USPS Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de USPS para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.usps.com/

Rastrear

Acerca de USPS

USPS es la marca común de United States Postal Service, el operador postal oficial de Estados Unidos. USPS acepta, transporta, clasifica, entrega y devuelve correo y paquetes nacionales, e intercambia artículos postales internacionales con operadores postales extranjeros mediante procesos de intercambio postal y aduanas.

Perfil principal de USPS

Campo	Información verificada
Nombre oficial	United States Postal Service
Marca común	USPS; los usuarios también pueden buscar U.S. Mail, Postal Service o rastreo de Post Office.
Sitio web oficial	https://www.usps.com/
Tipo de transportista	Operador postal nacional, transportista de paquetes nacionales, operador de intercambio postal internacional y transportista de entrega de última milla.
Región principal	Estados Unidos, territorios de EE. UU., canales de correo militar cuando corresponda e intercambios postales internacionales con operadores postales de destino.
Página de rastreo	USPS Tracking
Organización matriz	USPS es una entidad independiente del poder ejecutivo del gobierno de Estados Unidos.
Sede central	Washington, DC, Estados Unidos.

Relaciones entre entidades de transportistas

Entidad

Tipo de entidad

United States Postal Service

Transportista canónico

Ver todos los detalles de United States Postal Service

Relación con USPS	USPS es el nombre operativo oficial detrás de la marca USPS.
Por qué es importante para el rastreo	Los eventos de rastreo como aceptado, en tránsito, en reparto, entregado y devuelto al remitente son eventos postales emitidos por la red de USPS cuando USPS tiene datos del artículo.
Evidencia oficial	USPS.com y las páginas Postal Facts identifican a United States Postal Service como el operador postal.

USPS Ground Advantage, Priority Mail, Priority Mail Express, First-Class Mail, servicios postales internacionales

Servicios operados

Ver todos los detalles de los servicios operados por USPS

Relación con USPS	USPS Ground Advantage es un servicio nacional de paquetes operado por United States Postal Service, mientras que Priority Mail y Priority Mail Express son servicios nacionales de paquetes urgentes de USPS.
Por qué es importante para el rastreo	El nombre del servicio afecta el estándar de entrega, la elegibilidad para el seguro incluido, las reglas de reembolso y los posibles servicios adicionales, pero el prefijo por sí solo no debe tratarse como prueba definitiva del servicio.
Evidencia oficial	Las páginas de servicios de correo nacional e internacional de USPS enumeran los nombres de productos y estándares actuales.

USPS Tracking, Informed Delivery, Proof of Delivery y notificaciones de paquetes

Productos de seguimiento

Ver todos los detalles de los productos de seguimiento de USPS

Relación con USPS	USPS proporciona herramientas oficiales de consulta de seguimiento, notificaciones y evidencia de entrega para envíos postales elegibles.
Por qué es importante para el rastreo	Las herramientas oficiales de USPS son la fuente de los escaneos de USPS, mientras que una página de pedido de un marketplace puede mostrar solo una versión simplificada o una referencia proporcionada por el vendedor.
Evidencia oficial	Las páginas de USPS Tracking, Informed Delivery y ayuda describen las opciones de consulta y notificación.

International Service Centers, autoridades aduaneras y oficinas de intercambio

Entidades de red e instalaciones

Ver todos los detalles de las instalaciones internacionales de USPS

Relación con USPS	USPS procesa el correo internacional a través de International Service Centers e intercambia correo con operadores postales extranjeros; las agencias de aduanas pueden inspeccionar o liberar los artículos antes de que continúe la entrega.
Por qué es importante para el rastreo	Una llegada a una instalación internacional o un evento de aduanas no demuestra por sí solo la liberación aduanera ni la preparación para la entrega final.
Evidencia oficial	El seguimiento internacional de USPS y la ayuda de aduanas explican el procesamiento internacional, las aduanas y la entrega al operador postal de destino.

Operadores postales de origen, socios de envío y operadores postales de destino

Socios internacionales o de última milla

Ver todos los detalles de los socios y transferencias de USPS

Relación con USPS	Un operador postal de origen extranjero puede emitir un número de seguimiento S10 y entregar el artículo a USPS para la entrega en EE. UU., o USPS puede emitir un número de salida y entregar el artículo a un operador postal de destino en el extranjero.
Por qué es importante para el rastreo	USPS puede mostrar un número internacional entrante sin haber emitido ese número; un evento de un socio de envío puede significar que USPS ha recibido información electrónica, pero no el paquete físico.
Evidencia oficial	El seguimiento de USPS y la ayuda de correo internacional describen la aceptación por parte de socios, las aduanas y la gestión por el carrier de destino.

17TRACK

Plataforma independiente de seguimiento multicarrier

Ver todos los detalles de 17TRACK y USPS

Relación con USPS	17TRACK agrega eventos de seguimiento disponibles de USPS y otros carriers cuando un usuario envía un número de seguimiento compatible.
Por qué es importante para el rastreo	17TRACK ayuda a los usuarios a ver eventos de USPS y transfronterizos en un solo lugar, pero 17TRACK no transporta paquetes, no cambia direcciones, no aprueba reclamaciones ni emite reembolsos de USPS.
Evidencia oficial	La documentación de seguimiento y API de 17TRACK describe los flujos de trabajo de registro y consulta de seguimiento multicarrier.

Respuesta rápida

Para rastrear un paquete de USPS, introduce el número de seguimiento de USPS de tu recibo, etiqueta, correo electrónico de envío, página de pedido del marketplace o aviso de entrega en la página oficial USPS Tracking o usa 17TRACK para ver los eventos disponibles de USPS y carriers transfronterizos en un solo lugar. Si no aparece ningún resultado, primero comprueba si el número es un número de seguimiento de USPS y no un número de pedido, si USPS ha aceptado físicamente el artículo y si el envío en realidad sigue con un socio de envío o con el correo de origen extranjero.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK puede ayudar a identificar carriers y consolidar eventos de seguimiento, pero USPS, el remitente, el vendedor del marketplace o el operador postal de destino deben gestionar cambios de entrega, reembolsos, reclamaciones y correcciones de dirección.

Cómo rastrear un paquete de USPS

El seguimiento de USPS comienza con el identificador de seguimiento, no con el número de pedido minorista. Usa USPS.com para la vista oficial de USPS y 17TRACK cuando necesites visibilidad multicarrier, contexto de transferencias internacionales o flujos de trabajo de seguimiento compatibles con lotes.

Rutas de seguimiento

Ruta	Mejor uso
Seguimiento oficial de USPS	Úsalo cuando necesites la vista de origen de USPS, prueba de entrega cuando esté disponible, reentrega, instrucciones de entrega o escalamiento al servicio de atención al cliente de USPS.
Seguimiento de 17TRACK	Úsalo cuando un envío pueda involucrar a USPS además de un socio de envío, un correo de origen extranjero, un operador postal de destino, un vendedor de marketplace o varios carriers.
USPS Informed Delivery	Úsalo cuando un usuario residencial elegible de EE. UU. quiera vistas previas del correo de cartas entrante y visibilidad de paquetes asociados con la dirección.
Actualizaciones de USPS por mensaje de texto o correo electrónico	Úsalo cuando el seguimiento de USPS ofrezca opciones de notificación para un artículo elegible y quieras recibir actualizaciones sin revisar repetidamente la página.

Encuentra el número de seguimiento en el recibo de Post Office, la etiqueta de envío, el registro de USPS Click-N-Ship, el correo electrónico de envío del comerciante, la página de pedido del marketplace, el aviso de entrega o la confirmación de envío proporcionada por el remitente.
Normaliza el número eliminando espacios y guiones. No elimines letras en números internacionales S10 como CP#########US o LX#########CN.
Busca en USPS.com los eventos oficiales de USPS y luego usa 17TRACK si el envío tiene eventos del correo de origen, socio de envío o correo de destino.
Si el resultado está vacío, confirma que no introdujiste un ID de pedido del comerciante, número de factura, número de referencia, número de aviso de entrega o ID de etiqueta interno que no sea el número de seguimiento del paquete.
Si el número sigue sin tener eventos, pregunta al remitente si el paquete realmente se ha entregado a USPS o si solo se ha creado una etiqueta.

Formatos y ejemplos de números de rastreo

Los identificadores de seguimiento de USPS provienen de varios sistemas: etiquetas de paquetes nacionales de USPS, etiquetas de servicios adicionales de USPS, números postales internacionales S10 de la Universal Postal Union, números postales entrantes de origen extranjero, identificadores de Registered Mail y códigos de barras Intelligent Mail para cartas y sobres grandes. Un número que USPS puede mostrar no siempre es un número que USPS haya emitido.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

USPS Domestic Package Tracking

De 20 a 22 dígitos; las familias comunes incluyen 92## #### #### #### #### ## y 94## #### #### #### #### ##.

