JAŃA POST Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün JAŃA POST izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Jana Post haqqında

Jana Post Qazaxıstan və Mərkəzi Asiyada bağlamaların çatdırılmasına xidmət göstərən İT logistika şirkətidir. Onun rəsmi saytında marketplace sifarişlərinin qəbulu, beynəlxalq çatdırılma, daxili çatdırılma, təhvil məntəqələri, kuryer çatdırılması, anbar xidmətləri, gömrük dəstəyi və göndərişlərin rəqəmsal izlənməsi təsvir olunur.

Daşıyıcı haqqında ümumi məlumat

Sahə	Yoxlanılmış məlumat
Rəsmi adı	Jana Post
Rəsmi veb-sayt	https://janapost.kz/
Daşıyıcının növü	İT logistika və bağlama çatdırılması xidməti.
Əsas region	Qazaxıstan və Mərkəzi Asiya, o cümlədən Qazaxıstan, Özbəkistan, Tacikistan, Monqolustan və Qırğızıstan.
İzləməyə giriş	Rəsmi veb-sayt və mobil tətbiq sifariş statusunu və çatdırılma məlumatlarını təqdim edir.
Biznes identifikatoru	BIN 230340044188 rəsmi veb-saytın altbilgisində göstərilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə
Jana Post	Jana Post istehlakçılar və bizneslər üçün rəqəmsal logistika və bağlama çatdırılması xidməti göstərir.
Daxili çatdırılma	Jana Post tərəfindən daxili çatdırılma Qazaxıstanı əhatə edir və filialdan və kuryerdən təhvil alma seçimlərini özündə birləşdirir.
Beynəlxalq çatdırılma	Jana Post Mərkəzi Asiya ilə digər bazarlar arasındakı beynəlxalq çatdırılma və logistika əlaqələrini təsvir edir.
Mobil tətbiq	Jana Post tətbiqi sifariş statusunu və çatdırılma məlumatlarını göstərir.
Marketplace sifarişləri	Jana Post marketplace-lərdən gələn sifarişləri qəbul edir və çatdırır.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri toplaya bilən müstəqil izləmə platformasıdır; Jana Post göndərişlərini idarə etmir.

Qısa cavab

Marketplace, göndəriş bildirişi, Jana Post filial qəbzi və ya Jana Post tətbiqi tərəfindən təqdim edilən izləmə identifikatorundan istifadə edin. Mövcud olduqda onu rəsmi Jana Post izləmə bölməsinə daxil edin və ya toplanmış hadisələr üçün 17TRACK-dən istifadə edin. Nəticə görünmürsə, identifikatorun göndəriş nömrəsi deyil, sifariş nömrəsi olub-olmadığını yoxlayın, boşluqları silin, bütün simvolları təsdiqləyin və ilk qəbul skanının aparılması üçün vaxt verin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK bağlamaları daşımır, çatdırılma ünvanlarını dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və iddialar barədə qərar vermir.

Jana Post bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi nəticə üçün Jana Post veb-saytını və ya mobil tətbiqini açın və çatdırılma qeydində göstərilən göndəriş və ya sifariş identifikatorundan istifadə edin. Bir neçə daşıyıcını əhatə edən görünüş üçün eyni göndəriş identifikatorunu 17TRACK-ə daxil edin.

