Australia Post Seuranta

Syötä Australia Post-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://auspost.com.au/

Seuraa

Tietoa Australia Postista

Australia Post on Australian Postal Corporationin kuluttajabrändi, Australian nimetty postitoimija sekä paketti-, posti-, vähittäismyynti- ja verkkokauppalogistiikan tarjoaja. Australia Post operoi kotimaan posti- ja pakettipalveluja Australiassa, tarjoaa kansainvälisiä lähteviä palveluja Australiasta, vastaanottaa saapuvia kansainvälisiä postilähetyksiä Australian viimeisen mailin toimitusta varten ja tekee yhteistyötä postitoimijoiden, tulliviranomaisten, lentoyhtiöiden, runkokuljetusten tarjoajien ja StarTrackin kanssa kuljetusketjun eri osissa.

Australia Postin perustiedot

Tieto	Vahvistettu arvo
Virallinen nimi	Australian Postal Corporation, joka toimii nimellä Australia Post.
Virallinen verkkosivusto	https://auspost.com.au/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kansallinen postitoimija, kotimaan pakettikuljetusliike, kansainvälinen postikuljetusliike ja viimeisen mailin toimituspalvelun tarjoaja Australiassa.
Pääasiallinen alue	Australia kotimaan noutoa, käsittelyä ja toimitusta varten; kansainväliset lähtevät ja saapuvat lähetykset posti- ja kuljetusliikevaihtojen kautta.
Seurantasivu	Australia Post Track
Emo-organisaatio	Australian Postal Corporation on Australian hallituksen valtion omistama yritys.
Perustaminen ja pääkonttori	Australia Post raportoi yrityshistoriastaan Australian postipalvelun ja Australian Postal Corporationin kautta; nykyiset julkiset sivut tulee tarkistaa ennen juridisen perustamispäivän tai pääkonttorin käyttämistä ajankohtaisuudelle herkässä tekstissä.

Kuljetusliikkeen yksikkösuhteet

Yksikkö

Suhde Australia Postiin

Australian Postal Corporation

Australian Postal Corporation on juridinen yhtiö, joka toimii nimellä Australia Post.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Australian Postal Corporation

Yksikön tyyppi	Kanoninen kuljetusliike ja lakisääteinen postiyhtiö.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seuranta, toimituksen hallinta, valitukset ja palveluehdot julkaistaan Australia Post -brändin ja juridisen yhtiön alaisuudessa.
Virallinen näyttö	Australia Postin yritys- ja vuosiraportointisivut yksilöivät Australian Postal Corporationin ja Australia Post -brändin.

Parcel Post ja Express Post

Parcel Post ja Express Post ovat Australia Postin operoimia kotimaan pakettipalveluja.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Parcel Post ja Express Post

Yksikön tyyppi	Operoidut kotimaan palvelut.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Valittu palvelu vaikuttaa toimitusstandardiin, skannauskattavuuteen, lisävakuutusvaihtoehtoihin ja siihen, sovelletaanko seuraavan arkipäivän verkostoa.
Virallinen näyttö	Australia Postin pakettien lähettämistä ja kotimaan toimitusstandardeja käsittelevät sivut kuvaavat nämä palvelut.

MyPost ja AusPost app

MyPost ja AusPost app ovat Australia Postin asiakastyökaluja seurantaan, ilmoituksiin ja soveltuviin toimitusasetuksiin.

Näytä kaikki tiedot: MyPost ja AusPost app

Yksikön tyyppi	Seurannan ja toimitusten hallinnan tuotteet.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Jotkin pakettivaihtoehdot, ilmoitukset, uudelleenohjauspyynnöt tai noutoasetukset voivat edellyttää MyPost-tiliä tai henkilöllisyyden tarkistuksia.
Virallinen näyttö	Australia Postin seuranta-, sovellus- ja MyPost-tukisivut kuvaavat nämä työkalut.

Australia Postin toimipisteet ja Post Offices

Australia Postin käsittelylaitokset, pakettikeskukset ja Post Offices näkyvät skannauksissa lajittelun, siirron, noudon ja toimituksen aikana.

Näytä kaikki tiedot: Australia Postin toimipisteet ja Post Offices

Yksikön tyyppi	Keskeiset verkosto- ja toimipistekohteet.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Toimipisteskannaus tarkoittaa, että lähetys on verkoston sijainnissa; noutopisteskannaus tarkoittaa, että vastaanottajan on ehkä noudettava lähetys ennen säilytysajan päättymistä.
Virallinen näyttö	Australia Postin seurantatilojen ohjesivut ja Post Office -toimipaikkahakusivut tukevat näitä rooleja.

StarTrack ja postikumppanit

StarTrack on Australia Post Groupin paketti- ja rahtiliiketoiminta, kun taas ulkomaiset postitoimijat voivat aloittaa tai toimittaa kansainvälisiä postilähetyksiä, joita vaihdetaan Australia Postin kanssa.

Näytä kaikki tiedot: StarTrack ja postikumppanit

Yksikön tyyppi	Konsernin kuljetusliike sekä kansainväliset tai viimeisen mailin kumppanit.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	StarTrack- tai lähtömaan postin numero voi olla seurattavissa Australia Postin järjestelmissä ilman, että Australia Post olisi myöntänyt sitä lähtöosuuden osalta.
Virallinen näyttö	Australia Post Groupin ja kansainvälisen toimituksen sivut erottavat Australia Postin, StarTrackin ja rajat ylittävät kumppanit toisistaan.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia Australia Postille ja monille muille kuljetusliikkeille, mutta se ei kuljeta paketteja eikä hyväksy korvausvaatimuksia.

Näytä kaikki tiedot: 17TRACK

Yksikön tyyppi	Riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK on hyödyllinen, kun verkkokauppalähetys kulkee Australia Postin sekä toisen kuljetusliikkeen, postitoimijan tai markkinapaikan logistiikkapalveluntarjoajan kautta.
Virallinen näyttö	17TRACKin kuljetusliikeseurannan ja APIn dokumentaatio kuvaa usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja kyselytyönkulut.

Nopea vastaus

Seurataksesi Australia Post -pakettia syötä lähettäjältä, kuitista, toimitussähköpostista tai pakettitarrasta saamasi seurantanumero sivulla Australia Post Track tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat usean kuljetusliikkeen tapahtumat. Jos seuranta on tyhjä, tarkista ensin, ettei numero ole tilausnumero, että välilyönnit tai viivat on poistettu, että lähettäjä on todella luovuttanut lähetyksen kuljetusliikkeelle ja että Australia Post on oikea kuljetusliike nykyiselle osuudelle.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa sinua seuraamaan skannauksia eri kuljetusliikkeiden välillä, mutta Australia Postin, lähettäjän, markkinapaikan tai kohdemaan kuljetusliikkeen on hoidettava osoitteenmuutokset, toimitusohjeet, hyvitykset, tutkinnat ja korvausvaatimukset.

Näin seuraat Australia Post -pakettia

Käytä virallista Australia Post -seurantaa, kun Australia Post kuljettaa lähetystä Australiassa, ja käytä 17TRACKia, kun paketilla voi olla useita kuljetusliikkeitä tai ulkomainen lähtömaan posti ennen Australia Postin toimitusta.

