Gotofreight Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Gotofreight για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.gotofreight.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την GoToFreight

Η GoToFreight είναι η διεθνής επωνυμία στον τομέα των logistics και της εφοδιαστικής αλυσίδας, η οποία παρουσιάζεται στο GoToFreight.com ως 运连网. Η εταιρεία περιγράφει ολοκληρωμένες λύσεις που καλύπτουν διεθνείς αεροπορικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, διασυνοριακές οδικές και σιδηροδρομικές μεταφορές, ναυλώσεις και λειτουργία πλοίων, αποθήκευση και διασυνοριακά logistics ηλεκτρονικού εμπορίου.

Επαληθευμένο πεδίο	Τρέχουσες πληροφορίες
Εμφανιζόμενη επίσημη ονομασία	GoToFreight Limited· ο κινεζικός ιστότοπος παρουσιάζει την πλατφόρμα λειτουργίας ως 运连网.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.gotofreight.com/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας εμπορευμάτων, πλατφόρμα logistics και πάροχος λύσεων εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κύρια περιοχή	Παγκόσμιες υπηρεσίες logistics· ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει κάλυψη σε 180 χώρες και περιοχές.
Έδρα	Σεντζέν, Κίνα.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται προσδιορίζουν μια πλατφόρμα logistics και μια περιοχή σύνδεσης, αντί για μια δημόσια φόρμα παρακολούθησης δεμάτων.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορών

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
GoToFreight Limited	Η GoToFreight Limited είναι η επωνυμία της εταιρείας που εμφανίζεται στην επίσημη παρουσίαση της εταιρείας.
Πλατφόρμα 运连网	Η πλατφόρμα περιγράφεται ως ένα ψηφιακό σύστημα logistics και διαχείρισης τιμών, το οποίο συνδέει πόρους logistics και παρέχει ορατότητα διαδρομής.
Υπηρεσίες αεροπορικών, θαλάσσιων, οδικών και σιδηροδρομικών μεταφορών	Αυτές είναι κατηγορίες υπηρεσιών που περιγράφονται από την GoToFreight· η φυσική μεταφορά μπορεί να περιλαμβάνει αεροπορικές εταιρείες, θαλάσσιους μεταφορείς, εταιρείες οδικών μεταφορών, σιδηροδρομικούς φορείς, εκτελωνιστές και πράκτορες προορισμού.
Συνεργάτες μεταγενέστερων σταδίων	Το επίσημο υλικό αναφέρεται σε στρατηγικούς συνεργάτες και εξωτερικούς πόρους, αλλά δεν προσδιορίζει έναν καθολικό μεταφορέα του τελευταίου μιλίου για κάθε αποστολή.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και δεν εκτελεί μεταφορές της GoToFreight ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής ή αεροπορικής φορτωτικής που παρέχεται από την GoToFreight, τον πωλητή ή το μέρος που έκανε την κράτηση. Καταχωρίστε τον στο επίσημο κανάλι επικοινωνίας ή στην πλατφόρμα που παρέχεται μαζί με την αποστολή ή δοκιμάστε το 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα από τους σχετικούς συνεργάτες μεταφοράς. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός προσφοράς, αριθμός τιμολογίου ή αριθμός αναφοράς κράτησης ενδέχεται να μην μπορεί να παρακολουθηθεί ως αριθμός δέματος. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να ολοκληρώσει τον εκτελωνισμό, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της GoToFreight

Η GoToFreight διαχειρίζεται λύσεις εμπορευματικών μεταφορών και logistics, αντί να παρουσιάζει μία ενιαία καθολική μορφή δημόσιου αριθμού δέματος. Η σωστή διαδικασία παρακολούθησης εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και τον συνεργάτη μεταφοράς που εξέδωσε το αναγνωριστικό.

