GOFO Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün GOFO izləmə nömrəsini daxil edin.

cs@mail.gofo.comhttps://www.gofo.com/

İzlə

Gofo haqqında

Gofo rəsmi veb-saytdan istifadə edən logistika daşıyıcısı brendidir https://www.gofo.com/. Publicly visible information identifies Gofo primarily as a parcel logistics and tracking entity for ecommerce shipments; exact legal name, headquarters, founding date, full network size, and all subcontracted partners are not publicly confirmed in a way that should be repeated as stable facts on a tracking page.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Əlaqə xülasəsi

Gofo

Göndəriş etiketi, satıcı və ya izləmə səhifəsi Gofo adını göstərdikdə istifadəçilərin seçməli olduğu əsas daşıyıcı brendi Gofo-dur.

Gofo üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Daşıyıcı və ya logistika xidməti brendi.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Düzgün daşıyıcının seçilməsi marketplace sifariş nömrəsinin və ya tərəfdaş nömrəsinin yanlış logistika qurumu altında axtarılmasının qarşısını alır.
Rəsmi sübut	Rəsmi domen Gofo.com-dur.

Rəsmi veb-sayt

Rəsmi veb-sayt Gofo izləməsini, xidmət bildirişlərini və əlaqə kanallarını yoxlamaq üçün əsas yerdir.

Gofo rəsmi veb-saytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Rəsmi daşıyıcı veb resursu.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Əgər göndərişdə həssas çatdırılma və ya hesab seçimləri varsa, rəsmi veb-sayt səlahiyyətli əməliyyat kanalıdır.
Rəsmi sübut	https://www.gofo.com/ is the supplied official website for this carrier page.

Elektron ticarət satıcısı və ya marketplace

Satıcı adətən sifariş təsdiqini verir və bağlama göndərildikdən sonra Gofo izləmə nömrəsini təqdim edə bilər.

Elektron ticarət satıcıları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Tacir, marketplace və ya göndərən.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Satıcı nömrənin daşıyıcı izləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi və ya ilkin bildiriş istinad nömrəsi olduğunu təsdiqləyə bilər.
Rəsmi sübut	Gofo birbaşa istehlakçı prosesi göstərmədiyi halda, göndərişə sahiblik və geri ödəniş qərarları adətən satıcıda qalır.

Tərəfdaş və ya son mil daşıyıcısı

Tərəfdaş daşıyıcı göndərişin həyat dövründə Gofo-dan əvvəl və ya sonra görünə bilər, xüsusilə də sərhədlərarası elektron ticarət bağlamaları üçün.

Tərəfdaş daşıyıcılar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Mənşə daşıyıcısı, magistral daşıma təminatçısı, poçt operatoru, gömrük brokeri və ya təyinat çatdırılma daşıyıcısı.
İzləmə üçün niyə vacibdir	Tərəfdaş skanı məlumatın ötürüldüyünü ifadə edə bilər, bu, mütləq Gofo-nun bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyi demək deyil.
Rəsmi sübut	Konkret tərəfdaş adları izləmə hadisəsindən və ya fərdi göndəriş üçün rəsmi Gofo nəticəsindən təsdiqlənməlidir.

17TRACK

17TRACK mövcud göndəriş hadisələrini toplayır və istifadəçinin Gofo izləmə nömrəsi olduqda daşıyıcını müəyyən etməyə kömək edir.

17TRACK üçün bütün təfərrüatlara baxın

Qurum növü	Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması.
İzləmə üçün niyə vacibdir	17TRACK dəstəklənən daşıyıcılardan normallaşdırılmış izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin bağlamaları daşımır və ya iddiaları təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK API sənədləri çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatını təsvir edir.

Peşəkar məsləhət: Gofo göndərişindəki hər hadisənin fiziki olaraq Gofo tərəfindən skan edildiyini güman etməyin. Transsərhəd bağlamalar son çatdırılmadan əvvəl tez-tez satıcı sistemləri, mənşə daşıyıcıları, magistral daşıma təminatçıları, gömrük və təyinat çatdırılma daşıyıcıları vasitəsilə hərəkət edir.

Qısa cavab

Gofo bağlamasını izləmək üçün göndəriş e-poçtunuzdan, marketplace sifariş səhifəsindən, etiketdən və ya qəbzdən daşıyıcı izləmə nömrəsini rəsmi Gofo veb-saytına daxil edin və ya çoxdaşıyıcılı axtarış üçün 17TRACK istifadə edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, satıcının yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və bağlamanın hazırda başqa mənşə və ya son mil daşıyıcısında olub-olmadığını yoxlayın.

İzləmə seçimi	Nə vaxt istifadə etməli
Rəsmi Gofo veb-saytı	Satıcının göstərdiyi daşıyıcı Gofo olduqda və daşıyıcının öz izləmə şərhinə ehtiyacınız olduqda istifadə edin.
17TRACK	Göndərişin bütün həyat dövrü boyunca Gofo və mümkün tərəfdaş daşıyıcı hadisələri üçün bir səhifə istədiyiniz zaman istifadə edin.
Satıcı və ya marketplace sifariş səhifəsi	Daşıyıcı nömrəsi olmadıqda, aktivləşdirilmədikdə və ya göndəriş e-poçtunda yalnız sifariş istinadı göstərildikdə istifadə edin.

17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, çatdırılma planlaşdırmır, rüsum toplamır, geri ödəniş etmir və ya Gofo iddialarını təsdiqləmir.

Gofo bağlamasını necə izləmək olar

İzləmə nömrəsini satıcı, etiket, göndəriş e-poçtu və ya Gofo göndəriş səhifəsində göstərildiyi kimi dəqiq surətdə kopyalayın.
Boşluqları və defisləri yalnız izləmə forması onları rədd etdikdə silin; daşıyıcı və ya xidməti müəyyən edə biləcək hərfləri silməyin.
Axtarın rəsmi Gofo veb-saytı Gofo-nun öz izləmə nəticəsinə ehtiyacınız olduqda.
Daşıyıcının avtomatik aşkarlanmasına və ya mənşə, magistral daşıma, gömrük və ya son mil tərəfdaşlarını əhatə edə bilən göndəriş üçün birləşdirilmiş görünürlüyə ehtiyacınız olduqda 17TRACK ilə axtarın.
Nömrə tapılmırsa, satıcıdan bağlamanın fiziki olaraq daşıyıcıya təhvil verilib-verilmədiyini və ya yalnız elektron şəkildə yaradılıb-yaradılmadığını soruşun.

