China Post Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de China Post para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

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Acerca de China Post

China Post es el operador postal nacional de la República Popular China y un transportista de logística postal con múltiples funciones para correo nacional, paquetes nacionales, EMS express, paquetes postales internacionales y exportaciones de comercio electrónico transfronterizo. En el seguimiento, China Post puede ser el operador postal de origen, el operador postal de transporte principal, el operador de entrega nacional en China o el emisor de un número de seguimiento internacional UPU S10; la entrega en el país de destino suele ser completada por el operador postal de destino después del traspaso.

Perfil principal

Campo	Información verificada
Nombre oficial	China Post Group Co., Ltd.; nombre en chino: 中国邮政集团有限公司.
Sitio web oficial	https://www.chinapost.com.cn/
Página de seguimiento	https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/
Tipo de transportista	Operador postal nacional, operador EMS, transportista nacional de paquetes, operador de intercambio postal internacional y transportista postal de entrega de última milla en China.
Región principal	China continental para la recogida y entrega nacionales; intercambio postal internacional a través de redes postales UPU y socios postales de destino.
Organización matriz	China Post Group Co., Ltd. opera servicios postales, logística exprés, servicios financieros y servicios postales relacionados; los servicios EMS express se operan a través de los canales de China Postal Express & Logistics.
Fundación y sede	Los detalles específicos del perfil público actual deben comprobarse en el sitio corporativo oficial de China Post; esta página no se basa en afirmaciones no verificadas sobre la fecha de fundación o la sede.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Tipo de entidad

China Post

Transportista canónico

Ver todos los detalles de China Post

Relación con China Post	China Post es el operador postal nacional que recoge, procesa, despacha y entrega envíos postales dentro de China e intercambia envíos postales internacionales con otros operadores designados.
Por qué es importante para el seguimiento	Un escaneo de China Post normalmente significa que el envío está dentro de la red postal de China Post o que se le ha notificado electrónicamente.
Evidencia oficial	Sitio web corporativo de China Post y portal de seguimiento de EMS/China Post.

EMS, paquetes internacionales, correo certificado y paquetes postales de comercio electrónico

Servicios operados

Ver todos los detalles de los servicios operados por China Post

Relación con China Post	China Post opera servicios postales y exprés que pueden usar etiquetas numéricas nacionales o identificadores internacionales UPU S10 que terminan en CN.
Por qué es importante para el seguimiento	El servicio determina el nivel de detalle del seguimiento, el tratamiento aduanero, la velocidad de entrega y si un operador postal de destino tomará el relevo.
Evidencia oficial	Páginas de servicio y seguimiento de EMS/China Post.

Identificadores UPU S10 que terminan en CN

Productos de seguimiento

Ver todos los detalles de los productos de seguimiento de China Post

Relación con China Post	China Post suele emitir números de seguimiento postal internacional en el formato S10 con CN como código de país de origen.
Por qué es importante para el seguimiento	Un número que termina en CN a menudo sigue siendo visible después de la exportación, pero el custodio físico puede pasar a ser USPS, Royal Mail, Canada Post, Deutsche Post u otro operador postal de destino.
Evidencia oficial	Convenciones de direccionamiento e identificadores postales de UPU, portal de seguimiento de China Post y portales de seguimiento postal de destino.

Oficinas de intercambio de exportación, aduanas y operadores postales de destino

Entidades de red y socios

Ver todos los detalles de las entidades de red de China Post

Relación con China Post	China Post procesa los envíos internacionales de salida a través de canales de intercambio postal y exportación antes del despacho aéreo o terrestre y la entrega al correo de destino.
Por qué es importante para el seguimiento	Eventos como exportación, salida de la aerolínea, llegada a la oficina de destino y aduanas de importación se refieren a diferentes custodios y no significan todos que la entrega final esté cerca.
Evidencia oficial	Eventos de seguimiento de China Post, modelo de operador designado de UPU y páginas de seguimiento postal de destino.

17TRACK

Plataforma de seguimiento independiente

Ver todos los detalles de 17TRACK y China Post

Relación con China Post	17TRACK agrega los eventos de seguimiento disponibles para China Post y los transportistas de traspaso relacionados cuando hay datos disponibles.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK ayuda a identificar traspasos entre transportistas y a normalizar eventos, pero no transporta paquetes ni aprueba cambios de entrega, reembolsos o reclamaciones.
Evidencia oficial	Seguimiento público de 17TRACK y documentación de API.

Respuesta rápida

Para rastrear un paquete de China Post, introduce el número de seguimiento del remitente, recibo, etiqueta de envío o página de pedido del marketplace en la página oficial de seguimiento de China Post/EMS o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero si el número es un número de pedido en lugar de un número de seguimiento postal, si el artículo ha sido aceptado físicamente y si se ha seleccionado el transportista de origen o destino correcto.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK puede mostrar eventos disponibles de China Post y de transportistas socios, pero 17TRACK no puede cambiar una dirección, interceptar un paquete, liberar aduanas, emitir un reembolso ni aprobar una reclamación.

Cómo rastrear paquetes de China Post

Usa el portal oficial de China Post/EMS para datos de origen del transportista y usa 17TRACK cuando necesites visibilidad multitransportista entre China Post, operadores postales de destino y socios logísticos de comercio electrónico.

Ruta de seguimiento	Pasos y cuándo usarlo
Seguimiento oficial de China Post/EMS	Abrir https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/, introduce el número de seguimiento postal y revisa el evento oficial más reciente de China Post o EMS.
Seguimiento de 17TRACK	Pega el número de seguimiento en 17TRACK para detectar China Post y posibles transportistas de destino, luego compara los escaneos de origen en China con los eventos de última milla.
Página de pedido del marketplace o del vendedor	Usa esto primero cuando el vendedor aún no haya proporcionado un número emitido por el transportista; pide al vendedor que confirme el número de seguimiento postal si solo se muestra un ID de pedido.
Sitio web postal de destino	Después de que el artículo llegue al país de destino, prueba el mismo número S10 en el sitio del operador postal de destino, como USPS, Royal Mail, Canada Post o Australia Post, cuando corresponda.

Un número de seguimiento es un identificador del transportista. Un número de pedido, referencia del marketplace, ID de pago o número interno de almacén no es suficiente para el seguimiento de China Post a menos que el vendedor lo haya vinculado a una etiqueta postal.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los identificadores de seguimiento de China Post incluyen etiquetas numéricas nacionales e identificadores postales internacionales. La familia internacional más reconocible es UPU S10: dos letras, nueve dígitos incluido un dígito de control y un código de país de origen de dos letras como CN. Un número puede ser consultable por China Post sin haber sido emitido por China Post, especialmente después de traspasos entre socios.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Paquete internacional UPU S10

C# ### ### ### CN, como CP ### ### ### CN

Ver todos los detalles del paquete internacional UPU S10

Longitud/estructura	13 caracteres: dos letras indicadoras de servicio, nueve dígitos incluido el dígito de control y el código de país CN.
Emitido por	Normalmente China Post cuando CN es el código de origen; los correos de destino pueden seguir usando el mismo número.
Servicio/uso típico	Paquetes internacionales y servicios postales de paquetes más pesados.
Quién lo ve y dónde	Recibo del remitente, página de pedido de comercio electrónico, correo electrónico de envío y referencias de declaración aduanera.
Alcance del seguimiento	Aceptación en China, procesamiento de exportación, algunos eventos de aerolínea o despacho, importación en destino y eventos postales de última milla cuando se intercambian.
Advertencia importante	No infiera el producto exacto solo a partir del primer par de letras; la asignación de rutas y servicios puede variar.

