Tietoa Amazon Shippingistä
Amazon Shipping on Amazonin pakettien toimituspalvelu lähetyksille, joita voi seurata Intian seurantaportaalissa osoitteessa https://track.amazon.in/. In India, Amazon Shipping is best understood as a parcel carrier and last-mile delivery network connected to Amazon’s logistics operations; it is different from an Amazon shopping order page, a seller order ID, or a third-party courier that may handle a parcel before or after an Amazon Shipping scan.
Amazon Shippingin yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Amazon Shipping |
| Virallinen verkkosivusto | https://track.amazon.in/ |
| Kuljetusliikkeen tyyppi | Pakettikuljetusliike ja viimeisen kilometrin toimituspalvelu, joka liittyy Amazonin logistiikkatoimintoihin. |
| Ensisijainen alue | Intian seurantaportaali; palvelun saatavuus riippuu lähettäjän käyttöönotosta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja Amazon Shippingin kattavuudesta. |
| Seurantasivu | Amazon Shipping -seuranta |
| Emo-organisaatio | Amazon-konsernin logistiikkaekosysteemi; tarkka sopimusosapuoli voi riippua lähettäjäsopimuksesta ja Amazonin ehdoista. |
| Perustettu | Ei julkisesti vahvistettu Intian seurantasivulla. |
| Pääkonttori | Ei julkisesti vahvistettu Amazon Shipping -kuljetuspalvelun Intian seurantasivulla. |
Kuljetusliikeyksiköiden suhteet
| Yksikkö | Suhde Amazon Shippingiin |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping on kanoninen kuljetusliikebrändi, jota käytetään Intian Amazon Shipping -portaalissa seurattaville paketeille. |
Näytä kaikki Amazon Shippingin tiedot| Yksikkötyyppi | Kanoninen kuljetusliike |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Käyttäjien tulee syöttää virallisessa seurantaportaalissa tai 17TRACKissa kuljetusliikkeen seurantanumero, ei Amazonin vähittäiskaupan tilausnumeroa. |
|---|
| Virallinen näyttö | Intian seurantaportaalia ylläpidetään osoitteessa track.amazon.in, ja se tarjoaa Amazon Shipping -seurannan aloituspisteen. |
|---|
|
| Amazonin logistiikkaverkosto | Amazon Shipping -paketit kulkevat Amazonin ylläpitämän tai Amazonin sopimuskumppaneiden hoitaman noudon, lajittelun, kuljetuksen ja toimituskapasiteetin kautta. |
Näytä kaikki Amazonin logistiikkaverkoston tiedot| Yksikkötyyppi | Verkosto- ja toimitilayksiköt |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Skannaus voi tarkoittaa sähköisen lähetyksen luontia, fyysistä noutoa, lajittelua, runkokuljetusta, jakeluun lähtöä tai toimituksen vahvistusta. |
|---|
| Virallinen näyttö | Amazon Shippingin viralliset sivut kuvaavat lähetys- ja seurantapalveluja kelpoisuusehdot täyttäville yrityslähetyksille. |
|---|
|
| Kolmannen osapuolen lähettäjät ja markkinapaikat | Kauppiaat voivat ostaa tai määrittää Amazon Shipping -tarroja ja jakaa seurantanumeron ostajien kanssa. |
Näytä kaikki tiedot kolmannen osapuolen lähettäjistä ja markkinapaikoista| Yksikkötyyppi | Lähettäjä- ja verkkokauppatoimijat |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Myyjä hallinnoi yleensä tilauksen peruutusta, hyvitystä, laskua, osoitteen korjausta ja vaateen eskalointia Amazon Shippingin kanssa. |
|---|
| Virallinen näyttö | Amazon Shippingin yrityssivut asemoivat palvelun yrityksille, jotka lähettävät paketteja asiakkaille. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat Amazon Shippingille, kun tuettu kuljetusliiketietue ja kelvollinen seurantanumero annetaan. |
Näytä kaikki tiedot 17TRACKista| Yksikkötyyppi | Riippumaton seuranta-alusta |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi auttaa yhdenmukaistamaan tapahtumia eri kuljetusliikkeiden välillä, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja eikä hyväksy hyvityksiä, vaateita, osoitteenmuutoksia tai toimitusohjeita. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK API -dokumentaatio kuvaa usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinti- ja hakupalveluja. |
|---|
|
Pikavastaus
Voit seurata Amazon Shipping -pakettia Intiassa syöttämällä Amazon Shipping -seurantanumeron sivustolla track.amazon.in tai lisäämällä numeron 17TRACKiin. Jos tuloksia ei näy, tarkista ensin, syötitkö kuljetusliikkeen seurantanumeron etkä Amazon-tilausnumeroa, myyjän viitettä, puhelinnumeroa tai laskunumeroa.
Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia Amazon Shipping -seurantatapahtumia, mutta Amazon Shippingin, myyjän tai markkinapaikan on käsiteltävä toimitusohjeet, osoitteen korjaukset, hyvitykset, katoamistutkinnat ja vaateet.
