Latvia Post Sledování

Zadejte sledovací číslo Latvia Post a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.pasts.lv/

Sledovat

O společnosti Latvia Post

Latvia Post je lotyšský poštovní operátor a poskytuje vnitrostátní i mezinárodní služby doručování dopisů, balíků, kurýrních zásilek, zásilek do výdejních boxů a zásilek z elektronického obchodu. Latvia Post propojuje lotyšské odesílatele a příjemce s poštovními operátory v cílových zemích a dalšími doručovacími sítěmi.

Ověřená položka	Informace
Oficiální název	Latvia Post
Oficiální webové stránky	https://pasts.lv/
Typ dopravce	Poštovní operátor, poskytovatel doručování balíků a kurýrních zásilek
Hlavní region	Lotyšsko, pobaltský region a mezinárodní destinace
Stránka pro sledování	Sledovat zásilku na oficiálních webových stránkách

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt

Vztah k Latvia Post

Vnitrostátní poštovní služby

Vnitrostátní poštovní služby pro doručování v Lotyšsku provozuje Latvia Post.

Zobrazit všechny podrobnosti o vnitrostátních poštovních službách

Význam pro sledování	Události mohou zahrnovat přijetí, zpracování, doručení, vyzvednutí nebo vrácení zásilky.
Důkazy	Balíkové služby Latvia Post

Poštovní operátoři v cílových zemích

U mezinárodních zásilek odesílaných do zahraničí zajišťuje doručení po předání zásilky společností Latvia Post poštovní operátor v cílové zemi.

Zobrazit všechny podrobnosti o poštovních operátorech v cílových zemích

Význam pro sledování	Původní poštovní sledovací číslo může po předání zásilky nadále zobrazovat události.
Důkazy	Zákaznická podpora Latvia Post

17TRACK

17TRACK shromažďuje dostupné události sledování a zásilky nepřepravuje, nepřesměrovává ani za ně nepodává reklamace.

Rychlá odpověď

Zadejte číslo zásilky uvedené na účtence, štítku nebo zprávě o odeslání od Latvia Post na oficiální stránce pro sledování nebo v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte znaky, odstraňte mezery nebo spojovníky, počkejte na první skenování a ověřte, že jste zadali sledovací číslo, nikoli číslo objednávky. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a nemůže měnit údaje o doručení, vydávat náhrady ani schvalovat reklamace.

Jak sledovat zásilky Latvia Post

Oficiální stránku pro sledování Latvia Post používejte pro události specifické pro tohoto dopravce. 17TRACK použijte, pokud potřebujete souhrnný přehled napříč dopravci v zemi odeslání, cílové zemi a dopravci, kterému byla zásilka předána.

Postup	Kroky
Oficiální sledování Latvia Post	Otevřete oficiální webové stránky, zvolte sledování zásilky, zadejte číslo zásilky a zkontrolujte nejnovější událost a pokyny k doručení.
Sledování 17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo zásilky, nechte platformu identifikovat přepravce a porovnejte dostupné události od připojených přepravců.
Chybí číslo pro sledování	Požádejte odesílatele nebo prodejce o číslo zásilky. Číslo objednávky, platební reference a číslo zásilky jsou různé identifikátory.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Mezinárodní poštovní identifikátory Latvia Post se běžně řídí vzory typu UPU S10: dvě písmena, devět číslic včetně kontrolní číslice a dvoupísmenný kód země. Předpona služby není úplnou zárukou konkrétní služby; číslo ověřte ve sledování.

Skupina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Ekonomická poštovní zásilka

UA–UZ ######### LV

Zobrazit všechny podrobnosti o ekonomických poštovních zásilkách

Vydává	Identifikátor vydává poštovní operátor v zemi původu.
Použití	Latvia Post tuto řadu popisuje jako jednoduchou nebo ekonomickou; při předávacích etapách není registrována a nevztahuje se na ni náhrada za ztrátu.
Upozornění	Přesnou službu ověřte v oficiálním systému sledování.

Standardní sledovatelná zásilka

LA–LZ ######### LV

Zobrazit všechny podrobnosti o standardních zásilkách

Rozsah sledování	Latvia Post popisuje zásilku jako registrovanou při každé předávací etapě.
Zkušenost příjemce	Zásilka může být doručena do poštovní schránky; pokud to není možné, může být vystaveno oznámení o vyzvednutí.
Upozornění	Latvia Post uvádí, že se na tento typ zásilky nevztahuje náhrada za ztrátu.