EMS express S10

E# ### ### ### CN, como EA ### ### ### CN o EV ### ### ### CN

Ver todos los detalles de EMS express S10

Longitud/estructura	Número S10 de 13 caracteres con indicador de servicio de la serie E y código de origen CN.
Emitido por	Canales de China Postal Express & Logistics / China Post para artículos con origen EMS en China.
Servicio/uso típico	Documentos y paquetes internacionales EMS cuando se compra el servicio EMS.
Quién lo ve y dónde	Recibo de oficina postal, carta de porte EMS, aviso de despacho del comerciante o panel de vendedor transfronterizo.
Alcance del seguimiento	En general, visibilidad de eventos de extremo a extremo más sólida que los paquetes pequeños sin seguimiento, sujeta al intercambio de datos con socios.
Advertencia importante	La entrega EMS en el país de destino normalmente la realiza el operador postal designado por EMS, no un conductor de China Post en el extranjero.

Paquete pequeño registrado S10

R# ### ### ### CN, como RA ### ### ### CN o RV ### ### ### CN

Ver todos los detalles del paquete pequeño registrado S10

Longitud/estructura	Identificador S10 de 13 caracteres con formato de correo registrado.
Emitido por	China Post o canal de envío aprobado cuando el artículo entra en el flujo postal en China.
Servicio/uso típico	Paquetes de correspondencia registrados, paquetes pequeños de ecommerce y paquetes postales con seguimiento.
Quién lo ve y dónde	Los compradores de marketplaces suelen ver este formato para pedidos transfronterizos de bajo valor desde China.
Alcance del seguimiento	Puede mostrar aceptación, exportación, llegada a destino y entrega, pero la granularidad de los eventos depende del operador postal de destino.
Advertencia importante	Registrado no significa express; el procesamiento de aduanas y del correo de destino puede ser más lento que EMS.

ePacket / paquete de ecommerce S10

L# ### ### ### CN, como LX ### ### ### CN

Ver todos los detalles del paquete de ecommerce S10

Longitud/estructura	Identificador S10 de 13 caracteres usado frecuentemente para paquetes ligeros de ecommerce.
Emitido por	Normalmente el operador postal de origen o su canal de envío de ecommerce; CN indica emisión con origen en China.
Servicio/uso típico	Envíos de marketplaces, paquetes ligeros y exportaciones postales de ecommerce.
Quién lo ve y dónde	Los compradores de AliExpress, eBay, Amazon Marketplace o tiendas independientes pueden ver esto en el aviso de envío del pedido.
Alcance del seguimiento	La visibilidad en origen y destino varía; algunos correos de destino muestran la entrega, mientras que otros muestran menos eventos para productos de paquetería.
Advertencia importante	Un número de la serie L no es automáticamente rápido; el nivel de servicio depende del producto y la ruta realmente comprados.

Etiqueta numérica doméstica de China

Etiqueta numérica; la longitud y el prefijo varían según el producto doméstico y el sistema de envío

Ver todos los detalles de las etiquetas numéricas domésticas de China

Longitud/estructura	Los identificadores domésticos pueden ser numéricos y específicos del sistema; los espacios y guiones deben eliminarse antes de consultar.
Emitido por	Sistemas de etiquetas domésticas de China Post o EMS.
Servicio/uso típico	Paquetes domésticos de China continental, EMS domestic express y envíos postales minoristas.
Quién lo ve y dónde	Recibo del remitente doméstico, carta de porte, aviso por SMS, página de envío del comerciante o recibo de recogida.
Alcance del seguimiento	Eventos de aceptación doméstica, clasificación, despacho, entrega local, recogida, devolución y excepciones dentro de China.
Advertencia importante	China Post no publica una regla doméstica universal única de numeración para todos los productos; verifique a través del portal oficial o la detección automática de 17TRACK.

Referencia de socio o marketplace

Número de almacén, pedido, logística o última milla; el formato varía

Ver todos los detalles de las referencias de socio o marketplace

Longitud/estructura	Puede ser alfanumérico, numérico o específico del transportista; no se rige por S10.
Emitido por	Vendedor de marketplace, consolidador, almacén, transitario o transportista de destino.
Servicio/uso típico	Preaviso, consolidación, gestión de devoluciones o entrega de última milla después de una transferencia transfronteriza.
Quién lo ve y dónde	Panel del vendedor, correo electrónico de envío o notificación de entrega local.
Alcance del seguimiento	Puede no funcionar en China Post a menos que esté vinculado a la etiqueta postal.
Advertencia importante	Un número de socio que muestra “China Post” en un marketplace no prueba que China Post haya aceptado físicamente el artículo.

Estados de seguimiento y significados

El seguimiento de China Post sigue un ciclo de vida postal: información electrónica o preparación del vendedor, aceptación, clasificación, exportación, transporte internacional, importación en destino, aduanas, entrega de última milla y entrega final, recogida, excepción o devolución.

Consulta rápida de estado

Estado

Etapa del ciclo de vida

Información electrónica recibida / información del pedido transmitida

Preenvío

Ver todos los detalles de la información electrónica recibida

Qué significa	Existe una etiqueta o preaviso electrónico, pero es posible que el paquete no haya sido aceptado físicamente por China Post.
Parte responsable actual	Remitente, vendedor, almacén o socio de envío hasta que aparezca el escaneo de aceptación de China Post.
Qué sucede a continuación	El artículo debe entregarse a China Post o a un canal de recogida autorizado.
Qué debe hacer	Pida al vendedor confirmación de la entrega si no aparece ningún evento de aceptación después del tiempo normal de procesamiento.

Aceptado / envío / recogida

Aceptado

Ver todos los detalles de aceptado

Qué significa	China Post o EMS ha recibido el artículo en la red postal.
Parte responsable actual	China Post.
Qué sucede a continuación	Clasificación, despacho a un centro de procesamiento o a una oficina de intercambio de exportación.
Qué debe hacer	Monitoree con normalidad; verifique la dirección y el servicio con el remitente si el siguiente escaneo se retrasa.

Llegó al centro de clasificación / salió del centro de procesamiento

En tránsito

Ver todos los detalles de los eventos del centro de clasificación

Qué significa	El artículo se está moviendo a través de las instalaciones de clasificación o despacho regional de China Post.
Parte responsable actual	Red de procesamiento nacional de China Post o EMS.
Qué sucede a continuación	Despacho nacional posterior, procesamiento de exportación o entrega local según el destino.
Qué debe hacer	No se requiere ninguna acción a menos que la misma instalación se repita de forma inusual o el vendedor confirme una ruta incorrecta.

Entregado al transportista / salida de la aerolínea / despacho desde la oficina de salida

Exportación y transporte de línea

Ver todos los detalles de los eventos de exportación y transporte de línea

Qué significa	El paquete ha sido preparado para el despacho internacional o transferido a transporte aéreo, terrestre o de línea.
Parte responsable actual	China Post, aerolínea/socio de transporte o cadena de intercambio postal según el escaneo exacto.
Qué sucede a continuación	Puede producirse una brecha de visibilidad hasta la llegada al país de destino o el procesamiento de importación.
Qué debe hacer	Espere durante la brecha normal de escaneo transfronterizo y revise el seguimiento postal del destino después de la llegada.

