska se todistaa luovutuksen, jos ensimmäinen liikeskannaus viivästyy.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Evri-seurantatilat tulisi lukea paketin elinkaarena: tiedot vastaanotettu, paketti luovutettu, varastokäsittely, kuriiritoimitus, toimitusyritys, nouto, poikkeama tai palautus.

Tilojen pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Odotamme pakettiasi

Evri on vastaanottanut lähetystiedot, mutta ensimmäistä fyysistä Evri-skannausta ei välttämättä ole vielä tehty.

Näytä kaikki odotetun paketin tiedot

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai jättöpaikka siihen asti, kunnes Evri ottaa paketin fyysisesti vastaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Nouto, jättöpaikan hyväksyntä tai terminaalin vastaanottoskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota ensimmäistä skannausta tai pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei muutu.

Olemme saaneet pakettisi

Evri on skannannut paketin verkostoonsa tai noutopisteessä.

Näytä kaikki vastaanotetun paketin tiedot

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Evri tai valtuutettu Evri-palvelupiste.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu terminaalissa tai siirto toimitusalueelle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa lähetystä; yleensä toimenpiteitä ei tarvita.

Lähettäjän paikallisessa terminaalissa

Pakettia lajitellaan lähellä lähtöpaikkaa ennen runkokuljetusta.

Näytä kaikki lähettäjän paikallisen terminaalin tiedot

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Evri-terminaalitoiminnot.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Siirto keskukseen, määränpään terminaaliin tai vientiprosessiin.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista uudelleen seuraavan aikataulun mukaisen käsittelyajan jälkeen.

Matkalla

Paketti liikkuu Evri-toimipisteiden, keskusten, terminaalien tai kumppanin osuuden välillä.

Näytä kaikki matkalla olevan paketin tiedot

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Evri tai kyseiselle osuudelle nimetty kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen määränpään terminaaliin, tullaus, luovutus kumppanille tai kuriirin reitti.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimi vain, jos seurantatiedot eivät päivity lähettäjän odotetun toimitusajan jälkeen.

Paikallisessa terminaalissasi

Paketti on saapunut toimitusalueen terminaaliin ja sitä valmistellaan loppujakelua varten.

Näytä kaikki paikallisen terminaalin tiedot

Elinkaaren vaihe	Viimeisen osuuden valmistelu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Evri-paikallisterminaali ja kuriiriverkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Jakelussa tai toimituksen uudelleenajoitus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Päivitä toimitusasetukset, jos virallinen sivu tarjoaa niitä paketille.

Jakelussa

Evri-kuriirin odotetaan yrittävän toimitusta näytetyn toimitusikkunan aikana.

Näytä kaikki jakelussa olevan paketin tiedot

Elinkaaren vaihe	Jakelussa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Evri-kuriiri.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitettu, toimitusta yritetty, toimitettu turvalliseen paikkaan tai palautettu terminaaliin.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ole tavoitettavissa, tarkista toimitusohjeet ja noudata mahdollisia virallisia turvallisen paikan vaihtoehtoja.

Toimitettu

Evri on kirjannut toimitusskannauksen, usein toimitustodisteen kanssa, jos sellainen on saatavilla.

Näytä kaikki toimitetun paketin tiedot

Elinkaaren vaihe	Toimitettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, turvallinen jättöpaikka, naapuri, vastaanotto tai noutopiste skannaustietojen mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Ei muita kuljetusliikkeitä, ellei toimitusriitaa tai palautusta avata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Jos lähetystä ei ole vastaanotettu, tarkista toimituskuva, kotitalouden jäsenet, turvallinen paikka, naapurit ja lähettäjä.

Valmis noudettavaksi

Paketti on saatavilla ParcelShopissa, lokerossa tai muussa noutopisteessä.

Näytä kaikki noutovalmiin lähetyksen tiedot

Elinkaaren vaihe	Nouto.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Noutopaikka ja Evri-noutoverkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Asiakkaan nouto tai palautus, jos lähetystä ei noudeta sovellettavan säilytysajan kuluessa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota mukaan vaadittu henkilötodistus tai noutokoodi ja nouda lähetys ilmoitetun virallisen määräajan kuluessa.

On ilmennyt viive

Paketti on viivästynyt käsittelyyn, osoitteeseen, toimintaan, säähän, lähetysmääriin tai reittiin liittyvien ongelmien vuoksi.

Näytä kaikki viivästyneen paketin tiedot

Elinkaaren vaihe	Poikkeus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Evri, varikko, kuriiritiimi, lähettäjä tai vastaanottaja näytetystä syystä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi toimitusyritys, varikkokäsittely, osoitteen tarkennus tai lähettäjän selvitys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista virallinen Evri-ohjepolku ja pyydä lähettäjää eskaloimaan asia, jos paketti ostettiin jälleenmyyjältä.

Palautetaan lähettäjälle

Pakettia lähetetään takaisin, koska toimitusta tai noutoa ei voitu suorittaa tai koska lähettäjä pyysi palautusta.

Näytä kaikki lähettäjälle palauttamisen tiedot

Elinkaaren vaihe	Palautus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Evri-palautusverkosto ja lähettäjä palautuksen vastaanottamisen jälkeen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautuskuljetus ja lähettäjän ratkaisu, korvaavan tuotteen lähetys tai hyvityspäätös.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään, sillä vastaanottaja ei yleensä voi perua palautusta sen ollessa käynnissä.

Palvelut ja toimitusajat

Evri-palvelut kattavat kuluttajalähetykset Isossa-Britanniassa, jälleenmyyjien toimitukset, palautukset, ParcelShop- ja lokeropalvelut, kuriirinoudot, yrityslähetykset ja kansainväliset paketit. Toimitusstandardit riippuvat tuotteesta, lähtöpaikasta, määränpäästä, määräajasta ja siitä, onko paketti fyysisesti saapunut Evri-verkostoon.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

UK Standard -pakettitoimitus

Edullisiin kotimaan pakettilähetyksiin ja jälleenmyyjien toimituksiin, joissa tavallinen toimitusaikaikkuna on hyväksyttävä.

