SGF Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SGF, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.starglobal.com.cn/

Проследи

За SGF

SGF е базиран в Китай трансграничен логистичен доставчик и координатор на спедиторски услуги. SGF интегрира транспорт на дълги разстояния, митнически ресурси, складове в чужбина и доставка в крайната държава за продавачи в електронната търговия, пратки до складове на Amazon, маршрути за малки колети и международни експресни канали.

Проверено поле	Информация
Официален уебсайт	https://www.starglobal.com.cn/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги, координатор на спедиторски услуги и оператор на складове в чужбина.
Основен регион	Международна логистика с произход от Китай, обслужваща Европа, Северна Америка, Близкия изток и други дестинации по света.
Основана	2010.
Места на дейност	Централен офис в Гуанджоу и клон в Шънджън; профилът на компанията описва и клон в Дунгуан.

Взаимоотношения между превозвачите и субектите

Субект	Връзка със SGF
SGF	SGF координира трансгранични логистични решения и интегрира ресурси за транспорт, митническо оформяне и доставка.
Услуга за първи етап на доставка до FBA	SGF предоставя транспортни решения с произход от Китай до складове за изпълнение на поръчки на онлайн пазари, включително складова поддръжка и обработка на етикети.
Специализирани маршрути за малки колети	SGF разработва специализирани маршрути за пратки от електронната търговия, включително до Европа, Северна Америка и Близкия изток.
Международни експресни канали	SGF действа като агент и интегратор на канали за международен експресен транспорт, вместо да представя всяко преместване като транспорт, извършен от SGF.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития; 17TRACK не транспортира пратки на SGF и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете идентификатора за проследяване на пратката, предоставен от продавача или SGF, в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или пунктуацията, потвърдете, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е предадена физически на транспортния канал. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановяване на суми и не обработва рекламации.

Как да проследите пратки на SGF

Път	Стъпки
17TRACK	1. Копирайте номера за проследяване от съобщението за изпращане или от профила на продавача. 2. Поставете го в 17TRACK. 3. Прегледайте последното сканиране, превозвача по местоназначение и съобщението за изключение.
Поддръжка на SGF	Използвайте контактния канал на уебсайта на SGF и предоставете номера за проследяване, датата на изпращане, произхода, местоназначението, вида на услугата и последното събитие.
Няма използваем номер	Поискайте идентификатора на пратката от продавача. Номерът на поръчка, референтният номер или складовият номер може да не подлежат на проследяване.

Формати и примери за номера за проследяване

Публичните страници на SGF описват множество логистични канали, но не публикуват универсална структура на номерата за проследяване. Номерът може да бъде издаден от партньор на канала, пощенския оператор в страната на произход, превозвача в страната на местоназначение или собствената система на SGF за пратки. Използвайте пълния идентификатор, предоставен със записа за изпращане; не определяйте услугата само по префикс.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран шаблон
Идентификатор на пратка SGF	Буквено-цифров или цифров идентификатор, предоставен в записа за експедиция на SGF; използвайте измислена форма, например SGF-####-####.
Номер на пратка, издаден от партньор	Оригиналният формат на партньора може да остане активен по време на съответния транспортен сегмент; SGF може да направи справка по него, без да го е издал.
Номер за последната миля в дестинацията	След предаването може да се появи местен идентификатор за доставка. Помолете продавача или SGF да го свърже с оригиналната пратка.
Номер на поръчка или референтен номер	Референция на търговеца, използвана за продажби или складова администрация; тя не е автоматично номер за проследяване на транспорта.