Inspección de aduanas / retenido por aduanas / aduana de importación

Aduanas/Entrega

Ver todos los detalles de los eventos de aduanas

Qué significa	El artículo está bajo control aduanero de exportación o importación, o se están revisando los datos aduaneros.
Parte responsable actual	Autoridad aduanera y operador postal que gestiona la presentación ante aduanas.
Qué sucede a continuación	Liberación al operador postal, solicitud de aranceles/documentos, inspección, devolución o incautación según la normativa.
Qué debe hacer	Responda a las solicitudes oficiales de aranceles o documentos; no suponga que la llegada a aduanas significa que el despacho está completo.

En reparto

Ver todos los detalles de en reparto

Qué significa	Una unidad local de entrega postal ha asignado el artículo para su entrega.
Parte responsable actual	China Post para entregas nacionales en China o el operador postal de destino en el extranjero.
Qué sucede a continuación	Entrega, aviso de recogida, intento de entrega fallido o ruta de devolución.
Qué debe hacer	Esté disponible, revise los códigos de acceso, la disponibilidad del teléfono y las instrucciones del aviso de entrega.

Entregado / firmado

Entregado

Ver todos los detalles de entregado

Qué significa	El transportista registró la entrega final, la entrega en buzón, la entrega en recepción, la recogida en casillero o la aceptación con firma.
Parte responsable actual	Operador postal de última milla; después de la entrega, el destinatario y el remitente pueden necesitar verificar la ubicación y la prueba.
Qué sucede a continuación	No sigue ningún evento de transporte normal a menos que se abra una corrección, devolución o investigación.
Qué debe hacer	Revise el hogar, la recepción, el buzón, el casillero de paquetes, los vecinos y la oficina postal local antes de escalar el caso.

Entrega fallida / aviso dejado / en espera de recogida

Recogida o excepción

Ver todos los detalles de la entrega fallida o recogida

Qué significa	No se pudo completar la entrega o el paquete está disponible para recogida en una oficina postal, unidad de entrega o punto de recogida.
Parte responsable actual	Operador postal de entrega local.
Qué sucede a continuación	Reentrega, recogida, vencimiento del almacenamiento o devolución al remitente.
Qué debe hacer	Siga el aviso, lleve una identificación cuando sea necesario y contacte con la oficina de entrega local antes de que termine el período de retención.

Devolución al remitente / devuelto

Devolución

Ver todos los detalles de la devolución al remitente

Qué significa	El operador postal está encaminando el paquete de vuelta debido a la dirección, aduanas, rechazo, falta de recogida, artículo prohibido o fallo de entrega.
Parte responsable actual	El operador postal que actualmente mueve el tramo de devolución.
Qué sucede a continuación	Tránsito de devolución, entrega al remitente o recogida por el remitente.
Qué debe hacer	Los destinatarios deben contactar con el vendedor; los remitentes deben contactar con China Post o con el canal de envío para la gestión de la devolución.

Servicios y tiempos de entrega

La elección del servicio de China Post afecta la profundidad del seguimiento, la velocidad de tránsito, la gestión aduanera y el socio de entrega. Los estándares publicados varían según el origen, destino, ruta, aduanas, tipo de artículo y disponibilidad actual del servicio.

Comparación de servicios

Servicio

Tipo de servicio

China Post EMS

Servicio postal exprés

Ver todos los detalles de China Post EMS

Ideal para	Documentos y paquetes urgentes enviados a través de canales EMS.
Cobertura	China nacional y destinos EMS internacionales donde el servicio esté disponible.
Nivel de seguimiento	Seguimiento basado en eventos con visibilidad del socio de origen y destino cuando se intercambia.
Condición clave de tamaño/peso	Depende de las reglas de destino y producto publicadas por China Post/EMS.
Protección/servicio adicional incluido	El seguro, la firma o las funciones de prueba dependen del servicio adquirido y de las reglas del destino.
Limitación principal	Las aduanas, las zonas remotas y el procesamiento del operador de destino aún pueden retrasar la entrega.

Paquete internacional de China Post

Paquete postal

Ver todos los detalles del paquete internacional de China Post

Ideal para	Paquetes transfronterizos donde el precio postal y el amplio alcance postal importan más que la velocidad exprés.
Cobertura	Destinos internacionales mediante intercambio postal y operadores postales de destino.
Nivel de seguimiento	Seguimiento S10; la visibilidad en destino varía según el país y el servicio.
Condición clave de tamaño/peso	Los límites de peso y dimensiones son específicos del destino y deben comprobarse antes del envío.
Protección/servicio adicional incluido	El registro, seguro o compensación dependen del producto y de las condiciones de envío.
Limitación principal	Tránsito más largo e incertidumbre aduanera en comparación con EMS o mensajería exprés comercial.

Paquete pequeño registrado

Paquete de correspondencia con seguimiento

Ver todos los detalles del paquete pequeño registrado

Ideal para	Productos de comercio electrónico de bajo valor que necesitan seguimiento postal pero no entrega exprés.
Cobertura	Destinos postales internacionales que admiten el intercambio de paquetes registrados.
Nivel de seguimiento	La aceptación, el despacho, la recepción en destino y la entrega pueden mostrarse según el operador postal de destino.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican límites para paquetes pequeños y difieren de los límites de paquetes postales.
Protección/servicio adicional incluido	La gestión registrada puede proporcionar prueba de envío y eventos de entrega, sujeta a las normas postales.
Limitación principal	Puede haber largos intervalos en el transporte principal y la importación.

EMS nacional y paquetes postales

Servicio nacional de China continental

Ver todos los detalles de los servicios nacionales de China Post

Ideal para	Envíos recogidos y entregados dentro de China continental.
Cobertura	Red postal nacional y EMS de China Post.
Nivel de seguimiento	Escaneos nacionales desde la aceptación hasta la entrega, recogida o devolución.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican límites específicos del producto y normas sobre artículos prohibidos.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del producto nacional y de los servicios opcionales de valor añadido.
Limitación principal	La calidad de la dirección, la disponibilidad del teléfono y los acuerdos de entrega locales afectan al éxito.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

China Post EMS

Varía según el origen, el destino, la ruta, la aduana y el operador EMS de destino.

Ver todos los detalles de entrega de China Post EMS

Días hábiles o naturales	Deben consultarse los estándares oficiales del servicio para la ruta exacta; las estimaciones públicas de seguimiento no son una promesa universal.
Estado de garantía	No se indica en esta página una garantía universal de devolución de dinero para todas las rutas internacionales de China Post EMS.
Empieza a contar desde	Aceptación física o escaneo de envío, no la creación de la etiqueta.
Principales factores de retraso	Aduanas, capacidad aérea, inspección de seguridad, destino remoto, problemas con la dirección y festivos.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulte las páginas actuales de servicios de China Post/EMS antes de comprar o presentar reclamaciones sensibles al tiempo.

Paquete internacional y paquete registrado

Varía ampliamente según el modo de transporte, el país de destino, la aduana y el socio postal.

