ComOne Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ComOne Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

info@com1express.net http://www.com1logistics.com

Проследи

Относно Comone Express

Comone Express е трансграничната логистична марка, описана на предоставения официален уебсайт. Компанията посочва, че дейността ѝ в Шънджън е основана през септември 2011 г. и предоставя услуги за складиране, сортиране, вземане, транспорт, митническо представителство и доставка. Публикуваният ѝ фокус е върху маршрутите в Югоизточна Азия и други международни направления.

Проверено поле	Официално посочена информация
Официално изписано име	Comone Express
Официален уебсайт	Официален уебсайт на Comone Express
Тип превозвач	Доставчик на трансгранични логистични услуги и оператор за спедиция с логистични услуги с добавена стойност.
Основни направления	Сингапур, Малайзия, Тайланд, Австралия, Съединените щати, Япония, Южна Корея, Иран, Виетнам, Тайван, Шри Ланка, Индонезия, Камбоджа и Мианмар са посочени на официалния сайт.
Оперативни възможности	Складиране, сортиране, вземане, въздушен и морски транспорт, митническо представителство, доставка и логистика на първия етап за Amazon FBA.
Основана	Официалната страница на английски език посочва, че дейността в Шънджън е основана през септември 2011 г.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Взаимоотношение с Comone Express

Comone Express

Comone Express е посочената трансгранична логистична марка, представена от официалния уебсайт.

Вижте всички подробности за взаимоотношенията относно услугите на Comone Express

Тип субект	Канонична марка на превозвача.
Защо това е важно за проследяването	Пратката може да премине през няколко съоръжения или транспортни партньори, докато референцията за проследяване се предоставя чрез процеса на изпращане.
Официални доказателства	За нас и логистични услуги.

Въздушни и морски услуги

Международният въздушен транспорт, морският превоз на товари и международната логистика по специални линии са представени като услуги, организирани от Comone Express.

Вижте всички подробности за взаимоотношенията относно транспортните услуги на Comone Express

Тип субект	Субекти, свързани с услугите.
Защо това е важно за проследяването	Събития, свързани с авиокомпанията, морския транспорт, митниците и местната доставка, могат да се появят на различни етапи и може да не представляват един и същ физически попечител.
Официални доказателства	Международен въздушен транспорт и специализирана международна логистика.

DHL и Amazon FBA

Официалният сайт посочва свързани с DHL експресни логистични услуги и услуги за първия етап на Amazon FBA като бизнес предложения, без да идентифицира DHL или Amazon като собственик на Comone Express.

Вижте всички подробности за взаимоотношенията относно партньорските услуги на Comone Express

Тип субект	Контекст на посочена услуга или логистичен партньор.
Защо това е важно за проследяването	Сканиране от DHL, Amazon или от доставчика по местоназначение може да принадлежи към различен оперативен етап от вземането или консолидирането от Comone Express.
Официални доказателства	Описание на официалните логистични услуги.

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не извършва превоза на пратки на Comone Express.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от подателя, търговския пазар или системата за доставка на Comone Express, в официалното поле за проследяване или в 17TRACK. Празен резултат обикновено означава, че референцията е въведена неправилно, данните от етикета все още не са достигнали до системата за проследяване или пратката се обработва с референция на партньор. 17TRACK е независима и не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на Comone Express

Маршрут	Стъпки
Официален маршрут на Comone Express	Отворете официалния сайт, изберете функцията за справка за пратка или товарителница, въведете номера на товарителницата и прегледайте наличните събития.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете номера за проследяване без номера на поръчката, изпратете го и разрешете автоматичното откриване на превозвача или изберете Comone Express, ако се поддържа.
Ако не се появи резултат	Проверете отново буквите и цифрите, премахнете копираните препинателни знаци, уверете се, че номерът е референция на пратка, а не идентификатор на поръчка, и поискайте от продавача или изпращача да потвърди превозвача и статуса на етикета.
Къде да намерите номера	Проверете потвърждението за изпращане, съобщението за изпращане от търговския пазар, фактурата, товарителницата, записа за предаване на склада или транспортния етикет.

Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира бизнес запис; товарителницата или номерът за проследяване идентифицира запис на пратка. Номерът на етикета може да съществува преди физическото приемане, така че създаването на етикет не е доказателство, че Comone Express е получил пратката.

