Luxembourg Post Sledování

Zadejte sledovací číslo Luxembourg Post a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.post.lu/

Sledovat

O společnosti Luxembourg Post

Luxembourg Post (Post LU) je lucemburský poštovní operátor, který poskytuje služby odesílání a přijímání poštovních zásilek a sledování zásilek. Oficiální web pro spotřebitele a firmy uvádí sledování balíků a zásilek, doporučené zásilky, možnost sledování FollowMe, služby vyzvedávání PackUp a případy využití mezinárodní pošty.

Fakt	Ověřené informace
Oficiální název	Luxembourg Post
Oficiální webové stránky	https://www.post.lu/
Typ dopravce	Poštovní operátor poskytující vnitrostátní a mezinárodní poštovní služby, balíkové služby a služby doručení proti potvrzení.
Primární region	Lucembursko s podporou mezinárodních destinací pro příslušné poštovní služby.
Oficiální stránka pro sledování	POST Track and Trace

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Vztah k Luxembourg Post

Luxembourg Post

Luxembourg Post provozuje poštovní sledování a služby doporučených zásilek popsané na oficiálním webu.

Zobrazit všechny podrobnosti o Luxembourg Post

Typ subjektu	Národní poštovní operátor a poskytovatel poštovních služeb.
Význam pro sledování	Oficiální služba Track and Trace je hlavním zdrojem informací o událostech souvisejících se zásilkami POST.
Oficiální podklady	Řešení poštovního sledování POST

FollowMe

FollowMe je možnost sledování zásilek Luxembourg Post ve velikostech XS, S, M a L ve více než 40 zemích.

Doporučené zásilky

Doporučené zásilky Luxembourg Post poskytují sledování doručení a doručení proti podpisu; oficiální stránka popisuje právní doklad o podání a doručení.

Poštovní operátoři v cílové zemi

U mezinárodní pošty mohou poštovní operátoři v cílové zemi vytvořit pozdější události poté, co zásilka opustí Luxembourg Post; skenování v cílové zemi neznamená, že konečné doručení provedla společnost Luxembourg Post.

17TRACK

17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události dopravců a zásilky nepřepravuje, nepřesměrovává, nevrací za ně peníze ani je nepojišťuje.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky uvedené na účtence POST, přepravním štítku nebo ve zprávě odesílatele o odeslání na adrese trackandtrace.lu, nebo je odešlete do 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte, zda používáte číslo zásilky, nikoli číslo objednávky, odstraňte mezery nebo pomlčky a vyčkejte, až se elektronické předběžné avízo odesílatele zobrazí v systému. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a nemůže měnit pokyny k doručení ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Luxembourg Post

Oficiální stránku POST Track and Trace použijte, když potřebujete vlastní události dopravce. 17TRACK použijte, když má zásilka několik poštovních úseků nebo úseků posledního doručení a chcete jeden nezávislý přehled dostupných událostí.

Cesta	Akce
Oficiální sledování POST	Otevřete Track and Trace, zadejte číslo zásilky a zkontrolujte nejnovější zaznamenanou událost a průběh doručení.
Sledování 17TRACK	Otevřít 17TRACK, zadejte stejné číslo zásilky a ověřte, zda jiný poštovní operátor neposkytl událost.
Chybí číslo nebo výsledek	Požádejte odesílatele nebo prodejce o číslo zásilky. ID objednávky z tržiště, číslo faktury ani referenční číslo nejsou automaticky poštovním identifikátorem pro sledování.
Číslo není aktivní	Štítek mohl být připraven před fyzickým převzetím. Odesílatel by měl potvrdit předání společnosti POST a uschovat podací stvrzenku.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejné stránky sledování Luxembourg Post identifikují číslo zásilky, ale neuvádějí jeden univerzální veřejný formát platný pro každý poštovní produkt. Použijte úplný identifikátor ze štítku nebo stvrzenky; samotná předpona by neměla být považována za důkaz konkrétní služby.