Amazon Shipping -pakettien seuranta
Käytä virallista Amazon Shipping -seurantasivua, kun haluat kuljetusliikkeen suoran tapahtumanäkymän, ja käytä 17TRACKia, kun haluat usean kuljetusliikkeen seurantaa, tilojen yhdenmukaistamista tai yritysseurantaa useiden kuriirien välillä.
| Seurantapolku | Vaiheet |
|---|
| Virallinen Amazon Shipping -seuranta | Avaa track.amazon.in, syötä Amazon Shipping -seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin myyjä tai lähettäjä sen antoi, ja tarkista viimeisimmät kuljetusliikkeen tapahtumat. |
Näytä kaikki tiedot virallisesta Amazon Shipping -seurannasta| Sopii parhaiten | Kuluttajille, jotka tarkistavat yhden paketin, ja myyjille, jotka varmistavat, mitä Amazon Shipping tällä hetkellä näyttää. |
|---|
| Käytettävä numero | Käytä kuljetusliikkeen seurantanumeroa, joka löytyy lähetysvahvistuksesta, tarrasta, lähettäjän hallintapaneelista tai toimitusilmoituksesta. |
|---|
| Yleinen virhe | Amazonin vähittäiskaupan tilausnumero tai markkinapaikan tilausviite ei välttämättä ole kuljetusliikkeen seurantanumero. |
|---|
|
| 17TRACK-seuranta | Syötä seurantanumero 17TRACKiin ja anna 17TRACKin tunnistaa tai kysellä tuettua kuljetusliiketietuetta, jos se on saatavilla. |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK-seurannasta| Sopii parhaiten | Ostajille, jotka seuraavat useita tilauksia, kauppiaille, jotka valvovat WISMO-ongelmia, ja tukitiimeille, jotka vertailevat kuljetusliikkeiden tapahtumia eri kuriirien välillä. |
|---|
| Jos tulokset ovat tyhjiä | Tarkista numero, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, odota ensimmäistä kuljetusliikkeen skannausta ja varmista, onko numeron antanut jokin toinen kuriiri. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | 17TRACK ei voi luoda skannauksia, pysäyttää paketteja, muuttaa osoitetta tai hyväksyä hyvityksiä. |
|---|
|
Etsi seurantanumero myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan lähetyssivulta, SMS- tai WhatsApp-toimitusilmoituksesta, tulostetusta tarrasta tai yrityksen lähetyshallintapaneelista. Jos numero on juuri luotu, seuranta voi pysyä tyhjänä, kunnes Amazon Shipping tai edeltävä noutokumppani skannaa paketin fyysisesti.
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Amazon Shipping -seurantatilat tulee lukea hallinnan aikajanana: lähetystiedot luodaan ensin, fyysinen nouto tapahtuu myöhemmin, lajittelu- ja kuljetusskannaukset seuraavat, ja toimitus- tai poikkeamatapahtumat näyttävät viimeisen mailin lopputuloksen.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Etiketti tai lähetystietue on olemassa, mutta fyysinen hallinta ei välttämättä ole alkanut. |
Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Myyjä, varasto tai noutokumppani, kunnes Amazon Shipping kirjaa hyväksynnän. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Paketti luovutetaan ja se saa nouto- tai toimipaikkaskannauksen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Varmista, että myyjä on lähettänyt paketin, jos tila ei etene. |
|---|
|
| Noudettu tai hyväksytty | Amazon Shipping tai valtuutettu noutoprosessi on kirjannut paketin vastaanotetuksi. |
Näytä kaikki tiedot tilasta noudettu tai hyväksytty| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Amazon Shipping tai sen valtuutettu logistiikkaprosessi. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Paketti siirtyy lajitteluun, keskuskäsittelyyn tai runkokuljetukseen. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa normaalia etenemistä, ellei luvattu toimitusaika ole ylittynyt. |
|---|
|
| Kuljetuksessa | Paketti liikkuu toimipisteiden, keskusten tai toimitusalueiden välillä. |
Näytä kaikki tiedot tilasta kuljetuksessa| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Amazon Shipping -kuljetus, keskus tai sopimuskumppanin runkokuljetus. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Seuraava näkyvä skannaus voi olla määränpään toimipisteessä tai jakeluun lähdön asemalla. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Odota seuraavaa skannausta, ellei seuranta ole ylittänyt toimitusarviota tai näytä poikkeamaa. |
|---|
|
| Jakelussa | Jakelutyöntekijällä tai viimeisen osuuden reitillä on paketti toimitusyritystä varten. |
Näytä kaikki tiedot tilasta jakelussa| Elinkaaren vaihe | Jakelussa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Amazon Shippingin viimeisen osuuden jakeluasema tai jakelutyöntekijä. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, epäonnistunut toimitus, asiakas ei tavoitettavissa, osoiteongelma tai palautusreititys voidaan kirjata. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Pidä puhelin tavoitettavissa ja varmista, että toimitusosoite, kulkuohjeet ja vastaanottajan tavoitettavuus ovat oikein. |
|---|
|
| Toimitettu | Amazon Shipping kirjasi toimitusskannauksen tai toimitusvahvistuksen. |
Näytä kaikki tiedot tilasta toimitettu| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja, vastaanottopaikka tai myyjän tuki, jos toimitus kiistetään. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lisää toimitusliikettä ei odoteta, ellei korjausta tai tutkintaa tapahdu. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista oven edusta, vastaanotto, vartiointipiste, perheenjäsenet, naapurit sekä mahdollinen toimituskuva tai todiste ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Toimitusta yritetty | Toimitusta yritettiin, mutta sitä ei voitu suorittaa loppuun. |
Näytä kaikki tiedot tilasta toimitusta yritetty| Elinkaaren vaihe | Poikkeama tai uusi yritys |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Amazon Shipping -jakeluasema, vastaanottaja tai myyjä epäonnistumisen syystä riippuen. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Seurauksena voi olla uusi toimitusyritys, yhteydenotto asiakkaaseen, nouto-ohje, osoitteen tarkennus tai palautus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista viestit ja ota yhteyttä myyjään tai lähetykselle näytettyyn Amazon Shipping -tukikanavaan. |
