GOFO Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін GOFO бақылау нөмірін енгізіңіз.

cs@mail.gofo.comhttps://www.gofo.com/

Қадағалау

Gofo туралы

Gofo — ресми веб-сайтты пайдаланатын логистикалық тасымалдаушы бренді https://www.gofo.com/. Publicly visible information identifies Gofo primarily as a parcel logistics and tracking entity for ecommerce shipments; exact legal name, headquarters, founding date, full network size, and all subcontracted partners are not publicly confirmed in a way that should be repeated as stable facts on a tracking page.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс қысқаша мазмұны

Gofo

Gofo — жөнелтілім жапсырмасында, сатушыда немесе қадағалау бетінде Gofo деп көрсетілсе, пайдаланушылар таңдауы тиіс негізгі тасымалдаушы бренді.

Gofo бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Тасымалдаушы немесе логистикалық қызмет бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Дұрыс тасымалдаушыны таңдау маркетплейс тапсырыс нөмірінің немесе серіктес нөмірінің қате логистикалық субъект бойынша ізделуіне жол бермейді.
Ресми дәлел	Ресми домен — Gofo.com.

Ресми веб-сайт

Ресми веб-сайт Gofo қадағалауын, қызмет туралы хабарламаларды және байланыс жолдарын тексерудің негізгі орны болып табылады.

Gofo ресми веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Тасымалдаушының ресми веб-ресурсы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Егер жөнелтілімде жеткізуге немесе аккаунтқа қатысты құпия опциялар болса, ресми веб-сайт — әрекет етудің беделді арнасы.
Ресми дәлел	https://www.gofo.com/ is the supplied official website for this carrier page.

Электрондық коммерция сатушысы немесе маркетплейс

Сатушы әдетте тапсырысты растауды береді және сәлемдеме жөнелтілгеннен кейін Gofo қадағалау нөмірін ұсынуы мүмкін.

Электрондық коммерция сатушылары бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Саудагер, маркетплейс немесе жөнелтуші.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сатушы нөмірдің тасымалдаушының қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі немесе алдын ала хабарлама анықтамасы екенін растай алады.
Ресми дәлел	Жөнелтілімге меншік және ақшаны қайтару туралы шешімдер, Gofo тікелей тұтынушыға арналған процесті көрсетпесе, әдетте сатушыда қалады.

Серіктес немесе соңғы кезеңдегі тасымалдаушы

Серіктес тасымалдаушы жөнелтілімнің өмірлік циклінде Gofo-дан бұрын немесе кейін пайда болуы мүмкін, әсіресе трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемелері үшін.

Серіктес тасымалдаушылар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Шығу еліндегі тасымалдаушы, магистральдық тасымал жеткізушісі, пошта операторы, кеден брокері немесе межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Серіктестің сканері деректердің берілгенін білдіруі мүмкін, бірақ бұл Gofo сәлемдемені физикалық түрде қабылдады дегенді міндетті түрде білдірмейді.
Ресми дәлел	Нақты серіктес атаулары жеке жөнелтілім бойынша қадағалау оқиғасынан немесе ресми Gofo нәтижесінен расталуы тиіс.

17TRACK

17TRACK қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын біріктіреді және пайдаланушыда Gofo қадағалау нөмірі болғанда тасымалдаушыны анықтауға көмектеседі.

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді қарау

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан қалыптандырылған қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушы арқылы қадағалауды тіркеуді сипаттайды.

Кәсіби кеңес: Gofo жөнелтіліміндегі әрбір оқиға Gofo тарапынан физикалық түрде сканерленеді деп ойламаңыз. Шекарааралық сәлемдемелер көбіне соңғы жеткізілімге дейін сатушы жүйелері, шыққан ел тасымалдаушылары, магистральдық тасымалдау провайдерлері, кеден және межелі жердегі жеткізу тасымалдаушылары арқылы өтеді.

Жылдам жауап

Gofo сәлемдемесін қадағалау үшін жөнелтілім электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жапсырмадан немесе түбіртектен тасымалдаушының қадағалау нөмірін алып, ресми Gofo веб-сайтына енгізіңіз немесе көп тасымалдаушы бойынша іздеу үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже бос болса, алдымен қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын және сәлемдеме қазіргі уақытта басқа бастапқы немесе соңғы миль тасымалдаушысының қолында емес пе екенін тексеріңіз.

Қадағалау опциясы	Қашан пайдалану керек
Ресми Gofo веб-сайты	Сатушы көрсеткен тасымалдаушы Gofo болғанда және тасымалдаушының өз қадағалау түсіндірмесі қажет болғанда пайдаланыңыз.
17TRACK	Жөнелтілімнің бүкіл өмірлік циклі бойынша Gofo және ықтимал серіктес тасымалдаушылар оқиғаларын бір бетте көргіңіз келгенде пайдаланыңыз.
Сатушы немесе маркетплейстегі тапсырыс беті	Тасымалдаушы нөмірі жоқ, белсендірілмеген немесе жеткізу туралы электрондық хатта тек тапсырыс сілтемесі көрсетілген кезде пайдаланыңыз.

17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, жеткізуді жоспарламайды, баждарды жинамайды, ақшаны қайтармайды немесе Gofo шағымдарын мақұлдамайды.

Gofo сәлемдемесін қалай қадағалауға болады

Қадағалау нөмірін сатушы, жапсырма, жөнелту туралы электрондық хат немесе Gofo жөнелтілім бетінде көрсетілгендей дәл көшіріңіз.
Қадағалау формасы қабылдамаса ғана бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; тасымалдаушыны немесе қызметті анықтауы мүмкін әріптерді алып тастамаңыз.
Іздеу орны ресми Gofo веб-сайты Gofo-ның өз қадағалау нәтижесі қажет болғанда.
Тасымалдаушыны автоматты анықтау немесе бастапқы, магистральдық тасымалдау, кеден немесе соңғы миль серіктестері қатысуы мүмкін жөнелтілім бойынша біріктірілген көрініс қажет болғанда 17TRACK арқылы іздеңіз.
Егер нөмір табылмаса, сатушыдан сәлемдеме тасымалдаушыға физикалық түрде тапсырылды ма, әлде тек электрондық түрде жасалды ма деп сұраңыз.