Ver todos los detalles de USPS Domestic Package Tracking

Longitud/estructura	Normalmente todo numérico, a menudo impreso en dígitos agrupados en una etiqueta de paquete o recibo de USPS. Los espacios y guiones son solo de presentación.
Emitido por	USPS o un sistema de envío autorizado por USPS.
Servicio/uso típico	USPS Ground Advantage, Priority Mail, Parcel Select y otros productos de paquetes nacionales pueden usar familias numéricas superpuestas.
Quién lo ve y dónde	Los clientes minoristas de la oficina postal lo ven en el recibo; los compradores de ecommerce lo ven en correos electrónicos de envío, páginas de pedido o mensajes del vendedor; los remitentes comerciales lo ven en software de etiquetas y manifiestos.
Alcance del seguimiento	Rastrea eventos de paquetes de USPS desde la etiqueta/preenvío hasta la aceptación, procesamiento, entrega, recogida, devolución o excepción cuando hay escaneos de USPS disponibles.
Advertencia importante	No infiera el servicio exacto de USPS solo a partir de los prefijos 92, 93 o 94, porque los productos y servicios adicionales de USPS pueden compartir familias de números.

Priority, Express y Extra Services

Números de seguimiento o de etiqueta numéricos; Priority Mail Express también puede aparecer en los sistemas de USPS con formatos de etiqueta específicos del servicio.

Ver todos los detalles de Priority, Express y Extra Services

Longitud/estructura	Los ejemplos de USPS muestran etiquetas de seguimiento numéricas para servicios como USPS Tracking, Certified Mail, Signature Confirmation, Collect on Delivery y Priority Mail Express; la estructura exacta actual de la etiqueta depende del producto y del canal.
Emitido por	USPS retail, envíos en línea de USPS o proveedores aprobados por USPS de franqueo y etiquetas.
Servicio/uso típico	Priority Mail, Priority Mail Express, Certified Mail, Signature Confirmation, Adult Signature, Registered Mail domestic y otros servicios adicionales.
Quién lo ve y dónde	El remitente lo ve en el recibo o registro de la etiqueta; el destinatario puede verlo en un aviso de envío, aviso de entrega o vista de paquetes de Informed Delivery.
Alcance del seguimiento	La cobertura de seguimiento depende del producto y del servicio adicional. Algunas clases de correo están orientadas a la confirmación de entrega, mientras que los servicios de paquetes suelen mostrar más escaneos de transporte.
Advertencia importante	Certified Mail y algunos servicios de cartas no son lo mismo que el seguimiento de paquetes, incluso cuando una búsqueda de USPS devuelve eventos de entrega.

International Outbound USPS S10

Dos letras + nueve dígitos + US, como CP#########US, EA#########US, EC#########US o RA#########US.

Ver todos los detalles de International Outbound USPS S10

Longitud/estructura	Estructura UPU S10: dos letras indicadoras de servicio, nueve caracteres numéricos, incluido un dígito de verificación, y el código de país de origen de dos letras US.
Emitido por	USPS cuando Estados Unidos es el operador postal de origen.
Servicio/uso típico	Paquetes internacionales, Priority Mail Express International, Global Express Guaranteed cuando se gestiona por separado, Registered Mail y otros productos postales internacionales según el servicio.
Quién lo ve y dónde	El remitente de EE. UU. lo ve en la etiqueta aduanera internacional o en el recibo; el destinatario en el extranjero lo ve en el aviso de envío del vendedor o en el seguimiento del correo de destino después de la transferencia.
Alcance del seguimiento	Rastrea eventos de aceptación/exportación de USPS y puede continuar con eventos del operador postal de destino cuando se intercambian datos.
Advertencia importante	La llegada a un país de destino o a una oficina de intercambio no equivale a la liberación aduanera ni a que esté listo para la entrega.

Números de socios internacionales entrantes

Dos letras + nueve dígitos + código de país extranjero, como LX#########CN.

Ver todos los detalles de los números de socios internacionales entrantes

Longitud/estructura	Identificador postal UPU S10 emitido por el operador postal de origen; las dos letras finales identifican el país de origen emisor, como CN para China.
Emitido por	El correo de origen extranjero, como China Post para un artículo LX#########CN, no USPS.
Servicio/uso típico	Correo internacional entrante que ingresa a Estados Unidos para el procesamiento de última milla de USPS después de la aduana y el intercambio postal.
Quién lo ve y dónde	Los compradores de marketplaces suelen ver el número S10 del correo de origen en la página del pedido; USPS puede seguir mostrando eventos de EE. UU. asociados al mismo número después de recibir el artículo.
Alcance del seguimiento	Puede mostrar escaneos de exportación del correo de origen, escaneos de importación de EE. UU., eventos relacionados con aduanas y eventos de última milla de USPS cuando se comparten los datos.
Advertencia importante	USPS puede rastrearlo después de la transferencia en EE. UU., pero USPS no emitió el número.

Registered Mail

Registered Mail nacional puede usar etiquetas numéricas de USPS; Registered Mail internacional comúnmente usa RA#########US o un equivalente S10 de país extranjero.

Ver todos los detalles de USPS Registered Mail

Longitud/estructura	Registered Mail nacional e internacional no siguen una única regla de formato. Registered Mail internacional sigue S10; Registered Mail nacional puede ser numérico dentro de los sistemas de servicios adicionales de USPS.
Emitido por	USPS para Registered Mail con origen en EE. UU.; un correo extranjero para artículos registrados entrantes.
Servicio/uso típico	Gestión de mayor seguridad para correo elegible, a menudo utilizada para objetos de valor o documentos importantes cuando está permitido.
Quién lo ve y dónde	El remitente recibe la etiqueta o recibo registrado; el destinatario puede ver eventos de entrega o de aviso en lugar de escaneos detallados de paquetes.
Alcance del seguimiento	La visibilidad del seguimiento puede ser diferente del seguimiento de paquetes ordinario porque el manejo registrado enfatiza la custodia y la seguridad.
Advertencia importante	No mezcle las reglas del Registered Mail numérico nacional con las reglas S10 internacionales de estilo RA.

Intelligent Mail Barcode

Código de barras de 65 barras que codifica 20, 25, 29 o 31 dígitos según si se incluyen datos del código de enrutamiento.

Ver todos los detalles de Intelligent Mail Barcode

Longitud/estructura	El Intelligent Mail barcode es un código de barras de 65 barras para cartas y sobres planos. Codifica un identificador de código de barras, un identificador de tipo de servicio, ID del remitente, número de serie y código de enrutamiento opcional.
Emitido por	Remitentes comerciales y sistemas de automatización USPS según las reglas USPS Intelligent Mail.
Servicio/uso típico	Automatización, visibilidad e identificación de piezas de correo para correspondencia en formato carta y sobres planos, en lugar del seguimiento normal de paquetes.
Quién lo ve y dónde	Los remitentes comerciales ven datos IMb en los sistemas de envío postal; los consumidores pueden ver imágenes de piezas de correo o referencias de paquetes en Informed Delivery, no un número de seguimiento de paquete convencional para cada carta.
Alcance del seguimiento	Admite visibilidad del procesamiento del correo para envíos elegibles, pero no debe tratarse como un número de seguimiento de paquete USPS.
Advertencia importante	Un identificador IMb puede aparecer en flujos de trabajo de correo informado, pero los destinatarios comunes suelen rastrear paquetes con un número de seguimiento de paquete, no con los datos IMb sin procesar.

Identificadores heredados o de propósito especial

Pueden existir identificadores antiguos o específicos de un canal, incluidos números que a veces comienzan con 0031, pero el significado actual del servicio no es fiable solo a partir del prefijo.

Ver todos los detalles de los identificadores heredados o de propósito especial de USPS

Longitud/estructura	USPS ha usado múltiples contextos históricos, minoristas, de servicios adicionales y de etiquetas de socios. Un prefijo visible no es suficiente para identificar la elegibilidad actual del producto.
Emitido por	Podría ser USPS, un sistema autorizado por USPS, un producto de etiqueta histórico o un flujo de trabajo de socio, según el contexto.
Servicio/uso típico	Etiquetas heredadas, servicios especiales, formularios minoristas antiguos o contextos de etiquetas no vigentes.
Quién lo ve y dónde	Los usuarios pueden verlo en un recibo antiguo, un documento escaneado, un registro de envío archivado o una página de envío de terceros.
Alcance del seguimiento	Solo el resultado oficial de seguimiento USPS o una búsqueda respaldada por el transportista puede confirmar si el identificador se puede rastrear actualmente.
Advertencia importante	No asuma que cualquier número de estilo 0031 es un servicio de paquete USPS vigente sin confirmación mediante una búsqueda oficial.

Un comprador de marketplace normalmente ve el número de paquete USPS proporcionado por el vendedor o un número S10 de la oficina postal de origen para pedidos transfronterizos. Un recibo de Post Office muestra el número de seguimiento minorista USPS o de servicio adicional. El correo entrante desde China suele conservar un número S10 emitido por China Post que termina en CN. Informed Delivery puede mostrar números de paquete y visibilidad de piezas de correo, pero un Intelligent Mail barcode no es lo mismo que un número de seguimiento de paquete de consumo.