Registrovaná Standard+

RA–RZ ######### LV

Zobrazit všechny podrobnosti o zásilkách Standard+

Podpis	Příjemce při doručení zásilku podepisuje.
Dodatečná ochrana	Dodatečné pojištění lze sjednat prostřednictvím mans.pasts.lv nebo na zákaznickém obslužném místě.
Upozornění	Přesný formát a způsob zpracování v cílové zemi je třeba ověřit v oficiálním systému sledování.

Balík

CA–CZ ######### LV

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech balíků

Použití	Latvia Post tuto zásilku popisuje jako registrovaný balík evidovaný při předávacích etapách.
Úkon příjemce	Pokud doručení do poštovní schránky není možné, může být zanecháno oznámení o vyzvednutí.
Zdroj čísla	Spolehlivým zdrojem úplného identifikátoru je přepravní štítek nebo stvrzenka.

Premium nebo EMS

CC ######### LV nebo EA–EZ ######### LV

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech Premium nebo EMS

Použití	Latvia Post označuje službu Premium jako Express Mail Service nebo EMS.
Doručení	Zásilka je registrovaná a obvykle se doručuje oproti podpisu; některé země používají výdejní místo.
Předání	Po předání může poštovní operátor v cílové zemi poskytovat další události.

Stavy zásilek a jejich význam

Stav	Význam a další krok
Před odesláním	Před fyzickým převzetím může existovat štítek nebo elektronický záznam; odesílatel by měl potvrdit předání.
Přijato / V přepravě	U zásilky byl zaznamenán poštovní sken a prochází zpracováním nebo přepravou; sledujte další sken.
Celní řízení nebo předání	Zásilka je zpracovávána celními orgány nebo předávána cílovému poštovnímu operátorovi; příchod na výměnnou poštu sám o sobě nepotvrzuje propuštění zásilky z celního řízení.
Doručování / Vyzvednutí	Cílová doručovací síť se pokouší zásilku doručit nebo nasměrovala příjemce na obslužné místo.
Doručeno / Výjimka / Vrácení	Doručení bylo zaznamenáno, došlo k překážce nebo se zásilka vrací; zkontrolujte podrobnosti události a kontaktujte odpovědného přepravce nebo odesílatele.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba

Vhodné pro

Balíkové boxy a kurýrní služby

Vnitrostátní a pobaltské doručování balíků včetně zásilek z elektronického obchodování.

Zobrazit všechny podrobnosti o balíkových boxech a kurýrní službě

Pokrytí	Lotyšsko a pobaltský region jsou uvedeny na oficiální stránce věnované balíkům.
Sledování	Použijte číslo zásilky uvedené při online vytvoření nebo při předání.
Omezení	Přesná cena a doba doručení závisí na trase a zvolené službě.

Standardní poštovní zásilka

Sledovatelné mezinárodní dopisy a malé balíky.

Zobrazit všechny podrobnosti o standardní poštovní zásilce

Typy služeb	Společnost Latvia Post popisuje služby Economy, Standard, Standard+ a balíkové služby.
Ochrana	Služba Standard+ může zahrnovat dodatečné pojištění; služby Economy a Standard mají stanovená omezení náhrady škody.
Faktory ovlivňující zpoždění	Dobu doručení mohou ovlivnit zpracování v cílové zemi, celní řízení, víkendy, svátky a skeny při předání.

Premium / EMS

Mezinárodní expresní doručení prostřednictvím EMS.

Zobrazit všechny podrobnosti o službě Premium nebo EMS

Podmínky doručení	Registrované doručení a požadavky na podpis se uplatňují podle popisu společnosti Latvia Post, s výjimkami specifickými pro jednotlivé země.
Doba doručení	Oficiální podklady nestanovují jednu univerzální záruku doručení pro každou cílovou zemi.
Zdroj	Pokyny podle typu zásilky

Doba doručení

Trasa nebo služba	Zveřejněné pokyny
Lotyšsko – vnitrostátní balíkový box	Společnost Latvia Post uvádí doručení již následující den, v závislosti na zvolené trase a provozních podmínkách.
Lotyšsko – Tallinn	Kurýrní doručení je uváděno na následující pracovní den.
Lotyšsko – ostatní adresy v Estonsku nebo Litvě	Kurýrní doručení je uváděno na následující pracovní den.
Mezinárodní poštovní zásilka nebo EMS	Doba se liší podle místa odeslání, místa určení, celního řízení, služby a operátora v místě určení; v dodaných podkladech není uvedena žádná univerzální záruka.

