Latvia Post Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Latvia Post izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.pasts.lv/

İzlə

Latvia Post haqqında

Latvia Post Latviyanın poçt operatorudur və ölkədaxili və beynəlxalq məktub, bağlama, kuryer, bağlama dolabı və e-ticarət çatdırılması xidmətləri göstərir. Latvia Post latviyalı göndəriciləri və alıcıları təyinat ölkələrinin poçt operatorları və digər çatdırılma şəbəkələri ilə əlaqələndirir.

Yoxlanılmış məlumat	Məlumat
Rəsmi ad	Latvia Post
Rəsmi veb-sayt	https://pasts.lv/
Daşıyıcı növü	Poçt operatoru, bağlama və kuryer çatdırılması xidməti təminatçısı
Əsas region	Latviya, Baltik regionu və beynəlxalq istiqamətlər
İzləmə səhifəsi	Göndərişi rəsmi veb-saytda izləyin

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt

Latvia Post ilə əlaqəsi

Ölkədaxili poçt xidmətləri

Ölkədaxili poçt xidmətləri Latviya daxilindəki çatdırılmalar üçün Latvia Post tərəfindən həyata keçirilir.

Ölkədaxili poçt xidmətləri üzrə bütün təfərrüatlara baxın

İzləmə baxımından əhəmiyyəti	Hadisələr qəbul, emal, çatdırılma, təhvilalma və ya qaytarılma mərhələlərini əhatə edə bilər.
Sübut	Latvia Post bağlama xidmətləri

Təyinat ölkələrinin poçt operatorları

Beynəlxalq çıxış göndərişləri üçün təyinat ölkəsinin poçt operatoru Latvia Post tərəfindən təhvil verildikdən sonra çatdırılmanı həyata keçirir.

Təyinat ölkələrinin poçt operatorları üzrə bütün təfərrüatlara baxın

İzləmə baxımından əhəmiyyəti	İlkin poçt izləmə nömrəsi təhvil verildikdən sonra da hadisələri göstərməyə davam edə bilər.
Sübut	Latvia Post müştəri dəstəyi

17TRACK

17TRACK mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir və göndərişləri daşımır, yönləndirmir və onlarla bağlı iddialara baxmır.

Tez cavab

Latvia Post qəbzində, etiketində və ya göndəriş mesajında göstərilən göndəriş nömrəsini bu rəsmi izləmə səhifəsində və ya 17TRACK platformasında daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə simvolları yoxlayın, boşluqları və ya defisləri silin, ilk skanın həyata keçirilməsi üçün vaxt verin və göndəriş nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil etmədiyinizə əmin olun. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və çatdırılma məlumatlarını dəyişə, geri ödəniş verə və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz.

Latvia Post bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcıya xas hadisələr üçün Latvia Post-un rəsmi izləmə səhifəsindən istifadə edin. Mənşə, təyinat və təhvil verən daşıyıcılar üzrə ümumiləşdirilmiş görünüşə ehtiyacınız olduqda 17TRACK-dən istifadə edin.

Marşrut	Addımlar
Latvia Post-un rəsmi izləmə xidməti	Rəsmi veb-saytı açın, göndəriş izləməsini seçin, göndəriş nömrəsini daxil edin və ən son hadisə ilə çatdırılma təlimatlarını nəzərdən keçirin.
17TRACK izləmə	17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin, platformanın daşıyıcını müəyyən etməsinə icazə verin və qoşulmuş daşıyıcılardan mövcud hadisələri müqayisə edin.
İzləmə nömrəsi yoxdur	Göndərən şəxsdən və ya satıcıdan göndəriş nömrəsini istəyin. Sifariş nömrəsi, ödəniş istinadı və göndəriş nömrəsi fərqli identifikatorlardır.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Latvia Post-un beynəlxalq poçt identifikatorları adətən UPU S10 tipli nümunələrə uyğun olur: iki hərf, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodu. Xidmət prefiksi tam xidmət zəmanəti deyil; nömrəni izləmə bölməsində yoxlayın.