|---|
|
| Palautettu lähettäjälle | Toimitusta ei voitu suorittaa loppuun, ja paketti on matkalla takaisin lähettäjälle. |
Näytä kaikki tiedot tilasta palautettu lähettäjälle| Elinkaaren vaihe | Palautus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Amazon Shipping -palautusverkosto ja myyjä palautustoimituksen jälkeen. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Myyjä vastaanottaa palautuksen ja päättää ostokäytännön mukaisesti vaihdosta, uudelleenlähetyksestä tai hyvityksestä. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan, koska vastaanottaja ei yleensä voi perua palautusta sen ollessa käynnissä. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Ostajalle saatavilla olevat Amazon Shipping -palvelut riippuvat lähettäjästä, reitistä, tuotetyypistä, määränpään palvelusaatavuudesta, noudon määräajasta ja Amazon Shipping -yritystilin määrityksistä. Julkinen kuluttajaseuranta ei julkaise yleistä toimitusaikataulukkoa kaikille Intian reiteille.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Amazon Shippingin kotimainen pakettitoimitus | Yritykseltä kuluttajalle lähetettävät paketit, joissa Amazon Shipping on määritetty toimitusoperaattoriksi Intiassa. |
Näytä kaikki tiedot Amazon Shippingin kotimaisesta pakettitoimituksesta| Palvelutyyppi | Kotimainen pakettikuljetuspalvelu. |
|---|
| Kattavuus | Kelpoiset lähtöpaikat ja määränpäät Amazon Shipping India -kattavuuden piirissä. |
|---|
| Seurantataso | Lähetyksen luonti, nouto tai vastaanotto, liikkuminen lajittelukeskuksessa, jakelussa, toimitettu, poikkeama- ja palautustapahtumat, kun saatavilla. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Julkinen kuluttajaseuranta ei vahvista yleistä koko- tai painorajaa; yrityslähettäjien tulee noudattaa Amazon Shipping -tilin sääntöjä. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Ei ole julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajille suunnatuksi suojauspaketiksi. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Saatavuus ja palvelulupaukset riippuvat lähettäjän sopimuksesta ja reitistä. |
|---|
|
| Amazon-kauppapaikkaan liittyvä toimitus | Tilaukset, joissa Amazon-logistiikkaa käytetään Amazonin vähittäis- tai kauppapaikkaostoksen toimitukseen. |
Näytä kaikki tiedot Amazon-kauppapaikkaan liittyvästä toimituksesta| Palvelutyyppi | Kauppapaikkatilauksen täyttö- tai toimitustyönkulku, joka ei aina ole sama kuin erillinen Amazon Shipping -yrityslähetys. |
|---|
| Kattavuus | Määräytyy Amazon-kauppapaikan toimitusvaihtoehtojen ja myyjän toimitustavan mukaan. |
|---|
| Seurantataso | Näkyy usein Amazonin tilaussivulla ja voi näyttää myös kuljetusliikkeen seurantanumeron. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Riippuu tuotteesta, toimitustavasta ja kassalla näytetystä toimituslupauksesta. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Tilaukseen voidaan soveltaa kauppapaikan asiakaspalvelu-, palautus- ja hyvityskäytäntöjä. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Tilauksen tuki tulee hoitaa Amazonin tilaussivun tai myyjän kautta, ei pelkästään kuljetusliikkeen seurannan kautta. |
|---|
|
| Kumppanille luovutus tai palautuksen liikkuminen | Lähetykset, joissa toinen logistiikkatoimija hoitaa noudon, palautuksen tai jonkin osuuden ennen kuin Amazon Shipping näyttää liikkumista. |
Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutuksesta tai palautuksen liikkumisesta| Palvelutyyppi | Luovutus-, ensimmäisen mailin, käänteisen logistiikan tai poikkeaman korjauksen työnkulku. |
|---|
| Kattavuus | Riippuu myyjän logistiikkajärjestelystä ja palvelun saatavuudesta. |
|---|
| Seurantataso | Näkyvyydessä voi olla aukko, kunnes seuraava haltija skannaa paketin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Määräytyy paketin vastaanottavan kuljetusliikkeen ja myyjän toimitussääntöjen mukaan. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Riippuu myyjän sopimuksesta ja palautuskäytännöstä. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Kumppanin skannaus ei tarkoita, että Amazon Shippingillä olisi vielä fyysinen hallinta lähetyksestä. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Amazon Shippingin kotimainen pakettitoimitus | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun saatavuuden, noutoajan ja myyjän lupauksen mukaan; seurantasivulla ei ole vahvistettu yleistä julkista standardia. |
Näytä kaikki tiedot Amazon Shippingin kotimaan toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Ei ole julkisesti vahvistettu yhdeksi yleiseksi säännöksi. |
|---|
| Takuun tila | Näytetty arvioitu toimituspäivä ei ole sama asia kuin rahat takaisin -takuu, elleivät lähettäjän ehdot nimenomaisesti niin ilmoita. |
|---|
| Laskenta alkaa | Yleensä fyysisestä vastaanotto- tai noutoskannauksesta, ei etiketin luomisesta. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Noudon katkaisuaika, puuttuva skannaus, osoitteen laatu, vastaanottajan tavoittamattomuus, sää, paikallinen palveluhäiriö, suuren volyymin jaksot ja kumppanille luovutus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä reaaliaikaista seurantasivua ja lähettäjän tiliehtoja nykyisen lähetyskohtaisen voimassaolon tarkistamiseen. |
|---|
|
| Kauppapaikkatilauksen toimituslupaus | Kassalla tai tilaussivulla näytetty toimitusarvio määrittää ostajan kokemuksen kyseisessä tilauksessa. |
Näytä kaikki tiedot kauppapaikkatilauksen toimituslupauksesta| Arki- tai kalenteripäivät | Kauppapaikka näyttää sen tietylle tilaukselle, tuotteelle, osoitteelle ja toimitustavalle. |
|---|
| Takuun tila | Riippuu kauppapaikan ja myyjän käytännöistä; pelkkää seurannan ETA-arviota ei tule pitää yleisenä takuuna. |
|---|