Seurantamenetelmät

Menetelmä	Paras käyttötarkoitus
Australia Post Track	Käytä virallisiin Australia Post -tapahtumiin, toimitusvaihtoehtoihin, noutoilmoituksiin ja Australia Post -pakettiin liittyviin tukitoimiin.
AusPost app tai MyPost-tili	Käytä, kun haluat tallennetut paketit, ilmoitukset ja tiliisi liittyvät soveltuvat toimitusasetukset.
17TRACK	Käytä, kun lähetykseen voi liittyä ulkomainen postitoimija, markkinapaikan logistiikka, kaukokuljetuspalveluntarjoaja tai toinen viimeisen mailin kuljetusliike.
Lähettäjän tai markkinapaikan tilaussivu	Käytä, kun sinulla on vain tilausnumero, lähetystä ei ole lähetetty tai kauppias ei ole antanut kuljetusliikkeen seurantanumeroa.

Kopioi seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy Australia Postin kuitissa, tarrassa, sähköpostissa, SMS:ssä, sovelluksessa tai kauppiaan lähetysilmoituksessa.
Poista ylimääräiset välilyönnit, viivat ja vahingossa lisätyt välimerkit; säilytä mahdolliset kirjaimet kansainvälisessä S10-numerossa, kuten XX ######### AU.
Seuraa ensin Australia Postissa virallisia kotimaan tapahtumia varten ja tarkista sitten 17TRACK, jos paketti kulki toisen lähtömaan kuljetusliikkeen tai kohdemaan kuljetusliikkeen kautta.
Jos tuloksessa sanotaan, ettei seurantaa vielä ole, kysy lähettäjältä, onko paketti fyysisesti jätetty kuljetettavaksi; tarra tai manifesti voi olla olemassa ennen kuin Australia Postilla on paketti.

Seurantanumero yksilöi paketin tai seurattavan postilähetyksen. Tilausnumero yksilöi ostoksen. Viitenumero on lähettäjän tai kauppiaan tunniste, eikä julkinen seuranta välttämättä hyväksy sitä. Toimitusilmoituksen numero voi auttaa noudossa tai uudelleentoimituksessa, mutta se ei aina ole sama kuin paketin seurantanumero.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Australia Postin seurantatunnisteet vaihtelevat palvelun, kanavan ja rajat ylittävän luovutuksen mukaan. Numero, jota Australia Post voi seurata, ei välttämättä ole Australia Postin myöntämä; saapuvat kansainväliset lähetykset säilyttävät usein lähtömaan postitoimijan S10-numeron sen jälkeen, kun Australia Post vastaanottaa lähetyksen Australiassa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Australia Postin kotimaan pakettiseuranta

Numeerinen tai aakkosnumeerinen pakettitunniste; muoto riippuu palvelusta ja kanavasta.

Näytä kaikki tiedot Australia Postin kotimaan pakettiseurannasta

Pituus/rakenne	Australia Post ei julkaise yhtä yleistä julkista sääntöä kaikille kotimaan pakettinumeroille; esimerkit sisältävät usein pitkiä numerosarjoja tai kirjaimia ja numeroita.
Myöntäjä	Australia Post tai lähettäjän käyttämä Australia Postin lähetysjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Parcel Post, Express Post -paketit, ennakkoon maksetut lähetyspussit, Post Office -jätöt ja verkkotarrat.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät näkevät sen kuiteissa ja tarroissa; ostajat näkevät sen lähetyssähköposteissa, markkinapaikan tilaussivuilla tai AusPost-sovelluksessa yhdistämisen jälkeen.
Seurannan laajuus	Kattaa yleensä vastaanoton, käsittelyn, kuljetuksen, jakeluun mukaan ottamisen, toimituksen, noudon ja poikkeustapahtumat Australia Postin näkyvyyden piirissä.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa kotimaan palvelua pelkästään ensimmäisten numeroiden perusteella; käytä virallista seurantaa tai lähettäjän dokumentaatiota.

UPU S10 -kansainvälinen lähtevä lähetys Australiasta

AA ######### AU, jossa AU yksilöi Australian myöntäväksi postihallinnoksi.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -lähtevistä tunnisteista

Pituus/rakenne	Kolmetoista merkkiä: kaksi palveluindikaattorikirjainta, yhdeksän numeroa sisältäen tarkistusnumeron sekä kaksikirjaiminen maakoodi AU.
Myöntäjä	Australia Post Australiasta lähetettäville soveltuville kansainvälisille postilähetyksille.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Seurattavat kansainväliset paketit, Express- tai kirjattua tyyppiä olevat postituotteet ostetun palvelun ja voimassa olevien sääntöjen mukaan.
Kuka näkee sen ja missä	Australialaiset lähettäjät näkevät sen jättökuitissa tai tarrassa; ulkomaiset vastaanottajat voivat nähdä saman numeron lähetyksen jälkeen.
Seurannan laajuus	Australia Postin alkuperämaan skannaukset, vientitapahtumat, luovutus kohdemaan postioperaattorille sekä kohdemaan tapahtumat, jos tietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Kaksi ensimmäistä kirjainta ilmaisevat postitunnisteperheen, eivät täydellistä takuuta tuotteesta, nopeudesta tai korvauksesta.

Saapuva S10-numero toiselta postioperaattorilta

AA ######### CN, US, GB, NZ tai muu alkuperämaan koodi.

Näytä kaikki tiedot saapuvista S10-tunnisteista

Pituus/rakenne	Kolmentoista merkin UPU S10 -muoto, jonka lopussa on alkuperäisen postihallinnon maakoodi.
Myöntäjä	Alkuperämaan postioperaattori, ei Australia Post.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset verkkokauppapaketit ja postilähetykset, jotka saapuvat Australiaan Australia Postin viimeisen osuuden toimitusta varten.
Kuka näkee sen ja missä	Ulkomainen kauppias, alkuperämaan posti ja australialainen vastaanottaja voivat kaikki nähdä alkuperäisen numeron seurantasähköposteissa ja julkisissa seurannoissa.
Seurannan laajuus	Alkuperämaan postin skannaukset, viennin luovutus, tuonnin näkyvyys ja Australia Postin toimitustapahtumat, kun tietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Australia Post voi näyttää ja toimittaa saapuvan numeron olematta alkuperäisen osuuden myöntävä kuljetusliike.

StarTrack- tai ryhmälähetystunniste

Lähettäjän, StarTrackin tai Australia Post Groupin järjestelmien näyttämä kuljetusliikekohtainen tunniste.

Näytä kaikki tiedot StarTrack- tai ryhmätunnisteista

Pituus/rakenne	Muoto vaihtelee StarTrack-palvelun ja lähettäjän järjestelmän mukaan.
Myöntäjä	StarTrack tai integroitu yrityslähetysalusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Yrityspaketit, rahtityyppiset toimitukset ja sopimuspalvelut, joissa StarTrack on operoiva kuljetusliike.
Kuka näkee sen ja missä	Yritysvastaanottajat ja markkinapaikkojen ostajat voivat nähdä sen lähetyssähköposteissa tai kuljetusliikkeen portaaleissa.
Seurannan laajuus	Seuraa lähettäjän ilmoittaman kuljetusliikkeen kautta; 17TRACK voi auttaa tunnistamaan oikean kuljetusliikkeen.
Tärkeä huomautus	StarTrack kuuluu Australia Post Groupiin, mutta sen ei pidä olettaa olevan sama seurantajärjestelmä jokaiselle paketille.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Kaupan luoma tilaus-ID, lasku-ID tai viite-ID; ei kuljetusliikkeen muoto.