Addım	Əməl
1. İdentifikatoru tapın	Marketplace göndəriş səhifəsini, göndərilmə mesajını, filial qəbzini və ya Jana Post tətbiqini yoxlayın.
2. İzləyici seçin	Daşıyıcı görünüşü üçün rəsmi Jana Post rəqəmsal kanalından, yaxud ümumiləşdirilmiş daşıyıcı hadisələri üçün 17TRACK-dən istifadə edin.
3. Nəticəni yoxlayın	Ən son hadisəni, təyinat yerini, göndəriş istinadını və çatdırılma seçimini sifariş qeydi ilə müqayisə edin.
4. Nəticə olmadıqda problemi həll edin	Yazılışı yoxlayın, boşluqları silin, sifariş və göndəriş identifikatorlarını fərqləndirin və göndəriş qeydinin təsdiqlənməsi üçün satıcıdan və ya Jana Post dəstəyindən soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Təqdim olunan rəsmi səhifələr sifarişlərin izlənməsini təsvir edir, lakin universal ictimai formatı və ya tam identifikator kataloqunu dərc etmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Marketplace sifariş nömrəsi, satıcı istinadı, filial qəbz nömrəsi və daşıyıcının göndəriş identifikatoru fərqli dəyərlər ola bilər.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
Jana Post göndəriş identifikatoru	Jana Post və ya marketplace tərəfindən təqdim edilən dəqiq identifikatordan istifadə edin; rəsmi səhifələr vahid ictimai format dərc etmir.
Marketplace sifariş nömrəsi	Satıcı tərəfindən yaradılmış istinad; daşınma identifikatoru olmadan da alışın müəyyənləşdirilməsini təmin edə bilər.
Filial qəbzi və ya təhvil istinadı	Qəbz dəyəri filial xidmətini təsdiqləyə bilər, lakin onun onlayn göndəriş identifikatoru olduğu güman edilməməlidir.
Tərəfdaş və ya mənşə identifikatoru	Marketplace və ya logistika tərəfdaşı bağlamanı Jana Post qəbul etməzdən əvvəl istinad təqdim edə bilər.
Maskalanmış nümunə	XXXX XXXX XXXX və ya REF-####-####; bunlar canlı nömrələr deyil, format nümunələridir.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Həyat dövrünün mərhələsi
Sifariş yaradılıb və ya təhvil gözlənilir	Göndərişdən əvvəlki mərhələ. Marketplace və ya göndərən qeyd yaradıb; Jana Post tərəfindən fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər.
Qəbul edilib və ya alınıb	Qəbul mərhələsi. Jana Post və ya tərəfdaşın skanı göndərişin əməliyyat axınına daxil olduğunu göstərir.
Yoldadır	Çeşidləmə və ya magistral daşınma. Növbəti skan obyektlərarası transferdən sonra görünə bilər.
Filialda və ya götürmə məntəqəsində	Götürmə mərhələsi. Ziyarət etməzdən əvvəl bildirişdəki və ya tətbiqdəki təlimata əməl edin.
Çatdırılmaya çıxıb	Son kilometr mərhələsi. Kuryerlə çatdırılma seçilibsə, ünvanı yoxlayın və kuryerin gəlişi üçün əlçatan olun.
Çatdırılıb və ya götürülüb	Tamamlanma skanı. Bağlama yoxdursa, məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, ev təsərrüfatını, qəbul masasını və filialı yoxlayın.
İstisna və ya geri qaytarılma	Ünvan, əlaqə, məhdudiyyət, ödəniş, təhvil və ya çatdırılma ilə bağlı məsələ göndərən, alıcı və ya daşıyıcı tərəfindən araşdırılmalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Rəsmi sayt ölkədaxili çatdırılmanı, beynəlxalq çatdırılmanı, Çindən çatdırılmanı, Çindən Mərkəzi Asiyaya hava daşınmasını, marketplace logistikasını, B2C gömrük rəsmiləşdirilməsini və filial və ya kuryer vasitəsilə yerinə yetirməni təsvir edir. Təqdim olunan səhifələrdə vahid universal çatdırılma zəmanəti dərc olunmadığı üçün çatdırılma marşrutdan, xidmətdən, təhvil prosesindən, gömrükdən və yerli əməliyyatlardan asılıdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğundur
Daxili çatdırılma	Qazaxıstan daxilində B2C, B2B və C2C göndərişləri üçün.
Marketplace çatdırılması	Marketplace-lər vasitəsilə yerləşdirilən və filiala və ya kuryerlə çatdırılan sifarişlər üçün.
Beynəlxalq çatdırılma	Qazaxıstanı Mərkəzi Asiya bazarları ilə birləşdirən sərhədlərarası göndərişlər üçün.
Çindən hava yolu ilə çatdırılma	Mərkəzi Asiyaya hava logistika marşrutu tələb edən elektron ticarət göndərişləri üçün.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Çatdırılma standartı
Daxili çatdırılma	Marşrutdan asılıdır; rəsmi səhifədə Qazaxıstan üzrə əhatə dairəsi təsvir olunur, lakin ölkə üzrə vahid gün sayı dərc edilmir.
Beynəlxalq çatdırılma	Göndərən, təyinat yeri, təhvil və gömrük proseslərindən asılıdır; təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə universal zəmanət göstərilmir.
Filialın açılması	Tərəfdaş səhifəsində qeyd olunan tərəfdaş prosesi üçün filialın orta açılış müddətinin iki həftə olduğu bildirilir; bu, bağlamanın çatdırılma müddəti deyil.