| Laskenta alkaa | Määrittyy tilauslupauksen ja lähetyksen käsittelytyönkulun mukaan. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Myyjän lähetysviive, varasto-ongelma, maksun vahvistus, osoiteongelma, kuljetusliikkeen poikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä reaaliaikaista tilaussivua ja sovellettavia Amazonin tai myyjän ehtoja. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat Amazon Shipping -seurantaongelmat johtuvat tunnisteen ristiriidasta, ennakkolähetystietueesta ilman fyysistä noutoa, puuttuvasta skannauksesta, kumppanille luovutuksesta, osoite- tai vastaanottajaongelmasta tai kiistanalaisesta toimitusskannauksesta.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tulosta | Numero voi olla tilaustunnus, väärin kirjoitettu seurantanumero, epäaktiivinen osoitetarra tai kumppanitunnus. |
Näytä kaikki tiedot virheellisestä Amazon Shipping -numerosta| Tarkista ensin | Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, varmista jokainen merkki ja vertaa myyjän lähetyssähköpostiin. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero, jos sinulla on vain tilausviite. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, kun myyjä vahvistaa lähetyksen, mutta kuljetusliikkeen seurantaa ei näy odotetun ensimmäisen skannauksen ajan jälkeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin myyjään tai markkinapaikkaan; Amazon Shipping -tukeen vain, kun kuljetusliike tunnistaa lähetyksen. |
|---|
|
| Osoitetarra luotu, mutta ei liikettä | Lähetystiedot ovat olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole luovutettu Amazon Shippingille. |
Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa osoitetarra on luotu mutta liikettä ei ole| Tarkista ensin | Etsi nouto-, hyväksyntä- tai terminaaliskannausta; pelkkä osoitetarran luonti ei tarkoita fyysistä vastaanottoa. |
|---|
| Välitön toimenpide | Odota ensimmäistä vastaanottoskannausta tai kysy lähettäjältä, onko paketti noudettu. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, jos myyjän lupaama lähetysaika on ohitettu eikä noutoskannausta näy. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai myyjä, koska paketti voi edelleen olla varastolla. |
|---|
|
| Jumissa kuljetuksessa tai ei päivitystä | Paketti voi olla skannausten välissä, viivästynyt terminaalissa tai siihen voi vaikuttaa väliin jäänyt skannaus tai paikallinen häiriö. |
Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa olevasta lähetyksestä| Tarkista ensin | Vertaa viimeisintä skannauspaikkaa, arvioitua toimituspäivää ja sitä, onko paketti edelleen myyjän lupaaman toimitusajan sisällä. |
|---|
| Välitön toimenpide | Jatka seurantaa, kunnes toimitusaika ylittyy tai poikkeama ilmestyy. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, kun luvattu toimitusaika on umpeutunut tai kuljetusliike pyytää asiakkaalta toimenpiteitä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tilaukseen liittyviä hyvityksiä tai korjaustoimia varten; Amazon Shipping -tukikanava, jos kuljetusliikkeen sivu tunnistaa paketin ja pyytää toimenpiteitä. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus | Vastaanottaja ei tavoitettavissa, pääsyongelma, osoiteongelma, puhelimeen ei saada yhteyttä, rajoitettu sijainti tai operatiivinen viive. |
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta| Tarkista ensin | Tarkista SMS, puhelulokit, sovellusilmoitukset, portin kulkuoikeus, osoiterivi, PIN code ja vastaanottajan tavoitettavuus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Noudata kuljetusliikkeen tai markkinapaikan ilmoituksessa annettuja ohjeita ja ota yhteyttä myyjään, jos osoitteen korjaus on tarpeen. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan ennen kuin toistuvat epäonnistuneet toimitusyritykset johtavat palautukseen lähettäjälle. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Vastaanottaja pääsyongelmissa, myyjä osoite-/tilausmuutoksissa, Amazon Shipping toimitusyrityksen selventämiseksi, kun yhteydenottovaihtoehdot ovat saatavilla. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Paketti on voitu jättää turvalliseen paikkaan, toinen henkilö on voinut vastaanottaa sen, se on voitu skannata liian aikaisin tai toimittaa väärin. |
Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa toimitettu mutta ei vastaanotettu| Tarkista ensin | Tarkista oven edusta, postilaatikkoalue, vastaanotto, turvapiste, naapurit, perheenjäsenet, toimituskuva ja tarkka toimitusosoite. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ilmoita ongelmasta myyjän tai markkinapaikan tilaussivun kautta ja säilytä kuvakaappaukset seurannasta ja viesteistä. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan viipymättä, jos pakettia ei löydy kaikkien vastaanottopaikkojen tarkistamisen jälkeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tai markkinapaikka korvaavaa tuotetta/hyvitystä varten; Amazon Shipping, jos virallinen seurantasivu tarjoaa yhteydenottotavan lähetykselle. |
|---|
|
| Kadonnut, vaurioitunut tai palautettu | Paketti voi olla tutkinnassa, vaurioitunut kuljetuksessa, toimituskelvoton tai matkalla takaisin lähettäjälle. |
Näytä kaikki tiedot kadonneesta, vaurioituneesta tai palautetusta paketista| Tarkista ensin | Tarkista viimeisin skannaus, paketin kunto, valokuvat, lasku sekä myyjän palautus- tai hyvityskäytäntö. |
|---|
| Välitön toimenpide | Säilytä pakkaus ja tuotekuvat vahinkoilmoituksia varten ja ota yhteyttä myyjään ennen materiaalien hävittämistä. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloidaan, kun seuranta vahvistaa palautuksen, katoamistutkinnan tai sen, ettei pakettia ole saatu takaisin myyjän tukiajan jälkeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Myyjä tai lähettäjä tekee yleensä kuljetusliikkeelle korvausvaatimukset; ostaja pyytää korvaavaa tuotetta tai hyvitystä ostokanavan kautta. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden väliset luovutukset