Статуси на проследяване и значения

Бърза справка за статуса

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден	Съществуват електронни данни, но физическото приемане може да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването.
В транзит	Пратката преминава през транспортен или сортировъчен етап. Изчакайте следващото сканиране, освен ако обещаният от продавача срок за услугата не е изтекъл.
Митническа обработка	Извършва се проверка при внос или износ. Получателят може да трябва да предостави документи или да плати начислени такси.
Извънредена за доставка	Операторът за доставка в дестинацията е включил пратката в маршрут за доставка.
Доставена	Записано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и местния оператор, преди да се свържете с продавача.
Изключение или върната	Проблем с адрес, митница, повреда, отказ или оперативен проблем изисква проверка. Изпращачът трябва да започне запитване по съответния канал.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Подходяща за
Логистика на първия етап за FBA	Преместване на инвентар от Китай към складове за изпълнение на поръчки, включително складови услуги и поддръжка на етикети.
Специализирани маршрути за малки колети	Продавачи в трансграничната електронна търговия, които се нуждаят от маршрут, съобразен с даден регион на дестинация.
Складове в чужбина	Съхранение, комплектоване според поръчките, опаковане и местна експедиция на поддържаните пазари.
Международен експресен транспорт	Гъвкав избор на експресен канал, организиран чрез интегрирани транспортни ресурси.

Време за доставка

Услуга	Публикувани или посочени срокове
Международни експресни канали	Помощният център на SGF посочва ориентировъчни срокове от 2–7 дни за няколко експресни канала; маршрутът, произходът, дестинацията и митническите процедури влияят върху резултата.
Специализирани маршрути за малки пратки	SGF описва тези маршрути като създадени за изискванията на доставките в електронната търговия; не е посочена универсална гаранция за доставка.
Морски, въздушен и комбиниран транспорт	Срокът зависи от вида транспорт, планирането на маршрута, обработката, митническите процедури и доставката в дестинацията.

Срокове за доставка по държави на дестинация

Регион на дестинация	Насоки за планиране на услугата
Европа, Северна Америка и Близкият изток	SGF публично посочва специализирани маршрути, складови услуги и експресни възможности за тези пазари; поискайте оценка, специфична за маршрута, преди експедиция.
Други международни дестинации	SGF описва глобално покритие на товарните превози, но доставката зависи от избрания канал и предаването в дестинацията.

Ориентировъчният срок е приблизителна оценка, а не автоматично гарантирана дата за доставка. Крайният час за приемане, почивните дни, пиковите периоди, качеството на адреса, митническите процедури, времето, капацитетът и предаването между партньори могат да причинят забавяне.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, премахнете случайните интервали и помолете продавача да го разграничи от номера на поръчката.
Няма събития или създаден етикет	Електронният запис може да предхожда физическото предаване. Изпращачът трябва да потвърди приемането и активирането на канала.
Няма актуализация по време на транспорта	Проверете последното сканиране и оператора по местоназначение; поискайте проверка на маршрута чрез продавача, когато договореният срок за услугата е изтекъл.
Забавяне на митницата	Проверете изисканите документи и инструкциите за данъците. Не приемайте, че пристигането на митницата означава освобождаване.
Доставено, но липсва	Проверете входа, безопасното място, домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.
Адрес, повреда или връщане	Изпращачът трябва незабавно да се свърже със SGF или оператора на канала, като предостави снимки, опаковката и пълния адрес.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Международен поток

Етап	Какво трябва да знае клиентът
Подготовка в началната точка	SGF или неговият логистичен канал получава данните за пратката, подготвя транспорта и може да организира складова обработка.
Износ и магистрален транспорт	Пратката преминава през процедури за износ и международен транспорт; сканиранията могат да бъдат непостоянни.
Митница в местоназначението	Органът в местоназначението проверява вноса. Данъци, документи или ограничения за продуктите могат да повлияят на освобождаването.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомление не е доказателство за физическо приемане. Операторът в местоназначението поема отговорност след сканирането при получаване.
Последна миля	Местният оператор за доставки извършва доставката и процедурите по получаване, изключение или връщане.

Управление на доставката и опции след изпращане

Наличните промени зависят от избрания канал и оператора в местоназначението. Изпращачът или търговецът трябва да поиска корекции на адреса, инструкции за доставка, повторна доставка или обработка на връщане чрез SGF, преди пратката да достигне етапа на окончателната доставка.

Изгубени или повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, застрахователната претенция и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Изпращачът трябва да започне разследване за загуба или повреда със SGF или с договорения канал и да запази опаковката, снимки на съдържанието, фактурата, доказателството за стойността и записа за проследяване. 17TRACK не може да одобрява обезщетение или възстановяване на пощенските разходи.

