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WP Standard 訂單追蹤

https://wpstandard.com

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 WP Standard 訂單物流軌跡。

關於 WP Standard

WP Standard 是一個直接面向消費者的零售品牌，透過其官方網站銷售皮革袋、配飾及相關商品。官方網站： https://wpstandard.com。如要追蹤訂單，買家通常會從 WP Standard 帳戶頁面、訂單確認電郵、發貨電郵，或在提供時使用由 Shopify 託管的訂單狀態連結開始。

品牌實體及訂單擁有權

實體／訂單一方在訂單中的角色
WP Standard透過其官方網上商店銷售商品的商戶。
查看 WP Standard 的所有詳情
其可控制的事項根據其已公布的政策，產品供應情況、訂單確認、履行訂單安排、客戶支援決定、退貨資格及退款處理。
其無法控制的事項承運商掃描時間、天氣延誤、地址進入限制、海關處理，或第三方付款網絡的結算時間。
對追蹤的重要性WP Standard 可以確認訂單是否存在，以及訂單是否已備妥或發貨；而承運商追蹤則會顯示包裹交予承運商後的運輸事件。
買家帳戶當訂單已連結至帳戶時，用於查閱訂單記錄的客戶入口。
查看買家帳戶的所有詳情
其可控制的事項帳戶登入、已儲存的聯絡資料，以及符合資格的訂單記錄可見性。
其無法控制的事項帳戶本身不會建立承運商掃描記錄，也不會批核退款。
對追蹤的重要性這通常是尋找官方訂單編號、發貨狀態及任何承運商追蹤連結最安全的地方。
履行訂單方負責包裝並將包裹交予承運商的倉庫或物流營運方。
查看履行訂單方的所有詳情
其可控制的事項包裝、建立標籤、交接貨件，以及有時安排分拆發貨。
其無法控制的事項包裹取件後，無法強制最後一程承運商更快掃描或配送。
對追蹤的重要性在承運商首次接收掃描前，標籤可能已經存在，因此「已發貨」與「已進入承運商網絡」並不一定是同一個時間點。
承運商／最後一程承運商負責掃描及配送包裹的運輸服務提供商。
查看承運商或最後一程承運商的所有詳情
其可控制的事項取件掃描、運輸途中掃描、配送嘗試、送貨證明，以及部分配送指示。
其無法控制的事項通常無法取消零售訂單、更改退款決定或更換商品。
對追蹤的重要性17TRACK 及承運商網站依靠承運商事件來顯示包裹的移動情況。
付款／退款渠道購買時使用的付款方式及付款處理商。
查看付款或退款渠道的所有詳情
其可控制的事項付款授權、結算，以及已批准的退款顯示於原付款方式上的情況。
其無法控制的事項它不會核實包裹運送情況，亦不會判定商品是否符合退貨資格。
對追蹤的重要性退款狀態與包裹追蹤分開；已送達的退貨並不會自動證明退款已獲批准。
17TRACK 關係用於追蹤承運商追蹤號碼的獨立追蹤平台。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
其可控制的事項追蹤查詢、自動識別承運商支援，以及顯示物流來源提供的可用追蹤事件。
其無法控制的事項17TRACK 無法查看私人 WP Standard 帳戶頁面、編輯訂單、更改地址、開始退貨、批准退款，或代買家聯絡 WP Standard。
對追蹤的重要性請在取得承運商追蹤號碼後使用 17TRACK，而不只是使用 WP Standard 訂單號碼。

快速答案

如要追蹤 WP Standard 訂單，請開啟訂單確認電郵或發貨電郵，點擊訂單狀態連結，並在有提供的情況下複製承運商追蹤號碼。然後，你可以查看承運商網站，或在 17TRACK 輸入追蹤號碼。

如果你只有 WP Standard 訂單號碼，請先使用 WP Standard 帳戶、電郵收據或客戶服務渠道。17TRACK 可以協助追蹤可用的承運商追蹤號碼，亦可能協助識別承運商，但無法存取私人訂單詳情、修改訂單、發出退款或聯絡商戶。

如何追蹤 WP Standard 訂單

請先從官方 WP Standard 訂單來源開始，待貨件號碼顯示後再使用承運商追蹤：登入或開啟你的電郵，找到訂單，選擇訂單狀態或貨件連結，確認訂單是否分成多個貨件，然後將每個追蹤號碼複製到承運商網站或 17TRACK。