İdentifikator axtarışı bələdçisi

İdentifikator	Ondan necə istifadə etməli
İzləmə nömrəsi	Bunu Gofo və ya 17TRACK-də istifadə edin; bu, göndəriş hadisələri üçün əsas identifikatordur.
Sifariş nömrəsi	Bunu satıcı ilə istifadə edin; daşıyıcının izləmə səhifəsi tərəfindən qəbul edilməyə bilər.
İstinad nömrəsi	Yalnız Gofo və ya göndərən istinad əsasında axtarışı açıq şəkildə dəstəklədikdə istifadə edin.
Tərəfdaş nömrəsi	17TRACK daşıyıcı avtomatik aşkarlanmasını sınayın və ya satıcıdan onu hansı daşıyıcının verdiyini soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Gofo-nun ictimai veb-saytı yalnız prefiks əsasında xidmət identifikasiyası üçün uyğun olan tam, sabit izləmə nömrəsi spesifikasiyası təqdim etmir. Aşağıdakı nümunələri oxşar prefiksli hər göndərişin Gofo göndərişi olduğuna sübut kimi deyil, normallaşdırılmış, maskalanmış identifikator ailələri kimi qəbul edin.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Gofo daşıyıcı izləmə nömrəsi

Hərf-rəqəmli və ya rəqəmli nümunə; rəsmi tam qayda ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. Maskalanmış nümunə: GFO #### #### ####

Gofo daşıyıcı izləmə nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Göndərənə, xidmətə və ya etiket sisteminə görə dəyişə bilər; boşluqları yalnız girişin normallaşdırılması üçün silin.
Kim tərəfindən verilir	Göndəriş Gofo altında təhvil verildikdə Gofo və ya Gofo ilə əlaqəli göndəriş sistemi tərəfindən.
Tipik xidmət/istifadə	E-ticarət bağlama izləməsi və çatdırılma mərhələlərinin axtarışı.
Kim harada görür	Marketplace alıcıları bunu göndəriş e-poçtlarında və ya sifariş səhifələrində görür; tacirlər bunu göndəriş qeydlərində görür.
İzləmə əhatəsi	Gofo göndəriş hadisələri və Gofo və ya aqreqasiya platformaları vasitəsilə görünən edilən hər hansı tərəfdaş hadisələri.
Vacib qeyd	Oxşar görünən nömrə rəsmi izləmə nəticəsi və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlanması ilə yoxlanılmalıdır.

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si

Mağazaya məxsus format. Maskalanmış nümunə: ORDER ######

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Daşıyıcı tərəfindən deyil, satıcı və ya marketplace tərəfindən müəyyən edilir.
Kim tərəfindən verilir	Satıcı, marketplace, anbar idarəetmə sistemi və ya sifariş platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti üzrə axtarış, geri ödəniş sorğusu və sifariş dəstəyi.
Kim harada görür	Alıcının hesab səhifəsi, sifariş təsdiqi e-poçtu, faktura və ya dəstək müraciəti.
İzləmə əhatəsi	Göndərən istinad üzrə axtarışı aktiv etməyibsə, adətən Gofo izləməsi tərəfindən qəbul edilmir.
Vacib qeyd	Əgər 17TRACK və Gofo nəticə qaytarmırsa, daşıyıcı nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsini kopyalayıb-kopyalamadığınızı təsdiqləyin.

Mənşə daşıyıcısı və ya sərhədlərarası tərəfdaş nömrəsi

Tərəfdaş tərəfindən müəyyən edilən format; hərflər və rəqəmlər daxil ola bilər. Maskalanmış nümunə: XX ######### YY

Tərəfdaş izləmə nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Tərəfdaşdan asılı olaraq poçt S10, kuryer, ekspeditor və ya magistral daşıma qaydalarına uyğun ola bilər.
Kim tərəfindən verilir	Mənşə poçt operatoru, konsolidator, aviaşirkət magistral daşıma tərəfdaşı, gömrük brokeri və ya son mil daşıyıcısı.
Tipik xidmət/istifadə	Gofo-nun öz şəbəkə mərhələsindən əvvəl və ya sonra sərhədlərarası təhvilvermə görünürlüğü.
Kim harada görür	Satıcı izləmə məlumatını yüklədikdən sonra alıcı bunu görə bilər; satıcı göndərmə sistemində bir neçə əlaqələndirilmiş nömrə görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat paylaşımından asılı olaraq mənşə ixracı, magistral daşıma, gömrük və ya təyinat yerində çatdırılma hadisələrini göstərə bilər.
Vacib qeyd	Əgər Gofo tərəfdaş nömrəsini göstərə bilirsə, bu, həmin nömrənin Gofo tərəfindən verildiyini sübut etmir.

Son mil çatdırılma ID-si

Təyinat daşıyıcısının formatı. Maskalanmış nümunə: LM #### #### ####

Son mil çatdırılma ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Təyinat daşıyıcısı, poçt operatoru, locker şəbəkəsi və ya kuryer tərəfindən müəyyən edilir.
Kim tərəfindən verilir	Bağlama yerli çatdırılmaya qəbul ediləndə təyinat yerindəki çatdırılma təminatçısı.
Tipik xidmət/istifadə	Son mərhələ çatdırılması, götürmə bildirişi, çatdırılma sübutu və ya çatdırılma istisnası üzrə təqib.
Kim harada görür	Alıcı bunu yerli çatdırılma bildirişində, çatdırılma kartında və ya yenilənmiş izləmə hadisəsində görə bilər.
İzləmə əhatəsi	Təyinat yerində təhvilvermədən sonra yerli çatdırılma hadisələri.
Vacib qeyd	Yenidən çatdırılma, götürmə və ünvan dəyişikliyi qaydalarına 17TRACK deyil, son mil daşıyıcısı nəzarət edir.

İzləmə statusları və mənaları

Gofo izləmə statusları həyat dövrü mərhələsinə görə oxunmalıdır. Göndərişdən əvvəlki hadisə məlumatın mövcud olduğunu bildirir; qəbul hadisəsi daşıyıcının paketi fiziki olaraq qəbul etdiyini bildirir; çatdırılma hadisəsi yerli çatdırılma tərəfinin tamamlanmanı bildirdiyini göstərir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Bu nə deməkdir

Etiket yaradıldı və ya məlumat alındı

Göndəriş məlumatları yaradılıb, lakin daşıyıcı tərəfindən fiziki qəbul hələ təsdiqlənməyib.