Ver todos los detalles de entrega para paquete internacional y paquete registrado

Días hábiles o naturales	Los promedios de seguimiento del sector suelen expresarse en días naturales; los estándares del servicio postal pueden usar días hábiles o normas específicas de la ruta.
Estado de garantía	No es una fecha de entrega garantizada a menos que las condiciones oficiales de envío confirmen una garantía de pago específica.
Empieza a contar desde	Aceptación por China Post, no la creación del pedido por parte del vendedor.
Principales factores de retraso	Acumulación de exportaciones, despacho aéreo o de superficie, aduanas, carga de trabajo postal local, declaración incorrecta y traspaso a zona remota.
Fecha/validez de la fuente oficial	La disponibilidad de rutas y los estándares pueden cambiar; confirme en China Post/EMS antes del envío.

Paquetes de China nacionales y EMS

Varía según el par de ciudades, el tipo de servicio, la hora límite y las condiciones de entrega locales.

Ver todos los detalles de entrega de los servicios nacionales de China Post

Días hábiles o naturales	Los estándares nacionales de mensajería y paquetes postales dependen del origen/destino y del producto seleccionado.
Estado de garantía	La garantía o compensación depende de las condiciones oficiales del producto adquirido.
Empieza a contar desde	Aceptación en mostrador, aceptación de recogida o primer escaneo físico.
Principales factores de retraso	Rutas rurales, clima, temporada alta, controles de seguridad, integridad de la dirección y disponibilidad del teléfono del destinatario.
Fecha/validez de la fuente oficial	Use las herramientas actuales de consulta de servicios de China Post/EMS para rutas nacionales específicas.

Tiempos de entrega del país de destino

País / región de destino

Rango estimado de tiempo de entrega

Estados Unidos

EMS 7–20 días; paquetes registrados/ecommerce 10–35 días; paquetes postales económicos 20–60 días.

Ver todos los detalles de destino para Estados Unidos

Tipo de servicio principal	EMS, ePacket, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 14–25 días para rutas comunes de ecommerce con seguimiento.
Socio de última milla / transportista de traspaso	USPS para artículos postales después del traspaso de importación en EE. UU.
Consejos sobre aduanas y despacho	Espere intervalos sin escaneos entre la exportación desde China y la importación en EE. UU.; el procesamiento de CBP y USPS es independiente de China Post.

Canadá

EMS 8–22 días; paquetes 12–40 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles de destino para Canadá

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–30 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Canada Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La evaluación de importación y la entrega en zonas remotas pueden prolongar la última milla.

México

EMS 10–28 días; paquetes 18–50 días; paquetes económicos 30–75 días.

Ver todos los detalles de destino para México

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 25–40 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Correos de México o canales EMS Mexico cuando corresponda.
Consejos sobre aduanas y despacho	La revisión aduanera y el enrutamiento local pueden crear largos intervalos sin actualizaciones en el país de destino.

Reino Unido

EMS 7–18 días; paquetes 10–30 días; paquetes económicos 20–55 días.

Ver todos los detalles de destino para Reino Unido

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete de ecommerce.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 12–24 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Royal Mail o Parcelforce Worldwide según el producto.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los cargos de IVA/importación y los avisos de pago al destinatario pueden retrasar la entrega final.

Alemania

EMS 8–20 días; paquetes 12–35 días; paquetes económicos 22–60 días.

Ver todos los detalles de destino para Alemania

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 16–28 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Deutsche Post / DHL Paket para paquetes postales según el servicio.
Consejos sobre aduanas y despacho	El valor exacto del artículo y los datos de VAT/IOSS reducen los retrasos por contacto aduanero.

Francia

EMS 8–20 días; paquetes 12–35 días; paquetes económicos 22–60 días.

Ver todos los detalles de destino para Francia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 15–27 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	La Poste / Colissimo o Chronopost para canales de tipo EMS.
Consejos sobre aduanas y despacho	El IVA de la UE y la calidad de los datos aduaneros electrónicos afectan considerablemente el despacho.

España

EMS 9–22 días; paquetes 14–40 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles de destino para España

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–32 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Correos.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener una gestión aduanera separada.

Italia

EMS 9–24 días; paquetes 15–45 días; paquetes económicos 25–70 días.

Ver todos los detalles de destino para Italia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 20–35 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Poste Italiane / SDA según el servicio.
Consejos sobre aduanas y despacho	El VAT de importación, el contacto del destinatario y la clasificación local pueden causar retrasos en el destino.

Países Bajos

EMS 8–20 días; paquetes 12–32 días; paquetes económicos 22–55 días.

Ver todos los detalles del destino para Países Bajos

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete de ecommerce.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 14–25 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	PostNL.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los datos de VAT/IOSS de la EU reducen las solicitudes de pago o documentación al destinatario.

Polonia

EMS 9–22 días; paquetes 14–40 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles del destino para Polonia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 18–33 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Poczta Polska.
Consejos sobre aduanas y despacho	El escaneo en destino puede reanudarse solo después de la aduana y la recepción postal.

Suecia

EMS 8–22 días; paquetes 14–38 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles del destino para Suecia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–30 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	PostNord.
Consejos sobre aduanas y despacho	El pago del VAT o de la tarifa de gestión por parte del destinatario puede pausar la entrega.

Bélgica

EMS 8–22 días; paquetes 13–36 días; paquetes económicos 22–60 días.

Ver todos los detalles del destino para Bélgica

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 16–29 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	bpost.
Consejos sobre aduanas y despacho	La precisión de los datos de aduanas y VAT de la EU es importante para una liberación sin problemas.

Austria

EMS 8–22 días; paquetes 14–38 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles del destino para Austria

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 18–31 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Österreichische Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los avisos al destinatario sobre cargos de importación deben responderse rápidamente.

Suiza

EMS 8–22 días; paquetes 13–38 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles del destino para Suiza

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 17–30 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Swiss Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	Suiza está fuera del área de VAT de la EU; la gestión de aranceles e impuestos difiere de la de los países de la EU.

Japón

EMS 5–15 días; paquetes 8–25 días; paquetes económicos 15–45 días.

Ver todos los detalles del destino para Japón

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 9–18 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Japan Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	Las rutas rápidas aún pueden pausarse por aduanas o problemas de traducción de la dirección.

Corea del Sur

EMS 5–15 días; paquetes 8–25 días; paquetes económicos 15–45 días.

Ver todos los detalles del destino para Corea del Sur

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 9–18 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Korea Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La precisión del código aduanero personal y del teléfono del destinatario puede ser importante para las importaciones de comercio electrónico.

Australia

EMS 8–22 días; paquetes 12–35 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles del destino para Australia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 15–28 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Australia Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	El enrutamiento en zonas remotas y la inspección de bioseguridad pueden prolongar el tránsito.

Nueva Zelanda

EMS 8–24 días; paquetes 14–40 días; paquetes económicos 25–70 días.

Ver todos los detalles de destino para Nueva Zelanda

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 17–32 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	NZ Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La bioseguridad y la entrega rural pueden generar tiempo adicional después de la llegada.

Singapur

EMS 5–14 días; paquetes 8–25 días; paquetes económicos 15–40 días.

Ver todos los detalles de destino para Singapur

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete de ecommerce.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 9–18 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Singapore Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La geografía compacta ayuda en la última milla, pero aún se aplican controles aduaneros y de GST.

Malasia

EMS 6–18 días; paquetes 10–32 días; paquetes económicos 18–55 días.

