E-post Seuranta

Syötä E-post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.e-post.co.il/

Seuraa

Tietoa ePostista

ePost on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusliikkeen nimi. Lähetyskohtaiset palvelu-, lähtömaa-, määränpää- ja luovutustiedot tulee tarkistaa ajantasaisesta seurantatietueesta ja ePostin viralliselta verkkosivustolta sen sijaan, että ne pääteltäisiin pelkästään seurantanumeron etuliitteestä.

Kuljetusliikkeen yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Näyttönimi	ePost
Virallinen verkkosivusto	https://www.e-post.co.il/
Seurannan rooli	Tunnista sovellettava palvelu ja seurantatapahtumat käyttämällä ajantasaista virallista verkkosivustoa ja lähetystietuetta.
Brändin erottaminen	ePostia ei tule sekoittaa toiseen kuljetusliikkeeseen, jonka nimi, verkkotunnus tai lyhenne näyttää samankaltaiselta.

Kuljetusliiketoimijoiden suhteet

Toimija	Suhde ePostiin
ePost	ePost on tämän seurantaympäristön kuljetusliikkeeksi valittu taho.
Virallinen verkkosivusto	Virallinen verkkosivusto on ensisijainen paikka ajantasaisten palvelu-, yhteydenotto- ja lähetysohjeiden tarkistamiseen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia kuljetusliikkeiden tapahtumia; se ei kuljeta paketteja eikä ratkaise kuljetusliikettä koskevia vaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä myyjän lähetysilmoituksessa, lähetysosoitekkeessa, kuitissa tai toimitusilmoituksessa näkyvä lähetyksen seurantanumero viralliselle ePost-verkkosivustolle tai palveluun 17TRACK. Jos tulosta ei löydy, tarkista ensin merkit, poista välilyönnit ja yhdysmerkit, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja anna aikaa ensimmäisen kuljetusliikkeen tekemän skannauksen ilmestymiseen.

Vinkki: 17TRACK tarjoaa vain seurannan näkyvyyden. Se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista katoamis- tai vahinkovaatimusta.

ePost-pakettien seuranta

Käytä virallista ePost-reittiä, kun tarvitset kuljetusliikekohtaisia ohjeita. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhdistetyn näkymän tai kun lähetyksessä saattaa olla mukana useampi kuin yksi logistiikkapalveluntarjoaja.

Seurannan vaiheet

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetysvahvistus, lähetysosoiteke, kuitti, markkinapaikan tilaussivu tai toimitusilmoitus.
2. Tunnista numerotyyppi	Älä sekoita seurantanumeroa tilausnumeroon, myyjän viitenumeroon, laskunumeroon tai ostotunnukseen.
3. Seuraa virallisesti	Avaa virallinen ePost-verkkosivusto ja käytä sen ajantasaista seurantapolkua.
4. Seuraa eri palveluntarjoajien kautta	Syötä sama tunniste 17TRACK-palveluun, kun lähetykseen saattaa liittyä lähtömaan kuljetusliike tai viimeisen toimitusvaiheen luovutus toiselle palveluntarjoajalle.
5. Vie asia eteenpäin oikeaa kautta	Lähettäjän tai myyjän tulee ottaa yhteyttä kuljetuspalveluntarjoajaan, kun tarvitaan selvitystä, osoitteen korjausta tai vaatimuksen käsittelyä.

Seurantanumero voidaan luoda ennen kuin paketti on fyysisesti vastaanotettu. Siksi ensimmäinen skannaus voi näkyä myöhemmin kuin myyjän lähetysilmoitus. Jos numero pysyy virheellisenä, pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste ja valittu kuljetusliike sen sijaan, että lähettäisit toistuvasti tilausnumeron.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Oikea seuraava toimenpide riippuu siitä, onko lähetys vastaanotettu fyysisesti, luovutettu toiselle palveluntarjoajalle, toimitettu perille vai palautettu. Myyjä on yleensä parhaassa asemassa ratkaisemaan kaupalliset toimituslupaukset ja vaatimusasiakirjat.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko kyseessä seurannan tunniste eikä tilaus- tai viitenumero.
Ei seurantatapahtumia	Varaa aikaa ensimmäiselle vastaanottoskannaukselle ja pyydä sitten lähettäjää vahvistamaan lähetyksen luovutus kuljetusliikkeelle.
Tarra luotu tai ennakkoilmoitus	Käsittele tapahtumaa sähköisenä lähetystietona; se ei yksinään todista fyysistä vastaanottoa.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Tarkista viimeisin tapahtuma, viikonloput, pyhäpäivät, rajat ylittävä luovutus ja tullikäsittely ennen asian eskalointia.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoitteen oikeellisuus ja toimitusohjeet; ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen tai myyjään virallista kanavaa käyttäen.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot ennen kuin pyydät lähettäjää aloittamaan selvityksen.
Palautettu lähettäjälle	Kysy myyjältä palautuksen syy ja vahvista, tarvitaanko korjattu osoite tai uusi lähetys.
Hävikki tai vahinko	Säilytä pakkaus ja valokuvat, pidä laskut tallessa ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa käyttämään kuljetusliikkeen tai myyjän ajantasaista korvausvaatimusmenettelyä.

Seuranta-API

// Carrier-specific public API details require the current official developer documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not infer the code from the brand name.