EWE Global Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης EWE Global Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.ewe.com.au/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την EWE Global Express

Η EWE Global Express είναι η επίσημη ονομασία μεταφορέα που χρησιμοποιείται σε αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται παρουσιάζει την επιχείρηση ως EWE Group, μια αυστραλιανής ιδιοκτησίας εταιρεία εφοδιαστικής που παρέχει υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας εντός της χώρας και διασυνοριακά. Οι δημοσιευμένες δυνατότητές της περιλαμβάνουν διεθνείς παραδόσεις, εγχώριες παραδόσεις τελευταίου μιλίου στην Αυστραλία, αποθήκευση, διεκπεραίωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, διεθνή διαμεταφορά, τελωνειακές υπηρεσίες και εγκατάσταση κατ’ οίκον.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	EWE Group
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος πολυτροπικών υπηρεσιών εφοδιαστικής, διαμεταφορέας, φορέας διεκπεραίωσης παραγγελιών, πάροχος αποθήκευσης και πάροχος εγχώριων παραδόσεων τελευταίου μιλίου.
Κύρια περιοχή δραστηριοποίησης	Η Αυστραλία για εγχώρια αποθήκευση και παράδοση, με υπηρεσίες διεθνούς παράδοσης και διαμεταφοράς που συνδέουν εφοδιαστικές αλυσίδες του εξωτερικού.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση παραγγελίας της EWE Group
Δημοσιευμένες δυνατότητες υπηρεσιών	Διεθνή δέματα, εγχώριες παραδόσεις στην Αυστραλία, αποθήκευση 3PL, διεκπεραίωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου, αεροπορική και θαλάσσια διαμεταφορά, τελωνειακές υπηρεσίες και επιλεγμένες υπηρεσίες εγκατάστασης.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφοράς

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
EWE Group	Η EWE Group είναι η επίσημη ταυτότητα στον ιστότοπο που περιγράφει την αυστραλιανή επιχείρηση εφοδιαστικής η οποία εκπροσωπείται σε αυτόν τον οδηγό ως EWE Global Express.
Διεθνής παράδοση	Η EWE Group περιγράφει υπηρεσίες διεθνούς παράδοσης δεμάτων και διασυνοριακής εφοδιαστικής· η πραγματική αλυσίδα μεταφοράς μπορεί να περιλαμβάνει αεροπορικούς ή θαλάσσιους μεταφορείς και παρόχους παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Τελευταίο μίλι στην Αυστραλία	Η EWE Group δηλώνει ότι ο ιδιόκτητος στόλος της υποστηρίζει παραδόσεις σε μητροπολιτικές περιοχές, ενώ οι Australia Post, StarTrack ή TNT ενδέχεται να παρέχουν κάλυψη ως συνεργάτες για παραδόσεις σε όλη τη χώρα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα συγκέντρωσης πληροφοριών. Μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν διαχειρίζεται τις αποστολές της EWE Global Express ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές διεύθυνσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής της EWE Global Express στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης, ή εισαγάγετέ τον στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι αντιγράψατε τον αριθμό αποστολής και όχι έναν αριθμό παραγγελίας, έπειτα περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση και ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει τον αριθμό.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να παραλάβει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της EWE Global Express

Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της EWE Group ζητά έναν αριθμό αποστολής. Ο αγοραστής λαμβάνει συνήθως αυτό το αναγνωριστικό από τον πωλητή, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα αγορών ή την ετικέτα αποστολής.