追蹤途徑比較

追蹤途徑適用情況
官方帳戶／訂單頁面你使用帳戶下單，或可以存取訂單狀態連結。
查看官方帳戶或訂單頁面的所有詳情
所需識別資料帳戶登入資料、結帳時使用的電郵地址，或訂單狀態連結。
你可以查看的內容訂單狀態、貨件狀態、履行訂單更新，以及有時提供的承運商追蹤資料。
最佳下一步開啟訂單，查看貨件詳情，然後複製每個追蹤號碼。
重要限制訂單狀態可能會在承運商掃描包裹前顯示已建立標籤。
官方訂單電郵或 SMS你以訪客身分結帳，或不想登入。
查看官方訂單電郵或 SMS 的所有詳情
所需識別資料結帳後發出的訂單確認電郵、發貨確認電郵或文字訊息。
你可以查看的內容訂單號碼、訂單狀態連結，以及商店提供的任何貨件追蹤連結。
最佳下一步在收件匣搜尋 WP Standard，並在開啟連結前確認寄件者和 URL 真實可靠。
重要限制如果結帳時輸入的電郵有誤，電郵可能會延遲、被過濾或無法取得。
17TRACK你已經有承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK 的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而不是 WP Standard 訂單號碼。
你可以查看的內容來自支援來源的可用追蹤事件、派送嘗試、交接及派送掃描記錄。
最佳下一步如果號碼不明確，請嘗試自動識別承運商，或手動選擇承運商。
重要限制17TRACK 無法顯示私人產品、付款、地址或退款詳情。
承運商網站發貨電郵列出承運商名稱，或連結至承運商頁面。
查看承運商網站的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，或在承運商支援的情況下使用派送通知號碼。
你可以查看的內容官方承運商掃描記錄、可提供的送貨證明詳情，以及部分派送管理選項。
最佳下一步如你的貨件提供相關功能，請使用承運商提示或派送指示。
重要限制承運商無法決定 WP Standard 的退貨、換貨或退款事宜。
訪客或禮物途徑你不是帳戶持有人，或訂單是為其他人下單。
查看訪客或禮物訂單流程的所有詳情
所需識別資料訂單電郵、禮物收據資料或買家分享的追蹤連結。
你可以查看的內容通常只能查看有限的貨件資訊；私人訂單及付款詳情可能仍由買家保留。
最佳下一步向買家索取追蹤號碼，或向 WP Standard 提供你合法持有的收件人及訂單資料以聯絡客服。
重要限制為保障私隱，客戶服務可能會限制提供帳戶或賬單資料。

訂單編號、追蹤編號及其查找位置

WP Standard 訂單號碼用於識別商店內的購買記錄。追蹤號碼則用於識別承運商處理的包裹。17TRACK 通常需要承運商追蹤號碼。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶可在哪裏找到
WP Standard 訂單號碼訂單確認電郵、帳戶訂單記錄或訂單狀態頁面。
查看 WP Standard 訂單號碼的所有詳情
格式／例子商店訂單參考編號，例如 ORDER-#### 或 #####；只使用官方電郵中顯示的確切值。
由誰發出WP Standard 或其電子商務結帳系統。
17TRACK 可以使用嗎？通常不可以。
可以及不可以證明的事項它可以向 WP Standard 客服證明購買參考編號，但不能證明承運商已接管貨件。
貨件／承運商追蹤號碼寄件確認電郵、訂單狀態頁面或承運商連結。
查看貨件或承運商追蹤號碼的所有詳情
格式／例子承運商專用值，例如 1Z ### ### ## #### ### #、9400 #### #### #### #### ## 或類似格式；例子已遮蓋部分資料。
由誰發出承運商，通常是在建立寄件標籤後提供。
17TRACK 可以使用嗎？可以，但前提是承運商及追蹤事件均受支援。
可以及不可以證明的事項它可以顯示包裹運送情況；但不能證明物品狀況或退款批准。
退貨追蹤號碼退貨標籤、退貨確認電郵，或寄出退貨後由承運商提供的收據。
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
格式／例子承運商專用的退貨標籤號碼，與出貨追蹤號碼一樣已遮蓋部分資料。
由誰發出承運商或退貨標籤服務提供者。
17TRACK 可以使用嗎？可以，但前提是它是受 17TRACK 支援的承運商追蹤號碼。
可以及不可以證明的事項它可以顯示退貨包裹曾運送或已送達；但不能證明退款批准。
退貨授權／RMA退貨指示、客服電郵，或 WP Standard 提供的退貨入口網站（如有）。
查看退貨授權或 RMA 的所有詳情
格式／例子退貨個案參考編號，例如 RMA-####；格式各有不同，應完整準確地複製。
由誰發出WP Standard 客服或退貨流程。
17TRACK 可以使用嗎？不可以，除非它同時是承運商追蹤號碼。
可以及不可以證明的事項它可以識別 WP Standard 的退貨要求；但不會顯示運輸掃描記錄。
禮物或分享的訂單連結轉發的電郵、禮物訊息或由買家分享的連結。
查看禮物或分享的訂單連結的所有詳情
格式／例子私人訂單狀態 URL 或已遮蓋部分資料的追蹤連結。
由誰發出WP Standard 結帳系統，或轉發資料的買家。
17TRACK 可以使用嗎？不可以；如連結中顯示承運商追蹤號碼，請從中複製。
可以及不可以證明的事項它可能向收件人證明可查看貨件狀態，但未必會授予帳戶、賬單或退貨權利。