Ver todos los detalles de destino para Malasia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 13–25 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Pos Malaysia.
Consejos sobre aduanas y despacho	El teléfono del destinatario y los detalles de la dirección ayudan a evitar retenciones en la oficina de entrega.

Tailandia

EMS 6–18 días; paquetes 10–32 días; paquetes económicos 18–55 días.

Ver todos los detalles de destino para Tailandia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 13–26 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Thailand Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	La inspección aduanera y los avisos de aranceles pueden retrasar la entrega después de la llegada al destino.

India

EMS 8–25 días; paquetes 15–45 días; paquetes económicos 25–70 días.

Ver todos los detalles de destino para India

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 20–36 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	India Post.
Consejos sobre aduanas y despacho	El procesamiento de KYC, valoración o aranceles puede causar retenciones de importación para productos de ecommerce.

Filipinas

EMS 7–22 días; paquetes 14–40 días; paquetes económicos 25–65 días.

Ver todos los detalles de destino para Filipinas

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 18–34 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	PHLPost.
Consejos sobre aduanas y despacho	La recogida en la oficina postal local y los avisos de pago de aduanas son comunes para algunos artículos.

Indonesia

EMS 8–24 días; paquetes 15–45 días; paquetes económicos 25–70 días.

Ver todos los detalles de destino para Indonesia

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 20–38 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Pos Indonesia.
Consejos sobre aduanas y despacho	La evaluación fiscal, el enrutamiento entre islas y la capacidad de entrega local influyen en el plazo final.

Brasil

EMS 12–35 días; paquetes 25–70 días; paquetes económicos 35–90 días.

Ver todos los detalles de destino para Brasil

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 35–55 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Correios.
Consejos sobre aduanas y despacho	El procesamiento de CPF/impuestos y los pasos de pago del destinatario son causas importantes de retrasos.

Chile

EMS 10–30 días; paquetes 20–55 días; paquetes económicos 30–80 días.

Ver todos los detalles de destino para Chile

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 28–45 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	CorreosChile.
Consejos sobre aduanas y despacho	La revisión de importación y la distribución regional fuera de Santiago pueden prolongar el tránsito.

Emiratos Árabes Unidos

EMS 7–20 días; paquetes 12–35 días; paquetes económicos 22–60 días.

Ver todos los detalles de destino para Emiratos Árabes Unidos

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 14–26 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Emirates Post o canales EMS.
Consejos sobre aduanas y despacho	La precisión de la dirección, el teléfono y el valor de importación es importante para el contacto de entrega.

Arabia Saudita

EMS 8–24 días; paquetes 14–40 días; paquetes económicos 25–70 días.

Ver todos los detalles de destino para Arabia Saudita

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete postal.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 18–33 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	Saudi Post / SPL.
Consejos sobre aduanas y despacho	Los productos restringidos y los datos incompletos del destinatario pueden provocar retrasos en el despacho.

Sudáfrica

EMS 12–35 días; paquetes 25–70 días; paquetes económicos 35–90 días.

Ver todos los detalles de destino para Sudáfrica

Tipo de servicio principal	EMS, paquete registrado, paquete aéreo.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 35–60 días.
Socio de última milla / transportista de traspaso	South African Post Office o canales EMS cuando estén operativos.
Consejos sobre aduanas y despacho	La capacidad postal del país de destino y el procesamiento aduanero pueden generar largos intervalos sin actualizaciones.

Los rangos por país anteriores son estimaciones de planificación basadas en el comportamiento habitual del seguimiento postal y el rendimiento histórico de las rutas, no compromisos oficiales garantizados. La entrega real puede avanzar más rápido o más lento debido a aduanas, capacidad aérea, festivos, carga de trabajo del correo de destino e información faltante del destinatario.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de China Post se deben a etiquetas previas al envío, brechas en el traspaso entre transportistas, procesamiento aduanero, límites de visibilidad del correo de destino o problemas de dirección y acceso para la entrega.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Causa probable

Número no válido

El número está mal escrito, no está activado, no es un número de seguimiento postal o pertenece a otro transportista.

Ver solución para número no válido

Comprobar primero	Elimine espacios y guiones; compárelo con el recibo o la página del vendedor.
Acción inmediata	Pruebe el seguimiento oficial de China Post y la detección automática de 17TRACK.
Cuándo escalar	Si el vendedor no puede proporcionar un número emitido por el transportista después de la confirmación del envío.
A quién contactar	Primero al vendedor o a la parte que realizó el envío; a China Post si usted es el remitente y tiene un recibo.

Sin actualizaciones de seguimiento después de la creación de la etiqueta

Se creó la información electrónica, pero la entrega física a China Post no se ha producido o no ha sido escaneada.

Ver solución para la falta de actualizaciones después de la creación de la etiqueta

Comprobar primero	Busque un escaneo de aceptación, admisión o recogida.
Acción inmediata	Pregunte al vendedor o al almacén si el paquete fue entregado a China Post.
Cuándo escalar	Cuando haya pasado el tiempo de gestión del vendedor y no exista ningún escaneo de aceptación.
A quién contactar	Vendedor o marketplace; es posible que China Post aún no tenga el paquete.

Mucho tiempo “en tránsito”

Tramo internacional principal, aduanas, capacidad de vuelos o brecha de recepción por el correo de destino.

Ver solución para estado en tránsito prolongado

Comprobar primero	Identifique el último país y centro en el evento más reciente.
Acción inmediata	Realice el seguimiento en el sitio web postal del destino una vez que se muestre la llegada.
Cuándo escalar	Cuando la ruta supere el periodo de protección del vendedor o el plazo oficial de consulta.
A quién contactar	Remitente para consulta postal; correo de destino para problemas de llegada local o entrega.

Retenido en aduanas

Revisión de importación, cálculo de impuestos, documentos faltantes, productos restringidos o inspección.

Ver solución para retención en aduanas

Comprobar primero	Busque avisos oficiales de la aduana o del operador postal de destino.
Acción inmediata	Pague aranceles o proporcione documentos solo a través de canales oficiales.
Cuándo escalar	Si no se pueden completar las solicitudes de aduanas o el remitente debe corregir los datos de la declaración.
A quién contactar	Operador postal de destino, autoridad aduanera o remitente, según la solicitud.

Entrega fallida o problema con la dirección

Destinatario ausente, problema de acceso, dirección incompleta, teléfono incorrecto o restricción de entrega local.

Ver solución para fallo de entrega

Comprobar primero	Aviso de entrega, SMS, ubicación de la oficina postal local y ortografía de la dirección.
Acción inmediata	Contacte con la oficina postal local de entrega o siga las instrucciones de recogida/reentrega.
Cuándo escalar	Antes de que finalice el período de retención local o comience el enrutamiento de devolución.
A quién contactar	Transportista de entrega de destino para la entrega local; remitente si la corrección de la dirección requiere autorización del expedidor.

Entregado pero no recibido

Buzón, recepción, vecino, taquilla de paquetes, familiar, escaneo incorrecto o entrega errónea.

Ver solución para entregado pero no recibido

Comprobar primero	Buzón, recepción, taquilla, lugar seguro, miembros del hogar, vecinos y foto o firma de entrega si está disponible.
Acción inmediata	Contacte rápidamente con el operador postal de última milla con el número de seguimiento y la hora de entrega.
Cuándo escalar	Si el transportista local no puede localizar el paquete o el vendedor requiere prueba para reembolso/reenvío.
A quién contactar	Primero el correo de destino; vendedor o marketplace para reembolso comercial o reemplazo.