Yaradılmış etiket üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Göndərişdən əvvəl.
Hazırkı məsul tərəf	İlk daşıyıcı qəbulundan əvvəl satıcı, anbar və ya göndərmə tərəfdaşı.
Sonra nə baş verir	Bağlama qablaşdırılır, götürülür və ya ilk daşıyıcı şəbəkəsinə daxil edilir.
Siz nə etməlisiniz	Qəbul skanını gözləyin və ya satıcıdan bağlamanın təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.

Daşıyıcı tərəfindən qəbul edildi və ya alındı

Daşıyıcının obyekti və ya götürmə əməliyyatı paketin sahiblikdə olduğunu qeydə alıb.

Qəbul edilmiş üçün bütün detallara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Qəbul edildi.
Hazırkı məsul tərəf	Hadisədə adı çəkilən daşıyıcı; bu, Gofo və ya tərəfdaş ola bilər.
Sonra nə baş verir	Növbəti obyektə çeşidləmə və daşınma.
Siz nə etməlisiniz	Göstərilən ünvan və ya xidmət səhv deyilsə, heç bir tədbir tələb olunmur.

Yolda

Bağlama obyektlər, daşıyıcılar, regionlar və ya yoxlama məntəqələri arasında hərəkət edir.

Yolda olan göndəriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Yoldadır.
Hazırkı məsul tərəf	Hazırda bağlamanı daşıyan daşıyıcı və ya magistral daşımalar təminatçısı.
Sonra nə baş verir	Gəliş, yola düşmə, gömrük və ya təyinat məntəqəsinə təhvil skanı.
Siz nə etməlisiniz	Növbəti skanı izləyin; yalnız marşrut və ya gecikmə bu xidmət üçün qeyri-adi olduqda araşdırın.

Gömrük və ya idxal emalı

Göndəriş ixrac, idxal, təhlükəsizlik və ya gömrüklə bağlı emaldadır.

Gömrük emalı üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Gömrük və təhvil.
Hazırkı məsul tərəf	Hadisənin ifadəsindən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, mənşə daşıyıcısı, təyinat daşıyıcısı və ya idxalçı.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, rüsum tələbi, sənəd tələbi, yoxlama və ya geri qaytarma qərarı.
Siz nə etməlisiniz	Vergi, şəxsiyyət, faktura və ya məhdudlaşdırılmış məhsul tələblərini yoxlayın; gəlişin gömrükdən buraxılış demək olduğunu güman etməyin.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Son çatdırılma daşıyıcısı bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.

Çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılmaya çıxarılıb.
Hazırkı məsul tərəf	Təyinat çatdırılma daşıyıcısı və ya kuryer.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, götürmə təlimatı və ya istisna hal.
Siz nə etməlisiniz	Çatdırılma ünvanının, giriş kodunun, telefonun və götürmə təlimatlarının əlçatan olduğuna əmin olun.

Çatdırılıb

Çatdırılma daşıyıcısı bağlamanın çatdırıldığını, təhlükəsiz yerdə qoyulduğunu, imza ilə təhvil verildiyini və ya götürüldüyünü bildirir.

Çatdırılmış göndəriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Çatdırılıb.
Hazırkı məsul tərəf	Daşıyıcının çatdırılma skanından sonra, yerli sübut qaydalarına uyğun olaraq alıcı və ya çatdırılma yeri.
Sonra nə baş verir	Xidmət bunu dəstəkləyirsə, çatdırılma sübutu daşıyıcıdan və ya satıcıdan əldə edilə bilər.
Siz nə etməlisiniz	Əgər qəbul edilməyibsə, yaxınlıqdakı yerləri, ev üzvlərini, resepsiyanı, poçt qutusunu, bağlama otağını yoxlayın, sonra satıcı və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.

İstisna hal və ya çatdırılma uğursuz oldu

Ünvan, giriş, gömrük, hava şəraiti, zədə, imtina və ya əməliyyat problemi səbəbindən çatdırılma davam edə bilmədi.

İstisna hal üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	İstisna hal.
Hazırkı məsul tərəf	Hadisədə adı çəkilən tərəf: daşıyıcı, alıcı, gömrük, satıcı və ya obyekt.
Sonra nə baş verir	Qaydalardan asılı olaraq yenidən çatdırılma, götürmə, düzəliş tələbi, araşdırma, geri qaytarma və ya utilizasiya.
Siz nə etməlisiniz	Hadisə ünvan düzəlişi, ödəniş, götürmə, sənədlər və ya əlaqə tələb edirsə, dərhal hərəkət edin.

Göndərənə qaytarıldı

Bağlama uğursuz çatdırılma, imtina, gömrük problemi və ya xidmət problemi səbəbindən göndərənə geri göndərilir.

Göndərənə qaytarılmış göndəriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Həyat dövrü mərhələsi	Geri qaytarma.
Hazırkı məsul tərəf	Marşrutdan asılı olaraq geri qaytarma daşıyıcısı, satıcı və ya anbar.
Sonra nə baş verir	Geri qaytarma daşınması, satıcı tərəfindən qəbul, geri ödənişin nəzərdən keçirilməsi və ya yenidən göndərmə qərarı.
Siz nə etməlisiniz	Geri ödəniş və ya yenidən göndərmə üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki daşıyıcı artıq prosesdə olan geri qaytarmanı dayandıra bilməyə bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Gofo xidmət adları, əhatə dairəsi və vaxt standartları satıcının göndərmə seçimindən və göndəriş üçün rəsmi Gofo nəticəsindən yoxlanılmalıdır. İctimai Gofo səhifələri hər mənşə və təyinat üçün tam universal çatdırılma standartları cədvəli təqdim etmir.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Ən uyğundur

Elektron ticarət bağlama çatdırılması

Satıcının Gofo izləmə nömrəsi təqdim etdiyi marketplace və onlayn mağaza göndərişləri.

Elektron ticarət bağlama çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Bağlama logistika xidməti.
Əhatə dairəsi	Əhatə dairəsi göndərənlə bağlanmış müqavilədən, mənşə məntəqəsindən, təyinat yerindən və tərəfdaş şəbəkədən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Etibarlı Gofo nömrəsi təqdim edildikdə mərhələ üzrə izləmə gözlənilir.
Əsas ölçü/çəki şərti	Universal qayda kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; göndərən və rəsmi Gofo xidmət şərtlərini yoxlayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; satıcı müqaviləsi məsuliyyəti və dəstək marşrutunu müəyyən edə bilər.
Əsas məhdudiyyət	Satıcı göndəriş hesabına nəzarət etdikdə, istehlakçının göndərişdən sonrakı seçimləri məhdud ola bilər.