Βήμα	Ενέργεια
1	Βρείτε τον αριθμό αποστολής στην επιβεβαίωση κράτησης, στην ειδοποίηση μεταφοράς, στο μήνυμα του πωλητή, στο έγγραφο αεροπορικής φορτωτικής, στη θαλάσσια φορτωτική ή στην καταχώριση της πλατφόρμας.
2	Επιβεβαιώστε αν το αναγνωριστικό είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, κύρια ή εσωτερική αεροπορική φορτωτική, αριθμός θαλάσσιας φορτωτικής, αριθμός εμπορευματοκιβωτίου ή απλώς αριθμός παραγγελίας/αναφοράς.
3	Χρησιμοποιήστε την επίσημη επαφή της GoToFreight ή τη διαδρομή της πλατφόρμας που παρέχεται για την κράτηση. Για τις λειτουργίες της πλατφόρμας ενδέχεται να απαιτείται σύνδεση.
4	Δοκιμάστε το 17TRACK όταν η αποστολή διαθέτει υποστηριζόμενο αναγνωριστικό δέματος ή μεταφορέα. Αφαιρέστε τυχόν ακούσια κενά και διατηρήστε τα ουσιαστικά γράμματα και τους αριθμούς.
5	Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ζητήστε από τον πωλητή ή το μέρος που έκανε την κράτηση να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα έκδοσης, τον συνεργάτη παράδοσης και την κατάσταση φυσικής παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι επίσημες σελίδες της GoToFreight που παρέχονται για αυτόν τον οδηγό δεν δημοσιεύουν μία ενιαία καθολική προδιαγραφή αριθμού παρακολούθησης. Οι αποστολές εμπορευμάτων μπορεί να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά που εκδίδονται από αεροπορική εταιρεία, θαλάσσιο μεταφορέα, πάροχο οδικών μεταφορών, αποθήκη, πράκτορα προορισμού ή συνεργάτη ταχυδρομικών/δεμάτων.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
House airway bill	Αναγνωριστικό αεροπορικής μεταφοράς που εκδίδεται στο πλαίσιο συμφωνίας με διαμεταφορέα· το ακριβές πρόθεμα και μήκος εξαρτώνται από τον διαμεταφορέα ή την αεροπορική εταιρεία που το εκδίδει.
Master airway bill	Αναγνωριστικό για χρήση από την αεροπορική εταιρεία για ενοποιημένο αεροπορικό φορτίο· ενδέχεται να μην παρέχει σαρώσεις καταναλωτικών δεμάτων.
Φορτωτική	Αναγνωριστικό εγγράφου μεταφοράς θαλάσσιου φορτίου· δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό δέματος τελευταίου σκέλους.
Αριθμός εμπορευματοκιβωτίου ή κράτησης	Λειτουργικός θαλάσσιος ή εμπορευματικός αριθμός αναφοράς· ένα συμβάν που αφορά το εμπορευματοκιβώτιο μπορεί να διαφέρει από την κίνηση ενός μεμονωμένου χαρτοκιβωτίου.
Αριθμός δέματος συνεργάτη	Ένας μεταφορέας προορισμού ή μεταφορέας κύριας διαδρομής μπορεί να εκδώσει τον αριθμό που χρησιμοποιείται για τις σαρώσεις δεμάτων. Ένας αριθμός με δυνατότητα παρακολούθησης δεν σημαίνει απαραίτητα ότι εκδόθηκε από την GoToFreight.