Paquete perdido o dañado

Pérdida en transporte, daño del contenido, contenido faltante o fallo del embalaje.

Ver solución para paquete perdido o dañado

Comprobar primero	Tipo de servicio, seguro/valor declarado, fotos, factura, embalaje y último escaneo.
Acción inmediata	Conserve el embalaje y pida al remitente que inicie una investigación postal o reclamación cuando sea necesario.
Cuándo escalar	Después de que se cumpla el plazo oficial de investigación/reclamación para el producto comprado.
A quién contactar	Remitente, oficina de China Post de envío, servicio de atención al cliente de EMS o marketplace, según quién pagó el envío.

Devolución al remitente

No recogida, rechazo, fallo aduanero, artículo prohibido, aranceles no pagados o dirección no entregable.

Ver solución para devolución al remitente

Comprobar primero	Motivo mostrado en los eventos del transportista de destino y cualquier aviso emitido antes de la devolución.
Acción inmediata	El destinatario debe contactar con el vendedor; el remitente debe comprobar el recibo de devolución y las opciones de reenvío.
Cuándo escalar	Una vez que comienza el enrutamiento de devolución, la reversión suele ser limitada o no estar disponible.
A quién contactar	Remitente o vendedor para reembolso/reenvío; correo local si aún está retenido y todavía no ha sido devuelto.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Para paquetes internacionales, China Post normalmente gestiona la aceptación en origen, el procesamiento en China y el despacho de exportación. El operador postal de destino normalmente gestiona la presentación de importación, la entrega local y las excepciones de entrega después del traspaso.

Flujo internacional

Etapa

Custodio físico/entidad responsable

Preaviso electrónico

Vendedor, almacén o sistema de envío

Ver todos los detalles del preaviso electrónico

Evento de seguimiento típico	Información electrónica recibida.
Qué está sucediendo	Los datos del envío existen antes del traspaso físico.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no para S10, pero el vendedor puede proporcionar más tarde el número postal real.
Brecha normal de visibilidad	Hasta el escaneo de aceptación.
Qué debe hacer el cliente	Esperar la confirmación de envío o pedir al vendedor una prueba de traspaso.

Aceptación en origen

China Post

Ver todos los detalles de la aceptación en origen

Evento de seguimiento típico	Aceptado, recogido o depositado.
Qué está sucediendo	El envío ha entrado en la red postal de China Post.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número S10 normalmente sigue siendo el identificador postal principal.
Brecha normal de visibilidad	Breve intervalo de procesamiento nacional antes de la clasificación/exportación.
Qué debe hacer el cliente	Supervisar; el remitente debe corregir cuanto antes los problemas de dirección o declaración si se detectan.

Procesamiento de exportación y aduanas/seguridad

China Post y canales de aduanas/seguridad de China

Ver todos los detalles del procesamiento de exportación

Evento de seguimiento típico	Aduana de exportación, oficina de intercambio de salida, inspección de seguridad o despachado.
Qué está sucediendo	El correo se clasifica, se inspecciona y se prepara para el transporte internacional.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Por lo general, no para S10 postal; pueden existir referencias internas de transporte.
Brecha normal de visibilidad	Varios días o más en períodos de alta demanda.
Qué debe hacer el cliente	No trate el procesamiento de exportación como llegada al destino; compruebe si hay mercancías restringidas si se devuelve.

Transporte de línea principal

Aerolínea, transporte terrestre o socio de transporte postal

Ver todos los detalles del transporte de línea principal

Evento de seguimiento típico	Salida de la aerolínea, entregado al transportista o sin escaneo hasta la llegada.
Qué está sucediendo	El paquete está entre redes postales.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número postal normalmente se mantiene; los socios comerciales pueden añadir referencias internas.
Brecha normal de visibilidad	Común y, a veces, el intervalo más largo.
Qué debe hacer el cliente	Espere a la llegada al destino; haga el seguimiento con 17TRACK para detectar socios.

Intercambio en destino y aduanas de importación

Operador postal de destino y autoridad aduanera

Ver todos los detalles del intercambio en destino y aduanas

Evento de seguimiento típico	Llegada al destino, presentado a aduanas, despacho de aduana o liberado.
Qué está sucediendo	El correo de destino recibe o presenta el envío para el control de importación.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número S10 suele continuar, pero algunos países añaden una referencia nacional.
Brecha normal de visibilidad	Hasta la liberación aduanera y la admisión postal.
Qué debe hacer el cliente	Responda a las solicitudes oficiales de impuestos o documentación; haga el seguimiento en el sitio postal de destino.

Última milla y entrega

Operador postal de destino o socio local de EMS

Ver todos los detalles de la última milla y entrega

Evento de seguimiento típico	En reparto, intento de entrega, en espera de recogida, entregado o devolución.
Qué está sucediendo	El operador postal local está entregando o reteniendo el paquete.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Las notificaciones locales pueden mostrar una referencia local, pero S10 aún puede funcionar.
Brecha normal de visibilidad	Los intervalos de entrega local dependen de la red postal de destino.
Qué debe hacer el cliente	Póngase en contacto con el transportista de entrega local para obtener instrucciones de entrega, recogida y comprobaciones de entrega errónea.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Los cambios de entrega dependen de quién tenga actualmente el paquete. China Post solo puede actuar sobre envíos dentro de su propia red o a través de canales oficiales de consulta postal; la reentrega, la recogida y las acciones de dirección local en el país de destino normalmente corresponden al operador postal de destino.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Consulta de entrega nacional en China

Remitente o destinatario con número de seguimiento y detalles de la dirección.

Ver todos los detalles de la consulta de entrega nacional en China

Elegibilidad	El envío está en la red de entrega nacional de China Post.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de la entrega final, devolución o disposición según las normas postales.
Tarifa	No está confirmado universalmente; depende del servicio y de la acción.
¿Garantizado?	No; se aplican la viabilidad operativa y las normas postales.
Enlace de acción oficial	Portal de seguimiento y consulta de China Post/EMS

Recogida después de un intento de entrega fallido

Destinatario o persona autorizada según las normas postales locales.

Ver todos los detalles para la recogida después de un intento de entrega fallido

Elegibilidad	El seguimiento o el aviso muestra que está retenido para recogida o que hubo un intento de entrega.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de que venza el período de retención del operador de destino.
Tarifa	Generalmente se rige por las normas postales locales; en algunos países pueden aplicarse cargos de almacenamiento o aduanas.
¿Garantizado?	No; se aplican normas de identificación, autorización y retención.
Enlace de acción oficial	Use el sitio web oficial del operador postal de destino o las instrucciones del aviso.

Reentrega o instrucción de entrega

Destinatario donde el correo local lo ofrezca.

Ver todos los detalles para reentrega o instrucción de entrega

Elegibilidad	Depende del correo de destino, el tipo de servicio y la etapa de entrega.
Fecha límite/etapa disponible	Después del intento de entrega local y antes de la devolución, o antes de salir a reparto donde esté disponible.
Tarifa	Se aplican las normas del correo de destino.
¿Garantizado?	No; no todos los envíos postales internacionales admiten cambios de reentrega.
Enlace de acción oficial	Use la página de seguimiento del operador postal de destino.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una búsqueda de artículo extraviado, una reclamación de compensación postal, una reclamación de seguro y un reembolso de comercio electrónico son procesos diferentes. El remitente o la parte que pagó el franqueo suele tener la mayor autoridad para abrir una consulta postal formal con China Post.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento

El paquete está retrasado, el último escaneo no está claro o falta un escaneo de transferencia.