Doby doručení podle země určení

Region určení	Pokyny pro plánování
Pobaltské destinace	Pokud jsou k dispozici, využijte kurýrní nebo balíkové služby Latvia Post; doba v pracovních dnech se liší podle trasy a adresy určení.
Destinace v Evropské unii	Využijte vybranou poštovní službu nebo službu Premium a počítejte s tříděním v místě určení a případným celním řízením.
Země mimo Evropskou unii	Počítejte s dodatečnou dobou na vývoz, dovozní celní řízení a předání místnímu poštovnímu operátorovi; před odesláním si ověřte omezení platná pro konkrétní zemi.

Dodan é stránky Latvia Post nestanovují jediné ověřené časové rozmezí ve dnech pro každou zemi určení. Nepovažujte průměr třetí strany za příslib společnosti Latvia Post.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	Okamžité řešení
Neplatné číslo	Zkopírujte identifikátor z účtenky nebo štítku, odstraňte interpunkci a požádejte odesílatele o jeho ověření.
Žádná aktualizace nebo vytvořený štítek	Elektronické předběžné avízo není fyzickým převzetím. Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka předána.
Zdržení na celnici	Ověřte si pokyny celního úřadu v místě určení a připravte fakturu, informace o hodnotě a obsahu, pokud jsou požadovány.
Doručeno, ale nepřijato	Zkontrolujte poštovní schránku, výdejní box, oznámení o vyzvednutí, členy domácnosti, sousedy a recepci budovy; poté kontaktujte doručovacího operátora v místě určení a prodejce.
Vráceno odesílateli	Ověřte důvod, adresu a lhůtu pro vyzvednutí a poté se zeptejte odesílatele na opětovné odeslání nebo opravu.
Ztraceno nebo poškozeno	Uschovejte obal a důkazy a požádejte odesílatele, aby prostřednictvím příslušného poštovního procesu požádal o pátrání nebo uplatnil reklamaci.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání dopravcům

Fáze	Co se děje a kdo jedná
Převzetí v místě odeslání	Odesílatel předá zásilku společnosti Latvia Post a obdrží identifikátor zásilky.
Vývozní zpracování	Latvia Post zpracuje odesílanou zásilku; požadované celní údaje a informace o obsahu musí být přesné.
Přeprava a výměna	Zásilka prochází poštovní přepravou a výměnnými operacemi. Skenování není důkazem, že celní úřad zásilku propustil.
Předání v místě určení	Latvia Post předá zásilku poštovnímu operátorovi v zemi určení, který zajistí doručení v místě určení.
Dovoz a poslední úsek doručení	Celní úřad v místě určení může před doručením nebo přesměrováním zásilky místním poštovním operátorem požadovat informace nebo úhradu.

Tip: Latvia Post uvádí, že odesílatel může požádat o pátrání po mezinárodní zásilce. Žádost podaná před uplynutím 30 dnů od podání může být zpoplatněna; po uplynutí 30 dnů Latvia Post popisuje bezplatné mezinárodní šetření.

Ztracené, poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Proces	Použijte, když
Pátrání po zásilce	Použijte, když mezinárodní zásilka nedorazila; odesílatel by měl žádost zahájit prostřednictvím společnosti Latvia Post.
Dotaz na pojištění nebo náhradu škody	Využijte poštovní postup specifický pro danou službu. U zásilek Economy a Standard jsou uvedena omezení náhrady škody; služba Standard+ může podporovat dodatečné pojištění.
Vrácení peněz od prodejce	Vrácení peněz prostřednictvím tržiště nebo prodejce je oddělené od pátrání či reklamace u dopravce a je třeba o něj požádat prodejce.

