エコ配 (ecohai) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης エコ配 (ecohai) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.ecohai.co.jp/

Σχετικά με την Ecohai

Η Ecohai είναι μεταφορέας δεμάτων που εξυπηρετεί την ιαπωνική αγορά και συνδέεται με τον παρακάτω επίσημο ιστότοπο. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα για να ελέγξετε τις διαθέσιμες σαρώσεις· ο αριθμός παραγγελίας από ένα κατάστημα ενδέχεται να μην είναι αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ecohai.co.jp/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας παράδοσης δεμάτων
Κύρια περιοχή	Ιαπωνία
Πρόσβαση στην παρακολούθηση	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή παρακολούθησης που παρέχεται μέσω του επίσημου ιστοτόπου ή εισαγάγετε τον αριθμό που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα στο 17TRACK.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Ecohai

Κύριος μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσεων για την Ecohai

Σχέση με την Ecohai	Η Ecohai είναι η οντότητα μεταφορέα την οποία αφορά αυτός ο οδηγός.
Γιατί είναι σημαντικό για την παρακολούθηση	Για την ανάκτηση των σαρώσεων του μεταφορέα απαιτείται συνήθως ο αριθμός αποστολής που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα και όχι ο αριθμός παραγγελίας του εμπόρου.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος

Πληροφορίες μεταφορέα και κανάλι εξυπηρέτησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσεων για τον επίσημο ιστότοπο

Σχέση με την Ecohai	Ο τομέας αποτελεί την επίσημη διαδικτυακή παρουσία που παρέχεται για την Ecohai.
Γιατί είναι σημαντικό για την παρακολούθηση	Αποτελεί το κατάλληλο σημείο εκκίνησης για παρακολούθηση που ελέγχεται από τον μεταφορέα, κανόνες υπηρεσιών, ειδοποιήσεις και τρόπους επικοινωνίας.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχέσεων για το 17TRACK

Σχέση με την Ecohai	Το 17TRACK εμφανίζει συμβάντα παρακολούθησης που διατίθενται μέσω των πηγών δεδομένων του μεταφορέα, αλλά δεν μεταφέρει το δέμα.
Γιατί είναι σημαντικό για την παρακολούθηση	Παρέχει ένα ενιαίο περιβάλλον για τον έλεγχο αυτής της αποστολής μαζί με δέματα που διαχειρίζονται άλλοι μεταφορείς.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Πλατφόρμα παρακολούθησης 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα στον επίσημο ιστότοπο της Ecohai ή 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τις παύλες, συγκρίνετε τον αριθμό με την ειδοποίηση αποστολής και επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρείχε αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα και όχι αριθμό αναφοράς παραγγελίας ή πληρωμής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να διορθώσει μια διεύθυνση, να κανονίσει εκ νέου παράδοση, να αποδεσμεύσει ένα δέμα από το τελωνείο, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Ecohai

Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό αποστολής που εμφανίζεται στην ειδοποίηση αποστολής, στο αντίγραφο της ετικέτας ή στην απόδειξη αποστολής. Η παρακολούθηση ενδέχεται να παραμένει κενή έως ότου διαβιβαστούν τα δεδομένα αποστολής ή το δέμα υποβληθεί στην πρώτη φυσική σάρωση.

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα αποστολής στον λογαριασμό σας, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη.
Ανοίξτε το επίσημο ιστότοπο της Ecohai και ακολουθήστε τη διαδρομή παρακολούθησής του ή ανοίξτε 17TRACK.
Επικολλήστε τον αριθμό χωρίς πρόσθετες ετικέτες, σημεία στίξης που αντιγράφηκαν από το email ή κενά στην αρχή και στο τέλος.
Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν μαζί με την τοποθεσία και τη χρονική σήμανσή του· η νεότερη σάρωση προσδιορίζει το τελευταίο καταγεγραμμένο στάδιο, όχι απαραίτητα την ακριβή θέση του δέματος σε πραγματικό χρόνο.

Ποιο αναγνωριστικό πρέπει να χρησιμοποιήσετε;

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τον για την επίσημη παρακολούθηση και στο 17TRACK.
Αριθμός παραγγελίας εμπόρου	Χρησιμοποιήστε τον στο κατάστημα για να εντοπίσετε την παραγγελία· ενδέχεται να μη λειτουργεί στην παρακολούθηση του μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς ή τιμολογίου	Χρησιμοποιήστε τον για τα αρχεία του εμπόρου ή της επιχείρησης, εκτός εάν η επιβεβαίωση αποστολής αναφέρει ρητά ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.
Αριθμός συνεργάτη ή μεταφορέα τελευταίου σκέλους	Χρησιμοποιήστε τον στον κατονομαζόμενο συνεργάτη μετά από τεκμηριωμένη παράδοση του δέματος· διατηρήστε επίσης τον αρχικό αριθμό.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης Ecohai

Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό αποστολής που έχει ορίσει ο μεταφορέας, ακριβώς όπως σας δόθηκε. Τα προθέματα από μόνα τους δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία, την ταχύτητα παράδοσης ή τον τρέχοντα μεταφορέα, επειδή οι έμποροι και οι συνεργάτες εφοδιαστικής ενδέχεται να εμφανίζουν πολλά αναγνωριστικά για μία παραγγελία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής Ecohai

Υποβάλετε το πλήρες αναγνωριστικό που είναι τυπωμένο ή εμφανίζεται ως αριθμός παρακολούθησης ή αναζήτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό αποστολής Ecohai