Μέθοδος	Βήματα και αρμοδιότητα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης της EWE Group, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής και ελέγξτε το αποτέλεσμα παρακολούθησης που εμφανίζεται. Για βοήθεια στην Αυστραλία, στείλτε τον αριθμό και το ερώτημά σας μέσω email στη διεύθυνση info@ewe.com.au.
17TRACK	Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς. Η εμφάνιση αποτελέσματος στο 17TRACK δεν αποδεικνύει ότι η EWE Global Express εξέδωσε τον αριθμό.
Δεν υπάρχει αριθμός	Ζητήστε από τον έμπορο ή τον αποστολέα τον αριθμό αποστολής. Ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αναζήτηση με αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου ή αναφορά από ηλεκτρονική πλατφόρμα αγορών.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της EWE Group αναφέρει το απαιτούμενο αναγνωριστικό ως «Αριθμό αποστολής», αλλά δεν δημοσιεύει έναν καθολικό δημόσιο κανόνα για το μήκος, το πρόθεμα ή το ψηφίο ελέγχου. Μην συνάγετε την υπηρεσία ή τον φορέα έκδοσης μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Τυποποιημένο μοτίβο και χρήση

Αριθμός αποστολής EWE

Στο δημοσιευμένο υλικό, η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και τη συγκεκριμένη αποστολή. Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα· τα παραδείγματα πρέπει να παραμένουν ανωνυμοποιημένα, όπως EWE######## ή #### #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολής της EWE Global Express

Εκδίδεται από	Ο φορέας έκδοσης εξαρτάται από τη διευθέτηση της διεκπεραίωσης ή της μεταφοράς. Η δυνατότητα της EWE Group να αναζητήσει ένα αναγνωριστικό δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι αυτό δημιουργήθηκε από την EWE Group.
Πού το βλέπουν οι πελάτες	Οι αγοραστές το βλέπουν συνήθως σε μια ειδοποίηση αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας μιας ηλεκτρονικής πλατφόρμας αγορών ή στις πληροφορίες αποστολής που παρέχει ο πωλητής· οι αποστολείς ενδέχεται να το βλέπουν σε ένα σύστημα κρατήσεων ή διαχείρισης αποθήκης.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να ξεκινήσει με μια ηλεκτρονική εγγραφή αποστολής και να βελτιωθεί μετά από σάρωση κατά τη φυσική παραλαβή, στην αποθήκη, κατά την κύρια μεταφορά ή κατά την παράδοση.
Σημαντική επισήμανση	Τα αναγνωριστικά παραγγελιών, οι αναφορές, τα τιμολόγια και οι αριθμοί παράδοσης τελευταίου σκέλους των συνεργατών μπορεί να διαφέρουν από τον αριθμό αποστολής της EWE Global Express.

Καταστάσεις παρακολούθησης και η σημασία τους

Η ορολογία παρακολούθησης διαφέρει ανά υπηρεσία και συνεργάτη. Η πρακτική διάκριση αφορά το αν υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική εγγραφή, το αν η EWE Global Express ή ένας συνεργάτης έχει παραλάβει φυσικά τα αγαθά και το αν η αποστολή έχει φτάσει στην τελική παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή εγγραφή αποστολής	Τα δεδομένα αποστολής μπορεί να υπάρχουν χωρίς να έχει πραγματοποιηθεί φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, αν δεν εμφανίζεται μεταγενέστερη σάρωση.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτή	Ένας πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής έχει καταγράψει την παραλαβή. Συνήθως ακολουθεί διαλογή ή μετακίνηση στο πλαίσιο της κύριας μεταφοράς.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω αποθήκης, σκέλους μεταφοράς ή δικτύου συνεργάτη. Οι σαρώσεις μεταξύ εγκαταστάσεων μπορεί να πραγματοποιούνται κατά διαστήματα.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Η αποστολή ενδέχεται να υποβάλλεται σε διαδικασία εξαγωγής/εισαγωγής ή να μεταβιβάζεται σε πάροχο στον προορισμό. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ταυτίζεται με τον εκτελωνισμό.
Προς παράδοση	Έχει ανατεθεί διαδρομή παράδοσης. Ο παραλήπτης θα πρέπει να παραμείνει διαθέσιμος και να ελέγξει τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε, απέτυχε ή επιστράφηκε	Για μια σάρωση παράδοσης, ελέγξτε την τοποθεσία και το αποδεικτικό παράδοσης· σε περίπτωση αποτυχίας ή επιστροφής, επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή τον αρμόδιο πάροχο παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η EWE Group δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών και όχι μία ενιαία καθολική δέσμευση παράδοσης. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το προϊόν για το οποίο έγινε η κράτηση, την προέλευση, τον προορισμό, την επεξεργασία στην αποθήκη, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο και τον πάροχο του τελευταίου σκέλους.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη χρήση και κάλυψη
Διεθνής παράδοση	Διασυνοριακά δέματα και φορτία, με την παρακολούθηση να περιγράφεται από την EWE Group ως μέρος των διεθνών υπηρεσιών εφοδιαστικής της.
Εγχώρια παράδοση τελευταίου σκέλους στην Αυστραλία	Παραδόσεις σε επιχειρήσεις σε μητροπολιτικές και περιφερειακές περιοχές της Αυστραλίας, με χρήση του στόλου της EWE και συνεργατών παροχής υπηρεσιών, όπου απαιτείται.
3PL και διεκπεραίωση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου	Αποθήκευση, διαχείριση αποθεμάτων, διεκπεραίωση παραγγελιών, επανασήμανση, συλλογή και συσκευασία, καθώς και ενσωμάτωση υπηρεσιών παράδοσης.
Παγκόσμια διαμεταφορά	Κύρια μεταφορά μέσω αέρος και θαλάσσης, προετοιμασία τελωνειακών διαδικασιών και λύσεις μεταφοράς γενικών και προσωπικών αγαθών.

