SGF Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün SGF izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.starglobal.com.cn/

İzlə

SGF haqqında

SGF Çində yerləşən sərhədlərarası logistika təminatçısı və yükdaşıma ekspedisiyasının əlaqələndiricisidir. SGF e-ticarət satıcıları, Amazon anbarlarına göndərişlər, kiçik bağlama marşrutları və beynəlxalq ekspress kanalları üçün magistral daşınmanı, gömrük resurslarını, xaricdə anbar xidmətlərini və təyinat yerində çatdırılmanı inteqrasiya edir.

Təsdiqlənmiş sahə	Məlumat
Rəsmi veb-sayt	https://www.starglobal.com.cn/
Daşıyıcı növü	Sərhədlərarası logistika təminatçısı, yükdaşıma ekspedisiyasının əlaqələndiricisi və xaricdə anbar operatoru.
Əsas region	Çin mənşəli beynəlxalq logistika; Avropaya, Şimali Amerikaya, Yaxın Şərqə və dünyanın digər istiqamətlərinə xidmət göstərir.
Təsis edildiyi il	2010.
Fəaliyyət göstərdiyi məkanlar	Baş ofis Quançjouda, filial isə Şençjendə yerləşir; şirkət profili Dunquan filialının da olduğunu bildirir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	SGF ilə əlaqəsi
SGF	SGF sərhədlərarası logistika həllərini əlaqələndirir və daşınma, gömrük və çatdırılma resurslarını inteqrasiya edir.
FBA ilkin mərhələ xidməti	SGF bazar platformalarının sifarişlərin icrası anbarlarına Çin mənşəli daşınma həlləri, həmçinin anbar və etiket emalı dəstəyi təqdim edir.
Kiçik bağlamalar üçün xüsusi marşrutlar	SGF Avropa, Şimali Amerika və Yaxın Şərq də daxil olmaqla e-ticarət bağlamaları üçün xüsusi marşrutlar hazırlayır.
Beynəlxalq ekspress kanalları	SGF hər bir daşınmanı SGF tərəfindən həyata keçirilən daşınma kimi təqdim etməkdənsə, beynəlxalq ekspress daşınması üçün agent və kanal inteqratoru kimi fəaliyyət göstərir.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri müstəqil şəkildə toplayır; 17TRACK SGF göndərişlərini daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Satıcı və ya SGF tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş izləmə identifikatorunu 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları və durğu işarələrini silin, sifariş nömrəsindən deyil, izləmə nömrəsindən istifadə etdiyinizi yoxlayın və bağlamanın fiziki olaraq daşıma kanalına təhvil verilib-verilmədiyini satıcıdan soruşun. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddiaları icra etmir.

SGF bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar
17TRACK	1. İzləmə nömrəsini göndəriş bildirişindən və ya satıcı hesabından köçürün. 2. Onu 17TRACK-ə yapışdırın. 3. Ən son skanı, təyinat daşıyıcısını və istisna mesajını nəzərdən keçirin.
SGF dəstəyi	SGF veb-saytındakı əlaqə kanalından istifadə edin və izləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, mənşəyi, təyinatı, xidmət növünü və ən son hadisəni təqdim edin.
İstifadəyə yararlı nömrə yoxdur	Göndəriş identifikatorunu satıcıdan tələb edin. Sifariş nömrəsi, istinad nömrəsi və ya anbar nömrəsi izlənilə bilməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

SGF-nin ictimai səhifələrində bir neçə logistika kanalı təsvir olunur, lakin vahid izləmə nömrəsi qrammatikası dərc edilmir. Nömrə kanal tərəfdaşı, mənşə ölkəsinin poçt operatoru, təyinat daşıyıcısı və ya SGF-nin öz göndəriş sistemi tərəfindən verilə bilər. Göndəriş qeydində təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin; xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
SGF göndəriş identifikatoru	SGF göndəriş qeydində təqdim olunan hərf-rəqəm və ya rəqəm identifikatoru; SGF-####-#### kimi uydurma formadan istifadə edin.
Tərəfdaş tərəfindən verilmiş bağlama nömrəsi	Tərəfdaşın ilkin formatı müvafiq daşınma seqmenti ərzində aktiv qala bilər; SGF onu təqdim etmədən də sorğulaya bilər.
Təyinat üzrə son mərhələ nömrəsi	Təhvilvermədən sonra yerli çatdırılma identifikatoru görünə bilər. Satıcıdan və ya SGF-dən onu ilkin göndərişlə əlaqələndirməsini xahiş edin.
Sifariş və ya istinad nömrəsi	Satış və ya anbar inzibatçılığı üçün istifadə olunan tacir istinadı; bu, avtomatik olaraq daşınmanın izləmə nömrəsi deyil.