履行訂單、賣家及承運商

WP Standard 似乎以品牌商店形式營運，而非公開的多賣家市集。實際承運商仍可能因訂單、地區、物品類型、庫存位置及配送選項而有所不同。

履行訂單及承運商關係

訂單履行模式由誰出貨
品牌倉庫出貨WP Standard 或其訂單履行合作夥伴會準備包裹。
查看品牌倉庫出貨的所有詳情
一般承運商或配送網絡除非出貨電郵中列明，否則承運商會視乎訂單、地區、商品類型及配送選項而有所不同。
由誰更新追蹤資料承運商會更新運輸掃描紀錄；WP Standard 則會更新訂單及訂單履行狀態。
由誰處理配送問題承運商負責處理配送掃描紀錄及派送嘗試；WP Standard 則負責訂單支援及商戶端的補救安排。
顧客應先檢查甚麼出貨電郵、訂單狀態頁面及承運商最新的掃描紀錄。
分拆出貨如商品分開出貨，可能會建立多於一個包裹。
查看分拆出貨的所有詳情
一般承運商或配送網絡每個包裹可能有各自的承運商或追蹤號碼。
由誰更新追蹤資料每間承運商會更新其負責包裹的物流動態。
由誰處理配送問題請使用受影響包裹的追蹤號碼向承運商查詢；如有商品遺漏或需要整體訂單審查，請聯絡 WP Standard。
顧客應先檢查甚麼訂單狀態頁面是否列出多批貨件。
預購、缺貨待補或無庫存的處理方式WP Standard 負責決定庫存何時可供出貨。
查看預購或庫存延誤的所有詳情
一般承運商或配送網絡在開始履行訂單及建立貨運標籤前，可能不會顯示任何承運商。
由誰更新追蹤資料WP Standard 會更新訂單備妥狀態；承運商只會在交收或啟用貨運標籤後更新資料。
由誰處理配送問題庫存時間由 WP Standard 負責；承運商則在接收貨件後負責。
顧客應先檢查甚麼產品頁面的披露資料、結帳時的預計時間、訂單電郵及支援訊息。
純數碼商品或服務一般不涉及實體包裹配送。
查看純數碼商品或服務的所有詳情
一般承運商或配送網絡預計不會有實體承運商的追蹤資料。
由誰更新追蹤資料WP Standard 電郵或帳戶通知（如適用）。
由誰處理配送問題WP Standard 客戶服務。
顧客應先檢查甚麼電郵收件箱、垃圾郵件資料夾及帳戶訊息。

追蹤狀態及其含義

訂單狀態、出貨狀態、承運商掃描紀錄、退貨狀態及退款狀態屬於不同層面。要了解最新狀態，應先確定目前由哪一方負責下一步行動。

快速查詢狀態

顯示的狀態通常代表甚麼
待處理／已確認商店已收到訂單，但可能尚未開始出貨。
查看待處理或已確認狀態的所有詳情
流程階段付款及訂單確認。
目前由誰負責WP Standard 及付款渠道。
接下來會怎樣訂單審核、庫存分配及訂單履行準備。
顧客應該怎樣做保存訂單電郵，並留意出貨確認通知。
處理中／正在準備出貨訂單正在準備中；追蹤資訊可能尚未啟用。
查看處理中或準備出貨的所有詳情
流程階段揀貨、包裝或建立標籤。
目前由誰負責WP Standard 或履行合作夥伴。
接下來會怎樣承運商收到包裹或啟用標籤。
顧客應該怎樣做在有承運商掃描記錄前，不要假定是承運商延誤。
已出貨／已建立標籤已存在運輸標籤或貨件記錄；首次掃描可能仍在等待中。
查看已出貨或已建立標籤的所有詳情
流程階段承運商交接過渡。
目前由誰負責取件前由履行方負責；完成接收掃描後由承運商負責。
接下來會怎樣承運商處理包裹後，會顯示始發地掃描或運輸更新。
顧客應該怎樣做稍後再查看，並確認追蹤號碼已完全正確地複製。
運輸中包裹正在承運商網絡中運送。
查看運輸中的所有詳情
流程階段幹線運輸、分揀、交接或跨境時的海關處理。
目前由誰負責承運商及任何合作承運商。
接下來會怎樣到達掃描、海關更新、本地分揀或派送中掃描。
顧客應該怎樣做如有提供，請留意最新掃描位置及預計送達時間。
派送中包裹已交由本地派送路線，準備嘗試派送。
查看派送中的所有詳情
流程階段最後一程派送。
目前由誰負責最後一程承運商。
接下來會怎樣已送達、曾嘗試派送、取件通知或例外情況。
顧客應該怎樣做預先安排進入途徑，查看派送指示，並留意承運商通知。
已送達承運商記錄顯示包裹已送達地址、取件點或授權地點。
查看已送達的所有詳情
流程階段派送完成掃描。
目前由誰負責客戶確認已收貨；承運商可能提供送貨證明；如有爭議，wp-standard 負責商戶支援。
接下來會怎樣除非開始更正或退貨流程，否則不會再有進一步的外發運送。
顧客應該怎樣做在提出升級處理前，請檢查派送位置、住戶、接待處、鄰居及送貨證明。
例外情況／延誤／曾嘗試派送承運商未能完成正常的運輸或派送事件。
查看例外情況或曾嘗試派送的所有詳情
流程階段地址問題、進入問題、海關、天氣、損壞檢查或承運商營運延誤。
目前由誰負責通常先聯絡承運商；如問題需要訂單層面的協助，則由 wp-standard 提供支援。
接下來會怎樣重新派送、取件、退回寄件人、清關或調查。
顧客應該怎樣做按照承運商指示處理，並保留例外事件的螢幕截圖。
退貨／退款退貨包裹或商戶退款流程正在進行。
查看退貨或退款的所有詳情
流程階段送達後支援、退貨運送、檢查及退款處理。
目前由誰負責退貨運送由承運商負責；退貨批准及退款決定由 wp-standard 負責。
接下來會怎樣退貨派送、檢查、退款批准或支援跟進。
顧客應該怎樣做追蹤退貨包裹，並另外留意 wp-standard 或付款方式發出的退款訊息。