Μήκος/δομή	Διατηρήστε κάθε χαρακτήρα και ψηφίο που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής· αφαιρέστε μόνο τα κενά ή τις παύλες μορφοποίησης, εάν το εργαλείο παρακολούθησης τα απορρίπτει.
Εκδίδεται από	Την Ecohai ή μια εξουσιοδοτημένη διαδικασία αποστολής που ενεργεί για τη μετακίνηση του δέματος.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Ταυτοποίηση δέματος και ανάκτηση των διαθέσιμων συμβάντων αποστολής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς ενδέχεται να το βλέπουν σε μια ετικέτα ή σε ένα αρχείο αποστολής· οι παραλήπτες ενδέχεται να το βλέπουν σε ένα email αποστολής ή στη σελίδα αποστολής της παραγγελίας.
Εύρος παρακολούθησης	Συμβάντα που είναι διαθέσιμα για την αποστολή με αυτό το αναγνωριστικό.
Σημαντική επισήμανση	Ένας ορατός αριθμός ετικέτας δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή. Η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα αποτελεί ισχυρότερη απόδειξη ότι το δέμα εισήλθε στο δίκτυο.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Γράμματα ή ψηφία που αφορούν συγκεκριμένα το κατάστημα· παράδειγμα: ORDER-####-XXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά παραγγελίας εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τον έμπορο και όχι από ένα καθολικό ταχυδρομικό πρότυπο.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η πλατφόρμα αγορών ή το σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη παραγγελιών, πληρωμές και αρχεία διεκπεραίωσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις επιβεβαιώσεις παραγγελιών, στις αποδείξεις και στο ιστορικό λογαριασμού.
Εύρος παρακολούθησης	Κανονικά περιορίζεται στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου.
Σημαντική επισήμανση	Δεν θα πρέπει να θεωρείται αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν αυτό αναφέρεται ρητά στην ειδοποίηση αποστολής.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή μεταφορέα τελευταίου σκέλους

Χρησιμοποιήστε το ακριβές δευτερεύον αναγνωριστικό που εμφανίζεται σε ένα συμβάν παράδοσης ή σε μια εγγραφή αποστολής του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Μήκος/δομή	Ακολουθεί το σύστημα αρίθμησης του συνεργάτη που το εξέδωσε.
Εκδίδεται από	Ο συνεργάτης εφοδιαστικής ή ο μεταφορέας που δημιούργησε τη δευτερεύουσα εγγραφή αποστολής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση, ενοποιημένη μεταφορά ή τελική παράδοση.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανίζεται σε μια πύλη εμπόρου, σε μια σάρωση παράδοσης ή σε ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει μόνο το τμήμα διαδρομής του συνεργάτη, εκτός εάν τα συστήματα συνδέουν και τα δύο αναγνωριστικά.
Σημαντική επισήμανση	Μια ηλεκτρονική εγγραφή που δημιουργήθηκε από συνεργάτη δεν αποτελεί απόδειξη ότι ο συνεργάτης έχει το δέμα στη φυσική κατοχή του.

Καταστάσεις παρακολούθησης Ecohai και η σημασία τους

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν καταγεγραμμένα ορόσημα. Δεν παρέχουν συνεχή δεδομένα τοποθεσίας και η μεταφρασμένη διατύπωση μπορεί να διαφέρει μεταξύ της επίσημης προβολής του μεταφορέα και μιας πλατφόρμας πολλών μεταφορέων.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Ενδέχεται να έχει δημιουργηθεί μια ετικέτα ή μια ηλεκτρονική εγγραφή αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος έως ότου εμφανιστεί ένα συμβάν φυσικής παραλαβής.
Τι ακολουθεί	Το δέμα παραδίδεται στον μεταφορέα και καταγράφεται σάρωση παραλαβής ή επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε την αποστολή με τον αποστολέα, εάν η κατάσταση δεν ενημερώνεται.

Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε

Παραλήφθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή ή τη συλλογή

Τι σημαίνει	Έχει καταγραφεί συμβάν παραλαβής ή συλλογής του δέματος από τον μεταφορέα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ecohai ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης συλλογής.
Τι ακολουθεί	Διαλογή και μετακίνηση προς την περιοχή παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση επεξεργασίας.

Σε μεταφορά ή υπό επεξεργασία

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα σαρώθηκε εντός του δικτύου μεταφοράς ή διαλογής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης μεταφοράς που έχει στην κατοχή του το δέμα σε αυτό το στάδιο.
Τι ακολουθεί	Περαιτέρω διαλογή, μεταφορά κύριας διαδρομής ή άφιξη κοντά στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη χρονική σήμανση του συμβάντος προτού συμπεράνετε ότι η μετακίνηση έχει σταματήσει.

Προς παράδοση

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την πορεία προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα ανατέθηκε σε διαδρομή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η αποθήκη διανομής και ο οδηγός της διαδρομής.
Τι ακολουθεί	Παράδοση, συμβάν απόπειρας παράδοσης ή άλλη σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Διατηρήστε το σημείο παράδοσης προσβάσιμο και παρακολουθείτε τις οδηγίες.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Καταγράφηκε σάρωση ολοκλήρωσης της παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να ελέγξει το σημείο παράδοσης. Εάν το δέμα λείπει, ο μεταφορέας μπορεί να εξετάσει τη σάρωση.
Τι ακολουθεί	Κανονικά δεν αναμένεται άλλο συμβάν μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις εισόδους, τους χώρους δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και την ειδοποίηση παράδοσης προτού προχωρήσετε σε περαιτέρω ενέργειες.