Идентификаторды іздеу нұсқаулығы

Идентификатор	Оны қалай пайдалану керек
Қадағалау нөмірі	Мұны Gofo немесе 17TRACK ішінде пайдаланыңыз; бұл жөнелтілім оқиғаларының негізгі идентификаторы.
Тапсырыс нөмірі	Оны сатушымен пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының қадағалау бетінде қабылданбауы мүмкін.
Сілтеме нөмірі	Оны Gofo немесе жөнелтуші сілтеме бойынша іздеуді нақты қолдаса ғана пайдаланыңыз.
Серіктес нөмірі	17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз немесе сатушыдан оны қай тасымалдаушы бергенін сұраңыз.

Қадағалау нөмірінің форматтары мен мысалдары

Gofo-ның жалпыға қолжетімді веб-сайты тек префикс бойынша қызметті анықтауға жарайтын толық әрі тұрақты қадағалау нөмірі спецификациясын ұсынбайды. Төмендегі мысалдарды ұқсас префиксі бар әрбір жөнелтілім Gofo жөнелтілімі екенінің дәлелі ретінде емес, қалыптандырылған, бүркемеленген идентификатор отбасылары ретінде қарастырыңыз.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор отбасы

Қалыптандырылған үлгі

Gofo тасымалдаушысының қадағалау нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық үлгі; ресми толық ереже көпшілікке расталмаған. Бүркемеленген мысал: GFO #### #### ####

Gofo тасымалдаушысының қадағалау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жөнелтушіге, қызметке немесе жапсырма жүйесіне қарай өзгеруі мүмкін; енгізуді қалыптандыру үшін тек бос орындарды алып тастаңыз.
Кім береді	Жөнелтілім Gofo бойынша тапсырылған кезде Gofo немесе Gofo-ға қосылған жеткізу жүйесі береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ecommerce сәлемдемелерін қадағалау және жеткізу кезеңдерін іздеу.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жөнелту туралы электрондық хаттардан немесе тапсырыс беттерінен көреді; сатушылар оны жеткізу жазбаларынан көреді.
Қадағалау аясы	Gofo жөнелтілім оқиғалары және Gofo немесе агрегатор платформалар арқылы көрінетін кез келген серіктес оқиғалары.
Маңызды ескерту	Ұқсас көрінетін нөмір ресми қадағалау нәтижесі немесе 17TRACK тасымалдаушыны анықтауы арқылы тексерілуі керек.

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID

Дүкенге тән формат. Жасырылған мысал: ORDER ######

Саудагер тапсырысы немесе анықтамалық ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тасымалдаушы емес, сатушы немесе маркетплейс анықтайды.
Кім береді	Сатушы, маркетплейс, қойманы басқару жүйесі немесе тапсырыс платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету бойынша іздеу, қайтарым сұрауы және тапсырысқа қолдау көрсету.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушының аккаунт беті, тапсырысты растау электрондық хаты, шот-фактура немесе қолдау қызметінің өтінімі.
Қадағалау аясы	Жөнелтуші анықтама бойынша іздеуді қоспаса, әдетте Gofo tracking қабылдамайды.
Маңызды ескерту	Егер 17TRACK және Gofo нәтиже бермесе, тасымалдаушы нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін көшірмегеніңізді тексеріңіз.

Шығу тасымалдаушысының немесе трансшекаралық серіктестің нөмірі

Серіктес анықтаған формат; әріптер мен сандарды қамтуы мүмкін. Жасырылған мысал: XX ######### YY

Серіктестің бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Серіктеске байланысты postal S10, курьерлік, экспедиторлық немесе line-haul ережелеріне сәйкес болуы мүмкін.
Кім береді	Шығу елінің пошта операторы, консолидатор, әуе line-haul серіктесі, кеден брокері немесе соңғы миль тасымалдаушысы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Gofo желісінің өз кезеңіне дейін немесе одан кейін трансшекаралық тапсыру көрінімділігі.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы оны сатушы бақылау ақпаратын жүктегеннен кейін көруі мүмкін; саудагер жеткізу жүйесінде бірнеше байланыстырылған нөмірді көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Деректерді бөлісуге байланысты шығу экспортын, line-haul, кеден немесе межелі жеткізу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер Gofo серіктес нөмірін көрсете алса, бұл нөмірді Gofo бергенін дәлелдемейді.

Соңғы миль жеткізу ID

Межелі тасымалдаушы форматы. Жасырылған мысал: LM #### #### ####

Соңғы миль жеткізу ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Межелі тасымалдаушы, пошта операторы, постамат желісі немесе курьер анықтайды.
Кім береді	Сәлемдеме жергілікті жеткізуге қабылданған кездегі межелі жеткізу провайдері.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Соңғы миль жеткізуі, алып кету туралы хабарлама, жеткізу дәлелі немесе жеткізу ерекшелігі бойынша кейінгі байланыс.
Оны кім және қайда көреді	Алушы оны жергілікті жеткізу хабарламасында, жеткізу картасында немесе жаңартылған бақылау оқиғасында көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Межелі жерде тапсырудан кейінгі жергілікті жеткізу оқиғалары.
Маңызды ескерту	Қайта жеткізу, алып кету және мекенжайды өзгерту ережелерін 17TRACK емес, соңғы миль тасымалдаушысы басқарады.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Gofo tracking күйлері өмірлік цикл кезеңі бойынша оқылуы керек. Жөнелту алдындағы оқиға деректердің бар екенін білдіреді; қабылдау оқиғасы тасымалдаушының пакетті физикалық түрде алғанын білдіреді; жеткізу оқиғасы жергілікті жеткізу тарапының аяқталғанын хабарлағанын білдіреді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жапсырма жасалды немесе ақпарат алынды

Жөнелтілім деректері жасалды, бірақ тасымалдаушының физикалық қабылдауы әлі расталған жоқ.

