Luxembourg Post Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Luxembourg Post izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.post.lu/

İzlə

Luxembourg Post haqqında

Luxembourg Post(Post LU) Lüksemburqun poçt operatorudur və poçt göndərilməsi, qəbul edilməsi və göndərişlərin izlənməsi xidmətlərini təqdim edir. Rəsmi istehlakçı və biznes veb-saytında bağlama və əşya izlənməsi, sifarişli poçt, FollowMe izləmə seçimi, PackUp qəbul xidmətləri və beynəlxalq poçt istifadəsi ilə bağlı imkanlar təqdim olunur.

Fakt	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Luxembourg Post
Rəsmi veb-sayt	https://www.post.lu/
Daşıyıcı növü	Ölkədaxili və beynəlxalq poçt, bağlama və qeydiyyatlı çatdırılma xidmətləri göstərən poçt operatoru.
Əsas region	Lüksemburq; müvafiq poçt xidmətləri üçün beynəlxalq istiqamətlər də dəstəklənir.
Rəsmi izləmə səhifəsi	POST Track and Trace

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum

Luxembourg Post ilə əlaqəsi

Luxembourg Post

Luxembourg Post rəsmi saytda təsvir olunan poçt izləmə və qeydiyyatlı çatdırılma məhsullarını idarə edir.

Luxembourg Post haqqında bütün detallara baxın

Qurumun növü	Milli poçt operatoru və poçt xidmətləri təminatçısı.
İzləmə baxımından nə üçün vacibdir	Rəsmi Track and Trace xidməti POST göndərişləri üzrə hadisələrin əsas mənbəyidir.
Rəsmi sübut	POST poçt izləmə həlləri

FollowMe

FollowMe 40-dan çox ölkədə XS, S, M və L ölçülü göndərişlər üçün Luxembourg Post izləmə seçimidir.

Sifarişli poçt

Luxembourg Post sifarişli poçtu çatdırılmanın izlənməsini və imza qarşılığında çatdırılmanı təmin edir; rəsmi səhifədə göndərişin təhvil verilməsi və çatdırılması barədə hüquqi sübutun təqdim edildiyi bildirilir.

Təyinat ölkəsinin poçt operatorları

Beynəlxalq poçt üçün əşya Luxembourg Post-dan ayrıldıqdan sonra təyinat ölkəsinin poçt operatorları sonrakı hadisələri yarada bilər; təyinat ölkəsindəki skan Luxembourg Post-un son çatdırılmanı həyata keçirdiyi demək deyil.

17TRACK

17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır və göndərişi daşımır, yönləndirmir, geri ödəniş etmir və sığortalamır.

Qısa cavab

POST qəbzində, izləmə etiketində və ya göndərənin göndəriş bildirişində göstərilən göndəriş nömrəsini daxil edin: trackandtrace.lu, yaxud onu 17TRACK-ə göndərin. Heç bir nəticə görünmürsə, sifariş nömrəsindən deyil, göndəriş nömrəsindən istifadə etdiyinizi yoxlayın, boşluqları və ya defisləri silin və göndərənin elektron qabaqcadan bildirişinin görünməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və çatdırılma təlimatlarını dəyişə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Luxembourg Post bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının öz hadisələrinə ehtiyacınız olduqda rəsmi POST Track and Trace səhifəsindən istifadə edin. Göndərişin bir neçə poçt və ya son çatdırılma mərhələsi olduqda və mövcud hadisələrə dair vahid müstəqil görünüş istədikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

Marşrut	Əməl
Rəsmi POST izləməsi	Track and Trace-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin və qeydə alınmış ən son hadisəni, eləcə də çatdırılmanın gedişatını nəzərdən keçirin.
17TRACK izləməsi	Açın 17TRACK, eyni göndəriş nömrəsini daxil edin və başqa bir poçt operatorunun hadisə təqdim edib-etmədiyini yoxlayın.
Nömrə və ya nəticə yoxdur	Göndəricidən və ya satıcıdan göndəriş nömrəsini istəyin. Marketplace sifarişinin ID-si, hesab-faktura nömrəsi və ya istinad nömrəsi avtomatik olaraq poçt izləmə identifikatoru hesab edilmir.
Nömrə aktiv deyil	Etiket fiziki qəbuldan əvvəl hazırlanmış ola bilər. Göndərici göndərişin POST-a təhvil verildiyini təsdiqləməli və poçta təhvil qəbzini saxlamalıdır.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Luxembourg Post-un ictimai izləmə səhifələrində göndəriş nömrəsi müəyyən edilir, lakin bütün poçt məhsullarını əhatə edən vahid universal ictimai format dərc olunmur. Etiketdə və ya qəbzdə göstərilən tam identifikatordan istifadə edin; yalnız prefiks konkret xidmətin sübutu kimi qəbul edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə

POST göndəriş nömrəsi

Etiketdə və ya qəbzdə çap olunduğu kimi, daşıyıcı və ya poçt tərəfindən verilmiş tam göndəriş identifikatorundan istifadə edin.