Näytä kaikki UK Standard -pakettitoimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Kotimaan pakettitoimitus.
Kattavuus	Ison-Britannian toimitusalueet palvelun saatavuuden ja postinumeroita koskevien sääntöjen mukaisesti.
Seurannan taso	Seuratut pakettitapahtumat Evri-seurannan kautta, kun skannauksia on saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Paketin koon, painon ja pakkauksen on täytettävä valitun tuotteen voimassa olevat Evri-pakettisäännöt.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Perusturva tai lisäturva voi riippua ostokanavasta ja palvelusta; tarkista voimassa olevat Evri-säännöt varauksen yhteydessä.
Tärkein rajoitus	Ei sama asia kuin taattu toimitusaika, ellei erityistä takuuta myydä ja vahvisteta.

Next Day -toimitus

Aikakriittisille UK-paketeille, kun lähettäjä ostaa Evri-seuraavan päivän vaihtoehdon ennen sovellettavaa määräaikaa.

Näytä kaikki Next Day -toimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Nopeutettu kotimaan pakettipalvelu.
Kattavuus	Valitut UK-kohteet, mahdollisin postinumero- ja toiminnallisin poikkeuksin.
Seurannan taso	Seurattu varauksesta tai vastaanotosta toimitukseen asti.
Keskeinen koko-/painoehto	On täytettävä nykyiset Next Day -paketin ehdot ja luovutuksen määräaika.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Suoja riippuu varauskanavasta ja ilmoitetun tuotteen korvauskelpoisuudesta.
Tärkein rajoitus	Next-day-etiketti ei ole todiste ajoissa tehdystä luovutuksesta; paketti on hyväksyttävä ennen ilmoitettua määräaikaa.

ParcelShop- ja Locker-jättö

Lähettäjille ja palautusasiakkaille, jotka tarvitsevat kodin ulkopuolisen jättö- tai noutopisteen.

Näytä kaikki ParcelShop- ja Locker-jätön tiedot

Palvelutyyppi	Palvelupisteeseen jättö- ja noutopalvelu.
Kattavuus	Saatavilla siellä, missä osallistuvia ParcelShop- tai locker-toimipisteitä on käytössä.
Seurannan taso	Seuranta alkaa yleensä jätöstä, etiketin skannauksesta tai noudosta toimipisteestä.
Keskeinen koko-/painoehto	Locker- ja myymälähyväksynnän rajat voivat olla tiukemmat kuin yleiset pakettirajat.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu varatusta pakettipalvelusta ja palautussopimuksesta.
Tärkein rajoitus	Säilytä jättökuitti, sillä se todistaa luovutuksen palvelupisteeseen.

Kuriirinouto

Lähettäjille, jotka haluavat Evri:n tai Evri-kuriirin noutavan paketin osoitteesta.

Näytä kaikki kuriirinoudon tiedot

Palvelutyyppi	Kotimaan nouto- ja toimituspalvelu.
Kattavuus	Riippuu noudon saatavuudesta postinumerolle ja varauspäivälle.
Seurannan taso	Lähetystä edeltävät tiedot, joita seuraavat noutoskannaus ja verkoston skannaukset.
Keskeinen koko-/painoehto	Pakettien on oltava valmiina, etiketoituina ja Evri-ehtojen mukaisia noutohetkellä.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu ostetusta palvelusta ja tuotteen korvauskelpoisuudesta.
Tärkein rajoitus	Epäonnistunut nouto voi viivästyttää palvelustandardin alkamista.

Vähittäiskaupan palautukset

Verkko-ostosten palauttaminen evriä käyttävän jälleenmyyjän palautusprosessin kautta.

Näytä kaikki vähittäiskaupan palautusten tiedot

Palvelutyyppi	Palautuslogistiikkapalvelu.
Kattavuus	Riippuu jälleenmyyjän Evri-palautussopimuksesta ja asiakkaan sijainnista.
Seurannan taso	Jättö- tai noutotapahtumat toimituksen aikana takaisin jälleenmyyjälle tai palautuskeskukseen.
Keskeinen koko-/painoehto	Palautuspakkauksen ja etiketin vaatimukset tulevat jälleenmyyjältä ja Evri:ltä.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Jälleenmyyjän palautuskäytäntö määrittää hyvityksen ajoituksen ja palautuksen hyväksymisen.
Tärkein rajoitus	Evri-seuranta ei voi ratkaista, hyvittääkö vai vaihtaako jälleenmyyjä tuotteen.

Kansainvälinen pakettitoimitus

Pakettien lähettäminen Yhdistyneestä kuningaskunnasta valittuihin ulkomaisiin kohteisiin Evri:n ja kumppaniverkostojen avulla.

Näytä kaikki kansainvälisen pakettitoimituksen tiedot

Palvelutyyppi	Rajat ylittävä pakettipalvelu.
Kattavuus	Riippuu kohteesta; rajoitukset, tullitiedot ja kumppanin toimitussäännöt ovat voimassa.
Seurannan taso	Evri-, vienti-, kumppani- ja kohdemaantapahtumia voi näkyä, jos tietoja vaihdetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Kansainväliset koko-, paino-, tulli- ja kiellettyjä tavaroita koskevat säännöt ovat voimassa.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Turva ja korvaus riippuvat palvelusta, tuotteen korvauskelpoisuudesta ja ilmoitetun arvon säännöistä.
Tärkein rajoitus	Tullaus ja kohdemaan kuljetusliikkeen käsittely eivät ole täysin Evri:n hallinnassa.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

UK Standard -pakettitoimitus

Evri näyttää tämän yleisesti tavallisena UK-pakettitoimitusvaihtoehtona; tarkka toimitusarvio näytetään varauksen tai seurannan yhteydessä.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot UK Standard -pakettitoimitukselle

Arki- tai kalenteripäivät	Tarkista nykyinen varaussivu, koska määräajat, viikonloput ja pyhäpäivät voivat muuttaa laskentaa.
Takuun tila	Toimitusarvio, ellei ostetulle palvelulle ole ilmoitettu erillistä takuuta.
Laskenta alkaa	Fyysisestä hyväksynnästä tai noudosta, ei pelkästä etiketin luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen luovutus, noutamatta jäänyt lähetys, virheellinen osoite, varaston ruuhka, sää, pääsyongelmat ja palveluhäiriö.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajankohtaisia Evri-hinta-arvio-, seuranta- ja palvelusivuja saadaksesi voimassa olevan arvion varaushetkellä.

Next Day -toimitus

Seuraavan päivän toimitusta myydään nopeutettuna vaihtoehtona, kun se on saatavilla ja lähetys luovutetaan ennen sovellettavaa määräaikaa.