配送時間及延誤因素

請使用結帳頁面、訂單電郵或承運商追蹤頁面顯示的送達預計時間。如果無法確認適用於你確切訂單的單一公開時效，請將時效視為有條件而非保證。

送貨時間及延誤因素

情境／服務一般時間資料來源
本地派送結帳頁面的預計時間、WP Standard 送貨電郵及承運商追蹤頁面。
查看本地派送的所有詳情
可能導致延誤的原因訂單處理、承運商收件、地址進入限制、天氣、節日貨量或派送不成功。
追蹤資料可能更新的時間建立貨運標籤、承運商接收、分揀及本地派送掃描後。
首先應聯絡誰如有正在進行的派送紀錄，請聯絡承運商；如貨件尚未寄出或訂單資料有誤，請聯絡 WP Standard。
重要提示除非訂單明確註明保證送達，否則預計日期並不等同於保證送達日期。
跨境派送結帳頁面的預計時間、海關更新，以及承運商或合作承運商的追蹤資料。
查看跨境派送的所有詳情
可能導致延誤的原因出口處理、海關檢查、關稅或稅項、幹線運輸運力及最後一公里交接。
追蹤資料可能更新的時間在不同國家之間或海關交接期間，更新可能會暫停。
首先應聯絡誰如有海關或派送通知，請聯絡承運商；如缺少文件或需要訂單支援，請聯絡 WP Standard。
重要提示海關處理時間及進口費用取決於目的地規定，並非由 17TRACK 控制。
預購或庫存延誤產品頁面、訂單電郵或 WP Standard 支援訊息。
查看預購或庫存延誤的所有詳情
可能導致延誤的原因生產、補貨時間、品質檢查或訂單輪候。
追蹤資料可能更新的時間只有在商品準備好履行訂單並建立貨運標籤後才會更新。
首先應聯絡誰WP Standard 支援服務。
重要提示在履行訂單開始前沒有追蹤編號屬正常情況。
分拆包裹顯示多次履行訂單的訂單狀態頁面或送貨電郵。
查看分拆包裹的所有詳情
可能導致延誤的原因商品供應情況不同、包裹大小不同或分開的履行批次。
追蹤資料可能更新的時間每件貨件會獨立更新。
首先應聯絡誰有關遺失貨件的追蹤資料，請聯絡承運商；如需檢查遺失商品，請聯絡 WP Standard。
重要提示其中一件貨件已送達，並不代表整張訂單已全部送達。
貨量高峰期承運商通知、結帳頁面的預計時間及 WP Standard 訊息。
查看貨量高峰期的所有詳情
可能導致延誤的原因節日貨量、惡劣天氣、承運商積壓及倉庫輪候。
追蹤資料可能更新的時間更新可能會在承運商分揀或收件後集中出現，而不是持續顯示。
首先應聯絡誰如貨件已被掃描，請聯絡承運商；如履行訂單尚未有進展，請聯絡 WP Standard。
重要提示在查閱最新的官方承運商狀態前，不要因暫時沒有掃描更新便將貨件視為遺失。