Формати и примери на номера за проследяване

Предоставените страници на Comone Express предлагат функция за справка по товарителница, но не публикуват единен универсален публичен формат на номерата. Пратките на Comone Express следователно могат да използват идентификатор на маршрут, товарителница или партньор. Използвайте пълната референция, предоставена от изпращача, вместо да определяте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Товарителница на Comone Express

Буквено-цифрова или цифрова референция, издадена от превозвача; използвайте точния номер, показан на товарителницата, като чувствителните цифри са замаскирани с ####.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на товарителници на Comone Express

Издава се от	Работният процес за изпращане или логистичният оператор, който издава товарителницата.
Типична услуга/употреба	Специална трансгранична линия, въздушен, морски, складов или доставъчен транспорт.
Кой го вижда и къде	Изпращачът го вижда на товарителницата или в записа за изпращане; купувачът от търговския пазар обикновено го вижда в имейла за изпращане или на страницата на поръчката.
Обхват на проследяването	Събитията зависят от маршрута и от данните, предоставени от Comone Express или оперативен партньор.
Важно уточнение	Товарителницата не е същото като номер на поръчка, а партньорът по местоназначение може да използва допълнителна референция за последната миля.

Идентификатор на партньор или последната миля

Формат, специфичен за партньора; примерната структура трябва да се разглежда като X######## или #### #### ####, а не като реален номер.

Преглед на всички подробности за партньорските идентификатори на Comone Express

Издава се от	Превозвачът по местоназначение, пощенският оператор, авиокомпанията, морският оператор или друг логистичен партньор.
Типична услуга/употреба	Местна доставка, предаване, митническа обработка или видимост на етапа от транспорта.
Кой го вижда и къде	Купувачът може да го види след изпращането или след обработката в местоназначението; изпращачът може да го види в записа на системата за управление на логистиката.
Обхват на проследяването	Той може да показва само един етап или да бъде свързан с оригиналния запис на Comone Express.
Важно уточнение	Това, че номерът може да бъде намерен чрез системата на превозвача, не доказва, че превозвачът го е издал.

Търговски номер или референтен идентификатор на поръчка

Референция от търговския пазар или продавача, например ORDER-####; това не означава непременно, че може да се проследява като пратка.

Преглед на всички подробности за търговските референции на Comone Express

Издава се от	Системата на продавача, търговския пазар или склада.
Типична услуга/употреба	Поддръжка на поръчки, съпоставяне при изпълнение и справка от отдела за обслужване на клиенти.
Кой го вижда и къде	Купувачът го вижда на страницата на поръчката или в имейла за покупката.
Обхват на проследяването	Той идентифицира търговската транзакция, а не физическото движение на пратката.
Важно уточнение	Поискайте от продавача товарителницата или номера за проследяване, когато референцията на поръчката не връща събития.

Статуси на проследяването и значенията им

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден / информацията за пратката е получена	Съществува запис за изпращане, но физическото приемане може да не е извършено. Изпращачът трябва да потвърди предаването, ако не последва сканиране за приемане.
Взета / приета	Пратката е влязла в оперативен процес. Проследете последващите събития по сортиране или транспортиране.
В транзит / обработва се	Пратката се придвижва през обект или транспортен етап. Сравнете местоположението на последното сканиране с планираната дестинация.
Митническа обработка или предаване	Митницата, обменен обект или друг превозвач може да обработва пратката. Пристигането на митница не е доказателство за освобождаване.
Излязла за доставка	Местната служба за доставки е възложила пратката за доставка. Проверете адреса и инструкциите за доставка.
Доставена / изключение / върната	Последното сканиране отчита доставка, проблем с доставката или връщане. Ако е отбелязана като доставена, но липсва, проверете мястото на доставка и незабавно се свържете с продавача.

Услуги и срокове за доставка

Comone Express публикува логистични категории и указания за митнически процедури, а не универсална гаранция за доставка. Доставката зависи от началната точка, дестинацията, маршрута, митническите процедури, транспортния режим, съдържанието на пратката и обработката при последната миля.

