AliExpress Seuranta

Syötä AliExpress-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.aliexpress.com/

Seuraa

Tietoa aliexpressistä

AliExpress on Alibaba-konsernin ekosysteemissä toimiva maailmanlaajuinen verkkovähittäiskaupan markkinapaikka, ei postitoimija tai yksittäinen pakettikuljetusyhtiö. Seurannassa “AliExpress” tarkoittaa yleensä AliExpress-tilausta, jonka logistiikan järjestävät myyjä, AliExpressin logistiikkaohjelmat, Cainiao, lähtömaan postitoimijat, lentoyhtiö- tai runkokuljetuskumppanit, tulliviranomaiset ja kohdemaan viimeisen kilometrin kuljetusyhtiöt.

Ammattilaisvinkki: Jos myyjä antaa vain AliExpress-tilausnumeron, se ei ole sama asia kuin kuljetusyhtiön seurantanumero. Avaa tilauksen tietosivu ja etsi logistiikan seurantanumero. Käytä sitten 17TRACKia kuljetusyhtiön tunnistamiseen, jos varsinainen kuljetusyhtiö on epäselvä.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija

Suhde aliexpressiin

AliExpress

AliExpress on markkinapaikka, jossa ostaja tekee tilauksen ja näkee tilaustason logistiikkapäivitykset.

Näytä kaikki tiedot AliExpressistä

Toimijatyyppi	Markkinapaikka ja tilausalusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	AliExpress voi näyttää myyjän lähetysilmoituksia ja logistiikkatapahtumia, mutta fyysisen paketin käsittelevät yleensä logistiikkakumppanit, eivät AliExpress itse.
Virallinen näyttö	AliExpressin virallinen verkkosivusto, tilaussivut, ohjekeskus ja ostajansuojaa koskevat ohjeet.

Cainiao

Cainiao on Alibaban logistiikkaverkoston toimija, jota käytetään yleisesti AliExpressin logistiikan näkyvyyteen ja rajat ylittävään koordinointiin.

Näytä kaikki tiedot Cainiosta

Toimijatyyppi	Logistiikka-alusta ja verkoston koordinoija.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Seurantasivulla voi näkyä Cainiaon välitavoitteita, vaikka noudon, lentokuljetuksen, tulliluovutuksen tai viimeisen kilometrin toimituksen suorittaisi toinen kuljetusyhtiö.
Virallinen näyttö	Cainiaon viralliset seuranta- ja yritystietosivut.

Posti- ja pikakuljetuskumppanit

Postitoimijat ja pikakuljetusyhtiöt voivat antaa seurantanumeron, skannata, kuljettaa, tulliselvittää tai toimittaa paketin lähtö- ja kohdemaan mukaan.

Näytä kaikki tiedot posti- ja pikakuljetuskumppaneista

Toimijatyyppi	Lähtömaan kuljetusyhtiö, runkokuljetusyhtiö, tulliasiamies tai viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Vastuu vaihtuu luovutuspisteissä. Kumppanin ennakkotietotapahtuma ei todista, että seuraava kuljetusyhtiö olisi fyysisesti vastaanottanut paketin.
Virallinen näyttö	Kuljetusyhtiöiden seurantasivut, Cainiaon seurantatiedot ja AliExpress-tilauksen logistiikkasivut.

17TRACK

17TRACK kokoaa itsenäisesti saatavilla olevia seurantatapahtumia AliExpressiin liittyviltä logistiikkakuljetusyhtiöiltä ja kumppaniverkostoilta.

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista

Toimijatyyppi	Riippumaton usean kuljetusyhtiön seuranta-alusta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa tunnistamaan todennäköisen kuljetusyhtiön ja yhdenmukaistamaan tapahtumat, mutta 17TRACK ei voi muuttaa toimitusosoitetta, hyväksyä hyvityksiä, avata AliExpress-riitoja tai ratkaista kuljetusyhtiön korvausvaatimuksia.
Virallinen näyttö	17TRACK-seurantapalvelu ja API-dokumentaatio.

Peruskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Yleinen tuotemerkin nimi	AliExpress
Virallinen verkkosivusto	https://www.aliexpress.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Markkinapaikan logistiikkarajapinta; ei itsenäinen postitoimija tai yksittäinen toimituskuljetusliike.
Ensisijainen alue	Rajat ylittävät verkkokauppatilaukset, jotka lähetetään myyjien ja ostajien välillä tuetuilla AliExpress-markkinoilla.
Seurantasivu	AliExpress-tilaustiedot sisäänkirjautumisen jälkeen; myös Cainiao ja kuljetusliikekumppaneiden seuranta voivat näyttää tapahtumia.
Emo-organisaatio	Alibaba-ekosysteemi; tarkka sopimuskumppani voi vaihdella maan, markkinapaikan ehtojen ja käyttäjän alueen mukaan.
Perustettu / pääkonttori	Ei käytetä tässä, koska nykyiset viralliset logistiikan ohjesivut eivät tarvitse näitä tietoja pakettien seurantaongelmien ratkaisemiseen.

Nopea vastaus

Seurataksesi AliExpress-pakettia syötä AliExpress-tilaustietosivulta löytyvä logistiikan seurantanumero AliExpressissä, Cainiaossa, nimetyn kuljetusliikkeen verkkosivustolla tai 17TRACKissa. 17TRACK on hyödyllinen, kun paketti kulkee useiden kuljetusliikkeiden kautta, mutta 17TRACK on riippumaton eikä kuljeta lähetystä, päivitä osoitetta, myönnä hyvityksiä tai päätä vaatimuksista.

Tilanne	Paras ensimmäinen toimenpide
Sinulla on seurantanumero	Seuraa sitä 17TRACKilla ja vertaa AliExpress-tilauksen logistiikassa näkyvään kuljetusliikkeeseen.
Sinulla on vain tilausnumero	Avaa AliExpress-tilaustiedot ja kopioi logistiikan seurantanumero, ei tilaus-ID:tä.
Tuloksia ei näy	Tarkista kirjoitusasu, välilyönnit, myyjän lähetyspäivä, kuljetusliikkeen valinta ja se, onko lähetystarra luotu vasta äskettäin.
Toimitettu mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto, paikallisen kuljetusliikkeen todiste ja ota sitten tarvittaessa yhteyttä myyjään tai AliExpress-tukeen.

Kuinka seurata aliexpress-pakettia

AliExpress-seuranta alkaa ostajan tilaussivulta ja voi jatkua Cainiaon, lähtömaan kuljetusliikkeen, tullijärjestelmien ja kohdemaan kuljetusliikkeen kautta. Käytä sekä tilaussivua että usean kuljetusliikkeen seurantapalvelua, kun lähetyksessä on useita luovutuksia.