POST göndəriş nömrələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Məhsula xasdır; istinad edilən ictimai səhifələrdə vahid universal uzunluq müəyyən edilmir.
Verən tərəf	Məhsulun poçt şəbəkəsinə harada daxil olmasından asılı olaraq POST və ya mənşə poçt operatoru.
Tipik xidmət/istifadə	Bağlama, məhsul, FollowMe və ya sifarişli poçt izləməsi.
Kim görür və harada	Göndəricilər bunu qəbzdə və ya etiketdə görür; alıcılar isə bunu göndəriş e-poçtunda və ya marketplace mesajında ala bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr müvafiq poçt və ya tərəfdaş sistemi onları Track and Trace-ə və ya 17TRACK-ə təqdim etdikdə görünür.
Vacib qeyd	Göndəriş nömrəsinin əvəzinə sifariş, hesab-faktura və ya satıcı istinad ID-sindən istifadə etməyin.

FollowMe etiketi

FollowMe izləmə etiketində çap olunmuş nömrədən istifadə edin; rəsmi səhifə istifadəçiləri onu trackandtrace.lu ünvanında izləməyə yönləndirir.

FollowMe identifikatorları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət/istifadə	40-dan çox ölkədə XS, S, M və L ölçülü göndərişlər üçün sadə izləmə.
Çatdırılma şərtləri	Rəsmi səhifədə FollowMe üçün imzasız çatdırılma və hüquqi qüvvənin olmadığı bildirilir.
Alış məntəqələri	Etiketi MyPost vasitəsilə onlayn, POST məntəqəsində və ya Customer Relations vasitəsilə almaq olar.
Təhvilvermə ilə bağlı qeyd	Sonrakı beynəlxalq hadisələr Luxembourg Post əvəzinə təyinat ölkəsinin poçt operatorundan gələ bilər.

Sifarişli poçt nömrəsi

Sifarişli məhsulda barkodun yanında göstərilən sifarişli poçt nömrəsindən istifadə edin.

Sifarişli poçt nömrələri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət/istifadə	İstinad edilən səhifəyə əsasən, sifarişli poçt XS, S, M və L ölçülü məhsullar üçün izləmə təmin edir və bütün təyinatlara şamil olunur.
Çatdırılma sübutu	Xidmət imza qarşılığında çatdırılır və təhvilvermə ilə çatdırılmanın hüquqi sübutunu təmin edir.
Mövcud məzmun qaydası	1 yanvar 2026-cı ildən etibarən rəsmi səhifədə bildirilir ki, sifarişli məktublarda yalnız sənədlər ola bilər; sifarişli məktubda mallara artıq icazə verilmir.
Avstraliya istisnası	Avstraliyaya imza qarşılığında çatdırılma üçün POST bildirir ki, əlavə çatdırılma bildirişi seçimi tələb olunur.

UPU S10 və ya təyinat poçt operatorunun identifikatoru

Beynəlxalq poçt identifikatoru iki hərfli xidmət göstəricisindən, səkkizrəqəmli seriya nömrəsindən, yoxlama rəqəmindən və iki hərfli mənşə kodundan ibarət ola bilər.