Estados de rastreo y significados

Los eventos de seguimiento USPS deben interpretarse según la etapa del ciclo de vida. La pregunta clave es quién tiene físicamente el artículo ahora: el remitente, un socio de envío, USPS, aduanas, un operador postal extranjero, una unidad de entrega o el destinatario.

Consulta rápida de estado

Estado

Etapa del ciclo de vida

Etiqueta creada, USPS esperando el artículo

Preenvío

Ver todos los detalles de Etiqueta creada, USPS esperando el artículo

Qué significa	USPS tiene información electrónica de la etiqueta, pero es posible que USPS aún no tenga el paquete físico.
Parte responsable actual	Remitente, comerciante, almacén o socio de envío hasta que aparezca el escaneo de aceptación de USPS.
Qué sucede después	El artículo debe entregarse a USPS y recibir un escaneo de aceptación o de instalación.
Qué debe hacer	Pregunte al remitente si el paquete se ha entregado si el estado permanece sin cambios más allá del tiempo de preparación indicado por el vendedor.

Socio de envío, USPS esperando el artículo

Entrega del socio

Ver todos los detalles de Socio de envío, USPS esperando el artículo

Qué significa	Un socio ha informado el envío o ha avisado previamente a USPS, pero es posible que USPS aún esté esperando la entrega física.
Parte responsable actual	El socio de envío o proveedor logístico del vendedor hasta que USPS reciba el paquete.
Qué sucede después	Después de la entrega, debería aparecer un escaneo de aceptación, llegada o procesamiento de USPS.
Qué debe hacer	Realice el seguimiento con 17TRACK para comprobar la visibilidad del socio y contacte al vendedor si USPS no ha recibido el artículo.

Aceptado en instalación USPS

Aceptado

Ver todos los detalles de Aceptado en instalación USPS

Qué significa	USPS ha recibido físicamente el artículo o lo ha aceptado en el flujo postal.
Parte responsable actual	USPS.
Qué sucede después	El artículo pasa a clasificación, transporte o a una unidad de entrega.
Qué debe hacer	Supervise la fecha de entrega prevista y el tipo de servicio; normalmente no se requiere ninguna acción.

En tránsito hacia la siguiente instalación

En tránsito

Ver todos los detalles de En tránsito hacia la siguiente instalación

Qué significa	El artículo se está moviendo dentro de la red de USPS o entre instalaciones, a veces sin un nuevo escaneo en cada parada.
Parte responsable actual	USPS para artículos nacionales; USPS o un operador postal asociado para artículos internacionales, según el evento más reciente.
Qué sucede después	Debería aparecer un evento de procesamiento, llegada a la unidad, salida para entrega o relacionado con aduanas cuando se escanee.
Qué debe hacer	Compare la antigüedad del evento con el estándar de servicio y las alertas de servicio antes de escalar el caso.

Procesado a través de una instalación de USPS o un Centro de Servicio Internacional

Clasificación o procesamiento internacional

Ver todos los detalles de Procesado a través de una instalación de USPS

Qué significa	El artículo fue escaneado durante el procesamiento de USPS. Para correo internacional, un evento de ISC puede formar parte del intercambio de exportación o importación y del flujo de aduanas.
Parte responsable actual	Personal de procesamiento de la instalación de USPS, con participación de las autoridades aduaneras cuando corresponda una inspección de aduanas.
Qué sucede después	El artículo puede salir de una instalación, entrar en aduanas, salir de Estados Unidos, llegar desde el extranjero o moverse a una unidad de entrega.
Qué debe hacer	No trate el procesamiento en ISC como liberación de aduanas; espere eventos posteriores o consulte el servicio postal de destino para artículos internacionales salientes.

Entrante en aduanas o retenido en aduanas

Aduanas

Ver todos los detalles de los eventos de seguimiento de aduanas

Qué significa	El artículo está sujeto a procesamiento de importación, inspección, revisión de documentación o aranceles e impuestos según las normas del destino.
Parte responsable actual	Autoridad aduanera y operador postal que maneja el correo en esa etapa.
Qué sucede después	El artículo se libera para entrega postal, se evalúa para pago, se retrasa por información o se devuelve si no es admisible.
Qué debe hacer	Compruebe si hay solicitudes de pago o documentos y evite asumir un tiempo fijo de aduanas.

En reparto

Ver todos los detalles de En reparto

Qué significa	El paquete ha llegado a la unidad de entrega local y está previsto para entrega por un transportista de USPS.
Parte responsable actual	Unidad de entrega local de USPS y transportista.
Qué sucede después	Entrega, intento de entrega, aviso dejado, disponible para recogida o un escaneo de excepción.
Qué debe hacer	Asegúrese de que el lugar de entrega sea accesible y siga cualquier requisito de firma o instrucciones de entrega.

Entregado

Ver todos los detalles de Entregado

Qué significa	USPS registró un escaneo de entrega, que puede incluir buzón, casillero para paquetes, recepción, agente u otro lugar de entrega según el servicio y el tipo de dirección.
Parte responsable actual	Ubicación del destinatario después del escaneo de entrega, a menos que se confirme un error de escaneo o una entrega incorrecta.
Qué sucede después	No se espera ningún otro escaneo normal de transporte, a menos que ocurra una corrección, devolución o consulta.
Qué debe hacer	Revise el buzón, el casillero para paquetes, el porche, la recepción, los miembros del hogar y los vecinos antes de contactar con la oficina de correos local o el remitente.

Aviso dejado o disponible para recogida

Recogida

Ver todos los detalles de Aviso dejado o disponible para recogida

Qué significa	USPS no pudo completar la entrega o el artículo requiere recogida, firma, pago u otra acción del destinatario.
Parte responsable actual	Oficina de correos local o unidad de entrega hasta la recogida, la nueva entrega o la devolución.
Qué sucede después	El destinatario puede programar una nueva entrega o recoger el artículo cuando sea elegible.
Qué debe hacer	Use los detalles del aviso de entrega, una identificación gubernamental si es necesaria y las instrucciones oficiales de nueva entrega o recogida.

Excepción de entrega, dirección insuficiente o devolución al remitente

Excepción o devolución

Ver todos los detalles de las excepciones y devoluciones de USPS

Qué significa	La entrega se interrumpió por un problema de dirección, rechazo, problema de acceso, problema de reenvío, daño, problema de franqueo, problema de aduanas o instrucción de devolución.
Parte responsable actual	USPS mientras el artículo está en la red de USPS; remitente o marketplace para decisiones de reemplazo o reembolso.
Qué sucede después	El artículo puede volver a entregarse, retenerse para recogida, reenviarse, devolverse o enviarse para investigación.
Qué debe hacer	Actúe rápidamente a través de la nueva entrega de USPS, Package Intercept cuando sea elegible, la oficina de correos local y el remitente antes de que se complete la devolución.

Servicios y tiempos de entrega

El tiempo de entrega de USPS depende del servicio, la hora de aceptación, el origen, el destino, la calidad de la dirección, el clima, los días festivos, la disponibilidad de transporte, las aduanas y las entregas entre socios. Un estándar de servicio publicado no es lo mismo que una garantía de devolución de dinero.

Comparación de servicios

Servicio

Tipo de servicio

USPS Ground Advantage

Servicio nacional económico de paquetes

Ver todos los detalles de USPS Ground Advantage

Ideal para	Paquetes de EE. UU. y paquetes de ecommerce sensibles al costo.
Cobertura	Direcciones nacionales de EE. UU. y destinos de EE. UU. elegibles.
Nivel de seguimiento	El seguimiento de paquetes de USPS generalmente está incluido para paquetes elegibles.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a las normas actuales de USPS sobre peso, tamaño, mecanizabilidad y precios.
Protección/servicio adicional incluido	USPS publica las condiciones del seguro incluido para envíos Ground Advantage elegibles; verifica los límites actuales en USPS.com.
Limitación principal	No es un servicio exprés con tiempo garantizado.

Priority Mail

Servicio nacional acelerado de paquetes

Ver todos los detalles de Priority Mail

Ideal para	Paquetes nacionales más rápidos, embalaje Flat Rate cuando corresponda y envíos de ecommerce que necesitan mayor visibilidad de seguimiento.
Cobertura	Red nacional de EE. UU. y destinos elegibles.
Nivel de seguimiento	El seguimiento de paquetes de USPS está incluido para piezas elegibles.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a los estándares actuales de correo nacional de USPS, condiciones de Flat Rate y límites de peso.
Protección/servicio adicional incluido	USPS publica las condiciones del seguro incluido para Priority Mail elegible; se pueden añadir servicios adicionales donde esté permitido.
Limitación principal	El estándar común de 1 a 3 días hábiles es una estimación, no lo mismo que la garantía de Priority Mail Express.