Χρόνος παράδοσης

Τύπος υπηρεσίας	Δημοσιευμένες πληροφορίες παράδοσης
Εγχώρια παράδοση	Η EWE Group περιγράφει επιλογές ταχείας παράδοσης και παράδοσης σε αναμενόμενο χρόνο, αλλά δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο καθολικό εύρος ημερών στη συγκεκριμένη σελίδα υπηρεσίας.
Διεθνής παράδοση	Ο χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το τελωνείο, τον συνεργάτη παροχής υπηρεσιών και τα χαρακτηριστικά της αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού	Το επίσημο υλικό που παρασχέθηκε δεν περιλαμβάνει δημόσιο χρονοδιάγραμμα ανά προορισμό ούτε σύνολο δεδομένων με μέσους χρόνους σε ημέρες. Ζητήστε προσφορά για την υπηρεσία ή εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή από την EWE Global Express ή τον αποστολέα, αντί να βασίζεστε σε έναν αυθαίρετο μέσο όρο.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης που αντιγράφηκαν, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και ζητήστε από τον έμπορο να διευκρινίσει ποιος είναι ο αριθμός αποστολής και ποιος ο αριθμός παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Η ηλεκτρονική καταχώριση ενδέχεται να προηγείται της φυσικής παραλαβής. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση του δέματος και επικοινωνήστε με την EWE Group, εάν πρόκειται για ερώτημα σχετικά με αποστολή στην Αυστραλία.
Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να υπάρχουν κενά στις σαρώσεις στην αποθήκη, κατά την κύρια μεταφορά, στο τελωνείο ή από συνεργάτες. Ο πωλητής θα πρέπει να διερευνήσει την κράτηση μεταφοράς όταν παρέλθει το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο εναπόθεσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον φορέα παράδοσης.
Αποτυχία λόγω διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα. Οι αποφάσεις για διόρθωση της διεύθυνσης, εκ νέου παράδοση ή επιστροφή εξαρτώνται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί και το στάδιο της αποστολής.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή επιστροφή	Ο εισαγωγέας ή ο πωλητής θα πρέπει να ελέγξει τα απαιτούμενα έγγραφα, τους δασμούς, τους φόρους και τους κανόνες για εμπορεύματα υπό περιορισμό με την αρμόδια τελωνειακή αρχή ή τον αρμόδιο φορέα παράδοσης.
Ζημιά ή περιεχόμενο που λείπει	Φωτογραφίστε το δέμα και τη συσκευασία, φυλάξτε όλα τα υλικά, ενημερώστε τον πωλητή και ρωτήστε τον συμβαλλόμενο αποστολέα σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης για τη μεταφορά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η EWE Group περιγράφει υπηρεσίες διεθνούς παράδοσης, κύριας αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς, τελωνειακές υπηρεσίες και παράδοση στον προορισμό εντός Αυστραλίας. Μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προαναγγελία, φυσική παράδοση ή συμβάν παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό· αυτά τα στάδια δεν θα πρέπει να θεωρούνται πανομοιότυπα.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες
Διεκπεραίωση στην προέλευση	Ο πωλητής, η αποθήκη ή ο πάροχος υπηρεσιών εφοδιαστικής στην προέλευση προετοιμάζει την αποστολή και παρέχει τα στοιχεία της.
Διεκπεραίωση εξαγωγής και κύρια μεταφορά	Η EWE Group μπορεί να συντονίζει αεροπορικές ή θαλάσσιες μεταφορές και διαδικασίες που σχετίζονται με το τελωνείο· η ενημέρωση για την πορεία της αποστολής μπορεί να διακόπτεται μεταξύ των σαρώσεων.
Τελωνείο εισαγωγής	Η άφιξη σε εγκατάσταση εισαγωγής δεν αποδεικνύει ότι έχει δοθεί τελωνειακή άδεια. Οι δασμοί, οι φόροι, τα έγγραφα και οι περιορισμοί για τα εμπορεύματα μπορούν να επηρεάσουν το επόμενο συμβάν.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας πάροχος στον προορισμό μπορεί να παραλάβει το δέμα για τοπική παράδοση. Το αρχικό αναγνωριστικό αποστολής μπορεί να παραμένει ορατό ή να εμφανίζεται επίσης ένα αναγνωριστικό συνεργάτη.
Τελευταίο μίλι	Ο αρμόδιος τοπικός φορέας παράδοσης εκτελεί την παράδοση, την απόπειρα παράδοσης, την παραλαβή ή την επιστροφή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι σελίδες της EWE Group που παρασχέθηκαν επιβεβαιώνουν τη δυνατότητα ηλεκτρονικής παρακολούθησης, την παροχή αποδεικτικού παράδοσης για τον στόλο της και την παράδοση μέσω συνεργατών παροχής υπηρεσιών. Δεν τεκμηριώνουν την ύπαρξη ενός καθολικά διαθέσιμου δημόσιου μενού αυτοεξυπηρέτησης για αναχαίτιση, ανακατεύθυνση, οδηγίες εναπόθεσης σε ασφαλές σημείο ή παραλαβή.

Επιλογή	Πρακτική διαδικασία
Αποδεικτικό παράδοσης	Η EWE Group περιγράφει την ηλεκτρονική παρακολούθηση και το POD για τον στόλο της· ζητήστε αποδεικτικά στοιχεία για τη συγκεκριμένη αποστολή μέσω του αποστολέα ή της αρμόδιας ομάδας παράδοσης.
Εκ νέου παράδοση ή διόρθωση διεύθυνσης	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον τρέχοντα φορέα παράδοσης πριν επιστραφεί το δέμα. Η δυνατότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους όρους της υπηρεσίας.
Εγκατάσταση	Η εγκατάσταση και η συναρμολόγηση κατ’ οίκον περιγράφονται ως επιλεγμένες δυνατότητες εφοδιαστικής και όχι ως αυτόματο χαρακτηριστικό κάθε δέματος.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Το ερώτημα παρακολούθησης, η διερεύνηση της μεταφοράς, η ασφαλιστική αξίωση, η επιστροφή ταχυδρομικών τελών και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Ο πωλητής ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να προσδιορίσει την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, τη δηλωθείσα αξία και τους ισχύοντες όρους υποβολής αξίωσης.