Təyinat ölkəsinə çatdırılma müddətləri

Təyinat regionu	Planlaşdırma üzrə təlimat
Qazaxıstan	Daxili marşrut və seçilmiş filial və ya kuryer seçimi; cari təxmini sifariş qeydində təsdiqləyin.
Özbəkistan, Qırğızıstan və Tacikistan	Mərkəzi Asiya üzrə beynəlxalq marşrut; gömrük və təyinat yerində emal çatdırılma müddətinə təsir göstərə bilər.
Monqolustan	Mərkəzi Asiyanın beynəlxalq şəbəkəsində təyinat yeri; ümumi ölkə ortalamasından deyil, göndərişə xas təxmini müddətdən istifadə edin.
Çin çıxışlı	Rəsmi saytda Çindən çatdırılma və Çindən Mərkəzi Asiyaya hava yolu ilə çatdırılma təsvir olunur; ixrac, gömrük və təhvil skanları arasında boşluqlar yarana bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və ya status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	İdentifikatoru marketplace və ya qəbzlə müqayisə edin, boşluqları silin və satıcıdan sifariş və göndəriş istinadlarını fərqləndirməsini xahiş edin.
İlk skan yoxdur	Fiziki təhvil verilmədən əvvəl etiket və ya sifariş qeydi mövcud ola bilər; göndərişi satıcı ilə təsdiqləyin.
Yeniləmə yoxdur	Rəsmi tətbiqdə və 17TRACK-də ən son hadisəni yoxlayın, sonra identifikatorla məsul satıcı və ya Jana Post kanalı ilə əlaqə saxlayın.
Çatdırılma ilə bağlı istisna	Ünvan və telefon məlumatlarını yoxlayın və ən son filial və ya kuryer təlimatına əməl edin.
Çatdırılıb, lakin yoxdur	Girişi, evdəkiləri, qəbul masasını, qonşuları və götürmə filialını yoxlayın, sonra satıcıdan və ya Jana Post-dan çatdırılma qeydini araşdırmasını xahiş edin.
Göndərənə qaytarılıb	Göndərən qaytarılma səbəbini təsdiqləməli və yeni göndəriş və ya digər həll təşkil etməlidir.
Zədələnib və ya itirilib	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın, satıcıya dərhal məlumat verin və daşıyıcının tətbiq olunan araşdırma və ya iddia prosedurunu tələb edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Mərhələ	Nə baş verir
Marketplace və ya çıxış məntəqəsində təhvil	Satıcı və ya mənşə üzrə logistika tərəfi sifarişi yaradır və göndəriş məlumatlarını və ya malları təhvil verir.
Jana Post tərəfindən qəbul	Qəbul hadisəsi qeydə alındıqda Jana Post göndərişi öz çatdırılma və logistika şəbəkəsi daxilində emal edir.
İxrac emalı	Beynəlxalq daşınmadan əvvəl çeşidləmə, sənədləşdirmə və daşınmaya hazırlıq həyata keçirilir.
Gömrük	Səlahiyyətli orqanlar bəyannamələri və tətbiq olunan idxal və ya ixrac tələblərini qiymətləndirir; gömrüyə çatma buraxılış demək deyil.
Tərəfdaşa təhvil	Təyinat yeri və ya daşınma tərəfdaşı bağlamanı qəbul edə bilər. Elektron ilkin bildiriş skanı fiziki qəbulun sübutu deyil.
Təyinat üzrə çatdırılma	Təyinat şəbəkəsi göndəriş qeydində göstərilən qaydada filial və ya kuryer çatdırılmasını tamamlayır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	İş prinsipi
Filialdan götürmə	İzləmə qeydi mövcudluğu göstərdikdə alıcı sifarişi seçilmiş Jana Post filialından götürə bilər.
Kuryer çatdırılması	Sifariş göndəriş qeydində bu seçim seçildikdə və ya təyin edildikdə kuryer vasitəsilə çatdırıla bilər.
Ünvanın düzəldilməsi	Bağlama son çatdırılmaya çatmazdan əvvəl satıcı və ya Jana Post kanalı vasitəsilə yardım istəyin; uğur göndərişin mərhələsindən asılıdır.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	Bu halda istifadə edin
İzləmə sorğusu	Hadisə tarixçəsinə aydınlıq gətirmək lazım olduqda və ya skan uyğunsuz göründükdə istifadə edin.
Daşıyıcının araşdırması	Gecikmiş, itmiş və ya yanlış ünvana çatdırılmış göndərişi nəzərdən keçirməsi üçün satıcıdan və ya Jana Post dəstəyindən xahiş edin.
Marketplace üzrə həll	Alış marketplace vasitəsilə həyata keçirildikdə alıcı marketplace-in mübahisə və ya ödənişin geri qaytarılması prosesindən istifadə etməlidir.
Zərər sübutları	Mümkün hər hansı araşdırma üçün qablaşdırmanı, içindəkiləri, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və göndəriş identifikatorunu saxlayın.