Priority Mail Express

Servicio exprés nacional

Ver todos los detalles de Priority Mail Express

Ideal para	Correo o paquetes nacionales urgentes que requieren el compromiso de entrega exprés de USPS.
Cobertura	Muchas direcciones de EE. UU., con disponibilidad y detalles de garantía según el origen y el destino.
Nivel de seguimiento	El seguimiento de USPS y la confirmación de entrega están incluidos para envíos elegibles.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a las reglas de embalaje, hora límite, aceptación y disponibilidad de destino de Priority Mail Express.
Protección/servicio adicional incluido	USPS publica las condiciones de seguro y reembolso incluidos para envíos Priority Mail Express elegibles.
Limitación principal	La garantía depende de la fecha de entrega garantizada de la etiqueta y de la elegibilidad oficial, no de una estimación web general.

First-Class Mail

Cartas y sobres grandes nacionales

Ver todos los detalles de First-Class Mail

Ideal para	Cartas, tarjetas postales y correo plano.
Cobertura	Red nacional de correo de EE. UU.
Nivel de seguimiento	Las cartas ordinarias no funcionan como paquetes con seguimiento; los servicios adicionales o Informed Delivery pueden proporcionar visibilidad limitada.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a las reglas de dimensiones, peso y mecanizabilidad de cartas y sobres grandes.
Protección/servicio adicional incluido	Los servicios adicionales, como Certified Mail, pueden estar disponibles donde sean elegibles.
Limitación principal	No esperes un seguimiento completo estilo paquete para una carta ordinaria con estampilla.

Priority Mail International y Priority Mail Express International

Servicios postales internacionales de paquetes

Ver todos los detalles de los servicios prioritarios internacionales de USPS

Ideal para	Paquetes con origen en EE. UU. enviados al extranjero con gestión de exportación de USPS y entrega por parte del operador postal de destino.
Cobertura	Países y territorios enumerados en el USPS International Mail Manual actual y en las páginas de disponibilidad del servicio.
Nivel de seguimiento	El seguimiento depende del intercambio de datos del servicio y del destino; la visibilidad del correo en destino puede variar.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a límites específicos del destino, formularios de aduana, restricciones de contenido y dimensiones del paquete.
Protección/servicio adicional incluido	Las condiciones de seguro e indemnización varían según el servicio internacional y el destino.
Limitación principal	La aduana, la seguridad aérea y la gestión del operador postal de destino pueden generar lagunas de visibilidad y retrasos.

First-Class Package International Service y First-Class Mail International

Correo internacional económico y paquetes pequeños

Ver todos los detalles de los servicios internacionales económicos de USPS

Ideal para	Cartas, sobres grandes y paquetes pequeños internacionales de menor costo cuando sean elegibles.
Cobertura	La disponibilidad y las restricciones de destino varían según el país.
Nivel de seguimiento	El seguimiento y la confirmación de entrega pueden estar limitados por el servicio, el destino y el intercambio de datos postales.
Condición clave de tamaño/peso	Sujeto a los estándares actuales de correo internacional y a los límites de destino.
Protección/servicio adicional incluido	La protección y la elegibilidad para reclamaciones difieren de los servicios de paquetes nacionales.
Limitación principal	El tiempo de entrega varía según el destino, la aduana y la gestión del operador postal extranjero.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

USPS Ground Advantage

USPS publica un estándar típico de 2 a 5 días hábiles para muchos envíos nacionales elegibles.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de USPS Ground Advantage

Días hábiles o naturales	Días hábiles.
Estado de la garantía	No es un servicio exprés con garantía de devolución de dinero.
Comienza a contar desde	La aceptación de USPS y la hora límite de aceptación aplicable, no la creación de la etiqueta.
Principales factores de retraso	Clima, días festivos, problemas de dirección, volumen, escaneos omitidos, rutas de larga distancia y alertas de servicio.
Fecha/validez de la fuente oficial	Verifica el estándar de servicio actual en USPS.com antes de hacer una promesa de envío.

Priority Mail

USPS publica un estándar típico de 1 a 3 días hábiles para muchos envíos nacionales.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de Priority Mail

Días hábiles o naturales	Días hábiles.
Estado de la garantía	Estándar de servicio estimado; no es lo mismo que la garantía de Priority Mail Express.
Comienza a contar desde	Aceptación de USPS y hora límite de aceptación.
Principales factores de retraso	Hora límite, distancia, congestión de instalaciones, clima, días festivos, calidad de la dirección y escaneos omitidos.
Fecha/validez de la fuente oficial	Usa las herramientas de franqueo y estándar de entrega de USPS para obtener la estimación actual específica de la ruta.

Priority Mail Express

USPS publica entrega al día siguiente o en 2 días antes de la hora garantizada para envíos y rutas elegibles.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de Priority Mail Express

Días hábiles o naturales	Depende del compromiso de servicio y del destino; la entrega en domingo o día festivo puede tener condiciones separadas.
Estado de la garantía	La garantía de devolución de dinero se aplica solo cuando se cumplen las condiciones de USPS y el compromiso de entrega garantizado impreso.
Comienza a contar desde	Hora de aceptación del envío y la hora límite de aceptación aplicable.
Principales factores de retraso	Destino no elegible, hora límite incumplida, suspensión del servicio, clima, etiqueta incorrecta o exclusiones de reembolso.
Fecha/validez de la fuente oficial	Confirma la elegibilidad con la información del servicio USPS Priority Mail Express y el compromiso de la etiqueta.

First-Class Mail

USPS publica estándares de entrega nacionales para cartas y sobres grandes que varían según el origen y el destino.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de First-Class Mail

Días hábiles o naturales	Los estándares de servicio de USPS se basan en la clase de correo y las reglas de procesamiento.
Estado de la garantía	No es un servicio garantizado tipo paquete para correo ordinario con estampilla.
Comienza a contar desde	Aceptación del correo o depósito en el flujo de correo de USPS.
Principales factores de retraso	Forma de la pieza de correo, calidad de la dirección, reenvío, días festivos, procesamiento local y alertas de servicio.
Fecha/validez de la fuente oficial	Usa los estándares de servicio de USPS y los manuales de correo nacional para conocer las reglas actuales.

Priority Mail Express International

USPS suele publicar de 3 a 5 días hábiles para muchos destinos, sujeto al destino y a la aduana.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de Priority Mail Express International

Días hábiles o naturales	Días hábiles cuando se publica un estándar.
Estado de la garantía	Las reglas de garantía y reembolso varían según el destino y las condiciones del servicio.
Comienza a contar desde	Aceptación de USPS y procesamiento de exportación, sujetos al horario límite de aceptación y a la aduana.
Principales factores de retraso	Aduana, transporte aéreo, procesamiento del correo postal de destino, artículos prohibidos y documentación faltante.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulta la página de servicios internacionales de USPS y las condiciones del país de destino.

Priority Mail International

USPS suele publicar de 6 a 10 días hábiles para muchos destinos, sujeto a la aduana y a las condiciones del destino.

Ver todos los detalles de tiempo de entrega para Priority Mail International

Días hábiles o naturales	Días hábiles cuando se publica un estándar.
Estado de la garantía	No es lo mismo que una garantía nacional express de devolución de dinero; las reglas de indemnización y reembolso internacionales son diferentes.
Comienza a contar desde	Aceptación de USPS y procesamiento de exportación.
Principales factores de retraso	Inspección aduanera, restricciones del destino, interrupciones de aviación, días festivos y gestión postal extranjera.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulta la disponibilidad del servicio internacional de USPS y las condiciones del país.

Correo internacional económico y paquetes pequeños

Varía según el origen, el destino, la aduana y el servicio.

Ver todos los detalles de tiempo de entrega para correo económico internacional

Días hábiles o naturales	Varía según el destino y el operador postal.
Estado de la garantía	No hay garantía de entrega universal.
Comienza a contar desde	Aceptación y procesamiento de exportación, con gestión aduanera y del correo postal de destino fuera del control exclusivo de USPS.
Principales factores de retraso	Aduana, capacidad de transporte, intercambio de datos del correo postal de destino, contenidos restringidos y reglas de entrega locales.
Fecha/validez de la fuente oficial	Usa el International Mail Manual de USPS y los listados de países de destino para conocer las limitaciones actuales.

Problemas comunes de rastreo y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de USPS se dividen en tres grupos: el envío no ha llegado a USPS, el envío se está moviendo sin escaneos frecuentes o el envío requiere acción del cliente debido a problemas de dirección, entrega, aduana, daños o pérdida.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Causa probable

Número no válido o no encontrado

Identificador incorrecto, aún no activado, carácter mal escrito o referencia de pedido que no es de USPS.

Ver todas las soluciones para número de USPS no válido

Comprobar primero	Elimina los espacios, conserva las letras S10, compáralo con el recibo o la etiqueta y confirma que no sea un número de pedido.
Acción inmediata	Vuelve a intentarlo en USPS.com y 17TRACK después de que el remitente confirme la entrega.
Cuándo escalar	Escala el caso al remitente si la fecha de envío prometida ya pasó y no aparece ninguna aceptación de USPS.
A quién contactar	Primero al remitente o marketplace; a USPS después de que exista un registro de seguimiento de USPS válido.