Näytä kaikki Next Day -toimituksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Riippuu tuotteen säännöistä, määräajasta, postinumerosta ja toimintapäivästä.
Takuun tila	Älä pidä sitä taattuna, ellei Evri vahvista takuuta kyseiselle lähetykselle.
Laskenta alkaa	Hyväksytty luovutus ennen seuraavan päivän tuotteen määräaikaa.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräajan ohittuminen, lähettäjän viive, postinumeroalueen poissulkeminen, sää, toimintahäiriö tai epäonnistunut toimituspääsy.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä Evri-palvelun hinta-arviota ja seurantasivua pakettikohtaisen lupauksen tarkistamiseen.

Vähittäiskaupan palautukset

Palautuksen kuljetusaika ja hyvityksen ajoitus vaihtelevat jälleenmyyjäsopimuksen, luovutustavan ja jälleenmyyjän käsittelyn mukaan.

Näytä kaikki Retail-palautusten toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Vaihtelee jälleenmyyjän ja palautusreitin mukaan.
Takuun tila	Ei ole hyvitystakuu; jälleenmyyjä hallitsee hyvityksen ajoitusta vastaanoton tai hyväksynnän jälkeen.
Laskenta alkaa	Jättö- tai noutoskannaus, jota asiakkaan kuitti tukee.
Tärkeimmät viivästystekijät	Puuttuva palautustarra, skannaamaton jättö, jälleenmyyjän varastokäsittely ja palautusten ruuhkahuiput.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista Evri-palautusseuranta sekä jälleenmyyjän ajantasainen palautuskäytäntö.

Kansainvälinen pakettitoimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, palvelun ja kumppanikuljetusyrityksen mukaan.

Näytä kaikki kansainvälisen pakettitoimituksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Riippuu määränpäästä; tulli ja paikalliset pyhäpäivät vaikuttavat kuluneeseen aikaan.
Takuun tila	Arvio, ellei ostettu kansainvälinen tuote nimenomaisesti sisällä vahvistettua takuuta.
Laskenta alkaa	Evri-hyväksyntä ja vientikäsittely, myöhemmin vastuu jakautuu tullin ja kumppaneiden kanssa.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullitiedot, tullimaksut ja verot, kielletyt tuotteet, ilmailu-/turvatarkastukset, luovutusskannaukset ja määränpään kuljetusyrityksen toiminta.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaisia Evri-kansainvälisen varauksen ja määränpään sääntöjä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Evri-seurantaongelmat johtuvat yhdestä neljästä kohdasta: pakettia ei ole luovutettu, numero ei ole kuljetusyrityksen numero, paketti on skannausten välissä tai poikkeus edellyttää lähettäjän tai vastaanottajan toimia.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen seurantanumero

Poista välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä lähettäjän sähköpostiin ja varmista, että kuljetusyritys on Evri.

Näytä kaikki virheellisen seurantanumeron tiedot

Todennäköinen syy	Syötetty tilausnumero, kirjoitusvirhe, ei vielä aktivoitu, väärä kuljetusyritys tai jälleenmyyjän viitettä ei ole yhdistetty.
Tarkista ensin	Lähetyssähköposti, Evri-ilmoitus, tarrakuitti ja kauppiaan tilaussivu.
Milloin eskaloida	Jos kauppias vahvistaa luovutuksen, mutta Evri-tulosta ei näy normaalin skannausaktivoinnin jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään tai jälleenmyyjään; Evri-tukeen, jos Evri tunnistaa numeron.

Ei seurantatapahtumia

Kysy, onko paketti todella noudettu tai jätetty; tarran luominen ei ole fyysinen hyväksyntä.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantatapahtumia ei ole

Todennäköinen syy	Vain ennakkoilmoitus, viivästynyt myymäläskannaus, noutamatta jäänyt lähetys tai manifestiin kirjaamaton paketti.
Tarkista ensin	Jättökuitti, varausvahvistus ja lähettäjän lähetysaika.
Milloin eskaloida	Kun ensimmäinen skannaus puuttuu edelleen lähettäjän julkaiseman luovutusikkunan jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Henkilö tai yritys, joka osti tarran.

Tarra luotu tai odotettavissa

Odota nouto- tai jättöskannausta ja seuraa sitten uudelleen.

Näytä kaikki tiedot luodusta tai odotettavasta tarrasta

Todennäköinen syy	Evri:llä on sähköiset lähetystiedot, mutta ei välttämättä pakettia.
Tarkista ensin	Jälleenmyyjän lähetysvahvistus verrattuna tilausvahvistukseen.
Milloin eskaloida	Jos myyjä väittää lähettäneensä lähetyksen, mutta luovutuksesta ei näy todisteita.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä, koska he hallitsevat alkuperäistä luovutusta.

Pitkä aika ilman päivitystä

Vertaa viimeisintä skannauspaikkaa odotettuun toimituspäivään ja tarkista Evri-palvelutiedotteet tai ohjesivut.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa päivitystä ei ole tullut pitkään aikaan

Todennäköinen syy	Runkokuljetus, puuttuva skannaus, jakelukeskuksen ruuhka, sää, sesonkiajan suuri määrä tai kumppanille luovutus.
Tarkista ensin	Viimeisin skannaus, valittu palvelu, määränpään postinumero ja mahdollinen lähettäjän viesti.
Milloin eskaloida	Kun virallinen odotettu aikaväli on kulunut tai Evri-seuranta kehottaa ottamaan yhteyttä.
Kehen ottaa yhteyttä	Ostosten osalta jälleenmyyjä; yksityisesti lähetettyjen pakettien osalta Evri-ohje tai lähettäjä.

Toimituspoikkeama tai osoiteongelma

Lisää ohjeita virallisella seurantasivulla, jos se on mahdollista, ja pyydä lähettäjää korjaamaan tilillä olevat osoitetiedot tarvittaessa.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta tai osoiteongelmasta

Todennäköinen syy	Puutteellinen osoite, pääsyongelma, turvaton sijainti, viivakoodin vaurio tai kuriiri ei pysty toimittamaan.
Tarkista ensin	Toimitusosoite, postinumero, asunnon numero, turvallisen paikan ohjeet ja pääsykoodit.
Milloin eskaloida	Jos toimitusyritykset epäonnistuvat tai seuranta kertoo, että paketti palautetaan.
Kehen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja toimitusohjeita varten; lähettäjä tai jälleenmyyjä osoitemuutoksia ja hyvityksiä varten.