Kirjaudu sisään palveluun AliExpress ja avaa tilaustietosivu.
Etsi logistiikka- tai seurantaosio ja kopioi seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin se näytetään.
Seuraa ensin AliExpressissä vahvistaaksesi myyjän lähetyksen tilan ja ostajansuojan kontekstin.
Seuraa samaa numeroa 17TRACKissa mahdollisten kumppanikuljetusliikkeiden tunnistamiseksi ja verkostojen välisten normalisoitujen tapahtumien näkemiseksi.
Jos kohdemaan kuljetusliike näytetään, käytä kyseisen kuljetusliikkeen virallista seurantasivua toimitusajan sopimiseen, noutoon, uudelleentoimitukseen tai todistusvaihtoehtoihin, jos niitä on saatavilla.

Tunnisteiden tarkistuslista

Tunniste	Käytetäänkö sitä seurantaan?
AliExpress-tilausnumero	Ei. Se tunnistaa ostoksen ja riitatapaustietueen, ei fyysistä pakettia.
Logistiikan seurantanumero	Kyllä. Tämä on ensisijainen numero, joka syötetään 17TRACKiin tai kuljetusliikkeen verkkosivustolle.
Myyjän viite	Yleensä ei. Siitä voi olla hyötyä, kun pyydät myyjää vahvistamaan lähetyksen.
Viimeisen mailin ilmoitusnumero	Joskus. Käytä sitä paikallisen kuljetusliikkeen sivustolla, jos toimitusilmoitus, lokerokoodi tai noutoilmoitus on jätetty.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

AliExpress ei käytä yhtä yleistä seurantanumeromuotoa, koska AliExpress-tilaukset voidaan lähettää Cainiao-linkitettyjen palvelujen, postipalvelujen, pikakuljetusliikkeiden, paikallisten toimitusverkostojen tai myyjän valitsemien logistiikkapalveluntarjoajien kautta. AliExpress-tilauksessa näkyvä numero voi olla kumppanin myöntämä, ei AliExpressin.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

AliExpress-tilaus-ID

Ostajan tilillä näkyvä numeerinen tai alustan tilausviite.

Näytä kaikki tiedot AliExpress-tilaus-ID:lle

Pituus/rakenne	Alustan hallinnoima eikä julkinen kuljetusliikkeen tunnistestandardin mukainen merkintä.
Myöntäjä	AliExpress-markkinapaikan tilausjärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Ostosten hallinta, hyvityksen tai riidan viite, viestintä myyjän kanssa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja ja myyjä näkevät sen AliExpress-tilillä ja tilausvahvistuksessa.
Seurannan kattavuus	Ei sovellu kuljetusliikkeen seurantaan, ellei AliExpress yhdistä sitä sisäisesti logistiikkatietoihin.
Tärkeä huomautus	Älä liitä tilaustunnusta kuljetusliikkeen sivustolle ja odota paketin skannaustietoja.

Cainiao- tai AliExpress-logistiikkanumero

Aakkosnumeerinen kumppaninumero, kuten LP #### #### #### ##, tai vastaavat peitetyt rakenteet.

Näytä kaikki tiedot Cainiao- tai AliExpress-logistiikkanumerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee logistiikkatuotteen, määränpään ja luovutuskumppanin mukaan; välilyönnit ja yhdysmerkit tulee poistaa ennen hakua.
Myöntäjä	Cainiao-kytketty logistiikkajärjestelmä, myyjän logistiikkapalveluntarjoaja tai sopimuskumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	AliExpress Standard Shipping, Choice logistics, yhdistetyt paketit, economy-rajat ylittävät lähetysvirrat tai myyjän järjestämä palvelu soveltuvin osin.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen AliExpress-tilauksen logistiikkatiedoissa ja saattaa nähdä sen lähetyssähköpostissa tai sovellusilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Usein näkyvissä AliExpressin, Cainiaon, 17TRACKin ja joskus tuonnin jälkeen määränpään kumppaneiden kautta.
Tärkeä huomautus	Cainiaon näkyvyys ei tarkoita, että Cainiao pitää pakettia fyysisesti hallussaan jokaisessa vaiheessa.

UPU S10 -postinumero

Kaksi kirjainta + yhdeksän numeroa + kaksikirjaiminen maatunnus, esimerkiksi LX ### ### ### CN.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -postinumerosta

Pituus/rakenne	13 merkkiä; yhdeksännumeroinen osa sisältää tarkistusnumeron postin S10-järjestelmässä.
Myöntäjä	Yleensä lähtömaan postioperaattori tai postilogistiikan kumppani, ei AliExpress.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kirjattu kirje, pikkupaketti, EMS, postipaketti tai muut postin rajat ylittävät lähetysvirrat.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen AliExpress-seurannassa; määränpään postisivustot voivat myös tunnistaa sen luovutuksen jälkeen.
Seurannan kattavuus	Lähtömaan vienti, kansainvälinen vaihto, tuontikäsittely ja määränpään toimitus, kun postitietoja vaihdetaan.
Tärkeä huomautus	Lopussa oleva maatunnus yksilöi myöntävän postihallinnon, ei välttämättä nykyistä maata, jossa paketti sijaitsee.

Pikakuljetusliikkeen numero

Numeerinen tai aakkosnumeerinen rakenne, jota hallinnoi DHL, FedEx, UPS, SF Express, YunExpress tai muu nimetty kuljetusliike.

Näytä kaikki tiedot pikakuljetusliikkeen numerosta

Pituus/rakenne	Vaihtelee kuljetusliikkeen mukaan; esimerkkejä tulee käsitellä peitettyinä muotoina eikä ehdottomina palvelusääntöinä.
Myöntäjä	Pikakuljetusliike, huolitsija, myyjän lähetysetikettialusta tai logistiikka-aggregaattori.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Premium-rajat ylittävä kuljetus, kotimaan toimitus tuonnin jälkeen tai myyjän valitsema kuriiripalvelu.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja voi nähdä sen AliExpressissä lähetyksen jälkeen, ja yrityskäyttäjät voivat nähdä sen myyjän logistiikkavienneissä.
Seurannan kattavuus	Yleensä vahva myöntävän kuljetusliikkeen verkostossa; kumppaniluovutukset voivat edellyttää linkitettyä viimeisen kilometrin numeroa.
Tärkeä huomautus	Älä päättele kuljetusliikettä pelkän etuliitteen perusteella, jos AliExpress tai Cainiao ei ole vahvistanut kuljetusliikettä.

Viimeisen kilometrin seuranta tai noutoilmoitus

Paikallisen kuljetusliikkeen viite, pakettiautomaattikoodi, toimitusilmoituksen numero tai pakettipisteen noutotunnus.