Näytä kaikki tiedot kauppiaan viitteistä

Pituus/rakenne	Mikä tahansa kauppiaan tai markkinapaikan valitsema muoto.
Myöntäjä	Myyjän, markkinapaikan tai varaston järjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, asiakaspalvelu ja täsmäytys toimitusten käsittelyssä.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajan tilaussivu, lasku, asiakastili tai kuitti.
Seurannan laajuus	Ei yleensä seurattavissa Australia Postissa, ellei kauppias yhdistä sitä sisäisesti kuljetusliikkeen seurantanumeroon.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero, jos saatavilla on vain tilausviite.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Australia Post -seuranta noudattaa elinkaarta lähetystiedoista jättöön, käsittelyyn, kuljetukseen, tulliin tai luovutukseen soveltuvin osin, toimitukseen, noutoon, poikkeukseen tai palautukseen. Tila tulee tulkita uusimman sijainnin ja palvelutyypin kanssa.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu tai lähetystä odotetaan

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot odotettavasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä on luonut osoitetarran, manifestin tai sähköisen ennakkoilmoituksen, mutta pakettia ei välttämättä ole vielä fyysisesti hyväksytty Australia Postin toimesta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä, varasto tai noutokumppani, kunnes hyväksymisskannaus ilmestyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti jätetään, noudetaan tai siirretään ensimmäistä fyysistä skannausta varten.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Kysy lähettäjältä jättöpäivämäärää, jos tämä tila ei muutu lähetyksen jälkeen.

Olemme saaneet sen tai hyväksyneet sen

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot hyväksytystä lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Australia Post on vastaanottanut paketin tai skannannut sen verkostoonsa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Australia Post tai valtuutettu verkoston toimipiste.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti siirtyy lajitteluun, käsittelyyn tai kuljetukseen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa normaaleja päivityksiä; toimenpiteitä ei tarvita, ellei palvelustandardi tai viiveohjeistus osoita ongelmaa.

Kuljetuksessa tai käsitelty toimipisteessä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä lajitellaan, kuljetetaan tai siirretään toimipisteiden välillä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Australia Post, sen kuljetusverkosto tai sopimuskuljetuskumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen toiseen toimipisteeseen, jakelukeskukseen tai luovutuspisteeseen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista virallinen toimitusarvio ja palvelutiedotteet ennen asian eskalointia.

Kansainvälinen saapuminen, tullin hallussa tai odottaa tulliselvitystä

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tiedot tullista tai luovutuksesta

Mitä se tarkoittaa	Paketti on tuonti-, vienti-, rajatarkastus- tai postinvaihtoprosessissa; saapuminen ei tarkoita tullista vapautumista.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulli- tai rajaviranomaiset, Australia Post, lähtömaan posti tai kohdemaan posti skannauksesta riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vapautus, tietopyyntö, tulli-/verokäsittely, palautus tai jatkotoimitus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vastaa virallisiin pyyntöihin äläkä oleta kiinteää tullikäsittelyn aikataulua.

Mukana jakelussa

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot jakeluun lastatusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti on lastattu jakelua varten kuljettajan tai postinjakajan reitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen Australia Postin jakelutoiminto tai jakelualihankkija.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitettu, toimitusyritys tehty, jätetty turvalliseen paikkaan jos sallittua, tai viety noutopisteeseen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista toimitusasetukset ja ole tavoitettavissa, jos allekirjoitus tai pääsy tarvitaan.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Australia Post kirjasi toimituksen osoitteeseen, turvalliseen jättöpaikkaan, pakettiautomaattiin, noutopisteeseen tai valtuutetulle vastaanottajalle.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja toimituksen jälkeen, ellei toimituskiistaa avata.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus tai toimitusnäyttö voi olla saatavilla kelpoisille palveluille.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista postilaatikko, turvalliset jättöpaikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit ennen vastaanottamatta jäämisestä ilmoittamista.

Odottaa noutoa

Nouto

Näytä kaikki noutoa odottavan lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on Post Office -toimipisteessä, parcel locker -pakettiautomaatissa tai noutopaikassa toimitusyrityksen tai suoraan noutoon -palvelun jälkeen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Australia Postin noutopaikassa, kunnes lähetys noudetaan tai säilytysaika päättyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa lähetyksen, järjestää siihen soveltuvan vaihtoehdon, tai lähetys voidaan palauttaa, jos sitä ei noudeta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus ja noutoilmoitus tai seurantanumero.

Toimitus ei onnistu, toimitusyritys tai toimitusongelma

Poikkeus

Näytä kaikki toimitusongelman tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitusta ei voitu suorittaa pääsyyn, osoitteeseen, allekirjoitukseen, turvallisuuteen, maksuun, tulliin tai toimintaan liittyvien syiden vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Australia Post, vastaanottaja, lähettäjä tai tulli poikkeustekstin mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi toimitusyritys, nouto, tietopyyntö, palautus tai selvitys.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Noudata seurannassa annettua toimenpidettä ja ota yhteyttä lähettäjään, jos lähettäjän on toimitettava osoitteen korjaus tai tulliasiakirjat.

Palautetaan lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palauttamisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti lähetetään takaisin, koska se on hylätty, sitä ei voitu toimittaa, sitä ei ole noudettu, se on rajoitettu, maksamaton tai ei muuten voinut jatkaa matkaa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Australia Post tai palautusta kuljettava kumppanikuljetusliike.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähettäjä vastaanottaa lähetyksen tai saa todisteen palautustapahtumasta.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Vastaanottajien tulee ottaa yhteyttä lähettäjään korvaavan tuotteen tai hyvityksen vaihtoehdoista; lähettäjien tulee seurata palautustoimitusta.

Palvelut ja toimitusajat

Australia Postin toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, lähetysajankohdasta, viikonlopuista ja yleisistä vapaapäivistä, syrjäseutujen reitityksestä, tullista ja palveluhäiriöistä. Käytä Australia Postin nykyistä laskuria tai toimitusstandardisivua postinumerokohtaisia tai määränpääkohtaisia arvioita varten.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Parcel Post

Kotimaan vakiopakettipalvelu.

Näytä kaikki Parcel Post -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Tavanomaiseen pakettien lähettämiseen Australiassa.
Kattavuus	Australian osoitteet, palvelun saatavuuden ja rajoitusten mukaisesti.
Seurannan taso	Seurattavat pakettitapahtumat siellä, missä skannaus on saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Nykyiset paketin koko-, paino- ja pakkausrajoitukset on tarkistettava Australia Postin lähetysoppaista.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Korvauksen ja Extra Cover -lisäturvan säännöt vaihtelevat tuotteen ja ehtojen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Ei nopein vaihtoehto, ja toimitusnopeus vaihtelee reitin mukaan.

Express Post

Kotimaan pikapaketti- ja kirjelähetyspalvelu.

Näytä kaikki Express Post -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Aikakriittiseen kotimaan lähettämiseen kelpoisilla Express Post -reiteillä.
Kattavuus	Australia, nopeimpien standardien koskiessa vain Express Post -verkostoa ja lähetysehtojen mukaisesti.
Seurannan taso	Seurattavat tapahtumat paketeille ja soveltuville lähetyksille.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu kirjekuoren, satchelin, paketin ja nykyisistä pakkausrajoituksista.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Extra Cover -lisäturva ja allekirjoitusvaihtoehdot voivat olla saatavilla tuotteesta riippuen.
Pääasiallinen rajoitus	Arvioitu nopeus ei ole sama kuin yleinen takuu jokaiselle osoitteelle tai häiriötilanteelle.