Sərhədlərarası e-ticarət təhvilverməsi

Mənşə, gömrük və təyinat üzrə çatdırılma mərhələlərində görünürlük tələb edən beynəlxalq onlayn alışlar.

Sərhədlərarası e-ticarət təhvilverməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Tətbiq olunduğu hallarda sərhədlərarası və ya tərəfdaşa təhvil verilən bağlama axını.
Əhatə dairəsi	Gofo və onun tərəfdaşları tərəfindən dəstəklənən mənşə və təyinat marşrutlarından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	İxrac, aviaşirkət daşınması, gömrük yoxlaması və ya tərəfdaşa ötürmə zamanı boşluqlar ola bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Universal qayda kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcı müqaviləsi, alınmış xidmət və tətbiq olunan daşıma şərtləri ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük rüsumları, idxal saxlanmaları və təyinat daşıyıcısının prosedurları 17TRACK nəzarətindən kənardadır.

Qaytarmalar və ya əks logistika

Tacir Gofo və ya tərəfdaş qaytarma etiketi təqdim etdikdə satıcı tərəfindən icazə verilmiş qaytarmalar.

Qaytarmalar və ya əks logistika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Xidmət növü	Satıcı və ya logistika müqaviləsi tərəfindən təklif edildiyi hallarda qaytarma bağlaması axını.
Əhatə dairəsi	Birbaşa istehlakçıya yönəlmiş universal məhsul kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
İzləmə səviyyəsi	Qaytarma etiketindən və ilk skan üçün istifadə edilən daşıyıcıdan asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Qaytarma etiketinə və tacirin təlimatlarına əməl edilməlidir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcının qaytarma siyasəti və göndəriş müqaviləsi ilə müəyyən edilir.
Əsas məhdudiyyət	Geri ödəmənin vaxtı 17TRACK tərəfindən deyil, satıcı tərəfindən idarə olunur.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Elektron ticarət bağlama çatdırılması

Mənşə, təyinat yeri, xidmət, satıcının göndərmə vaxtı və daşıyıcının qəbulundan asılı olaraq dəyişir.

E-ticarət bağlama çatdırılması üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Universal qayda kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Bütün Gofo göndərişləri üçün universal pulun geri qaytarılması zəmanəti ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hesablama buradan başlayır	Adətən sifarişin yerləşdirilməsindən deyil, fiziki qəbuldan və ya satıcının təhvilverməsindən başlayır.
Əsas gecikmə amilləri	Satıcının göndərməsi, buraxılmış son qəbul vaxtı, hava şəraiti, ünvan keyfiyyəti, obyektin yüklənməsi, tərəfdaşa təhvilvermə və buraxılmış skanlar.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Fərdi göndəriş üçün cari rəsmi Gofo xidmətini və ya izləmə nəticəsini yoxlayın.

Sərhədlərarası bağlama axını

Mənşə, təyinat yeri, gömrük, aviaşirkət tutumu, idxal yoxlamaları və son mərhələ daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir.

Sərhədlərarası bağlama axını üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Universal qayda kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Alınmış xidmət zəmanət göstərmədikcə, təxmini çatdırılma zəmanətli kimi qəbul edilməməlidir.
Hesablama buradan başlayır	Göndərən tərəfindən müəyyən edilmiş müvafiq xidmət qəbulu və ya ixrac təhvilvermə nöqtəsindən.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac yoxlaması, uçuşa yükləmə, idxal gömrüyü, vergi ödənişi, məhdudlaşdırılmış malların yoxlanması və təyinat daşıyıcısına qəbul.
Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı	Canlı bağlama üçün Gofo, satıcı və təyinat daşıyıcısının nəticəsini yoxlayın.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Dərhal tədbir

Yanlış izləmə nömrəsi

Nömrəni yenidən kopyalayın, boşluqları və ya defisləri silin və bunun sifariş nömrəsi olmadığını təsdiqləyin.

Yanlış izləmə nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yazı xətası, yanlış daşıyıcı, aktiv olmayan etiket, satıcı istinadı və ya dəstəklənməyən tərəfdaş nömrəsi.
Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının e-poçtu, ticarət platforması səhifəsi, etiket şəkli və daşıyıcı adı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndəriş təsdiqindən sonra daşıyıcı nömrəsi mövcud deyilsə, məsələni satıcıya eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı; rəsmi sayt nömrəni tanıyırsa, Gofo.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə yeniləmələri yoxdur

Satıcıdan bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini və ya yalnız elektron şəkildə əvvəlcədən bildirilib-bildirilmədiyini soruşun.

Etiket yaradıldıqdan sonra yeniləmələrin olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Anbardan göndərilməyib, götürülmə skan edilməyib, tərəfdaş təhvil verilməsini gözləyir və ya məlumat gecikməsi var.
Əvvəlcə yoxlayın	Sifariş statusu, göndərilmə tarixi, ilk qəbul hadisəsi və satıcının emal müddəti.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının vəd etdiyi göndərmə müddəti qəbul olmadan keçibsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya tacir dəstəyi, çünki bağlama hələ daşıyıcının ixtiyarında olmaya bilər.

Tranzitdə ilişib qalıb

Son skan yerini xidmət marşrutu ilə müqayisə edin və gömrük və ya tərəfdaş təhvil hadisələrini izləyin.

Tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Skan olmadan magistral daşınma hərəkəti, obyekt sıxlığı, hava şəraiti, gömrük və ya daşıyıcı transferi.
Əvvəlcə yoxlayın	Son skan vaxtı, ölkə və ya şəhər, gömrük ifadəsi və təyinat daşıyıcısının nəticəsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gecikmə satıcının qeyd etdiyi çatdırılma müddətini aşdıqda və ya daşıyıcı tədbir tələb etdikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Sifarişlə bağlı həll üçün satıcı; qəbul edilibsə, göndəriş araşdırması üçün Gofo və ya yerli daşıyıcı.

Daşıma tərəfdaşına təhvil

Gecikmə olduğunu güman etməzdən əvvəl Gofo və ya növbəti fiziki daşıyıcıdan ilk qəbul skanını gözləyin.

Daşıma tərəfdaşına təhvil ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Bağlama növbəti daşıyıcıya çatmazdan əvvəl elektron əvvəlcədən bildiriş göndərilib.
Əvvəlcə yoxlayın	Hadisədə əşyanı gözləyir, təhvil verilib, qəbul edilib, yola düşüb və ya çatıb deyilib-deyilməməsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının və ya daşıyıcının gözlənilən təhvil müddətindən sonra qəbul skanı görünmürsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya son fiziki skanda hazırda adı çəkilən daşıyıcı.