Beynəlxalq poçt identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Verən tərəf	Beynəlxalq identifikatoru, adətən, mənşə poçt operatoru verir; təyinat yerində emalın aparılması bu identifikatorun Luxembourg Post tərəfindən verildiyini sübut etmir.
Alıcının ssenarisi	Onlayn bazardan alış edən alıcı beynəlxalq daşınma boyunca mənşə poçt nömrəsini görə və ya son çatdırılma üçün ayrıca identifikator ala bilər.
Normallaşdırma	Hərfləri və rəqəmləri dəyişmədən identifikatoru daxil edin; izləmə səhifəsi boşluqları və ya defisləri qəbul etmirsə, çap olunmuş fasiləsiz formanı sınayın.
Məhdudiyyət	Prefiksin şərhi xidmət növünü, sahiblik hüququnu və ya hazırkı fiziki saxlanma yerini müəyyən etmək üçün kifayət deyil.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisəsi fasiləsiz məkan məlumatı axınını deyil, skanı və ya elektron mesajı qeydə alır. Məsul tərəf göndəricinin hazırlığından POST tərəfindən emala, beynəlxalq mübadiləyə, təyinat operatoruna və son çatdırılmaya qədər bağlama hərəkət etdikcə dəyişir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Mənası

Etiket yaradılıb / bağlama gözlənilir

Göndəriş məlumatları və ya etiket mövcuddur, lakin fiziki bağlama hələ qəbul edilməmiş ola bilər.

Etiketin yaradılması statusu haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrünün mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırda məsul tərəf	Fiziki təhvilə qədər adətən göndərici.
Növbəti mərhələ	POST və ya mənşə tərəfdaşı qəbul faktını qeydə almalıdır.
Sizin etməli olduğunuz	Göndəricidən bağlamanı poçta verdiyini təsdiqləməsini və qəbzi təqdim etməsini xahiş edin.

Qəbul edilib / poçta verilib

Poçt şəbəkəsi bağlamanın qəbul edildiyini qeydə alıb.

Yoldadır

Göndəriş emal məntəqələri arasında hərəkət edir; daşınma zamanı skanlar arasında fasilə yarana bilər.

Gömrük və ya mübadilə emalı

Bağlama ixrac, idxal və ya poçt mübadiləsi üçün hazırlanır. Gömrüyə çatması öz-özlüyündə buraxılışı sübut etmir.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Təyinat yerinin çatdırılma şəbəkəsi bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.

Çatdırılıb

Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, göstərilən çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını və yerli çatdırılma ofisini yoxlayın.

İstisna / çatdırılma cəhdi

Bir vəziyyət adi çatdırılmaya mane olub; ətraflı hadisəni oxuyun və daşıyıcının göstərişinə əməl edin.

Göndəriciyə qaytarılır

Uğursuz çatdırılmadan, ünvan problemi, imtina və ya təyinat məhdudiyyətindən sonra bağlama geri qaytarılır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

İstinad edilən POST səhifələri izləmə funksiyası olan bir neçə məhsul ailəsini təsdiqləyir, lakin hər təyinat və xidmət üçün vahid universal çatdırılma cədvəli dərc etmir. Buna görə çatdırılma müddəti təxminləri seçilmiş məhsul, təyinat yeri, gömrük prosesi və təyinat operatoruna təhvil verilmə ilə birlikdə nəzərdən keçirilməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Qısa istifadə məqsədi

FollowMe

40-dan çox ölkədə XS, S, M və L ölçülü göndərişlər üçün sadə izləmə.

FollowMe xidmətləri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Könüllü izləmə etiketi.
Əhatə dairəsi	Rəsmi POST səhifəsinə əsasən, 40-dan çox ölkə.
İzləmə səviyyəsi	trackandtrace.lu vasitəsilə sadə göndəriş izləməsi.
Mühafizə	İmzasız və hüquqi qüvvəsi olmayan çatdırılma.
Məhdudiyyət	İstinad edilən səhifədə universal çatdırılma vədi göstərilmir.

Sifarişli poçt

İmza və hüquqi çatdırılma sübutu ilə qeydiyyatlı çatdırılma.

Bağlama və göndəriş xidmətləri

POST bağlama formatları və poçt göndərişləri izləmənin daxil olduğu hallarda rəsmi izləmə marşrutu vasitəsilə izlənilə bilər.

SecurPack

Qeydiyyatlı milli və beynəlxalq göndərişlərin, o cümlədən qeydiyyatlı məktubların və bağlama formatlarının itirilməsi və zədələnməsi riskinə qarşı əlavə sığorta.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc olunmuş müddət məlumatları

DirectMail

Rəsmi biznes səhifəsində DirectMail xidməti üçün D+3 paylama müddəti göstərilir.