Έγινε προσπάθεια παράδοσης

Εξαίρεση ή παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προσπάθεια παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν κατέστη δυνατό να ολοκληρωθεί κατά την καταγεγραμμένη προσπάθεια.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το κέντρο διανομής που εκτελεί την παράδοση διατηρεί τον επιχειρησιακό έλεγχο, εκτός εάν το συμβάν υποδεικνύει παραλαβή από άλλο σημείο.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσει νέα παράδοση, οδηγία του πελάτη, παραλαβή ή τελικά επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση και ενεργήστε πριν από τυχόν αναφερόμενη προθεσμία φύλαξης.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα τέθηκε σε διαδικασία επιστροφής αντί να παραδοθεί επιτυχώς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας διαχειρίζεται τη μεταφορά, ενώ ο αποστολέας αποφασίζει για την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων.
Τι ακολουθεί	Το δέμα επιστρέφει μέσω του δικτύου προς τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή σχετικά με τη διεύθυνση, την εκ νέου αποστολή ή την επιστροφή χρημάτων· μην θεωρείτε δεδομένο ότι η επιστροφή μπορεί να ανακοπεί.

Υπηρεσίες Ecohai και χρόνοι παράδοσης

Το αρχείο αποστολής που επέλεξε ο αποστολέας αποτελεί την καθοριστική πηγή για την επιλεξιμότητα της υπηρεσίας και τις προσδοκίες παράδοσης. Η εκτίμηση παρακολούθησης αποτελεί πληροφορία προγραμματισμού, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Παράδοση δεμάτων Ecohai

Εγχώρια μεταφορά δεμάτων στην Ιαπωνία

Προβολή όλων των λεπτομερειών της υπηρεσίας παράδοσης δεμάτων Ecohai

Ιδανικό για	Αποστολές που γίνονται δεκτές σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους υπηρεσίας του μεταφορέα.
Κάλυψη	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες πληροφορίες καταλληλότητας υπηρεσίας και διεύθυνσης που παρουσιάζονται κατά την προετοιμασία της αποστολής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα ορόσημα που σχετίζονται με το αναγνωριστικό της αποστολής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν το αποδεκτό αρχείο αποστολής και οι τρέχοντες κανόνες του μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καθορίζεται από τους όρους της υπηρεσίας που αγοράστηκε.
Κύριος περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν θεμελιώνει από μόνη της δικαίωμα αποζημίωσης, εγγυήσεις παράδοσης ή άδεια τροποποίησης της αποστολής.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση δεμάτων Ecohai

Χρησιμοποιήστε την ένδειξη παράδοσης που συνοδεύει την αποδεκτή αποστολή και τις τρέχουσες επίσημες πληροφορίες της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για την παράδοση δεμάτων Ecohai

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ακολουθήστε τη μέθοδο υπολογισμού που αναφέρεται για την υπηρεσία αποστολής που αγοράστηκε.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα δεν θα πρέπει να θεωρείται εγγύηση.
Η μέτρηση αρχίζει από	Η αποδοχή από τον μεταφορέα αποτελεί το ουσιαστικό σημείο έναρξης της μεταφοράς· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν συνιστά φυσική παραλαβή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, Σαββατοκύριακα ή αργίες, πρόσβαση στον προορισμό, ορθότητα διεύθυνσης, καιρικές συνθήκες, διακοπή υπηρεσίας, περίοδοι αιχμής και παραλείψεις σάρωσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Εφαρμόστε τους επίσημους όρους που ίσχυαν όταν έγινε αποδεκτή η αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Ιαπωνία

Παράδοση δεμάτων εσωτερικού

Προβολή όλων των λεπτομερειών προορισμού για την Ιαπωνία

Εκτιμώμενο χρονικό εύρος παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την ένδειξη παράδοσης για τη συγκεκριμένη αποστολή που εμφανίζεται μετά την παραλαβή από τον μεταφορέα.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Η εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή είναι καταλληλότερη από έναν μη τεκμηριωμένο μέσο όρο για ολόκληρο το δίκτυο.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παραλαβής	Ελέγξτε το συμβάν παρακολούθησης για την οντότητα που αναφέρεται ως ο τρέχων υπεύθυνος φύλαξης και παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η διακίνηση δεμάτων εσωτερικού συνήθως δεν περιλαμβάνει τελωνειακές διαδικασίες διεθνούς εισαγωγής· ωστόσο, η ορθότητα της διεύθυνσης, οι αργίες, η τοπική πρόσβαση και τυχόν διαταραχές μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης Ecohai και λύσεις

Ξεκινήστε από την πιο πρόσφατη χρονική σήμανση, επαληθεύστε το αναγνωριστικό και διαχωρίστε τα ζητήματα που ελέγχονται από τον πωλητή από τη διακίνηση που ελέγχεται από τον μεταφορέα. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο πλέον αρμόδιος για να διορθώσει τα στοιχεία της αποστολής ή να υποβάλει συμβατικό αίτημα διερεύνησης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Σφάλμα πληκτρολόγησης, χρήση αριθμού παραγγελίας, τα δεδομένα δεν έχουν ακόμη διαβιβαστεί ή έχει επιλεγεί λάθος μεταφορέας.