Ünvan problemi və ya çatdırılma uğursuz oldu

Ünvanı, giriş təlimatlarını, telefon nömrəsini və hər hansı götürmə və ya yenidən çatdırılma bildirişini yoxlayın.

Ünvan problemi və ya çatdırılmanın uğursuz olması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Natamam ünvan, əlçatan olmayan bina, alıcının olmaması, telefonun əlçatmaz olması və ya yerli məhdudiyyət.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma bildirişi, yerli daşıyıcı səhifəsi, ünvan sətri, mənzil nömrəsi, poçt indeksi və götürmə məntəqəsi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Götürmə üçün son tarix və ya göndərənə qaytarma prosesi qeyd olunursa, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma əməliyyatı üçün təyinat çatdırılma daşıyıcısı; daşıyıcı göndərənin təsdiqini tələb etdikdə ünvan düzəlişi üçün satıcı.

Gömrükdə saxlanma

Rüsum ödənişi, faktura, şəxsiyyət, idxal icazəsi və ya məhdudlaşdırılmış mallarla bağlı tələblərin olub-olmadığını yoxlayın.

Gömrükdə saxlanma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	İdxal yoxlaması, çatışmayan məlumatlar, vergi qiymətləndirilməsi, məhdudlaşdırılmış məhsulun nəzərdən keçirilməsi və ya broker emalı.
Əvvəlcə yoxlayın	Son gömrük hadisəsi, daşıyıcıdan e-poçt və ya SMS, satıcı fakturası və təyinat gömrük tələbləri.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük və ya daşıyıcı sənədlər və ya ödəniş tələb etdikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bildirişdən asılı olaraq təyinat daşıyıcısı, gömrük brokeri, satıcı və ya gömrük orqanı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Poçt qutusunu, bağlama otağını, eyvanı, qonşuları, ev üzvlərini, resepsiyanı və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Təhlükəsiz yerə çatdırılma, konsyerj qəbulu, qonşu tərəfindən qəbul, GPS uyğunsuzluğu, vaxtından əvvəl skan və ya çatdırılmadan sonra oğurluq.
Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma fotosu, imza, çatdırılma yeri, yerli daşıyıcının bildirişi və satıcının təsdiqi.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Yerli axtarış nəticə verməzsə və ya çatdırılma sübutu ünvanınızla ziddiyyət təşkil edərsə, dərhal məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutu üçün yerli çatdırılma daşıyıcısı; geri ödəniş və ya əvəzləmə siyasəti üçün satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Qablaşdırmanı, fotoları, dəyər sübutunu, sifariş qeydini və izləmə hadisələrini saxlayın; iddia yolu üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama üçün bütün detallara baxın

Ehtimal olunan səbəb	Yanlış marşrutlaşdırma, yekun skanın olmaması, məzmunun zədələnməsi, məzmunun çatışmaması və ya çatdırılma uyğunsuzluğu.
Əvvəlcə yoxlayın	Alınmış xidmət, sığorta və ya satıcı qoruması, bağlamanın vəziyyəti və son məsul daşıyıcı.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Daşıyıcının və ya satıcının araşdırma meyarları yerinə yetirildikdə məsələni eskalasiya edin; universal Gofo müraciət son tarixləri ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daşıma iddialarını adətən satıcı və ya göndərən təqdim edir; alıcı sübutları təmin edir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Gofo transsərhəd e-ticarət üçün istifadə edildikdə, izləməyə mənşə daşıyıcısı, ixrac, aviaşirkət, idxal gömrüyü, Gofo və son mil hadisələri daxil ola bilər. Təyinat ölkəsinə çatmaq gömrükdən buraxılış və ya çatdırılmaya çıxarılma ilə eyni deyil.

Beynəlxalq proses

Mərhələ

Nə baş verir

Mənşədə götürülmə və ya satıcı tərəfindən göndərilmə

Satıcı bağlamanı hazırlayır və fiziki təhvil vermədən əvvəl elektron göndəriş məlumatlarını ötürə bilər.

Mənşədə götürülmə üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayan/məsul qurum	Satıcı, anbar, mənşə daşıyıcısı və ya götürmə tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Məlumat alındı, etiket yaradıldı, qəbul edildi, götürüldü.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, əgər satıcı sonradan daşıyıcı və ya son mil nömrəsi əlavə edərsə.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziki qəbul skanından əvvəl mümkün ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız göndərişdən əvvəlki məlumatlar görünürsə, göndərilməni satıcı ilə təsdiqləyin.

İxrac emalı və təhlükəsizlik

Bağlama çeşidlənir, birləşdirilir, yoxlanılır və beynəlxalq daşınma üçün hazırlanır.

İxrac emalı üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayan/məsul qurum	Mənşə daşıyıcısı, konsolidator, ixrac anbarı və ya gömrüklə əlaqəli orqan.
Tipik izləmə hadisəsi	Obyektdən çıxdı, ixrac skanı, aviaşirkətə təhvil verildi, gömrük bəyannaməsi təqdim edildi.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzən; aviaşirkət və ya poçt istinad nömrəsi daxili olaraq əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bağlamalar birləşdirilərkən və ya yüklənməni gözləyərkən mümkün ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Məhdudlaşdırılmış məhsul və ya sənəd ifadəsi görünmədikcə gözləyin.

Magistral daşınma

Göndəriş ölkələr arasında hava, avtomobil yolu və ya digər nəqliyyat növü ilə hərəkət edir.

Magistral daşınma üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayan/məsul qurum	Magistral daşıma təminatçısı, aviaşirkət, yük ekspeditoru və ya poçt mübadiləsi tərəfdaşı.
Tipik izləmə hadisəsi	Mənşədən çıxdı, təyinat yerinə tranzitdədir, aviaşirkət yola düşdü, təyinat ölkəsinə çatdı.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Daxili nəqliyyat ID-lərindən istifadə edilərkən ictimai nömrə eyni qala bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Beynəlxalq hərəkət zamanı yayğındır, çünki bağlamalar davamlı olaraq skan edilmir.
Müştəri nə etməlidir	İdxal gəlişini izləyin və təyinat ölkəsində sistemə daxil edilmədən əvvəl çatdırılma şikayəti verməkdən çəkinin.

İdxal gömrüyü

Səlahiyyətli orqanlar və ya brokerlər idxal məlumatlarını, rüsumları, vergiləri və məhdudiyyətləri nəzərdən keçirir.