International Standard

Kansainvälinen seurattava pakettipalvelu Australiasta.

Näytä kaikki International Standard -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Seuratut paketit ulkomaan kohteisiin, joissa nopeus ei ole yhtä kiireellinen kuin express-lähetyksissä.
Kattavuus	Valitut kansainväliset kohteet kohteen saatavuuden ja rajoitusten mukaan.
Seurannan taso	Lähtö-, vienti- ja kohdetapahtumat, kun kumppanitietoja toimitetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Maakohtaiset rajat ja tulliasiakirjat ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Extra Cover voi olla saatavilla kelpoisille kohteille ja sisällöille.
Pääasiallinen rajoitus	Tulli ja kohdemaan postin suorituskyky voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoksia.

International Express

Nopeampi kansainvälinen pakettipalvelu Australiasta.

Näytä kaikki International Express -palvelun tiedot

Sopii parhaiten	Kiireellisemmät kansainväliset paketit kelpoisiin maihin.
Kattavuus	Kohteesta riippuva kansainvälinen kattavuus.
Seurannan taso	Seurantatapahtumat kumppanimaan näkyvyydellä, kun tuettu.
Keskeinen koko-/painoehto	Maakohtaiset rajat, tullilomakkeet, turvallisuus- ja sisältörajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Palvelun ominaisuudet vaihtelevat maan ja nykyisten ehtojen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Express-kuljetus ei poista tulli- tai kohderajoituksia.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Parcel Post

Vaihtelee lähtöpaikan, kohteen ja nykyisten Australia Postin kotimaan toimitusstandardien mukaan.

Näytä kaikki Parcel Post -palvelun ajoitustiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Australia Postin toimitusstandardit ilmaistaan yleensä arkipäivinä soveltuvin osin.
Takuun tila	Tarkista nykyiset ehdot; toimitusarviot eivät ole sama asia kuin hyvitystakuut.
Laskenta alkaa	Lähetyksen jättämisestä tai hyväksymisestä Australia Postin verkkoon, ei etiketin luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Katkaisuaika, yleiset vapaapäivät, syrjäiset osoitteet, sää, reittihäiriöt, osoitteen laatu ja puuttuvat skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyisiä Australia Postin toimitusaika- ja palvelupäivityssivuja ennen päivämäärän lupaamista.

Express Post

Nopeimmat standardit koskevat vain kelpoisia Express Post -verkon reittejä ja ehtoja.

Näytä kaikki Express Post -palvelun ajoitustiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Arkipäivästandardeja käytetään, kun ne on julkaistu.
Takuun tila	Tarkista viralliset ehdot mahdollisten nykyisten takuu-, keskeytys- tai hyvityssääntöjen osalta.
Laskenta alkaa	Kelpoisesta lähetyksen jättämisestä ennen katkaisuaikaa, ei tilauksen tekemisestä.
Tärkeimmät viivästystekijät	Verkon kelpoisuus, myöhäinen lähetyksen jättäminen, yleiset vapaapäivät, syrjäinen toimitus, turvaton pääsy ja palveluhäiriöt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä Australia Post Express Post -toimitusstandardin ja palvelupäivitysten sivuja.

International Standard

Vaihtelee kohteen, tullin, lentoyhtiökapasiteetin, lähtöpaikan katkaisuajan ja kohdemaan postitoimituksen mukaan.

Näytä kaikki International Standard -palvelun ajoitustiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Julkaistut arviot ovat kohdekohtaisia ja voivat käyttää arkipäiviin perustuvaa ilmaisua.
Takuun tila	Yleensä arvio, ellei palveluun ja kohteeseen sovelleta tiettyä virallista takuuta.
Laskenta alkaa	Lähetyksen jättämisen jälkeen ja vientikäsittelyn alkaessa.
Tärkeimmät viivästystekijät	Vientikäsittely, lentoreititys, tulli, tuontiverot, kohdemaan postin ruuhka ja puutteelliset ilmoitukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä Australia Postin kansainvälisen toimitusarvion ja kohdeoppaan sivuja.

International Express

Vaihtelee kelpoisen kohteen ja tullin mukaan; nopeampi kuljetus ei takaa tulliselvitystä.

Näytä kaikki International Express -palvelun ajoitustiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Kohdekohtainen arvio tulee tarkistaa lähetyshetkellä.
Takuun tila	Älä käsittele arviota yleisenä rahat takaisin -takuuna.
Laskenta alkaa	Kelpoisa lähetyksen jättäminen ja hyväksyntä, katkaisuajan ja vientikäsittelyn alaisena.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullitarkastukset, kohderajoitukset, lentoyhtiökapasiteetti, turvatarkastukset ja puuttuvat vastaanottajatiedot.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä nykyisiä Australia Postin kansainvälisiä palvelusivuja ja palveluhälytyksiä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat Australia Post -seurantaongelmat johtuvat ajoituksesta, jossa lähetysmerkintä luodaan ennen jättämistä, väärästä tunnistetyypistä, kuljetusyhtiöiden luovutuskatkoksista, tullikäsittelystä, toimituksen pääsyongelmista tai ristiriidasta myyjän lupausten ja kuljetusyhtiön palvelustandardien välillä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Väärä kuljetusyhtiö, tilausnumero, kirjoitusvirhe, puutteellinen S10-numero tai tukematon viite.

Näytä kaikki virheellisen numeron tiedot

Tarkista ensin	Vertaa kuittiin tai myyjän sähköpostiin ja poista välilyönnit tai yhdysmerkit.
Välitön toimenpide	Kokeile Australia Postia ja 17TRACKin kuljetusyhtiön tunnistusta.
Milloin eskaloida	Jos myyjä ei pysty antamaan kuljetusyhtiön seurantanumeroa lähetyksen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään tai markkinapaikkaan; Australia Postiin vain, jos se tunnistaa numeron.

Ei seurantaa tai odottaa tuotetta

Lähetysmerkintä on luotu, mutta Australia Post ei ole vielä skannannut pakettia.

Näytä kaikki tiedot seurannan puuttumisesta

Tarkista ensin	Kysy, onko tuote jätetty kuljetettavaksi vai ainoastaan pakattu.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta lähetyksen jättämisen jälkeen.
Milloin eskaloida	Kun lähettäjä sanoo, että lähetys on jätetty, mutta vastaanottoskannausta ei näy normaalin skannausajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, jos vastaanottoskannausta ei ole; Australia Post, jos vastaanottoskannaus näkyy.

Jumissa kuljetuksessa tai ei päivityksiä pitkään aikaan

Runkokuljetus, väliin jäänyt skannaus, syrjäinen reitti, häiriö tai tulliviive.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Toimitusstandardi, palvelutiedotteet ja viimeisin skannauspaikka.
Välitön toimenpide	Seuraa, kunnes virallinen ohjesivu kertoo, että lähetys on riittävän myöhässä tiedustelua varten.
Milloin eskaloida	Käytä Australia Postin tiedusteluvaihtoehtoja, kun lähetys on palvelunsa ja reittinsä odotetun aikaikkunan ulkopuolella.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja voi tiedustella toimituksesta; lähettäjän voi olla tarpeen aloittaa korvaus- tai vakuutusprosessit.

