Joom Bestellverfolgung

Melden Sie sich bei Joom an, öffnen Sie die Bestelldetails und verwenden Sie die dort angezeigte Option zur Sendungsverfolgung. Verwenden Sie die Nummer des Versanddienstleisters auf dessen Website oder bei 17TRACK, sofern Daten des Versanddienstleisters verfügbar sind.

Sehen Sie im Versandbereich der Joom-Bestelldetails oder in einer offiziellen Bestellnachricht nach. Wenn mehrere Sendungen aufgeführt sind, kopieren Sie die Nummer des jeweiligen Pakets, das Sie verfolgen möchten.

Normalerweise benötigen Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters und nicht die Joom-Bestellnummer. Die Bestellnummer identifiziert den Kauf bei Joom, während die Sendungsverfolgungsnummer ein Paket im Netzwerk eines Versanddienstleisters identifiziert.

Prüfen Sie, ob die Bestellung noch vorbereitet wird und ob ein anderer Versandbereich die Nummer enthält. Wenn keine Sendungsnummer angezeigt wird, verwenden Sie den in den Joom-Bestelldetails angegebenen Supportweg.

Ein Paket kann sich zwischen zwei Scans befinden, auf den ersten Annahmescan des Versanddienstleisters warten oder zwischen Logistikanbietern unterwegs sein. Vergleichen Sie die genaue Nummer auf der Website des Versanddienstleisters und bei 17TRACK und verwenden Sie den Bestell-Supportweg, wenn das Problem weiterhin besteht.

Beachten Sie die für die jeweilige Joom-Bestellung angezeigte Lieferprognose. Vorbereitung, Zielort, grenzüberschreitende Übergaben, Zoll und Bedingungen auf der letzten Lieferstrecke können die Prognose beeinflussen.

Prüfen Sie den Zustellort, Haushaltsmitglieder, den Empfangsbereich und Nachbarn. Sehen Sie anschließend den Zustellnachweis ein und kontaktieren Sie den Versanddienstleister. Wenn das Paket weiterhin fehlt, melden Sie dies über den Joom-Bestellweg und fügen Sie die Zustellnachweise hinzu.

17TRACK kann verfügbare Transportereignisse anzeigen, wenn Sie eine unterstützte Sendungsverfolgungsnummer für die Rücksendung haben. Es kann nicht bestätigen, dass Joom die Rücksendung angenommen oder eine Erstattung genehmigt hat.

Nein. Der Erstattungsstatus gehört zum Joom-Bestell- oder Zahlungsvorgang. Verwenden Sie den Bestell-Support oder den Weg zum Erstattungsfall und nutzen Sie die Sendungsverfolgung nur für das physische Rücksendepaket.

Wenden Sie sich bei physischen Lieferereignissen an den Versanddienstleister und verwenden Sie bei Bestelllösungen, Problemen mit dem Verkäufer, Rücksendungen oder Erstattungen den Joom-Bestell- oder Verkäufer-Supportweg.

Verschiedene Artikel oder Pakete können separat versendet werden. Öffnen Sie jeden Versanddatensatz und ordnen Sie die Sendungsverfolgungsnummer dem entsprechenden Artikel zu, bevor Sie ein fehlendes Produkt melden.

Der Verkäufer oder der Bestellvorgang der Plattform muss die falsche Sendungsreferenz klären, während der Versanddienstleister die Ereignisse für die tatsächlich erhaltene Nummer bestätigen kann. Bewahren Sie Screenshots auf und melden Sie die Abweichung über den Joom-Bestellweg.

Nein. Ein Status „Versendet“ kann dem ersten Annahmescan des Versanddienstleisters vorausgehen. Bestätigen Sie die Übernahme durch den Versanddienstleister anhand eines Ereignisses des Versanddienstleisters oder dessen eigener Sendungsverfolgung.

Ja, die Sendungsverfolgung kann zwischen internationalen Übergaben oder während der Zollabfertigung pausieren. Richten Sie sich nach dem neuesten relevanten Ereignis und nutzen Sie den Joom-Supportweg, wenn für die Bestellung ein Eingreifen erforderlich ist.

Nein. Ein Zustellscan ist ein Nachweis für ein Ereignis des Versanddienstleisters, aber keine Entscheidung über eine Rückerstattung. Prüfen Sie zunächst den Zustellort und den Zustellnachweis und reichen Sie das Problem anschließend über den entsprechenden Joom-Bestellprozess ein.

Ein Empfänger kann eine Sendungsverfolgungsnummer verwenden, wenn der Käufer oder die Bestellnachricht eine solche bereitstellt. Private Bestelldetails, die Kommunikation mit dem Verkäufer und Rückerstattungsaktionen erfordern im Allgemeinen das Käuferkonto oder den offiziellen Bestell-Supportweg.

Die Retourenverfolgung dokumentiert die Bewegung eines Pakets zurück durch ein Versanddienstleisternetzwerk, während der Rückerstattungsstatus den Plattform- oder Zahlungsprozess dokumentiert. Prüfen Sie jeden Datensatz separat und bewahren Sie den Rücksendebeleg auf.

17TRACK kann dabei helfen, einen unterstützten Versanddienstleister zu identifizieren und verfügbare Sendungsereignisse anhand einer gültigen Sendungsverfolgungsnummer anzuzeigen. Es kann nicht auf private Joom-Daten zugreifen, Zustelldaten ändern, den Verkäufer kontaktieren oder eine Rückerstattung genehmigen.