Жапсырма жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Алғашқы тасымалдаушы қабылдағанға дейін сатушы, қойма немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталады, алып кетіледі немесе алғашқы тасымалдаушы желісіне қабылданады.
Не істеуіңіз керек	Қабылдау сканын күтіңіз немесе сатушыдан сәлемдеменің тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Тасымалдаушы қабылдады немесе алды

Тасымалдаушы нысаны немесе алып кету операциясы пакеттің өз иелігіне өткенін тіркеді.

Қабылданғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада аталған тасымалдаушы, ол Gofo немесе серіктес болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Келесі нысанға сұрыптау және тасымалдау.
Не істеуіңіз керек	Көрсетілген мекенжай немесе қызмет қате болмаса, әрекет қажет емес.

Жолда

Сәлемдеме нысандар, тасымалдаушылар, өңірлер немесе бақылау пункттері арасында қозғалып жатыр.

Жолда күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Қазіргі уақытта сәлемдемені тасымалдап жатқан тасымалдаушы немесе магистральдық тасымал провайдері.
Әрі қарай не болады	Келу, жөнелту, кеден, немесе межелі пунктке тапсыру сканері.
Не істеуіңіз керек	Келесі сканерлеуді бақылаңыз; маршрут немесе кідіріс осы қызмет үшін қалыптан тыс болғанда ғана тексеріңіз.

Кедендік немесе импорттық өңдеу

Жөнелтілім экспорт, импорт, қауіпсіздік немесе кеденге қатысты өңдеуден өтіп жатыр.

Кедендік өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиға мәтініне байланысты кеден органы, брокер, шыққан ел тасымалдаушысы, межелі ел тасымалдаушысы немесе импорттаушы.
Әрі қарай не болады	Шығару, баж төлемін сұрау, құжат сұрау, тексеру немесе қайтару туралы шешім.
Не істеуіңіз керек	Салық, жеке басты растау, шот-фактура немесе шектеулі тауарларға қатысты сұраулардың бар-жоғын тексеріңіз; келу кеденнен шығарылды дегенді білдіреді деп болжамаңыз.

Жеткізуге шықты

Соңғы жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені жеткізу маршрутына тағайындады.

Жеткізуге шықты күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы немесе курьер.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы немесе ерекше жағдай.
Не істеуіңіз керек	Жеткізу мекенжайы, кіру коды, телефон және алып кету нұсқаулары қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізу тасымалдаушысы сәлемдеменің жеткізілгенін, қауіпсіз жерге қалдырылғанын, қол қойылып алынғанын немесе алып кетілгенін хабарлайды.

Жеткізілді күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдаушының жеткізу сканерінен кейінгі алушы немесе жеткізу орны, жергілікті растау ережелеріне байланысты.
Әрі қарай не болады	Егер қызмет қолдаса, жеткізу дәлелі тасымалдаушыдан немесе сатушыдан қолжетімді болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Егер алынбаса, жақын маңдағы орындарды, үй мүшелерін, ресепшнді, пошта жәшігін, сәлемдеме бөлмесін тексеріңіз, содан кейін сатушыға немесе тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Ерекше жағдай немесе жеткізу сәтсіз аяқталды

Мекенжай, кіру мүмкіндігі, кеден, ауа райы, зақымдану, бас тарту немесе операциялық мәселе себебінен жеткізу жалғаса алмады.

Ерекше жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада аталған тарап: тасымалдаушы, алушы, кеден, сатушы немесе нысан.
Әрі қарай не болады	Ережелерге байланысты қайта жеткізу, алып кету, түзету сұрауы, тергеу, қайтару немесе жою.
Не істеуіңіз керек	Егер оқиға мекенжайды түзету, төлем, алып кету, құжаттар немесе байланыс сұраса, дереу әрекет етіңіз.

Жіберушіге қайтарылды

Сәтсіз жеткізу, бас тарту, кедендік мәселе немесе қызмет мәселесінен кейін сәлемдеме жөнелтушіге кері жіберіліп жатыр.

Жіберушіге қайтарылды күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Маршрутқа байланысты қайтару тасымалдаушысы, сатушы немесе қойма.
Әрі қарай не болады	Қайтару тасымалы, сатушының қабылдауы, ақшаны қайтаруды қарау немесе қайта жөнелту туралы шешім.
Не істеуіңіз керек	Ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту үшін сатушыға хабарласыңыз, себебі тасымалдаушы жүріп жатқан қайтаруды кері қайтара алмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Gofo қызмет атаулары, қамту аймағы және уақыт стандарттары сатушының жеткізу опциясынан және жөнелтілімге арналған ресми Gofo нәтижесінен тексерілуі керек. Ашық Gofo беттері әрбір шыққан және межелі пункт үшін толық әмбебап жеткізу стандарты кестесін ұсынбайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Сатушы Gofo бақылау нөмірін ұсынатын маркетплейс және онлайн-дүкен жөнелтілімдері.

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сәлемдеме логистикасы қызметі.
Қамту аймағы	Қамту аймағы жөнелтушінің келісімшартына, шығу орнына, межелі жерге және серіктес желіге байланысты.
Бақылау деңгейі	Жарамды Gofo нөмірі берілгенде, кезеңдік бақылау күтіледі.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Әмбебап ереже ретінде ашық түрде расталмаған; жөнелтушіні және ресми Gofo қызмет көрсету шарттарын тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Ашық түрде расталмаған; сатушының келісімшарты жауапкершілік пен қолдау бағытын анықтауы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сатушы жөнелту аккаунтын басқарса, тұтынушының жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктері шектеулі болуы мүмкін.

Шекарааралық ecommerce тапсыруы

Шығу орны, кеден және межелі жерге жеткізу кезеңдері арқылы көрінуді қажет ететін халықаралық онлайн сатып алулар.

Шекарааралық ecommerce тапсыруы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Қолданылатын жерде шекарааралық немесе серіктеске тапсыру сәлемдеме ағыны.
Қамту аймағы	Gofo және оның серіктестері қолдайтын шығу орны мен межелі бағыттарға байланысты.
Бақылау деңгейі	Экспорт, әуе тасымалы, кедендік тексеру немесе серіктеске тапсыру кезінде үзілістер болуы мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Әмбебап ереже ретінде ашық түрде расталмаған.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатушы келісімшартымен, сатып алынған қызметпен және қолданылатын тасымалдау шарттарымен анықталады.
Негізгі шектеу	Кедендік баждар, импорттық ұстап қалулар және межелі тасымалдаушы рәсімдері 17TRACK бақылауынан тыс.