Formát čísla pro sledování

Skupina identifikátorů

Normalizovaný formát

Číslo zásilky POST

Použijte úplný identifikátor zásilky vydaný dopravcem nebo poštou, jak je vytištěn na štítku nebo stvrzence.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech zásilek POST

Délka/struktura	Specifické pro produkt; uvedené veřejné stránky nedefinují jednu univerzální délku.
Vydává	POST nebo poštovní operátor v zemi původu, podle toho, kde zásilka vstoupila do poštovní sítě.
Typická služba/použití	Sledování balíků, zásilek, FollowMe nebo doporučených zásilek.
Kdo ho vidí a kde	Odesílatelé ho najdou na stvrzence nebo štítku; kupující ho mohou obdržet v e-mailu s oznámením o odeslání nebo ve zprávě z tržiště.
Rozsah sledování	Události jsou viditelné, když je příslušný poštovní systém nebo partnerský systém poskytne službě Track and Trace nebo 17TRACK.
Důležité upozornění	Číslo zásilky nenahrazujte ID objednávky, číslem faktury ani referenčním ID prodejce.

Štítek FollowMe

Použijte číslo vytištěné na sledovacím štítku FollowMe; oficiální stránka uživatele odkazuje na sledování na adrese trackandtrace.lu.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech FollowMe

Služba/použití	Jednoduché sledování zásilek velikosti XS, S, M a L ve více než 40 zemích.
Podmínky doručení	Oficiální stránka uvádí doručení bez podpisu a právní neplatnost služby FollowMe.
Místa nákupu	Štítek lze zakoupit online prostřednictvím MyPost, na pobočce POST nebo prostřednictvím Customer Relations.
Upozornění k předání	Pozdější mezinárodní události může poskytovat poštovní operátor v cílové zemi namísto Luxembourg Post.

Číslo doporučené zásilky

Použijte doporučené číslo uvedené vedle čárového kódu na doporučené zásilce.

Zobrazit všechny podrobnosti o číslech doporučených zásilek

Služba/použití	Doporučená zásilka umožňuje sledování zásilek velikosti XS, S, M a L a podle citované stránky se vztahuje na všechny cílové země.
Důkaz o doručení	Služba se doručuje proti podpisu a poskytuje právní důkaz o podání a doručení.
Pravidlo týkající se aktuálního obsahu	Od 1. ledna 2026 oficiální stránka uvádí, že doporučené dopisy mohou obsahovat pouze dokumenty; zboží již v doporučeném dopise není povoleno.
Výjimka pro Austrálii	U doručení do Austrálie oproti podpisu POST uvádí, že je vyžadována dodatečná možnost potvrzení o doručení.

UPU S10 nebo identifikátor pošty v cílové zemi

Mezinárodní poštovní identifikátor může obsahovat dvoupísmenný indikátor služby, osmimístné sériové číslo, kontrolní číslici a dvoupísmenný kód země původu.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech

Vydává	Mezinárodní identifikátor obvykle přiděluje poštovní operátor v zemi původu; zpracování v cílové zemi nedokazuje, že jej vystavila Luxembourg Post.
Scénář kupujícího	Kupující na tržišti může během celé mezinárodní přepravy vidět číslo pošty v zemi původu nebo může obdržet samostatný identifikátor pro doručení v poslední fázi.
Normalizace	Zadejte identifikátor bez změny písmen nebo číslic; pokud stránka pro sledování odmítá mezery nebo spojovníky, zkuste souvislý tvar uvedený na zásilce.
Omezení	Interpretace prefixu sama o sobě nestačí k určení služby, vlastnictví ani aktuálního fyzického držitele.

Stavy sledování a jejich význam

Událost sledování zaznamenává skenování nebo elektronickou zprávu, nikoli nutně průběžné informace o poloze. Odpovědná strana se mění podle toho, jak se zásilka přesouvá od přípravy odesílatelem přes zpracování POST, mezinárodní výměnu a operátora v cílové zemi až po konečné doručení.

Rychlé vyhledávání stavu

Stav

Co znamená

Štítek vytvořen / čeká se na zásilku

Údaje o zásilce nebo štítek existují, ale fyzická zásilka ještě nemusela být přijata.

Zobrazit všechny podrobnosti o stavu vytvořeného štítku

Fáze životního cyklu	Před odesláním.
Aktuálně odpovědná strana	Obvykle odesílatel až do fyzického předání.
Co bude následovat	POST nebo partner v zemi původu by měl zaznamenat přijetí zásilky.
Co byste měli udělat	Požádejte odesílatele o potvrzení podání a o poskytnutí podacího dokladu.