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς	Αναφορά εμπόρου ή πλατφόρμας που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό μιας συναλλαγής· ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτή από εργαλείο παρακολούθησης μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία, χώρα ή μεταφορέα αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Ρωτήστε το μέρος που έκανε την κράτηση ποια οντότητα εξέδωσε το αναγνωριστικό και αν υπάρχει δεύτερος αριθμός τελευταίου σκέλους.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Οι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν	Υπάρχει καταχώριση ή προκαταρκτική ειδοποίηση· ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ρωτήστε τον αποστολέα πότε παραδόθηκε το φορτίο.
Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε για μεταφορά	Ο κατονομαζόμενος φορέας έχει καταγράψει την παραλαβή. Οι επόμενες σαρώσεις ενδέχεται να παρέχονται από άλλον συνεργάτη μεταφοράς.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς. Μπορεί να μεσολαβήσουν μεγάλα χρονικά διαστήματα μεταξύ των σαρώσεων κύριας διαδρομής.
Τελωνειακός ή έλεγχος εγγράφων	Οι αρχές, ένας εκτελωνιστής ή ο φορέας του προορισμού ενδέχεται να χρειάζονται πληροφορίες, πληρωμή ή επιθεώρηση· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Παράδοση στον συνεργάτη προορισμού	Η ευθύνη ή η ορατότητα ενδέχεται να μεταφερθεί σε τοπικό μεταφορέα. Ζητήστε τον αριθμό προορισμού, αν δημιουργήθηκε.
Παραδόθηκε ή υπογράφηκε	Ένα συμβάν παράδοσης καταγράφηκε από τον φορέα που υπέβαλε την αναφορά. Αν η αποστολή λείπει, ελέγξτε τον τόπο παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον τοπικό μεταφορέα.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα διεύθυνσης, τελωνείου, ζημιάς, άρνησης παραλαβής, χωρητικότητας ή παράδοσης διέκοψε την κίνηση. Ο αποστολέας συνήθως ελέγχει τις οδηγίες διόρθωσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το επίσημο εταιρικό υλικό της GoToFreight περιγράφει λύσεις logistics και όχι ένα ενιαίο δημοσιευμένο χρονοδιάγραμμα παράδοσης για καταναλωτές. Η παράδοση εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, τη δυναμικότητα των συνεργατών, τα έγγραφα και το τελωνείο.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη χρήση
Διεθνής αεροπορική μεταφορά εμπορευμάτων	Διεθνές φορτίο με αυστηρό ή προγραμματισμένο χρόνο· η ορατότητα εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία και τα έγγραφα του διαμεταφορέα.
Διεθνής θαλάσσια μεταφορά εμπορευμάτων	Μεγαλύτερο φορτίο ή φορτίο με λιγότερο αυστηρό χρόνο παράδοσης· τα συμβάντα που αφορούν το εμπορευματοκιβώτιο, το πλοίο, το λιμάνι και το τελωνείο ενδέχεται να είναι ξεχωριστά.
Logistics DDP/DAP	Διασυνοριακές αποστολές όπου η εμπορική συμφωνία καθορίζει ποιος διαχειρίζεται την παράδοση και τις χρεώσεις εισαγωγής.
Διασυνοριακές οδικές και σιδηροδρομικές μεταφορές	Περιφερειακοί χερσαίοι διάδρομοι και πολυτροπικά logistics· ο ενεργός μεταφορέας μπορεί να αλλάζει ανά σκέλος.