DirectMail müddəti ilə bağlı bütün detallara baxın

İş və ya təqvim günləri	İstinad edilən səhifədə D+3 istifadə olunur və görünən mətndə hesablama qaydası müəyyən edilmir.
Zəmanət statusu	Səhifədə pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil, paylama müddəti göstərilir.
Əhatə dairəsi	Seçilmiş coğrafi ərazilərdə paylanan ünvanlanmamış reklam və çap olunmuş məlumat materialları.
Gecikmə amilləri	Hədəf ərazi, qəbul edilən reklam məktub qutuları və kampaniya razılaşmaları əməliyyatın tamamlanmasına təsir göstərə bilər.

FollowMe

İstinad edilən izləmə səhifəsində əhatə dairəsi və izləmə təsvir olunur, lakin vahid universal çatdırılma standartı göstərilmir.

Sifarişli poçt

İstinad edilən izləmə səhifəsində izləmə və imza ilə çatdırılma təsvir olunur, lakin vahid universal çatdırılma standartı göstərilmir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi və ya regionu

Müddət üzrə təlimat

FollowMe ilə əhatə olunan beynəlxalq təyinatlar

FollowMe 40-dan çox ölkədə mövcuddur; istinad edilən materialda rəsmi səhifə ölkələr üzrə ayrıca gün aralığı dərc etmir.

Təyinat və müddət barədə bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	XS, S, M və L göndərişləri üçün FollowMe izləmə seçimi.
Orta çatdırılma günləri	İstinad edilən rəsmi səhifədə orta günlər üzrə məlumat dəsti təqdim edilmir.
Son mərhələ təhvilverməsi	Təyinat ölkəsinin poçt operatoru sonrakı hadisələri və yekun çatdırılmanı təmin edə bilər.
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər	Beynəlxalq gömrük tələbləri və müddətlər təyinat ölkəsindən və göndərişin məzmunundan asılıdır; təyinat ölkəsinin səlahiyyətli orqanının aktual təlimatlarından istifadə edin.
Praktik şərh	Dəstəklənməyən qlobal orta göstəricini tətbiq etmək əvəzinə, izləmə hadisələri tarixçəsindən və alış zamanı təqdim edilən xidmətə xas məlumatlardan istifadə edin.

Həftəsonları, rəsmi bayramlar, ünvanın düzgünlüyü, uzaq çatdırılma əraziləri, nəqliyyatdakı fasilələr, mövsümi həcm, gömrük və tərəfdaş skanları hadisələr arasındakı müddətə təsir göstərə bilər. Təxmini çatdırılma pəncərəsi zəmanətli çatdırılma tarixindən fərqlənir.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Ən son hadisədən başlayın və növbəti əməli məsuliyyətin hazırda kimdə olduğunu müəyyən edin. Göndərən adətən poçta verilmə sübutuna və daşıyıcıya sorğuya nəzarət edir; alıcı isə yerli çatdırılma yoxlamalarına və gömrük cavablarına nəzarət edir.

Problem və həll

Problem və ya status

Dərhal həll

Yanlış nömrə

Qəbzdən və ya etiketdən tam göndəriş nömrəsini köçürün, zərurət olduqda formatlaşdırma boşluqlarını silin və göndərəndən identifikatoru yoxlamasını xahiş edin.

Yanlış nömrə problemləri ilə bağlı bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Göndəriş nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsindən istifadə edilib, köçürmə xətası var və ya identifikator dəstəklənmir.
Əvvəlcə yoxlayın	Hər hərfi və rəqəmi poçt qəbzi və ya etiketlə müqayisə edin.
Eskalasiya	Göndəriş qəbzi qəbul edilməni təsdiqləyir, lakin izləmə nömrəni qəbul etmirsə, göndərici POST ilə əlaqə saxlamalıdır.
Kimlə əlaqə saxlamalı	POST göndərişi üçün POST Müştəri Əlaqələri; marketplace göndərişi üçün satıcı.

Hadisə və ya etiket yaradılmayıb

Göndəricidən əşyanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini soruşun; elektron hazırlıq fiziki qəbul demək deyil.

Daşınmada uzun fasilə

Həm POST, həm də 17TRACK xidmətlərini yoxlayın, sonra göndəricidən xidmətin icazə verdiyi hallarda daşıyıcıya sorğu göndərməsini xahiş edin.

Gömrükdə saxlanma

Təyinat ölkəsinin gömrük təlimatını oxuyun və faktura, məzmun və vergi məlumatlarını hazırlayın; gömrükə çatmanı buraxılış kimi qəbul etməyin.

Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd

Çatdırılma bildirişinə əməl edin, ünvanı yoxlayın və təyinat məntəqəsinin çatdırılma ofisi və ya məsuliyyət hələ POST-da qalırsa, POST ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Göstərilən yeri, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və yerli çatdırılma ofisini yoxlayın; sonra göndəricidən çatdırılma sübutu tələb etməsini və ya sorğu başlatmasını xahiş edin.

İtmiş və ya zədələnmiş

Qablaşdırmanı və məzmunu saxlayın, zədənin fotosunu çəkin, qəbzi qoruyun və uyğun müraciət edəndən SecurPack və ya tətbiq olunan qeydə alınmış çatdırılma prosesi barədə soruşun.

Göndəriciyə qaytarılır

Göndəricidən qaytarılma səbəbini nəzərdən keçirməsini və düzəldilmiş ünvan və ya yeni göndəriş təşkil etməsini xahiş edin.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Beynəlxalq Luxembourg Post göndərişi üçün poçt şəbəkələri arasında məsuliyyət dəyişərkən izləmə nömrəsi eyni qala bilər. Tərəfdaşın və ya təyinat məntəqəsinin skanı elektron hadisəni göstərir; bu, öz-özlüyündə əşyanın fiziki olaraq qəbul edildiyini, gömrükdən keçirildiyini və ya çatdırıldığını sübut etmir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Hadisənin mənası

Mənşə məntəqəsində qəbul

POST və ya mənşə ölkəsinin poçt operatoru əşyanın qəbulunu qeydə alır.

Mənşə məntəqəsində qəbul haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayıcı	Əşyanı qəbul edən poçt operatoru və ya səlahiyyətli poçt məntəqəsi.
Tipik hadisə	Poçt şəbəkəsi tərəfindən qəbul edilib, göndərilib və ya alınıb.
Nömrə dəyişikliyi	Nömrə dəyişməz qala bilər; istənilən yeni tərəfdaş nömrəsi göndərici və ya təyinat operatoru tərəfindən əlaqələndirilməlidir.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Qəbzi saxlayın və təyinat ünvanını, eləcə də gömrük bəyannaməsini təsdiqləyin.

İxrac emalı və təhlükəsizlik

Əşya beynəlxalq göndəriş üçün çeşidlənir və hazırlanır; daşınma zamanı skanlar arasında fasilə yarana bilər.

Beynəlxalq təhvil

Elektron ilkin bildiriş, fiziki mübadilə və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir; tərəfdaşın mesajı son şəbəkə tərəfindən qəbul edilməyə sübut deyil.

İdxal gömrüyü

Təyinat ölkəsinin orqanı buraxılışdan əvvəl məzmunu, dəyəri və rüsumları yoxlaya bilər. Gömrüyə çatma gömrük rəsmiləşdirilməsi demək deyil.

Təyinat məntəqəsində son mərhələ

Təyinat ölkəsinin poçt operatoru çatdırılmanı həyata keçirə və son hadisəni təqdim edə bilər; yerli istinad nömrəsi verilərsə, onun izləmə səhifəsini yoxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Qeyd olunan POST materialı naviqasiyada PackUp, PackUp Home və 24/24 stansiyaları kimi qəbul seçimlərini, eləcə də ünvan dəyişikliyi və poçtun saxlanması xidmətlərini təsdiqləyir. Müəyyən bir bağlama üçün əlçatanlıq məhsuldan, ünvandan və çatdırılma mərhələsindən asılıdır.

Seçim

Kim istifadə etməlidir

PackUp vasitəsilə qəbul

PackUp məntəqəsi və ya əlaqəli qəbul xidməti vasitəsilə çatdırılma istəyən alıcılar.

PackUp vasitəsilə qəbul haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Ünvan və göndəriş üçün POST qəbul prosesi zamanı göstərilən seçimdən istifadə edin.
Son tarix və ödəniş	Məhsula xas məlumatlar mövcud POST qəbul təlimatlarında yoxlanılmalıdır.
Zəmanət	Qəbul seçiminin dəyişdirilməsi konkret çatdırılma tarixinə zəmanət vermir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	POST bağlamaları və PackUp xidmətləri

İmza qarşılığında qeydiyyatlı çatdırılma

Sənədləşdirilmiş çatdırılmaya ehtiyacı olan göndəricilər; POST bildirir ki, qeydiyyatlı poçt imza qarşılığında çatdırılır.