Epäonnistunut toimitus tai ohitettu toimitus

Lue toimitusyritystä koskeva viesti ja noudata siinä näkyvää virallista Evri-uudelleentoimitus-, nouto- tai toimitustoivevaihtoehtoa.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta tai ohitetusta toimituksesta

Todennäköinen syy	Kukaan ei ollut paikalla, turvallista paikkaa ei ollut, pääsyrajoitus tai kuriirin reittiongelma.
Tarkista ensin	Toimituskuva, ilmoituskortti, seurantaviesti ja käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot.
Milloin eskaloida	Jos toistuvat yritykset epäonnistuvat tai paketti siirtyy palautukseen.
Kehen ottaa yhteyttä	Evri-ohje toimitusohjeita varten, jos saatavilla; jälleenmyyjä, jos paketti on ostos.

Valmis noudettavaksi

Nouda nimetystä myymälästä tai pakettiautomaatista vaaditulla noutokoodilla ja henkilöllisyystodistuksella.

Näytä kaikki tiedot noutovalmiista lähetyksestä

Todennäköinen syy	Paketti ohjattiin kodin ulkopuoliseen toimitukseen tai epäonnistuneen toimituksen noutopisteeseen.
Tarkista ensin	Noutopaikka, aukioloajat, noutokoodi ja Evri:n ilmoittama säilytysaika.
Milloin eskaloida	Jos toimipaikka ei löydä pakettia tai koodi ei toimi.
Kehen ottaa yhteyttä	Evri-ohje tai nimetty noutopaikka, ja sen jälkeen lähettäjä, jos palautus alkaa.

Tullissa pidossa

Odota tullia tai vastaa vastuullisen osapuolen mahdolliseen viralliseen tulli-, vero- tai tietopyyntöön.

Näytä kaikki tiedot tullissa pidossa olevasta lähetyksestä

Todennäköinen syy	Puuttuvat tullitiedot, tulli-/veroarviointi, kiellettyjen tavaroiden tarkastus tai tuonnin turvatarkastus.
Tarkista ensin	Kohdemaan tulliviestit, kumppanin seuranta ja kauppiaan tuontiasiakirjat.
Milloin eskaloida	Jos vastuullinen kuljetusliike tai tullivälittäjä pyytää asiakirjoja tai lähettäjän tiedot ovat virheelliset.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tulliasiakirjoja varten; kohdemaan kuljetusliike tai tulliyhteyshenkilö, jos siihen on virallisesti ohjeistettu.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituskuva, turvallinen paikka, talouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja lähiosoite ennen riidan avaamista.

Näytä kaikki tiedot toimitetusta mutta vastaanottamattomasta lähetyksestä

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, toimitus naapurille, virheellinen osoite, ennenaikainen skannaus tai väärintoimitus.
Tarkista ensin	Toimitustodiste, kuvan tausta, GPS- tai osoitetiedot, jos saatavilla, sekä rakennuksen vastaanotto.
Milloin eskaloida	Vie asia eteenpäin viipymättä, jos tarkistukset eivät tuota tulosta, koska toimitusriidan todisteet ovat aikasidonnaisia.
Kehen ottaa yhteyttä	Ostosten osalta jälleenmyyjä tai myyjä; pakettitodisteita varten Evri-ohje, jos saatavilla.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Säilytä pakkaus, valokuvat, kuitit ja arvon todistavat asiakirjat ja käytä sitten lähetykseen soveltuvaa lähettäjän, jälleenmyyjän tai Evri:n korvausvaatimuskanavaa.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista

Todennäköinen syy	Verkostossa tapahtunut katoaminen, viivakoodiongelma, riittämätön pakkaus, rajoitettu tuote tai käsittelyvaurio.
Tarkista ensin	Seurantahistoria, palvelun suojaus, tuotteen kelpoisuus ja varauskanava.
Milloin eskaloida	Kun Evri tai jälleenmyyjä merkitsee paketin kadonneeksi, vaurioituneeksi tai nykyisten sääntöjen mukaan tutkintaan oikeuttavaksi.
Kehen ottaa yhteyttä	Osapuoli, joka osti lähetystarran, tekee yleensä ilmoituksen evrille; ostajat hakevat yleensä hyvitystä tai korvaavaa tuotetta jälleenmyyjältä.

Kansainvälinen lähetys, tulli ja kuljetusyhtiöiden luovutukset

Evri-kansainvälisiin paketteihin voi liittyä Evri, vientikäsittelijöitä, tulliviranomaisia, runkokuljetusoperaattoreita ja kohdemaan kumppaneita. Luovutustila voi tarkoittaa sähköistä tiedonsiirtoa, fyysistä luovutusta tai seuraavan kuljetusliikkeen ensimmäistä skannausta; nämä eivät ole sama tapahtuma.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuu

Lähtömaan varaus ja ennakkotieto

Lähettäjä luo lähetyksen ja lähettää pakettitiedot evrille tai toimitusalustalle.

Näytä kaikki lähtömaan varauksen tiedot

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Lähettäjä noutoon tai jättöön asti.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Odotettu, tarra luotu tai lähetystiedot vastaanotettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kumppanin tai kohdemaan numero voidaan liittää myöhemmin.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Ensimmäiseen fyysiseen skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista kuljetusliikkeen numero ja odota todisteita luovutuksesta.

Evri-vastaanotto ja UK-käsittely

Paketti siirtyy evrin UK-verkostoon ja lajitellaan vientiä tai kotimaan viimeisen mailin toimitusta varten.

Näytä kaikki tiedot Evri-vastaanotosta ja UK-käsittelystä

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Evri-varasto, -keskus tai noutoverkosto.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Olemme vastaanottaneet pakettisi, varastolla, matkalla.
Voiko seurantanumero muuttua?	Evri ID voi pysyä ensisijaisena samalla kun siihen liitetään kumppanin ID.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Varaston ja vientiskannausten välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähetystä ja tarkista tullitiedot, jos lähettäjä sitä pyytää.

Vientitulli ja turvallisuus

Vientitiedot, tavarankuvaus ja kuljetusturvallisuuden tarkastukset käsitellään ennen kansainvälistä kuljetusta.