Διαδικασία	Ποιος πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία και τι να προετοιμάσει
Ερώτημα παρακολούθησης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει ενημέρωση χρησιμοποιώντας τον αριθμό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Διερεύνηση απώλειας ή ζημιάς	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να απευθυνθεί στον αρμόδιο πάροχο υπηρεσιών εφοδιαστικής· φυλάξτε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τα αποδεικτικά αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα marketplace ελέγχει την απόφαση για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη. Η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει ή να αλλάξει το αποτέλεσμα της μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η EWE Group δηλώνει ότι οι υπηρεσίες διαμεταφοράς και εκτελωνισμού της υποστηρίζουν γενικά και προσωπικά αγαθά και ότι η διεθνής συμμόρφωση αποτελεί μέρος της υπηρεσίας. Οι ακριβείς κανόνες αποδοχής εξαρτώνται από τον τρόπο μεταφοράς, την προέλευση, τον προορισμό, το εμπόρευμα και τον συνεργάτη.

Κατηγορία	Απαιτούμενη ενέργεια πελάτη
Γενικά αγαθά	Παρέχετε ακριβή περιγραφή, αξία, ποσότητα και στοιχεία προορισμού πριν από την κράτηση.
Προσωπικά αγαθά	Επιβεβαιώστε ότι η επιλεγμένη διεθνής διαδρομή και τα τελωνειακά έγγραφα αποδέχονται τα αγαθά ως προσωπικά αντικείμενα.
Επικίνδυνα, περιορισμένα ή ευαίσθητα στη θερμοκρασία αγαθά	Λάβετε γραπτή αποδοχή και οδηγίες συσκευασίας πριν από την αποστολή· οι περιορισμοί μπορεί να προκαλέσουν άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση ή επιστροφή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας και ενδεδειγμένη χρήση
Επίσημη παρακολούθηση	Παρακολούθηση παραγγελίας της EWE Group· χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής.
Email για βοήθεια σχετικά με την παρακολούθηση στην Αυστραλία	info@ewe.com.au· συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος.
Γενική επικοινωνία	Σελίδα επικοινωνίας της EWE Group· χρησιμοποιήστε την για ερωτήματα σχετικά με επιχειρηματικές δραστηριότητες, εκτέλεση παραγγελιών, διαμεταφορά και υπηρεσίες.

Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παράδοσης, την περιγραφή του περιεχομένου και φωτογραφίες όταν υπάρχει ζημιά. Για αγορές μέσω marketplace, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής μπορεί να ελέγχει τη σύμβαση μεταφοράς.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η EWE Group περιγράφει συστήματα παραγγελιών και αποθεμάτων που βασίζονται στο cloud, ενσωματώσεις με μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ηλεκτρονική παρακολούθηση και λειτουργική υποστήριξη για την εκτέλεση παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου. Το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν δημοσιεύει τρέχουσες δημόσιες προδιαγραφές API παρακολούθησης της EWE Global Express.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη λειτουργική ενσωμάτωση

EWE Group

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη λειτουργική ενσωμάτωση

Κύρια χρήση	Επεξεργασία παραγγελιών, διαχείριση αποθεμάτων, αποθήκευση και ενσωμάτωση εκτέλεσης παραγγελιών.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι δημόσιες λεπτομέρειες ελέγχου ταυτότητας δεν περιλαμβάνονται στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Η ηλεκτρονική παρακολούθηση περιγράφεται για λειτουργικές υπηρεσίες· οι δημόσιες προδιαγραφές για μαζικές καταχωρίσεις και webhooks δεν περιλαμβάνονται.
Τεκμηρίωση	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι επικοινωνίας της EWE Group για συζητήσεις σχετικά με επιχειρηματικές ενσωματώσεις.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κύρια χρήση	Ροές εργασίας παρακολούθησης πολλών μεταφορέων για εμπόρους και πλατφόρμες.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τεκμηρίωση του API καθορίζει μια κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν αριθμό παρακολούθησης και ένα πεδίο μεταφορέα.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την EWE Global Express;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της EWE Group ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της EWE Global Express;

Ρωτήστε τον πωλητή ή τον αποστολέα και ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του marketplace, την ετικέτα αποστολής ή το αρχείο εκτέλεσης παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός αποστολής της EWE Global Express;

Η EWE Group τον προσδιορίζει ως αριθμό αποστολής, αλλά δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική δημόσια μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα.

