CDEK Seuranta

Syötä CDEK-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.cdek.ru/

Seuraa

Tietoa CDEK:sta

CDEK on pakettien toimitukseen ja logistiikkaan liittyvä brändi, joka yhdistetään lähetysten vastaanottoon, kuljetukseen, toimitukseen ja seurantaan. Toimitettu virallinen verkkosivusto on ensisijainen lähtökohta palvelu- ja yhteystiedoille.

Kenttä	Tiedot
Virallinen nimi	CDEK
Virallinen verkkosivusto	http://www.cdek.ru/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettien toimitus- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja
Seurantasuhde	17TRACK näyttää CDEK:n ja muiden siihen yhdistettyjen kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat lähetystapahtumat; 17TRACK ei kuljeta paketteja.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Entiteetti	Suhde
CDEK	CDEK on kuljetusyhtiön tunniste, jota asiakkaiden tulee käyttää CDEK-lähetystä tarkistaessaan.
Viralliset seurantatyökalut	CDEK:n virallinen verkkosivusto tarjoaa kuljetusyhtiön hallinnoiman lähteen lähetystapahtumille ja palveluohjeille.
17TRACK	17TRACK on riippumaton koontialusta, joka voi yhdistää CDEK:n tapahtumia siirtokuljetusyhtiöiden tapahtumiin.

Nopea vastaus

Syötä lähettäjän toimittama lähetyksen seurantanumero viralliselle CDEK-seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista kirjoitusvirheet, varmista, että myyjä toimitti lähetysnumeron eikä tilausnumeroa, ja anna aikaa kuljetusyhtiön ensimmäiselle skannaukselle. 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa toimitustietoja, myöntää hyvityksiä tai hyväksyä korvausvaatimuksia.

CDEK-pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet
Virallinen CDEK-seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi lähetyksen seuranta, syötä seurantanumero ja vertaa viimeisintä tapahtumaa lähetysohjeisiin.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero, anna alustan tunnistaa kuljetusyhtiö mahdollisuuksien mukaan ja tarkista sekä tapahtumahistoria että ilmoitettu nykyinen kuljetusyhtiö.
Ei numeroa	Pyydä kauppiaalta tai lähettäjältä lähetyksen seurantanumero. Tilausnumero, laskunumero tai maksun viitenumero ei välttämättä ole seurattavissa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

CDEK:n seurannassa käytettävät tunnisteet voivat riippua palvelusta, lähtöpaikasta, kauppiasintegraatiosta ja kansainvälisestä siirtokuljetuksesta. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen perusteella. Käytä virallista CDEK-työkalua tai 17TRACK-palvelun automaattista tunnistusta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty malli
CDEK-lähetystunniste	Numeerinen tai aakkosnumeerinen tunniste, joka ilmoitetaan CDEK:n kuitissa, etiketissä tai kauppiaan lähetysviestissä.
Kansainvälinen postitunniste	Lähtömaan postipalvelu voi myöntää S10-tyyppisen postitunnisteen, jonka käsittelyä toinen kuljetusyhtiö jatkaa myöhemmin; esimerkki: AA#########BB.
Kauppiaan viite	Tilaus-, viite- tai laskunumero; se yksilöi kaupallisen tapahtuman eikä välttämättä fyysistä lähetystä.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu / ennakkolähetys	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole vielä tapahtunut. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Hyväksytty / vastaanotettu	Kuljetusyhtiön toimipiste on kirjannut paketin vastaanotetuksi. Lajittelu tai runkokuljetus seuraa yleensä.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu toimipisteiden välillä. Kuljetusosuuksien välillä voi esiintyä skannaustaukoja.
Tulli tai luovutus	Raja-, asiakirja- tai siirtokäsittely on käynnissä. Saapuminen tulliin ei tarkoita tullauksesta vapautumista.
Jakelussa	Lähetys on osoitettu jakelureitille. Tarkista osoite ja pysy tarvittaessa tavoitettavissa.
Toimitettu / nouto	Järjestelmän mukaan lähetys on toimitettu tai noudettavissa noutopisteestä. Jos et ole vastaanottanut sitä, tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä kuljetusyhtiöön tai lähettäjään.
Poikkeus / palautus	Toimitukseen, osoitteeseen, tulliin tai reititykseen liittyvä ongelma vaatii tarkistamista. Lähettäjän on ehkä tehtävä selvityspyyntö.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelujen vertailu

Palveluluokka	Käyttötapaus
Kotimaan pakettitoimitus	Lähetyksille, jotka kulkevat kuljetusyhtiön kotimaan palveluverkossa; seuranta riippuu valitusta tuotteesta ja skannausten saatavuudesta.
Kansainvälinen toimitus	Rajojen yli kulkeville lähetyksille, jotka edellyttävät vienti-, tuonti- ja kohdemaan toimituskäsittelyä.
Yrityslähetys	Kauppiaille, jotka tarvitsevat lähetyksen luomista, seurantatietoja ja toimituksen koordinointia.