Χρόνος παράδοσης

Παράγοντας αποστολής	Επίδραση στον χρόνο παράδοσης
Τρόπος μεταφοράς	Οι αεροπορικές, θαλάσσιες, οδικές, σιδηροδρομικές και πολυτροπικές διαδρομές έχουν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα και σημεία μεταφόρτωσης.
Τελωνείο και έγγραφα	Ελλιπή εμπορικά τιμολόγια, άδειες, ταξινόμηση, δασμοί ή επιθεωρήσεις μπορούν να καθυστερήσουν την αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Η τελική παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί από τοπικό συνεργάτη και ενδέχεται να διαθέτει ξεχωριστή παρακολούθηση.
Δημοσιευμένη δέσμευση	Μια αναφερόμενη εκτίμηση χρόνου μεταφοράς δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση επιστροφής χρημάτων. Επιβεβαιώστε τους όρους που αφορούν τη συγκεκριμένη κράτηση με την GoToFreight.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Αξιόπιστες οδηγίες προγραμματισμού
Βόρεια Αμερική	Χρησιμοποιήστε την προσφορά αεροπορικής, θαλάσσιας ή χερσαίας μεταφοράς που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή· οι τελωνειακές διαδικασίες και οι ρυθμίσεις τοπικής παράδοσης καθορίζουν το τελικό χρονικό περιθώριο.
Ευρώπη	Επιβεβαιώστε το τελωνείο προορισμού, τη διαχείριση του ΦΠΑ ή των δασμών και τον τοπικό συνεργάτη παράδοσης πριν βασιστείτε σε μια εκτίμηση.
Ασία-Ειρηνικός	Ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από την επιλεγμένη πύλη, τη διαθεσιμότητα πτήσης ή πλοίου και τις απαιτήσεις εκτελωνισμού στον προορισμό.
Λατινική Αμερική, Μέση Ανατολή και Αφρική	Ζητήστε εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή, επειδή οι αλλαγές πύλης, τα τελωνειακά έγγραφα και η χερσαία παράδοση μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά το χρονικό περιθώριο.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά, διακρίνετε τα ID παραγγελίας/αναφοράς από τα ID αποστολής και ζητήστε από το μέρος που έκανε την κράτηση να επιβεβαιώσει τον εκδότη.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Ελέγξτε αν η ετικέτα ή η κράτηση δημιουργήθηκε χωρίς φυσική παραλαβή. Ζητήστε την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Λάβετε υπόψη πιθανά κενά ορατότητας στη γραμμή μεταφοράς και στο τελωνείο και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή τον διαμεταφορέα να υποβάλει λειτουργικό ερώτημα.
Δέσμευση στο τελωνείο	Επικοινωνήστε με την αρμόδια αρχή ή τον εκτελωνιστή στον προορισμό για τυχόν ελλείποντα έγγραφα, φόρους, άδειες ή στοιχεία ταυτότητας.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, την απόδειξη παράδοσης και τον τοπικό φορέα παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα.
Κατεστραμμένο ή χαμένο	Φωτογραφίστε τη συσκευασία, διατηρήστε όλα τα περιεχόμενα, κρατήστε τα τιμολόγια και τα έγγραφα μεταφοράς και ζητήστε από τον δικαιούμενο αιτούντα να επικοινωνήσει με τον συμβαλλόμενο μεταφορέα ή διαμεταφορέα.
Επιστράφηκε ή απορρίφθηκε	Ρωτήστε γιατί πραγματοποιήθηκε η επιστροφή και αν ο αποστολέας μπορεί να διορθώσει τη διεύθυνση, τα τελωνειακά στοιχεία ή την οδηγία παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς αποστολές της GoToFreight μπορούν να διέρχονται από διάφορες νομικά και λειτουργικά διακριτές οντότητες. Μια σάρωση σε αεροδρόμιο, λιμένα, τελωνειακή εγκατάσταση ή εγκατάσταση συνεργάτη στον προορισμό δεν αποδεικνύει από μόνη της την ευθύνη για την τελική παράδοση.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Κράτηση και παραλαβή από την προέλευση	Η GoToFreight ή ένας πράκτορας προέλευσης οργανώνει την αποστολή· μια κράτηση ή προκαταρκτική ειδοποίηση δεν ισοδυναμεί με φυσική παραλαβή.
Διαδικασία εξαγωγής	Το φορτίο ενοποιείται και προετοιμάζεται για αεροπορική, θαλάσσια, οδική ή σιδηροδρομική μεταφορά· ενδέχεται να ελεγχθούν έγγραφα.
Κύρια μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ πυλών. Είναι πιθανά τα κενά στις σαρώσεις όσο το φορτίο βρίσκεται σε αεροσκάφος, πλοίο, τρένο ή φορτηγό.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρμόδια αρχή ή ο εκτελωνιστής στον προορισμό αξιολογεί τις δηλώσεις, τους δασμούς, τους φόρους, τις άδειες και τις απαιτήσεις επιθεώρησης.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας τοπικός μεταφορέας ή πράκτορας μπορεί να αναλάβει τον χειρισμό στον τερματικό σταθμό και την παράδοση. Ενδέχεται να εκδοθεί νέο τοπικό αναγνωριστικό.
Τελευταίο σκέλος	Ο φορέας στον προορισμό ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης, τις υπογραφές, την παραλαβή και την απόδειξη παράδοσης, όπου προσφέρονται.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	GoToFreight.com· χρησιμοποιήστε την πλοήγηση του ιστότοπου για τις διαδρομές πλατφόρμας, εταιρείας, υπηρεσιών και επικοινωνίας.
Δημοσιευμένη τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης	Οι αριθμοί 175 1315 6919 και 0755-25904361 εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο· επιβεβαιώστε τη διαθεσιμότητα στην περιοχή σας και το τρέχον ωράριο λειτουργίας πριν καλέσετε.
Διεύθυνση	Περιοχή Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Κίνα, όπως εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός αποστολής, αναφορά κράτησης ή φορτωτικής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, προέλευση και προορισμός, περιγραφή φορτίου, πιο πρόσφατο συμβάν και ζητούμενη λύση.