Toimituskumppanin luovutus

Kumppani, myyjä tai lähtömaan posti on ilmoittanut paketista ennen kuin Australia Post vastaanottaa sen.

Näytä kaikki tiedot kumppanin luovutuksesta

Tarkista ensin	Onko viimeisin skannaus lähtömaan kuljetusyhtiöltä vai Australia Postilta.
Välitön toimenpide	Seuraa sekä lähtömaan kuljetusyhtiöllä että 17TRACKissa.
Milloin eskaloida	Jos lähtömaan kuljetusyhtiö sanoo luovuttaneensa lähetyksen, mutta Australia Postilla ei ole vastaanottoskannausta normaalin vaihtoviiveen jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähtömaan kuljetusyhtiö ennen kuin Australia Post vastaanottaa lähetyksen.

Osoiteongelma tai epäonnistunut toimitus

Puutteellinen osoite, pääsyongelma, allekirjoitusvaatimus tai turvaton toimitusolosuhde.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta

Tarkista ensin	Seurantaviesti, noutoilmoitus, tilauksen osoite ja käytettävissä olevat toimitusvaihtoehdot.
Välitön toimenpide	Noudata Australia Postin uudelleenohjaus-, nouto- tai tiedusteluohjeita, jos se on mahdollista.
Milloin eskaloida	Ennen kuin lähetys palautetaan tai jos vastaanottaja ei voi korjata osoitetta.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja pääsyä tai noutoa varten; lähettäjä osoitteen korjausta tai korvaavaa lähetystä varten.

Tullissa pidossa

Rajavalvonta, tulli- tai veromääritys, kiellettyjen tavaroiden tarkistus tai puuttuvat tiedot.

Näytä kaikki tiedot tullissa pidossa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Virallinen tullin ilmoitus, maksupyyntö tai asiakirjapyyntö.
Välitön toimenpide	Vastaa vain virallisten kanavien kautta ja valmistele lasku tai sisältötiedot.
Milloin eskaloida	Jos tulli tai Australia Post pyytää tietoja ja lähettäjän on toimitettava ne.
Keneen ottaa yhteyttä	Tulliviranomainen, Australia Post tai lähettäjä ilmoituksesta riippuen.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Safe drop, toimitettu vastaanottoon, nouto kotitalouden jäsenen toimesta, väärä sijainti tai skannauskiista.

Näytä kaikki tiedot tapauksesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Postilaatikko, pakettiautomaatti, etuovi, turvallinen paikka, concierge, naapurit ja toimitustodistus, jos saatavilla.
Välitön toimenpide	Ilmoita vastaanottamatta jäämisestä Australia Post -seurannan ohjeiden kautta ja kerro lähettäjälle.
Milloin eskaloida	Jos paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta ja seuranta näyttää edelleen toimitetuksi osoitteeseesi.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja voi ilmoittaa toimitushuolesta; lähettäjän on ehkä tehtävä korvausvaatimus tai vaihtopyyntö.

Kadonnut tai vahingoittunut paketti

Lähetystä ei löydy, sisältö on vahingoittunut, pakkaus on vaurioitunut tai sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista

Tarkista ensin	Palvelu, seurantahistoria, valokuvat, pakkaus, arvotodistus ja lähettäjän ehdot.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja sisältö, ota valokuvia ja avaa Australia Post -selvityspyyntö, jos se on mahdollista.
Milloin eskaloida	Kun palvelun viralliset selvitys- tai korvaussäännöt sallivat tutkinnan tai korvauksen.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä verkkokaupan hyvitystä tai korvaavaa tuotetta varten; Australia Post kuljetusyhtiön selvitystä tai korvauskelpoisuutta varten.

Kansainvälinen toimitus, tulli ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Kansainvälisissä paketeissa Australia Post voi olla lähtömaan postitoimija, kohdemaan viimeisen osuuden kuljetusyhtiö Australiassa tai yksi kuljetusyhtiö ketjussa. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, tuontitullaus ja toimitusvastuu ovat eri tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Hyväksyntä lähtöpaikassa

Australia Post Australiasta lähteville lähetyksille tai ulkomainen postitoimija Australiaan saapuville lähetyksille.

Näytä kaikki tiedot lähtöpaikassa hyväksynnästä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, jätetty, postitoimijan vastaanottama.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy lähtömaan kuljetusyhtiön fyysiseen verkostoon.
Voiko seurantanumero muuttua?	S10-postilähetykset säilyttävät yleensä saman tunnisteen; kaupallisten kumppaneiden lähetyksiin voidaan liittää toinen viimeisen osuuden numero.
Normaali näkyvyyskatkos	Lyhyt katkos ennen käsittelyskannauksia; pidempi, jos myyjä loi osoitekortin ennen lähetyksen jättämistä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Varmista, että lähettäjä todella jätti lähetyksen.

Vientikäsittely ja turvallisuus

Lähtömaan postitoimija, vientikeskus, lentoturvallisuus ja rajaprosessit.

Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty lähtöä varten, odottaa lähtöä, luovutettu lentoyhtiölle tai vientiskannaus.
Mitä tapahtuu	Lähetys lajitellaan, tarkastetaan ja valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei S10-postilähetysten osalta.
Normaali näkyvyyskatkos	Voi tapahtua kuljetusta tai eräskannauksia odotettaessa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista palvelutiedotteet ja rajoitettujen tavaroiden säännöt, jos lähetys pysähtyy vientivaiheessa.

Runkokuljetus

Lentoyhtiö, kuljetuspalveluntarjoaja tai postinvaihtokanava.

Näytä kaikki tiedot runkokuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt maasta, matkalla määränpäähän tai ei skannausta matkan aikana.
Mitä tapahtuu	Paketti liikkuu fyysisesti maiden välillä tai odottaa jatkokuljetusta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä muuttumaton postiseurannassa; kumppaninumerot voidaan linkittää taustalla.
Normaali näkyvyyskatkos	Yleistä, koska kuljetusosuuksia ei aina skannata julkisesti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota saapumista kohdemaahan, ellei lähetys ylitä virallisia selvityskynnyksiä.

Tuontitullaus ja kohdemaan vaihtokeskus

Kohdemaan postitoimija, tulli ja rajaviranomaiset.

Näytä kaikki tiedot tuontitullauksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, odottaa tulliselvitystä, tullin hallussa tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Paketti on esitetty tuontikäsittelyyn; veroja, tulleja tai tarkastuksia voi tulla sovellettavaksi.
Voiko seurantanumero muuttua?	S10 voi jatkua; jotkin kohdemaan kuljetusliikkeet luovat sisäisiä toimitusviitteitä.
Normaali näkyvyyskatkos	Tulli ei julkaise yleistä kiinteää käsittelyaikaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa virallisiin maksu- tai asiakirjapyyntöihin ja vältä epävirallisten viestien maksamista.

Kohdemaan viimeisen osuuden toimitus

Australia Post Australiaan saapuville toimituksille, tai kohdemaan posti-/kuljetuskumppani ulkomaille lähteville AU-paketeille.