常見問題及下一步

大部分 WP Standard 追蹤問題源於四種情況之一：訂單尚未寄出、承運商尚未掃描貨運標籤、貨件在運輸途中延誤，或派送掃描結果與收件人所見不一致。

問題及下一步

顯示的問題首先檢查
沒有追蹤編號訂單電郵、垃圾郵件匣、帳戶內的訂單頁面，以及訂單履行是否已開始。
查看沒有追蹤編號的所有詳情
可能原因訂單仍在處理中、電郵被過濾、結帳時填寫的電郵地址不正確，或貨件尚未建立貨運標籤。
立即採取行動等待發貨確認，或聯絡 WP Standard，並提供訂單編號及結帳電郵。
何時升級處理如果訂單在訂單所顯示的預期時間後仍未發貨，請升級處理。
聯絡誰WP Standard 支援服務。
追蹤號碼無法使用已複製的字元、承運商名稱，以及標籤是否最近才建立。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因新標籤、承運商選擇錯誤、錯字、字元遺漏或承運商系統延遲。
立即採取行動將完整追蹤號碼貼到 17TRACK 及所列出的承運商網站。
何時升級處理承運商應有足夠時間啟用標籤，而仍未出現掃描記錄後，請升級處理。
聯絡誰如需查看掃描記錄，請聯絡承運商；如追蹤號碼顯示無效，請聯絡 WP Standard。
已發貨但沒有掃描記錄狀態是否顯示為已建立標籤，而不是承運商已接收。
查看已發貨但沒有掃描記錄的所有詳情
可能原因標籤已列印但尚未取件，或承運商尚未發佈接收掃描記錄。
立即採取行動查看承運商官方頁面，並保留發貨電郵。
何時升級處理如果在適用於你的貨件的合理標籤啟用時間後，仍未出現承運商接收記錄，請向 WP Standard 升級處理。
聯絡誰如沒有接收掃描記錄，先聯絡 WP Standard；接收後則聯絡承運商。
包裹卡住最新位置、最後掃描日期、海關備註及承運商提示。
查看包裹卡住的所有詳情
可能原因分揀積壓、幹線運輸中斷、海關、天氣或交接掃描記錄遺漏。
立即採取行動將 17TRACK 與承運商網站作比較，並儲存最新掃描記錄。
何時升級處理當承運商的調查門檻或 WP Standard 支援指引達到要求時，請升級處理。
聯絡誰如屬網絡延遲，請聯絡承運商；如承運商宣佈貨件遺失或退回寄件人，請聯絡 WP Standard。
曾嘗試派送承運商通知、取件指示及地址進入要求。
查看曾嘗試派送的所有詳情
可能原因沒有安全放置地點、需要簽名、進入地址遇到問題或收件人不在。
立即採取行動按照承運商的重新派送或取件指示操作。
何時升級處理如果無法重新安排派送，請在承運商將包裹退回寄件人前升級處理。
聯絡誰先聯絡承運商；如包裹被退回或需要更正地址，請聯絡 WP Standard。
地址問題或海關扣留承運商通知、進口訊息及訂單確認上的完整地址。
查看地址問題或海關扣留的所有詳情
可能原因地址不完整、本地派送限制、海關檢查、關稅或稅項要求。
立即採取行動按照承運商或海關指示回覆，並保留通訊證明。
何時升級處理如果承運商表示需要寄件人採取行動，請向 WP Standard 升級處理。
聯絡誰聯絡通知中列出的承運商或海關；如需寄件人方面的資料，請聯絡 WP Standard。
顯示已送達但未收到派送位置、住戶、前台、鄰居、相片證明及承運商事件詳情。
查看顯示已送達但未收到的所有詳情
可能原因隱蔽派送位置、大廈接待處、鄰居代收、提前掃描、地址錯誤或誤送。
立即採取行動檢查物業周邊，向住戶或大廈職員查詢，查看派送證明，並使用追蹤號碼聯絡承運商。
何時升級處理如果承運商無法找回包裹或確認存在問題，請向 WP Standard 升級處理。
聯絡誰如需派送證明，先聯絡承運商；如需商戶支援，請聯絡 WP Standard。在 WP Standard 確認前，請勿假定退款已獲批准。
分拆貨件中遺漏物品所有貨件電郵、裝箱單及訂單頁面上的物品清單。
查看分拆貨件中遺漏物品的所有詳情
可能原因分開貨件、部分履行訂單、包裝錯誤或承運商遺失其中一個包裹。
立即採取行動追蹤每個貨件編號，如有物品缺失，請拍攝包裹內物品的照片。
何時升級處理當所有貨件均顯示已送達，或某件包裹停滯不前或遺失時，請升級處理。
聯絡誰遺失物品審查交由 WP Standard；如只涉及一件包裹，則聯絡承運商。
錯誤、遺失或損壞的物品照片、包裝、發票、訂單編號及最新追蹤紀錄。
查看錯誤、遺失或損壞物品的所有詳情
可能原因包裝錯誤、承運商造成的損壞、確認遺失或派送問題。
立即採取行動保留包裝，並向 WP Standard 提供訂單詳情及證據。
何時升級處理如物品送達時已損壞，或承運商標記物品遺失，請立即升級處理。
聯絡誰訂單補救交由 WP Standard；如需調查損壞或遺失，可能會涉及承運商。
退貨狀態未更新或退款待處理退貨追蹤編號、退貨派送掃描紀錄及退款電郵。
查看退貨狀態未更新或退款待處理的所有詳情
可能原因承運商掃描紀錄中斷、退貨包裹未送達、退貨檢查待處理或付款處理延誤。
立即採取行動將退貨包裹與原訂單分開追蹤，並保留退貨收據。
何時升級處理退貨送達後，如 WP Standard 未有按照其支援指引確認退款，請升級處理。
聯絡誰退貨運送狀態交由承運商；退款狀態則交由 WP Standard。