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Ekonom poçt göndərişi

UA–UZ ######### LV

Ekonom poçt göndərişləri haqqında bütün detallara baxın

Tərtib edən	İdentifikatoru mənşə ölkəsinin poçt operatoru tərtib edir.
İstifadə	Latvia Post bu diapazonu sadə və ya Economy kimi təsvir edir; göndəriş transfer mərhələlərində qeydiyyata alınmır və itkiyə görə kompensasiya ödənilmir.
Qeyd	Dəqiq xidməti təsdiqləmək üçün rəsmi izləmə sistemindən istifadə edin.

Standart izlənə bilən göndəriş

LA–LZ ######### LV

Standart göndərişlər haqqında bütün detallara baxın

İzləmə əhatəsi	Latvia Post göndərişi hər transfer mərhələsində qeydiyyata alınan göndəriş kimi təsvir edir.
Alıcının təcrübəsi	Çatdırılma poçt qutusuna həyata keçirilə bilər; bu mümkün olmadıqda, götürmə bildirişi verilə bilər.
Qeyd	Latvia Post bildirir ki, bu göndəriş növünə itkiyə görə kompensasiya tətbiq edilmir.

Qeydiyyatlı Standard+

RA–RZ ######### LV

Standard+ göndərişləri haqqında bütün detallara baxın

İmza	Göndəriş çatdırıldıqda alıcı imza atır.
Əlavə qoruma	Əlavə sığorta mans.pasts.lv vasitəsilə əlavə edilə və ya müştəri xidmətləri məntəqəsində rəsmiləşdirilə bilər.
Qeyd	Dəqiq format və təyinat yerində emal rəsmi izləmə sistemində yoxlanılmalıdır.

Bağlama

CA–CZ ######### LV

Bağlama identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

İstifadə	Latvia Post bunu transfer mərhələlərində qeydə alınan qeydiyyatlı bağlama kimi təsvir edir.
Alıcının görməli olduğu tədbir	Poçt qutusuna çatdırılma mümkün olmadıqda, götürmə dəvəti buraxıla bilər.
Nömrənin mənbəyi	Tam identifikator üçün etibarlı mənbə göndəriş etiketi və ya qəbzdir.

Premium və ya EMS

CC ######### LV və ya EA–EZ ######### LV

Premium və ya EMS identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

İstifadə	Latvia Post Premium xidmətini Express Mail Service və ya EMS kimi müəyyən edir.
Çatdırılma	Göndəriş qeydiyyata alınır və adətən imza qarşılığında çatdırılır; bəzi ölkələrdə göndəriş verilmə məntəqəsindən istifadə olunur.
Təhvilvermə	Təhvilvermədən sonra təyinat ölkəsinin poçt operatoru sonrakı hadisələri təqdim edə bilər.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Məna və növbəti tədbir
Göndərilməzdən əvvəl	Fiziki qəbuldan əvvəl etiket və ya elektron qeyd mövcud ola bilər; göndərici təhvilin həyata keçirildiyini təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib / Tranzitdədir	Göndəriş üzrə poçt skanı aparılıb və o, emal və ya daşınma mərhələsindən keçir; növbəti skanı izləyin.
Gömrük və ya təhvil	Göndəriş gömrük tərəfindən emal edilir və ya təyinat ölkəsinin poçt operatoruna təhvil verilir; mübadilə ofisinə çatması özlüyündə gömrükdən buraxıldığını sübut etmir.
Çatdırılmaya çıxarılıb / Götürülmə	Təyinat üzrə çatdırılma şəbəkəsi çatdırılmanı həyata keçirməyə cəhd edir və ya alıcını xidmət məntəqəsinə yönləndirib.
Çatdırılıb / İstisna / Qaytarılma	Çatdırılma qeydə alınıb, maneə baş verib və ya əşya geri qaytarılır; hadisə təfərrüatlarını yoxlayın və məsul daşıyıcı və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğun olduğu hallar

Bağlama dolabları və kuryer

Elektron ticarət göndərişləri də daxil olmaqla, ölkədaxili və Baltikyanı bağlama çatdırılması.