Přijato / podáno

Poštovní síť zaznamenala přijetí zásilky.

V přepravě

Zásilka se přesouvá mezi zpracovatelskými místy; během přepravy může mezi jednotlivými skeny vzniknout prodleva.

Celní nebo výměnné zpracování

Zásilka se připravuje na vývoz, dovoz nebo poštovní výměnu. Příjezd na celnici sám o sobě neprokazuje propuštění zásilky.

Doručování

Doručovací síť v cílové zemi zařadila zásilku do doručovací trasy.

Doručeno

Byla zaznamenána událost doručení. Pokud zásilka chybí, zkontrolujte uvedené místo doručení, členy domácnosti, recepci a místní doručovací pobočku.

Výjimka / pokus o doručení

Nějaká okolnost zabránila běžnému doručení; přečtěte si podrobnou událost a postupujte podle pokynů přepravce.

Vráceno odesílateli

Zásilka se po neúspěšném doručení, problému s adresou, odmítnutí nebo omezení v cílové zemi vrací zpět.

Služby a dodací lhůty

Uvedené stránky POST potvrzují několik produktových řad s podporou sledování, neuvádějí však jeden univerzální harmonogram doručení pro každou cílovou zemi a službu. Odhady doručení je proto třeba posuzovat společně s vybraným produktem, cílovou zemí, celním řízením a případným předáním operátorovi v cílové zemi.

Porovnání služeb

Služba

Stručné použití

FollowMe

Jednoduché sledování zásilek velikosti XS, S, M a L ve více než 40 zemích.

Zobrazit všechny podrobnosti o službách FollowMe

Typ služby	Volitelný sledovací štítek.
Pokrytí	Více než 40 zemí podle oficiální stránky POST.
Úroveň sledování	Jednoduché sledování zásilky prostřednictvím trackandtrace.lu.
Ochrana	Doručení bez podpisu a bez právní hodnoty.
Omezení	Uvedená stránka neuvádí univerzální příslib doručení.

Doporučené zásilky

Doručení s potvrzením podpisem a právním dokladem o doručení.

Služby pro balíky a zásilky

Formáty balíků POST a poštovní zásilky lze sledovat prostřednictvím oficiálního způsobu sledování, pokud je sledování zahrnuto.

SecurPack

Dodatečné pojištění proti riziku ztráty a poškození vnitrostátních a mezinárodních evidovaných zásilek, včetně doporučených dopisů a formátů balíků.

Doba doručení

Služba

Zveřejněné informace o termínech

DirectMail

Oficiální obchodní stránka uvádí pro službu DirectMail dobu distribuce D+3.

Zobrazit všechny podrobnosti o termínech služby DirectMail

Pracovní nebo kalendářní dny	Uvedená stránka používá označení D+3 a ve viditelném textu nedefinuje způsob počítání.
Stav záruky	Stránka uvádí dobu distribuce, nikoli garanci vrácení peněz.
Rozsah	Neadresná reklama a tištěná komunikace distribuovaná ve vybraných geografických oblastech.
Faktory ovlivňující zpoždění	Cílová oblast, schválené poštovní schránky pro reklamní zásilky a nastavení kampaně mohou ovlivnit dokončení distribuce.

FollowMe

Uvedená stránka pro sledování popisuje pokrytí a sledování, ale neuvádí jediný univerzální standard doručení.

Doporučené zásilky

Uvedená stránka pro sledování popisuje sledování a doručení s podpisem, ale neuvádí jediný univerzální standard doručení.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země nebo region

Pokyny k termínům

Mezinárodní destinace pokryté službou FollowMe

Služba FollowMe je dostupná ve více než 40 zemích; oficiální stránka v uvedených materiálech nezveřejňuje rozsah dnů pro jednotlivé země.