İdxal gömrüyü üçün bütün detallara baxın

Fiziki saxlayan/məsul qurum	Gömrük orqanı, broker, təyinat daşıyıcısı və ya gömrük nəzarətli obyekt.
Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrükdə saxlanılır, gömrükdən buraxıldı, rüsum ödənişi tələb olunur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat daşıyıcısı yerli çatdırılma nömrəsi əlavə edə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Yoxlama, rüsum hesablanması və ya sənədlərin nəzərdən keçirilməsi zamanı mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Sənədlər, vergi ödənişi və ya idxal məlumatı ilə bağlı rəsmi sorğulara cavab verin.

Təyinat daşıyıcısı və çatdırılma

Yerli çatdırılma təminatçısı bağlamanı çeşidləyir və çatdırılmanı və ya götürmə üçün yerləşdirməni həyata keçirməyə cəhd edir.

Təyinat daşıyıcısı və çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Fiziki saxlayan/məsul qurum	Son çatdırılmanı həyata keçirirsə Gofo, marşrut ötürülürsə yerli tərəfdaş daşıyıcı.
Tipik izləmə hadisəsi	Yerli müəssisəyə çatdı, çatdırılmaya çıxarıldı, çatdırılma cəhdi edildi, götürmə mümkündür, çatdırıldı.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, yerli daşıyıcılar son mil ID-si və ya çatdırılma bildirişi nömrəsi yarada bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bağlama idxal müəssisəsindən yerli depoya köçürülərkən mümkündür.
Müştəri nə etməlidir	Yenidən çatdırılma, götürmə, giriş və ya çatdırılma sübutu üçün yerli daşıyıcının təlimatlarından istifadə edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

İctimai Gofo materialları hər bir alıcı əməliyyatı üçün universal özünəxidmət portalını təsdiqləmir. Çatdırılma dəyişiklikləri göndərənin hesabından, yerli tərəfdaş daşıyıcıdan, göndəriş statusundan və təyinat ölkəsinin qaydalarından asılı ola bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim tələb edə bilər

Ünvan düzəlişi

Adətən göndərən və ya satıcı; alıcının girişi daşıyıcının qaydalarından asılıdır.

Ünvan düzəlişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş mərhələsindən, xidmətdən və daşıyıcının göndərişdən sonra dəyişikliklərə icazə verib-verməməsindən asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	İcazə verilən hallarda, qaytarılmadan və ya son çatdırılma cəhdindən əvvəl.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; bağlama artıq çatdırılmaya çıxarılıbsa və ya qaytarılma prosesindədirsə, ünvan dəyişiklikləri uğursuz ola bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	Rəsmi Gofo veb-saytından və ya izləmədə adı göstərilən təyinat daşıyıcısından istifadə edin.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə

Uğursuz cəhddən sonra yerli çatdırılma daşıyıcısı yenidən çatdırılma və ya götürmə təklif edirsə, alıcı.

Yenidən çatdırılma və ya götürmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Adətən çatdırılma cəhdi və ya götürmənin mümkün olması hadisəsi tələb olunur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yerli saxlama müddəti bitməzdən əvvəl; dəqiq müddət daşıyıcıya xasdır və Gofo üçün universal olaraq təsdiqlənməyib.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; yerli deponun tutumundan, ünvandan və daşıyıcının qaydalarından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	Yerli çatdırılma bildirişinə və ya Gofo izləmə təlimatlarına əməl edin.

Çatdırılma sübutu sorğusu

Xidmətdən və hesab icazələrindən asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərən.

Çatdırılma sübutu sorğusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Çatdırıldı hadisəsi və çatdırılma sübutunu qeyd edən xidmət tələb olunur.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma skanından sonra; saxlanma müddətinin universal olduğu ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; mövcud sübut xidmətdən, ölkədən və çatdırılma üsulundan asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	Gofo izləməsini, yerli daşıyıcı izləməsini və ya satıcı dəstəyini yoxlayın.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta iddiası, poçt haqqı geri ödənişi və e-ticarət geri ödənişi ayrı proseslərdir. Əksər e-ticarət bağlamalarında göndərmə müqaviləsinə satıcı və ya göndərən nəzarət edir və daşıyıcı hesab sahibinin əməliyyatını tələb etdikdə daşıyıcı tərəfdən iddiaları o başlatmalıdır.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə etməli

İzləmə sorğusu

Hadisələr aydın olmadıqda, çatışmadıqda və ya faktiki çatdırılma vəziyyəti ilə uyğun gəlmədikdə istifadə edin.

İzləmə sorğusu üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Mövcud əlaqə yollarından asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərən aydınlaşdırma istəyə bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Universal rəsmi Gofo son tarixinin mövcudluğu ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, son hadisə, çatdırılma ünvanı, göndəriş tarixi və ekran görüntüləri.
Mümkün nəticə	İzah, yenilənmiş hadisə, yerli axtarış və ya satıcıya və ya təyinat daşıyıcısına yönləndirmə.
Rəsmi keçid	Gofo.com-dan və ya son hadisədə adı göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin.

İtki və ya zədə iddiası

Bağlama satın alınmış xidmət şərtlərinə əsasən itmiş, zədələnmiş və ya içindəkiləri çatışmayan kimi təsdiqləndikdə istifadə edin.

İtki və ya zədə iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Çox vaxt göndərən və ya satıcı olur, çünki daşıyıcı hesabı onlarda olur; alıcı sübut təqdim edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Bütün Gofo xidmətləri üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; satıcı müqaviləsinə və rəsmi daşıyıcı təlimatlarına əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, faktura, məhsulun dəyəri, fotolar, zədələnmiş qablaşdırma, məzmun və çatdırılma sübutu.
Mümkün nəticə	Araşdırma, göndərənə kompensasiya, rədd, yenidən göndərmə, satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əlavə sübut tələbi.
Rəsmi keçid	Satıcı dəstəyi ilə başlayın və Gofo izləmə vasitəsilə daşıyıcı marşrutunu təsdiqləyin.

E-ticarət üzrə geri ödəniş və ya əvəzləmə

Alışınız çatmadıqda, zədələnmiş halda çatdıqda və ya geri qaytarıldıqda istifadə edin.