Näytä kaikki tiedot kohdemaan viimeisen osuuden toimituksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Käsitelty kohdemaan toimipisteessä, mukana toimituksessa, toimitettu, odottaa noutoa tai toimitusta yritetty.
Mitä tapahtuu	Lopullinen toimituskuljetusliike reitittää pakettia vastaanottajalle.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä julkinen S10 pysyy käyttökelpoisena; myös paikallisen kuljetusliikkeen viite voi ilmestyä.
Normaali näkyvyyskatkos	Tullista vapauttamisen ja ensimmäisen paikallisen toimitusskannauksen välillä voi olla viive.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähetystä viimeisimmässä tapahtumassa nimetyn kohdemaan kuljetusliikkeen kautta ja varaudu esittämään henkilöllisyystodistus noutoa varten tarvittaessa.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Australia Postin toimitusvaihtoehdot riippuvat paketista, palvelusta, lähettäjän rajoituksista, toimitusvaiheesta ja henkilöllisyystarkistuksista. Seurannassa tai AusPost-sovelluksessa näkyvät vaihtoehdot ovat turvallisin ohje tietylle paketille.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusasetukset tai safe drop

Vastaanottaja, jos paketti ja lähettäjä sallivat sen.

Näytä kaikki tiedot toimitusasetuksista

Kelpoisuus	Saatavilla vain kelpoisuusehdot täyttäville paketeille ja osoitteille.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Ennen lopullista toimitustoimenpidettä, kun vaihtoehto näkyy seurannassa tai sovelluksessa.
Maksu	Tarkista Australia Postin näyttämä vaihtoehto; maksut voivat vaihdella tai niitä ei välttämättä peritä.
Taattu?	Ei; turvallisuus, pääsy, allekirjoitus ja lähettäjän rajoitukset voivat estää sen.
Virallinen toimintolinkki	Hallinnoi toimituksiasi

Ohjaa paketti uudelleen

Vastaanottaja tai tilinhaltija, kun Australia Post tarjoaa uudelleenohjauksen.

Näytä kaikki tiedot paketin uudelleenohjauksesta

Kelpoisuus	Riippuu palvelusta, lähettäjän rajoituksesta, määränpäästä ja toimitusvaiheesta.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Ennen kuin paketti on edennyt liian pitkälle toimituskäsittelyssä.
Maksu	Tarkista mahdollinen maksu nykyisistä Australia Postin ehdoista.
Taattu?	Ei; pyynnöt eivät välttämättä ole saatavilla tai onnistu, jos ne tehdään liian myöhään.
Virallinen toimintolinkki	Ohjaa kuljetuksessa olevat paketit uudelleen

Parcel Locker- tai Post Office -nouto

Vastaanottaja, jos palvelu ja sijainti tukevat noutoa.

Näytä kaikki tiedot noutovaihtoehdoista

Kelpoisuus	Riippuu lähetyksen koosta, palvelusta, saatavuudesta, henkilöllisyysvaatimuksista ja sijainnista.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Kun paketti on osoitettu kelpoisuusehdot täyttävään noutopisteeseen tai siirretty sinne.
Maksu	Tarkista nykyiset Australia Postin noutopalvelusäännöt.
Taattu?	Ei; ylikoko, rajoitukset, allekirjoitus tai lähettäjän ehdot voivat rajoittaa noutoa.
Virallinen toimintolinkki	Parcel Lockers

Toimitustodiste tai allekirjoitustodiste

Lähettäjä tai vastaanottaja palvelusta ja saatavilla olevista todisteista riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitustodisteesta

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun palvelu tallentaa allekirjoituksen, toimitustodisteen tai noutovahvistuksen.
Määräaika / saatavilla oleva vaihe	Toimituksen tai toimitusyrityksen jälkeen.
Maksu	Riippuu tuotteesta ja nykyisistä ehdoista.
Taattu?	Todisteiden saatavuus riippuu palvelun ominaisuuksista ja toimitustavasta.
Virallinen toimintolinkki	Australia Postin ohjeet ja tuki

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Australia Post -seurantakysely, kadonneen paketin tutkinta, korvausvaatimus, Extra Cover -vaatimus, postimaksun palautus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjä on usein se osapuoli, jolla on sopimus, jättötodistus ja arvotodisteet, kun taas vastaanottaja voi yleensä ilmoittaa toimitukseen liittyvistä huolista ja vahinkotodisteista.

Vaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Paketti on viivästynyt, siinä ei ole viimeaikaista skannausta tai seuranta vaatii tutkintaa.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja tai lähettäjä ongelmasta ja saatavilla olevista tiedoista riippuen.
Aikaisin/viimeisin jättöaika	Käytä nykyistä Australia Postin ohjeprosessia, jossa sovelletaan kynnysarvoja palvelun ja odotetun toimituksen mukaan.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, lähettäjän tiedot, vastaanottajan osoite, jättöpäivä ja viimeisin skannaus.
Mahdollinen lopputulos	Tilapäivitys, tutkinta, toimitusohje, viivästyksen vahvistus tai ohjeistus vaatimuksen tekemiseen.
Virallinen linkki	Ohjeet ja tuki

Kadonneen tai vahingoittuneen lähetyksen korvaus

Paketti on vahvistettu kadonneeksi, vahingoittuneeksi tai sisällöltään puutteelliseksi, ja palveluehdot sallivat korvauksen.

Näytä kaikki korvausta koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai oikeutettu hakija, jolla on todiste lähettämisestä ja arvosta; vastaanottajien tulisi koordinoida asia lähettäjän kanssa.
Aikaisin/viimeisin jättöaika	Tarkista palvelun nykyiset korvaus- ja Extra Cover -säännöt ennen vaatimuksen tekemistä.
Vaaditut todisteet	Seurantanumero, jättötodistus, arvotodiste, valokuvat, pakkaus ja sisältö vahinkovaatimuksia varten.
Mahdollinen lopputulos	Korvaus, hylkäys, lisätodisteiden pyyntö tai ohjaus lähettäjän/kauppiaan hyvitysprosessiin.
Virallinen linkki	Viivästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet lähetykset

Postimaksun palautus

Ostettu postimaksu tai palvelu oikeuttaa hyvitykseen nykyisten Australia Postin ehtojen mukaisesti.

Näytä kaikki postimaksun palautusta koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä ostaja tai lähettäjä, jolla on maksutapahtuman tosite.
Aikaisin/viimeisin jättöaika	Riippuu tuotteesta, maksukanavasta ja hyvityksen syystä.
Vaaditut todisteet	Kuitti, etiketti, tapahtumatunnus, seurantanumero ja hyvityksen syy.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, hyvityssaldo, hylkäys tai ohje ottaa yhteyttä ostopaikkaan.
Virallinen linkki	Ohjeet ja tuki

Marketplace-myyjän hyvitys tai korvaava tuote

Ostaja tarvitsee tilaustason ratkaisun toimittamatta jättämisen, vahingon tai väärän tuotteen vuoksi.

Näytä kaikki myyjän hyvitystä koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja kauppiaan tai marketplace-tilausjärjestelmän kautta.
Aikaisin/viimeisin jättöaika	Marketplace-käytäntö määrittää ostajansuojan määräajat.
Vaaditut todisteet	Tilausnumero, seuranta, valokuvat, toimitusriidan muistiinpanot ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, hylkäys tai myyjän pyytämä kuljetusliikkeen tutkinta.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tai marketplace-palvelun tilaussivua.