Näytä kaikki tiedot viimeisen kilometrin seurannasta tai noutoilmoituksesta

Pituus/rakenne	Maa- ja kuljetusliikekohtainen.
Myöntäjä	Määränpään postioperaattori, kuriiri, pakettiautomaattiverkosto tai noutopisteoperaattori.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Uudelleentoimitus, nouto, toimitustodistus, paikallisen asiakaspalvelun haku.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja voi nähdä sen toimitusilmoituksessa, SMS-viestissä, sovellusilmoituksessa, sähköpostissa tai paikallisen kuljetusliikkeen seurantasivulla.
Seurannan kattavuus	Yleensä vain paikallisen toimituksen ja noudon vaiheet.
Tärkeä huomautus	Viimeisen kilometrin numero ei välttämättä näytä viennin tai ulkomaan runkokuljetuksen historiaa.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

AliExpress-seurantatilat kuvaavat jaettua logistiikan elinkaarta eivätkä yhden kuljetusliikkeen yksityistä verkostoa. Olennaista on tunnistaa, kenellä paketti tällä hetkellä on: myyjällä, lähtömaan kuljetusliikkeellä, logistiikkakumppanilla, tulliviranomaisella, runkokuljetuksen operaattorilla vai määränpään kuljetusliikkeellä.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Tilaustiedot vastaanotettu

Logistiikkatietue tai -tarra luotiin, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.

Näytä kaikki tiedot tilasta tilaustiedot vastaanotettu

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä tai tarran antanut logistiikkajärjestelmä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Myyjä luovuttaa tuotteen noutokuljetusliikkeelle tai varastolle.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta; ota yhteyttä myyjään, jos tilaus pysyy lähettämättömänä lähellä AliExpress-käsittelymääräaikaa.

Kuljetusliike vastaanottanut

Kuljetusliike, varasto tai logistiikkakumppani on skannannut tai vastaanottanut paketin.

Näytä kaikki tiedot tilasta kuljetusliike vastaanottanut

Elinkaaren vaihe	Vastaanotettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähtömaan kuljetusliike, Cainiao-yhteydessä oleva varasto tai myyjän logistiikkakumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, yhdistäminen, vientivalmistelut tai kotimaan kuljetus yhdyskäytävään.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa normaalisti, ellei tila lakkaa muuttumasta reitille epätavallisen pitkäksi ajaksi.

Lähtenyt alkuperämaasta

Paketti on valmisteltu kansainvälistä runkokuljetusta varten tai se on jo aloittanut sen.

Näytä kaikki tiedot tilasta lähtenyt alkuperämaasta

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vientiyhdyskäytävä, lentoyhtiö, runkokuljetuksen tarjoaja tai rajat ylittävä logistiikkakumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Kansainvälinen kuljetus ja saapumisskannaus kohdemaassa, kun tiedot vaihdetaan.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Odota skannauskatkoja lento-, meri-, rautatie- tai maantierunkokuljetuksen aikana.

Saapunut kohdemaahan

Lähetys on saapunut tuonnin yhdyskäytävään tai vaihtopisteeseen, ei välttämättä vielä tullista vapautettuna.

Näytä kaikki tiedot tilasta saapunut kohdemaahan

Elinkaaren vaihe	Tulli ja luovutus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tuonnin yhdyskäytävä, tulliviranomainen, kohdemaan postitoimija tai välittäjä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Turvatarkastukset, tuonti-ilmoitus, verojen arviointi ja luovutus viimeisen kilometrin toimitukseen.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Seuraa kohdemaan kuljetusliikkeeltä tai tulliasiamieheltä tulevia veronmaksu- tai tietopyyntöjä.

Toimitettavana

Paikallinen toimitusliike on määrittänyt paketin toimitusreitille.

Näytä kaikki tiedot tilasta toimitettavana

Elinkaaren vaihe	Toimitettavana.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike, kuriiriasema, postireitti tai pakettiautomaattiverkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitusyritys, sijoitus pakettiautomaattiin, jättö noutopisteeseen tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Tarkista paikallisen kuljetusliikkeen vaihtoehdot toimitusohjeita, ovikoodeja tai noutojärjestelyjä varten.

Toimitettu

Kohdemaan kuljetusliike on kirjannut lopullisen toimitus-, nouto-, pakettiautomaatti- tai valtuutetun luovutustapahtuman.

Näytä kaikki tiedot tilasta toimitettu

Elinkaaren vaihe	Toimitettu.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, rakennuksen vastaanottaja, noutopiste, pakettiautomaatin tarjoaja tai lopullinen toimitusliike todisteena olevan tapahtuman mukaan.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Kuljetusliike voi säilyttää todisteita koskevia tietoja rajoitetun ajan paikallisten sääntöjen mukaisesti.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Tarkista ensin toimituspaikka ja paikallinen todiste; ota sitten yhteyttä myyjään tai AliExpressiin, jos pakettia ei löydy.

Toimitus epäonnistui

Kuljetusliike yritti toimittaa paketin, mutta ei voinut suorittaa toimitusta pääsyn, osoitteen, poissaolon, maksun tai noutovaatimusten vuoksi.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta

Elinkaaren vaihe	Poikkeus tai nouto.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike ja vastaanottaja.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, noutosäilytys, osoitteen korjaus, veron maksu tai palautusprosessi.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Käytä paikallisen kuljetusliikkeen ilmoitusta tai seurantasivua nopeasti, koska nouto- ja säilytysajat vaihtelevat maan ja kuljetusliikkeen mukaan.

Palautettu lähettäjälle

Pakettia lähetetään takaisin epäonnistuneen toimituksen, kieltäytymisen, osoiteongelman, maksamattomien maksujen, tulliongelman tai vanhentuneen noutosäilytyksen vuoksi.

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palauttamisesta

Elinkaaren vaihe	Palautus.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusliike, palautuslogistiikkakumppani, myyjä tai lähtömaan kuljetusliike reitistä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Tuote voi kulkea takaisin rajat ylittävän logistiikan kautta ennen myyjän ratkaisua.
Mitä sinun kannattaa tehdä	Ota kuvakaappaukset seurannasta ja ota yhteyttä myyjään tai AliExpress-tukeen ennen kuin ostajansuojan määräajat umpeutuvat.

Palvelut ja toimitusajat

AliExpress-toimitusvaihtoehdot riippuvat myyjän sijainnista, ostajan maasta, tuotekategoriasta, markkinapaikan kampanjasta ja logistiikan saatavuudesta. AliExpressissä julkaistut toimituslupaukset ovat tilauskohtaisia markkinapaikan arvioita, kun taas varsinainen kuljetusliike voi julkaista erillisiä palvelustandardeja.

Palveluvertailu

Palvelu

Paras käyttötarkoitus

AliExpress Standard Shipping

Seuratut rajat ylittävät verkkokauppapaketit, joissa AliExpress-logistiikan näkyvyys on tarjolla.