Näytä kaikki vientitullin ja turvallisuuden tiedot

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Evri, vientikumppani, tulli tai turvallisuustarkastusviranomainen.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Vientikäsittely, maasta poistuminen tai tulliin liittyvä viesti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Rajat ylittävän kumppanin viite voi tulla näkyviin.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Mahdollista kuljetuksen lähtöä tai tullikäsittelyä odotettaessa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä oleta tulliselvitystä ennen kuin vapautus- tai jatkoliiketapahtuma tulee näkyviin.

Runkokuljetus ja luovutus kumppanille

Paketti kulkee lentäen, maanteitse tai koontikuljetuksena kohdealueelle.

Näytä kaikki runkokuljetuksen ja kumppanille luovutuksen tiedot

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Runkokuljetusliike, konsolidoija tai rajat ylittävä kumppani.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Kuljetuksessa, luovutettu kumppanille, lähtenyt toimipaikasta tai ei skannausta kuljetuksen aikana.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kohdemaan kuljetusliikkeen ID:tä tai S10-numeroa voidaan käyttää Evri ID:n rinnalla.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Yleistä koontikuljetusten aikana ja kuljetusliikkeiden järjestelmien välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa molempia numeroita, jos ne ovat saatavilla, ja odota vastaanottoa kohdemaassa.

Tuontitulli

Kohdemaan viranomainen tai välittäjä arvioi tuontitiedot, tullit, verot ja hyväksyttävyyden.

Näytä kaikki tuontitullin tiedot

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Kohdemaan tulli, välittäjä tai kohdemaan kuljetusliike.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Tulli, odottaa selvitystä, maksut erääntyneet tai vapautettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kohdemaan kuljetusliike voi käyttää omaa viitettään.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Kiinteää tulliselvitysaikaa ei pidä olettaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisiin tulli-, vero- tai asiakirjapyyntöihin.

Määränpään viimeinen jakeluosuus

Määränpään kuljetusyhtiö toimittaa paketin, yrittää toimitusta, ohjaa sen noutoon tai palauttaa sen.

Näytä kaikki määränpään viimeisen jakeluosuuden tiedot

Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho	Määränpään posti- tai pakettikuljetusyhtiö, tai Evri, jos määränpää on UK.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määränpään maahan, toimituksessa, toimitettu, nouto tai poikkeus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; viimeisen jakeluosuuden kuljetusyhtiö voi antaa uuden ID:n.
Tavallinen näkyvyyskatkos	Kunnes määränpään kuljetusyhtiö skannaa paketin.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä nimettyä määränpään kuljetusyhtiötä toimituksen hallintaan, kun seuranta osoittaa siirron.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ovat pakettikohtaisia. Evri voi tarjota toimitusasetuksia, turvallisen paikan ohjeita, toimitusta naapurille, noutoa ParcelShopista tai lokerosta, uudelleentoimitustietoja ja toimitustodistuksen, mutta kelpoisuus riippuu lähettäjästä, palvelusta ja nykyisestä toimitusvaiheesta.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Turvallisen paikan ohje

Vastaanottaja, kun virallinen Evri-seurantasivu tarjoaa vaihtoehdon.

Näytä kaikki turvallisen paikan ohjeen tiedot

Kelpoisuus	Riippuu pakettityypistä, lähettäjän rajoituksista ja kuriirin harkinnasta.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Ennen viimeistä toimitusyritystä, jos vaihtoehto näytetään.
Maksu	Yleistä maksua ei pidä olettaa; tarkista näytetty virallinen vaihtoehto.
Taattu?	Ei; turvallisuus, pääsy ja lähettäjän säännöt voivat ohittaa ohjeen.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kyseisen paketin Evri-seurantasivua.

Ohjaa ParcelShopiin tai Locker-lokeroon

Vastaanottaja, jos lähettäjä ja palvelu sallivat ohjauksen.

Näytä kaikki ParcelShopiin tai Locker-lokeroon ohjaamisen tiedot

Kelpoisuus	Paketin koko, sijainnin kapasiteetti, palvelutyyppi ja lähettäjän luvat vaikuttavat.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Yleensä ennen lopullista toimitusreititystä tai kuten seurannassa näytetään.
Maksu	Käytä nykyistä Evri-sivua mahdollisten maksutietojen tarkistamiseen.
Taattu?	Ei; kapasiteetti ja reitin tila voivat estää ohjauksen.
Virallinen toimintolinkki	Evri Track a Parcel

Uudelleentoimitus epäonnistuneen yrityksen jälkeen

Vastaanottaja noudattaa toimituksen epäonnistumisesta kertovan seurantaviestin vaihtoehtoja.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla, kun Evri tarjoaa toisen toimitusyrityksen tai vaihtoehtoisen noutotavan.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusyrityksen jälkeen ja ennen palautuksen alkamista.
Maksu	Tarkista paketin virallinen ohjeprosessi.
Taattu?	Ei; reitti, pääsy ja paketin tila määrittävät seuraavan toimenpiteen.
Virallinen toimintolinkki	Käytä Evri-seurantatuloksessa olevaa linkkiä tai ohjetta.

Toimitustodistus

Vastaanottaja, lähettäjä tai jälleenmyyjä voi tarkastella toimitustodisteita, jos Evri asettaa ne saataville.

Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Riippuu skannaustyypistä, kuriirin laitteen tiedoista, lähettäjän asetuksista ja yksityisyysrajoituksista.
Määräaika/saatavilla oleva vaihe	Toimitusskannauksen jälkeen.
Maksu	Vakiomuotoisesta seurantatodisteesta ei pidä olettaa maksua.
Taattu?	Ei; kaikki skannaukset eivät sisällä käyttökelpoista valokuvaa tai allekirjoitusta.
Virallinen toimintolinkki	Avaa paketti Evri-seurannassa ja seuraa saatavilla olevia todistelinkkejä.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kadonneen paketin tutkinta, korvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja jälleenmyyjän hyvitys ovat eri prosesseja. Osapuoli, joka osti Evri-lähetystarran, hallitsee yleensä kuljetusyhtiölle tehtävää korvausvaatimusta, kun taas verkkokaupan ostajat hoitavat hyvitykset tai korvaavat tuotteet yleensä jälleenmyyjän kanssa.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun seuranta ei ole päivittynyt, on epäselvä tai näyttää toimitusongelman, mutta pakettia ei ole virallisesti julistettu kadonneeksi.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai jälleenmyyjä tukipolusta riippuen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Käytä nykyistä Evri-ohjeprosessia; yhtä yleispätevää julkista määräaikaa ei tule olettaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, toimitusosoite, lähettäjän tiedot ja viimeisimmät skannaukset.
Mahdollinen lopputulos	Selvennys, toimituspäivitys, tutkinta tai neuvo ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	Evri Help Centre

Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta

Käytä, kun Evri-palvelulla lähetetty korvauskelpoinen paketti on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki katoamista tai vahingoittumista koskevan korvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija, joka osti Evri-palvelun.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	On noudatettava Evri:n nykyisiä korvaus- ja reklamaatioehtoja ostetun palvelun osalta.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, varauskuitti, arvon todistus, valokuvat, tuotteen kuvaus, valokuvat pakkauksesta ja säilytetty pakkaus.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, korvaus korvauskelpoisen kattavuuden puitteissa, hylkäys tai lisätodisteiden pyyntö.
Virallinen linkki	Käytä Evri Help Centre -palvelusta löytyvää reklamaatioreittiä tai lähettäjän Evri-tiliä.

Jälleenmyyjän hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun ostit tuotteita kaupasta ja paketti on myöhässä, kadonnut, vahingoittunut tai merkitty toimitetuksi, mutta sitä ei ole vastaanotettu.

Näytä kaikki jälleenmyyjän hyvitystä tai korvaavaa tuotetta koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä jälleenmyyjään; jälleenmyyjä voi hakea korvausta Evri:ltä erikseen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Määräytyy jälleenmyyjän tilaus-, kuluttajaoikeus- ja markkinapaikkakäytäntöjen mukaan.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, Evri-seurantanumero, toimitustodisteet, valokuvat ja kirjeenvaihto.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, tutkinta tai kuljetusliikettä koskeva kiista.
Virallinen linkki	Jälleenmyyjän ohjesivu sekä Evri-seurantatodisteet.

Postimaksun hyvitys

Käytä, kun ostetun Evri-palvelun ehdot sallivat hyvityksen peruutetusta, käyttämättömästä tai palveluhäiriöstä johtuvasta lähetyksestä.

Näytä kaikki postimaksun hyvitystä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä, tilinhaltija tai varauksen ostaja.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Riippuu Evri:n nykyisistä palveluehdoista ja varauskanavasta.
Vaadittavat todisteet	Varausviite, maksutosite, tarran tila ja paketin seuranta.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, saldo, hylkäys tai ohje käyttää varattua tarraa.
Virallinen linkki	Evri Help Centre tai lähettäjätilin tuki.

17TRACK ei voi hyväksyä Evri-korvauksia, maksaa jälleenmyyjän hyvityksiä eikä muuttaa kuljetusliikkeen tutkinnan lopputulosta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Evri:n kiellettyjä ja rajoitettuja tuotteita koskevat säännöt vaikuttavat siihen, voidaanko paketti hyväksyä, korvata, kuljettaa kansainvälisesti tai toimittaa. Tarkista aina nykyiset Evri-säännöt ennen lähettämistä, koska akut, nesteet, aerosolit, arvoesineet, pilaantuvat tuotteet ja vaaralliset aineet ovat usein rajoitettuja pakettiverkostoissa.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Kielletty tai tiukasti rajoitettu aineesta ja kuljetuslainsäädännöstä riippuen.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, kaasut, syövyttävät aineet, räjähteet ja jotkin kemialliset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Kuluttajapakkaus ei tee vaarallisesta tuotteesta hyväksyttävää, elleivät Evri-säännöt sitä salli.
Kuljetusrajoitus	Voidaan evätä, pysäyttää, palauttaa tai tuhota lain niin vaatiessa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Poikkeama, palautus lähettäjälle, hävittäminen tai ei korvausta.
Viralliset säännöt	Tarkista Evri:n kielletyt tuotteet ja ehdot ennen lähettämistä.

Akut, paristot ja elektroniikka

Rajoitettu; litiumakut ja paristokäyttöiset laitteet voivat olla pakkaus- ja kohdesääntöjen alaisia.

Näytä kaikki akkuja, paristoja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, matkapuhelimet, kannettavat tietokoneet, sähköpyörät, vara-akut ja vaurioituneet akut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Liittimet saattavat tarvita suojausta, ja vaurioituneet tai erilliset akut voivat olla kiellettyjä.
Kuljetusrajoitus	Lento- ja kansainvälisillä reiteillä voidaan soveltaa tiukempia sääntöjä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Kumppanin tai tullin määräämä viennin pysäytys, kieltäytyminen, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	Noudata Evri:n ja kohdemaan vaarallisia aineita koskevia sääntöjä.

Nesteet, aerosolit ja pilaantuvat tuotteet

Usein rajoitettuja, koska vuodot, paine, pilaantuminen ja saastuminen voivat vahingoittaa paketteja.

Näytä kaikki nesteitä, aerosoleja ja pilaantuvia tuotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Hajuvesi, maali, alkoholi, elintarvikkeet, kasvit ja lämpötilaherkät tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton sisäpakkaus ja palvelun soveltuvuus on varmistettava ennen lähettämistä.
Kuljetusrajoitus	Jotkin tuotteet voidaan sulkea korvauksen tai kansainvälisen lähetyksen ulkopuolelle.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Viivästys, vahinkopoikkeama, hävittäminen tai ei korvausmaksua.
Viralliset säännöt	Tarkista Evri:n kiellettyjen ja korvauksen ulkopuolelle suljettujen tuotteiden luettelot.

Arvoesineet ja asiakirjat

Voivat olla kiellettyjä, rajoitettuja tai korvauksen ulkopuolella tuotetyypin ja arvon mukaan.

Näytä kaikki arvoesineitä ja asiakirjoja koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Käteinen, korut, liput, passit, juridiset asiakirjat ja jalometallit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä palvelua, joka nimenomaisesti hyväksyy kyseisen tuotteen ja vaaditun turvatason.
Kuljetusrajoitus	Joitakin arvoesineitä ei ehkä kuljeteta tai niistä ei ehkä makseta korvausta, jos ne katoavat.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Korvausvaatimuksen hylkääminen, vaikka seuranta vahvistaisi katoamisen.
Viralliset säännöt	Tarkista Evri:n tuoterajaukset ennen varauksen tekemistä.