Etiqueta creada o sin primer escaneo

La información de la etiqueta existe, pero es posible que el paquete físico aún esté con el remitente.

Ver todas las soluciones para Etiqueta creada

Comprobar primero	Tiempo de gestión del vendedor, horario límite de recogida y si participa un socio de envío.
Acción inmediata	Pide al remitente una prueba de entrega o aceptación por parte de USPS si el envío ya debería estar en tránsito.
Cuándo escalar	Escala el caso cuando el vendedor no pueda confirmar la entrega o haya vencido el plazo de despacho indicado por el comerciante.
A quién contactar	Remitente, almacén del comerciante o soporte del marketplace.

El seguimiento no se actualiza o está detenido en tránsito

Escaneo omitido, tramo de transporte largo, acumulación en la instalación, clima, volumen por días festivos o alerta de servicio.

Ver todas las soluciones para seguimiento sin actualizaciones

Comprobar primero	Estándar de servicio publicado, última instalación, alertas de servicio y si el paquete es nacional o internacional.
Acción inmediata	Sigue monitoreando; consulta 17TRACK para eventos de socios o del correo postal de destino.
Cuándo escalar	Usa las opciones de correo extraviado o solicitud de ayuda de USPS cuando las instrucciones oficiales de USPS lo permitan según el servicio y el tiempo transcurrido.
A quién contactar	USPS para artículos nacionales aceptados; remitente u operador postal de destino para etapas transfronterizas, según la custodia más reciente.

Socio de envío, USPS esperando el artículo

Existe un aviso electrónico o movimiento de un socio antes de la aceptación física por parte de USPS.

Ver todas las soluciones para entrega a socio de envío

Comprobar primero	Eventos del transportista socio, método de envío del vendedor y fecha prevista de entrega a USPS.
Acción inmediata	Rastrea en varios transportistas con 17TRACK y pregunta al vendedor qué socio tiene el paquete.
Cuándo escalar	Escala al vendedor cuando USPS no haya recibido el paquete después del período de transferencia esperado del socio.
A quién contactar	Vendedor o proveedor logístico asociado antes de la aceptación por USPS.

Excepción de entrega o problema con la dirección

Dirección incompleta, ubicación inaccesible, problema de reenvío, problema de franqueo o condición de entrega local.

Ver todas las soluciones para una excepción de entrega de USPS

Comprobar primero	ZIP Code, número de apartamento o suite, aviso de entrega y si se requiere una firma o pago.
Acción inmediata	Usa la nueva entrega de USPS, las instrucciones de entrega o la recogida en la oficina postal local donde sea elegible.
Cuándo escalar	Escala de inmediato si la dirección es incorrecta y aún puede existir elegibilidad para Package Intercept.
A quién contactar	Destinatario para acciones de entrega local; remitente para corrección de dirección, reemplazo o reembolso.

Disponible para recogida o aviso dejado

USPS intentó la entrega, necesita firma, necesita pago o no puede dejar el artículo de forma segura.

Ver todas las soluciones para el aviso de recogida de USPS

Comprobar primero	Aviso de entrega PS Form 3849, ubicación de recogida en la página de seguimiento y requisitos de identificación.
Acción inmediata	Programa una nueva entrega si está disponible o recoge en la oficina postal designada.
Cuándo escalar	Escala antes de que termine el período de retención o si la ubicación de recogida no puede localizar el artículo.
A quién contactar	Oficina postal local o servicio de atención al cliente de USPS.

Devolución al remitente

Dirección no entregable, artículo rechazado, artículo no reclamado, problema de reenvío o devolución aduanera.

Ver todas las soluciones para Devolución al remitente

Comprobar primero	Código de motivo, instalación más reciente y si el movimiento de devolución ya ha comenzado.
Acción inmediata	Contacta rápidamente con USPS si aún existe una opción elegible de interceptación o nueva entrega.
Cuándo escalar	Escala al remitente o al marketplace una vez que el artículo esté regresando o haya regresado.
A quién contactar	USPS para opciones de entrega dentro de la red; remitente para reenvío o reembolso.

Retención en aduana

Revisión de importación, aranceles, impuestos, documentación faltante o problema de contenido restringido.

Ver todas las soluciones para retención en aduana

Comprobar primero	Mensajes de aduanas, normas de importación del país de destino y si se solicita pago o documentos.
Acción inmediata	Responde a las solicitudes oficiales de aduanas o postales; pide al remitente la factura o los detalles del contenido cuando sea necesario.
Cuándo escalar	Escala a través del operador postal o el canal de aduanas si las instrucciones oficiales solicitan una acción.
A quién contactar	Autoridad aduanera, operador postal de destino, soporte internacional de USPS o remitente según el país y la etapa.

Entregado pero no recibido

Correo dejado en otra ubicación segura, recepción, taquilla de paquetes, vecino, miembro del hogar, entrega errónea o error de escaneo.

Ver todas las soluciones para Entregado pero no recibido

Comprobar primero	Buzón, taquilla de paquetes, porche, garaje, recepción, sala de correo, miembros del hogar y vecinos.
Acción inmediata	Revisa los detalles de seguimiento de USPS y contacta rápidamente con la oficina postal local si el paquete sigue desaparecido.
Cuándo escalar	Escala a USPS y al remitente si las comprobaciones locales no localizan el artículo.
A quién contactar	Primero la oficina postal local para la ubicación del escaneo de entrega; remitente o marketplace para reemplazo, reembolso o soporte con reclamaciones.

Contenido perdido, dañado o faltante

Pérdida en la red, daño durante la manipulación, fallo del embalaje o contenido faltante descubierto al recibirlo.

Ver todas las soluciones para un paquete de USPS perdido o dañado

Comprobar primero	Servicio, elegibilidad de seguro, historial de seguimiento, fotos, embalaje, comprobante de valor y plazo oficial de presentación.
Acción inmediata	Conserva el embalaje y el contenido; inicia una solicitud de ayuda de USPS, una búsqueda de correo faltante o una reclamación donde sea elegible.
Cuándo escalar	Sigue los plazos de presentación más tempranos y más tardíos específicos del servicio de USPS; no esperes más allá de la fecha límite oficial.
A quién contactar	USPS para reclamaciones oficiales donde sea elegible; remitente o marketplace para reembolso o reemplazo del pedido.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

USPS gestiona el correo internacional como parte de la red postal. USPS puede ser el transportista de origen para exportaciones de EE. UU., el transportista de destino para artículos entrantes a Estados Unidos, o una etapa en una cadena que incluye operadores postales extranjeros, autoridades aduaneras y socios de transporte.

Flujo internacional

Etapa

Custodio físico/entidad responsable

Aceptación en origen

USPS para exportaciones con origen en EE. UU., o el operador postal del país de origen extranjero para el correo entrante.

Ver todos los detalles de la aceptación en origen

Evento de seguimiento típico	Aceptado, aceptación, envío o escaneo en instalación de origen.
Qué está ocurriendo	El operador postal de origen recibe la pieza postal y asigna o reconoce el identificador de seguimiento.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Por lo general, el número S10 sigue siendo el identificador postal, pero los sistemas de marketplace también pueden mostrar un número interno de pedido o de socio.
Brecha de visibilidad normal	Puede producirse una brecha antes de la primera aceptación física o después de que el vendedor cree la etiqueta.
Qué debe hacer el cliente	Confirmar la entrega física si solo aparecen datos de preenvío.

Procesamiento de exportación y seguridad

Operador postal de origen y controles pertinentes de seguridad o aduanas.

Ver todos los detalles del procesamiento de exportación

Evento de seguimiento típico	Procesado en instalación, salió de la instalación, aduana de exportación o despachado desde la oficina de intercambio de salida.
Qué está ocurriendo	El artículo se clasifica, se somete a inspección y se prepara para el transporte internacional.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Los números postales S10 suelen mantenerse iguales; los consolidadores asociados pueden tener referencias internas separadas.
Brecha de visibilidad normal	Los eventos pueden pausarse durante la contenedorización, la inspección de seguridad y la entrega al vuelo.
Qué debe hacer el cliente	Revisar las alertas de servicio y asegurarse de que el remitente haya proporcionado correctamente la información aduanera.

Transporte de línea principal

Socios de transporte postal, aerolíneas o transportistas contratados bajo acuerdos de intercambio postal.

Ver todos los detalles del transporte internacional de línea principal

Evento de seguimiento típico	Salió, en tránsito, despacho, salida de aerolínea o sin escaneo durante el transporte.
Qué está ocurriendo	El correo se está moviendo entre países o centros de distribución.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número postal suele mantenerse; 17TRACK puede revelar referencias de socios cuando sea compatible.
Brecha de visibilidad normal	El transporte internacional suele tener una brecha de escaneo hasta que la oficina de intercambio de destino recibe el artículo.
Qué debe hacer el cliente	Evitar abrir consultas duplicadas antes de que el operador de destino tenga la oportunidad de recibir y escanear el correo.