Zobrazit všechny podrobnosti o termínech podle destinace

Hlavní typ služby	Možnost sledování FollowMe pro zásilky XS, S, M a L.
Průměrný počet dnů doručení	Uvedená oficiální stránka neposkytuje žádný soubor údajů o průměrném počtu dnů.
Předání pro doručení v poslední fázi	Místní poštovní operátor v cílové zemi může poskytovat pozdější události a zajistit konečné doručení.
Tipy k celnímu řízení a odbavení	Mezinárodní celní požadavky a doba vyřízení závisí na cílové zemi a obsahu zásilky; řiďte se aktuálními pokyny příslušného orgánu v cílové zemi.
Praktický výklad	Vycházejte z historie událostí sledování a z informací ke konkrétní službě poskytnutých při nákupu, místo abyste používali nepodložený globální průměr.

Víkendy, státní svátky, kvalita adresy, odlehlé oblasti doručení, narušení dopravy, sezónní objem zásilek, celní řízení a skenování u partnerů mohou ovlivnit interval mezi událostmi. Odhadované časové okno doručení se liší od zaručeného data doručení.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Začněte nejnovější událostí a zjistěte, kdo má v současnosti další konkrétní úkol. Odesílatel obvykle zajišťuje doklad o podání a dotaz u přepravce; příjemce zajišťuje kontrolu místního doručení a reakce vůči celním orgánům.

Problém a řešení

Problém nebo stav

Okamžité řešení

Neplatné číslo

Zkopírujte celé číslo zásilky z účtenky nebo štítku, v případě potřeby odstraňte mezery ve formátování a požádejte odesílatele o ověření identifikátoru.

Zobrazit všechny podrobnosti o problémech s neplatným číslem

Pravděpodobná příčina	Číslo objednávky použité místo čísla zásilky, chyba v přepisu nebo nepodporovaný identifikátor.
Nejprve zkontrolujte	Porovnejte každé písmeno a číslici s podacím dokladem nebo štítkem.
Eskalace	Odesílatel by měl kontaktovat POST, pokud podací doklad potvrzuje přijetí, ale sledování číslo odmítá.
Na koho se obrátit	Zákaznické oddělení POST pro zásilku POST; prodejce u zásilky z marketplace.

Nebyla zaznamenána žádná událost ani vytvořen štítek

Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka fyzicky předána; elektronická příprava nepředstavuje fyzické přijetí.

Dlouhá prodleva během přepravy

Zkontrolujte POST i 17TRACK a poté požádejte odesílatele, aby u dopravce zahájil šetření, pokud to daná služba umožňuje.

Zadržení na celnici

Přečtěte si pokyny celního úřadu v cílové zemi a připravte fakturu, údaje o obsahu a daňové informace; příjezd na celnici nepovažujte za propuštění zásilky.

Výjimka při doručení nebo neúspěšný pokus

Postupujte podle oznámení o doručení, zkontrolujte adresu a kontaktujte doručovací pobočku v cílové zemi nebo POST, pokud za zásilku stále odpovídá POST.

Doručeno, ale nepřijato

Zkontrolujte uvedené místo, členy domácnosti, recepci, sousedy a místní doručovací pobočku; poté požádejte odesílatele, aby vyžádal doklad o doručení nebo zahájil šetření.

Ztracená nebo poškozená zásilka

Uschovejte obal i obsah, poškození vyfotografujte, uschovejte doklad a zeptejte se oprávněného odesílatele na SecurPack nebo příslušný postup pro doporučené zásilky.

Vráceno odesílateli

Požádejte odesílatele, aby prověřil důvod vrácení a zajistil opravenou adresu nebo novou zásilku.

Mezinárodní přeprava, clo a předávání zásilek dopravcům

U mezinárodní zásilky Luxembourg Post může sledovací číslo zůstat stejné, i když se odpovědnost přesouvá mezi poštovními sítěmi. Sken partnera nebo cílové země značí elektronickou událost; sám o sobě nedokazuje, že zásilka byla fyzicky přijata, odbavena celnicí nebo doručena.

Mezinárodní průběh

Fáze

Co událost znamená

Přijetí v zemi původu

POST nebo poštovní operátor v zemi původu zaznamená převzetí zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o přijetí v zemi původu

Fyzický držitel zásilky	Přijímající poštovní operátor nebo autorizovaná poštovní pobočka.
Typická událost	Přijato, podáno nebo převzato poštovní sítí.
Změna čísla	Číslo může zůstat stejné; případné nové číslo partnera by měl propojit odesílatel nebo operátor v cílové zemi.
Co má udělat zákazník	Uschovejte doklad a potvrďte cílovou adresu a celní prohlášení.