Προβολή όλων των λύσεων για μη έγκυρο αριθμό

Τι να ελέγξετε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ειδοποίηση αποστολής και αφαιρέστε το περιβάλλον κείμενο.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης και το 17TRACK και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να προσδιορίσει τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα.
Πότε να προχωρήσετε σε κλιμάκωση	Προχωρήστε σε κλιμάκωση όταν ο αποστολέας δηλώνει ότι το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα, αλλά δεν μπορεί να παράσχει αποδεκτή καταγραφή παρακολούθησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή τον αποστολέα.

Δημιουργήθηκε ετικέτα χωρίς καταγραφή παραλαβής

Ο αποστολέας δημιούργησε τα στοιχεία αποστολής, αλλά δεν έχει καταγραφεί η φυσική παράδοση του δέματος στον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λύσεων για δημιουργημένη ετικέτα

Τι να ελέγξετε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση παραλαβής, συλλογής ή επεξεργασίας στο σημείο προέλευσης.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον αποστολέα πότε και πού παρέδωσε το δέμα στον μεταφορέα.
Πότε να προχωρήσετε σε κλιμάκωση	Προχωρήστε σε κλιμάκωση μέσω του αποστολέα, εάν η υποσχεθείσα αποστολή πραγματοποιήθηκε αλλά δεν εμφανίζεται αποδεικτικό φυσικής παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας διαθέτει το αποδεικτικό παράδοσης στον μεταφορέα.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση ή στασιμότητα κατά τη μεταφορά

Μετακίνηση μεταξύ σημείων σάρωσης, καθυστέρηση στην επεξεργασία, διαταραχή, παράλειψη σάρωσης ή πρόβλημα δρομολόγησης.

Προβολή όλων των λύσεων για κενό στην παρακολούθηση

Τι να ελέγξετε πρώτα	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία, τη χρονική σήμανση, την αναμενόμενη ένδειξη παράδοσης και τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση, εάν το δέμα εξακολουθεί να βρίσκεται εντός του δηλωμένου χρονικού εύρους της αποστολής.
Πότε να προχωρήσετε σε κλιμάκωση	Προχωρήστε σε κλιμάκωση αφού παρέλθει η δηλωμένη αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης ή όταν ένα συμβάν ζητά ρητά να προβείτε σε κάποια ενέργεια.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με τον αποστολέα για αίτημα διερεύνησης της αποστολής· με τον μεταφορέα για ενέργειες του παραλήπτη που επιτρέπει το επίσημο κανάλι.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Ελλιπής διεύθυνση, μη προσβάσιμη τοποθεσία, απουσία παραλήπτη ή λειτουργική διαταραχή.

Προβολή όλων των λύσεων για εξαίρεση παράδοσης

Τι να ελέγξετε πρώτα	Διαβάστε την ακριβή εξαίρεση και τυχόν ειδοποίηση παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες για επαναπαράδοση ή παραλαβή· ζητήστε από τον αποστολέα να διεκπεραιώσει τις διορθώσεις της διεύθυνσης.
Πότε να προχωρήσετε σε κλιμάκωση	Ενεργήστε άμεσα όταν η ειδοποίηση αναφέρει προθεσμία φύλαξης ή ανταπόκρισης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Με το κέντρο διανομής που πραγματοποιεί την παράδοση για οδηγίες παράδοσης και με τον αποστολέα για αλλαγές στα στοιχεία της αποστολής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Εναλλακτική τοποθεσία παράδοσης, παραλαβή από άλλο άτομο, πρόβλημα χρονισμού της σάρωσης ή παράδοση σε λάθος διεύθυνση.

Προβολή όλων των λύσεων για αποστολή που εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν παραλήφθηκε

Τι να ελέγξετε πρώτα	Ελέγξτε όλες τις εισόδους, τους χώρους δεμάτων, τον χώρο αλληλογραφίας, την υποδοχή, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τις ειδοποιήσεις παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Καταγράψτε τη χρονική σήμανση και τη διατύπωση της τοποθεσίας παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από την τοπική υπηρεσία παράδοσης να ελέγξει τη σάρωση.
Πότε να προχωρήσετε σε κλιμάκωση	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα, εάν οι έλεγχοι στην τοποθεσία παράδοσης δεν εντοπίσουν το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο μεταφορέας που εκτελεί την παράδοση και ο πωλητής· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να κινήσει τη συμβατική διαδικασία διερεύνησης.

Απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα

Φυσική απώλεια, ζημιά κατά τον χειρισμό, περιεχόμενα που λείπουν ή αστοχία της συσκευασίας.

Προβολή όλων των λύσεων για απώλεια ή ζημιά

Τι να ελέγξετε πρώτα	Φυλάξτε το δέμα, τα περιεχόμενα, την ετικέτα και τη συσκευασία· φωτογραφίστε όλες τις πλευρές και τη ζημιά.
Άμεση ενέργεια	Ειδοποιήστε τον πωλητή και ακολουθήστε τη διαδικασία του μεταφορέα που ισχύει για την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Πότε να προχωρήσετε σε κλιμάκωση	Ξεκινήστε άμεσα, επειδή οι προϋποθέσεις επιλεξιμότητας και οι προθεσμίες υποβολής εξαρτώνται από τη σύμβαση αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για αξιώσεις προς τον μεταφορέα και ο πωλητής για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων της αγοράς.