Asiakaspalvelu

Aloita Evri-seurannasta ja käytä sitten Evri Help Centre -palvelua pakettikohtaiseen apuun. Jälleenmyyjältä tehdyissä ostoksissa myyjällä on yleensä kaupallinen asiakassuhde, ja hänen voi olla tarpeen ottaa yhteyttä Evri:in tai myöntää hyvitys.

Asiakaspalvelu

Kanava

Sopii parhaiten

Evri Track a Parcel

Nykyisten seurantatapahtumien, toimitusikkunan, toimitustodisteen ja pakettikohtaisten vaihtoehtojen tarkistaminen.

Näytä kaikki Evri Track a Parcel -yhteystiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	https://www.evri.com/track-a-parcel
Alue/kieli	UK, English.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkokäyttö; toimitustoiminnot ja tukivastaukset riippuvat UK:n toiminta-ajoista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, postinumero pyydettäessä, toimitusosoite ja lähettäjän nimi.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei takaa, että muutospyyntö hyväksytään sen jälkeen, kun reititys on alkanut.

Evri Help Centre

Paketteihin liittyvät ongelmat, toimituksen epäonnistuminen, toimituskiista, palautukset, lähettämisapu ja korvausvaatimusten ohjaus.

Näytä kaikki Evri Help Centre -yhteystiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	https://www.evri.com/help-and-support/help-centre
Alue/kieli	UK, English.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista ajantasaisesta Help Centre -palvelusta live-tuen saatavuus; kiinteitä puhelinaikoja ei ole lueteltu tässä, koska ne muuttuvat.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, paketin sisältö, arvotodiste, valokuvat, pakkaus, jättökuitti ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Jotkin tukipolut edellyttävät lähettäjää tai jälleenmyyjää, koska he ostivat toimituspalvelun.

ParcelShop- ja Locker-haku

Palautus-, nouto-, myymälässä tulostus- tai lokerosijaintien etsiminen.

Näytä kaikki ParcelShop- ja Locker-haun yhteystiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	https://www.evri.com/find-a-parcelshop
Alue/kieli	UK, English.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Aukioloajat vaihtelevat myymälän tai lokeropaikan mukaan.
Valmisteltavat tiedot	Postinumero, paketin koko, palautuksen QR-koodi tai tarra ja noutokoodi.
Tärkeä rajoitus	Myymälä ei yleensä voi ratkaista korvaus- tai jälleenmyyjän hyvitysongelmia.

Jälleenmyyjän tai markkinapaikan tuki

Hyvitykset, korvaavat tuotteet, väärä tuote, tilauksen peruutus ja myyjän hallussa olevat toimitustiedot.

Näytä kaikki jälleenmyyjän tai markkinapaikan tuen yhteystiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	Käytä jälleenmyyjän tai markkinapaikan tilausohjesivua.
Alue/kieli	Riippuu myyjästä ja markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Myyjän tai markkinapaikan määrittämä.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, Evri-seurantanumero, toimitustodisteet ja valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Jälleenmyyjän on ehkä otettava yhteyttä evriin, koska jälleenmyyjä on lähettäjä.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaat tarvitsevat enemmän kuin yksittäisen paketin haun: he tarvitsevat kuljetusliikkeen tunnistuksen, yhdenmukaistetut tilat, poikkeamien seurannan, asiakasilmoitukset ja usean kuljetusliikkeen seurannan, kun Evri on yksi monista kuljetusliikkeistä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajien verkkoseuranta

Evri

Näytä kaikki kuluttajien verkkoseurannan tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Evri-paketit ja evriin liittyvät kumppanitapahtumat, jotka Evri näyttää.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yksittäisen lähetyksen haku ja toimituksen hallinta.
Todennus	Julkinen seurantasivu ei vaadi kehittäjätodennusta; paketin tiedot voivat edellyttää postinumeroa tai pakettikohtaisia tietoja.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Manuaalinen haku, ei suunniteltu bulk API -käyttöön.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä evriin virallisia yritys- ja integraatiokanavia tilikohtaista dokumentaatiota varten.
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Tässä ei esitetä julkista migraatiohuomautusta kuluttajaseurannasta.

Virallinen yritysintegraatio

Evri-yritystili tai hyväksytty integraatiokanava

Näytä kaikki virallisen yritysintegraation tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Tilin ja sopimuksen käytettävissä olevat Evri-palvelut.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetystarrat, manifestit, jälleenmyyjäintegraatio ja tilinhallittu seuranta.
Todennus	Tili- tai kumppanitunnukset; julkisen itsepalveluna käytettävän tracking API:n tietoja ei vahvistettu tälle sivulle.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ominaisuudet riippuvat tilin integraatiosta ja hyväksytystä dokumentaatiosta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Virallisessa kuluttajadokumentaatiossa, joka tarkistettiin tätä sivua varten, tätä ei ole julkisesti vahvistettu avoimeksi tracking API -päätepisteeksi.
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyisiä Evri-yritysintegraatio-ohjeita sen sijaan, että kopioisit vanhoja Hermes-esimerkkejä kolmansien osapuolten sivuilta.

Usean kuljetusliikkeen tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK usean kuljetusliikkeen tracking API:n tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Useita 17TRACKin tukemia kuljetusliikkeitä, mukaan lukien kuljetusliikekoodiin perustuva rekisteröinti, jos saatavilla.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Eräseuranta, yhdenmukaistettu tilanäkyvyys ja usean kuljetusliikkeen poikkeamien seuranta.
Todennus	17token-otsake 17TRACK API -avaimella.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot ja käytä 17TRACK API -työnkulkuja seurantatuloksiin ja ilmoituksiin API-dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyisessä 17TRACK API -dokumentaatiossa näkyvää v2.4 register endpoint -päätepistettä; vahvista kuljetusliikekoodi nykyisistä kuljetusliikkeen metatiedoista ennen tuotantokäyttöä.

UKK

1. Miten seuraan Evri-pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella Evri Track a Parcel -sivulla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat. Käytä kuljetusliikkeen seurantanumeroa, joka löytyy lähetyssähköpostista, tarrasta, kuitista tai Evri-viestistä.