Қайтарулар немесе кері логистика

Саудагер Gofo немесе серіктес қайтару жапсырмасын ұсынған кезде сатушы рұқсат берген қайтарулар.

Қайтарулар немесе кері логистика бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сатушы немесе логистикалық келісімшарт ұсынған жағдайда қайтару сәлемдемесінің ағыны.
Қамту аймағы	Тұтынушыға тікелей ұсынылатын әмбебап өнім ретінде ашық түрде расталмаған.
Бақылау деңгейі	Қайтару жапсырмасына және алғашқы сканерлеу үшін пайдаланылған тасымалдаушыға байланысты.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Қайтару жапсырмасы мен саудагер нұсқауларын орындау қажет.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Сатушының қайтару саясаты және жеткізу келісімшарты арқылы анықталады.
Негізгі шектеу	Қаражатты қайтару мерзімін 17TRACK емес, сатушы басқарады.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Шығу орнына, межелі жерге, қызметке, сатушының жөнелту уақытына және тасымалдаушының қабылдауына қарай өзгереді.

ecommerce сәлемдеме жеткізуі бойынша барлық жеткізу уақыты мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әмбебап ереже ретінде ашық түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Барлық Gofo жөнелтілімдері үшін әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі ашық түрде расталмаған.
Есептеу басталатын кез	Әдетте тапсырыс беруден емес, физикалық қабылдаудан немесе сатушының тапсыруынан басталады.
Кідірістің негізгі факторлары	Сатушының жөнелтуі, өткізіп алынған соңғы қабылдау уақыты, ауа райы, мекенжай сапасы, нысандағы жиналып қалу, серіктеске тапсыру және өткізіп алынған сканерлеулер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жеке жөнелтілім үшін ағымдағы ресми Gofo қызметін немесе бақылау нәтижесін тексеріңіз.

Шекарааралық сәлемдеме ағыны

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, әуе тасымалы қуатына, импорттық тексерулерге және соңғы миль тасымалдаушысына қарай өзгереді.

Шекарааралық сәлемдеме ағыны бойынша барлық жеткізу уақыты мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әмбебап ереже ретінде ашық түрде расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған қызметте кепілдік көрсетілмесе, болжалды жеткізуді кепілдендірілген деп түсінбеу керек.
Есептеу басталатын кез	Жөнелтуші анықтаған тиісті қызмет қабылдауынан немесе экспортқа тапсыру нүктесінен бастап.
Кідірістің негізгі факторлары	Экспорттық тексеру, рейске тиеу, импорт кедені, салық төлеу, шектеулі тауарларды қарау және межелі тасымалдаушыға енгізу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Нақты сәлемдеме үшін Gofo, сатушы және межелі тасымалдаушы нәтижесін тексеріңіз.

Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет ету

Жарамсыз бақылау нөмірі

Нөмірді қайта көшіріңіз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз және оның тапсырыс нөмірі емес екенін растаңыз.

Жарамсыз бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате теру, қате тасымалдаушы, белсенді емес жапсырма, сатушы анықтамасы немесе қолдау көрсетілмейтін серіктес нөмірі.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының электрондық поштасы, маркетплейс беті, жапсырма суреті және тасымалдаушы атауы.
Қашан жоғарылату керек	Жөнелту расталғаннан кейін тасымалдаушы нөмірі қолжетімді болмаса, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; егер ресми сайт нөмірді таныса, Gofo-ға.

Жапсырма жасалғаннан кейін бақылау жаңартулары жоқ

Сатушыдан сәлемдеме физикалық түрде тапсырылғанын немесе тек электронды түрде алдын ала хабарланғанын сұраңыз.

Жапсырма жасалғаннан кейін жаңартулар болмауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қоймадан жөнелтілмеген, алып кету сканерленбеген, серіктес тапсыруды күтуде немесе деректер кідірісі.
Алдымен тексеріңіз	Тапсырыс күйі, жөнелту күні, алғашқы қабылдау оқиғасы және сатушының өңдеу уақыты.
Қашан жоғарылату керек	Сатушы уәде еткен жөнелту мерзімі қабылдаусыз өтіп кетсе, мәселені жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе сатушының қолдау қызметі, себебі сәлемдеме әлі тасымалдаушының иелігінде болмауы мүмкін.

Тасымалдау кезінде тұрып қалды

Соңғы сканерлеу орнын қызмет бағытымен салыстырып, кеден немесе серіктеске тапсыру оқиғаларын қадағалаңыз.

Тасымалдау кезінде тұрып қалу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Сканерлеусіз магистральдық тасымал, нысандағы кідіріс, ауа райы, кеден немесе тасымалдаушыға беру.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу уақыты, ел немесе қала, кеденге қатысты мәтін және тағайындалған тасымалдаушы нәтижесі.
Қашан жоғарылату керек	Кідіріс сатушы көрсеткен жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе тасымалдаушы әрекет талап етсе, мәселені жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Тапсырыс бойынша шешім үшін сатушыға; қабылданған болса, жөнелтімді тексеру үшін Gofo немесе жергілікті тасымалдаушыға.

Жөнелту серіктесіне тапсыру

Кідіріс деп есептемес бұрын Gofo-дан немесе келесі физикалық тасымалдаушыдан алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз.