Toimitusaika

Lähetystyyppi	Suunnitteluohjeet
Kotimaan	Käytä sovellettavan toimitusarvion saamiseksi palveluhintaa tai lähetystietuetta.
Kansainvälinen	Varaa aikaa lähtömaan käsittelylle, runkokuljetukselle, tullille, kohdemaan luovutukselle ja paikalliselle toimitukselle; arvio ei automaattisesti ole takuu.

Kohdemaan toimitusajat

Kohderyhmä	Ohjeet asiakkaan suunnitteluun
Kansainväliset kohteet	Hanki kohdekohtainen arvio lähetystarjouksesta, sillä palvelu, lähtöpaikka, tulli ja viimeisen kilometrin järjestelyt vaikuttavat toimitusaikaan.
Syrjäiset tai rajoitetut alueet	Tarkista kohteen toimituskelpoisuus sekä lisämaksu- ja luovutussäännöt ennen lähettämistä; paikallinen reititys voi pidentää arviota.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista kopioinnin yhteydessä lisätyt välilyönnit tai välimerkit, tarkista jokainen merkki uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko numero tilausviite.
Ei liikettä	Vertaa viimeisintä tapahtumaa luvattuun arvioon. Pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä CDEK:iin, kun selvityspyyntö on tarpeen.
Luovutus kuljetuskumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Tarkista kumppanin tunniste ja anna vastaanottavan kuljetusyhtiön skannata paketti.
Tullipysäytys	Tarkista lasku-, henkilöllisyys-, vero- tai hyödyketietoja koskevat pyynnöt ja vastaa niihin vastuullisen kuljetusyhtiön tai tullikanavan kautta.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet, naapurit ja noutopaikka. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste ja ota yhteyttä lähettäjään.
Vaurio tai katoaminen	Säilytä pakkaus ja sisältö, valokuvaa niiden kunto, pidä laskut tallessa ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Lähetys hyväksytty lähtöpaikassa	Lähtöpaikan kuljetusyhtiö tai palvelupiste vastaanottaa paketin ja tekee ensimmäisen fyysisen skannauksen.
Vientikäsittely	Lajittelu, turvatarkastukset ja vientimuodollisuudet voivat tapahtua ennen runkokuljetusta.
Runkokuljetus	Paketti kulkee maiden tai solmukohtien välillä. Tapahtumien näkyvyys voi keskeytyä kuljetuksen aikana.
Tuontitulli	Tulli arvioi asiakirjat, tavarat ja sovellettavat maksut. Saapuminen ei tarkoita tullista vapauttamista.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Määränpään kuljetusyhtiö voi vastaanottaa paketin ja jatkaa toimitusta nykyisellä tai siihen yhdistetyllä tunnisteella.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimenpide	Kenen tulee toimia
Toimituksen muutos tai uudelleenohjaus	Kysy CDEK:ltä tai vastuulliselta paikalliselta palvelupisteeltä, sallivatko lähetyksen vaihe ja palvelu muutoksen.
Nouto tai uusi toimitus	Vastaanottajan tulee noudattaa toimitusilmoitusta tai ottaa yhteyttä vastuulliseen CDEK:n toimipisteeseen seurantanumeron kanssa.
Toimitustodiste	Vastaanottaja tai lähettäjä voi pyytää saatavilla olevan toimitustodisteen vastuullisen kuljetusyhtiön kanavan kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Menettely	Milloin käytetään
Seurantatiedustelu	Tapahtumahistoria vaatii selvennystä tai toimituspoikkeama edellyttää selvitystä.
Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus	Paketti on kadonnut, vaurioitunut tai sen sisältöä puuttuu. Säilytä pakkaus, valokuvat, arvoa osoittavat asiakirjat ja lähetysasiakirjat.
Myyjän hyvitys	Ostajan tulee pyytää kaupallista hyvitystä myyjältä ostoehtojen mukaisesti. 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön ohjeet
Vaaralliset aineet	Varmista voimassa olevat kuljetusyhtiön ja määrämaan säännöt ennen paristojen, nesteiden, aerosolien tai muiden säänneltyjen tavaroiden luovuttamista kuljetettaviksi.
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Maa-, tulli- ja palvelurajoitukset voivat aiheuttaa kieltäytymisen, takavarikoinnin, palautuksen tai seurantaviiveitä.
Pakkaus	Käytä suojaavaa pakkausta ja tarkkoja tavarankuvauksia. Säilytä pakkaus mahdollista korvausvaatimusta varten.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Virallinen verkkosivusto	CDEK:n virallinen verkkosivusto ajantasaista palvelu-, seuranta- ja yhteydenottotietoa varten.
Lähetyksen tuki	Valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, osoite ja tarvittaessa valokuvat.
Yhteydenotto myyjään asian eskaloimiseksi	Markkinapaikkaostoksissa ota yhteyttä myös myyjään, sillä lähettäjä saattaa hallinnoida selvitystä, korvausvaatimusta tai hyvitystä.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Myyjien tulee erottaa kuluttajille tarkoitetun seurantasivun, kuljetusyhtiön hallinnoiman yritysintegraation ja 17TRACK:n kaltaisen usean kuljetusyhtiön alustan toisistaan. Vakioidut tapahtumat, poikkeamien seuranta ja automaattiset ilmoitukset voivat auttaa vähentämään kyselyitä, jotka koskevat tilauksen sijaintia, mutta käytettävissä olevat kentät riippuvat yhdistetyn kuljetusyhtiön tiedoista.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen kuljetusyhtiöintegraatio	CDEK
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan CDEK-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella CDEK-sivustolla tai 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän CDEK-seurantanumeroni?