2. Missä Evri-seurantanumeroni on?

Evri-seurantanumerosi löytyy yleensä jälleenmyyjän lähetyssähköpostista, Evri-ilmoituksesta, lähettäjän kuitista, verkkotarrasta tai palautusvahvistuksesta. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurantanumero.

3. Miltä Evri-seurantanumero näyttää?

Evri-seurantanumerot voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia, eikä Evri julkaise yhtä täydellistä kuluttajille tarkoitettua etuliitetaulukkoa. Poista välilyönnit ja yhdysmerkit ja tarkista sitten numero Evri-seurannassa tai 17TRACK-palvelussa.

4. Milloin ensimmäinen Evri-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen hyödyllinen päivitys ilmestyy yleensä noudon, ParcelShop-luovutuksen, pakettiautomaatin skannauksen tai terminaaliin vastaanoton jälkeen. Tarran luontia tai odotettua tilaa koskeva tila tarkoittaa, että evrillä on tiedot, mutta paketti ei välttämättä ole vielä fyysisesti evrillä.

5. Miksi Evri-seurantani ei päivity?

Evri-seuranta ei välttämättä päivity, kun paketti on matkalla toimipisteiden välillä, odottaa skannausta, viivästyy terminaalissa, odottaa luovutusta kumppanille tai on tullin hallussa. Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun toimitusikkunaan ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan Evri-toimitus kestää?

Evri-toimitusaika riippuu ostetusta palvelusta, määräajasta, postinumerosta, luovutusajasta sekä mahdollisesta kansainvälisestä tullauksesta tai kumppanin käsittelystä. Käytä varauksen tai seurannan yhteydessä näytettyä arviota, äläkä pidä sitä takuuna, ellei Evri ilmoita takuuta kyseiselle paketille.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Evri-toimitusyrityksen epäonnistuttua?

Noudata Evri-seurantatuloksen tai toimitusyrityksen epäonnistumisesta kertovan viestin ohjeita. Palvelusta ja paketin tilasta riippuen sinulle voidaan tarjota uutta toimitusyritystä, toimitusasetuksia, turvallisen paikan ohjeita tai noutoa.

8. Evri-pakettini tila on toimitettu, mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista ensin toimituskuva tai muu todiste, turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto, naapurit ja lähiosoitteet. Jos et vieläkään löydä pakettia, ota ostoksissa yhteyttä jälleenmyyjään tai käytä Evri-ohjetta paketin todistereittiä varten.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Evri-paketista?

Säilytä seurantanumero, pakkaus, valokuvat, arvon todistus ja luovutuskuitti ja käytä sitten lähetykseen sopivaa korvausvaatimuspolkua. Tarran ostaja tai jälleenmyyjä hallinnoi yleensä kuljetusyhtiön korvausvaatimusta, kun taas ostajat hakevat yleensä hyvitystä tai korvaavaa tuotetta myyjältä.

10. Miten otan yhteyttä evrin asiakaspalveluun?

Aloita Evri Track a Parcel -palvelusta ja Evri Help Centre -ohjekeskuksesta, koska oikea reitti riippuu seurantanumerosta ja ongelmasta. Valmistele seurantanumero, osoite, lähettäjä, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvon todistus ja valokuvat ennen yhteydenottoa tukeen.

11. Voiko joku muu kuin Evri antaa Evri-seurantanumeron?

Kyllä, jälleenmyyjä, palautusalusta, kansainvälinen kumppani tai postitoimija voi antaa numeron, joka myöhemmin linkittyy Evri-tapahtumiin. Evri-näkyvyys ei aina tarkoita, että Evri loi alkuperäisen tunnisteen.

12. Mitä eroa on Evri-ennakkoilmoituksella ja fyysisellä luovutuksella?

Ennakkoilmoitus tarkoittaa, että lähetystiedot on luotu tai välitetty, kun taas fyysinen luovutus tarkoittaa, että Evri, ParcelShop, pakettiautomaatti tai muu valtuutettu piste on skannannut paketin. Toimitusaikaodotukset tulisi mitata todellisesta vastaanotosta silloin, kun palvelusäännöt sitä edellyttävät.

13. Miksi kansainvälisessä Evri-paketissa voi näkyä luovutus kumppanille?

Kansainväliset paketit kulkevat usein vientikäsittelijöiden, runkokuljetusyhtiöiden, tullin ja kohdemaan kuljetusyhtiöiden kautta. Luovutus kumppanille voi olla tietojenvaihto, fyysinen siirto tai ensimmäinen kumppanin skannaus, joten näkyvyyskatko voi ilmetä ennen seuraavaa tapahtumaa.

14. Voiko seurantanumero muuttua Evri-kansainvälisen lähetyksen aikana?

Kyllä, Evri-pakettiin voidaan liittää kumppanin viite, kohdemaan kuljetusyhtiön numero tai postialan S10-numero. Seuraa kaikkia myyjän antamia numeroita ja käytä 17TRACK-palvelua, kun sinun täytyy vertailla useita kuljetusyhtiöjärjestelmiä.

15. Todistaako Evri-seuranta tulliselvityksen?

Ei, saapuminen vienti- tai tuontitoimipaikkaan ei yksinään todista tullista vapauttamista. Odota vapautusta, jatkokuljetusta tai kohdemaan kuljetusyhtiön skannausta ja vastaa vain virallisiin tulli-, vero- tai asiakirjapyyntöihin.

16. Millaisen toimitustodisteen Evri tarjoaa?

Evri-seuranta voi näyttää toimitustodisteita, kuten toimituskuvan tai toimitustietoja, jos niitä on saatavilla. Todisteiden saatavuus riippuu skannauksesta, kuriirin laitteen tiedoista, tietosuojasäännöistä ja lähettäjän asetuksista.

17. Voivatko yritykset seurata Evri-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysintegratio voi olla saatavilla Evri-tilin tai hyväksyttyjen kumppanikanavien kautta, mutta nykyistä avointa julkista Evri-seurannan API endpointia ei vahvisteta tässä. Kauppiaat, jotka tarvitsevat usean kuljetusyhtiön seurantaa, voivat käyttää 17TRACK API:a nykyisen 17TRACK-dokumentaation ja vahvistettujen kuljetusyhtiömetatietojen kanssa.

Tracking API

# 1. Evri official tracking API
# Current public official Evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use Evri-approved business onboarding and current account documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register an Evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'