Жөнелту серіктесіне тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Сәлемдеме келесі тасымалдаушыға жеткенге дейін электронды алдын ала хабарлама жіберілді.
Алдымен тексеріңіз	Оқиғада зат күтілуде, тапсырылды, қабылданды, жөнелтілді немесе келді деп жазылған-жазылмағанын тексеріңіз.
Қашан жоғарылату керек	Сатушы немесе тасымалдаушы күткен тапсыру мерзімінен кейін қабылдау сканерлеуі пайда болмаса, мәселені жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе соңғы физикалық сканерлеуде қазіргі уақытта көрсетілген тасымалдаушы.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз болды

Мекенжайды, кіру нұсқауларын, телефон нөмірін және алып кету немесе қайта жеткізу туралы кез келген хабарламаны тексеріңіз.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіздігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, кіруге болмайтын ғимарат, алушының болмауы, телефонның қолжетімсіздігі немесе жергілікті шектеу.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу хабарламасы, жергілікті тасымалдаушы беті, мекенжай жолы, пәтер нөмірі, пошта индексі және алып кету орны.
Қашан жоғарылату керек	Алып кету мерзімі немесе жіберушіге қайтару процесі айтылса, мәселені дереу жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу әрекеті үшін тағайындалған жеткізу тасымалдаушысы; тасымалдаушы жөнелтушінің мақұлдауын талап етсе, мекенжайды түзету үшін сатушы.

Кеденде ұсталу

Баж төлемі, шот-фактура, жеке басын растау, импорт рұқсаты немесе шектеулі тауарларға қатысты сұраулар бар-жоғын тексеріңіз.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Импорттық тексеру, жетіспейтін деректер, салықты есептеу, шектеулі затты қарау немесе брокерлік өңдеу.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы кеден оқиғасы, тасымалдаушыдан email немесе SMS, сатушының шот-фактурасы және тағайындалған елдің кеден талаптары.
Қашан жоғарылату керек	Кеден немесе тасымалдаушы құжаттар немесе төлем сұраса, мәселені жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты тағайындалған тасымалдаушы, кеден брокері, сатушы немесе кеден органы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігін, сәлемдеме бөлмесін, кіреберісті, көршілерді, үй мүшелерін, ресепшнді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қауіпсіз орынға жеткізу, консьерждің қабылдауы, көршінің қабылдауы, GPS сәйкессіздігі, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе жеткізілгеннен кейін ұрлану.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу фотосы, қолтаңба, жеткізу орны, жергілікті тасымалдаушының хабарламасы және сатушының растауы.
Қашан жоғарылату керек	Жергілікті іздеу нәтиже бермесе немесе жеткізу дәлелі сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе, мәселені дереу жоғары деңгейге көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін жергілікті жеткізу тасымалдаушысына; қайтару немесе ауыстыру саясаты үшін сатушыға жүгініңіз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Қаптаманы, фотоларды, құн дәлелін, тапсырыс жазбасын және қадағалау оқиғаларын сақтаңыз; шағым беру жолы үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате бағыттау, соңғы сканерлеудің болмауы, ішіндегісінің зақымдалуы, ішіндегісінің жетіспеуі немесе жеткізу сәйкессіздігі.
Алдымен тексеріңіз	Сатып алынған қызмет, сақтандыру немесе сатушының қорғауы, сәлемдеменің күйі және соңғы жауапты тасымалдаушы.
Қашан жоғарылату керек	Тасымалдаушының немесе сатушының тергеу критерийлері орындалғанда мәселені жоғары деңгейге көтеріңіз; Gofo бойынша әмбебап өтініш беру мерзімдері көпшілікке ресми расталмаған.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдау бойынша шағымдарды әдетте сатушы немесе жөнелтуші береді; алушы дәлел ұсынады.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Gofo трансшекаралық электрондық коммерция үшін пайдаланылғанда, қадағалауда жөнелту еліндегі тасымалдаушы, экспорт, әуе компаниясы, импорттық кеден, Gofo және соңғы миль оқиғалары болуы мүмкін. Межелі елге келу кеденнен шығарылумен немесе жеткізуге шығумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Жөнелту елінде алып кету немесе сатушының жөнелтуі

Сатушы сәлемдемені дайындайды және физикалық тапсыруға дейін электрондық жөнелту деректерін жіберуі мүмкін.

Жөнелту еліндегі алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы, қойма, жөнелту еліндегі тасымалдаушы немесе алып кету серіктесі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Ақпарат алынды, жапсырма жасалды, қабылданды, алып кетілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, егер сатушы кейін тасымалдаушыны немесе соңғы миль нөмірін қосса.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуіне дейін болуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Тек жөнелту алдындағы деректер көрінсе, сатушымен жөнелтілгенін растаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Сәлемдеме сұрыпталады, біріктіріледі, тексеріледі және халықаралық тасымалдауға дайындалады.

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жөнелту еліндегі тасымалдаушы, консолидатор, экспорт қоймасы немесе кеденге қатысты орган.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Нысаннан шықты, экспорттық сканерлеу, әуе компаниясына тапсырылды, кедендік декларация жіберілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде; әуе компаниясының немесе поштаның анықтамалық нөмірі ішкі түрде байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Сәлемдемелер біріктіріліп жатқанда немесе әуе тасымалына жіберілуді күтіп тұрғанда болуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Тыйым салынған зат немесе құжатқа қатысты тұжырым пайда болмаса, күтіңіз.

Магистральдық тасымалдау

Жөнелтілім елдер арасында әуе, автожол немесе басқа тасымалдау түрімен қозғалады.

Магистральдық тасымалдау туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Магистральдық тасымалдаушы, әуе компаниясы, экспедитор немесе пошта алмасу серіктесі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелту елінен шықты, межелі жерге транзитте, әуе компаниясының жөнелуі, межелі елге келді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Ішкі тасымалдау идентификаторлары пайдаланылған кезде жария нөмір сол күйінде қалуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Халықаралық қозғалыс кезінде жиі кездеседі, себебі сәлемдемелер үздіксіз сканерленбейді.
Тұтынушы не істеуі керек	Импорттық келуді бақылаңыз және межелі елдегі қабылдауға дейін жеткізуге қатысты шағым беруден аулақ болыңыз.

Импорттық кеден

Уәкілетті органдар немесе брокерлер импорт деректерін, баждарды, салықтарды және шектеулерді тексереді.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден органы, брокер, межелі елдегі тасымалдаушы немесе кедендік бақылаудағы қойма.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кедендік ресімдеу, кеденде ұсталды, кеденнен шығарылды, баж төлемі қажет.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, межелі елдегі тасымалдаушы жергілікті жеткізу нөмірін қосуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Тексеру, баж салығын бағалау немесе құжаттарды қарау кезінде болуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Құжаттар, салық төлемі немесе импорт ақпараты бойынша ресми сұрауларға жауап беріңіз.