E-ticarət üzrə geri ödəniş və ya əvəzləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı müraciəti satıcıya və ya marketplace-ə təqdim edir.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	17TRACK tərəfindən deyil, marketplace alıcı müdafiəsi və ya satıcı siyasəti ilə müəyyən edilir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotolar, çatdırılma uyğunsuzluğu və daşıyıcı və ya satıcı ilə mesajlar.
Mümkün nəticə	Geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndərmə, qaytarma etiketi və ya iddianın nəzərdən keçirilməsi.
Rəsmi keçid	Satıcı və ya marketplace dəstək kanalından istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Məhdudiyyətlər ölkəyə, nəqliyyat növünə, daşıyıcı tərəfdaşa, gömrük qaydasına və göndərən müqaviləsinə görə dəyişir. Bu xülasə tam hüquqi və ya təhlükəli yüklər üzrə bələdçi deyil; göndərməzdən əvvəl aktual rəsmi daşıyıcı və təyinat ölkəsi qaydalarını yoxlayın.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Rədd edilə, yoxlama üçün gecikdirilə, geri qaytarıla və ya xüsusi sənədləşmə tələb oluna bilər.

Təhlükəli yüklər üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış	Məhsuldan və marşrutdan asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan edilmiş.
Tipik nümunələr	Aerozollar, tez alışan maddələr, kimyəvi maddələr, təzyiqli əşyalar və tənzimlənən təhlükəli maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildiyi hallarda daşıyıcı, aviasiya, yol və təyinat qaydalarına əməl edilməlidir.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Hava nəqliyyatı ilə daşınması qadağan edilə və ya təhlükəli yüklərin emalı tələb oluna bilər.
Rəsmi qaydalar	Aktual Gofo, tərəfdaş daşıyıcı və təyinat ölkəsi qaydalarını yoxlayın.

Batareyalar, mayelər, kosmetika və elektronika

Təhlükəsizlik yoxlamasına, ixrac məhdudiyyətlərinə və ya gömrük baxışına səbəb ola bilər.

Batareyalar və mayelər üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış	Batareya növündən, vatt-saat göstəricisindən, maye növündən, qablaşdırmadan və marşrutdan asılı olaraq məhdudlaşdırılır.
Tipik nümunələr	Litium batareyalar, power banklar, ətirlər, dəriyə qulluq mayeləri və istehlak elektronikası.
Əsas şərt/qablaşdırma	Miqdar limitləri, sızdırmaz qablaşdırma, etiketləmə və ya göndərən bəyannaməsi tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Bəzi əşyalar hava yolu ilə daşına bilməz və ya müəyyən ölkələrə daxil ola bilməz.
Rəsmi qaydalar	Göndərməzdən əvvəl aktual daşıyıcı və təyinat qaydalarını yoxlayın.

Qadağan edilmiş idxal və nəzarət olunan mallar

Sənədlər təqdim edilənə qədər müsadirə edilə, geri qaytarıla, tərk edilmiş hesab edilə və ya saxlanıla bilər.

Nəzarət olunan mallar üçün bütün məhdudiyyət təfərrüatlarına baxın

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış	Ölkəyə xas qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış məhsullar.
Tipik nümunələr	Silahlar, saxta mallar, müəyyən dərmanlar, qida məhsulları, bitkilər, heyvan mənşəli məhsullar və yüksək dəyərli tənzimlənən mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazələr, fakturalar, sertifikatlar və ya gömrük bəyannamələri tələb oluna bilər.
Nəqliyyat məhdudiyyəti	Bağlama ölkəyə çatsa belə, buraxılışa təyinat ölkəsinin gömrük qanunvericiliyi nəzarət edir.
Rəsmi qaydalar	Rəsmi təyinat gömrük və daşıyıcı təlimatlarından istifadə edin.

Müştəri xidməti

Daşıyıcıya xas izləmə və əlaqə kanalları üçün rəsmi Gofo veb-saytından istifadə edin. İctimai şəkildə təsdiqlənmiş telefon nömrələri, e-poçt ünvanları, çat saatları və regional dəstək saatları cari rəsmi əlaqə səhifəsində yoxlanılmadıqca təkrar edilməməlidir.

Müştəri xidməti

Kanal

Ən uyğundur

Rəsmi Gofo veb-saytı

Gofo tərəfindən təqdim edilən rəsmi izləmə, daşıyıcı məlumatları və hər hansı cari dəstək girişinin yoxlanılması.

Rəsmi Gofo veb-saytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	https://www.gofo.com/
Region/dil	Cari veb-sayt seçimlərini yoxlayın.
Saatlar və saat qurşağı	Universal dəyər kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, alıcının adı, təyinat poçt indeksi, son hadisə və problem təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Daşıyıcı dəstəyi dəyişikliklər və ya iddialar üçün göndəricinin və ya satıcının müraciət etməsini tələb edə bilər.

Satıcı və ya ticarət platforması dəstəyi

İzləmə nömrəsinin olmaması, geri ödəniş, əvəzləmə, göndərilmədən əvvəl səhv ünvan və iddianın başladılması.

Satıcı və ya ticarət platforması dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Satıcının rəsmi sifariş səhifəsindən və ya ticarət platformasının yardım mərkəzindən istifadə edin.
Region/dil	Ticarət platforması hesabından və satıcının yerləşdiyi yerdən asılıdır.
Saatlar və saat qurşağı	Satıcı və ya ticarət platforması tərəfindən müəyyən edilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, ödəniş sübutu, fotolar, mesajlar və çatdırılma problemi təfərrüatları.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı Gofo ilə əlaqə saxlamalı ola bilər, çünki göndərmə hesabı satıcıya məxsusdur.

Təyinat və ya son mərhələ daşıyıcısı

Yenidən çatdırılma, götürmə, çatdırılma sübutu, yerli giriş problemi və çatdırılmış, lakin alınmamış göndərişin araşdırılması.

Təyinat və ya son mərhələ daşıyıcısı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Təsdiqlənmiş əlaqə/link	Son yerli izləmə hadisəsində və ya çatdırılma bildirişində adı göstərilən daşıyıcıdan istifadə edin.
Region/dil	Təyinat ölkəsinin daşıyıcı qaydaları tətbiq olunur.
Saatlar və saat qurşağı	Daşıyıcıya xasdır və yalnız Gofo səhifəsi ilə təsdiqlənmir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, yerli çatdırılma bildirişi, ünvan, telefon, şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd və çatdırılma tarixi.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi dəyişikliklər yalnız göndərici tərəfindən tələb edilə bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

İstehlakçılar adətən tək bir izləmə nəticəsinə ehtiyac duyurlar. Elektron ticarət komandalarına Gofo və tərəfdaş daşıyıcılar üzrə daşıyıcının aşkarlanması, toplu monitorinq, istisna xəbərdarlıqları, normallaşdırılmış statuslar və webhook tipli yeniləmələr lazımdır.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi daşıyıcı izləməsi

