FSGJ Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на FSGJ, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://kd1913.com/

Проследи

За FSGJ

FSGJ е името на превозвача, посочено за това ръководство за проследяване. Използвайте официалния уебсайт на FSGJ и документа за пратката, предоставен от подателя, за да проверите подробностите за услугата, идентификаторите за проследяване и наличните канали за поддръжка.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверена информация от страницата
Показвано име на превозвача	FSGJ
Официален уебсайт, посочен за това ръководство	Официален уебсайт на FSGJ
Платформа за проследяване	17TRACK предоставя независим интерфейс за проследяване; той не транспортира пратки и не взема решения по рекламации към превозвача.

Взаимоотношения между организациите на превозвача

Организация	Взаимоотношение с FSGJ
FSGJ	FSGJ е идентичността на превозвача, която трябва да бъде проверена спрямо документа за пратката и официалния уебсайт.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития; тя не е страната, извършваща транспорта.
Подател или онлайн търговец	Подателят или онлайн търговецът обикновено предоставя идентификатора на пратката и може да потвърди закупената услуга.

Бърз отговор

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от подателя, в официалния уебсайт на FSGJ или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете всеки знак, премахнете случайните интервали или препинателни знаци, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и попитайте подателя дали идентификаторът е номер на поръчка, а не номер за проследяване.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва налични събития за проследяване, но 17TRACK не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация към FSGJ.

Как да проследявате пратки на FSGJ

Практическият начин за проследяване е да идентифицирате правилния номер на пратката, да го въведете в официалния уебсайт на FSGJ или в 17TRACK и да сравните последното събитие с информацията за изпращане от подателя.

Стъпки за проследяване

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката, транспортния етикет, разписката или съобщението от подателя.
2. Проверете вида на идентификатора	Разграничете номера за проследяване от номера на поръчка, референция на търговеца, референция на етикета или номера на известието за доставка.
3. Търсене	Използвайте официалния уебсайт на FSGJ или изпратете номера към 17TRACK.
4. Отстранете проблема с празния резултат	Проверете отново знаците, изчакайте първото физическо сканиране и помолете подателя да потвърди предаването и избраната услуга.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторът за проследяване трябва да се тълкува въз основа на документа за пратката и контекста на услугата. Номер, който може да бъде търсен чрез платформа за проследяване, не е задължително да е издаден от същата страна, която извършва крайната доставка.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на пратка

Използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя; запазете буквите и цифрите, като премахнете само случайните интервали при визуализиране.

Преглед на всички подробности за номерата за проследяване на пратки

Издаден от	Записът за пратката или етикетът определя издаващата страна.
Обичайна употреба	Използва се за свързване на сканиранията с пратка по време на транспортирането ѝ.
Къде го виждат потребителите	Може да се появи в съобщение от продавача за изпращане, транспортен етикет, разписка или портал за поръчки.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата, етапа на предаване, наличността на сканирания и системата на местоназначението.
Важна уговорка	Не определяйте услугата само по префикс или по външния вид на номера.

Номер на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Вътрешният референтен номер на поръчка може да съдържа букви или цифри и може да не генерира транспортни събития.

Преглед на всички подробности за референциите на търговеца

Издаден от	Обикновено се издава от продавача, пазара или складовата система.
Обичайна употреба	Използва се за намиране на поръчка, а не за отчитане на сканиранията от превозвача.
Къде го виждат потребителите	Често се показва на страницата на поръчката или в потвърждението за покупка.
Обхват на проследяването	Търсете превозвача едва след като подателят потвърди, че референцията е и транспортен идентификатор.
Важна уговорка	Въвеждането на номер на поръчка като номер за проследяване може да върне празен резултат.

Статуси на проследяване и значения

Бърза проверка на статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден или е изпратено предварително известие

Преди изпращане; електронни данни може да съществуват преди физическо сканиране при приемане.

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Какво означава	Подателят или системата за доставка може да е създала информация за пратката.
Текуща отговорна страна	Физическото владение трябва да бъде потвърдено от подателя, докато не се появи сканиране при приемане.
Какво се случва след това	След предаването може да бъде добавено първо събитие за приемане или обработка.
Какво трябва да направите	Помолете подателя да потвърди изпращането, ако статусът остане непроменен.

В процес на транспортиране

Пратката се придвижва между регистрирани точки за обработка.

Преглед на всички подробности за статуса в процес на транспортиране

Какво означава	Регистрирано е транспортно или обработващо събитие.
Текуща отговорна страна	Отговорността следва последното физическо предаване, показано в историята на събитията.
Какво се случва след това	Може да се извършат допълнително сортиране, транспортиране, предаване или обработка за доставка.
Какво трябва да направите	Сравнете местоположението на последното сканиране с очакваното местоназначение и изчакайте следващото събитие.