Сравнение на услугите

Услуга	Кратко предназначение
Международен въздушен транспорт	Международен въздушен транспорт на товари за по-бързо придвижване на подходящи пратки.
Международна логистика по специални линии	Специализирани маршрути, включително Югоизточна Азия, Австралия, Япония, Южна Корея, Виетнам, Камбоджа и Мианмар.
Доставка на първия етап до Amazon FBA	Въздушен, морски или експресен транспорт от Китай до складове на Amazon FBA, включително стандартни услуги, услуги с добавена стойност и услуги, свързани с връщания.
Морски транспорт на товари	Превоз на FCL или LCL пратки, когато пратката и маршрутът са подходящи.

Срок за доставка

Услуга или етап	Публикувана информация за сроковете
Митническа декларация за въздушен транспорт до Сингапур или Малайзия	В официалните често задавани въпроси е посочено, че при нормални условия срокът е 1–2 работни дни от понеделник до петък.
Митническа декларация за морски транспорт до Сингапур или Малайзия	В официалните често задавани въпроси е посочено, че при нормални условия срокът е 1–2 работни дни от понеделник до петък.
Митническа обработка през уикенда	В официалните често задавани въпроси е описано, че обработката през уикенда може да удължи срока до 3–4 дни в зависимост от договореностите и услугата.
Митническа декларация за други държави	В официалните често задавани въпроси е посочен срок от 5–10 дни за други държави; това е указание за митническа декларация, а не пълно обещание за доставка.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Дестинация	Информация за маршрута
Сингапур	Посочени са международна логистика по специални линии и въздушна или морска логистика; указаният срок за митническа обработка е 1–2 работни дни при нормална обработка в делнични дни.
Малайзия	Посочени са международна логистика по специални линии и въздушна или морска логистика; указаният срок за митническа обработка е 1–2 работни дни при нормална обработка в делнични дни.
Тайланд	Посочена е международна логистика по специални линии; доставката зависи от транспорта, митническата обработка и местното разпределение.
Австралия	Посочени са международна логистика и услуга по специални линии; обработката в дестинацията и местната доставка влияят върху крайната дата.
Съединени щати	Посочени са международна логистика и услуги за доставка на първия етап до Amazon FBA; записването на час за приемане в склад на FBA и митническата обработка могат да удължат времето за обработка.
Япония или Южна Корея	Посочена е международна логистика по специални линии; изборът на маршрут и обработката при внос определят периода за доставка.
Виетнам, Камбоджа или Мианмар	Международната логистика по специална линия е посочена; трябва да се следят митническата документация и дистрибуцията в държавата на местоназначение.
Други посочени дестинации	Иран, Тайван, Шри Ланка и Индонезия са посочени като бизнес дестинации; поискайте оценка, специфична за маршрута, от записа за пратката.

Официалните материали не установяват средни срокове за доставка по отделни държави. Не приемайте указанията за митническа обработка като гарантирана дата на пристигане. Графиците през почивните дни, непълните документи, стоките с ограничения, метеорологичните условия, пиковите обеми и предаването между партньори могат да доведат до пропуски в проследяването.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Какво да проверите първо и непосредствено действие
Невалиден номер	Сравнете референцията с товарителницата и поискайте от продавача да провери дали това е идентификатор на поръчка или номер на пратка.
Няма събития за проследяване	Етикет или електронно предварително известие може да съществува преди физическото предаване. Помолете изпращача да потвърди получаването на пратката.
Дълго време без актуализация	Прегледайте последното сканиране, маршрута и етапа на митническата обработка; изпращачът трябва да се свърже с Comone Express или съответния партньор, когато очакваният срок за услугата по конкретния маршрут бъде надхвърлен.
Задържане на митницата	Проверете фактурата, описанието на съдържанието, данъчните или вносните изисквания и се свържете със страната, посочена в митническото известие.
Изключение при доставката или грешка в адреса	Получателят трябва да провери адреса и местните инструкции за доставка; изпращачът трябва да поиска корекция чрез договорения канал за обслужване.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача и оператора на доставката.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките, съхранете фактурите и се свържете с изпращача, тъй като договарящата страна обикновено започва разследването на транспорта или процедурата по рекламация.
Върнато на изпращача	Попитайте защо е задействано връщането, потвърдете адреса и митническия статус и поискайте от изпращача да организира следващата стъпка.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Comone Express описва процес от врата до врата, който може да включва получаване, сортиране, международен транспорт, агенция за митническо освобождаване и доставка. Сканиране от партньор означава, че може да се извършва предаване на данни или физическо предаване; само по себе си то не доказва окончателна доставка или освобождаване от митницата.