Näytä kaikki tiedot AliExpress Standard Shipping -palvelusta

Palvelutyyppi	Markkinapaikan logistiikkavaihtoehto, jossa käytetään sopimuskumppaneina toimivia logistiikkakumppaneita.
Kattavuus	Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, myyjän osallistumisen ja tuotteen kelpoisuuden mukaan.
Seurantataso	Yleensä tilaustason näkyvyys sekä kuljetusliikkeen tapahtumanäkyvyys, mutta yksityiskohdat vaihtelevat reitin mukaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Tilauskohtainen; valitun logistiikkapalveluntarjoajan säännöt pätevät.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	AliExpress-ostajansuoja voi soveltua alustan ehtojen mukaisesti; kuljetusliikkeen vakuutus on erillinen, jos sitä tarjotaan.
Päärajoitus	Ei yhden kuljetusliikkeen tuote; luovutusvaiheissa voi esiintyä katkoksia.

AliExpress Choice / yhdistetty logistiikka

Kelpoiset markkinapaikkatilaukset, joissa on alustan hallinnoima yhdistäminen tai kampanjoitu toimituskokemus.

Näytä kaikki tiedot AliExpress Choice -palvelusta tai yhdistetystä logistiikasta

Palvelutyyppi	Markkinapaikkaohjelma ja logistiikkajärjestely, ei postipalveluluokka.
Kattavuus	Näytetään vain kelpoisille tuotteille, myyjille, määränpäille ja kampanjoille.
Seurantataso	Yleensä näkyvissä AliExpressissä; kumppanitapahtumat voidaan koota Cainiao-tyyppisten järjestelmien kautta.
Keskeinen koko-/painoehto	Kelpoisuus määritetään kassalla ja myyjän toimitusprosessissa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Alustan palveluehdot koskevat tilausta.
Päärajoitus	Palvelujen nimet ja toimituslupaukset voivat vaihdella maan ja kampanjan mukaan.

Myyjän valitsema kuriiri

Tilaukset, joissa myyjä valitsee postin, economy-, express- tai paikallisen logistiikan.

Näytä kaikki tiedot myyjän valitsemasta kuriirista

Palvelutyyppi	Myyjän järjestämä logistiikka.
Kattavuus	Riippuu myyjän toimitusasetuksista ja määränpään tuesta.
Seurantataso	Vaihtelee perustason lähetyksen tapahtumista täydellisiin ovelta ovelle -skannauksiin.
Keskeinen koko-/painoehto	Kuljetusliike- ja tuotekohtainen.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Kuljetusliikkeen lisäpalvelut on vahvistettava myyjältä tai kuljetusliikkeeltä; AliExpress-tilaussuoja on erillinen.
Päärajoitus	Myyjän voi olla tarpeen korjata väärät numerot tai tunnistaa varsinainen kuljetusliike.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

AliExpress-tilauksen arvio

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, myyjän käsittelyn, markkinapaikan reitin, tullin ja kassalla valitun palvelun mukaan.

Näytä kaikki tiedot AliExpress-tilauksen arviosta

Arki- tai kalenteripäivät	Tilauskohtainen; AliExpress-kassa ja tilaustiedot määrittävät näytettävän arvion.
Takuun tila	Arvio tai alustan lupaus ei ole sama asia kuin kuljetusyhtiön rahat takaisin -takuu.
Laskenta alkaa kohdasta	Yleensä myyjän lähetyksestä tai logistiikan hyväksynnästä, mutta ostajansuojan päivämäärät määrittää alusta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän käsittely, yhdistäminen, runkokuljetuskapasiteetti, tulli, osoitteen laatu, paikalliset pyhäpäivät, sää ja puuttuvat luovutusskannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista nykyinen AliExpress-tilaussivu ja ohjekeskus, koska toimituslupaukset vaihtelevat tilauksen ja markkinan mukaan.

Määränpään kuljetusyhtiön toimitus

Vaihtelee paikallisen kuljetusyhtiön palvelun, toimitusreitin, noutopisteessä säilyttämisen, veronmaksun ja osoitteeseen pääsyn mukaan.

Näytä kaikki tiedot määränpään kuljetusyhtiön toimituksesta

Arki- tai kalenteripäivät	Kuljetusyhtiökohtainen; monet paikalliset toimitusstandardit lasketaan arkipäivinä.
Takuun tila	Taattu vain, jos määränpään kuljetusyhtiö tarjoaa nimenomaisesti takuun kyseiselle palvelulle.
Laskenta alkaa kohdasta	Tuonnin vapautus tai paikallisen kuljetusyhtiön hyväksyntä kuljetusyhtiöstä riippuen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tullivapautuksen ajoitus, viimeisen mailin työkuorma, maksamattomat tullimaksut, puutteellinen osoite, epäonnistunut toimitus ja noutopisteen kapasiteetti.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä määränpään kuljetusyhtiön ajantasaisia seurantaa ja palvelusivuja, kun kuljetusyhtiö on tunnistettu.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat AliExpress-seurantaongelmat johtuvat lähetystarran luomisesta ilman noutoa, aukoista kuljetusyhtiöiden välisissä luovutuksissa, tullikäsittelystä, paikallisista toimituspoikkeamista tai sekaannuksesta AliExpress-tilausnumeroiden ja logistiikan seurantanumeroiden välillä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero

Kopioi logistiikan seurantanumero tilaustiedoista ja poista välilyönnit tai välimerkit.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Todennäköinen syy	Syötetty tilausnumero, kirjoitusvirhe, väärä kuljetusyhtiö tai numeroa ei ole vielä aktivoitu.
Tarkista ensin	AliExpress-tilauksen logistiikkasivu ja myyjän lähetysviesti.
Milloin eskaloida	Eskaloidaan myyjälle, jos numero pysyy käyttökelvottomana sen jälkeen, kun myyjä väittää lähettäneensä tuotteen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään; AliExpress-tukeen, jos myyjä ei ratkaise asiaa alustan sääntöjen mukaisesti.

Vain lähetystarra luotu

Odota fyysistä hyväksymisskannausta ja pyydä myyjältä vahvistusta, jos tila ei etene.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa vain lähetystarra on luotu

Todennäköinen syy	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta paketti ei ole vielä saapunut kuljetusyhtiön verkkoon.
Tarkista ensin	Myyjän käsittelyaika ja ensimmäinen noutoskannaus.
Milloin eskaloida	Kun myyjän ilmoittama käsittelyaika tai AliExpress-lähetyksen määräaika on lähellä umpeutumista.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä, koska kuljetusyhtiöllä ei välttämättä vielä ole tuotetta hallussaan.