Για μια παραγγελία καταναλωτή, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή όταν εκείνος οργάνωσε τη μεταφορά. Για μια κράτηση φορτίου, επικοινωνήστε με τον συμβαλλόμενο διαμεταφορέα ή τον εκπρόσωπο λογαριασμού. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να διερευνήσει φορτία, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση για φορτίο.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω μια αποστολή της GoToFreight;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από την GoToFreight, τον πωλητή ή το μέρος που έκανε την κράτηση στην αντίστοιχη επίσημη πλατφόρμα ή το κανάλι επικοινωνίας και δοκιμάστε το 17TRACK όταν ο αριθμός ανήκει σε υποστηριζόμενο μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της GoToFreight;

Ελέγξτε την επιβεβαίωση κράτησης, την ειδοποίηση φορτίου, το έγγραφο αεροπορικής φορτωτικής, τη φορτωτική, το μήνυμα του πωλητή ή την καταχώριση στην πλατφόρμα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της GoToFreight;

Δεν υπάρχει μία ενιαία δημόσια μορφή για όλες τις υπηρεσίες της GoToFreight· οι αεροπορικοί, θαλάσσιοι, οδικοί, σιδηροδρομικοί και συνεργάτες προορισμού μπορούν να χρησιμοποιούν διαφορετικά αναγνωριστικά.

4. Γιατί η αποστολή μου με GoToFreight δεν έχει εμφανίσει την πρώτη σάρωση;

Μπορεί να υπάρχει κράτηση ή προκαταρκτική ειδοποίηση πριν από τη φυσική παραλαβή· ρωτήστε τον αποστολέα πότε παραδόθηκε το φορτίο στον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της GoToFreight;

Η μεταφορά κύριας διαδρομής, οι τερματικοί σταθμοί, το τελωνείο και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα· ζητήστε από το μέρος που έκανε την κράτηση να ελέγξει το λειτουργικό αρχείο.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της GoToFreight;

Το χρονικό παράθυρο παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, τη χωρητικότητα, τα έγγραφα, το τελωνείο και την παράδοση στον προορισμό, επομένως χρησιμοποιήστε την προσφορά που αφορά τη συγκεκριμένη κράτηση αντί για έναν ενιαίο αριθμό.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης της GoToFreight;

Ελέγξτε τις οδηγίες του τοπικού συνεργάτη παράδοσης και ρωτήστε τον πωλητή ή τον αποστολέα αν είναι διαθέσιμη επαναπαράδοση, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης ή επιστροφή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η GoToFreight εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν μπορώ να τη βρω;

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, την απόδειξη παράδοσης και τον τοπικό μεταφορέα, προτού ζητήσετε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της GoToFreight;

Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, τραβήξτε φωτογραφίες, κρατήστε τα έγγραφα αξίας και ρωτήστε τον συμβαλλόμενο αποστολέα ή διαμεταφορέα ποιος δικαιούται να ανοίξει αξίωση μεταφοράς.

10. Πώς επικοινωνώ με την GoToFreight;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ή τα δημοσιευμένα στοιχεία της τηλεφωνικής γραμμής και προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, την αναφορά κράτησης, τη διαδρομή, το πιο πρόσφατο συμβάν και την επιθυμητή επίλυση.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποτελεί η επιβεβαίωση κράτησης της GoToFreight απόδειξη ότι το φορτίο έγινε αποδεκτό;

Όχι· μια κράτηση ή ηλεκτρονική προκαταρκτική ειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν η αεροπορική εταιρεία, ο φορέας εκμετάλλευσης πλοίου, ο μεταφορέας με φορτηγό, η αποθήκη ή άλλος φυσικός θεματοφύλακας καταγράψει την αποδοχή.

12. Γιατί μπορεί μια αποστολή της GoToFreight να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς;

Μια ενοποιημένη μεταφορά μπορεί να έχει κύρια και επιμέρους έγγραφα φορτίου, αναφορά κράτησης ή εμπορευματοκιβωτίου και ξεχωριστό αριθμό δέματος προορισμού.

13. Εκτελεί η GoToFreight η ίδια κάθε παράδοση στο τελευταίο σκέλος;

Το επίσημο υλικό περιγράφει ένα παγκόσμιο δίκτυο logistics και εξωτερικούς πόρους· ο πραγματικός φορέας του τελευταίου σκέλους εξαρτάται από τη διαδρομή που έχει κρατηθεί και τη ρύθμιση στον προορισμό.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι μια αποστολή της GoToFreight έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση διαφέρει από την αποδοχή της δήλωσης, την ολοκλήρωση του ελέγχου, την πληρωμή των δασμών και την αποδέσμευση.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της GoToFreight;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, οι αξιώσεις, οι επιστροφές χρημάτων και οι τελωνειακές ενέργειες πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον δικαιούμενο αποστολέα, πωλητή, διαμεταφορέα ή μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά.

API παρακολούθησης

// GoToFreight official public tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey; Content-Type: application/json
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]