Межелі жердегі тасымалдаушы және жеткізу

Жергілікті жеткізу провайдері сәлемдемені сұрыптап, жеткізуге әрекет жасайды немесе алып кету орнына орналастырады.

Межелі жердегі тасымалдаушы және жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Соңғы жеткізуді орындаса, Gofo, немесе бағыт басқаға берілсе, жергілікті серіктес тасымалдаушы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жергілікті нысанға келді, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету қолжетімді, жеткізілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті тасымалдаушылар соңғы миль ID немесе жеткізу хабарламасының нөмірін жасай алады.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Сәлемдеме импорт нысанынан жергілікті депоға тасымалданған кезде болуы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Қайта жеткізу, алып кету, қолжетімділік немесе жеткізуді растау үшін жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Gofo-ның жария материалдары әрбір алушы әрекеті үшін әмбебап өзін-өзі қызмет көрсету порталы бар екенін растамайды. Жеткізу өзгерістері жөнелтуші аккаунтына, жергілікті серіктес тасымалдаушыға, жөнелтілім мәртебесіне және межелі елдің ережелеріне байланысты болуы мүмкін.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушының қолжетімділігі тасымалдаушы ережелеріне байланысты.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім кезеңіне, қызметке және тасымалдаушының жөнелтілгеннен кейін өзгерістерге рұқсат беру-бермеуіне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Рұқсат етілген жағдайда қайтарудан немесе соңғы жеткізу әрекетінен бұрын.
Алым	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; егер сәлемдеме жеткізуге шығып қойған немесе қайтару процесінде болса, мекенжай өзгерістері орындалмауы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми Gofo веб-сайтын немесе бақылауда көрсетілген межелі жердегі тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін жергілікті жеткізу тасымалдаушысы қайта жеткізу немесе алып кету мүмкіндігін ұсынса, алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Әдетте жеткізу әрекеті жасалды немесе алып кету қолжетімді деген оқиға қажет.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға дейін; нақты мерзім тасымалдаушыға байланысты және Gofo үшін әмбебап түрде расталмаған.
Алым	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жергілікті депо сыйымдылығына, мекенжайға және тасымалдаушы ережелеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жергілікті жеткізу хабарламасын немесе Gofo бақылау нұсқауларын орындаңыз.

Жеткізуді растау сұрауы

Қызметке және аккаунт рұқсаттарына байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізуді растау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізілді оқиғасы және жеткізу дәлелін тіркейтін қызмет қажет.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу сканерінен кейін; сақтау мерзімі әмбебап ретінде жария түрде расталмаған.
Алым	Жария түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; қолжетімді дәлел қызметке, елге және жеткізу әдісіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Gofo бақылауын, жергілікті тасымалдаушы бақылауын немесе сатушы қолдауын тексеріңіз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта ақысының қайтарымы және ecommerce қайтарымы — бөлек процестер. Көптеген ecommerce сәлемдемелері үшін жеткізу келісімшартын сатушы немесе жөнелтуші бақылайды және тасымалдаушы аккаунт иесінің әрекетін талап еткенде, тасымалдаушы тарапындағы талаптарды солар бастауы керек.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Оқиғалар түсініксіз, жоқ немесе нақты жеткізу жағдайына сәйкес келмегенде пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Қолжетімді байланыс арналарына байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші түсіндірме сұрай алады.
Ең ерте/ең кеш өтініш беру уақыты	Gofo үшін әмбебап ресми соңғы мерзімнің бар екені ашық түрде расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, соңғы оқиға, жеткізу мекенжайы, жөнелту күні және скриншоттар.
Ықтимал нәтиже	Түсініктеме, жаңартылған оқиға, жергілікті іздеу немесе сатушыға не межелі жердегі тасымалдаушыға бағыттау.
Ресми сілтеме	Gofo.com сайтын немесе соңғы оқиғада аталған тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым

Сәлемдеменің жоғалғаны, зақымданғаны немесе сатып алынған қызмет шарттары бойынша ішіндегілерінің жетіспейтіні расталғанда пайдаланыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағымның барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Көбіне жөнелтуші немесе сатушы, себебі тасымалдаушы аккаунты соларда болады; алушы дәлелдерді ұсынады.
Ең ерте/ең кеш өтініш беру уақыты	Барлық Gofo қызметтері үшін ашық түрде расталмаған; сатушы келісімшартын және тасымалдаушының ресми нұсқауларын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, шот-фактура, өнім құны, фотосуреттер, зақымданған қаптама, ішіндегілер және жеткізу дәлелі.
Ықтимал нәтиже	Тексеру, жөнелтушіге өтемақы төлеу, бас тарту, қайта жөнелту, сатушының ақшаны қайтаруы немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Сатушының қолдау қызметінен бастаңыз және Gofo бақылауы арқылы тасымалдаушы бағытын растаңыз.

Электрондық коммерция бойынша ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алған затыңыз келмегенде, зақымданып келгенде немесе қайтарылып жатқанда пайдаланыңыз.

Электрондық коммерция бойынша ақшаны қайтару немесе ауыстырудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Сатып алушы өтінішті сатушыға немесе маркетплейске береді.
Ең ерте/ең кеш өтініш беру уақыты	Бұл 17TRACK арқылы емес, маркетплейстің сатып алушыны қорғау ережелерімен немесе сатушы саясатымен айқындалады.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, фотосуреттер, жеткізудегі сәйкессіздік және тасымалдаушымен немесе сатушымен хабарламалар.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, қайтару жапсырмасы немесе шағымды қарау.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер елге, тасымалдау түріне, тасымалдаушы серіктеске, кеден ережесіне және жөнелтуші келісімшартына қарай өзгереді. Бұл қысқаша мазмұн толық құқықтық немесе қауіпті жүктер жөніндегі нұсқаулық емес; жөнелтпес бұрын тасымалдаушының және межелі елдің қолданыстағы ресми ережелерін тексеріңіз.

Жеткізу шектеулері

Санат

Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Қабылданбауы, тексеру үшін кешігуі, қайтарылуы немесе арнайы құжаттама талап етілуі мүмкін.