Ünvan dəyişikliyi və ya poçtun saxlanılması

Xidmət və çatdırılma mərhələsi buna imkan verirsə, göndərişdən əvvəl müvafiq POST xidmətindən istifadə edin.

İtki, zədələnmə, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, sığorta iddiası və satıcının geri ödənişi fərqli proseslərdir. Luxembourg Post-un istinad edilən biznes səhifəsində SecurPack milli və beynəlxalq qeydiyyatlı çatdırılmalara, o cümlədən qeydiyyatlı məktublara və bağlama formatlarına təsir edən itki və zərər hallarını əhatə edən əlavə hərtərəfli sığorta kimi göstərilir.

Proses

Nə zaman istifadə edilməlidir

POST izləmə sorğusu

Hadisə tarixçəsi yoxdur, ziddiyyətlidir və ya daşıyıcının araşdırmasını tələb edir.

POST izləmə sorğuları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Daşıyıcıya sorğunu adətən göndərici başlatmalıdır, xüsusən göndəriş sübutunun tələb olunduğu hallarda.
Sübutlar	Göndəriş nömrəsi, göndərilmə tarixi, qəbz, ünvanlar və son hadisə.
Nəticə	Əməliyyat araşdırması və ya mövcud izləmə hadisələrinin izahı.
Məhdudiyyət	17TRACK POST sığorta iddiasını aça, təsdiqləyə və ya həll edə bilməz.

SecurPack sığortası

Uyğun milli və ya beynəlxalq qeydiyyatlı çatdırılmalar və bağlama formatları ilə bağlı itki və ya zərər.

Satıcının geri ödənişi

Alıcı sifariş üzrə pulun geri qaytarılmasını tələb edir; satınalma siyasətinə uyğun olaraq satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayın.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

POST müştəriləri qadağan olunmuş əşyalarla bağlı aktual materiallara və UPU gömrük kodu məlumatlarına yönləndirir. Göndərişdən əvvəl tətbiq olunan qaydaları yoxlayın, çünki məzmun və ya sənədlər uyğun olmadıqda əşya gecikdirilə, qəbul edilməyə, geri qaytarıla və ya gömrük yoxlaması üçün saxlanıla bilər.

Kateqoriya

Praktiki icra

Qadağan olunmuş əşyalar

Göndərişdən əvvəl POST-un qadağan olunmuş əşyalar sənədinə baxın; rəsmi səhifədə xüsusi sənəd keçidi təqdim olunur.

Qadağan olunmuş əşyalar üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik təsir	Poçt və ya gömrük qaydalarına əməl edilmədikdə qəbuldan imtina, geri qaytarılma, müsadirə və ya izləmənin gecikməsi baş verə bilər.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Məzmunu dəqiq təsvir edin və təyinat ölkəsindəki mövcud məhdudiyyətləri yoxlayın.
Rəsmi qaydalar	POST qadağan olunmuş əşyalar və gömrük kodu resursları

Gömrük bəyannaməsi

Beynəlxalq göndərişlər üçün məzmunu dəqiq göstərin və müvafiq UPU gömrük kodu məlumatlarından istifadə edin.

Qeydiyyatlı məktubun məzmunu

POST bildirir ki, 1 yanvar 2026-cı ildən qeydiyyatlı məktublar yalnız sənədlər üçün nəzərdə tutulur və tərkibində mal ola bilməz.

Müştəri xidməti

Poçt izləməsi ilə bağlı suallar üçün POST Lüksemburq daxilində 2424 6080, xaricdən isə +352 2424 6080 nömrəsi ilə, bazar ertəsindən cüməyə qədər saat 8:00-dan 18:00-dək Müştəri Əlaqələri şöbəsinə müraciət etməyi göstərir. POST ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl göndəriş nömrəsini, göndərilmə tarixini, ünvanları, xidmət növünü və son skanı hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid

POST Courrier telefon nömrəsi

Lüksemburqda 2424 6080; xaricdən +352 2424 6080.

POST Courrier telefon nömrəsi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Göndərişlərin izlənməsi, poçt xidməti ilə bağlı suallar və müştəri münasibətləri üzrə yardım.
İş saatları və saat qurşağı	Bazar ertəsindən cümə gününədək, 8:00–18:00; Lüksemburq yerli vaxtı.
Hazırlanmalı məlumatlar	Göndəriş nömrəsi, göndərilmə tarixi, göndərənin və alıcının ünvanları, xidmət növü, son hadisə və təsdiqedici sənədlər.
Vacib məhdudiyyət	Marketpleys sifarişi üçün araşdırmanı və ya geri ödənişi başlatmalı olan tərəf tacir ola bilər.