Intian Amazon Shipping -seurantaportaalia käytetään ensisijaisesti Amazon Shipping -pakettien seurantaan Intiassa. Jos rajat ylittävässä tilauksessa näkyy Amazon Shipping, Amazon Shipping voi olla yksi osa laajempaa ketjua, kun taas tulli, lentoyhtiön kuljetus, lähtömaan kuljetusliike, kohdemaan kuljetusliike ja myyjän markkinapaikka ovat erillisiä vastuullisia tahoja.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Fyysinen haltija / vastuussa oleva taho |
|---|
| Lähtölähetyksen luonti | Myyjä, marketplace, lähtövarasto tai lähtömaan kuljetusliike. |
Näytä kaikki lähtölähetyksen luontia koskevat tiedot| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähetystiedot vastaanotettu tai etiketti luotu. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Sähköiset tiedot ovat olemassa ennen kuin paketti on fyysisesti hyväksytty. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, marketplace-viite voidaan myöhemmin yhdistää kuljetusliikkeen numeroon. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Ensimmäiseen fyysiseen skannaukseen asti. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero, jos saatavilla on vain tilaus-ID. |
|---|
|
| Vienti-, line-haul- ja tuontikäsittely | Lähtömaan kuljetusliike, rahti- tai postikumppani, lentoyhtiö, tulliviranomainen ja kohdemaan kuljetusliike. |
Näytä kaikki vienti-line-haulia ja tuontikäsittelyä koskevat tiedot| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt lähtömaasta, saapunut kohdemaahan, tullikäsittely, tullissa pidossa tai luovutus kuljetusliikkeelle. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Paketille voidaan tehdä turvatarkastus, vientikäsittely, lentokuljetus, tuonti-ilmoitus, tullien arviointi tai siirto kuljetusliikkeelle. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, joissakin rajat ylittävissä kuljetuksissa säilytetään lähtömaan numero, kun taas toisissa lisätään kohdemaan last-mile-ID. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Katkokset ovat yleisiä lennon, tullin ja kuljetusliikkeelle siirron aikana. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Älä tulkitse maahan saapumista tullin vapautukseksi; vastaa, jos tulli, myyjä tai kuljetusliike pyytää asiakirjoja tai maksua. |
|---|
|
| Amazon Shippingin last-mile-luovutus Intiassa | Amazon Shipping fyysisen vastaanoton jälkeen Amazon Shipping -toimipisteessä tai jakeluasemalla. |
Näytä kaikki Amazon Shippingin last-mile-luovutusta koskevat tiedot| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu toimipisteessä, kuljetuksessa, jakelussa, toimitusta yritetty, toimitettu tai palautettu. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Amazon Shipping hoitaa kotimaan toimitusosuuden luovutuksen jälkeen. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Se voi pysyä samana tai se voidaan liittää Amazon Shippingin last-mile-tunnisteeseen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Mahdollinen katkos kumppanin luovutusilmoituksen ja Amazon Shippingin ensimmäisen fyysisen skannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Seuraa Amazon Shippingissä ja ota yhteyttä myyjään, jos luovutus näyttää pysähtyneen ennen Amazon Shippingin hyväksyntää. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Amazon Shipping -pakettien toimitusmuutokset riippuvat lähetystyypistä ja myyjän tai marketplace-alustan hallinnasta tilauksen suhteen. Vastaanottajien ei pidä olettaa, että jokainen paketti tukee itsepalveluna tehtävää osoitteenmuutosta, pysäytystä tai noutoon uudelleenohjausta.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi tehdä pyynnön |
|---|
| Osoitteen korjaus | Yleensä myyjä, marketplace tai lähettäjä; vastaanottajan mahdollisuus riippuu lähetyksestä. |
Näytä kaikki osoitteen korjausta koskevat tiedot| Kelpoisuus | Riippuu kuljetusliikkeen säännöistä, lähetyksen tilasta ja siitä, onko paketti jo jakelussa tai palautumassa. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Parasta ennen jakelussa- tai epäonnistunut toimitusyritys -tilaa. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajamaksuksi. |
|---|
| Taattu? | Ei; muutokset voivat epäonnistua, jos paketti on jo reititetty. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä myyjän tai marketplace-alustan tilaustukikanavaa ja virallista seurantasivua. |
|---|
|
| Uusi toimitusyritys epäonnistuneen toimituksen jälkeen | Vastaanottajan on ehkä vastattava kuljetusliikkeen tai marketplace-alustan ohjeisiin; myyjän on ehkä avustettava. |
Näytä kaikki tiedot uudesta toimitusyrityksestä epäonnistuneen toimituksen jälkeen| Kelpoisuus | Riippuu epäonnistumisen syystä ja lähetykselle sallittujen toimitusyritysten määrästä. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Välittömästi yrityksen jälkeen ja ennen palautus lähettäjälle -reititystä. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajamaksuksi. |
|---|
| Taattu? | Ei; uusi toimitusyritys riippuu reitti- ja palvelusäännöistä. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Noudata lähetysilmoituksia tai tilauksen tukiohjeita. |
|---|
|
| Toimitustodistus tai toimitusvahvistus | Vastaanottaja, myyjä tai tukitiimi voi tarkistaa lähetyksestä saatavilla olevan toimitusvahvistuksen. |
Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla vain, kun Amazon Shipping tai tilausjärjestelmä tallentaa toimitusnäytön. |
|---|
| Määräaika / käytettävissä oleva vaihe | Toimitettu-tilan jälkeen. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajamaksuksi. |
|---|
| Taattu? | Ei; yksityiskohtien taso riippuu palvelusta ja paikallisesta toimitustyönkulusta. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Käytä Amazon Shipping -seurantasivua tai ostokanavan tukea. |
|---|
|
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, kuljetusliikkeen tutkinta, vakuutuskorvaushakemus ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Useimmissa ostajan ongelmissa myyjä tai markkinapaikka on käytännöllinen ensimmäinen eskalointipiste, koska lähettäjä hallitsee kaupallista suhdetta Amazon Shippingin kanssa.
Korvaushakemukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu | Käytä, kun seuranta on epäselvä, pysähtynyt tai näyttää poikkeuksen ennen kuin päätetään, että paketti on kadonnut. |
Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja, myyjä tai tukitiimi voi pyytää selvennystä käytettävissä olevien yhteydenottotapojen mukaan. |
|---|
| Varhaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Yleistä julkista Amazon Shipping India -määräaikaa ei ole vahvistettu; noudata tilauksen tuen aikataulua. |
|---|
| Vaadittava näyttö | Seurantanumero, tilaustunnus, viimeisin skannaus, osoite, puhelinnumero ja kuvakaappaukset. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Päivitetty skannaus, uusi toimitusyritys, palautus, tutkinta tai myyjän ratkaisu. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä track.amazon.in-sivustoa ja ostokanavan tukisivua. |
|---|
|
| Vaurio- tai puuttuvan sisällön ilmoitus | Käytä, kun paketti saapuu vaurioituneena, tyhjänä, puutteellisena tai selvästi peukaloituna. |
Näytä kaikki vaurio- tai puuttuvan sisällön ilmoituksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja ilmoittaa myyjälle tai markkinapaikalle; lähettäjä voi tehdä mahdollisen kuljetusliikkeen korvaushakemuksen, jos ehdot täyttyvät. |
|---|
| Varhaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Ilmoita heti, kun asia havaitaan, ja tilauksen tai myyjän tuen määräajan puitteissa. |
|---|
| Vaadittava näyttö | Valokuvat ulkopakkauksesta, etiketistä, sisäpakkauksesta, tuotteesta, laskusta ja vauriosta. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, palautuspyyntö, kuljetusliikkeen tutkinta tai hylkäys, jos näyttö on riittämätön. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä ostosta varten myyjän tai markkinapaikan tukikanavaa. |
|---|
|
| Hyvitys- tai korvaavan tuotteen pyyntö | Käytä, kun tilausta ei ole vastaanotettu, se on palautettu, kadonnut, vaurioitunut tai toimitettu virheellisesti. |
Näytä kaikki hyvitys- tai korvaavan tuotteen pyynnön tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja tekee ilmoituksen ostokanavan kautta; myyjä tai markkinapaikka päättää hyvityksestä tilausehtojen mukaisesti. |
|---|
| Varhaisin/myöhäisin ilmoitusaika | Riippuu kyseisen tilauksen markkinapaikan tai myyjän käytännöstä. |
|---|
| Vaadittava näyttö | Tilaus-ID, seurantanumero, toimituskiistan tiedot, valokuvat ja viestintähistoria. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, palautusvahvistus tai pyyntö lisävarmennuksesta. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä tilaussivua tai myyjän asiakaspalvelukanavaa. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä tai hylätä Amazon Shipping -korvaushakemuksia, hyvityksiä, korvaavia tuotteita, vakuutusmaksuja tai toimituskorjauksia.
Toimitusrajoitukset ja erikoiskäsittely
Rajoitukset riippuvat Amazon Shippingin liiketoimintasäännöistä, Intian kuljetusmääräyksistä, tuoteluokasta, pakkauksesta ja myyjäsopimuksesta. Rajoitettu tai huonosti pakattu tuote voi aiheuttaa peruutuksen, pidätyksen, palautuksen tai viivästyneen seurannan.
Toimitusrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet ja säännellyt tuotteet | Rajoitettuja tai kiellettyjä, ellei Amazon Shipping ja sovellettava laki niitä salli. |
Näytä kaikki vaarallisia aineita ja säänneltyjä tuotteita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät nesteet, aerosolit, kemikaalit, räjähteet ja säännellyt vaaralliset materiaalit. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Lähettäjätilin sääntöjä, tuoteluokitusta ja lakisääteisiä kuljetusvaatimuksia on noudatettava. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Voidaan hylätä, rajoittaa tietyille reiteille tai vaatia erityiskäsittelyä. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Pidätys, peruutus, viivästynyt kuljetus tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä voimassa olevia Amazon Shipping -lähettäjäehtoja ja sovellettavia Intian säädöksiä. |
|---|
|
| Akut ja paristot, nesteet, helposti särkyvät tuotteet ja pilaantuvat tuotteet | Usein rajoitettuja pakkauksen, ilmoituksen ja reittiehtojen perusteella. |
Näytä kaikki akkuja ja paristoja, nesteitä, helposti särkyviä tuotteita ja pilaantuvia tuotteita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Litiumakut, kosmetiikka, öljyt, lasiesineet, lämpötilaherkät tuotteet ja elintarvikkeet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Turvallinen sisäpakkaus, vuotojen estäminen, pehmusteet, merkinnät ja myyjän kelpoisuus voivat olla tarpeen. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Jotkin tuotteet voidaan sulkea pois tai sallia vain erityisten lähettäjäjärjestelyjen mukaisesti. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, vahinkopoikkeama, palautus tai noudon epääminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Noudata voimassa olevaa Amazon Shipping -tilikäytäntöä ja tuotteen vaatimustenmukaisuusvaatimuksia. |
|---|
|
| Osoite-, PIN-koodi- ja palvelualueen rajoitukset | Lähetystä voi rajoittaa määränpään palvelualue sen sisällön sijaan. |
