El mejor software de envíos para empresas de comercio electrónico y tiendas online
El mejor software de envíos para un negocio de comercio electrónico depende de lo que necesite optimizar: tarifas y etiquetas de transportistas, entregas internacionales, automatización de pedidos o seguimiento de envíos después del despacho. ShipStation es una opción general sólida para operaciones multicanal, Shippo es adecuado para equipos pequeños que buscan una plataforma de envíos sencilla, Easyship es especialmente apropiado para envíos internacionales y Shopify Shipping resulta conveniente para comerciantes que ya operan dentro de Shopify. 17TRACK es una opción relevante cuando el requisito principal es el seguimiento con múltiples transportistas y la visibilidad de los envíos después de la compra, en lugar de la compra de etiquetas.
Esta comparación se centra en la función principal del software, las integraciones, el flujo de trabajo de envíos y su adecuación operativa. Las funciones, la disponibilidad de transportistas y los precios pueden variar según el país, el tipo de cuenta y el plan de servicio, por lo que debe confirmar los detalles actuales antes de realizar la compra.
Comparación rápida
| Software | Más adecuado para | Función principal | Consideración importante |
|---|---|---|---|
| ShipStation | Vendedores multicanal y operaciones en crecimiento | Gestión del flujo de trabajo de pedidos, etiquetas y preparación de envíos | Compruebe si las tiendas, los marketplaces y los transportistas necesarios son compatibles en su región. |
| Shippo | Comerciantes pequeños y medianos que buscan un flujo de envíos sencillo | Tarifas, etiquetas, seguimiento y operaciones de envío | El plan adecuado depende del volumen de envíos y de las funciones necesarias. |
| Easyship | Comerciantes que realizan envíos internacionales | Envíos con múltiples transportistas, entregas internacionales y gestión de aranceles | La disponibilidad de transportistas y destinos debe probarse para las rutas que realmente utiliza. |
| Shopify Shipping | Comerciantes de Shopify que desean gestionar los envíos dentro del administrador de la tienda | Creación de etiquetas y gestión de envíos dentro de Shopify | La disponibilidad y los servicios compatibles dependen de la ubicación del comerciante y de su configuración de Shopify. |
| Sendcloud | Operaciones de comercio electrónico y equipos de entrega europeos | Automatización de envíos, gestión de transportistas y flujos de devoluciones | Confirme la cobertura por país, los contratos con transportistas y las integraciones disponibles antes de la implementación. |
| 17TRACK | Empresas que priorizan el seguimiento con múltiples transportistas y la visibilidad para los compradores | Seguimiento de envíos, API de seguimiento y visibilidad después de la compra | Debe evaluarse como una capa de seguimiento y visibilidad, no suponerse que reemplaza una plataforma completa de compra de etiquetas. |
Mejor software de envíos según la necesidad empresarial
Mejor para envíos multicanal: ShipStation
ShipStation está diseñado para comerciantes que gestionan pedidos procedentes de múltiples canales de venta y los envían mediante diversos transportistas. Sus materiales oficiales del producto destacan la importación de pedidos, la automatización de reglas de envío, la creación de etiquetas y la conexión de canales de venta y transportistas. Esto lo convierte en un candidato práctico para minoristas que han superado la preparación manual de pedidos en marketplaces y tiendas independientes.
Por qué considerarlo: El valor de la plataforma es mayor cuando el volumen de pedidos y la complejidad de los canales hacen que los flujos de trabajo centralizados sean más útiles que un portal básico de transportistas.
No es ideal cuando: Solo realiza envíos ocasionalmente, opera en un único canal sencillo o necesita principalmente seguimiento para los clientes en lugar de operaciones de preparación de pedidos.
Mejor para un flujo de envíos sencillo: Shippo
Shippo combina tarifas de transportistas, creación de etiquetas, seguimiento e integraciones de comercio electrónico en una sola plataforma. Su documentación oficial y sus páginas de producto lo presentan como una solución para empresas que desean conectar tiendas y marketplaces, comparar opciones de envío y gestionar los envíos desde una interfaz central.
Por qué considerarlo: Shippo es una opción razonable para incluir en la lista corta de equipos pequeños que desean funciones básicas de envío sin crear sus propias conexiones con transportistas.
No es ideal cuando: Sus requisitos incluyen una ejecución de almacén altamente especializada, una gobernanza empresarial compleja o una cobertura de transportistas que no se haya verificado para sus países de origen y destino.
Mejor para flujos de envíos internacionales: Easyship
Easyship se centra en conectar negocios de comercio electrónico con múltiples opciones de envío y en facilitar los flujos de entrega internacional. Sus materiales oficiales destacan la selección de transportistas, las tarifas de envío, la información fiscal y arancelaria, los procesos relacionados con aduanas y la gestión de envíos. Estas funciones son especialmente relevantes cuando las entregas transfronterizas generan más decisiones que la simple creación de etiquetas nacionales.
