Posta Plus Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Posta Plus, за да проверите най-новия статус на доставката.

info@post-plus.nethttp://www.postaplus.com/

Проследи

За Posta Plus

Posta Plus е името на превозвача, посочено за това ръководство. Официалният уебсайт, посочен за проверка на превозвача, е Официален уебсайт на Posta Plus. Използвайте записа за пратката и официалния портал на превозвача, за да определите точната услуга, произхода, местоназначението и текущата страна, обработваща пратката.

Проверено поле	Справка
Показвано име	Posta Plus
Официален уебсайт, посочен за това ръководство	http://www.postaplus.com/
Роля при проследяването	Потвърдете ролята, показана за конкретната пратка в официалния резултат от проследяването.

Взаимоотношения между субектите на Posta Plus

Субект	Обобщение на взаимоотношението
Posta Plus	Posta Plus е субектът превозвач, посочен във входните данни; точната му оперативна роля трябва да се установи от записа за пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката — не номера на поръчката — на официалния уебсайт на Posta Plus или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или тиретата, проверете всеки символ спрямо известието за изпращане от продавача и изчакайте първото сканиране от превозвача. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на Posta Plus

Копирайте идентификатора за проследяване от имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката, етикета, разписката или известието за изпращане.
Отворете официалния маршрут за проследяване на Posta Plus от уебсайта на превозвача или въведете идентификатора в 17TRACK.
Сравнете най-новото събитие, местоположението, времевия печат и указанията за доставка с адреса на получателя.
Ако номерът остане неактивен, помолете продавача да потвърди дали пратката е била физически предадена на Posta Plus.

Идентификатор	Използване при проследяване
Номер за проследяване	Използвайте този идентификатор на превозвача или пощенския оператор, за да поискате събитията по пратката.
Номер на поръчката	Използвайте го с търговеца; той не е автоматично номер за проследяване на превозвача.
Референтен номер или номер на етикета	Използвайте го само когато превозвачът или търговецът изрично го посочи като подлежащ на проследяване.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторът за проследяване на Posta Plus трябва да бъде копиран точно от записа на подателя. Самият формат не доказва кой е издал номера или коя услуга превозва пратката. Използвайте маскиран пример вместо потенциално активен номер.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Маскиран шаблон или употреба
Идентификатор, издаден от превозвача	Използвайте точния буквено-цифров или цифров низ, отпечатан върху етикета или разписката на превозвача.
Идентификатор на пощенския оператор от страната на произход	Международна пратка може да запази пощенски идентификатор, издаден в страната на произход, след предаването ѝ.
Идентификатор на партньора или на последната миля	Партньорът в държавата на местоназначение може да добави втори идентификатор; търговецът или последното събитие обикновено свързва двата идентификатора.
Пример с маска	PP## #### #### #### или XXXXXXXXXXXXXXXX. Заменете маската с номера, предоставен за пратката.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статуса

Статус или етап	Значение и следваща стъпка
Преди изпращане	Етикет или електронен запис може да съществува преди физическото приемане. Попитайте подателя дали пратката е предадена.
Приета или в транзит	Сканиране от превозвача показва движение или обработка. Изчакайте следващото сканиране, освен ако обещаният срок не е изтекъл.
Митница или предаване	Пратката може да очаква проверка, документи, мита или сканиране от партньор; пристигането в дадена държава не доказва освобождаване от митницата.
Извънредна доставка	Звеното за доставка е възложило пратката за опит за доставка. Проверете адреса и инструкциите за доставка.
Доставена, получаване, изключение или връщане	Следвайте последната инструкция, проверете мястото на доставка или известието за получаване и при необходимост се свържете с подателя или отговорната страна по доставката.

Услуги и срокове за доставка

Срокът за доставка зависи от избраната услуга, мястото на изпращане, местоназначението, уговорките за предаване, качеството на адреса, почивните дни, празниците, прекъсванията и митническите процедури. Не приемайте прогнозата за проследяване като гарантирана дата на доставка, освен ако приложимите условия на услугата изрично не посочват това.

Сравнение на услугите

Данни за услугата	Най-добро следващо действие
Услугата, посочена от продавача	Използвайте името на услугата, изписано в данните за поръчката или изпращането, когато проверявате приложимия стандарт за доставка.
Международно или партньорско придвижване	Проверете както Posta Plus, така и превозвача в държавата на местоназначение, когато събитие по предаването предоставя втори идентификатор.

Срок за доставка

Поле за срок	Как да го тълкувате
Публикуван стандарт	Използвайте актуалните условия на превозвача за точния маршрут и услуга.
Прогнозен срок за проследяване	Прогнозата може да се промени след приемане, митнически процедури, неуспешна доставка или предаване на партньор.
Срок в държавата на местоназначение	Потвърдете партньора в държавата на местоназначение, митническите изисквания и местните условия за доставка, преди да ескалирате случая.