Näytä kaikki osoite- ja palvelualueen rajoituksia koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syrjäiset PIN-koodit, puutteelliset osoitteet, rajoitetut tilat tai sijainnit, joissa on kulunvalvonta. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkka osoite, tavoitettavissa oleva puhelinnumero ja toimitusohjeet vähentävät epäonnistuneita toimitusyrityksiä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Kuljetusyhtiö ei ehkä pysty toimittamaan ei-tuettuun tai saavuttamattomaan sijaintiin. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Toimituspoikkeama, uusi yritys, yhteydenottopyyntö asiakkaalle tai palautus lähettäjälle. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä lähettäjän käytettävissä olevia Amazon Shipping -palvelualueen tarkistuksia. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Amazon Shipping -pakettien osalta aloita viralliselta seurantasivulta saadaksesi kuljetusyhtiön näkyvyyden, ja eskaloi sitten myyjän tai markkinapaikan kautta tilaukseen liittyviä korjaustoimia varten. Valmistele seurantanumero, tilaus-ID, lähettäjä, vastaanottajan osoite, puhelinnumero, viimeisin skannaus, toimituslupaus, sisällön kuvaus, arvoa koskeva todiste ja valokuvat, jos kyseessä on vaurio.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen seurantasivu | https://track.amazon.in/ |
Näytä kaikki virallista seurantasivua koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Uusimpien Amazon Shipping -tapahtumien tarkistaminen ja sen vahvistaminen, tunnistetaanko seurantanumero. |
|---|
| Alue/kieli | Intian portaali; kielen saatavuutta hallitsee verkkosivusto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkosivun saatavuus; live-tuen aukioloaikoja ei ole julkisesti vahvistettu seurantasivulla. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Amazon Shipping -seurantanumero ja lähetyksen/tilauksen konteksti. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Pelkkä seurantasivu ei välttämättä käsittele hyvityksiä, korvausvaatimuksia tai myyjätilin ongelmia. |
|---|
|
| Myyjän tai markkinapaikan tuki | Käytä ostotilaussivua, myyjän tukikanavaa tai markkinapaikan asiakaspalveluprosessia. |
Näytä kaikki myyjän tai markkinapaikan tukea koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Hyvitykset, korvaavat tuotteet, osoitekorjaukset, laskut, puuttuvat tuotteet, vaurioituneet tuotteet ja tilauksen peruutus. |
|---|
| Alue/kieli | Riippuu markkinapaikasta tai myyjästä. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Riippuu markkinapaikan tai myyjän tukikäytännöstä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tilaus-ID, seurantanumero, maksutosite, valokuvat, viestintähistoria ja pyydetty korjaustoimi. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Myyjän on ehkä otettava yhteyttä Amazon Shippingiin lähettäjänä. |
|---|
|
| 17TRACK-tuki ja API-dokumentaatio | https://api.17track.net/en/doc |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK-tuesta ja API-dokumentaatiosta| Sopii parhaiten | Usean kuljetusliikkeen seurantaintegraatio, seurannan rekisteröinti, normalisoidut tapahtumat ja API-toteutusta koskevat kysymykset. |
|---|
| Alue/kieli | Kansainvälisen alustan dokumentaatio. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Dokumentaatio on verkossa; tukiehdot riippuvat 17TRACK-tilin palvelupaketista. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, kuljetusliikkeen nimi, API key, request body, response code ja timestamp. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | 17TRACK ei voi ottaa yhteyttä kuriiriin pakottaakseen toimituksen tai hyväksyäkseen korvausvaatimuksen. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Kauppiaiden tulisi erottaa kuluttajaseuranta, Amazon Shipping -tilin toiminnot ja 17TRACKin usean kuljetusliikkeen näkyvyys. Kuluttajaseuranta vastaa kysymykseen ”Missä pakettini on?”; yritysseuranta auttaa valvomaan poikkeuksia, vähentämään WISMO-yhteydenottoja ja standardoimaan tapahtumia eri kuljetusliikkeiden välillä.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Virallinen Amazon Shipping -seurantasivu | Amazon Shipping |
Näytä kaikki tiedot virallisesta Amazon Shipping -seurantasivusta| Kuljetusliikkeiden kattavuus | Amazon Shipping -lähetykset, jotka Intian seurantaportaali tunnistaa. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Kuluttaja- tai tukihaku yksittäisille paketeille. |
|---|
| Todennus | Julkinen seurantasyöte; lähetyskohtainen tuki voi edellyttää tilaus- tai tilikontekstia. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Julkista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu kuluttajaseurantasivulla. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Nykyistä julkista virallista Amazon Shipping India tracking API endpointia ei ole vahvistettu annetusta seurantaportaalista. |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Älä kopioi vanhoja tai aluekohtaisia Amazon APIeja, ellei Amazon Shipping -tilisi tarjoa ajantasaista dokumentaatiota. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Näytä kaikki tiedot 17TRACK Tracking APIsta| Kuljetusliikkeiden kattavuus | Usean kuljetusliikkeen kattavuus, mukaan lukien tuetut Amazon Shipping -tietueet, kun kuljetusliikkeen tunnistus on saatavilla. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Eräseuranta, seurannan rekisteröinti, poikkeusten valvonta ja yhtenäinen lähetysnäkyvyys. |
|---|
| Todennus | 17token API key request headerissa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | 17TRACK API tukee seurantanumeroiden rekisteröintiä ja seurantatietojen noutamista API-dokumentaation ja tilin käyttöoikeuksien mukaisesti. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyisiä v2.4 endpointeja, jotka näkyvät 17TRACK-dokumentaatiossa; vahvista Amazon Shipping -kuljetusliikekoodi 17TRACK-tililläsi ennen tuotantokäyttöä. |
|---|
|
UKK
1. Miten seuraan Amazon Shipping -pakettiani?Syötä Amazon Shipping -seurantanumero osoitteessa track.amazon.in tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.