Διεθνείς αποστολές Ecohai, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου, προσδιορίστε τον μεταφορέα που είναι υπεύθυνος για κάθε τμήμα της μεταφοράς. Ένα συμβάν Ecohai δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως δραστηριότητα εξαγωγής, εισαγωγής ή τελωνειακής διεκπεραίωσης, εκτός εάν το ίδιο το συμβάν κατονομάζει αυτό το στάδιο.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Ηλεκτρονική προαναγγελία

Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα αποστολών έως τη φυσική παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ηλεκτρονική προαναγγελία

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν ή δημιουργήθηκε η ετικέτα.
Τι συμβαίνει	Υπάρχουν δεδομένα, αλλά η πρώτη φυσική σάρωση από τον μεταφορέα ενδέχεται να εκκρεμεί ακόμη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας συνεργάτης μπορεί αργότερα να προσθέσει ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Το κενό διαρκεί μέχρι την παράδοση και τη σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικό αποστολής, εάν δεν εμφανίζεται η παραλαβή.

Διεθνής μεταφορά και τελωνειακή διεκπεραίωση

Ο κατονομαζόμενος μεταφορέας προέλευσης, ο φορέας μεταφοράς, η τελωνειακή αρχή ή ο εκτελωνιστής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή μεταφορά και την τελωνειακή διεκπεραίωση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρηση, άφιξη, προσκόμιση στο τελωνείο, αίτημα εκτελωνισμού ή αποδέσμευση.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή μεταφέρεται διεθνώς και ενδέχεται να υποβληθεί σε έλεγχο ασφαλείας και εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι· οι ταχυδρομικοί ή εφοδιαστικοί συνεργάτες μπορούν να διατηρήσουν τον αρχικό αριθμό ή να εκχωρήσουν έναν δευτερεύοντα αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά μεταξύ της εξαγωγής, της άφιξης της κύριας μεταφοράς, της επεξεργασίας εισαγωγής και της καταχώρισης από τον συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Υποβάλετε τα ζητούμενα έγγραφα μέσω ενός πιστοποιημένου επίσημου καναλιού και μην εκλαμβάνετε την άφιξη στον προορισμό ως τελωνειακή αποδέσμευση.

Παράδοση σε συνεργάτη

Η ευθύνη αλλάζει μόνο μετά τη φυσική μεταβίβαση και τη σάρωση παραλαβής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναμένεται παράδοση, παραλήφθηκε από συνεργάτη ή υποβάλλεται σε επεξεργασία στον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική ειδοποίηση μπορεί να προηγείται της φυσικής μεταβίβασης· η πρώτη σάρωση παραλαβής αποτελεί ισχυρότερο αποδεικτικό στοιχείο κατοχής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένα αναγνωριστικό παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να συνδεθεί με τον αρχικό αριθμό αποστολής.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να προκύψει ένα σύντομο κενό δεδομένων, ενώ τα συστήματα ανταλλάσσουν την εγγραφή παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε και τα δύο αναγνωριστικά, όταν παρέχεται ρητά ένας δευτερεύων αριθμός.

Τελευταίο μίλι στην Ιαπωνία

Ecohai μόνο όταν η εγγραφή παρακολούθησης την προσδιορίζει ως τον μεταφορέα που εκτελεί την παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελευταίο μίλι στην Ιαπωνία

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τοπική επεξεργασία, έξοδος για παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή παράδοση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα υποβάλλεται σε επεξεργασία για την τελική παράδοση στο εσωτερικό της χώρας.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Η τοπική εγγραφή παράδοσης μπορεί να χρησιμοποιεί έναν συνδεδεμένο αριθμό τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να προκύψει κενό πριν από την πρώτη τοπική σάρωση παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό αριθμό και ακολουθήστε οποιαδήποτε επίσημη ειδοποίηση παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης Ecohai και επιλογές μετά την αποστολή

Ακολουθήστε τις οδηγίες που επισυνάπτονται στην αποστολή ή στην ειδοποίηση παράδοσης. Οι αλλαγές στην παράδοση εξαρτώνται από το στάδιο της αποστολής, τους περιορισμούς του αποστολέα, την καταλληλότητα της διεύθυνσης και τους ισχύοντες λειτουργικούς κανόνες του μεταφορέα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Ενέργειες μετά από απόπειρα παράδοσης

Ο κατονομαζόμενος παραλήπτης, χρησιμοποιώντας την επίσημη ειδοποίηση παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ενέργειες μετά από απόπειρα παράδοσης

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Η αποστολή πρέπει να έχει σχετικό συμβάν απόπειρας παράδοσης ή οδηγιών.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Ενεργήστε εντός της περιόδου που αναγράφεται ή εμφανίζεται στην επίσημη ειδοποίηση.
Χρέωση	Οποιαδήποτε χρέωση διέπεται από τις ισχύουσες οδηγίες αποστολής.
Εγγυημένο;	Ένα αίτημα δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενεργειών	Επίσημος ιστότοπος της Ecohai

Διόρθωση διεύθυνσης ή στοιχείων αποστολής

Ο αποστολέας ή ο έμπορος

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση στοιχείων αποστολής

Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας	Εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους κανόνες του μεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα όσο το δυνατόν νωρίτερα, πριν από τη δρομολόγηση της παράδοσης ή την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Η σύμβαση αποστολής καθορίζει οποιαδήποτε χρέωση.
Εγγυημένο;	Η διόρθωση ή η αναχαίτιση της αποστολής δεν είναι εξασφαλισμένη μετά την αποστολή της.
Επίσημος σύνδεσμος ενεργειών	Επίσημος ιστότοπος της Ecohai