İzləmə statusları və mənaları

Statusun sürətli yoxlanışı

Status	Mənası və növbəti addım
Etiket yaradılıb	Elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. Göndərən tərəf təhvilverməni təsdiqləməlidir.
Yoldadır	Göndəriş daşınma və ya çeşidləmə mərhələsindən keçir. Satıcının xidmət öhdəliyi müddəti bitməyibsə, növbəti skanı gözləyin.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi	İdxal və ya ixrac yoxlaması davam edir. Alıcıdan sənədlər təqdim etmək və ya hesablanmış rüsumları ödəmək tələb oluna bilər.
Çatdırılmaya çıxarılıb	Təyinat üzrə çatdırılma operatoru bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.
Çatdırılıb	Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını və yerli operatoru yoxlayın.
Problem yaranıb və ya qaytarılıb	Ünvan, gömrük, zədələnmə, imtina və ya əməliyyatla bağlı məsələ araşdırma tələb edir. Göndərən tərəf kanal üzrə sorğu açmalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğundur
FBA üzrə ilkin mərhələ logistikasına	Anbar və etiket dəstəyi ilə Çindən icra anbarlarına daşınan inventar üçün.
Kiçik bağlamalar üçün xüsusi marşrutlar	Təyinat regionuna uyğunlaşdırılmış marşruta ehtiyacı olan transsərhəd elektron ticarət satıcıları üçün.
Xaricdə anbarlama	Dəstəklənən bazarlarda saxlama, sifariş əsasında toplama, qablaşdırma və yerli göndəriş.
Beynəlxalq ekspres	İnteqrasiya olunmuş daşınma resursları vasitəsilə təşkil edilən çevik ekspres kanal seçimi.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş və ya bildirilmiş müddət
Beynəlxalq ekspress kanalları	SGF yardım mərkəzi bir neçə ekspres kanal üçün 2–7 gün aralığında istinad müddətləri təqdim edir; marşrut, göndərilmə yeri, təyinat və gömrük nəticəyə təsir göstərir.
Xüsusi kiçik bağlama marşrutları	SGF bu marşrutları elektron ticarət üzrə çatdırılma tələbləri üçün nəzərdə tutulmuş marşrutlar kimi təsvir edir; universal çatdırılma zəmanəti bildirilməyib.
Dəniz, hava və kombinə edilmiş daşınma	Müddət nəqliyyat növündən, marşrutun planlaşdırılmasından, emaldan, gömrükdən və təyinat üzrə çatdırılmadan asılıdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat regionu	Xidmətin planlaşdırılması üzrə təlimat
Avropa, Şimali Amerika və Yaxın Şərq	SGF bu bazarlar üçün xüsusi marşrutları, anbar xidmətlərini və ekspres seçimlərini açıq şəkildə təqdim edir; göndərişdən əvvəl konkret marşrut üzrə təxmini müddət istəyin.
Digər beynəlxalq təyinatlar	SGF qlobal yükdaşıma əhatəsini təsvir edir, lakin çatdırılma seçilmiş kanaldan və təyinat üzrə təhvilvermədən asılıdır.