2. Mistä löydän Amazon Shipping -seurantanumeroni?Tarkista lähetyssähköposti, tilauksen seurantasivu, myyjän viesti, SMS-toimitusilmoitus, shipping label tai yrityslähetysten hallintapaneeli.
3. Miltä Amazon Shipping -seurantanumero näyttää?Amazon Shipping ei julkaise yhtä täydellistä julkista Intian muotosääntöä, joten kopioi koko aakkosnumeerinen seurantanumero täsmälleen ja vältä käyttämästä order ID:tä seurantanumerona.
4. Milloin ensimmäinen Amazon Shipping -seurantapäivitys ilmestyy?Ensimmäinen merkityksellinen päivitys ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun lähetyksen luontia seuraa nouto, hyväksyntä tai toimipisteskannaus; pelkkä tarran luonti ei todista fyysistä luovutusta.
5. Miksi Amazon Shipping -seurantani ei päivity?Seuranta voi keskeytyä, koska paketti on skannausten välillä, odottaa noutoa, viivästynyt toimipisteessä, siirtyy kumppanille luovutuksen kautta tai siihen vaikuttaa osoite- tai operatiivinen ongelma.
6. Kuinka kauan Amazon Shipping -toimitus kestää?Amazon Shipping -toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, noutoajan, palvelun saatavuuden ja myyjän lupauksen mukaan; käytä live-seurantasivua ja tilaussivua lähetyskohtaisten arvioiden saamiseksi.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Amazon Shipping -toimitus epäonnistui?Tarkista kuljetusliikkeen ilmoitukset, puhelimen tavoitettavuus, osoitetiedot, portille pääsy ja uuden toimitusyrityksen ohjeet, ja ota sitten yhteyttä myyjään tai kauppapaikkaan ennen kuin paketti palautetaan.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Amazon Shipping ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut pakettia?Tarkista ensin oven edusta, vastaanotto, turvatiski, naapurit, perheenjäsenet, toimituskuva ja tarkka osoite, ja ilmoita sitten kiista myyjän tai kauppapaikan tilaustuen kautta.
9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Amazon Shipping -paketin?Ostaja ilmoittaa ongelmasta yleensä myyjälle tai markkinapaikalle, kun taas lähettäjä voi tehdä mahdollisen kelpoisen kuljetusyrityksen korvausvaatimuksen Amazon Shippingille.
10. Miten otan yhteyttä Amazon Shippingin asiakaspalveluun?Käytä track.amazon.in-sivustoa seurannan näkyvyyteen ja ota yhteyttä myyjään, markkinapaikkaan tai tilauksen tukikanavaan hyvityksiä, vaihtoja, osoitteen korjauksia ja lähetyksen eskalointia varten.
11. Voiko Amazon Shipping seurata kumppanin antamaa numeroa?Amazon Shipping voi näyttää tapahtumia kumppanille luovutetulle lähetykselle, kun numero on yhdistetty, mutta se ei tarkoita, että Amazon Shipping olisi antanut alkuperäisen numeron.
12. Tarkoittaako ”shipment information received”, että Amazon Shippingilla on pakettini?Ei, ”shipment information received” voi tarkoittaa, että sähköinen tietue on olemassa ennen kuin Amazon Shipping on fyysisesti vastaanottanut paketin.
13. Voiko Amazon Shipping muuttaa toimitusosoitteeni lähetyksen jälkeen?Osoitteenmuutokset ovat lähetyskohtaisia ja usein myyjän tai markkinapaikan hallinnassa, joten pyydä korjausta ostokanavan kautta mahdollisimman aikaisin.
14. Hoitaako Amazon Shipping kansainvälisten pakettien tullauksen?Amazon Shipping India -seuranta on ensisijaisesti pakettien seurantaportaali, ja kansainväliseen tullivaiheeseen voivat osallistua tulliviranomaiset, lähtömaan kuljetusyritykset, kohdemaan kuljetusyritykset ja myyjän tuontiprosessi.
15. Voiko Amazon Shippingin toimitusarvioita pitää taattuina?Ei, arvioitu toimituspäivä ei ole rahat takaisin -takuu, elleivät lähettäjän Amazon Shipping -ehdot tai markkinapaikan tilauskäytäntö nimenomaisesti tarjoa sellaista.
16. Voivatko yritykset seurata Amazon Shipping -lähetyksiä API:n kautta?Kuluttajien seurantaportaalin perusteella nykyistä julkista virallista Amazon Shipping India -seuranta-API:a ei ole vahvistettu, mutta yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuun usean kuljetusyrityksen seurantaan kuljetusyrityksen koodin vahvistamisen jälkeen.
17. Mikä on ero Amazon Shipping -seurannan ja 17TRACK-seurannan välillä?Amazon Shipping tarjoaa kuljetusyrityksen lähetystapahtumat, kun taas 17TRACK kokoaa ja yhdenmukaistaa itsenäisesti saatavilla olevia seurantatietoja eri kuljetusyrityksiltä hallitsematta pakettia.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official Amazon Shipping India tracking API not confirmed from https://track.amazon.in/.
# Do not implement an unofficial endpoint unless your Amazon Shipping business account provides current documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code in your 17TRACK account or documentation before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
17TRACK on itsenäinen seuranta-alusta eikä se ole sidoksissa Amazon Shippingiin.