Ver todos los detalles para la consulta de seguimiento

Quién la presenta	Remitente, destinatario o vendedor, según la oficina postal y las normas del servicio.
Plazo más temprano/más tardío para presentarla	No es universal; siga las normas oficiales de China Post/EMS o del correo de destino para el servicio adquirido.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, fecha de envío, dirección del destinatario, tipo de servicio y último escaneo.
Resultado posible	Aclaración del estado, investigación, instrucción de entrega o consejo de esperar.
Enlace oficial	Portal de seguimiento de China Post/EMS

Reclamación por pérdida, daño o contenido faltante

El artículo se confirma como perdido, entregado dañado o con contenido faltante.

Ver todos los detalles para la reclamación por pérdida, daño o contenido faltante

Quién la presenta	Normalmente el remitente o quien pagó el franqueo a través del canal de envío; los destinatarios deben coordinarse con el vendedor.
Plazo más temprano/más tardío para presentarla	Depende del servicio, el seguro y las normas de reclamación postal internacional; verifique las condiciones oficiales del servicio de China Post/EMS.
Pruebas requeridas	Recibo original, número de seguimiento, factura/prueba de valor, fotos, embalaje, informe de daños y declaración del destinatario.
Resultado posible	Compensación según las condiciones postales, denegación, solicitud de más pruebas o reembolso/reenvío del vendedor fuera de la reclamación postal.
Enlace oficial	Use la oficina postal de envío, el canal de servicio EMS o el servicio de atención al cliente oficial.

Reembolso o reenvío del marketplace

El comprador compró a un vendedor y necesita una solución comercial.

Ver todos los detalles para reembolso o reenvío del marketplace

Quién la presenta	Comprador a través del marketplace o del canal de soporte del vendedor.
Plazo más temprano/más tardío para presentarla	Se aplican los plazos de protección del marketplace, no los plazos de reclamación de China Post.
Pruebas requeridas	Número de pedido, eventos de seguimiento, mensajes del vendedor, fotos y comprobaciones de la ubicación de entrega.
Resultado posible	Reembolso, reembolso parcial, reemplazo, denegación de disputa o investigación del vendedor.
Enlace oficial	Usa la página de disputas de pedidos del marketplace, no 17TRACK.

17TRACK no puede aprobar compensaciones postales, reembolsos del vendedor ni pagos de seguros.

Restricciones de envío y manipulación especial

Los envíos de China Post están sujetos a restricciones postales, aéreas, aduaneras y del país de destino. Un artículo restringido o no declarado puede retrasarse, devolverse, ser confiscado o destruido, y el seguimiento puede mostrar eventos de inspección de seguridad, retención en aduanas o devolución.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

Prohibido o fuertemente restringido.

Ver todos los detalles de las restricciones para mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Explosivos, mercancías inflamables, corrosivos, sustancias tóxicas y recipientes presurizados.
Condición/embalaje clave	Solo se aceptan cuando las normas oficiales del producto y las regulaciones de transporte lo permiten.
Limitación de transporte	Las restricciones del transporte aéreo son especialmente estrictas.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Inspección de seguridad, rechazo, devolución o confiscación.
Normas oficiales	Consulta las normas de China Post/EMS sobre artículos prohibidos y restringidos y las normas de importación del destino.

Baterías y dispositivos electrónicos

Restringido según el tipo de batería, la instalación y la ruta.

Ver todos los detalles de las restricciones para baterías y dispositivos electrónicos

Ejemplos típicos	Baterías de litio, power banks, dispositivos que contienen baterías.
Condición/embalaje clave	Se aplican normas de declaración, embalaje y aceptación de ruta.
Limitación de transporte	Las baterías independientes y las baterías de alta capacidad suelen estar más restringidas.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención de seguridad de exportación o devolución tras la inspección.
Normas oficiales	Confirma con China Post/EMS antes de enviar productos con baterías.

Líquidos, polvos y cosméticos

A menudo restringidos por el transporte aéreo, las aduanas y las normas del destino.

Ver todos los detalles de las restricciones para líquidos, polvos y cosméticos

Ejemplos típicos	Perfume, aerosoles, cremas, polvos, tintas y productos químicos.
Condición/embalaje clave	Se requiere embalaje a prueba de fugas y aceptación legal cuando estén permitidos.
Limitación de transporte	Algunos productos no pueden viajar por ruta aérea postal.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Inspección, retraso, devolución o destrucción.
Normas oficiales	Consulta las normas actuales de China Post/EMS y de las aduanas del destino.

Alimentos, plantas, medicamentos y productos regulados

Restringidos o prohibidos según el producto y el destino.

Ver todos los detalles de las restricciones para productos regulados

Ejemplos típicos	Semillas, alimentos frescos, suplementos, medicamentos con receta, productos de origen animal.
Condición/embalaje clave	Pueden requerir permisos, certificados o estar prohibidos para la importación postal.
Limitación de transporte	Predominan las normas aduaneras y de cuarentena.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención en aduanas, inspección de cuarentena, devolución o confiscación.
Normas oficiales	Consulta las normas aduaneras del país de destino antes de la compra o el envío.

Atención al cliente

Contacta con la parte que pueda actuar según la etapa actual del paquete: el vendedor para artículos no aceptados y reembolsos, China Post para la gestión postal en China, el operador postal de destino para la entrega local después de la importación, y aduanas para solicitudes oficiales de aranceles o documentos.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Portal oficial de seguimiento

https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

Ver todos los detalles del portal oficial de seguimiento

Ideal para	Comprobando eventos de seguimiento oficiales de China Post/EMS.
Región/idioma	Portal oficial de China continental; la interfaz en chino es la principal.
Horario y zona horaria	La disponibilidad del sitio web puede variar; aquí no se promete ningún horario de atención telefónica.
Información que debe prepararse	Número de seguimiento, nombre del remitente, dirección del destinatario y fecha de envío.
Limitación importante	La página de seguimiento no puede por sí misma reembolsar, intervenir en aduanas ni cambiar las normas de entrega del país de destino.

Línea directa de atención al cliente de China Post

11185 dentro de China continental

Ver todos los detalles de la línea directa de China Post

Ideal para	Preguntas generales sobre los servicios postales de China Post y consultas postales nacionales.
Región/idioma	China continental; se espera servicio en chino.
Horario y zona horaria	El horario actual debe confirmarse a través del menú telefónico oficial o del sitio web.
Información que debe prepararse	Número de seguimiento, datos del remitente/destinatario, descripción del problema y último escaneo.
Limitación importante	Los destinatarios internacionales fuera de China pueden necesitar contactar al operador postal de destino para problemas de entrega local.

Línea directa de atención al cliente de EMS

11183 dentro de China continental

Ver todos los detalles de la línea directa de EMS

Ideal para	Seguimiento de envíos exprés EMS, recogida, EMS nacional y preguntas sobre el servicio EMS.
Región/idioma	China continental; se espera servicio en chino.
Horario y zona horaria	El horario actual debe confirmarse a través del menú telefónico oficial o del sitio web.
Información que debe prepararse	Número EMS, recibo del remitente, dirección de destino y cronología del problema.
Limitación importante	La entrega EMS en el país de destino la gestiona el operador local designado por EMS después del traspaso.