Jumissa kuljetuksessa

Vertaa AliExpress-, 17TRACK-, Cainiao- ja tunnistetun kuljetusyhtiön tietoja nähdäksesi, onko katkos runkokuljetuksen vai paikallisen toimituksen aikana.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumiutumisesta

Todennäköinen syy	Kansainvälinen kuljetus, yhdistäminen, tullijono, puuttuva skannaus tai kumppanin luovutus.
Tarkista ensin	Viimeisen fyysisen skannauksen sijainti ja se, onko seuraava vaihe tulli vai luovutus määränpäässä.
Milloin eskaloida	Eskaloidaan, kun reitti on selvästi AliExpress-tilausarvion tai ostajansuojan aikaikkunan ulkopuolella.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai AliExpress tilauksen ratkaisemista varten; kohdemaan kuljetusyhtiö, jos se on vastaanottanut paketin paikallisesti.

Tullin pidätys

Tarkista, pyytääkö kohdemaan kuljetusyhtiö, tullivälittäjä tai postitoimija veron maksua tai asiakirjoja.

Näytä kaikki tiedot tullin pidätyksestä

Todennäköinen syy	Tuontitarkastus, puuttuvat tiedot, tullin tai ALV:n arviointi, kielletyn tuotteen tarkistus tai paikallinen tullijono.
Tarkista ensin	Kohdemaan kuljetusyhtiön ilmoitukset, SMS, sähköposti, virallinen tulli- tai postiportaali.
Milloin eskaloida	Jos asiakirjoja pyydettiin eikä niitä käsitelty, tai jos tuote palautetaan, koska tietoja ei toimitettu.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö tai tullivälittäjä tuontitoimia varten; myyjä laskua tai tuotetietoja varten.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Tarkista postilaatikko, kuisti, pakettiautomaatti, vastaanotto, naapurit, talouden jäsenet ja paikallinen todiste ennen AliExpress-riidan avaamista.

Näytä kaikki tiedot toimitettu mutta ei vastaanotettu -tilanteesta

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, väärä osoite, rakennuksen vastaanotto, toimitus lokeroon, ennenaikainen skannaus tai varkaus.
Tarkista ensin	Lopullinen kuljetusyhtiö, toimitustodiste, toimituskoordinaatit, jos saatavilla, ja toimitusilmoitus.
Milloin eskaloida	Vie asia nopeasti eteenpäin, jos paikallinen kuljetusyhtiö ei löydä tuotetta tai osoitetodiste on ristiriidassa osoitteesi kanssa.
Keneen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusyhtiö todistetta ja paikallista tutkintaa varten; myyjä tai AliExpress tilauksen hyvitystä tai muuta ratkaisua varten.

Kadonnut tai vahingoittunut

Säilytä pakkaus, ota valokuvia, tallenna seurantatiedot ja ota yhteyttä myyjään tai AliExpressiin ennen alustan määräaikoja.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vahingoittuneesta lähetyksestä

Todennäköinen syy	Kuljetusyhtiön aiheuttama katoaminen, reititysvirhe, varastovirhe, vahingoittunut sisältö tai puuttuvat tuotteet.
Tarkista ensin	AliExpressin ostajansuojan tila, myyjän käytäntö, kuljetusyhtiön todiste, valokuvat, lasku ja pakkauksen kunto.
Milloin eskaloida	Vie asia eteenpäin AliExpressin riitaikkunan tai kuljetusyhtiön korvaushakemusajan kuluessa, jos lähettäjä voi tehdä hakemuksen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai AliExpress markkinapaikan hyvitystä varten; kuljetusyhtiön korvaushakemus edellyttää yleensä lähettäjän tai tilinhaltijan osallistumista.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden luovutukset

AliExpressin rajat ylittävät paketit kulkevat yleensä useiden haltijoiden kautta. Sähköinen ennakkotieto, fyysinen luovutus, tullauspäätös ja viimeisen osuuden hyväksyntä ovat erillisiä tapahtumia, eikä niitä pidä käsitellä samana skannauksena.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuu

Myyjän lähetys

Myyjä valmistelee tuotteen ja välittää logistiikkatiedot.

Näytä kaikki tiedot myyjän lähetyksestä

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Myyjä tai toimitusvarasto.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Tilaustiedot vastaanotettu tai lähetystiedot lähetetty.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, myöhemmän kuljetusyhtiön numero voidaan liittää luovutuksen jälkeen.
Normaali näkyvyyskatko	Ensimmäiseen noutoon tai varastoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Älä oleta, että kuljetusyhtiöllä on paketti, ennen kuin fyysinen skannaus näkyy.

Nouto lähtömaassa ja lajittelu

Kuljetusyhtiö tai logistiikkavarasto vastaanottaa, lajittelee, yhdistää ja reitittää paketin.

Näytä kaikki tiedot noudosta lähtömaassa ja lajittelusta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Lähtömaan kuriiri, Cainiao-linkitetty toimipaikka, postitoimija tai huolitsija.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, vastaanotettu varastoon tai lähtenyt lajittelukeskuksesta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus; yhdistäminen tai postiverkostoon syöttäminen voi luoda uuden linkitetyn numeron.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyet katkokset yhdistämisen ja vientivalmistelujen aikana ovat yleisiä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä 17TRACKin kuljetusyhtiön tunnistusta, jos AliExpress näyttää vain yleisiä logistiikkanimiä.

Vienti, line-haul-kuljetus ja saapuminen

Paketti poistuu lähtömaan verkostosta, liikkuu kansainvälisesti ja saavuttaa kohdemaan portin.

Näytä kaikki tiedot viennistä, line-haul-kuljetuksesta ja saapumisesta

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Vientiportti, lentoyhtiö, rautatie, kuorma-auto, merikuljetusyhtiö tai rajat ylittävän line-haul-kuljetuksen kumppani.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt alkuperämaasta, luovutettu lentoyhtiölle tai saapunut kohdemaahan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, etenkin kun posti- tai paikallinen kuljetusyhtiö vastaanottaa yhdistetyn viimeisen mailin numeron.
Normaali näkyvyyskatko	Katkoksia voi esiintyä, kun rahti on kuljetuksessa ja ennen tuontiskannausta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Odota tuontiskannausta; älä pidä kohdemaahan saapumista tulliselvityksenä.

Tuontitulli ja viimeinen maili

Tulli, välittäjä, postitoimija tai kuriiri tullaa ja toimittaa paketin paikallisesti.