Vývozní zpracování a bezpečnostní kontrola

Zásilka se třídí a připravuje k mezinárodnímu odeslání; během přepravy může dojít k prodlevě mezi skeny.

Předání do mezinárodní přepravy

Elektronické předběžné avízo, fyzická výměna a první sken přijímajícího operátora jsou samostatné události; zpráva partnera není důkazem přijetí v koncové síti.

Dovozní celnice

Orgán v cílové zemi může před propuštěním zkontrolovat obsah, hodnotu a clo. Příjezd na celnici není celní odbavení.

Doručení v cílové zemi

Poštovní operátor v cílové zemi může zajistit doručení a zaznamenat poslední událost; pokud je uvedeno místní referenční číslo, zkontrolujte jeho stránku pro sledování.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Uvedené materiály POST potvrzují možnosti převzetí, jako jsou PackUp, PackUp Home a stanice 24/24, stejně jako služby změny adresy a pozastavení doručování pošty uvedené v navigaci. Dostupnost pro konkrétní zásilku závisí na produktu, adrese a fázi doručení.

Možnost

Kdo ji má využít

Převzetí prostřednictvím PackUp

Příjemci, kteří chtějí doručení prostřednictvím výdejního místa PackUp nebo související služby převzetí.

Zobrazit všechny podrobnosti o převzetí prostřednictvím PackUp

Podmínky způsobilosti	Použijte možnost uvedenou pro adresu a zásilku během procesu doručení POST.
Lhůta a poplatek	Informace specifické pro produkt je třeba ověřit v aktuálních pokynech POST k doručení.
Záruka	Změna možnosti doručení nezaručuje konkrétní datum doručení.
Oficiální odkaz pro vyřízení	Zásilky POST a služby PackUp

Doručení do vlastních rukou proti podpisu

Odesílatelé, kteří potřebují doklad o doručení; POST uvádí, že doporučené zásilky jsou doručovány proti podpisu.

Změna adresy nebo pozastavení doručování pošty

Před odesláním využijte příslušnou službu POST, pokud to daná služba a fáze doručení umožňují.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování zásilky, pojistná událost a vrácení peněz obchodníkem jsou odlišné procesy. Citovaná obchodní stránka společnosti luxembourg-post uvádí SecurPack jako dodatečné komplexní pojištění pro případ ztráty a poškození u vnitrostátních i mezinárodních evidovaných zásilek, včetně doporučených dopisů a balíkových formátů.

Proces

Použít, když

Dotaz na sledování zásilky POST

Historie událostí chybí, je v rozporu nebo vyžaduje kontrolu dopravcem.

Zobrazit všechny podrobnosti o dotazech na sledování zásilek POST

Kdo podává žádost	Dotaz u dopravce by měl obvykle zahájit odesílatel, zejména pokud je vyžadován doklad o podání.
Doklady	Číslo zásilky, datum podání, potvrzení, adresy a poslední událost.
Výsledek	Provozní šetření nebo vysvětlení dostupných událostí sledování.
Omezení	17TRACK nemůže otevřít, schválit ani vyřídit pojistnou událost POST.

Pojištění SecurPack

Ztráta nebo poškození u způsobilých vnitrostátních či mezinárodních evidovaných zásilek a balíkových formátů.

Vrácení peněz obchodníkem

Kupující žádá o vrácení peněz za objednávku; kontaktujte prodejce nebo tržiště podle jeho podmínek nákupu.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

POST odkazuje zákazníky na aktuální materiály týkající se zakázaných předmětů a informace UPU o celních kódech. Před podáním zásilky si ověřte platná pravidla, protože zásilka může být při nevhodném obsahu nebo dokumentaci zpožděna, odmítnuta, vrácena nebo zadržena ke kontrole celními orgány.

Kategorie

Praktické zacházení

Zakázané předměty

Před podáním zásilky si prostudujte dokument POST o zakázaných předmětech; oficiální stránka obsahuje přímý odkaz na tento dokument.