Tarkista lähetyksen sähköposti, kuitti, lähetysetiketti tai markkinapaikan lähetyssivu ja kysy lähettäjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä CDEK-seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu palvelusta ja toimitusintegraatiosta, joten käytä virallista seurantaa sen sijaan, että luottaisit pelkkään etuliitteeseen.

4. Milloin ensimmäinen CDEK-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun lähetystiedot on luotu ja paketti on vastaanotettu fyysisesti tai sille on tehty käsittelyskannaus.

5. Miksi CDEK-seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla toimitilojen välillä, odottaa luovutusta tai uutta skannausta; vertaa viimeisintä tapahtumaa toimitusarvioon ja pyydä tarvittaessa lähettäjää selvittämään asia.

6. Kuinka kauan CDEK-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullauksesta ja paikallisista toimitusolosuhteista; käytä lähetyskohtaista arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen CDEK-toimituksen jälkeen?

Tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja ota sitten yhteyttä asianomaiseen CDEK-kanavaan tai lähettäjään sallitun seuraavan vaiheen järjestämiseksi.

8. Mitä teen, jos CDEK ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista sisäänkäynnit, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat, naapurit ja noutopaikat, pyydä sitten toimitustodisteet ja ota yhteyttä lähettäjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta CDEK-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja sisältö, kerää valokuvat ja todisteet arvosta ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä CDEKiin?

Käytä virallisen CDEK-sivuston ajantasaisia yhteydenotto- ja palvelukanavia ja ilmoita täydellinen seurantanumero.

Asiantuntijoiden UKK

11. Voiko CDEK-seuranta sisältää toisen kuljetusyhtiön tietoja?

Kyllä, kansainvälinen tai viimeisen osuuden lähetys voi näyttää yhdistetyn kumppanin tapahtumia; CDEK-seurannassa näkyvä tapahtuma ei yksinään todista, että CDEK olisi myöntänyt kaikki tunnisteet.

12. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että CDEK-paketti on tullattu?

Ei, saapuminen tulliin tarkoittaa, että käsittely on alkanut tai paketti odottaa tullipäätöstä; luovutus edellyttää sovellettavan tullivaiheen suorittamista loppuun.

13. Voiko CDEK:n kansainvälinen seurantanumero muuttua luovutuksen jälkeen?

Alkuperäinen tunniste voi säilyä tai kumppani voi lisätä siihen linkitetyn tunnisteen, joten vertaa kauppiaan tietoja, kuljetusyhtiön tapahtumahistoriaa ja määränpään ilmoitusta.

14. Onko CDEK-toimitusarvio takuu?

Arvio on suunnittelua varten ilmoitettu aikaikkuna, eikä se automaattisesti tarkoita taattua toimitussitoumusta; tarkista ostetun palvelun ehdot.

15. Voivatko yritykset seurata CDEK-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi käyttää saatavilla olevaa ajantasaista CDEK:n yritysdokumentaatiota tai usean kuljetusyhtiön palveluntarjoajaa, kuten 17TRACK-palvelua, ja varmistaa todennus, nopeusrajat ja tapahtumakattavuus ennen integraatiota.

Seuranta-API

// CDEK official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication require
// verification in the current CDEK developer documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.