Gofo

Rəsmi Gofo izləməsi üçün bütün developer təfərrüatlarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Gofo göndərişləri və Gofo vasitəsilə görünən tərəfdaş hadisələri.
Əsas istifadə	Daşıyıcıya xas izləmə axtarışı və göndəriş statusunun təsdiqi.
Autentifikasiya	Cari ictimai rəsmi API autentifikasiyası təsdiqlənməyib.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İctimai şəkildə təsdiqlənmiş developer imkanı sabit rəsmi developer sənədindən müəyyən edilməyib.
Cari developer sənədləri	Cari açıq izləmə API-si kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Burada ictimai təkrar istifadə üçün cari rəsmi miqrasiya və ya köhnəlmə bəyanatı təsdiqlənməyib.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK API üçün bütün tərtibatçı məlumatlarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK API sənədlərinə əsasən, daşıyıcı aşkarlanması və qeydiyyat iş axınları ilə 17TRACK tərəfindən bir çox daşıyıcı dəstəklənir.
Əsas istifadə	Toplu izləmə, status standartlaşdırılması, e-ticarət göndəriş görünürlüyü və istisna monitorinqi.
Autentifikasiya	API açarı ilə 17token başlığı.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İzləmə API-si vasitəsilə izləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin; dəstəklənən iş axını təfərrüatları üçün cari 17TRACK sənədlərindən istifadə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Aşağıdakı API nümunəsində göstərilən sənədləşdirilmiş v2.4 endpoint-indən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. Gofo paketimi necə izləyə bilərəm?

İzləmə nömrəsini rəsmi Gofo veb-saytına daxil edin və ya Gofo və dəstəklənən tərəfdaş daşıyıcılardan mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün onu 17TRACK ilə izləyin.

2. Gofo izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş təsdiqi e-poçtunu, marketplace sifariş səhifəsini, satıcı mesajını, göndəriş etiketini və ya qəbzi yoxlayın; yalnız sifariş nömrəsini görürsünüzsə, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin.

3. Gofo izləmə nömrəsi necə görünür?

Gofo tam universal ictimai format qaydası dərc etməyib, buna görə yalnız prefiksə və ya uzunluğa əsaslanmaq əvəzinə nömrəni izləməklə yoxlayın.

4. İlk Gofo izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk mənalı yeniləmə adətən bağlama daşıyıcı tərəfindən qəbul edildikdən və ya skan edildikdən sonra görünür; təkcə etiket-yaradıldı məlumatı fiziki təhvil verilməni sübut etmir.

5. Niyə Gofo izləməm yenilənmir?

İzləmə satıcının göndərməsi, tərəfdaşa təhvil, magistral daşınma, gömrük, obyekt gecikməsi və ya buraxılmış skanlar zamanı dayana bilər; məsələni yüksəltməzdən əvvəl son məsul tərəfi yoxlayın.

6. Gofo çatdırılması nə qədər çəkir?

Çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, xidmət, gömrük, tərəfdaşa təhvil və satıcının göndərmə vaxtından asılı olaraq dəyişir, çünki universal ictimai Gofo çatdırılma-standart cədvəli təsdiqlənməyib.

7. Gofo çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

İzləmədə göstərilən səbəbi yoxlayın, ünvan və giriş məlumatlarını təsdiqləyin, hər hansı götürmə və ya yenidən çatdırılma bildirişinə əməl edin və tədbir tələb olunursa, yerli çatdırılma daşıyıcısı və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.

8. Gofo çatdırılıb deyirsə, amma paketi almamışamsa nə etməliyəm?

İzləmə nömrəsi ilə yerli daşıyıcı və satıcı ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl poçt qutusunu, bağlama otağını, eyvanı, qonşuları, ev üzvlərini, resepsiyanı və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Gofo paketini necə bildirim?

Şəkilləri, qablaşdırmanı, fakturaları və izləmə ekran görüntülərini saxlayın, sonra satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki daşıyıcı iddiasını göndəriş hesabı üzrə tez-tez göndərən başlatmalıdır.

10. Gofo müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Cari daşıyıcı əlaqə yolları üçün rəsmi Gofo veb-saytından istifadə edin və izləmə nömrənizi, sifariş nömrənizi, çatdırılma ünvanınızı, son hadisəni və problem təsvirini hazırlayın.

11. Gofo izləməsi tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini göstərə bilərmi?

Gofo izləməsi məlumat paylaşıldıqda tərəfdaş hadisələrini göstərə bilər, lakin tərəfdaş hadisəsi həmişə bağlamanın fiziki olaraq Gofo-nun əlində olduğu mənasına gəlmir.

12. Gofo xidməti yalnız izləmə nömrəsinin prefiksindən çıxarıla bilərmi?

Bütün Gofo göndərişləri üçün yalnız prefiksə əsaslanan xidmət identifikasiyasını təsdiqləyən etibarlı ictimai qayda yoxdur, buna görə rəsmi nəticədən, satıcı xidmət adından və ya 17TRACK daşıyıcı aşkarlanmasından istifadə edin.

13. Gofo göndərişində gömrük rəsmiləşdirilməsi nə deməkdir?

Gömrük rəsmiləşdirilməsi göndərişin gömrüklə əlaqəli tərəflər tərəfindən nəzərdən keçirildiyi, qiymətləndirildiyi, buraxıldığı və ya saxlanıldığı deməkdir; ölkəyə çatma idxal buraxılışı ilə eyni deyil.

14. Gofo göndərişində ünvanı kim dəyişə bilər?

Ünvan dəyişikliklərinə çox vaxt göndərən və ya satıcı nəzarət edir, alıcı isə bağlama çatdırılmada olduqdan sonra yalnız Gofo və ya təyinat daşıyıcısının icazə verdiyi seçimlərdən istifadə edə bilər.

15. Bizneslər Gofo göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Cari ictimai rəsmi Gofo izləmə API-si burada təsdiqlənməyib, lakin bizneslər dəstəklənən çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilər.

16. 17TRACK Gofo geri ödənişləri, yenidən çatdırılma və ya iddialarla məşğul olurmu?

Xeyr. 17TRACK yalnız mövcud izləmə məlumatlarını göstərir; geri ödənişlər, yenidən çatdırılma, iddialar, ünvan dəyişiklikləri və gömrük ödənişləri Gofo, tərəfdaş daşıyıcı, satıcı və ya marketplace tərəfindən həll edilməlidir.

Tracking API

// 1. Gofo official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from an unofficial endpoint.
// Use the official Gofo website or a verified contract document from Gofo.

// 2. 17TRACK API
// Register a Gofo tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current public 17TRACK carrier code
// for Gofo was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'