Por qué considerarlo: Debe incluirse en la lista corta cuando el coste total de entrega, la información aduanera y la elección de transportistas internacionales sean factores centrales de la decisión de envío.
No es ideal cuando: Su operación es nacional y sencilla, o cuando necesita un sistema completo de gestión de almacenes en lugar de una plataforma de envíos.
Mejor para envíos nativos de Shopify: Shopify Shipping
Shopify Shipping permite a los comerciantes que cumplen los requisitos gestionar las tareas de envío desde Shopify. La documentación oficial de ayuda de Shopify describe funciones como comprar e imprimir etiquetas de envío, gestionar paquetes y configurar los ajustes de envío, sujetas a la ubicación y a la disponibilidad de transportistas.
Por qué considerarlo: Reduce la necesidad de cambiar de sistema cuando los pedidos, los productos y la actividad de preparación de envíos ya se gestionan en Shopify.
No es ideal cuando: Opera en varios canales que no son Shopify, necesita una capa independiente de control para varias tiendas o requiere opciones de transportistas y servicios que no están disponibles en su mercado.
Mejor para operaciones de entrega europeas: Sendcloud
Sendcloud ofrece automatización de envíos, conexión con transportistas, seguimiento y herramientas relacionadas con devoluciones para negocios de comercio electrónico. La información oficial de su producto pone especial énfasis en las operaciones de envío europeas y en las integraciones con plataformas de comercio electrónico y marketplaces.
Por qué considerarlo: Puede ser una opción relevante para comerciantes cuya red de entregas y base de clientes se concentran en Europa y que desean gestionar los flujos de envíos y devoluciones en un mismo entorno.
No es ideal cuando: Sus rutas principales, transportistas o canales de venta están fuera de la cobertura compatible con la plataforma, algo que debe confirmarse antes de contratar.
Mejor para el seguimiento con múltiples transportistas y la visibilidad de envíos: 17TRACK
17TRACK es más relevante cuando el problema empresarial comienza después de que se ha enviado un pedido: los clientes necesitan una forma coherente de seguir paquetes gestionados por distintos transportistas, o el comerciante necesita datos de seguimiento para un sitio web, una aplicación o un sistema operativo. Las páginas de producto de 17TRACK incluyen seguimiento para consumidores, seguimiento de pedidos de Shopify y una API de seguimiento para integraciones de desarrolladores.
Por qué considerarlo: Una capa de seguimiento dedicada puede complementar una plataforma de etiquetas o preparación de pedidos cuando la prioridad es la visibilidad del envío, los eventos de seguimiento y la experiencia posterior a la compra con distintos transportistas.
No es ideal cuando: Busca un reemplazo completo para la gestión de pedidos, la ejecución en almacén, la comparación de tarifas o la compra de etiquetas. Confirme las capacidades relevantes de la API o la aplicación para su flujo de trabajo en lugar de suponer que todas las funciones de seguimiento están incluidas en todos los productos.
Cómo elegir un software de envíos
1. Trace el flujo completo del pedido
Anote dónde comienza un pedido, cómo se importa, dónde se empaqueta el inventario, cómo se compra una etiqueta, cómo se envía el seguimiento al comprador y cómo se gestionan las excepciones. Una plataforma puede ser sólida en la creación de etiquetas y aun así requerir otra herramienta para las operaciones de almacén, las devoluciones o las notificaciones a los clientes.
2. Compruebe las integraciones antes de comparar precios
Verifique las conexiones exactas que necesita: plataformas de comercio electrónico, marketplaces, sistemas de gestión de pedidos, herramientas de almacén, software contable y transportistas. No se base únicamente en una lista general de logotipos de integraciones. Confirme si la integración admite las acciones que necesita, como importar pedidos, devolver los números de seguimiento, dividir envíos o sincronizar el estado de preparación.
3. Pruebe la cobertura de transportistas y destinos
La compatibilidad con transportistas no es universal. Compruebe los países de origen, los países de destino, los niveles de servicio, los tipos de paquetes, las normas sobre mercancías peligrosas, los requisitos aduaneros y la compatibilidad con tarifas negociadas. Una plataforma que funciona bien para paquetes nacionales puede no ser adecuada para envíos internacionales o de gran tamaño.
4. Compare el coste operativo total
Mire más allá de la suscripción. Incluya los cargos por etiquetas, las tarifas de los transportistas, las tarifas de API o transacción, los usuarios, las funciones de devoluciones, el soporte premium, el trabajo de implementación y el coste interno de mantener pasos manuales. Las páginas de precios y los límites de los planes cambian, por lo que debe utilizar la información de precios actual del proveedor y solicitar un presupuesto cuando las condiciones comerciales no sean públicas.