Näytä kaikki tiedot tuontitullista ja viimeisestä mailista

Fyysinen haltija / vastuullinen taho	Tulliviranomainen, välittäjä, kohdemaan posti, kuriiri, noutopiste tai pakettiautomaattiverkosto.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Tulliselvitys, tuonnin vapautus, saapunut paikalliseen toimipaikkaan, toimitettavana tai toimitettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä; paikallinen toimitusviite voi ilmestyä uudelleentoimitusta tai noutoa varten.
Normaali näkyvyyskatko	Katkokset riippuvat tullin työmäärästä, verojen keräämisestä ja paikallisen kuljetusyhtiön tiedonvaihdosta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vero- tai asiakirjapyyntöihin ja käytä kohdemaan kuljetusyhtiötä paikallisiin toimitustoimiin.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

AliExpress ei voi tarjota kaikkia paikallisia toimitustoimia, koska viimeisen mailin kuljetusyhtiö hallinnoi toimitusyrityksiä, noutopisteitä, pakettiautomaatteja, toimitustodistuksia ja uudelleentoimitusta, jos niitä tarjotaan. Käytä viimeisimmässä paikallisessa skannauksessa nimettyä kuljetusyhtiötä operatiivisiin muutoksiin.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Myyjä ennen lähetystä; kohdemaan kuljetusyhtiö vain, jos paikalliset säännöt sallivat sen tuonnin jälkeen.

Näytä kaikki tiedot osoitteen korjauksesta

Kelpoisuus	Riippuu lähetyksen vaiheesta ja kuljetusyhtiön käytännöstä.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Paras ennen myyjän lähettämistä; rajoitettu viimeisen mailin reitityksen jälkeen.
Maksu	Ei julkisesti yhdenmukainen; kuljetusyhtiön maksuja voidaan veloittaa.
Taattu?	Ei, koska tulli, reititys ja kuljetusyhtiön järjestelmät voivat olla jo lukittuja.
Virallinen toimintolinkki	AliExpress-tilauksen viestikeskus tai tunnistetun kohdemaan kuljetusyhtiön sivu.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja epäonnistuneen toimituksen tai noutoilmoituksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot uudelleentoimituksesta tai noudosta

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun viimeisen mailin kuljetusyhtiö tarjoaa sitä kyseiselle paketille.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Epäonnistuneen yrityksen jälkeen tai noutopisteeseen saapumisen jälkeen; säilytysajat vaihtelevat.
Maksu	Yleensä kuljetusyhtiö- ja maakohtainen.
Taattu?	Ei, ellei paikallinen kuljetusyhtiö vahvista aikaa.
Virallinen toimintolinkki	Käytä skannauksessa nimettyä paikallisen postin tai kuriirin seurantasivua.

Toimitustodistus

Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä lopullisen kuljetusyhtiön käytännöstä riippuen.

Näytä kaikki tiedot toimitustodistuksesta

Kelpoisuus	Saatavilla vain, jos kuljetusyhtiö on tallentanut todisteen, kuten allekirjoituksen, valokuvan, pakettiautomaatin tietueen tai toimitusskannauksen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitettu-skannauksen jälkeen; säilytysajat vaihtelevat.
Maksu	Kuljetusyhtiökohtainen.
Taattu?	Ei; jotkin economy-palvelut tarjoavat vain lopullisen skannauksen.
Virallinen toimintolinkki	Kohdemaan kuljetusyhtiön seuranta- tai tukisivu.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

AliExpress-tilauksissa markkinapaikan hyvitys tai riita-asia on eri asia kuin kuljetusyhtiön korvausvaatimus. Ostaja hakee yleensä hyvitystä AliExpressin ja myyjän kautta, kun taas kuljetusyhtiön korvausvaatimus voi edellyttää lähettäjää, myyjää, tilinhaltijaa tai logistiikkapalveluntarjoajaa.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

AliExpress-riita-asia tai hyvityspyyntö

Tilausta ei ole toimitettu, se on toimitettu virheellisesti, vahingoittunut, siitä puuttuu tuotteita tai se ei vastaa kuvausta alustan sääntöjen mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot AliExpress-riidasta tai hyvityspyynnöstä

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja AliExpress-tilaussivun kautta.
Aikaisin/viimeisin ilmoituksen tekemisajankohta	Tilauskohtainen ja nykyisen AliExpress-ostajansuojajakson määrittämä.
Vaadittavat todisteet	Seurantakuvakaappaukset, valokuvat, pakkaus, tuotteen kunto, kirjeenvaihto ja tarvittaessa paikallisen kuljetusyhtiön todiste.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, osittainen hyvitys, palautus ja hyvitys, hylkäys tai lisätodisteiden pyyntö.
Virallinen linkki	AliExpress-tilauksen tiedot ja Help Center.

Kuljetusyhtiön tutkinta tai korvausvaatimus

Tunnistettu kuljetusyhtiö hyväksyy tiedustelut tai korvausvaatimukset katoamisesta, vahingoittumisesta tai puuttuvasta sisällöstä oman käytäntönsä mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot kuljetusyhtiön tutkinnasta tai korvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Usein lähettäjä, myyjä tai tilinomistaja; vastaanottajan oikeudet vaihtelevat kuljetusyhtiön ja maan mukaan.
Aikaisin/viimeisin ilmoituksen tekemisajankohta	Kuljetusyhtiö- ja palvelukohtainen; tarkista kuljetusyhtiön nykyiset korvausvaatimussäännöt.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähetyspäivä, arvon todistus, valokuvat, lasku, sisällön kuvaus ja alkuperäinen pakkaus.
Mahdollinen lopputulos	Etsintä, todisteiden tarkistus, korvaus kelpoiselle hakijalle, hylkäys tai lisätietopyyntö.
Virallinen linkki	Nimetyn kuljetusyhtiön tuki- tai korvausvaatimussivu.

17TRACK-seurannan tarkistus

Sinun täytyy ymmärtää tapahtumat, tunnistaa kuljetusyhtiö tai koota aikajana ennen kuin otat yhteyttä AliExpressiin tai kuljetusyhtiöön.

Näytä kaikki tiedot 17TRACK-seurannan tarkistuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	17TRACKin kautta ei tehdä korvausvaatimusta; käyttäjät voivat tarkastella ja järjestää seurantatietoja.
Aikaisin/viimeisin ilmoituksen tekemisajankohta	Ei sovellu, koska 17TRACK ei päätä hyvityksistä tai kuljetusyhtiön korvauksista.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero ja kuljetusyhtiö, jos tiedossa.
Mahdollinen lopputulos	Parempi näkyvyys ja kuljetusyhtiön tunnistaminen, ei hyvitys tai toimituksen muutos.
Virallinen linkki	17TRACK-seuranta ja API-dokumentaatio.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

AliExpress-paketteihin kohdistuvat rajoitukset johtuvat markkinapaikan tuotesäännöistä, vientivalvonnasta, lentoturvallisuudesta, tullilainsäädännöstä ja varsinaisen kuljetusyhtiön kuljetussäännöistä. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen luettelo.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen

Akut ja elektroniikka

Saattaa edellyttää erityistä reititystä, turvatarkastusta tai hylkäystä, jos reitti ei hyväksy sitä.