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt

Zákaznická podpora

Telefon +371 270 080 01; pondělí–pátek 08:00–19:00, sobota 09:00–17:00, neděle zavřeno. Oficiální stránka uvádí tuto otevírací dobu bez samostatného označení časového pásma.

Zobrazit všechny podrobnosti zákaznické podpory

Vhodné pro	Dotazy týkající se sledování, nejistota ohledně služby a nahlášené problémy.
Připravte si	Číslo zásilky, údaje o odesílateli a příjemci, datum podání, poslední záznam o pohybu a podpůrné dokumenty.
Oficiální odkaz	Stránka zákaznické podpory

E-mail

[email protected]

Zobrazit všechny podrobnosti o e-mailu Latvia Post

Vhodné pro	Písemné dotazy na zákaznickou podporu a hlášení problémů.
Omezení	Vyřizování odpovědí probíhá během pracovní doby zákaznické podpory.

Kontakt pro prodej obchodního API

+371 67008002 a [email protected]

Časté dotazy

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku Latvia Post?

Zadejte číslo zásilky na oficiálních webových stránkách Latvia Post nebo ji sledujte pomocí 17TRACK a zobrazte dostupné události.

2. Kde najdu své sledovací číslo Latvia Post?

Podívejte se na poštovní podací lístek, štítek s čárovým kódem, e-mail o odeslání nebo zprávu prodejce o odeslání.

3. Jak vypadá sledovací číslo Latvia Post?

Mezinárodní poštovní čísla běžně používají dvě písmena, devět číslic a příponu země, například LV, přesnou službu je však nutné ověřit pomocí sledování.

4. Proč se moje sledovací číslo Latvia Post neaktualizuje?

Zásilka možná čeká na první fyzický sken, přesouvá se mezi zařízeními nebo čeká na předání v cílové zemi; ověřte číslo a zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka podána.

5. Jak dlouho trvá doručení Latvia Post?

Doručení v rámci země a kurýrní doručení v Pobaltí může na určených trasách proběhnout již následující pracovní den, zatímco mezinárodní doba závisí na službě, cílové zemi a celním řízení.

6. Co mám dělat, když se doručení Latvia Post nezdaří?

Zkontrolujte oznámení o vyzvednutí a postupujte podle uvedené možnosti vyzvednutí nebo opětovného doručení.

7. Latvia Post uvádí, že zásilka byla doručena, ale kde je?

Zkontrolujte poštovní schránku, výdejní box, oznámení, členy domácnosti, sousedy a recepci, poté kontaktujte doručovacího operátora v cílové zemi a prodejce.

8. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Latvia Post?

Uschovejte obal a požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné pátrání, šetření nebo proces u pojištěné zásilky.

9. Jak jsou mezinárodní zásilky Latvia Post doručovány v zahraničí?

Latvia Post uvádí, že po předání doručení zajišťuje poštovní operátor přijímající země.

10. Jak mohu kontaktovat Latvia Post?

Použijte oficiální telefonní číslo zákaznické podpory, e-mailovou adresu nebo stránku podpory uvedenou výše a připravte si číslo zásilky.

Odborné časté dotazy

11. Dokazuje předpona Latvia Post přesnou službu?

Ne. Latvia Post popisuje několik překrývajících se rozsahů písmen, proto je k ověření služby třeba použít výsledek oficiálního sledování a dokumentaci o podání.

12. Jaký je rozdíl mezi Latvia Post Standard a Standard+?

Standard lze sledovat bez podpisu, zatímco Standard+ je registrovaná zásilka doručovaná proti podpisu; u Standard+ může být k dispozici dodatečné pojištění.

13. Znamená sken v cílové zemi, že Latvia Post dokončila celní řízení?

Ne. Příjezd do výměnného nebo cílového zařízení sám o sobě nedokazuje propuštění zásilky dovozním celním řízením.

14. Kdo vyřizuje odchozí zásilku Latvia Post po mezinárodním předání?

Poštovní operátor v cílové zemi zajišťuje doručení poté, co mu Latvia Post zásilku předá, přestože původní číslo může nadále zobrazovat události.

15. Mohou firmy integrovat přepravní služby Latvia Post?

Ano. Latvia Post popisuje vlastní integraci API pro e-commerce firmy na základě smlouvy o poskytování služby a dostupných IT zdrojů.

API pro sledování zásilek

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.