5. Evalúe el seguimiento y la gestión de excepciones
Una plataforma de envíos debe ayudar al equipo a identificar envíos retrasados, fallidos, devueltos o marcados como entregados pero cuestionados. Pregunte si el sistema proporciona eventos útiles de los transportistas, notificaciones a los clientes, seguimiento con marca, estimaciones de entrega y acceso mediante exportación o API. Estos requisitos pueden justificar la incorporación de una plataforma de seguimiento dedicada al flujo de etiquetas.
Lista corta práctica según la etapa de la empresa
- Tienda de Shopify en fase inicial: Comience evaluando Shopify Shipping y las opciones de transportistas disponibles en su ubicación. Añada una herramienta independiente solo cuando los requisitos de canales, envíos internacionales o seguimiento lo justifiquen.
- Comerciante multicanal en crecimiento: Compare ShipStation y Shippo con las tiendas, marketplaces, transportistas y reglas de automatización exactos que utiliza la operación.
- Vendedor transfronterizo: Evalúe Easyship u otra plataforma centrada en envíos internacionales y, después, pruebe las aduanas, los aranceles, las estimaciones de entrega y las devoluciones en rutas de destino reales.
- Operación europea de comercio electrónico: Incluya Sendcloud en la evaluación si su cobertura de países y transportistas coincide con la red de la empresa.
- Comerciante con una experiencia posterior a la compra deficiente: Considere 17TRACK como una capa de seguimiento y visibilidad junto con el sistema de etiquetas o preparación de envíos existente.
Cómo validar un proveedor antes de cambiar
Realice una prueba de concepto pequeña utilizando pedidos representativos en lugar de un envío en condiciones ideales. Incluya destinos nacionales e internacionales, varios tamaños de paquetes, un pedido dividido, una devolución, un escaneo retrasado y un envío gestionado por un transportista menos habitual. Mida el tiempo de creación de etiquetas, la precisión de las tarifas, la calidad de los eventos de seguimiento, el comportamiento de las notificaciones a los clientes, la visibilidad de las excepciones y el esfuerzo necesario para corregir un pedido.
Pida a cada proveedor que confirme los aspectos que no estén claros en la documentación pública: acceso a transportistas específico por país, tarifas negociadas, límites de API, retención de datos, condiciones de respuesta del soporte, flujos de devoluciones y tratamiento de etiquetas fallidas o duplicadas. Este proceso es más fiable que elegir basándose únicamente en una lista de funciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor software de envíos para una tienda online pequeña?
Para una tienda pequeña, Shopify Shipping puede ser un punto de partida práctico si la empresa ya opera en Shopify. Shippo es otra opción cuando el comerciante desea una interfaz de envíos independiente o necesita conectar canales de venta adicionales. La decisión debe basarse en la disponibilidad local de transportistas, el volumen de envíos y las integraciones necesarias.
¿El software de envíos es lo mismo que un servicio de preparación de pedidos?
No. El software de envíos generalmente ayuda a gestionar tarifas, etiquetas, pedidos, seguimiento y flujos de entrega. Un servicio de preparación de pedidos almacena físicamente el inventario, selecciona y empaqueta los pedidos y entrega los paquetes a los transportistas. Algunos proveedores se conectan con socios de preparación de pedidos, pero ambas funciones deben evaluarse por separado.
¿Puede una plataforma gestionar todos los transportistas?
No debe suponerse que ninguna plataforma es compatible con todos los transportistas o servicios. La cobertura depende del proveedor, el país, la configuración de la cuenta y la ruta de envío. Confirme los transportistas y servicios exactos que necesita la empresa antes de la implementación.
¿Cuál es la diferencia entre el software de envíos y el software de seguimiento?
El software de envíos normalmente ayuda a crear etiquetas y trasladar los pedidos a la preparación de envíos. El software de seguimiento se centra en los eventos del envío, la visibilidad del estado, las notificaciones y la comunicación posterior a la compra. Algunas plataformas cubren ambas áreas, mientras que otras están diseñadas principalmente para una de ellas.
¿Debe un negocio de comercio electrónico utilizar más de una herramienta de envíos?
Puede tener sentido cuando las herramientas resuelven problemas diferentes, como utilizar una plataforma para las etiquetas y otra para el seguimiento con múltiples transportistas o las devoluciones. La desventaja es el trabajo adicional de integración, el coste y el riesgo de sincronización de datos. Utilice una segunda herramienta solo cuando su beneficio operativo sea claro.