Қауіпті жүктерге қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Өнімге және бағытқа байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.
Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тез тұтанатын заттар, химиялық заттар, қысымдағы бұйымдар және реттелетін қауіпті заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданатын жерлерде тасымалдаушы, авиация, жол және межелі жер ережелеріне сай болуы керек.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына тыйым салынуы немесе қауіпті жүктер ретінде өңдеу талап етілуі мүмкін.
Ресми ережелер	Қолданыстағы Gofo, серіктес тасымалдаушы және межелі ел ережелерін тексеріңіз.

Батареялар, сұйықтықтар, косметика және электроника

Қауіпсіздік тексерісін, экспорттық шектеулерді немесе кедендік қарауды туындатуы мүмкін.

Батареялар мен сұйықтықтарға қатысты барлық шектеу мәліметтерін көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, сұйықтық түріне, қаптамаға және бағытқа байланысты шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, power bank құрылғылары, әтірлер, тері күтіміне арналған сұйықтықтар және тұрмыстық электроника.
Негізгі шарт/қаптама	Саны бойынша шектеулер, ағып кетпейтін қаптама, таңбалау немесе жөнелтуші декларациясы қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттарды әуе арқылы тасымалдауға болмайды немесе олар белгілі бір елдерге кіргізілмеуі мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын тасымалдаушының және межелі жердің қолданыстағы ережелерін тексеріңіз.

Тыйым салынған импорт және бақылаудағы тауарлар

Құжаттар ұсынылғанға дейін тәркіленуі, қайтарылуы, бас тартылған деп танылуы немесе ұсталып тұруы мүмкін.

Бақыланатын тауарлар бойынша барлық шектеу мәліметтерін қарау

Тыйым салынған немесе шектелген	Елге байланысты тыйым салынған немесе шектелген заттар.
Әдеттегі мысалдар	Қару-жарақ, контрафактілік тауарлар, кейбір дәрі-дәрмектер, азық-түлік, өсімдіктер, жануарлардан алынатын өнімдер және жоғары құнды реттелетін тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсаттар, шот-фактуралар, сертификаттар немесе кедендік декларациялар қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Сәлемдеме елге жеткеннің өзінде, оны босатуды тағайындалған елдің кеден заңнамасы бақылайды.
Ресми ережелер	Тағайындалған елдің ресми кедендік және тасымалдаушы нұсқауларын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Тасымалдаушыға қатысты қадағалау және байланыс жолдары үшін ресми Gofo веб-сайтын пайдаланыңыз. Қазіргі ресми байланыс бетінде расталмаса, көпшілікке расталған телефон нөмірлері, электрондық пошта мекенжайлары, чат жұмыс уақыты және аймақтық қолдау уақыты қайталанбауы керек.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Ең қолайлы

Ресми Gofo веб-сайты

Gofo ұсынған ресми қадағалауды, тасымалдаушы ақпаратын және кез келген ағымдағы қолдау жазбасын тексеру.

Ресми Gofo веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді қарау

Расталған байланыс/сілтеме	https://www.gofo.com/
Аймақ/тіл	Ағымдағы веб-сайт опцияларын тексеріңіз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Әмбебап мән ретінде көпшілікке расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Tracking number, order number, алушының аты-жөні, тағайындалған жердің пошта индексі, соңғы оқиға және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Тасымалдаушының қолдау қызметі өзгертулер немесе шағымдар үшін жөнелтушінің немесе сатушының сұрау салуын талап етуі мүмкін.

Сатушы немесе marketplace қолдауы

Tracking number жоқ болуы, қайтарым, ауыстыру, жөнелтуге дейінгі қате мекенжай және шағымды бастау.

Сатушы немесе marketplace қолдауы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Расталған байланыс/сілтеме	Сатушының ресми тапсырыс бетін немесе marketplace анықтама орталығын пайдаланыңыз.
Аймақ/тіл	Marketplace аккаунтына және сатушының орналасқан жеріне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушы немесе marketplace анықтайды.
Дайындау қажет ақпарат	Order number, tracking number, төлем дәлелі, фотосуреттер, хабарламалар және жеткізу мәселесінің мәліметтері.
Маңызды шектеу	Сатушыға Gofo-ға хабарласу қажет болуы мүмкін, өйткені жеткізу аккаунты сатушыға тиесілі.

Тағайындалған жердегі немесе last-mile тасымалдаушы

Қайта жеткізу, алып кету, жеткізу дәлелі, жергілікті қолжетімділік мәселесі және жеткізілді-бірақ-алынбады тергеуі.

Тағайындалған жердегі немесе last-mile тасымалдаушы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Расталған байланыс/сілтеме	Соңғы жергілікті қадағалау оқиғасында немесе жеткізу хабарламасында аталған тасымалдаушыны пайдаланыңыз.
Аймақ/тіл	Тағайындалған елдің тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тасымалдаушыға тән және тек Gofo беті арқылы расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Tracking number, жергілікті жеткізу хабарламасы, мекенжай, телефон, жеке басын куәландыратын дәлел және жеткізу күні.
Маңызды шектеу	Кейбір өзгертулерді тек жөнелтуші ғана сұрай алады.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Тұтынушыларға әдетте бір қадағалау нәтижесі қажет. Ecommerce командаларына Gofo және серіктес тасымалдаушылар бойынша тасымалдаушыны анықтау, пакеттік мониторинг, ерекше жағдайлар туралы ескертулер, қалыптандырылған мәртебелер және webhook-style жаңартулар қажет.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тасымалдаушы қадағалауы

Gofo

Ресми Gofo қадағалауы бойынша барлық developer мәліметтерін қарау

Тасымалдаушы қамтуы	Gofo арқылы көрінетін етілген Gofo жөнелтілімдері және серіктес оқиғалары.
Негізгі қолдану	Тасымалдаушыға тән қадағалау іздеуі және жөнелтілім мәртебесін растау.
Аутентификация	Ағымдағы көпшілікке қолжетімді ресми API аутентификациясы расталмаған.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Көпшілікке расталған developer мүмкіндігі тұрақты ресми developer құжатынан анықталмаған.
Ағымдағы developer құжаттамасы	Қазіргі уақытта ашық қадағалау API ретінде көпшілікке ресми расталмаған.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Мұнда көпшілік қайта пайдалануы үшін қазіргі ресми көшіру немесе қолданыстан шығару мәлімдемесі расталмаған.