Zobrazit všechny podrobnosti o zakázaných předmětech

Obvyklý dopad	Pokud nejsou dodržena poštovní nebo celní pravidla, může dojít k odmítnutí, vrácení, zabavení nebo zpoždění sledování zásilky.
Co má udělat zákazník	Přesně popište obsah a ověřte aktuální omezení cílové země.
Oficiální pravidla	Zdroje POST o zakázaných předmětech a celních kódech

Celní prohlášení

U mezinárodních zásilek uveďte přesný obsah a příslušné informace UPU o celních kódech.

Obsah doporučených dopisů

POST uvádí, že od 1. ledna 2026 jsou doporučené dopisy určeny pouze pro dokumenty a nesmějí obsahovat zboží.

Zákaznický servis

V případě dotazů na sledování zásilek POST uvádí oddělení Customer Relations na čísle 2424 6080 v Lucembursku a +352 2424 6080 ze zahraničí, od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00. Před kontaktováním POST si připravte číslo zásilky, datum podání, adresy, typ služby a poslední sken.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt nebo odkaz

Telefon POST Courrier

2424 6080 v Lucembursku; +352 2424 6080 ze zahraničí.

Zobrazit všechny podrobnosti o telefonu POST Courrier

Nejvhodnější pro	Sledování zásilek, dotazy týkající se poštovních služeb a pomoc zákaznických vztahů.
Otevírací doba a časové pásmo	Pondělí až pátek, 8:00–18:00; místní čas v Lucembursku.
Informace, které je třeba připravit	Číslo zásilky, datum podání, adresy odesílatele a příjemce, služba, poslední událost a podpůrné dokumenty.
Důležité omezení	U objednávky z tržiště může být nutné, aby šetření nebo vrácení peněz zahájil obchodník.

Online kontaktní formulář

Kontaktní formulář POST; použijte poštovní kontaktní kanál a uveďte úplný kontext zásilky.

Track and Trace

Oficiální sledování POST pro události týkající se zásilky.

Prodejní místa

Pro podání zásilek, štítky a osobní poštovní asistenci použijte vyhledávač prodejních míst POST.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

Obchodníci by měli k objednávce ukládat celé číslo zásilky POST, rozlišovat mezi vytvořením štítku a přijetím zásilky a samostatně sledovat předání v cílové zemi. Uvedené oficiální materiály potvrzují řešení pro firemní sledování a kontaktní kanál, neuvádějí však aktuální veřejnou specifikaci API pro sledování zásilek POST.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Oficiální sledování zásilek dopravce

Luxembourg Post

Zobrazit všechny podrobnosti o oficiálním sledování zásilek dopravce

Pokrytí dopravce	Události zásilek Luxembourg Post jsou dostupné prostřednictvím oficiální služby Track and Trace.
Hlavní použití	Vyhledávání jednotlivých poštovních zásilek pro spotřebitele a firmy.
Ověření	Zadejte číslo zásilky na veřejné stránce pro sledování.
Možnost dávkového zpracování nebo webhooku	Uvedené veřejné stránky popisují řešení pro sledování, ale neuvádějí veřejné rozhraní pro dávkové zpracování ani webhooky.
Aktuální dokumentace	Řešení poštovního sledování POST
Poznámka k migraci	Neimplementujte endpoint z nedatovaného příkladu třetí strany bez potvrzení od POST.

API pro více dopravců

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytí dopravce	Pokrytí více dopravců závisí na kódu dopravce a dostupných událostech.
Hlavní použití	Centralizované sledování elektronického obchodu a standardizované získávání událostí zásilek.
Ověření	Hlavička 17token, jak je uvedeno v referenční dokumentaci API níže.
Možnost sledování nebo dávkového zpracování	Dokumentovaný registrační endpoint přijímá pole JSON se záznamy o sledování.
Aktuální dokumentace	Dokumentace API 17TRACK
Poznámka k migraci	Používejte aktuální dokumentaci a přihlašovací údaje účtu namísto staršího příkladu API.

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balík Luxembourg Post?

Zadejte číslo zásilky na oficiální stránce Luxembourg Post Track and Trace nebo na 17TRACK a zobrazte dostupné události.

2. Kde najdu své sledovací číslo Luxembourg Post?

Najdete ho na účtence POST, štítku s čárovým kódem, zprávě o odeslání nebo oznámení obchodníka o odeslání; číslo objednávky není automaticky číslem zásilky.