Bağlama dolabları və kuryer haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Əhatə dairəsi	Latviya və Baltikyanı region rəsmi bağlama səhifəsində göstərilib.
İzləmə	Onlayn yaradılma zamanı və ya təhvilvermə mərhələsində təqdim edilən göndəriş nömrəsindən istifadə edin.
Məhdudiyyət	Dəqiq qiymət və müddət marşrutdan və seçilmiş xidmətdən asılıdır.

Standart poçt göndərişi

İzlənə bilən beynəlxalq məktublar və kiçik bağlamalar.

Standart poçt göndərişi haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növləri	Economy, Standard, Standard+ və bağlama xidmətləri Latvia Post tərəfindən təsvir edilir.
Qorunma	Standard+ əlavə sığortaya malik ola bilər; Economy və Standard üçün göstərilən kompensasiya məhdudiyyətləri mövcuddur.
Gecikmə amilləri	Təyinat yerində emal, gömrük, həftəsonları, bayramlar və təhvilvermə zamanı aparılan skanlar müddətə təsir göstərə bilər.

Premium / EMS

EMS vasitəsilə beynəlxalq ekspress çatdırılma.

Premium və ya EMS haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Çatdırılma şərti	Qeydiyyatlı çatdırılma və imza tələbləri ölkəyə xas istisnalar nəzərə alınmaqla, Latvia Post tərəfindən təsvir edildiyi kimi tətbiq olunur.
Müddət	Rəsmi sübutlar hər bir təyinat yeri üçün vahid çatdırılma zəmanətinin mövcud olduğunu təsdiq etmir.
Mənbə	Göndəriş növü üzrə təlimat

Çatdırılma müddəti

Marşrut və ya xidmət	Yayımlanmış təlimat
Latviyada ölkədaxili bağlama dolabı	Latvia Post seçilmiş marşrut və əməliyyat şərtlərindən asılı olaraq çatdırılmanın ən geci növbəti gün həyata keçirildiyini bildirir.
Latviyadan Tallinnə	Kuryer çatdırılmasının növbəti iş günü həyata keçirildiyi bildirilir.
Latviyadan Estoniya və ya Litvanın digər ünvanlarına	Kuryer çatdırılmasının növbəti iş günü üçün nəzərdə tutulduğu bildirilir.
Beynəlxalq poçt və ya EMS	Müddət göndərən ölkədən, təyinat yerindən, gömrükdən, xidmətdən və təyinat ölkəsindəki operatordan asılı olaraq dəyişir; təqdim edilmiş sübutlarda universal zəmanət göstərilmir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat regionu	Planlaşdırma üzrə təlimat
Baltikyanı istiqamətlər	Təklif olunduğu hallarda Latvia Post kuryer və ya bağlama xidmətlərindən istifadə edin; iş günləri üzrə müddət marşrutdan və təyinat ünvanından asılı olaraq dəyişir.
Avropa İttifaqı ölkələri	Seçilmiş poçt və ya Premium xidmətindən istifadə edin və təyinat yerində çeşidləmə, eləcə də tətbiq olunan gömrük proseduru üçün əlavə vaxt nəzərdə tutun.
Avropa İttifaqından kənar ölkələr	İxrac, idxal gömrüyü və təyinat ölkəsinin poçt operatoruna təhvil verilməsi üçün əlavə vaxt nəzərdə tutun; göndərməzdən əvvəl ölkəyə xas məhdudiyyətləri yoxlayın.