Näytä kaikki tiedot akuista ja elektroniikasta

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu akun tyypin, asennuksen, pakkauksen ja kuljetustavan mukaan.
Tyypillisiä esimerkkejä	Varavirtalähteet, litiumakut, akullinen elektroniikka.
Keskeinen ehto/pakkaus	Kuljetusyhtiön ja ilmailun säännöt määrittävät pakkauksen ja ilmoituksen.
Kuljetusrajoitus	Jotkin economy- ja lentoreitit voivat kieltäytyä tai ohjata uudelleen.
Viralliset säännöt	Tarkista AliExpressin tuotesäännöt ja valitun kuljetusyhtiön vaarallisia aineita koskevat ohjeet.

Nesteet, kosmetiikka, jauheet

Saattaa johtaa tarkastukseen, palautukseen tai hävittämiseen, jos ilmoitus tai pakkaus ei ole hyväksyttävä.

Näytä kaikki tiedot nesteistä, kosmetiikasta ja jauheista

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu kohdemaan tullin ja kuljetusyhtiön sääntöjen mukaan.
Tyypillisiä esimerkkejä	Hajuvesi, kynsituotteet, nestemäinen kosmetiikka, kemialliset jauheet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus ja tarkka ilmoitus voidaan vaatia siellä, missä se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Voidaan sulkea pois lentokuljetuksesta tai tietyistä postikanavista.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tuontisäännöt ja kuljetusyrityksen kiellettyjen tuotteiden sivut.

Kielletyt tai säännellyt tavarat

Tullin takavarikointi, palautus, viivästys, peruutus tai hyvitysriita voi tapahtua.

Näytä kaikki kiellettyjen tai säänneltyjen tavaroiden tiedot

Kielletty tai rajoitettu	Kielletty tai rajoitettu lain ja kuljetusyrityksen käytännön mukaan.
Tyypillisiä esimerkkejä	Aseet, väärennetyt tavarat, rajoitetut lääkinnälliset tuotteet, kasvit, siemenet ja valvotut aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Lisenssejä, lupia tai täydellisiä kieltoja voidaan soveltaa.
Kuljetusrajoitus	Kuljetusyritys voi kieltäytyä kuljettamasta lähetystä tai tulli voi takavarikoida tuotteen.
Viralliset säännöt	Käytä AliExpressin käytäntösivuja, tullisääntöjä ja kyseisen kuljetusyrityksen kiellettyjen tuotteiden luetteloa.

Asiakaspalvelu

AliExpress-seurantaongelmissa ota yhteyttä tahoon, joka hallitsee nykyistä toimenpidettä: myyjään ennen lähetystä ja tilauksen korjausta koskevissa asioissa, kohdemaan kuljetusyritykseen paikallisia toimitusyrityksiä varten ja AliExpress-tukeen markkinapaikan riitoja tai ostajansuojakysymyksiä varten.

Asiakaspalvelu

Kanava

Paras käyttötarkoitus

AliExpress-tilaussivu

Tilauksen tila, myyjän viestit, hyvityspyynnöt, riidat ja ostajansuojan aikataulu.

Näytä kaikki AliExpress-tilaussivun tiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	AliExpress-kirjautuminen ja tilaukset
Alue/kieli	Vaihtelee ostajan tilin, maasivuston ja sovelluksen kielen mukaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkotilin käyttö; asiakastuen saatavuus vaihtelee eikä sitä ole tiivistetty tässä.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, logistiikan seurantanumero, myyjän nimi, kuvakaappaukset, valokuvat ja toimitusosoite.
Tärkeä rajoitus	AliExpress voi käsitellä alustan tarjoamia ratkaisuja, mutta se ei välttämättä operoi fyysistä toimitusverkostoa.

AliExpress Help Center

Viralliset ohjeartikkelit, ostajansuojan ohjeistus, tilausongelmat, palautukset ja riitaohjeet.

Näytä kaikki AliExpress Help Centerin tiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	AliExpress Help Center
Alue/kieli	Sisältö ja kieli voivat vaihdella markkina-alueittain.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ohjeartikkelit ovat verkossa; chatin tai tuen saatavuus voi vaihdella.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, seurantanumero, ongelman tyyppi, todisteet ja kuvakaappaukset määräajoista.
Tärkeä rajoitus	Älä luota kolmansien osapuolten sivustoilta löytyviin epävirallisiin puhelinnumeroihin tai sähköpostiosoitteisiin.

Kohdemaan kuljetusyrityksen tuki

Uudelleentoimitus, nouto, tullimaksu, toimitustodistus, paikallisen osoitteen saavutettavuus ja toimituspoikkeamat.

Näytä kaikki kohdemaan kuljetusyrityksen tuen tiedot

Vahvistettu yhteystieto/linkki	Käytä viimeisimmässä seurantatapahtumassa nimetyn kuljetusyrityksen virallista verkkosivustoa.
Alue/kieli	Kohdemaan kuljetusyrityksen kieli ja kanavat ovat voimassa.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Kuljetusyrityskohtainen; tarkista viralliselta kuljetusyrityksen sivulta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, toimitusilmoitus, osoite, puhelinnumero, henkilötodistus, jos nouto vaaditaan, ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusyritys ei välttämättä käsittele AliExpress-hyvityksiä tai myyjäriitoja.

17TRACK

Usean kuljetusyrityksen seuranta, kuljetusyrityksen tunnistaminen, normalisoidut tapahtumat ja yritysten seurantaintegraatio.

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista

Vahvistettu yhteystieto/linkki	17TRACK
Alue/kieli	Monialueinen seuranta-alusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Seurantapalvelun saatavuus riippuu kuljetusyritysten palauttamista tiedoista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kuljetusyrityksen nimi, jos tiedossa.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei ole sidoksissa AliExpressiin eikä voi hyväksyä hyvityksiä, vaatimuksia tai toimitusmuutoksia.

Verkkokauppa ja yritysseuranta

AliExpressiin liittyviä paketteja seuraavien yritysten on erotettava kuluttajien tilausten näkyvyys kuljetusyritysten API-rajapinnoista ja usean kuljetusyrityksen seuranta-API-rajapinnoista. AliExpress-tilaussivut auttavat ostajia; 17TRACK API auttaa yrityksiä rekisteröimään numeroita, normalisoimaan tapahtumia ja seuraamaan poikkeamia eri kuljetusyritysten välillä.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

AliExpress-kuluttajaseuranta

AliExpress

Näytä kaikki AliExpress-kuluttajaseurannan tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Tilauskohtaiset logistiikkatiedot ja myyjän antamat toimitustiedot.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Ostajan tilausten seuranta, kiistat ja viestintä myyjän kanssa.
Todennus	Kirjautuminen AliExpress-tilille.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Kuluttajasivu; julkista erä-webhook-ominaisuutta yleiseen seurantaan ei vahvisteta tässä.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä AliExpress Open Platformia vain hyväksyttyihin yritysintegraatioihin, ei kuluttajapakettien hakuun.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Älä käytä dokumentoimatonta scraping-menetelmää tai vanhentuneita epävirallisia endpointteja.