退貨、換貨及退款

退貨追蹤會顯示退貨包裹所在位置。退款狀態則顯示 WP Standard 是否已接受、處理或發出退款。兩者相關，但並不相同。

退貨及退款

情況開始位置
退貨申請WP Standard 退貨政策、訂單電郵或支援渠道。
查看退貨申請的所有詳情
誰可以開始申請購買者或獲授權的帳戶持有人。
所需識別資料訂單編號、購買者電郵及物品詳情。
退貨運送／追蹤使用 WP Standard 指示的標籤或承運商方式；並保留收據。
退款時間取決於取決於退貨送達、檢查及付款處理。
重要限制資格取決於 WP Standard 的政策及物品狀況；17TRACK 無法批准退貨。
換貨如你的物品提供換貨服務，請按照 WP Standard 支援或退貨指示辦理。
查看換貨的所有詳情
誰可以開始申請購買者或獲授權的客戶。
所需識別資料訂單編號、所要求的替換物品詳情及聯絡電郵。
退貨運送／追蹤分開追蹤退貨包裹及任何替換貨件。
退款時間取決於可能取決於退貨收據、替換物品庫存及商戶批准。
重要限制供應情況及換貨規則由 WP Standard 控制。
取消訂單在完成履行訂單前，盡快聯絡 WP Standard 支援。
查看取消訂單的所有詳情
誰可以開始申請購買者或帳戶持有人。
所需識別資料訂單編號及結帳電郵。
退貨運送／追蹤如訂單已經寄出，取消訂單可能會變成退貨流程。
退款時間取決於取決於取消申請是否獲接受，以及付款方式是否處理退款。
重要限制已寄出的包裹可能無法攔截。
禮物退貨向 WP Standard 支援提供禮物收據或由購買者提供的訂單詳情。
查看禮物退貨的所有詳情
誰可以開始申請收件人可以要求協助，但帳戶或退款詳情可能需要購買者授權。
所需識別資料如有，請提供禮物收據、訂單編號、購買者姓名或貨件追蹤編號。
退貨運送／追蹤使用 WP Standard 發出的退貨標籤或指示。
退款時間取決於退款目的地可能取決於原付款方式及 WP Standard 政策。
重要限制私隱規則可能限制客服可向收件人披露的資料。
退款狀態WP Standard 退款電郵、帳戶更新及原付款方式。
查看退款狀態的所有詳情
誰可以開始申請WP Standard 在批准相關訂單、取消或退貨後發出退款。
所需識別資料訂單編號、退貨個案 ID、付款參考編號或退款確認。
退貨運送／追蹤退貨派送掃描記錄可支援個案，但不等同於退款獲批。
退款時間取決於取決於 WP Standard 的處理流程，以及信用卡、銀行或付款服務供應商。
重要限制17TRACK 無法確定退款是否已獲批或發放。