Доставена

Системата за проследяване е регистрирала събитие за доставка.

Преглед на всички подробности за статуса доставена

Какво означава	Публикувано е сканиране при доставка; то не посочва всяко лице, което може да е получило пратката.
Текуща отговорна страна	Проверете мястото на доставката и местната операция по доставяне, показани в историята на събитията.
Какво се случва след това	Записът за пратката може да спре да получава събития за движение.
Какво трябва да направите	Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и канала за поддръжка на подателя.

Услуги и срокове за доставка

Ориентировъчният срок за доставка зависи от избраната услуга, произхода, местоназначението, предаванията между оператори, качеството на адреса, почивните дни, празниците, митническата обработка и оперативните условия. Използвайте записа за пратката и актуалната официална информация от FSGJ за оценка, специфична за услугата.

Сравнение на услугите

Запис за услугата	Най-добра следваща стъпка
Услуга, посочена от подателя	Използвайте точното наименование на услугата от разписката или съобщението за изпращане, когато искате информация за срока или поддръжка.
Ориентировъчен срок за доставка	Приемайте ориентировъчния срок като времеви прозорец за планиране, а не като гарантирана дата за доставка, освен ако приложимите условия на услугата изрично не посочват гаранция.

Срок за доставка

Елемент, свързан със срока	Как да го тълкувате
Публикуван стандартен срок	Прилагайте го само когато услугата, произходът, местоназначението и правилата за изчисляване съвпадат с тези за пратката.
Действително движение	Използвайте историята на събитията; липсващите сканирания могат да накарат видимата хронология да се различава от физическото движение.
Фактори за забавяне	Проверете предаванията между оператори, проблемите с адреса, митническата обработка, пиковите периоди, метеорологичните условия и известията за прекъсване на услугата.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Местоназначение	Практически насоки за срока
Местоназначението на пратката, посочено в записа на поръчката	Използвайте оценката, специфична за услугата и предоставена за тази пратка; митническата обработка и обработката на последната миля могат да променят видимия срок за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Какво да проверите първо и незабавно действие
Невалиден номер	Сравнете всеки знак със записа на подателя и потвърдете, че номерът е идентификатор за транспортиране.
Няма събитие за проследяване	Попитайте подателя дали пратката е била физически предадена; електронното създаване на етикет не доказва приемането ѝ.
Дълъг период без актуализация	Проверете последното местоположение, почивните дни, празниците, предаванията между оператори, митническите указания и обещания от продавача времеви прозорец за услугата.
Изключение при доставката или неуспешна доставка	Прегледайте текста на събитието, проверете адреса и следвайте официалната инструкция или канала за поддръжка на подателя.
Отбелязана като доставена, но не е получена	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, местния пункт за доставка и всички налични доказателства за доставката, преди да се свържете с подателя.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките, съберете доказателства за поръчката и стойността и попитайте подателя коя страна е упълномощена да започне разследване или да подаде рекламация.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка електронното предварително уведомяване, физическото предаване, първото сканиране при приемане, митническата обработка и доставката до получателя са отделни стъпки. Пристигането в държавата на местоназначение само по себе си не доказва освобождаване от митница.

Международен поток

Етап	Действие на клиента
Подготовка и приемане в началната точка	Потвърдете, че подателят е предоставил валиден идентификатор и е извършил физическото предаване.
Износна обработка и сухопътен транспорт	Предвидете интервали за обработка и транспортиране между сканиранията; запазете записа за изпращането.
Пристигане в местоназначението и митница	Отговорете на всяко искане за документи, мита, данъци или информация за доставката чрез официалния канал.
Предаване на партньор и последна миля	Проверете дали е предоставен идентификатор за доставка до местоназначението и използвайте местните инструкции за доставка, когато са показани.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката зависят от услугата, местоназначението, етапа на пратката, разрешенията на подателя и оператора, който в момента държи пратката. Попитайте подателя или използвайте официалния маршрут на FSGJ, преди да разчитате на заявка за промяна на адреса, прихващане, повторна доставка или получаване.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Използвайте, когато историята на събитията се нуждае от изясняване или пратката изглежда задържана.
Иск за загуба или повреда	Попитайте подателя коя упълномощена страна може да подаде иска и запазете опаковката, съдържанието, снимките, разписката и доказателствата за стойността.
Възстановяване на сума от търговеца	Продавачът или онлайн платформата определя отделно начина за обезщетяване на клиента, независимо от разследването на превозвача.

17TRACK не може да одобри иск на FSGJ, да възстанови пощенска такса, да промени резултатите от транспортирането или да замени процедурата на продавача за възстановяване на сума.