17TRACK ei voi hyväksyä Australia Postin vaatimuksia, palauttaa postimaksuja, muuttaa toimitusosoitetta tai myöntää verkkokauppahyvityksiä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Australia Postin rajoitukset vaihtelevat kotimaisen tai kansainvälisen palvelun, lentokuljetuksen, kohdemaan, tullilainsäädännön ja vaarallisia aineita koskevien sääntöjen mukaan. Alla oleva yhteenveto ei korvaa Australia Postin nykyisiä kiellettyjä ja rajoitettuja lähetyksiä koskevia sääntöjä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty tuotteen, palvelun ja kuljetustavan mukaan.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, räjähteet, kaasut ja jotkin kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	On täytettävä Australia Postin ja kuljetuslainsäädännön ehdot, jos sallittu.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ei välttämättä ole käytettävissä monille vaarallisille aineille.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Palautus, takavarikointi, viive, hävittäminen tai tutkinta.
Viralliset säännöt	Kielletyt tuotteet

Akut ja elektroniset laitteet

Rajoitettu, erityisesti litiumakut ja akkuja sisältävät laitteet.

Näytä kaikki akkuja koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, litiumkennot, puhelimet, kannettavat tietokoneet ja akkukäyttöiset työkalut.
Keskeinen ehto/pakkaus	Ilmoitus, pakkaus, laitteen asennus ja määrärajoitukset voivat olla voimassa.
Kuljetusrajoitus	Joitakin akkutyyppejä ei voi kuljettaa lentoteitse tai kansainvälisesti.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksen aiheuttama pidätys, palautus tai poistaminen lentoverkostosta.
Viralliset säännöt	Vaaralliset ja kielletyt tuotteet

Kansainvälisen tullin rajoittamat tavarat

Rajoitettu tai kielletty kohdemaan ja Australian vientisääntöjen mukaan.

Näytä kaikki tullirajoitettuja tavaroita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Elintarvikkeet, kasvimateriaali, lääkkeet, kosmetiikka, eläintuotteet ja arvokkaat tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tarkka tulli-ilmoitus, laskut, luvat tai kohdemaan asiakirjat voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Kohdekohtaiset tuontikiellot ja luvat ovat voimassa.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, veropyyntö, palautus, takavarikointi tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Kansainvälinen postiopas

Asiakaspalvelu

Aloita seurannasta ja käytä sitten Australia Postin ohjesivuja pakettilähetyksiä koskeviin tiedusteluihin, toimitusongelmiin, valituksiin ja palvelukohtaisiin toimiin. Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, todiste arvosta ja valokuvat vaurioista.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

Australia Post Track

Näytä kaikki virallista seurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Viimeisimmät viralliset seurantatapahtumat ja kelpoiset pakettitoiminnot.
Alue/kieli	Australia Postin verkkopalvelu englanniksi.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosaatavuus; kuljetusliikkeen käsittelypäivitykset riippuvat skannauksista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja toimituksen postinumero pyydettäessä.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei yksinään voi muuttaa fyysisen paketin lopputulosta.

Ohjeet ja tuki

Australia Postin ohjeet ja tuki

Näytä kaikki ohjeita ja tukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Viivästyneen, kadonneen tai vaurioituneen lähetyksen, toimitusongelman, hyvityksen, tilin ja valituksen käsittelypolut.
Alue/kieli	Australia Postin tuki englanniksi.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ajantasaiset aukioloajat tai yhteydenottolomakkeet näkyvät ohjesivulla.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, palvelu, lähettäjä, vastaanottajan osoite, skannaushistoria, tuotteen arvo ja valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Jotkin korvausvaatimukset edellyttävät lähettäjän näyttöä tai todistetta lähetyksen jättämisestä.

Ota yhteyttä -sivu

Ota yhteyttä Australia Postiin

Näytä kaikki tiedot yhteydenotosta

Sopii parhaiten	Nykyiset puhelin-, viesti-, tiedustelu- tai valitusvaihtoehdot ohjattuna ongelmatyypin mukaan.
Alue/kieli	Australialaiset ja kansainväliset käyttäjät, jotka hakevat Australia Postin tukea.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä virallista sivua ajantasaisten aukioloaikojen ja aikavyöhykkeen tarkistamiseen, koska saatavuus muuttuu.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, osoite, tilitiedot ja ongelmaan liittyvä näyttö.
Tärkeä rajoitus	Älä luota kolmannen osapuolen puhelinnumeroihin tai epävirallisiin sosiaalisen median vastauksiin maksupyyntöjen yhteydessä.

Post Office -toimipaikkahaku

Etsi Post Office tai palvelupiste

Näytä kaikki tiedot Post Office -toimipaikkahausta

Sopii parhaiten	Nouto, lähetyksen jättö, parcel locker -sijainti ja paikallisen palvelun saatavuus.
Alue/kieli	Australian sijainnit englanniksi.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Toimipaikkahaussa näytettävät sijaintikohtaiset aukioloajat.
Valmisteltavat tiedot	Noutoilmoitus, seurantanumero, virallinen henkilöllisyystodistus ja mahdollinen noutovaltuutus.
Tärkeä rajoitus	Post Office ei välttämättä pysty ratkaisemaan paketin tilannetta, jos se on yhä kuljetuksessa tai tullin hallussa.

Valitukset

Valitukset ja palaute

Näytä kaikki tiedot valituksista

Sopii parhaiten	Eskalointi sen jälkeen, kun tavanomaiset tiedustelukanavat eivät ole ratkaisseet ongelmaa.
Alue/kieli	Australia Postin asiakkaat ja lähettäjät.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä virallista valitussivua ajantasaisen prosessin ja vastausaikaodotusten tarkistamiseen.
Valmisteltavat tiedot	Tapausnumero, seurantanumero, aiempi yhteydenottohistoria ja toivottu ratkaisu.
Tärkeä rajoitus	Viranomais- tai oikeusasiamiesreitit voivat edellyttää, että Australia Postilla on ensin mahdollisuus ratkaista valitus.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kuluttajat tarvitsevat yleensä virallisen seurannan ja toimitusvaihtoehdot. Verkkokauppatiimit tarvitsevat eränäkyvyyttä, kuljetusliikkeen tunnistamista, poikkeamien seurantaa, tilojen normalisointia ja ilmoituksia Australia Postin, StarTrackin, ulkomaisten postien ja markkinapaikkalogistiikan välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajien verkkoseuranta

Australia Post

Näytä kaikki tiedot kuluttajien verkkoseurannasta

Kuljetusliikekattavuus	Australia Postin paketit ja kansainväliset lähetykset, jotka näkyvät Australia Postille.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Yksittäisen lähetyksen seuranta ja vastaanottajan toimet.
Todennus	Julkiseen seurantaan ei tarvita kehittäjätodennusta; joihinkin toimitusvaihtoehtoihin saatetaan tarvita tili.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Suunniteltu käyttäjän hakua varten, ei yritystason eräautomaatioon.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Ei kehittäjä-API.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Ei sovellettavissa.