Етап	Какво трябва да разбере клиентът
Получаване и сортиране в склада	Comone Express или организираният от него процес за получаване приема, сортира и регистрира пратката преди износа.
Подготовка за износ и митническа обработка	Документите, декларираното съдържание и ограниченията за пратката се преглеждат; митническата обработка може да забави движението.
Въздушен или морски транспорт на дълги разстояния	Пратката се придвижва чрез избрания транспортен вид и може да има по-малко сканирания между съоръженията.
Митница по местоназначение и предаване	Митнически орган в държавата на местоназначение или местен логистичен партньор може да обработи вносните формалности и да приеме пратката за доставка.
Доставка до крайния получател	Операторът на доставката в държавата на местоназначение извършва доставката, обработва изключенията или организира връщането.

Полезен съвет: Пристигането на летище в държавата на местоназначение, в обменен център или на митническо място не е същото като освобождаване от митницата. Подгответе фактурата, описанието на артикула и данните на получателя, когато орган или партньор по доставката ги поиска.

Ограничения за доставка и специална обработка

Официалният ЧЗВ разделя стоките на обикновени, чувствителни и забранени. Батерии, течности, прахове, храни, козметика, магнитни продукти и маркови стоки може да изискват специален преглед, докато оръжията, наркотиците, тютюнът, алкохолът, живите растения, валутата, запалимите стоки, продуктите със сгъстен газ и други опасни артикули са посочени като забранени или ограничени категории.

Категория	Указания за обработка
Обикновени стоки	Официалните примери включват облекло без защитени марки, кабели, аксесоари за телефони, домакински артикули, бебешки продукти без батерии и книги, отговарящи на изискванията за съдържание.
Чувствителни стоки	Батерии, магнитни продукти, храни, козметика, течности, прахове, уреди и маркови продукти изискват приемане и преглед на документацията, специфични за маршрута.
Забранени или опасни стоки	Оръжия, наркотици, живи растения, валута, запалими артикули, сгъстен газ, тютюн, алкохол и други артикули, ограничени от IATA, не трябва да се предават без изрично одобрен законен канал.
Опаковане и декларации	Официалният ЧЗВ изисква приложени фактура, списък при предаване, код за доставка, код на канала, брой колети, тегло и размери; трябва да бъдат посочени инструкциите за предварително платени мита или за митническо оформяне.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или цел
Официален уебсайт	Страници за контакт и запитвания относно пратки на Comone Express; използвайте навигацията на сайта за проследяване, получаване на оферта и функции за контакт.
Клиентски портал	Вход за клиенти на Comone Express за достъп до акаунта.
Формуляр за контакт	Официалният уебсайт показва формуляр за контакт за клиентски запитвания; подгответе номера за проследяване или товарителницата, датата на изпращане, маршрута и последното сканиране.
Материали за ескалация	Предоставете данни за подателя и получателя, адрес, услуга или маршрут, декларирано съдържание, фактура или доказателство за стойността, снимки и ясно описание на желаното решение.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Продавачите могат да използват работния процес за запитвания относно товарителници на Comone Express за поддръжка на ниво пратка и 17TRACK за видимост при множество превозвачи, когато идентификаторът бъде разпознат. Стандартизирането на идентификаторите на поръчки отделно от идентификаторите на пратки помага за намаляване на случаите „къде е поръчката ми“ и предотвратява подаването на референции от онлайн пазари като номера за проследяване от екипите за обслужване на клиенти.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официален работен процес на превозвача

Comone Express

Вижте всички подробности за работния процес на Comone Express

Покритие на превозвача	Товарителници и записи за пратки на Comone Express, достъпни чрез неговия уебсайт или клиентска система.
Основна употреба	Директни запитвания относно пратки и логистични операции, базирани на акаунт.
Удостоверяване	Клиентският портал показва вход за акаунт; публичните API идентификационни данни не са описани в предоставените официални страници.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Публичният сайт показва възможност за запитване относно пратки; използвайте документацията за акаунта за всички възможности за пакетна обработка за бизнеса.
Текуща документация	Официален клиентски портал.