Ограничения за доставка и специално обработване

Категория	Проверка от клиента
Регулирани или опасни стоки	Проверете текущите официални правила, преди да изпращате батерии, течности, химикали, аерозоли или друго регулирано съдържание.
Съдържание, подлежащо на митнически контрол	Използвайте точни описания и необходимите документи; неправилната информация може да забави освобождаването или да доведе до връщане.
Нетрайно или чупливо съдържание	Използвайте подходяща опаковка и потвърдете, че избраната услуга приема съдържанието.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добра употреба
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на FSGJ и използвайте актуалния предоставен там маршрут за контакт или проследяване.
Подател или онлайн търговец	Използвайте този маршрут за подробности за поръчката, възстановяване на сума от продавача, потвърждение на изпращането и случаи, в които подателят трябва да започне запитване към превозвача.
Информация за подготовка	Подгответе идентификатора за проследяване, референцията на поръчката, датата на изпращане, адреса, последното сканиране, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимки, когато е необходимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават системата за поръчки на подателя, официалния маршрут за проследяване на FSGJ и API за проследяване на множество превозвачи. Стандартизирайте идентификатора, получен от системата за изпълнение на поръчки, преди да наблюдавате изключения или да отговаряте на въпроси за доставката.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

FSGJ

Преглед на всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Покритие на превозвача	Използвайте текущата техническа информация, предоставена от FSGJ.
Основна употреба	Директни заявки към системата на превозвача за пратки, когато превозвачът предоставя приложим бизнес интерфейс.
Удостоверяване	Следвайте изискванията за идентификационни данни и достъп, посочени в текущата официална документация.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Потвърдете поддържаните операции директно с доставчика, преди да изграждате интеграция.
Бележка за миграция	Не разчитайте на стар endpoint, без да проверите текущата документация на доставчика.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Покритието на множество превозвачи зависи от текущия каталог на превозвачите на 17TRACK.
Основна употреба	Работни процеси за проследяване на множество превозвачи, нормализирани събития и наблюдение на пратки.
Удостоверяване	Документираната заявка използва хедър 17token.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Документираният endpoint за регистрация приема записи за проследяване с цел наблюдение.
Текуща документация	Документация за API на 17TRACK.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на FSGJ?

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от подателя, на официалния уебсайт на FSGJ или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на FSGJ?

Проверете съобщението за изпращане, страницата на поръчката, транспортния етикет, разписката или съобщението, предоставено от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване на FSGJ?

Форматът зависи от записа на пратката и услугата; използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да го отгатвате само по външния му вид.

4. Защо номерът ми за проследяване на FSGJ не дава резултат?

Проверете символите и потвърдете, че подателят е предал пратката; създаването на електронен етикет може да предхожда физическото сканиране.

5. Защо информацията за пратката ми на FSGJ не се актуализира?

Прегледайте последното събитие, етапа на предаване, почивните дни, празниците, митническите действия и срока за доставка, обещан от подателя.

6. Кога ще пристигне пратката ми на FSGJ?

Използвайте оценката, специфична за услугата, в записа на пратката; действителната дата може да се промени поради условията на транспорта, митниците, адреса и доставката на последната миля.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на FSGJ е неуспешен?

Прочетете последното съобщение за изключение, проверете адреса и следвайте официалните инструкции за доставка или се свържете с подателя.

8. Какво трябва да направя, ако FSGJ показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входовете, рецепциите, членовете на домакинството, съседите и местоположението на местната доставка, след което помолете подателя да съдейства за проверка.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на FSGJ?

Съхранете опаковката и доказателствата и попитайте подателя коя упълномощена страна трябва да започне проверката или да подаде рекламацията.

10. Как да се свържа с FSGJ?

Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на FSGJ, или се свържете с подателя или пазара, който е закупил услугата.

Често задавани въпроси за експерти

11. Електронният етикет на FSGJ същото ли е като физическото приемане?

Не; създаването на етикета може да предхожда физическото приемане, затова потърсете събитие, показващо, че пратката е влязла в транспортната мрежа.

12. Възможно ли е сканиране от партньор да се появи преди сканиране от FSGJ?

Да; електронното предварително известие, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития и не трябва да се разглеждат като една и съща точка на попечителство.

13. Доказва ли сканиране в държавата на местоназначение освобождаване от митница?

Не; пристигането, митническата обработка и митническото освобождаване са различни етапи и формулировката на събитието трябва да бъде прочетена, преди да се приеме, че освобождаването е завършено.

14. Може ли идентификаторът за проследяване на FSGJ да се промени по време на международно предаване?

Пратката може да запази един идентификатор или да получи свързан идентификатор в държавата на местоназначение; помолете подателя да потвърди всеки свързан номер, показан в записа за доставка.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на FSGJ?

Не; 17TRACK показва информация за проследяване и не може да променя инструкциите за доставка или да контролира пратката.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. FSGJ official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// should be taken from the current FSGJ technical documentation.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier catalogue before replacing
// CARRIER_CODE with a production value.