İstinad müddəti təxmindir və avtomatik olaraq zəmanətli çatdırılma tarixi demək deyil. Son qəbul vaxtı, həftəsonları, pik dövrlər, ünvanın düzgünlüyü, gömrük, hava şəraiti, tutum və tərəfdaşlar arasındakı təhvilvermələr gecikməyə səbəb ola bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Göstərilən problem/status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	İdentifikatoru yenidən kopyalayın, təsadüfi boşluqları silin və satıcıdan onu sifariş istinadından fərqləndirməsini xahiş edin.
Heç bir hadisə və ya etiket yaradılmayıb	Elektron qeyd fiziki təhvilvermədən əvvəl yarana bilər. Daşıyıcı götürülməni və kanalın aktivləşdirilməsini təsdiqləməlidir.
Daşınma zamanı yenilənmə yoxdur	Son skanı və təyinat üzrə operatoru yoxlayın; razılaşdırılmış xidmət müddəti keçdikdə satıcı vasitəsilə marşrut sorğusu tələb edin.
Gömrükdə gecikmə	Tələb olunan sənədləri və vergi təlimatlarını yoxlayın. Gömrüyə çatmağın buraxılış demək olduğunu düşünməyin.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Girişi, təhlükəsiz yeri, evdəkiləri, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Ünvan, zədələnmə və ya qaytarılma	Göndərici fotoşəkillər, qablaşdırma və tam ünvanla ən qısa zamanda SGF və ya kanal operatoru ilə əlaqə saxlamalıdır.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ	Müştərinin bilməli olduğu məlumatlar
Mənşə ölkəsində hazırlıq	SGF və ya onun logistika kanalı daşınma məlumatlarını qəbul edir, daşınmanı hazırlayır və anbar əməliyyatlarını təşkil edə bilər.
İxrac və magistral daşınma	Bağlama ixrac prosedurlarından və beynəlxalq daşınmadan keçir; skanlar fasilələrlə həyata keçirilə bilər.
Təyinat ölkəsinin gömrüyü	Təyinat ölkəsinin orqanı idxalı nəzərdən keçirir. Vergilər, sənədlər və ya məhsula qoyulan məhdudiyyətlər buraxılışa təsir göstərə bilər.
Tərəfdaşa təhvilvermə	Elektron ilkin bildiriş fiziki qəbulun sübutu deyil. Təyinat üzrə operator qəbul skanından sonra məsuliyyət daşıyır.
Son mərhələ çatdırılması	Yerli çatdırılma operatoru çatdırılma, götürülmə, istisna halı və ya qaytarılma prosedurlarını tamamlayır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Mövcud dəyişikliklər seçilmiş kanaldan və təyinat üzrə operatordan asılıdır. Göndərici və ya tacir bağlama son çatdırılma mərhələsinə çatmazdan əvvəl ünvan düzəlişlərini, çatdırılma təlimatlarını, yenidən çatdırılmanı və ya qaytarılma prosesini SGF vasitəsilə tələb etməlidir.

İtki, zədələnmə, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşınma araşdırması, sığorta tələbi və tacir tərəfindən geriödəniş ayrı-ayrı proseslərdir. Göndərici itki və ya zədələnmə ilə bağlı sorğunu SGF və ya müqavilə bağlanmış kanal vasitəsilə başlatmalı, qablaşdırmanı, içindəkilərin fotoşəkillərini, fakturanı, dəyər sübutunu və izləmə qeydini saxlamalıdır. 17TRACK kompensasiya və ya poçt haqqının geri qaytarılmasını təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

SGF bildirir ki, bəzi xüsusi kiçik bağlama kanalları tərkibində batareya olan malları qəbul edə bilər, lakin qəbul marşrutdan və daşınma qaydalarından asılıdır. Rezervasiya etməzdən əvvəl batareyaları, mayeləri, təhlükəli yükləri, tez xarab olan məhsulları, məhdudlaşdırılmış məhsulları, qablaşdırmanı və gömrük sənədlərini SGF ilə təsdiqləyin; məhdudiyyətlər imtinaya, yoxlamaya, gecikməyə və ya qaytarılmaya səbəb ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə/link
Veb-saytla əlaqə yolu	SGF rəsmi veb-saytı; əlaqə bölməsindən istifadə edin və daşınma qeydini təqdim edin.
Yardım mərkəzi	SGF yardım mərkəzi; gömrük və xidmət izahları üçün faydalıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, mənşə, təyinat, xidmət, son skan, ünvan, içindəkilərin təsviri və dəyər sübutu.