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων Ecohai

Η διερεύνηση παρακολούθησης, η αξίωση μεταφοράς και η επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή αποτελούν ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο συμβαλλόμενος στη σύμβαση μεταφοράς, ενώ τα μέσα αποκατάστασης του αγοραστή σχετικά με την αγορά διεκπεραιώνονται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε όταν

Διερεύνηση παρακολούθησης

Η πιο πρόσφατη σάρωση είναι ασαφής, καθυστερημένη ή ασυνεπής με την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διερεύνηση παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης, σύμφωνα με τη διαδικασία υποστήριξης του μεταφορέα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Εφαρμόστε τους ισχύοντες όρους αποστολής και ενεργήστε μετά την αναφερόμενη αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης ή όταν η παρακολούθηση ζητά να προβείτε σε ενέργεια.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, πληροφορίες υπηρεσίας και πιο πρόσφατο συμβάν.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, λειτουργική διερεύνηση ή οδηγίες προς τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η αποστολή δηλώνεται ως απολεσθείσα, φτάνει κατεστραμμένη ή λείπει μέρος του περιεχομένου της.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση λόγω απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας είναι συνήθως ο κατάλληλος αιτών, εκτός εάν οι όροι της υπηρεσίας εξουσιοδοτούν άλλο μέρος.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι τρέχοντες όροι της υπηρεσίας που αγοράστηκε· ξεκινήστε άμεσα τη διαδικασία χωρίς να απορρίψετε αποδεικτικά στοιχεία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο αποστολής, απόδειξη αξίας, περιγραφή περιεχομένου, φωτογραφίες, ετικέτα και αρχική εσωτερική και εξωτερική συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αίτημα για αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός βάσει των ισχυόντων όρων ευθύνης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Ο αγοραστής δεν παρέλαβε αγαθά που συμμορφώνονται με τη συμφωνία αγοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Ποιος υποβάλλει το αίτημα	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι κανόνες προστασίας αγορών του καταστήματος ή της πλατφόρμας αγορών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αποτέλεσμα παρακολούθησης, επικοινωνίες, φωτογραφίες του αντικειμένου και αποδεικτικά παράδοσης, όπου απαιτείται.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, περαιτέρω διερεύνηση ή απόρριψη σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης παραγγελιών του πωλητή ή της πλατφόρμας αγορών που σχετίζεται με την αγορά.

Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημιώσεις, ασφαλιστικές καλύψεις, επιστροφές ταχυδρομικών τελών, επιστροφές χρημάτων για αγορές ή ενστάσεις επί αξιώσεων.

Περιορισμοί αποστολής Ecohai και ειδικός χειρισμός

Ο αποστολέας πρέπει να ελέγξει τους ισχύοντες επίσημους κανόνες αποδοχής πριν από την αποστολή. Η ταξινόμηση, η ποσότητα, η συσκευασία και ο τρόπος μεταφοράς μπορούν να επηρεάσουν το αν ένα αντικείμενο γίνεται αποδεκτό και το πώς εμφανίζεται μια εξαίρεση στην παρακολούθηση.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Η αποδοχή εξαρτάται από τους ισχύοντες κανόνες του μεταφορέα και τη νομοθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Συνήθη παραδείγματα	Εύφλεκτα, εκρηκτικά, υπό πίεση, διαβρωτικά, τοξικά ή άλλα ρυθμιζόμενα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η ταξινόμηση και η συμμορφούμενη συσκευασία πρέπει να έχουν διευθετηθεί πριν από την παράδοση προς μεταφορά.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα αντικείμενα ενδέχεται να απορριφθούν, να δρομολογηθούν διαφορετικά ή να υποβληθούν σε χειρισμό βάσει ειδικών κανόνων.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Ενδέχεται να εμφανιστούν αποτυχία αποδοχής, δέσμευση, επιστροφή ή διερεύνηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τις ισχύουσες επίσημες προϋποθέσεις

Μπαταρίες, υγρά και εύθραυστα περιεχόμενα

Ο τύπος του αντικειμένου και η συσκευασία μπορούν να περιορίσουν την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για μπαταρίες, υγρά και εύθραυστα περιεχόμενα

Συνήθη παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, συσκευές που περιέχουν μπαταρίες, υγρά με κίνδυνο διαρροής, γυάλινα και ευαίσθητα αντικείμενα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Αποτρέψτε τη μετακίνηση, τη διαρροή, το βραχυκύκλωμα και την πρόσκρουση σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα περιεχόμενα ή διαμορφώσεις ενδέχεται να απορριφθούν.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, καθυστερημένη αποδοχή, επιστροφή ή διερεύνηση ζημιάς.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τις ισχύουσες επίσημες προϋποθέσεις

Ευπαθή, πολύτιμα ή αναντικατάστατα περιεχόμενα

Η καταλληλότητα και η ευθύνη εξαρτώνται από τους ισχύοντες όρους της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών περιορισμών για ευαίσθητα περιεχόμενα