Latvia Post-un təqdim etdiyi səhifələr hər bir təyinat ölkəsi üçün vahid təsdiqlənmiş gün aralığını müəyyən etmir. Üçüncü tərəfin orta göstəricisini Latvia Post-un vədi kimi qəbul etməkdən çəkinin.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və ya status	Dərhal həll
Yanlış nömrə	İdentifikatoru qəbzdən və ya etiketdən köçürün, durğu işarələrini silin və göndəricidən onu yoxlamasını xahiş edin.
Yenilənmə yoxdur və ya etiket yaradılıb	Elektron ilkin bildiriş fiziki qəbul demək deyil. Göndəricidən göndərişin təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Gömrük gecikməsi	Təyinat ölkəsinin gömrük təlimatlarını yoxlayın və tələb olunarsa, faktura, dəyər və məzmun barədə məlumatları hazırlayın.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Poçt qutusunu, bağlama dolabını, götürmə bildirişini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qonşuları və binanın qəbul şöbəsini yoxlayın; sonra təyinat ölkəsindəki çatdırılma operatoru və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Göndəriciyə qaytarılır	Səbəbi, ünvanı və götürmə müddətinin son tarixini nəzərdən keçirin, sonra göndəricidən yenidən göndərmə və ya düzəliş barədə soruşun.
İtmiş və ya zədələnmiş	Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndəricidən tətbiq olunan poçt proseduru vasitəsilə axtarış və ya iddia tələbi başlatmasını xahiş edin.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Mərhələ	Nə baş verir və kim hərəkət edir
Mənşə ölkəsində qəbul	Göndərici əşyanı Latvia Post-a təhvil verir və göndəriş identifikatorunu alır.
İxrac emalı	Latvia Post çıxış göndərişini emal edir; tələb olunan gömrük və məzmun məlumatları düzgün olmalıdır.
Daşınma və mübadilə	Əşya poçt daşınması və mübadilə əməliyyatları vasitəsilə hərəkət edir. Skan gömrüyün əşyanı buraxdığını sübut etmir.
Təyinat yerində təhvil	Latvia Post göndərişi təyinat ölkəsinin poçt operatoruna təhvil verir və təyinat yerinə çatdırılmanı həmin operator həyata keçirir.
İdxal və son mərhələ	Təyinat ölkəsinin gömrüyü təyinat ölkəsinin poçt operatoru əşyanı çatdırmazdan və ya başqa ünvana yönləndirməzdən əvvəl məlumat və ya ödəniş tələb edə bilər.

Faydalı məsləhət: Latvia Post bildirir ki, göndərici beynəlxalq göndəriş üzrə axtarış tələb edə bilər. Göndərişdən sonra 30 gün tamam olmamış edilən sorğu ödənişli ola bilər; 30 gündən sonra Latvia Post ödənişsiz beynəlxalq araşdırma aparıldığını bildirir.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Nə zaman istifadə etməli
Göndəriş axtarışı	Beynəlxalq göndəriş çatmayanda istifadə edin; sorğunu Latvia Post vasitəsilə göndərici başlatmalıdır.
Sığorta və ya kompensasiya sorğusu	Xidmətə uyğun poçt prosedurundan istifadə edin. Economy və Standard göndərişləri üzrə kompensasiya məhdudiyyətləri göstərilib; Standard+ əlavə sığortanı dəstəkləyə bilər.
Satıcının geri ödənişi	Marketpleys və ya satıcının geri ödənişi daşıyıcı tərəfindən aparılan axtarış və ya iddiadan ayrıdır və satıcıdan tələb edilməlidir.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə

Müştəri dəstəyi

Telefon +371 270 080 01; Bazar ertəsi–cümə 08:00–19:00, şənbə 09:00–17:00, bazar günü bağlıdır. Rəsmi səhifədə bu iş saatları ayrıca saat qurşağı qeyd edilmədən təqdim olunur.

Müştəri dəstəyi ilə bağlı bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	İzləmə sualları, xidmətlə bağlı qeyri-müəyyənlik və bildirilmiş problemlər.
Hazırlayın	Göndəriş nömrəsi, göndərən və alıcının məlumatları, göndərilmə tarixi, son skan və təsdiqedici sənədlər.
Rəsmi keçid	Müştəri dəstəyi səhifəsi

E-poçt

[email protected]

Latvia Post e-poçtu ilə bağlı bütün detallara baxın

Ən uyğun olduğu hallar	Yazılı müştəri dəstəyi sualları və problem bildirişləri.
Məhdudiyyət	Cavablandırma müştəri dəstəyinin iş saatlarına uyğun həyata keçirilir.

Biznes API satış əlaqəsi

+371 67008002 və [email protected]

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Latvia Post bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün göndəriş nömrəsini rəsmi Latvia Post veb-saytında daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. Latvia Post izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Poçt qəbzində, barkod etiketində, göndəriş e-poçtunda və ya satıcının göndərmə mesajında axtarın.