E-ticarət və biznes izləməsi

SGF xidmətləri elektron ticarət satıcıları, sifarişlərin yerinə yetirilməsi anbarlarındakı ehtiyatlar və xaricdəki anbarlar üçün nəzərdə tutulub. Müəssisələr müştəri dəstəyi qruplarının etiket yaradılmasını, daşınma hərəkətini və son çatdırılmanı fərqləndirə bilməsi üçün ilkin daşınma identifikatorunu, kanal adını, təyinat identifikatorunu və təhvilvermə hadisələrini saxlamalıdır.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Variant	Təchizatçı
İstehlakçı üçün veb izləmə	SGF və ya seçilmiş daşınma kanalı
Çoxdaşıyıcılı API	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. SGF bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu 17TRACK-də daxil edin və son hadisəni satıcının göndəriş qeydi ilə müqayisə edin.

2. SGF izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtuna, sifariş hesabına və ya göndəriş sənədinə baxın; sifariş nömrəsi fərqli ola bilər.

3. SGF izləmə nömrəsi necə görünür?

SGF bir neçə kanalı dəstəkləyir, buna görə formatlar fərqlənə bilər; göndəriş üçün təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk SGF skanı nə vaxt görünəcək?

İlk skan adətən məlumatların yaradılmasından və fiziki təhvil-təslimdən sonra baş verir, buna görə yalnız etiketin yaradılması qəbul edilməni təsdiqləmir.

5. SGF izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Beynəlxalq daşınma, gömrük və tərəfdaşlar arasında təhvil-təslim görünürlükdə boşluqlar yarada bilər; razılaşdırılmış müddət keçdikdən sonra satıcıdan kanalı yoxlamasını xahiş edin.

6. SGF çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

SGF-nin yardım mərkəzi bir neçə beynəlxalq ekspres kanalı üçün 2–7 günlük müddət göstərir, digər xidmətlər isə marşrut və emaldan asılıdır.

7. SGF çatdırılmasının uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

İstisna mesajını yoxlayın və göndərən tərəfdən uyğun təkrar çatdırılma, ünvan dəyişdirilməsi və ya geri qaytarma tədbirini tələb etməsini xahiş edin.

8. SGF çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Təhlükəsiz yerləri, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul əməkdaşlarını və qonşuları yoxlayın, sonra satıcı vasitəsilə çatdırılma sübutu tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş SGF göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərən tərəf izləmə qeydi, qablaşdırma, fotoşəkillər və dəyəri təsdiqləyən sübutlarla SGF və ya müqaviləli kanalla əlaqə saxlamalıdır.

10. SGF ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi SGF veb-saytındakı əlaqə kanalından istifadə edin və göndərişin tam məlumatlarını daxil edin.

Ekspert sualları

11. SGF həmişə fiziki daşıyıcıdır?

Xeyr. SGF inteqrasiya olunmuş logistika resurslarını koordinasiya edir, buna görə müəyyən mərhələni fiziki olaraq kanal və ya təyinat operatoru idarə edə bilər.

12. SGF etiketi bağlamanın qəbul edildiyini təsdiqləyirmi?

Xeyr. Elektron göndəriş məlumatları fiziki qəbuldan əvvəl mövcud ola bilər; qəbul edilmə qəbul və ya hərəkət skanı ilə təsdiqlənir.

13. SGF beynəlxalq göndərişi üçün gömrük işlərini kim həll edir?

Müvafiq ixrac və ya idxal orqanları və müqaviləli logistika tərəfləri rəsmiləşdirməni həyata keçirir; alıcıdan sənədlər təqdim etmək və ya rüsumları ödəmək tələb oluna bilər.

14. SGF göndərişinə yeni son mərhələ identifikatoru verilə bilərmi?

Təyinat operatoru nəzarəti öz üzərinə götürdükdə bu baş verə bilər; hər iki identifikatoru saxlayın və SGF-dən və ya satıcıdan onları əlaqələndirməsini xahiş edin.

15. 17TRACK SGF çatdırılma nəticəsini dəyişirmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə məlumatlarını göstərir, lakin marşrutu, çatdırılma təlimatlarını, iddiaları və ya geri ödənişləri dəyişə bilməz.

İzləmə API-si

Təqdim edilmiş rəsmi materiallara SGF izləmə API-si üçün aktual açıq interfeys daxil edilməyib. Aşağıda sənədləşdirilmiş 17TRACK qeydiyyat nümunəsi verilib; daşıyıcı yer tutucusunu yalnız 17TRACK tərəfindən təqdim edilən cari dəyərlə əvəz edin.

// Carrier official API: current public interface not confirmed.
// 17TRACK API documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]