Onlayn əlaqə forması

POST əlaqə forması; poçt əlaqə kanalından istifadə edin və göndərişlə bağlı bütün məlumatları daxil edin.

Track and Trace

Rəsmi POST izləməsi göndəriş hadisələri üçün.

Satış məntəqələri

Göndəriş, etiketlər və poçt xidmətləri ilə bağlı yerində yardım üçün POST-un satış məntəqəsi axtarışından istifadə edin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər sifarişlə əlaqəli tam POST göndəriş nömrəsini saxlamalı, etiketin yaradılmasını qəbul edilmədən fərqləndirməli və təyinat yerindəki təhvil-təslimləri ayrıca izləməlidirlər. Sitat gətirilən rəsmi material biznes izləmə həllərini və əlaqə kanalını təsdiqləyir, lakin mövcud, ictimai POST izləmə API spesifikasiyasını dərc etmir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi daşıyıcı izləməsi

Luxembourg Post

Rəsmi daşıyıcı izləməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Lüksemburq Post göndəriş hadisələri rəsmi Track and Trace xidməti vasitəsilə əlçatandır.
Əsas istifadə	Ayrı-ayrı poçt göndərişlərinin istehlakçılar və bizneslər tərəfindən axtarışı.
Autentifikasiya	İctimai izləmə səhifəsində göndəriş nömrəsini daxil edin.
Toplu emal və ya webhook imkanı	Sitat gətirilən ictimai səhifələr izləmə həllərini təsvir edir, lakin ictimai toplu emal və ya webhook interfeysini sənədləşdirmir.
Cari sənədləşmə	POST poçt izləmə həlləri
Miqrasiya qeydi	POST-dan təsdiq almadan tarixsiz üçüncü tərəf nümunəsi əsasında endpoint tətbiq etməyin.

Çoxdaşıyıcılı API

17TRACK

17TRACK API ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Çoxdaşıyıcılı əhatə dairəsi daşıyıcı kodundan və mövcud hadisələrdən asılıdır.
Əsas istifadə	Mərkəzləşdirilmiş e-ticarət izləməsi və normallaşdırılmış göndəriş hadisələrinin əldə edilməsi.
Autentifikasiya	Aşağıdakı API istinadında göstərildiyi kimi 17token başlığı.
İzləmə və ya toplu emal imkanı	Sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpoint-i izləmə qeydlərindən ibarət JSON massivini qəbul edir.
Cari sənədləşmə	17TRACK API sənədləşməsi
Miqrasiya qeydi	Köhnə API nümunəsi əvəzinə cari sənədləşmədən və hesab məlumatlarından istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. Lüksemburq Post bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün göndəriş nömrəsini rəsmi Lüksemburq Post Track and Trace səhifəsində və ya 17TRACK-də daxil edin.

2. Lüksemburq Post izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

POST qəbzində, barkod etiketində, göndəriş mesajında və ya tacirin göndəriş bildirişində axtarın; sifariş nömrəsi avtomatik olaraq göndəriş nömrəsi demək deyil.

3. Lüksemburq Post izləmə nömrəsi necə görünür?

Formatlar poçt məhsulundan asılıdır; buna görə yalnız prefiksə əsasən xidməti müəyyənləşdirmək əvəzinə etiketdə və ya qəbzdə çap edilmiş tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Lüksemburq Post izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları göründükdən və əşya qəbul edildikdən və ya skan edildikdən sonra görünür; hazırlanmış etiket fiziki təhvil-təslimi təsdiq etmir.

5. Lüksemburq Post izləməm niyə yenilənmir?

Çeşidləmə, daşınma, gömrük və ya beynəlxalq poçt təhvil-təslimi zamanı skanlar arasında fasilə yarana bilər; rəsmi səhifəni yoxlayın və araşdırma lazım olduqda göndəricidən POST ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin.

6. Luxembourg Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Müddət xidmət, təyinat yeri və gömrük marşrutundan asılıdır; istinad edilən POST səhifələrində DirectMail üçün D+3 göstərilir, lakin bağlamalar üçün vahid ümumi cədvəl təqdim edilmir.