Көп тасымалдаушыны қолдайтын қадағалау API

17TRACK

17TRACK API бойынша әзірлеушіге арналған барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK API құжаттамасына сәйкес, тасымалдаушыны анықтау және тіркеу жұмыс процестері бар 17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы.
Негізгі қолдану	Топтамалық қадағалау, күйді стандарттау, ecommerce жөнелтілімдерінің көрінуі және ерекшелік жағдайларын бақылау.
Аутентификация	API кілті бар 17token header.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қадағалау API арқылы қадағалау нөмірлерін тіркеңіз; қолдау көрсетілетін жұмыс процесі туралы мәліметтер үшін ағымдағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз.
Ағымдағы developer құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Төмендегі API мысалында көрсетілген құжатталған v2.4 endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Gofo сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қадағалау нөмірін ресми Gofo веб-сайтына енгізіңіз немесе Gofo және қолдау көрсетілетін серіктес тасымалдаушылардан қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Gofo қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелту растамасы электрондық поштасын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, сатушы хабарламасын, жөнелту жапсырмасын немесе түбіртекті қараңыз; егер тек тапсырыс нөмірін көрсеңіз, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

3. Gofo қадағалау нөмірі қандай болады?

Gofo толық әмбебап жалпыға қолжетімді формат ережесін жарияламаған, сондықтан тек префикске немесе ұзындыққа сүйенбей, нөмірді қадағалау арқылы тексеріңіз.

4. Алғашқы Gofo қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте сәлемдеме тасымалдаушы тарапынан қабылданғаннан немесе сканерленгеннен кейін пайда болады; тек жапсырма жасалғаны туралы деректер физикалық тапсыруды дәлелдемейді.

5. Неліктен менің Gofo қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Қадағалау сатушының жөнелтуі, серіктеске тапсыру, магистральдық тасымал, кеден, сұрыптау орталығындағы кідіріс немесе өткізіп алынған сканерлеулер кезінде тоқтап қалуы мүмкін; мәселені ушықтырмас бұрын соңғы жауапты тарапты тексеріңіз.

6. Gofo жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу уақыты шығу орнына, межелі жерге, қызмет түріне, кеденге, серіктеске тапсыруға және сатушының жөнелту уақытына байланысты өзгереді, себебі әмбебап көпшілікке арналған Gofo жеткізу стандарты кестесі расталмаған.

7. Gofo жеткізуі сәтсіз болса не істеуім керек?

Қадағалауда көрсетілген себепті тексеріңіз, мекенжай мен кіру мәліметтерін растаңыз, кез келген алып кету немесе қайта жеткізу хабарламасын орындаңыз және әрекет қажет болса, жергілікті жеткізу тасымалдаушысына немесе сатушыға хабарласыңыз.

8. Gofo жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?

Қадағалау нөмірімен жергілікті тасымалдаушыға және сатушыға хабарласпас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме бөлмесін, кіреберісті, көршілерді, үй мүшелерін, ресепшенді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Gofo сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Фотосуреттерді, қаптаманы, шот-фактураларды және қадағалау скриншоттарын сақтаңыз, содан кейін сатушыға хабарласыңыз, себебі тасымалдаушыға шағымды жөнелтуші көбіне жөнелту аккаунты арқылы бастауы керек.

10. Gofo тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?

Ағымдағы тасымалдаушымен байланысу жолдары үшін ресми Gofo веб-сайтын пайдаланыңыз және қадағалау нөміріңізді, тапсырыс нөмірін, жеткізу мекенжайын, соңғы оқиғаны және мәселе сипаттамасын дайындаңыз.

11. Gofo қадағалауы серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете ала ма?

Деректер бөлісілген кезде Gofo қадағалауы серіктес оқиғаларын көрсетуі мүмкін, бірақ серіктес оқиғасы Gofo сәлемдемені физикалық түрде иеленіп отыр дегенді әрдайым білдірмейді.

12. Gofo қызметін тек қадағалау нөмірінің префиксі бойынша анықтауға бола ма?

Барлық Gofo жөнелтілімдері үшін тек префикс бойынша қызметті анықтауды растайтын сенімді қоғамдық ереже жоқ, сондықтан ресми нәтижені, сатушының қызмет атауын немесе 17TRACK тасымалдаушы анықтауын пайдаланыңыз.

13. Gofo жөнелтіліміндегі кедендік рәсімдеу нені білдіреді?

Кедендік рәсімдеу жөнелтілімнің кеденге қатысты тараптар тарапынан тексеріліп, бағаланып, босатылып немесе ұсталып тұрғанын білдіреді; елге келу импортқа рұқсат берілгенімен бірдей емес.

14. Gofo жөнелтіліміндегі мекенжайды кім өзгерте алады?

Мекенжай өзгерістерін көбіне жөнелтуші немесе сатушы басқарады, ал алушы сәлемдеме жеткізу кезеңіне өткеннен кейін тек Gofo немесе межелі ел тасымалдаушысы рұқсат еткен опцияларды ғана пайдалана алады.

15. Кәсіпорындар Gofo жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қазіргі көпшілікке арналған ресми Gofo қадағалау API мұнда расталмаған, бірақ кәсіпорындар қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.

16. 17TRACK Gofo қайтарымдарын, қайта жеткізуді немесе шағымдарды өңдей ме?

Жоқ. 17TRACK тек қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді; ақшаны қайтару, қайта жеткізу, шағымдар, мекенжай өзгерістері және кеден төлемдері Gofo, серіктес тасымалдаушы, сатушы немесе маркетплейс арқылы өңделуі керек.

Tracking API

// 1. Gofo official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from an unofficial endpoint.
// Use the official Gofo website or a verified contract document from Gofo.

// 2. 17TRACK API
// Register a Gofo tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current public 17TRACK carrier code
// for Gofo was not confirmed here.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'