Operador postal de destino

Utilice el sitio oficial de seguimiento postal local después de la llegada al destino.

Ver todos los detalles del operador postal de destino

Ideal para	Nueva entrega, recogida, entregado pero no recibido, cargos de importación y problemas con la dirección local.
Región/idioma	País de destino e idioma local.
Horario y zona horaria	Depende del transportista de destino.
Información que debe prepararse	Número S10 de China Post, aviso local, identificación, dirección y teléfono.
Limitación importante	China Post no puede controlar al operador postal de última milla una vez que se ha transferido la responsabilidad.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Los comerciantes de comercio electrónico deben separar el seguimiento del consumidor, los datos del transportista de origen y la visibilidad multitransportista. Las herramientas oficiales de China Post son útiles para los eventos postales, mientras que 17TRACK es útil cuando un envío puede involucrar a China Post, un socio de consolidación y un operador postal de destino.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Seguimiento oficial para consumidores

China Post / EMS

Ver todos los detalles del seguimiento oficial para consumidores

Cobertura de transportistas	Artículos de China Post y EMS; los eventos de socios de destino pueden aparecer cuando se intercambien.
Uso principal	Seguimiento manual y verificación de atención al cliente.
Autenticación	Página pública de seguimiento; la autenticación API no se aplica al seguimiento manual.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Consulta manual; la capacidad pública de lotes/webhook no se confirma aquí.
Documentación actual para desarrolladores	La documentación pública oficial actual de la API de seguimiento de China Post no se confirma en esta página.
Nota de migración/desuso	No desarrolles contra endpoints no oficiales o antiguos sin confirmación oficial vigente.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK Tracking API

Cobertura de transportistas	Cobertura multitransportista, incluidos China Post y transportistas de transferencia donde sea compatible.
Uso principal	Seguimiento masivo, detección de transportistas, normalización de estados y supervisión de envíos comerciales.
Autenticación	Encabezado 17token con una clave API.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Registra números de seguimiento y consume datos de seguimiento de acuerdo con la documentación de 17TRACK API.
Documentación actual para desarrolladores	https://api.17track.net/en/doc
Nota de migración/desuso	Usa la documentación v2.4 actual y tu código de transportista asignado si es necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo rastreo mi paquete de China Post?

Introduce el número de seguimiento en la página oficial de seguimiento de China Post/EMS o usa 17TRACK para ver los eventos disponibles de China Post y transportistas asociados.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de China Post?

Puedes encontrarlo en el recibo de la oficina postal, la guía aérea de EMS, la página del pedido en el marketplace, el correo electrónico de envío del vendedor o la etiqueta del paquete.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de China Post?

Los números internacionales de China Post suelen usar el formato UPU S10, como CP ### ### ### CN, EA ### ### ### CN, RA ### ### ### CN o LX ### ### ### CN, mientras que las etiquetas nacionales pueden ser numéricas y específicas del producto.

4. ¿Por qué no se encuentra mi número de seguimiento de China Post?

El número puede ser un ID de pedido, puede estar mal escrito, puede no estar activado o el vendedor puede no haber entregado aún el paquete a China Post.

5. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización de seguimiento de China Post?

La primera actualización significativa normalmente aparece después de la aceptación física o el envío postal, no cuando el vendedor crea la información electrónica del envío.

6. ¿Por qué mi paquete de China Post dejó de actualizarse?

Un intervalo largo sin escaneos es común durante el procesamiento de exportación, el transporte internacional, la aduana o la recepción por el correo de destino; revisa la ubicación del último evento antes de decidir con quién contactar.

7. ¿Cuánto tarda la entrega internacional de China Post?

El tiempo de entrega varía según el servicio y el destino; EMS suele ser más rápido que los paquetes registrados, mientras que los paquetes postales económicos pueden tardar varias semanas, especialmente con aduanas o transporte de superficie.

8. ¿Qué debo hacer si falló la entrega de China Post?

Sigue el aviso de entrega, contacta con la oficina postal local de reparto, verifica la dirección y organiza la recogida o la reentrega antes de que el artículo sea devuelto.

9. ¿Qué debo hacer si el seguimiento de China Post dice entregado pero no lo recibí?

Revisa primero tu buzón, recepción, miembros del hogar, vecinos y casillero de paquetes; luego contacta con el operador postal de última milla y con el vendedor con los detalles del escaneo de entrega.

10. ¿Cómo contacto con China Post sobre un paquete perdido o dañado?

Usa el servicio oficial de atención al cliente de China Post o EMS si eres el remitente o tienes el recibo de envío; los compradores también deben contactar con el vendedor o el marketplace porque a menudo el remitente debe presentar la reclamación postal.

11. ¿China Post entrega mi paquete fuera de China?

China Post normalmente no realiza por sí mismo la última milla en el extranjero; el operador postal de destino, como USPS, Royal Mail o Canada Post, suele completar la entrega local después de la transferencia.

12. ¿Por qué mi número de China Post termina en CN?

CN es el código de país de origen en un identificador postal internacional S10 y normalmente indica que el número postal se emitió para un envío originado en China.

13. ¿Se puede identificar un servicio de China Post solo por el prefijo?

Solo parcialmente; las familias E, C, R y L sugieren categorías postales amplias, pero el servicio exacto, la ruta y el nivel de seguimiento deben confirmarse mediante el resultado de seguimiento oficial o el recibo de envío.

14. ¿Cuál es la diferencia entre aceptado por China Post e información electrónica recibida?

La información electrónica significa que existen datos del envío, mientras que aceptado significa que China Post ha recibido físicamente el artículo en su red.

15. ¿Qué ocurre en una oficina de intercambio de exportación de China Post?

El artículo se clasifica, se inspecciona y se prepara para su despacho a una aerolínea, una ruta de superficie o un intercambio postal internacional; esto no significa que haya pasado la aduana de destino.

16. ¿Cómo gestiona China Post una transferencia postal internacional?

China Post intercambia el artículo y los datos de seguimiento con el operador postal de destino; el mismo número S10 puede continuar aunque la responsabilidad física haya pasado al correo de destino.

17. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de China Post a través de una API?

Las empresas pueden usar la API multitransportista de 17TRACK para el seguimiento de China Post; aquí no se confirma un endpoint público oficial actual de la API de seguimiento de China Post, por lo que las empresas no deben depender de endpoints no oficiales.

18. ¿Puede 17TRACK resolver problemas de aduanas o entrega de China Post?

No. 17TRACK puede ayudar a identificar el estado actual y el transportista responsable, pero la aduana, la corrección de dirección, la reentrega, las reclamaciones y los reembolsos deben gestionarlos el transportista oficial, la autoridad aduanera, el vendedor o el marketplace.

API de seguimiento

// 1. China Post official tracking API
// Current public official China Post tracking API not confirmed.
// Use the official China Post/EMS tracking page for manual checks:
// https://www.ems.com.cn/qps/yjcx/

// 2. 17TRACK API
// Register a China Post tracking number with 17TRACK.
// Replace YourKey with your 17TRACK API key.
// Replace TRACKING_NUMBER with the customer tracking number.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be confirmed in your 17TRACK account or current carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]