3. Jak vypadá sledovací číslo Luxembourg Post?

Formáty závisí na poštovním produktu, proto použijte celý identifikátor vytištěný na štítku nebo účtence, místo abyste určovali službu pouze podle prefixu.

4. Kdy se zobrazí první událost sledování Luxembourg Post?

První událost se zobrazí poté, co jsou údaje o zásilce viditelné a zásilka je přijata nebo naskenována; připravený štítek není důkazem fyzického předání.

5. Proč se moje sledování Luxembourg Post neaktualizuje?

Během třídění, přepravy, celního řízení nebo mezinárodního poštovního předání může dojít k prodlevě mezi skeny; zkontrolujte oficiální stránku a v případě potřeby požádejte odesílatele, aby kontaktoval POST.

6. Jak dlouho trvá doručení Luxembourg Post?

Doba závisí na službě, cílové destinaci a celním procesu; na citovaných stránkách POST je pro DirectMail uvedeno D+3, ale není k dispozici jednotný harmonogram pro všechny zásilky.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení Luxembourg Post?

Přečtěte si oznámení o doručení, ověřte adresu a postupujte podle uvedených pokynů k opětovnému doručení, vyzvednutí nebo místnímu doručovacímu úřadu.

8. Co mám dělat, pokud Luxembourg Post uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté kontaktujte místní doručovací úřad a požádejte odesílatele, aby si vyžádal doklad o doručení nebo zahájil šetření.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Luxembourg Post?

Uschovejte obal, poškození vyfotografujte a uschovejte účtenku; odesílatel by se měl u POST informovat o příslušném procesu šetření nebo pojištění SecurPack.

10. Jak mohu kontaktovat Luxembourg Post ohledně zásilky?

V Lucembursku volejte POST Courrier na číslo 2424 6080 nebo ze zahraničí na číslo +352 2424 6080, od pondělí do pátku od 8:00 do 18:00 místního času, případně použijte kontaktní formulář POST.

Časté dotazy pro odborníky

11. Jaký je rozdíl mezi službou FollowMe a doporučenou poštou Luxembourg Post?

FollowMe poskytuje jednoduché sledování bez podpisu a právní hodnoty, zatímco doporučená pošta se doručuje proti podpisu a poskytuje právní doklad o doručení.

12. Vydává Luxembourg Post každé mezinárodní sledovací číslo uvedené ve výsledcích sledování?

Ne; mezinárodní identifikátor může vydat poštovní operátor v zemi původu a Luxembourg Post nebo operátor v cílové zemi jej může později naskenovat, takže viditelnost ve sledování nepotvrzuje jeho vydání.

13. Znamená událost příjezdu k celnímu řízení, že Luxembourg Post zásilku proclila?

Ne; příjezd k celnímu řízení se liší od propuštění z celního řízení a cílový úřad může stále vyžadovat informace, clo nebo daně.

14. Může kupující na online tržišti použít k vyhledání zásilky Luxembourg Post číslo objednávky?

Kupující obvykle potřebuje číslo zásilky z oznámení prodejce o odeslání nebo ze štítku; obchodník by měl propojit ID objednávky s úplným poštovním identifikátorem.

15. Mohou firmy sledovat zásilky Luxembourg Post prostřednictvím veřejného API?

Citované veřejné stránky POST popisují webové sledování, ale nezveřejňují specifikaci veřejného API; firmy si mohou pro integraci více dopravců prostudovat aktuální dokumentaci API 17TRACK.

16. Co znamená předání zásilky poštovnímu operátorovi v cílové zemi pro sledování Luxembourg Post?

Znamená to, že za další fyzický pohyb nebo sken doručení může být odpovědná jiná poštovní síť; stejné číslo může zůstat zachováno, ale viditelnost závisí na datech vyměňovaných mezi operátory.

17. Co se v roce 2026 změnilo u doporučených dopisů Luxembourg Post?

Na citované oficiální stránce se uvádí, že od 1. ledna 2026 mohou doporučené dopisy obsahovat pouze dokumenty a již je nelze používat k zasílání zboží.

18. Je doba doručení Luxembourg Post garantována?

Zveřejněná doba doručení nebo odhad ze sledování není automaticky zárukou vrácení peněz; před spoléháním na garantované datum si ověřte podmínky zakoupeného produktu.

Sledovací API

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.