17TRACK Jana Post iddiasını təsdiqləyə, poçt haqqını geri qaytara, marketplace üzrə ödənişi geri qaytara və ya çatdırılma nəticəsini dəyişə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Praktik təsir
Qadağan olunmuş mallar	Jana Post-un qüvvədə olan qadağan olunmuş mallar qaydalarında göstərilən əşyalar göndərilmək üçün təqdim edilməməlidir.
Gömrük nəzarətində olan mallar	Tam olmayan təsvirlər, dəyər məlumatları və ya bəyannamələr ixrac və ya idxal prosesini gecikdirə bilər.
Batareyalar, mayelər və xüsusi mallar	Qablaşdırma, marşrut və qəbul şərtləri tətbiq oluna bilər; göndərilməzdən əvvəl qüvvədə olan rəsmi qaydaları təsdiqləyin.
İri ölçülü və ya qeyri-adi bağlamalar	Xidmətin mövcudluğu və qiyməti ölçülərdən, çəkidən, marşrutdan və filialın imkanlarından asılı ola bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə
Rəsmi veb-sayt	Jana Post veb-saytı hesab, çatdırılma və xidmətlər üzrə naviqasiya üçün.
E-poçt	feedback@janapost.kz və info@janapost.kz.
Mobil tətbiq	Rəsmi sayt sifariş statusu və çatdırılma məlumatları üçün müştəriləri Jana Post tətbiqinə yönləndirir.
Ofis ünvanı	Қалқаман-2 шағын ауданы, Қарақұлов көш., 40 үй, 4 этаж, 050006.

Dəstəklə əlaqə saxlayarkən göndəriş identifikatorunu, sifariş nömrəsini, göndərən və alıcının məlumatlarını, təyinat yerini, göndərilmə tarixini, son skanı, seçilmiş çatdırılma üsulunu və zərər halları üçün fotoşəkilləri və ya dəyəri təsdiq edən sübutları hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Rəsmi biznes səhifəsində izləmə, avtomatlaşdırılmış sifariş emalı, ölkədaxili çatdırılma, müqavilələr və bizneslər üçün rəqəmsal platforma təsvir olunur. Bizneslər Jana Post müştəri platformasını daşıyıcı API-sindən və çoxdaşıyıcılı API-dən fərqləndirməlidirlər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Müştəri platforması	Jana Post
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK
Marketplace inteqrasiyası	Marketplace, tacir və Jana Post əməliyyat sistemləri.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Jana Post bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Jana Post veb-saytında və ya tətbiqində göndəriş məlumatlarından istifadə edin, yaxud identifikatoru 17TRACK-də daxil edin.