Intercambio de destino y aduana de importación

Operador postal de destino y autoridad aduanera de destino; USPS para correo entrante a EE. UU. después de la llegada, cuando corresponda.

Ver todos los detalles del intercambio de destino y aduanas

Evento de seguimiento típico	Llegó al destino, entrante en aduanas, procesado a través de ISC, liberado por aduanas o retenido en aduanas.
Qué está ocurriendo	El artículo se recibe en el sistema postal de destino y puede ser inspeccionado, evaluado o liberado por aduanas.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Por lo general, el mismo número S10 sigue siendo rastreable; algunos países pueden asignar un número de entrega nacional que no se muestra a todas las partes.
Brecha de visibilidad normal	El procesamiento en aduanas y en la oficina de intercambio puede generar brechas; no debe asumirse un tiempo fijo de aduanas.
Qué debe hacer el cliente	Responder a las solicitudes oficiales de aranceles, impuestos o documentos y consultar al operador postal de destino cuando el artículo esté en el extranjero.

Traspaso a socio y entrega de última milla

USPS para artículos entrantes de última milla en EE. UU., o el operador postal de destino para exportaciones con origen en EE. UU. en el extranjero.

Ver todos los detalles del traspaso de última milla

Evento de seguimiento típico	Llegó a la unidad, en reparto, intento de entrega, disponible para recogida o entregado.
Qué está ocurriendo	El operador de entrega de destino tiene o se espera que tenga el artículo para la entrega local.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	A menudo no; sin embargo, los sistemas locales pueden asociar un identificador interno de entrega separado.
Brecha de visibilidad normal	Puede producirse una brecha entre la liberación aduanera y el escaneo de la unidad de entrega local.
Qué debe hacer el cliente	Utilizar las instrucciones locales del transportista de destino para reentrega, recogida, aranceles y problemas de dirección.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

USPS ofrece varias opciones posteriores al envío, pero la elegibilidad depende del servicio, el destino, la etapa de escaneo actual y si la solicitud la realiza el remitente, el destinatario o el titular de la cuenta.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

USPS Package Intercept

Remitente o usuario de cuenta elegible cuando el envío cumpla los requisitos.

Ver todos los detalles de USPS Package Intercept

Elegibilidad	Solo piezas de correo nacionales elegibles que no hayan sido entregadas ni liberadas para entrega; se aplican restricciones.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de la entrega final y sujeto a la capacidad de USPS para interceptar.
Tarifa	USPS publica las tarifas actuales; verifíquelas en USPS.com.
¿Garantizado?	No; la interceptación no está garantizada.
Enlace de acción oficial	USPS Package Intercept

Reentrega

Destinatario o persona autorizada después de un intento de entrega elegible.

Ver todos los detalles de USPS Redelivery

Elegibilidad	Artículos elegibles con un aviso de entrega o evento de seguimiento que indique que la reentrega está disponible.
Fecha límite/etapa disponible	Después del intento de entrega y antes de que el artículo sea devuelto o se disponga de él de otra manera según las reglas de USPS.
Tarifa	A menudo no hay tarifa adicional por la reentrega estándar cuando es elegible; verifique las reglas actuales.
¿Garantizado?	No está garantizado si el artículo ya no está disponible o si las condiciones impiden la entrega.
Enlace de acción oficial	USPS Redelivery

Instrucciones de entrega

Destinatario de paquetes elegibles en direcciones elegibles.

Ver todos los detalles de USPS Delivery Instructions

Elegibilidad	La elegibilidad del paquete y la dirección varía; el correo con firma, asegurado, restringido o con servicios especiales puede quedar excluido.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de completar la entrega mientras USPS ofrezca la opción de instrucciones para ese número de seguimiento.
Tarifa	Algunos tipos de instrucciones pueden implicar tarifas; verifique el pago de USPS.
¿Garantizado?	No; USPS indica que las instrucciones de entrega están sujetas a la discreción del transportista y a la elegibilidad.
Enlace de acción oficial	Opciones de gestión de entrega de USPS

Hold Mail

Cliente residencial o usuario autorizado del hogar para una dirección.

Ver todos los detalles de USPS Hold Mail

Elegibilidad	Retención de correo a nivel de dirección para residencias elegibles; no es una herramienta de interceptación de un solo paquete.
Fecha límite/etapa disponible	Programado para un intervalo de fechas de acuerdo con las reglas de USPS Hold Mail.
Tarifa	USPS publica en línea las condiciones actuales de Hold Mail.
¿Garantizado?	Sujeto a la validación de la dirección y la solicitud por parte de USPS.
Enlace de acción oficial	USPS Hold Mail

Comprobante de entrega

Remitente o destinatario cuando el servicio y el registro de seguimiento admiten detalles de comprobante.

Ver todos los detalles de USPS Proof of Delivery

Elegibilidad	Disponible para servicios elegibles y productos con firma; los escaneos ordinarios de entrega pueden no incluir comprobante completo de firma.
Fecha límite/etapa disponible	Después del escaneo de entrega cuando existen datos de comprobante.
Tarifa	Depende del servicio y del tipo de solicitud de comprobante; verifique las reglas de USPS.
¿Garantizado?	Solo disponible cuando USPS tiene la evidencia de entrega requerida.
Enlace de acción oficial	USPS Tracking

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Una consulta de seguimiento de USPS, una búsqueda de Missing Mail, una reclamación de seguro, un reembolso de franqueo y un reembolso de vendedor de comercio electrónico son procesos separados. 17TRACK no puede aprobar una reclamación de USPS, reembolsar franqueo, pagar un seguro ni cambiar el resultado de un envío.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Cuándo usarlo

Solicitud de ayuda de USPS

Úselo cuando el seguimiento esté retrasado, la entrega no esté clara o un problema de entrega local necesite revisión de USPS.

Ver todos los detalles de la solicitud de ayuda de USPS

Quién la presenta	Remitente o destinatario con detalles del envío.
Plazo de presentación más temprano/más tardío	Sigue los plazos de la ayuda en línea de USPS para el servicio específico y el historial de seguimiento.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, fecha de envío, direcciones del remitente y del destinatario, tipo de servicio y descripción del problema.
Resultado posible	Revisión local, respuesta, aclaración de entrega o derivación a Missing Mail o reclamaciones.
Enlace oficial	Missing Mail y ayuda de USPS

Búsqueda de Missing Mail

Úsalo cuando un artículo parezca perdido o no haya llegado después del período de espera recomendado por USPS para esa clase de correo.

Ver todos los detalles de la búsqueda de Missing Mail

Quién la presenta	El remitente o el destinatario pueden enviar los detalles cuando sean elegibles.
Plazo de presentación más temprano/más tardío	USPS publica plazos específicos por clase de correo; verifícalos antes de presentar la solicitud.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento si está disponible, fecha de envío, direcciones, descripción del paquete, contenido y fotos si son útiles.
Resultado posible	Actualizaciones de la búsqueda, artículo localizado y entregado, artículo devuelto o ningún artículo encontrado.
Enlace oficial	Missing Mail de USPS

Reclamación de seguro nacional

Úsalo para envíos nacionales elegibles de USPS con seguro que se hayan perdido, dañado o a los que les falte contenido.

Ver todos los detalles de la reclamación de seguro nacional de USPS

Quién la presenta	Remitente o destinatario cuando las reglas de reclamaciones de USPS lo permitan.
Plazo de presentación más temprano/más tardío	Varía según el servicio y el tipo de pérdida o daño; las reclamaciones por contenido dañado o faltante deben presentarse con prontitud y dentro del plazo de USPS.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, comprobante de seguro, comprobante de valor, fotos, artículo dañado, embalaje y pruebas de reparación o reemplazo cuando se soliciten.
Resultado posible	Pago hasta el valor cubierto, denegación, solicitud de inspección o más pruebas, o apelación.
Enlace oficial	Presentar una reclamación de USPS

Consulta o reclamación internacional

Úsalo cuando un envío internacional elegible de USPS se haya perdido, dañado o le falte contenido.

Ver todos los detalles de la consulta o reclamación internacional de USPS

Quién la presenta	Por lo general, el remitente de EE. UU. inicia la consulta o reclamación internacional para las exportaciones originadas con USPS; los destinatarios en el país de destino pueden necesitar la ayuda del remitente.
Plazo de presentación más temprano/más tardío	USPS publica períodos de presentación específicos por servicio y destino.
Pruebas requeridas	Formulario de aduanas, número de seguimiento, recibo de envío, prueba de valor, descripción, fotos e información del correo de destino o de aduanas cuando corresponda.
Resultado posible	Investigación internacional, decisión de indemnización, denegación, solicitud de documentación o derivación al operador postal de destino.
Enlace oficial	Reclamaciones internacionales de USPS

Reembolso del franqueo de Priority Mail Express

Úsalo cuando un envío exprés elegible no cumpla con el compromiso de entrega garantizada de USPS y no se aplique ninguna exclusión.