Срокове за доставка в държавата на местоназначение

Местоназначение	Действие според наличните доказателства за срока
Всяко местоназначение	Използвайте оценката, специфична за услугата, предоставена за пратката; митническите процедури и предаването на последната миля могат да създадат пропуски в проследяването.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Копирайте го отново, премахнете знаците за форматиране и помолете продавача да разграничи номера за проследяване от номера на поръчката.
Няма движение или е създаден етикет	Попитайте подателя дали пратката е предадена; електронното предварително уведомяване не представлява физическо приемане.
Митница или предаване на партньор	Проверете компетентния орган или партньора в държавата на местоназначение за документи, мита или местен идентификатор.
Доставена, но неполучена	Проверете верандата, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с подателя.
Изгубена, повредена или върната	Запазете опаковката и снимките, уведомете продавача своевременно и помолете лицето, което има право да предяви претенция, да започне проверка или да подаде претенция към превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При трансгранична пратка физическият носител може да се променя няколко пъти. Електронното предаване, пристигането в държавата на местоназначение, представянето пред митницата и освобождаването от митницата са отделни събития.

Международен поток

Етап	Тълкуване от клиента
Приемане в държавата на изпращане и обработка за износ	Превозвачът или пощенският оператор в държавата на изпращане регистрира приемането и подготвя пратката за износ.
Междинен транспорт и пристигане в държавата на местоназначение	При транспортирането между входно-изходните центрове може да има малко сканирания; пристигането във входно-изходен център не означава освобождаване от митницата.
Митница и предаване на партньор	Митническите органи и операторът в държавата на местоназначение могат да поискат информация, мита или местен идентификатор.
Последна миля	Местният оператор за доставки контролира опита за доставка, получаването от пункт, изключението или събитието по връщане.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добро предназначение
Официален уебсайт	Отворете Posta Plus за актуалните маршрути за проследяване и контакт.
Продавач или изпращач	Използвайте продавача за подробности за поръчката, корекция на адреса, възстановяване на суми от търговеца и започване на процедура по претенция, когато изпращачът контролира договора.
17TRACK	Използвайте 17TRACK за обобщени събития; той не може да разследва, пренасочва, възстановява суми или застрахова пратката.

Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, датата на изпращане, данните за изпращача и получателя, името на услугата, последното сканиране, описанието на артикула, доказателство за стойността и снимки на повредената опаковка, преди да подадете ескалация.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват идентификатора на превозвача отделно от ID на поръчката в платформата. Платформа с множество превозвачи може да нормализира наличните събития и да следи за изключения, докато договорният изпращач или превозвачът остава отговорен за транспорта, промените по доставката и претенциите.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Интеграция с официалния превозвач	Posta Plus
Интеграция с множество превозвачи	17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Posta Plus?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Posta Plus или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Posta Plus?

Проверете имейла от продавача за изпращането, страницата на поръчката, товарителницата, разписката или известието за доставка.

3. Номерът на поръчката ми в Posta Plus същият ли е като номерът за проследяване?

Обикновено това са различни идентификатори; използвайте номера, който е обозначен конкретно за проследяване на пратката.

4. Защо номерът ми в Posta Plus не работи?

Проверете отново символите и попитайте изпращача дали пратката е получила първото си физическо сканиране.

5. Защо проследяването на Posta Plus не се актуализира?

Транспортът, обработката, митническите процедури и предаването на партньори могат да доведат до прекъсвания; свържете се с продавача, когато очакваният срок е изтекъл.

6. Колко време ще отнеме доставката на пратка чрез Posta Plus?

Срокът се определя от приложимата услуга, маршрута, митническата процедура и оператора за последната миля.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез Posta Plus?

Прочетете последното събитие за инструкции относно повторен опит или получаване от пункт и проверете адреса за доставка.

8. Какво да направя, ако Posta Plus посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете всички места за доставка, служителите на рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което се свържете с продавача и поискайте доказателство за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез Posta Plus?

Уведомете продавача своевременно, запазете опаковката и предоставете снимки и доказателство за стойността за нуждите на проверката или претенцията от правоимащото лице.

10. Как да се свържа с Posta Plus?

Използвайте актуалните маршрути за контакт и проследяване, публикувани на официалния уебсайт на Posta Plus.

Експертни често задавани въпроси

11. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на Posta Plus?

Не. Промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от отговорния превозвач, изпращача или търговеца съгласно приложимите правила за услугата.

12. Означава ли сканирането при пристигане на пратка на Posta Plus в митницата, че пратката е освободена?

Не. Пристигането, представянето пред митницата, проверката, плащането на митата и освобождаването са отделни събития.

13. Кой трябва да разследва международното предаване на пратка на Posta Plus?

Страната, която в момента държи пратката, трябва да обработи оперативното събитие, докато изпращачът може да координира запитване по цялата транспортна верига.

14. Може ли пратка на Posta Plus да има повече от един номер за проследяване?

Да. При трансгранично транспортиране и движения с партньори може да се показват идентификатор от страната на изпращане и идентификатор от страната на местоназначение или за последната миля.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Posta Plus чрез API?

Предприятията трябва да използват текущо документирана интеграция с Posta Plus, ако е предоставена от превозвача, или да използват API на 17TRACK за поддържано проследяване с множество превозвачи.

API за проследяване

// Official Posta Plus tracking API:
// A current public official endpoint and authentication method require confirmation from Posta Plus.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]