客戶服務及升級處理

聯絡客服前，請準備訂單編號、追蹤編號、結帳時使用的電郵地址、送貨地址、最新掃描記錄、相片、發票、退貨標籤及任何客服個案 ID。

客戶服務

渠道最適合處理
WP Standard 聯絡頁面訂單支援、退貨、產品問題及商戶方面的問題。
查看 WP Standard 聯絡頁面的所有詳情
前往方式https://wpstandard.com/pages/contact
需準備的資料訂單編號、結帳電郵、追蹤編號、商品名稱、相片及簡明的問題描述。
適用人士持有有效訂單資料的購買者及收件人。
重要限制如需作出訂單、退款或退貨決定，請勿以 17TRACK 取代商戶客服。
訂單狀態頁面或電郵回覆途徑查閱與購買相關的確切貨件。
查看訂單狀態頁面或電郵回覆途徑的所有詳情
前往方式訂單確認電郵、出貨確認電郵或帳戶訂單頁面。
需準備的資料訂單編號、結帳時使用的電郵地址及目前追蹤狀態。
適用人士能夠查閱原始訂單通訊的買家。
重要限制轉發的連結可能會洩露私人訂單資料，因此只應與信任的收件人分享。
承運商支援派送嘗試、派送證明、取件通知、本地地址存取及運送中的現有例外情況。
查看承運商支援的所有詳情
前往方式出貨電郵中連結的承運商網站，或追蹤資料中顯示的承運商網站。
需準備的資料追蹤編號、送貨地址、收件人姓名、最新掃描記錄及派送通知。
適用人士處理最後一公里派送問題的收件人。
重要限制承運商客服無法批准 WP Standard 的退款或補發。
17TRACK 協助資源了解如何使用追蹤編號及 17TRACK API。
查看 17TRACK 協助資源的所有詳情
前往方式https://api.17track.net/en/doc
需準備的資料如已知，請提供承運商追蹤編號及承運商名稱。
適用人士需要查閱貨件事件的買家、支援團隊及商戶。
重要限制17TRACK 為獨立平台，無法解決 WP Standard 的帳戶、付款、退款或補發問題。

賣家、市集及買家責任

未有確認 WP Standard 採用公開的第三方市集模式。如果你從其他市集或零售商購買 WP Standard 產品，該外部賣家或平台可能掌控訂單記錄、配送承諾及爭議處理流程。

市集責任

問題買家操作
在 WP Standard 官方商店購買使用 WP Standard 訂單電郵、帳戶頁面及支援途徑。
查看官方 WP Standard 購買的所有詳情
平台角色並非市集訂單；WP Standard 是商戶記錄方，負責商店方面的支援。
賣家角色WP Standard 控制履行訂單及支援決策。
承運商角色承運商控制包裹掃描及配送事件。
應保留的證明訂單確認、寄貨電郵、追蹤號碼、相片及支援回覆。
從其他市集或零售商購買先從該市集的訂單頁面及賣家支援開始。
查看外部市集或零售商購買的所有詳情
平台角色外部平台可能控制訂單狀態、買家保障、退貨及退款。
賣家角色賣家可能選擇承運商並提供追蹤資料。
承運商角色交接後，承運商控制運輸掃描。
應保留的證明市集訂單 ID、賣家名稱、商品刊登資料、訊息、追蹤資料及送貨證明。

品牌應用程式、通知及配送選項

目前未確認有專用的 WP Standard 購物應用程式、地圖追蹤或由平台擁有的配送網絡。客戶應依賴帳戶／電郵通知、訂單狀態連結，以及在可用時使用承運商自己的配送選項。

應用程式、通知及配送選項

功能使用情境
電郵通知訂單確認、寄貨確認及可能的退貨通訊。
查看電郵通知的所有詳情
啟用位置結帳時的電郵欄位，以及在可用時的帳戶設定。
出現時間下單、建立貨件或支援流程更新後。
可作出的變更它可以提供連結及追蹤詳情；但本身不會更改配送安排。
限制電郵可能被篩選或延遲；請核實寄件者及連結的真確性。
承運商配送選項在承運商支援的情況下，可重新配送、取件、提供配送指示或接收提示。
查看承運商配送選項的所有詳情
啟用位置指定的承運商網站或配送通知。
出現時間承運商收到有效貨件記錄後。
可作出的變更視乎承運商及貨件限制，可能允許更改取件或配送指示。
限制部分貨件在寄出後無法轉址或更改。

商業、賣家或開發者 API

目前未確認有公開的 WP Standard 官方訂單追蹤 API 文件。需要掌握貨件狀態的商戶應使用承運商追蹤號碼及 17TRACK 等追蹤 API，同時將 WP Standard 訂單號碼保留在自己的訂單管理系統內。

開發者／API 比較

選項主要用途
WP Standard 公開訂單 API目前未確認有公開的官方訂單追蹤 API。
查看 WP Standard 公開訂單 API 的所有詳情
提供者WP Standard，如其提供私人整合功能。
訂單／追蹤涵蓋範圍未有公開確認。
身份驗證／存取權限未有公開確認；不要假設具備存取權限。
Webhook／批次處理能力未有公開確認。
目前文件本指南未能確認有公開的官方 WP Standard 開發者追蹤文件。
重要限制不要根據猜測的端點或抓取的私人訂單頁面進行開發。
17TRACK 追蹤 API大量登記及追蹤承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK 追蹤 API 的所有詳情
提供者17TRACK。
訂單／追蹤涵蓋範圍承運商追蹤號碼；不是私人 WP Standard 訂單號碼。
身份驗證／存取權限使用包含 API 金鑰的 17token 標頭。
Webhook／批次處理能力請參閱目前的 17TRACK API 文件，了解可用的端點及功能。
目前文件https://api.17track.net/en/doc
重要限制需要有效的承運商追蹤號碼，而不是發票號碼、付款 ID 或 WP Standard 訂單參考編號。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 WP Standard 訂單？