Ограничения за доставка и специална обработка

SGF посочва, че някои специализирани канали за малки пратки могат да приемат стоки, съдържащи батерии, но приемането зависи от маршрута и транспортните правила. Потвърдете със SGF наличието на батерии, течности, опасни товари, бързоразвалящи се стоки, ограничени продукти, опаковката и митническата документация преди заявяване на услугата; ограниченията могат да доведат до отказ, проверка, забавяне или връщане.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт/връзка
Начин за контакт чрез уебсайта	Официален уебсайт на SGF; използвайте секцията за контакти и предоставете записа за пратката.
Помощен център	Помощен център на SGF; полезен за обяснения относно митниците и услугите.
Необходима предварителна информация	Номер за проследяване, дата на изпращане, начална точка, местоназначение, услуга, последно сканиране, адрес, описание на съдържанието и доказателство за стойността.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Услугите на SGF са предназначени за продавачи в електронната търговия, складови наличности в складове за изпълнение на поръчки и складове в чужбина. Предприятията трябва да съхраняват оригиналния идентификатор на пратката, името на канала, идентификатора на местоназначението и събитията при предаване, за да могат екипите за обслужване на клиенти да разграничават създаването на етикет, движението на транспорта и окончателната доставка.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Проследяване от потребителя в мрежата	SGF или избраният транспортен канал
API за множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя моята пратка от SGF?

Въведете идентификатора на пратката в 17TRACK и сравнете последното събитие с данните за изпращане от продавача.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на SGF?

Проверете имейла за изпращане от продавача, профила си за поръчки или документа за изпращане; номерът на поръчката може да е различен.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SGF?

SGF поддържа множество канали, затова форматите могат да се различават; използвайте пълния идентификатор, предоставен за пратката.

4. Кога ще се появи първото сканиране на SGF?

Първото сканиране обикновено следва създаването на данните и физическото предаване, така че самото създаване на етикет не доказва приемането.

5. Защо проследяването на SGF не се актуализира?

Международният транспорт, митническите процедури и предаването между партньори могат да създадат пропуски в проследяването; помолете продавача да провери канала след изтичане на договорения срок.

6. Колко време отнема доставката на SGF?

Центърът за помощ на SGF посочва ориентировъчен срок от 2–7 дни за няколко международни експресни канала, докато при други услуги срокът зависи от маршрута и обработката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на SGF?

Проверете съобщението за изключение и помолете изпращача да заяви приложимото повторно доставяне, промяна на адреса или връщане.

8. Какво да направя, ако SGF посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил/а?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на SGF?

Изпращачът трябва да се свърже със SGF или с договорения канал и да предостави данните за проследяване, опаковката, снимки и доказателства за стойността.

10. Как мога да се свържа със SGF?

Използвайте начина за контакт, посочен на официалния уебсайт на SGF, и включете пълните данни за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. SGF винаги ли е физическият превозвач?

Не. SGF координира интегрирани логистични ресурси, така че конкретен етап може да бъде физически обработен от оператор на даден канал или оператор в местоназначението.

12. Доказва ли етикетът на SGF, че пратката е приета?

Не. Електронните данни за пратката могат да съществуват преди физическото получаване; приемането се потвърждава от сканиране при получаване или при движение.

13. Кой обработва митническите процедури за международна пратка на SGF?

Съответните органи за износ или внос и договорените логистични страни обработват митническото оформяне; получателят може да трябва да предостави документи или да заплати такси.

14. Може ли пратка на SGF да получи нов идентификатор за последната миля?

Това може да се случи, когато операторът в местоназначението поеме пратката; запазете и двата идентификатора и поискайте от SGF или продавача да ги свърже.

15. Променя ли 17TRACK резултата от доставката на SGF?

Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не може да променя маршрутизирането, инструкциите за доставка, рекламациите или възстановяването на суми.

API за проследяване

В предоставените официални материали не е включен актуален публичен интерфейс на API за проследяване на SGF. Следва описаният модел за регистрация в 17TRACK; заменете заместителя за превозвача само с текущата стойност, предоставена от 17TRACK.

// Carrier official API: current public interface not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]