Συνήθη παραδείγματα	Αγαθά ευαίσθητα στη θερμοκρασία, αντικείμενα ισοδύναμα με μετρητά, μοναδικά έγγραφα και περιουσιακά στοιχεία υψηλής αξίας.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ο αποστολέας πρέπει να αξιολογήσει την καταλληλότητα της υπηρεσίας, τη συσκευασία και τις απαιτήσεις δηλωμένης αξίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Η συνήθης διαχείριση δεμάτων ενδέχεται να μην παρέχει ειδικούς περιβαλλοντικούς ελέγχους ή ελέγχους ασφαλείας.
Πιθανές επιπτώσεις στην παρακολούθηση/παράδοση	Η καθυστέρηση μπορεί να επηρεάσει τα περιεχόμενα, ακόμη και όταν η παρακολούθηση δείχνει κανονική διακίνηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τις ισχύουσες επίσημες προϋποθέσεις

Εξυπηρέτηση πελατών Ecohai

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο για υποστήριξη που παρέχεται από τον μεταφορέα και επικοινωνήστε με τον πωλητή για ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία, την πληρωμή, την εκ νέου αποστολή ή την επιστροφή χρημάτων αγοράς. Προετοιμάστε τα στοιχεία της αποστολής πριν επικοινωνήσετε.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

https://www.ecohai.co.jp/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη υποστήριξη της Ecohai

Ιδανικό για	Τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσίας, πρόσβαση στην παρακολούθηση, οδηγίες παράδοσης, ειδοποιήσεις και επίσημοι τρόποι επικοινωνίας.
Περιοχή/γλώσσα	Επίσημος ιστότοπος για την Ιαπωνία.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Ισχύει το ωράριο που εμφανίζεται στο επιλεγμένο επίσημο κανάλι επικοινωνίας.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, διεύθυνση, υπηρεσία, πιο πρόσφατη σάρωση και συνοπτική περιγραφή του ζητήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Η ακύρωση παραγγελιών, η αντικατάσταση προϊόντων και οι επιστροφές χρημάτων για αγορές παραμένουν ευθύνη του πωλητή.

17TRACK

https://www.17track.net/en

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Ιδανικό για	Προβολή διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης από πολλαπλούς μεταφορείς.
Περιοχή/γλώσσα	Διαδικτυακή παρακολούθηση μέσω πολλαπλών μεταφορέων.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Πρόσβαση σε διαδικτυακή παρακολούθηση.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Ο πλήρης αριθμός παρακολούθησης της αποστολής.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να τροποποιήσει το δέμα, να διερευνήσει μια τοποθεσία παράδοσης, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Για αποτελεσματική κλιμάκωση του ζητήματος, προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του δέματος και του περιεχομένου του, αποδεικτικά της αξίας, φωτογραφίες, τη συσκευασία και την προηγούμενη αλληλογραφία.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών Ecohai

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τις λειτουργίες που αφορούν συγκεκριμένους μεταφορείς από την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων. Το επίσημο κανάλι του μεταφορέα είναι κατάλληλο για ενέργειες αποστολής που ελέγχονται από τον μεταφορέα, ενώ το 17TRACK API έχει σχεδιαστεί για την ενοποίηση της παρακολούθησης μεταξύ των υποστηριζόμενων μεταφορέων.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Διαδικτυακή παρακολούθηση για καταναλωτές

Ecohai

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαδικτυακή παρακολούθηση καταναλωτών

Κάλυψη μεταφορέων	Οι αποστολές Ecohai υποστηρίζονται μέσω της επίσημης διαδικτυακής οδού.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη αναζήτηση αποστολής και πληροφορίες που ελέγχονται από τον μεταφορέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε την επίσημη διαδικτυακή διαδικασία.
Δυνατότητες παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χρησιμοποιήστε μόνο τις δυνατότητες που εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Επίσημος ιστότοπος
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Οι ενσωματώσεις θα πρέπει να βασίζονται μόνο στην τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση και όχι σε αντιγραμμένα ή παλαιότερα endpoints.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί υποστηριζόμενοι μεταφορείς μέσω μίας ενσωμάτωσης.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών, ενοποιημένες ροές εργασίας παρακολούθησης και ορατότητα ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί API που παρέχεται στην κεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητες παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK API για την καταχώριση, την παρακολούθηση και τις υποστηριζόμενες ροές εργασίας ειδοποιήσεων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση του 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή v2.4 που αναφέρεται στην τεκμηρίωση και εμφανίζεται παρακάτω και ελέγξτε την τεκμηρίωση πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις για την Ecohai

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω Ecohai;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα στον επίσημο ιστότοπο της Ecohai ή στο 17TRACK. Αντιγράψτε ολόκληρο τον αριθμό από την ειδοποίηση αποστολής και ελέγξτε την ώρα και την τοποθεσία του πιο πρόσφατου συμβάντος.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης Ecohai;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στην ενότητα αποστολής του λογαριασμού παραγγελίας σας, στο αρχείο ετικέτας του αποστολέα ή στην απόδειξη αποστολής. Ζητήστε από τον πωλητή να τον διακρίνει από τους αριθμούς αναφοράς παραγγελίας, τιμολογίου και πληρωμής.