Ver todos los detalles del reembolso exprés de USPS

Quién la presenta	El pagador o remitente con recibo e información de seguimiento.
Plazo de presentación más temprano/más tardío	Sigue las reglas de reembolso de USPS para Priority Mail Express y el compromiso específico de la etiqueta.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, recibo, fecha de envío, compromiso de entrega garantizada y comprobante de pago.
Resultado posible	Reembolso del franqueo, denegación por una exclusión o solicitud de más información.
Enlace oficial	Reembolsos de USPS

Reembolso o reemplazo del marketplace

Úsalo cuando el problema del pedido deba resolverse según la política de protección al comprador del vendedor o del marketplace.

Ver todos los detalles del reembolso o reemplazo del marketplace

Quién la presenta	Comprador a través del marketplace o del canal de soporte del vendedor.
Plazo de presentación más temprano/más tardío	La política del marketplace controla el plazo, no USPS.
Pruebas requeridas	Número de pedido, número de seguimiento, capturas de pantalla, detalles del problema de entrega, fotos y mensajes con USPS o el vendedor.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, investigación del vendedor o denegación según la política del marketplace.
Enlace oficial	Usa el centro de soporte del vendedor o marketplace asociado con el pedido.

Restricciones de envío y manejo especial

Las restricciones de USPS afectan la aceptación, el transporte aéreo, las aduanas, la entrega y las reclamaciones. El resumen a continuación no es una guía legal completa ni una guía completa de estándares de envío postal; consulta el USPS Domestic Mail Manual, el International Mail Manual y las páginas de materiales peligrosos vigentes antes de enviar.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Materiales peligrosos

Restringido o prohibido según el material, la cantidad, el embalaje y el servicio.

Ver todos los detalles de los materiales peligrosos

Ejemplos típicos	Aerosoles, líquidos inflamables, productos químicos, hielo seco y otras sustancias reguladas.
Condición/embalaje clave	Debe cumplir con las marcas hazmat de USPS, los límites de cantidad, el embalaje y las normas de aceptación.
Limitación de transporte	Algunos artículos solo pueden transportarse por superficie o están excluidos del transporte aéreo.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Puede producirse una reclasificación, devolución, incautación, demora o eliminación si no se cumplen las normas.
Normas oficiales	Restricciones de envío de USPS

Baterías de litio y dispositivos electrónicos

Restringido y sujeto a normas de instalación, vatios-hora, embalaje, marcado y destino.

Ver todos los detalles de baterías y dispositivos electrónicos

Ejemplos típicos	Teléfonos, computadoras portátiles, baterías externas, celdas de litio sueltas y dispositivos que contienen baterías.
Condición/embalaje clave	Las normas difieren para baterías instaladas, baterías sueltas, dispositivos usados y baterías dañadas.
Limitación de transporte	Pueden aplicarse limitaciones de transporte internacional y aéreo.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Los paquetes pueden ser rechazados, demorados, devueltos o trasladados por rutas de superficie más lentas.
Normas oficiales	Restricciones de envío por correo de baterías de USPS

Líquidos, productos perecederos y artículos frágiles

Restringido por embalaje, fugas, riesgo de deterioro y adecuación del servicio.

Ver todos los detalles de líquidos, productos perecederos y artículos frágiles

Ejemplos típicos	Cosméticos, bebidas, productos biológicos perecederos, alimentos y mercancía frágil.
Condición/embalaje clave	Debe usarse embalaje a prueba de fugas, con amortiguación y adecuado a la temperatura cuando esté permitido.
Limitación de transporte	Algunos contenidos no pueden enviarse por correo internacionalmente o por vía aérea.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Las fugas, el deterioro o la inspección pueden causar demoras, devoluciones o denegación de reclamaciones si el embalaje fue inadecuado.
Normas oficiales	USPS Publication 52

Mercancías internacionales prohibidas o restringidas

Restringido por las normas de USPS y las normas de importación del país de destino.

Ver todos los detalles de las restricciones internacionales

Ejemplos típicos	Armas, sustancias controladas, ciertos alimentos, medicamentos, baterías, objetos de valor o mercancías prohibidas por el destino.
Condición/embalaje clave	Son necesarios una declaración de aduana precisa, las facturas requeridas y el cumplimiento específico del destino.
Limitación de transporte	Las condiciones del país y los acuerdos postales determinan lo que puede aceptarse y entregarse.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención en aduana, devolución, abandono, incautación o evaluación de aranceles.
Normas oficiales	USPS International Mail Manual

Servicio al cliente

Para la escalación más rápida con USPS, comience con la página de seguimiento y luego use la oficina de correos local, la solicitud de ayuda de USPS, Missing Mail, reclamación o canal de reembolso que corresponda al problema. Prepare el número de seguimiento, el servicio, la fecha de envío, las direcciones del remitente y del destinatario, el último escaneo, la descripción del contenido, la prueba de valor y las fotos.

Servicio al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

USPS Tracking

Ver todos los detalles de la ruta de contacto de USPS Tracking

Ideal para	Eventos de escaneo oficiales, fecha de entrega, opciones de prueba, enlaces de reentrega y verificación de estado.
Región/idioma	Estados Unidos; inglés y opciones de idioma disponibles en el sitio de USPS.
Horario y zona horaria	La disponibilidad del autoservicio en línea varía según el mantenimiento del sistema.
Información que debe preparar	Número de seguimiento exactamente como fue impreso o enviado.
Limitación importante	La consulta de seguimiento no puede reembolsar un pedido ni cambiar el tiempo de preparación de un vendedor.

Teléfono de Atención al Cliente de USPS

1-800-ASK-USPS or 1-800-275-8777

Ver todos los detalles del soporte telefónico de USPS

Ideal para	Preguntas generales sobre seguimiento, entrega y servicios minoristas de USPS después de consultar las herramientas en línea.
Región/idioma	Estados Unidos; la disponibilidad de idiomas la controla el soporte de USPS.
Horario y zona horaria	USPS publica los horarios telefónicos actuales en su página Contact Us; verifíquelos antes de llamar.
Información que debe preparar	Número de seguimiento, fecha de envío, direcciones, servicio, último escaneo e información de contacto.
Limitación importante	El soporte telefónico no puede anular las aduanas, las reglas de reembolso de marketplaces ni una entrega completada sin investigación.

Teléfono para consultas internacionales

1-800-222-1811

Ver todos los detalles de las consultas internacionales de USPS

Ideal para	Consultas de seguimiento internacional elegibles y preguntas sobre correo internacional con origen en USPS.
Región/idioma	Canal de contacto en Estados Unidos para servicios internacionales de USPS.
Horario y zona horaria	USPS publica los horarios actuales de consultas internacionales en páginas oficiales.
Información que debe preparar	Número de seguimiento S10, formulario de aduanas, recibo de envío, país de destino y descripción del contenido.
Limitación importante	Los operadores postales del destino extranjero y las autoridades aduaneras pueden controlar la información de etapas posteriores.

Ayuda en línea y formulario de correo electrónico

Enviar correo electrónico a USPS

Ver todos los detalles del formulario de ayuda en línea de USPS

Ideal para	Solicitudes de ayuda documentadas, problemas con paquetes, quejas sobre el servicio de correo y registros de seguimiento.
Región/idioma	Estados Unidos; los campos del formulario web y las opciones de idioma son proporcionados por USPS.
Horario y zona horaria	La disponibilidad de envíos en línea varía según el mantenimiento del sistema.
Información que debe preparar	Número de seguimiento, datos de contacto, tipo de problema, direcciones y pruebas.
Limitación importante	Use el proceso de reclamaciones, no solo el formulario de correo electrónico, cuando se solicite compensación asegurada.

Localizador de Post Office

Buscar ubicaciones de USPS

Ver todos los detalles del localizador de Post Office

Ideal para	Preguntas sobre recogida, aceptación minorista, entrega local y problemas de aviso dejado.
Región/idioma	Ubicaciones en Estados Unidos.
Horario y zona horaria	Los horarios específicos de cada ubicación aparecen en el localizador de USPS y pueden cambiar.
Información que debe preparar	Número de seguimiento, aviso de entrega, identificación con foto y autorización de recogida si se requiere.
Limitación importante	Es posible que un mostrador minorista no pueda resolver una reclamación o un reembolso de marketplace.

Accesibilidad y soporte TTY

Use los canales de accesibilidad de Contact Us de USPS y el servicio de retransmisión de telecomunicaciones cuando se proporcionen.

Ver todos los detalles del soporte de accesibilidad de USPS

Ideal para	Necesidades de comunicación accesible y soporte de servicio para usuarios con discapacidades.
Región/idioma	Estados Unidos; la disponibilidad oficial varía según el canal.
Horario y zona horaria	Verifique en las páginas Contact Us y de accesibilidad de USPS.
Información que debe preparar	Número de seguimiento, método de contacto preferido y necesidad de accesibilidad.
Limitación importante	Use solo canales oficiales de USPS; no comparta documentos de pago o identidad a través de números no oficiales.