Australia Postin yritys-APIt

Australia Post

Näytä kaikki tiedot Australia Postin yritys-APIeista

Kuljetusliikekattavuus	Australia Postin palvelut, jotka ovat saatavilla hyväksyttyjen yritysintegraatiotuotteiden kautta.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Yrityslähetykset, lähetyksen jättö, tarrat, hinnat, seuranta tai tiliin integroidut työnkulut API-käyttöoikeuden mukaan.
Todennus	Edellyttää virallista kehittäjärekisteröintiä tai yritystunnuksia, jos saatavilla.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Käytä virallista kehittäjädokumentaatiota ajantasaisten ominaisuuksien tarkistamiseen; julkisten päätepisteiden tietoja ei saa olettaa.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	Australia Post Developers
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Tarkista virallisista kehittäjätiedotteista ajantasaiset API-tuotteet, siirtymävaatimukset ja käytöstä poistetut palvelut.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikekattavuus	Australia Post sekä monet muut kuljetuspalvelut ovat 17TRACKin tukemia.
Pääasiallinen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, standardoidut seurantatapahtumat, poikkeusten valvonta ja usean kuljetuspalvelun verkkokauppaseuranta.
Todennus	17token-otsake, jossa on 17TRACK API -avain.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröinti- ja seuranta-API:t on dokumentoinut 17TRACK; webhookin saatavuus riippuu tilauspaketista ja API-määrityksistä.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä uusissa integraatioissa dokumentaatiossa näkyvää nykyistä v2.4-endpointia.

UKK

1. Miten seuraan Australia Post -pakettiani?

Syötä seurantanumero Australia Post Trackiin tai käytä 17TRACKia, kun lähetykseen voi liittyä useampi kuin yksi kuljetuspalvelu. Käytä virallista seurantaa toimitusvaihtoehtoihin ja 17TRACKia koottuun näkyvyyteen eri kuljetuspalveluista.

2. Mistä löydän Australia Post -seurantanumeroni?

Seurantanumero on yleensä postitoimiston kuitissa, pakettilapussa, lähetyssähköpostissa, tekstiviestissä, AusPost-sovelluksessa, MyPost-tilillä tai markkinapaikan tilaussivulla. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä kuljetuspalvelun seurantanumero.

3. Miltä Australia Post -seurantanumero näyttää?

Kotimaan Australia Post -pakettinumerot voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia, kun taas kansainvälisissä postilähetyksissä käytetään yleisesti UPU S10 -muotoa, jossa on kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa ja maakoodi, kuten AU Australialle. Australia Post ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa kaikille kotimaan palveluille.

4. Milloin ensimmäinen seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen fyysinen seurantapäivitys ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun lähetys on jätetty, noudettu tai skannattu Australia Post -verkkoon. Pakettitarra tai sähköinen ilmoitus voi näkyä ennen kuin Australia Postilla on paketti fyysisesti hallussaan.

5. Miksi Australia Post -seurantani ei päivity?

Seuranta voi pysähtyä kuljetuksen, tullin, syrjäseutureitityksen, kumppanille luovutuksen tai puuttuvien skannausten aikana. Tarkista virallinen toimitusaika ja palvelutiedotteet ennen tiedustelun avaamista.

6. Kuinka kauan Australia Post -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu palvelusta, jättöajasta, lähtöpaikasta, määränpäästä, arkipyhistä, syrjäseutureitityksestä, tullista ja häiriöistä. Käytä Australia Postin nykyistä toimituslaskuria tai palvelusivuja reittikohtaiseen arvioon.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Australia Post -toimituksen jälkeen?

Noudata seurannassa näkyvää toimenpidettä, kuten noutamista postitoimistosta tai pakettiautomaatista, kelpoisen vaihtoehdon järjestämistä tai yhteydenottoa tukeen. Ota noutoa varten mukaan seurantanumero, noutoilmoitus ja vaadittu henkilöllisyystodistus.

8. Mitä jos Australia Post ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut lähetystä?

Tarkista ensin postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, pakettiautomaatti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit. Jos paketti on edelleen kateissa, ilmoita toimitusongelmasta Australia Postille ja ilmoita lähettäjälle, koska lähettäjän voi olla tarpeen aloittaa korvaus- tai vaihtoprosessi.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Australia Post -paketista?

Avaa Australia Post -tukitiedustelu kelpoisista viivästyneistä, kadonneista tai vaurioituneista lähetyksistä ja säilytä todisteet, kuten seuranta, arvotosite, valokuvat, sisältö ja pakkaus. Verkkokauppatilauksissa ota yhteyttä myös myyjään hyvitys- tai vaihtovaihtoehtoja varten.

10. Miten otan yhteyttä Australia Post -asiakaspalveluun?

Käytä Australia Post Help and support- tai Contact us -sivuja ajantasaisiin tiedustelukanaviin, lomakkeisiin, puhelinvaihtoehtoihin ja valitusreitteihin. Valmistele seurantanumero, osoitteet, jättöpäivä, viimeisin skannaus ja todisteet ennen yhteydenottoa tukeen.

11. Miksi Australia Post voi seurata numeroa, joka päättyy toisen maan koodiin?

Saapuva kansainvälinen postilähetys voi säilyttää lähtömaan operaattorin S10-numeron sen jälkeen, kun Australia Post vastaanottaa sen Australiassa. Australia Post voi näyttää toimitustapahtumia kyseiselle numerolle olematta se kuljetuspalvelu, joka antoi sen ulkomailla.

12. Tarkoittaako “awaiting item”, että Australia Post on kadottanut pakettini?

Ei, “awaiting item” tarkoittaa yleensä, että seurantatiedot ovat olemassa ennen ensimmäistä fyysistä Australia Post -skannausta. Kysy lähettäjältä, onko paketti todella jätetty vai onko sille vain luotu lähetystarra.

13. Voinko päätellä Australia Post -palvelun seurantanumeron etuliitteestä?

Pelkkään etuliitteeseen ei pidä luottaa palvelun, nopeuden tai korvauksen päättelemiseksi. Kotimaan tunnisteet vaihtelevat kanavan mukaan, ja S10-kirjainetuliitteet tunnistavat postitunnisteiden perheitä eivätkä kaikkia kaupallisen tuotteen ehtoja.

14. Mitä tapahtuu, kun kansainvälinen paketti saapuu tulliin Australiassa?

Rajaviranomaiset voivat arvioida paketin maahantulokelpoisuuden, verot, tullimaksut, asiakirjat tai tarkastustarpeen ennen kuin Australia Post voi suorittaa toimituksen loppuun. Saapuminen Australiaan ei automaattisesti tarkoita tullista vapauttamista.

15. Voiko Australia Post -seurantanumero muuttua toimituksen aikana?

UPU S10 -postilähetykset jatkavat yleensä samalla julkisella numerolla, mutta joillakin kaupallisilla, StarTrack- tai kumppanilähetyksillä voi olla linkitettyjä kuljetuspalveluviitteitä. Käytä 17TRACKia tai lähettäjän lähetyssivua, jos näkyvissä on kaksi numeroa.

16. Voivatko yritykset seurata Australia Post -lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulisi tarkistaa nykyinen virallinen API-käyttöoikeus ja vaatimukset Australia Post Developers -palvelusta, ja ne voivat käyttää 17TRACK API:a usean kuljetuspalvelun seurantatyönkulkuihin. Älä kopioi vanhoja Australia Post -endpoint-esimerkkejä, ellei niitä ole vahvistettu nykyisessä virallisessa kehittäjädokumentaatiossa.

Tracking API

// 1. Australia Post official tracking API
// Current public official tracking API endpoint, method, authentication,
// request body and migration status must be confirmed in the current
// Australia Post Developers documentation before implementation.
// Do not reuse legacy endpoint examples unless your Australia Post
// developer account and current documentation confirm they are active.

// 2. 17TRACK API: register an Australia Post tracking number
// 17TRACK carrier code for Australia Post was not confirmed in this page build,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder and verify it in 17TRACK carrier data.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]