7. Luxembourg Post çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Çatdırılma bildirişini oxuyun, ünvanı yoxlayın və bildirişdə göstərilən yenidən çatdırılma, götürmə və ya yerli çatdırılma şöbəsi ilə bağlı təlimata əməl edin.

8. Luxembourg Post bağlamanın çatdırıldığını bildirir, lakin mən onu almamışam. Nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatının digər üzvlərini, qəbul masasını və qonşuları yoxlayın, sonra yerli çatdırılma şöbəsi ilə əlaqə saxlayın və göndəricidən çatdırılma sübutunu və ya araşdırmanı tələb etməsini xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Luxembourg Post göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, zədənin fotoşəkillərini çəkin və qəbzi qoruyub saxlayın; göndərici tətbiq olunan araşdırma və ya SecurPack sığorta prosesi barədə POST-dan məlumat istəməlidir.

10. Göndəriş barədə Luxembourg Post ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Lüksemburqda 2424 6080, xaricdən isə +352 2424 6080 nömrəsi ilə POST Courrier-ə bazar ertəsindən cüməyə, yerli vaxtla 8:00-dan 18:00-dək zəng edin və ya POST əlaqə formasından istifadə edin.

Ekspert sualları

11. FollowMe ilə Luxembourg Post sifarişli poçtu arasında fərq nədir?

FollowMe imza və hüquqi qüvvə olmadan sadə izləmə təmin edir, sifarişli poçt isə imza qarşılığında çatdırılır və hüquqi çatdırılma sübutu təqdim edir.

12. Luxembourg Post izləmə nəticələrində göstərilən hər beynəlxalq izləmə nömrəsini təqdim edir?

Xeyr; mənşə ölkəsinin poçt operatoru beynəlxalq identifikator təqdim edə bilər və Luxembourg Post və ya təyinat ölkəsinin operatoru sonradan onu skan edə bilər. Buna görə izləmənin görünməsi nömrənin məhz həmin operator tərəfindən verildiyini sübut etmir.

13. Gömrüyə çatma hadisəsi Luxembourg Post-un göndərişimi rəsmiləşdirdiyi anlamına gəlir?

Xeyr; gömrük emalı üçün çatma gömrükdən buraxılışdan fərqlidir və təyinat ölkəsinin orqanı hələ də məlumat, rüsum və ya vergi tələb edə bilər.

14. Marketplace alıcısı Luxembourg Post-u sifariş nömrəsi ilə izləyə bilər?

Adətən alıcıya satıcının göndəriş bildirişindən və ya etiketindən alınan göndəriş nömrəsi lazımdır; satıcı sifariş ID-sini tam poçt identifikatoru ilə əlaqələndirməlidir.

15. Müəssisələr Luxembourg Post göndərişlərini açıq API vasitəsilə izləyə bilər?

İstinad edilən ictimai POST səhifələrində veb izləmə sənədləşdirilir, lakin açıq API spesifikasiyası dərc edilmir; müəssisələr çoxdaşıyıcılı inteqrasiya üçün mövcud 17TRACK API sənədlərini nəzərdən keçirə bilərlər.

16. Təyinat ölkəsinin poçt operatoruna təhvil verilməsi Luxembourg Post izləməsi baxımından nə deməkdir?

Bu, növbəti fiziki hərəkətə və ya çatdırılma skanına başqa poçt şəbəkəsinin cavabdeh ola biləcəyi deməkdir; eyni nömrə istifadə olunmağa davam edə bilər, lakin görünürlük operatorlar arasında mübadilə edilən məlumatlardan asılıdır.

17. 2026-cı ildə Luxembourg Post sifarişli məktubları ilə bağlı nə dəyişdi?

İstinad edilən rəsmi səhifədə bildirilir ki, 1 yanvar 2026-cı ildən sifarişli məktublarda yalnız sənədlər ola bilər və onlardan mal göndərmək üçün artıq istifadə edilə bilməz.

18. Luxembourg Post çatdırılma müddətinə zəmanət verilir?

Dərc edilmiş paylama müddəti və ya izləmə təxmini avtomatik olaraq pulun geri qaytarılması zəmanəti demək deyil; zəmanətli tarixə əsaslanmazdan əvvəl satın alınmış məhsulun şərtlərini yoxlayın.

İzləmə API-si

// 1. Luxembourg Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official POST Track and Trace website unless POST
// provides current private developer documentation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Luxembourg Post carrier code in the
// 17TRACK account documentation before production use.
// Do not infer a carrier code from the brand name.