2. Jana Post izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Marketplace-in göndəriş səhifəsinə, göndərilmə mesajına, filial qəbzinə və ya Jana Post tətbiqinə baxın.

3. Jana Post izləmə nömrəsi necə görünür?

Rəsmi səhifələr vahid universal ictimai format dərc etmir, buna görə göndəriş üçün təqdim edilmiş dəqiq identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Jana Post izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə müvafiq sifariş və ya bağlama qeydi yaradıldıqdan və əməliyyat təhvil-təslimi və ya skan baş verdikdən sonra görünür.

5. Nə üçün Jana Post izləmə məlumatım yenilənmir?

Ötürmə, çeşidləmə mərhələsi, tərəfdaş təhvil-təslimi və ya gömrük prosesi növbəti görünən hadisəni gecikdirə bilər; rəsmi tətbiqi 17TRACK ilə müqayisə edin.

6. Jana Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti göndərilmə yerindən, təyinat yerindən, xidmətdən, gömrükdən, təhvil-təslimdən və yerli çatdırılma əməliyyatlarından asılıdır.

7. Jana Post çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ən son təlimatı yoxlayın, ünvanı təsdiqləyin və rəsmi kanal vasitəsilə satıcı və ya Jana Post ilə əlaqə saxlayın.

8. Jana Post bağlamanın çatdırıldığını bildirir, lakin mən onu almamışam. Nə etməliyəm?

Girişi, ev təsərrüfatını, qəbul masasını, qonşuları və götürmə filialını yoxlayın, sonra çatdırılma qeydinin nəzərdən keçirilməsini tələb edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Jana Post bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Dərhal satıcıya bildirin, qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyub saxlayın və müvafiq araşdırma və ya iddia prosesini tələb edin.

10. Jana Post ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

feedback@janapost.kz, info@janapost.kz, rəsmi veb-saytdan və ya Jana Post tətbiqindən istifadə edin.

Ekspert sualları və cavabları

11. Marketplace sifariş nömrəsi Jana Post izləmə nömrəsi ilə eynidirmi?

Xeyr; marketplace sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edə bilər, daşıyıcının göndəriş identifikatoru isə daşınmanın izlənməsini təmin edir.

12. Elektron təhvil-təslim hadisəsi Jana Post-un bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut edirmi?

Xeyr; elektron ilkin bildiriş və fiziki qəbul ayrı-ayrı hadisələrdir, buna görə əməliyyat qəbulu və ya qəbul skanını axtarın.

13. Jana Post beynəlxalq çatdırılması zamanı nə baş verir?

Göndəriş mənşə üzrə emaldan, daşınmadan, gömrükdən, tərəfdaşa təhvil-təslimdən və təyinat filialına və ya kuryerə çatdırılmadan keçə bilər.

14. Gömrüyə çatması Jana Post bağlamamın buraxıldığı deməkdir?

Xeyr; gömrüyə çatma emalın aparıldığını göstərir, buraxılış isə müvafiq gömrük prosedurunun tamamlanmasını tələb edir.

15. Bizneslər Jana Post izləməsindən istifadə edə bilərmi?

Bəli; rəsmi biznes səhifəsində bizneslər üçün izləmə, avtomatlaşdırılmış sifariş emalı və ölkədaxili çatdırılma təsvir olunur.

16. Bizneslər Jana Post göndərişləri üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərmi?

Bizneslər çoxdaşıyıcılı inteqrasiya üçün cari 17TRACK API sənədlərini nəzərdən keçirə və hesabları tərəfindən dəstəklənən daşıyıcı identifikatorundan istifadə edə bilərlər.

İzləmə API-si

// Jana Post official API access is not described in the supplied official pages.
// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]