打開 WP Standard 訂單確認電郵或寄貨電郵，使用訂單狀態連結，並在可以追蹤時將承運商追蹤號碼複製到承運商網站或 17TRACK。

2. WP Standard 追蹤號碼在哪裏？

你的 WP Standard 追蹤號碼通常會在訂單完成履行後，出現在寄貨確認電郵或訂單狀態頁面。如果只顯示訂單號碼，包裹可能尚未有承運商追蹤資料。

3. 可以使用訂單號碼追蹤 WP Standard 訂單嗎？

通常不能只使用 WP Standard 訂單號碼在 17TRACK 追蹤包裹。請使用訂單號碼聯絡 WP Standard 支援，或前往官方訂單頁面，以找出承運商追蹤號碼。

4. 如果我的 WP Standard 訂單沒有追蹤號碼，應該怎麼辦？

首先檢查你的收件匣、垃圾郵件資料夾及帳戶訂單頁面。如果訂單仍顯示未寄出，請向 WP Standard 提供訂單號碼及結帳電郵並聯絡他們。

5. 為甚麼我的 WP Standard 追蹤號碼沒有更新？

最常見的原因是已建立貨運標籤，但承運商尚未發佈下一次掃描記錄。請核對號碼、查看所列出的承運商網站，並與 17TRACK 比較。

6. WP Standard 需要多久送貨？

請使用結帳時、寄貨電郵或承運商追蹤頁面顯示的送貨預計時間。所需時間可能受處理、承運商、目的地、商品供應情況及旺季狀況影響而有所不同。

7. WP Standard 包裹顯示已送達但未收到是甚麼意思？

這表示承運商記錄了送貨掃描，但你找不到包裹。請檢查送貨區域、家人、鄰居、接待處及送貨證明；如果包裹仍然遺失，請聯絡承運商及 WP Standard。

8. 17TRACK 可以追蹤 WP Standard 退貨嗎？

可以，只要你的退貨標籤有 17TRACK 支援的承運商追蹤號碼。17TRACK 可以顯示退貨運送狀態，但不能確認 WP Standard 是否已批准退款。

9. 在哪裏查看 WP Standard 退款狀態？

請查看 WP Standard 電郵、帳戶更新及原付款方式。退貨追蹤中的送達記錄是有用的證據，但退款批准及款項入賬是兩個獨立步驟。

10. 如何就訂單聯絡 WP Standard？

使用官方 WP Standard 聯絡頁面，或透過訂單電郵中的回覆途徑聯絡。請準備訂單號碼、追蹤號碼、結帳電郵、相片及簡短的問題說明。

專家常見問題

11. WP Standard 是有第三方賣家追蹤功能的市場平台嗎？

未有確認 WP Standard 採用公開的第三方市場平台模式。如果你透過其他市場平台購買 WP Standard 產品，請透過該市場平台及賣家進行追蹤，因為他們可能控制訂單記錄及退款途徑。

12. 為甚麼 WP Standard 訂單可以在承運商顯示運送動態之前標示為已寄出？

「已寄出」可能表示貨運標籤或貨運記錄已存在，但承運商尚未發佈接收掃描記錄。承運商控制掃描事件，而 WP Standard 控制訂單履行狀態。

13. 一張 WP Standard 訂單可以有多個追蹤號碼嗎？

可以，如果商品分開寄出，或在支援審核後更換商品，就可能出現這種情況。請分別追蹤每個包裹，不要將其中一件包裹已送達視為所有商品均已收到的證明。

14. 收禮人應了解哪些 WP Standard 追蹤事項？

收禮人可能需要購買者分享追蹤號碼或訂單狀態連結。基於私隱原因，WP Standard 可能會限制帳單或帳戶資料的提供。

15. WP Standard 有公開的開發者追蹤 API 嗎？

目前未能確認有公開的官方 WP Standard 訂單追蹤 API 文件。開發者應使用有效的承運商追蹤號碼配合 17TRACK 等追蹤 API，而不是猜測 WP Standard 的私人訂單端點。

16. WP Standard 包裹在海關延誤時由誰負責？

承運商或海關機關控制海關事件，而 WP Standard 可能會在需要時協助提供訂單或寄件人一方的資料。17TRACK 可以顯示可用的掃描記錄，但不能清關或支付關稅。

追蹤 API

使用 17TRACK API 及承運商追蹤號碼處理 WP Standard 出貨。請勿將 WP Standard 訂單編號、付款 ID、發票號碼、電郵地址或私人訂單連結作為追蹤號碼發送。

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d "[{\"number\":\"TRACKING_NUMBER\"}]"

來源及參考資料

小提示： 17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 WP Standard 並無關聯。
17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

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