Rastreo para comercio electrónico y empresas

Los consumidores normalmente usan USPS.com o el seguimiento web de 17TRACK. Las empresas necesitan capacidades adicionales, como registro por lotes, estados estandarizados, monitoreo de excepciones, notificaciones a clientes, actualizaciones estilo webhook y cobertura de múltiples transportistas entre USPS, servicios postales extranjeros y transportistas privados.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

APIs oficiales de USPS

United States Postal Service

Ver todos los detalles de las APIs oficiales de USPS

Cobertura de transportistas	Solo servicios de USPS y datos admitidos por USPS.
Uso principal	Flujos de trabajo de envío, dirección, seguimiento y negocio integrados con USPS para desarrolladores aprobados.
Autenticación	La plataforma para desarrolladores de USPS utiliza credenciales basadas en cuentas y flujos de autenticación modernos según lo documentado por USPS.
Capacidad de seguimiento/lote/webhook	Las capacidades disponibles dependen del producto API específico de USPS y de la aprobación.
Documentación actual para desarrolladores	USPS Developer Portal
Nota de migración/obsolescencia	USPS ha estado trasladando a los desarrolladores de Web Tools heredadas a la plataforma USPS APIs; confirme el endpoint actual y el estado de migración antes de desarrollar.

17TRACK API

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK API

Cobertura de transportistas	Seguimiento multitransportista, incluidos transportistas postales, exprés y transfronterizos donde sean compatibles.
Uso principal	Registro de seguimiento por lotes, identificación de transportistas, visibilidad de estados estandarizada y monitoreo de excepciones de envíos entre transportistas.
Autenticación	Encabezado 17token con una clave API.
Capacidad de seguimiento/lote/webhook	17TRACK documenta flujos de trabajo de registro y consulta de seguimiento; las capacidades de webhook o notificación dependen del plan de producto y la documentación actuales de 17TRACK.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de 17TRACK API
Nota de migración/obsolescencia	Use el endpoint de seguimiento v2.4 actual que se muestra en la documentación de 17TRACK y evite codificar de forma fija códigos de transportista no verificados.

Página de seguimiento del marketplace

Marketplace o plataforma de comercio electrónico

Ver todos los detalles de las páginas de seguimiento del marketplace

Cobertura de transportistas	Depende del marketplace, el vendedor y la integración de envío.
Uso principal	Comunicación de pedidos con el consumidor y flujo de trabajo de soporte al vendedor.
Autenticación	Inicio de sesión de cuenta del marketplace.
Capacidad de seguimiento/lote/webhook	Las capacidades están controladas por la plataforma y es posible que no expongan todos los eventos del transportista a los compradores.
Documentación actual para desarrolladores	Use la documentación propia para vendedores o desarrolladores del marketplace.
Nota de migración/obsolescencia	Los ID de pedido del marketplace no son números de seguimiento de USPS y no deben enviarse como identificadores de transportista.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de USPS?

Ingrese el número de seguimiento de USPS en la página oficial de USPS Tracking o sígalo con 17TRACK para ver los eventos disponibles de USPS y de envíos transfronterizos.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de USPS?

Puede encontrarlo en el recibo de la Post Office, la etiqueta de envío, el registro de Click-N-Ship, el aviso de entrega, el correo electrónico de envío del comerciante o la página de pedido del marketplace. Un número de pedido o número de factura no es lo mismo que un número de seguimiento de USPS.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de USPS?

Los números de paquetes nacionales de USPS suelen tener entre 20 y 22 dígitos, mientras que los números postales internacionales suelen seguir el patrón S10 de dos letras, nueve dígitos y un código de país de dos letras, como CP#########US o LX#########CN.

4. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización de seguimiento de USPS?

La primera actualización significativa de USPS suele aparecer después de que USPS recibe o escanea el artículo físico. Label Created significa que USPS tiene información electrónica, no necesariamente el paquete.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento de USPS?

El seguimiento de USPS puede pausarse debido a escaneos omitidos, trayectos de transporte largos, clima, días festivos, congestión en instalaciones, aduanas o una entrega a un socio. Compare el último evento con el estándar de servicio antes de presentar una consulta a USPS.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de USPS?

El tiempo de entrega de USPS depende del servicio y la ruta: Ground Advantage suele publicarse como de 2 a 5 días hábiles, Priority Mail como de 1 a 3 días hábiles, y los servicios internacionales varían según el destino, las aduanas y el operador postal de destino.

7. ¿Qué debo hacer si USPS intentó realizar la entrega?

Revise el aviso de entrega y la página de seguimiento; luego programe una nueva entrega o recoja el artículo en la Post Office especificada si cumple los requisitos. Lleve identificación y cualquier aviso requerido por USPS.

8. ¿Qué debo hacer si USPS indica Delivered pero no lo recibí?

Revise primero su buzón, casillero de paquetes, porche, recepción, sala de correo, miembros del hogar y vecinos; luego comuníquese con la Post Office local y con el remitente si el paquete sigue desaparecido.

9. ¿Cómo informo sobre un paquete de USPS perdido o dañado?

Use los canales de ayuda de USPS, Missing Mail o reclamaciones según el servicio y el problema. Conserve el número de seguimiento, recibo, fotos, embalaje, contenido y comprobante de valor, porque USPS puede requerir inspección o documentación.

10. ¿Qué es USPS Informed Delivery y puede mostrar paquetes?

USPS Informed Delivery es un servicio de USPS basado en direcciones elegibles que puede mostrar vistas previas del correo entrante e información de paquetes. Puede ayudar a los destinatarios a monitorear paquetes, pero no reemplaza el número de seguimiento oficial para la consulta del transportista.

11. ¿Qué es la USPS Expected Delivery Window?

La USPS Expected Delivery Window es un intervalo de entrega estimado que se muestra para algunos paquetes, no automáticamente una garantía de devolución de dinero. Una garantía depende del servicio, la elegibilidad y el compromiso oficial mostrado para ese envío, especialmente para Priority Mail Express.

12. ¿Qué sucede en los USPS International Service Centers?

Los USPS International Service Centers procesan correo internacional para intercambio, importación o exportación, y las autoridades aduaneras pueden intervenir. Un evento ISC significa que el artículo está en procesamiento internacional; no promete un tiempo fijo de liberación aduanera.

13. ¿Por qué el seguimiento de USPS muestra “Shipping Partner, USPS Awaiting Item”?

Este estado suele significar que un socio de envío o un transportista del lado del vendedor ha proporcionado información o está moviendo el paquete antes de la aceptación física por parte de USPS. Es posible que USPS aún no tenga el artículo, por lo que el remitente o el socio es el primer contacto correcto.

14. ¿Cómo gestiona USPS una transferencia postal internacional?

Para las exportaciones de EE. UU., USPS acepta y exporta el artículo, y el operador postal de destino gestiona la entrega final; para las importaciones a EE. UU., un correo extranjero puede emitir el número S10 y USPS puede realizar la entrega después del intercambio en EE. UU. y el procesamiento aduanero.

15. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de USPS a través de una API?

Las empresas pueden usar la plataforma para desarrolladores de USPS para integraciones específicas de USPS cuando estén aprobadas, o usar la API de 17TRACK para flujos de trabajo de rastreo multitransportista. Los desarrolladores deben verificar el estado actual de la autenticación de la API de USPS y de la migración de Web Tools heredadas antes de la implementación.

16. ¿Se puede inferir un servicio de USPS solo a partir del prefijo de rastreo?

No se debe inferir un servicio de USPS solo a partir del prefijo, porque las familias numéricas nacionales pueden solaparse entre productos de paquetes y servicios adicionales. Use el resultado oficial de rastreo, el registro de la etiqueta o los detalles del envío del remitente para confirmar el servicio.

17. ¿Por qué un paquete entrante de China muestra en USPS un número que termina en CN?

Un número que termina en CN suele ser un identificador S10 emitido por China Post u otro flujo de trabajo postal del lado de origen, no por USPS. USPS puede mostrar eventos de rastreo en EE. UU. después de que el artículo entre en la etapa de USPS.

18. ¿17TRACK entrega paquetes de USPS o aprueba reclamaciones de USPS?

No. 17TRACK es una plataforma de rastreo independiente que muestra los eventos de rastreo disponibles, mientras que USPS, el remitente, el marketplace o el operador postal de destino deben gestionar las acciones de entrega, reclamaciones, reembolsos y cambios de dirección.

Tracking API

// 1. USPS official tracking API
// USPS provides developer documentation through the USPS Developer Portal.
// Current endpoint, HTTP method, OAuth flow, scopes, headers and request body
// are access-controlled and must be verified in the official USPS Developer Portal
// before production use. Do not copy legacy Web Tools examples without checking
// USPS migration and retirement notices.
// Documentation: https://developer.usps.com/

// 2. 17TRACK API
// Register a USPS tracking number with 17TRACK.
// The current 17TRACK carrier code for USPS was not independently confirmed here,
// so keep CARRIER_CODE as a placeholder or omit carrier when your integration
// uses 17TRACK automatic carrier detection according to your account workflow.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'