Kuljetusliikkeiden viralliset APIt

Varsinainen posti- tai kuriirikuljetusliike

Näytä kaikki tiedot kuljetusliikkeiden virallisista APIeista

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Vain lähetyksen myöntänyt kuljetusliike tai hyväksytty kumppaniverkosto.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tilikohtainen kuljetusliikkeen seuranta, osoitelaput, nouto ja lähetysten hallinta, jos niitä tarjotaan.
Todennus	Kuljetusliikkeestä riippuen kuljetusliikkeen kehittäjäavain, OAuth, tilitunnukset tai sopimuskäyttöoikeus.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Kuljetusliikekohtainen; tarkista ajantasainen virallinen dokumentaatio.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Käytä AliExpress-seurantatapahtumassa nimettyä kuljetusliikettä.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Tarkista ennen käyttöönottoa, onko endpointteja poistettu käytöstä.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	17TRACKin tukema useiden kuljetusliikkeiden seurantaverkosto.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Erärekisteröinti, tilan normalisointi, tapahtumien valvonta ja useiden kuljetusliikkeiden verkkokauppanäkyvyys.
Todennus	17TRACK API -token 17token-headerissa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi seurantanumerot dokumentoidun v2.4-endpointin kautta ja käytä tuettuja API-ominaisuuksia 17TRACK-dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota; AliExpressiin liittyvien lähetysten kuljetusliikekoodi tulee vahvistaa 17TRACKin kuljetusliiketiedoista tai jättää placeholderiksi.

Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka seuraan aliexpress-pakettiani?

Syötä AliExpress-tilauksesi tietosivulta löytyvä seurantanumero AliExpressissä, tunnistetun kuljetusliikkeen verkkosivustolla, Cainiaossa soveltuvin osin tai 17TRACKissa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Missä AliExpress-seurantanumeroni on?

Seurantanumerosi on tilauksen logistiikkaosiossa sen jälkeen, kun myyjä on lähettänyt tilauksen; AliExpress-tilaus-ID ei ole sama kuin paketin seurantanumero.

3. Miltä AliExpress-seurantanumero näyttää?

Se voi olla Cainiao-linkitetty aakkosnumeerinen numero, UPU S10 -postinumero, pikakuljetusliikkeen numero tai paikallinen viimeisen osuuden numero, joten muoto riippuu varsinaisesta logistiikkapalveluntarjoajasta.

4. Miksi seurannassa ei vielä näy tietoja?

Tietojen puuttuminen tarkoittaa yleensä, että numero on uusi, syötetty väärin, sitä ei ole vielä skannattu fyysisesti tai se liittyy eri kuljetusliikkeeseen kuin valittu.

5. Miksi AliExpress-seurantani ei päivity?

Seuranta voi pysähtyä yhdistelyn, vientikäsittelyn, kansainvälisen runkokuljetuksen, tullitarkastuksen tai kumppanille luovutuksen aikana, koska kaikkia kuljetusliikkeiden skannauksia ei vaihdeta välittömästi.

6. Kuinka kauan AliExpress-toimitus kestää?

AliExpress-toimitusaika vaihtelee myyjän käsittelyn, lähtöpaikan, määränpään, valitun logistiikkavaihtoehdon, tullin ja paikallisen jakelukuljetusliikkeen mukaan; käytä tilauksellasi näkyvää arviota nykyisenä tilauskohtaisena viitteenä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Käytä määränpään kuljetusliikkeen ilmoitusta tai seurantasuivua noudon, uudelleentoimituksen, veron maksun tai osoitteen tarkennuksen järjestämiseen, koska paikallinen kuljetusliike hallitsee lopullisia toimitustoimia.

8. Entä jos AliExpress ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut pakettia?

Tarkista ensin postilaatikko, kuisti, pakettiautomaatti, vastaanotto, naapurit, talouden jäsenet ja paikalliset todisteet, ota sitten yhteyttä määränpään kuljetusliikkeeseen ja avaa AliExpress-tilausongelma, jos pakettia ei löydy.

9. Kuinka ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta AliExpress-paketista?

Säilytä pakkaus, valokuvat, seurantatiedot ja tilaustodisteet, ja käytä sitten AliExpress-tilaussivua ostajan hyvityskeinoihin samalla kun pyydät tarvittaessa myyjältä tai kuljetusliikkeeltä selvitystä.

10. Kuinka otan yhteyttä AliExpressiin seurantaongelmasta?

Käytä AliExpress-tilaussivua ja Help Centeriä, ja valmistele tilausnumerosi, seurantanumerosi, viimeisin skannaus, kuvakaappaukset, toimitusosoite ja valokuvat, jos kyseessä on vaurio tai puuttuva sisältö.

11. Onko AliExpress pakettini kuljetusyhtiö?

AliExpress on yleensä markkinapaikan logistiikkakäyttöliittymä, ei fyysinen kuljetusyhtiö; varsinainen kuljetusyhtiö voi olla Cainiao-kytköksinen logistiikkatoimija, postitoimija, pikakuljetusyritys tai paikallinen jakelukumppani.

12. Miksi AliExpress-pakettini näyttää sekä Cainiao- että toisen kuljetusyhtiön?

Cainiao voi koordinoida tai koota logistiikkatietoja, kun taas toinen kuljetusyhtiö hoitaa noudon, kansainvälisen kuljetuksen, tullille luovutuksen tai viimeisen osuuden jakelun.

13. Voiko seurantanumero vaihtua kansainvälisen kuljetuksen aikana?

Kyllä, paketille voidaan antaa yhdistetty viimeisen osuuden numero tai postinumero konsolidoinnin, maahantuonnin tai luovutuksen jälkeen, vaikka alkuperäinen AliExpress-logistiikkanumero saattaa edelleen näyttää tilauksen aikajanan.

14. Tarkoittaako ”saapunut kohdemaahan”, että tullaus on suoritettu?

Ei, saapuminen kohdemaahan tarkoittaa, että lähetys on saapunut tuontikeskukseen tai vaihtoterminaaliin; tullaus ja kuljetusyhtiön vapautus ovat erillisiä vaiheita.

15. Kuka voi muuttaa toimitusosoitetta?

Ennen lähetystä myyjä tai AliExpress-tilausprosessi voi auttaa; paikallisen maahantuonnin jälkeen vain kohdemaan kuljetusyhtiö voi tarjota osoitteen korjausta, jos sen käytäntö ja lähetyksen vaihe sen sallivat.

16. Voivatko yritykset seurata AliExpress-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a useiden kuljetusyhtiöiden seurantaan, kun taas AliExpress-kuluttajatilausten seuranta on tilipohjaista eikä yleisille kuluttajille tarkoitettua nykyistä julkista virallista pakettien seuranta-API:n käyttöoikeutta ole vahvistettu.

Tracking API

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'