3. Ποια είναι η μορφή ενός αριθμού παρακολούθησης Ecohai;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που επισημαίνεται ρητά ως αριθμός παρακολούθησης ή αναζήτησης αποστολής. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία από ένα πρόθεμα και μην χρησιμοποιείτε ως υποκατάστατο τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης Ecohai;

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν του μεταφορέα εμφανίζεται συνήθως μετά τη λήψη των δεδομένων αποστολής ή τη φυσική παραλαβή του δέματος. Η δημιουργία της ετικέτας μπορεί να προηγείται της παράδοσης στον μεταφορέα, επομένως ζητήστε από τον αποστολέα αποδεικτικό παράδοσης εάν δεν εμφανίζεται η παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Ecohai;

Το δέμα ενδέχεται να μετακινείται μεταξύ σημείων σάρωσης, να αναμένει επεξεργασία ή να έχει επηρεαστεί από παράλειψη σάρωσης ή διακοπή της υπηρεσίας. Ελέγξτε την πιο πρόσφατη χρονική σήμανση και κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του αποστολέα αφού παρέλθει ο αναφερόμενος αναμενόμενος χρόνος παράδοσης της αποστολής.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση μέσω Ecohai;

Χρησιμοποιήστε την ένδειξη παράδοσης που συνοδεύει την αποδεκτή αποστολή και τις τρέχουσες επίσημες πληροφορίες της υπηρεσίας. Η δημιουργία της ετικέτας δεν αποτελεί την έναρξη της μεταφοράς και η εκτιμώμενη ημερομηνία δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι αναφέρουν ρητά το αντίθετο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση Ecohai;

Διαβάστε το ακριβές συμβάν απόπειρας παράδοσης και ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση παράδοσης. Ενεργήστε εντός της τυχόν εμφανιζόμενης περιόδου φύλαξης και ζητήστε από τον αποστολέα να χειριστεί διορθώσεις στα δεδομένα αποστολής ή στη διεύθυνση.

8. Τι πρέπει να κάνω εάν η Ecohai αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε πρώτα τις εισόδους, τους χώρους παραλαβής δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τις ειδοποιήσεις παράδοσης. Στη συνέχεια, καταγράψτε την ώρα σάρωσης και τη διατύπωση της τοποθεσίας, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα που πραγματοποίησε την παράδοση και ενημερώστε τον πωλητή, ώστε ο αποστολέας να ξεκινήσει έρευνα, εάν χρειάζεται.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή Ecohai;

Ειδοποιήστε τον πωλητή και φυλάξτε το δέμα, την ετικέτα, το περιεχόμενο και όλα τα υλικά συσκευασίας. Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες και διατηρήστε αποδεικτικά της αξίας, επειδή ο αποστολέας που έχει συνάψει τη σύμβαση μεταφοράς συνήθως χρειάζεται αυτά τα στοιχεία για να υποβάλει αξίωση αποζημίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Ecohai;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Ecohai και χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα τρόπο επικοινωνίας που αναφέρεται εκεί. Έχετε έτοιμα τον αριθμό παρακολούθησης, τις διευθύνσεις, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

11. Μια ένδειξη δημιουργίας ετικέτας σημαίνει ότι η Ecohai έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι, μια ηλεκτρονική καταχώριση αποστολής δεν αποδεικνύει από μόνη της τη φυσική παραλαβή του δέματος. Μια σάρωση αποδοχής, παραλαβής ή επεξεργασίας στην αφετηρία αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη ότι το δέμα εισήλθε στο δίκτυο του μεταφορέα.

12. Μπορεί μία παραγγελία να έχει τόσο αριθμό Ecohai όσο και αριθμό συνεργάτη;

Ναι, η διεκπεραίωση πολλαπλών σταδίων μπορεί να εμφανίζει ένα αρχικό αναγνωριστικό και έναν συνδεδεμένο τοπικό αριθμό ή αριθμό συνεργάτη. Παρακολουθείτε και τους δύο μόνο όταν ο έμπορος ή το συμβάν παρακολούθησης τους συσχετίζει ρητά με την ίδια αποστολή.

13. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής από έναν μεταφορέα στην Ecohai;

Η οντότητα που έχει τη φυσική κατοχή του δέματος παραμένει επιχειρησιακά υπεύθυνη μέχρι να πραγματοποιηθεί η μεταβίβαση. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποτελεί φυσική παράδοση· η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ισχυρότερη ένδειξη ότι η ευθύνη μεταβιβάστηκε στην Ecohai.

14. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει μια παράδοση της Ecohai ή να εγκρίνει μια αξίωση αποζημίωσης;

Όχι, η 17TRACK παρουσιάζει μόνο τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης. Οι αλλαγές παράδοσης, οι έρευνες και οι αξιώσεις αποζημίωσης για τη μεταφορά αποτελούν αρμοδιότητα του μεταφορέα ή του αποστολέα, ενώ οι επιστροφές χρημάτων και οι αντικαταστάσεις αγορών αποτελούν αρμοδιότητα του πωλητή ή της πλατφόρμας αγορών.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Ecohai μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK, ανάλογα με την υποστήριξη του μεταφορέα και τη διαμόρφωση του λογαριασμού τους στη 17TRACK. Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK και διατηρήστε το επίσημο κανάλι του μεταφορέα για ενέργειες αποστολής που απαιτούν την εξουσιοδότησή του.

API παρακολούθησης Ecohai

Το παρακάτω παράδειγμα χρησιμοποιεί το τεκμηριωμένο endpoint καταχώρισης της 17TRACK. Επιβεβαιώστε τον κωδικό του μεταφορέα στα τρέχοντα δεδομένα μεταφορέων ή στα εργαλεία λογαριασμού της 17TRACK πριν στείλετε αιτήματα παραγωγής· το placeholder διατηρείται σκόπιμα αντί να γίνει εικασία.

# 1. Ecohai official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not construct or scrape an undocumented carrier endpoint.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'