API за множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за опцията за API на 17TRACK

Покритие на превозвача	Множество превозвачи, поддържани от платформата 17TRACK, в зависимост от разпознаването на превозвача и наличните събития.
Основна употреба	Унифицирано проследяване, видимост на поръчките в електронната търговия и работни процеси с множество превозвачи.
Удостоверяване	Удостоверяването чрез заглавка 17token е показано в документираната референция за крайната точка за проследяване.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Регистрацията поддържа заявки за проследяване на пратки; направете справка с текущата документация за ограниченията на акаунта и допълнителните функции.
Текуща документация	Документация за API на 17TRACK.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с Comone Express?

Въведете товарителницата или номера за проследяване на официалния уебсайт на Comone Express или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, потвърдете номера с подателя.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Comone Express?

Потърсете го в имейла за изпращане, страницата на поръчката в онлайн пазара, товарителницата, етикета за доставка или записа за предаване в склада.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Comone Express?

Comone Express не публикува единен универсален публичен формат на предоставените страници. Използвайте пълната референция, отпечатана върху товарителницата, и не разчитайте само на префикс.

4. Кога ще се появи първото сканиране на Comone Express?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката достигнат до работния процес за проследяване, но създаването на етикета може да предхожда физическото вземане. Помолете изпращача да потвърди предаването, ако записът остане празен.

5. Защо проследяването на Comone Express не се актуализира?

Пратката може да се намира между съоръжения, да преминава през митническа обработка или да очаква сканиране от партньор. Проверете последното местоположение и помолете изпращача да провери случая, когато очакваният срок за маршрута е изтекъл.

6. Колко време отнема доставката на Comone Express?

Официалният сайт предоставя специфични за маршрута указания относно митническите процедури, включително 1–2 работни дни за стандартни декларации през делнични дни в Сингапур и Малайзия, докато цялостната доставка зависи от транспорта и обработката в местоназначението.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на Comone Express?

Проверете адреса и известието за доставка, следвайте всички местни инструкции за повторна доставка или получаване и помолете изпращача да се свърже с договорения канал за доставка, ако е необходима корекция.

8. Какво трябва да направя, ако Comone Express показва, че пратката е доставена, но не съм получил нищо?

Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете както с продавача, така и с местния оператор за доставки.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Comone Express?

Съхранете опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за стойността, след което поискайте от изпращача да започне съответното транспортно разследване или да подаде рекламация.

10. Как мога да се свържа с Comone Express?

Използвайте функциите за контакт и запитване за пратка на официалния уебсайт на Comone Express или в клиентския портал и включете товарителницата, маршрута, последното сканиране и исканото решение.

Често задавани въпроси за експерти

11. Comone Express извършва ли целия международен транспорт?

Comone Express описва организиран процес от врата до врата, включващ складиране, сортиране, получаване, транспорт, посредничество при митническо освобождаване и доставка; отделни транспортни участъци може да се извършват от авиокомпании, морски оператори или партньори в държавата на местоназначение.

12. Едно и също ли е сканирането при пристигане на митницата и митническото освобождаване?

Не; пристигането в митническо или обменно съоръжение само показва, че обработката се извършва или предстои. Освобождаването изисква приключване на приложимите формалности при внос или износ.

13. Защо пратка на Comone Express може да има два номера за проследяване?

Логистична товарителница може да бъде свързана с идентификатор на местоназначението или на доставката на последната миля. Съхранявайте и двата номера и изпратете този, който е поискан от съответния оператор за доставки.

14. Каква информация трябва да посочи бизнес клиент, изпращащ пратка чрез Comone Express, в списъка за предаване?

Официалните често задавани въпроси изискват код за доставка, код на канала, брой колети, тегло и размери, като при необходимост към външната опаковка трябва да бъдат прикрепени фактурата и документите за предаване.

15. Как се изчислява обемното тегло за пратки на Comone Express?

Официалните често задавани въпроси дават примерна формула: дължината в сантиметри, умножена по ширината и височината, разделена на 6000. Приложимият метод за таксуване зависи от избрания канал.

16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на Comone Express чрез API?

Предоставените официални страници показват клиентски портал и публична услуга за запитване за пратки, докато 17TRACK предоставя документиран API достъп за множество превозвачи. Фирмите трябва да получат всички специфични за акаунта инструкции за интеграция с Comone Express от оператора.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// 1. Current public official Comone Express tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Comone Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the website domain.