3. Latvia Post izləmə nömrəsi necə görünür?

Beynəlxalq poçt nömrələrində adətən iki hərf, doqquz rəqəm və LV kimi ölkə şəkilçisi olur, lakin dəqiq xidmət izləmə vasitəsilə təsdiqlənməlidir.

4. Latvia Post izləmə nömrəm niyə yenilənmir?

Göndəriş ilk fiziki skanı gözləyir, obyektlər arasında hərəkət edir və ya təyinat yerində təhvil verilməsini gözləyir; nömrəni təsdiqləyin və göndərişin poçta verilib-verilmədiyini göndərəndən soruşun.

5. Latvia Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Daxili və Baltik kuryer çatdırılması müəyyən marşrutlarda ən tez növbəti iş günü həyata keçirilə bilər, beynəlxalq çatdırılma müddəti isə xidmətdən, təyinat yerindən və gömrükdən asılıdır.

6. Latvia Post çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Götürmə bildirişini yoxlayın və orada göstərilən götürmə və ya yenidən çatdırılma seçiminə əməl edin.

7. Latvia Post çatdırıldığını bildirir, amma bağlamam haradadır?

Poçt qutusunu, bağlama dolabını, bildirişi, ailə üzvlərini, qonşuları və qəbul masasını yoxlayın, sonra təyinat yerindəki çatdırılma operatoru və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. İtmiş və ya zədələnmiş Latvia Post göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı qoruyub saxlayın və göndərəndən müvafiq axtarış, araşdırma və ya sığortalı göndəriş prosesinə başlamağı xahiş edin.

9. Latvia Post beynəlxalq bağlamaları xaricdə necə çatdırılır?

Latvia Post bildirir ki, təhvil verildikdən sonra çatdırılmanı qəbul edən ölkənin poçt operatoru həyata keçirir.

10. Latvia Post ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Yuxarıda göstərilən rəsmi müştəri dəstəyi telefon nömrəsindən, e-poçt ünvanından və ya dəstək səhifəsindən istifadə edin və göndəriş nömrəsini hazırlayın.

Ekspert sualları

11. Latvia Post prefiksi dəqiq xidməti təsdiq edirmi?

Xeyr. Latvia Post bir-biri ilə üst-üstə düşən bir neçə hərf aralığını təsvir edir, buna görə xidməti təsdiqləmək üçün rəsmi izləmə nəticəsindən və göndərmə sənədlərindən istifadə edilməlidir.

12. Latvia Post Standard və Standard+ arasındakı fərq nədir?

Standard imza tələb olunmadan izlənilə bilən xidmətdir, Standard+ isə qeydiyyatlıdır və imza qarşılığında çatdırılır; Standard+ üçün əlavə sığorta mövcud ola bilər.

13. Təyinat ölkəsindəki skan Latvia Post-un gömrük rəsmiləşdirilməsini tamamladığını bildirirmi?

Xeyr. Mübadilə və ya təyinat obyektinə çatma öz-özlüyündə idxal gömrük rəsmiləşdirilməsindən azad edilməni təsdiq etmir.

14. Beynəlxalq təhvil verildikdən sonra xaricə göndərilən Latvia Post göndərişinə kim xidmət göstərir?

Latvia Post göndərişi təhvil verdikdən sonra çatdırılmanı təyinat ölkəsinin poçt operatoru həyata keçirir, baxmayaraq ki, ilkin nömrə hadisələri göstərməyə davam edə bilər.

15. Bizneslər Latvia Post göndərmə xidmətlərini inteqrasiya edə bilərmi?

Bəli. Latvia Post xidmət müqaviləsi və İT resursları olan e-ticarət biznesləri üçün fərdi API inteqrasiyasını təsvir edir.

İzləmə API-si

// Carrier official API: Latvia Post confirms custom integrations
// through express.pasts.lv API and manspasts.lv API after application
// and contract. A public endpoint and authentication scheme are not
// specified in the supplied official page; do not infer one.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current Latvia Post code shown in
// 17TRACK documentation or use automatic carrier identification.
// 17TRACK is independent of Latvia Post.