4. Γιατί ο αριθμός μου στην EWE Global Express δεν εμφανίζει συμβάντα;

Η καταχώριση μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παράδοση ή ο αριθμός μπορεί να είναι λανθασμένος· επαληθεύστε τον με τον πωλητή και περιμένετε μέχρι να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση.

5. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί η EWE Global Express για να παραδώσει;

Δεν υπάρχει μία ενιαία δημόσια περίοδος παράδοσης για όλες τις υπηρεσίες της EWE Global Express· ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, το προϊόν, το τελωνείο και τον συνεργάτη παράδοσης.

6. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί;

Ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση και το αναμενόμενο χρονικό διάστημα εξυπηρέτησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει την καταχώριση ή επικοινωνήστε με την EWE Group για ερώτημα παρακολούθησης στην Αυστραλία.

7. Τι γίνεται αν το δέμα μου της EWE Global Express εμφανίζεται ως παραδοθέν, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω για μια αποτυχημένη παράδοση;

Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα, επειδή οι επιλογές επαναπαράδοσης, διόρθωσης ή επιστροφής εξαρτώνται από την υπηρεσία και το τρέχον στάδιο της αποστολής.

9. Ποιος χειρίζεται μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της EWE Global Express;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση της μεταφοράς και να παράσχει τον αριθμό αποστολής, αποδεικτικά της αξίας, φωτογραφίες και λεπτομέρειες της συσκευασίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την EWE Global Express;

Για βοήθεια με την παρακολούθηση στην Αυστραλία, στείλτε email στη διεύθυνση info@ewe.com.au με τον αριθμό παρακολούθησης και το ερώτημά σας ή χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας της EWE Group.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι ο αριθμός αποστολής ίδιος με τον αριθμό παραγγελίας;

Όχι· ο αριθμός αποστολής προσδιορίζει την καταγραφή της μεταφοράς, ενώ ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει την αγορά και ενδέχεται να μην μπορεί να αναζητηθεί.

12. Εκτελεί η EWE Global Express κάθε παράδοση του τελευταίου μιλίου από μόνη της;

Δεν υπάρχει μία απάντηση που να ισχύει για κάθε αποστολή: η EWE Group περιγράφει τον δικό της μητροπολιτικό στόλο και αναφέρει επίσης τις Australia Post, StarTrack και TNT ως συνεργάτες υπηρεσιών για κάλυψη σε όλη τη χώρα.

13. Σημαίνει μια διεθνής σάρωση τελωνείου ότι το δέμα έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά γεγονότα και τα έγγραφα, οι δασμοί, οι φόροι ή οι περιορισμοί μπορούν να καθυστερήσουν την επόμενη μετακίνηση.

14. Μπορεί η EWE Global Express να παρέχει τόσο αποθήκευση όσο και παράδοση;

Ναι· η EWE Group περιγράφει ολοκληρωμένες λύσεις αποθήκευσης, διαχείρισης αποθέματος, εκτέλεσης παραγγελιών, εγχώριας παράδοσης και διεθνούς εφοδιαστικής για επιχειρήσεις.

15. Δημοσιεύει η EWE Global Express ένα δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την EWE Group για λεπτομέρειες ενσωμάτωσης ή να εξετάσουν ένα τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της EWE Global Express;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης ελέγχονται από τον αποστολέα ή τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης και όχι από το 17TRACK.

API παρακολούθησης

Αναφορά API 17TRACK

// Carrier official API:
 // Current public official EWE Global Express tracking API not confirmed.
 
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier code in the official
 // carrier documentation before production use.