À propos de WP Standard
WP Standard est une marque de vente au détail directe aux consommateurs spécialisée dans les sacs en cuir, les accessoires et les produits associés vendus sur son site officiel. Site officiel : https://wpstandard.com. Pour suivre une commande, les acheteurs commencent généralement depuis l’espace de leur compte WP Standard, l’e-mail de confirmation de commande, l’e-mail d’expédition ou le lien de suivi de commande hébergé par Shopify lorsqu’il est fourni.
Entité de la marque et propriété de la commande
| Entité / partie à la commande | Rôle dans la commande |
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| WP Standard | Marchand vendant des produits sur sa boutique en ligne officielle. |
Voir tous les détails sur WP Standard| Ce qu’elle contrôle | La disponibilité des produits, la confirmation de commande, le lancement de l’exécution de la commande, les décisions du service client, l’éligibilité aux retours et le traitement des remboursements conformément à ses politiques publiées. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Le moment des scans du transporteur, les retards liés aux conditions météorologiques, l’accès à l’adresse, le traitement douanier ou le délai de règlement du réseau de paiement tiers. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | WP Standard peut confirmer qu’une commande existe et qu’elle a été préparée ou expédiée, tandis que le suivi du transporteur affiche les événements de transport après la remise au transporteur. |
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| Compte acheteur | Point d’accès du client à l’historique des commandes lorsque la commande est associée à un compte. |
Voir tous les détails sur le compte acheteur| Ce qu’elle contrôle | Connexion au compte, coordonnées enregistrées et visibilité des commandes éligibles. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Il ne crée pas lui-même les scans du transporteur et n’approuve pas les remboursements. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | C’est souvent l’endroit le plus sûr pour trouver le numéro de commande officiel, le statut d’expédition et tout lien de suivi du transporteur. |
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| Partie chargée de l’exécution | Entrepôt ou opération logistique qui prépare le colis et le remet à un transporteur. |
Voir tous les détails sur la partie chargée de l’exécution| Ce qu’elle contrôle | Préparation du colis, création de l’étiquette, remise de l’envoi au transporteur et parfois expéditions fractionnées. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Elle ne peut pas obliger le transporteur du dernier kilomètre à effectuer un scan ou à livrer plus rapidement après l’enlèvement. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Une étiquette peut exister avant le premier scan d’acceptation du transporteur ; « expédié » et « dans le réseau du transporteur » ne correspondent donc pas toujours au même moment. |
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| Transporteur / transporteur du dernier kilomètre | Prestataire de transport qui scanne et livre le colis. |
Voir tous les détails sur le transporteur ou le transporteur du dernier kilomètre| Ce qu’elle contrôle | Scans lors de l’enlèvement, scans en transit, tentatives de livraison, preuve de livraison et certaines instructions de livraison. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Il ne peut généralement pas annuler la commande de détail, modifier les décisions de remboursement ou remplacer les articles. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | 17TRACK et les sites des transporteurs dépendent des événements enregistrés par les transporteurs pour afficher l’acheminement du colis. |
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| Canal de paiement / de remboursement | Mode de paiement et prestataire de paiement utilisés pour l’achat. |
Voir tous les détails concernant le canal de paiement ou de remboursement| Ce qu’elle contrôle | Autorisation du paiement, règlement et apparition d’un remboursement approuvé sur le moyen de paiement d’origine. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | Il ne vérifie pas l’acheminement du colis et ne détermine pas l’éligibilité au retour de l’article. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Le statut du remboursement est distinct du suivi du colis ; un retour livré ne prouve pas automatiquement qu’un remboursement a été approuvé. |
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| Relation avec 17TRACK | Plateforme de suivi indépendante pour les numéros de suivi des transporteurs. |
Voir tous les détails concernant la relation avec 17TRACK| Ce qu’elle contrôle | Recherche de suivi, détection automatique du transporteur et affichage des événements de suivi disponibles provenant de sources logistiques. |
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| Ce qu’elle ne peut pas contrôler | 17TRACK ne peut pas consulter les pages privées du compte WP Standard, modifier une commande, changer une adresse, lancer un retour, approuver un remboursement ni contacter WP Standard au nom de l’acheteur. |
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| Pourquoi cela est important pour le suivi | Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi du transporteur, et non pas uniquement un numéro de commande WP Standard. |
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Réponse rapide
Pour suivre une commande WP Standard, ouvrez la confirmation de commande ou l’e-mail d’expédition, suivez le lien d’état de la commande et copiez le numéro de suivi du transporteur s’il est disponible. Vous pouvez ensuite consulter le site du transporteur ou saisir le numéro de suivi dans 17TRACK.
Si vous disposez uniquement d’un numéro de commande WP Standard, utilisez d’abord le compte WP Standard, le reçu envoyé par e-mail ou le service client. 17TRACK peut aider à suivre les numéros de suivi de transporteur disponibles et éventuellement à identifier le transporteur, mais il ne peut pas accéder aux détails privés de la commande, modifier les commandes, émettre des remboursements ni contacter le marchand.
Comment suivre les commandes WP Standard
Commencez par la source officielle de la commande WP Standard, puis utilisez le suivi du transporteur lorsque le numéro d’expédition est visible : connectez-vous ou ouvrez votre e-mail, localisez la commande, sélectionnez le lien d’état de la commande ou d’expédition, vérifiez si la commande est répartie sur plusieurs expéditions, puis copiez chaque numéro de suivi sur le site du transporteur ou dans 17TRACK.
Comparaison des méthodes de suivi
| Méthode de suivi | À utiliser lorsque |
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| Compte officiel / page de commande | Vous avez passé la commande avec un compte ou pouvez accéder au lien d’état de la commande. |
Voir tous les détails concernant le compte officiel ou la page de commande| Identifiant requis | Identifiants de connexion du compte, adresse e-mail utilisée lors du paiement ou lien d’état de la commande. |
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| Ce que vous pouvez voir | État de la commande, état de l’expédition, mises à jour de l’exécution et parfois le suivi du transporteur. |
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| Prochaine étape recommandée | Ouvrez la commande, vérifiez les détails de l’expédition, puis copiez chaque numéro de suivi. |
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| Limitation importante | L’état de la commande peut indiquer la création de l’étiquette avant que le transporteur ait scanné le colis. |
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| E-mail ou SMS officiel de la commande | Vous avez payé en tant qu’invité ou ne souhaitez pas vous connecter. |
Voir tous les détails concernant l’e-mail ou le SMS officiel de la commande| Identifiant requis | E-mail de confirmation de commande, e-mail de confirmation d’expédition ou SMS envoyé après le paiement. |
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| Ce que vous pouvez voir | Numéro de commande, lien d’état de la commande et tout lien de suivi de l’expédition inclus par le magasin. |
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| Prochaine étape recommandée | Recherchez WP Standard dans votre boîte de réception et vérifiez que l’expéditeur et l’URL sont légitimes avant d’ouvrir les liens. |
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| Limitation importante | Les e-mails peuvent être retardés, filtrés ou indisponibles si l’adresse e-mail saisie lors du paiement comportait une erreur. |
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| 17TRACK | Vous disposez déjà d’un numéro de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails concernant 17TRACK| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande WP Standard. |
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| Ce que vous pouvez voir | Événements de suivi disponibles, tentatives de livraison, transferts et scans de livraison provenant de sources prises en charge. |
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| Prochaine étape recommandée | Essayez la détection automatique du transporteur ou sélectionnez-le manuellement si le numéro est ambigu. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas révéler les détails privés concernant les produits, les paiements, l’adresse ou les remboursements. |
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| Site web du transporteur | L’e-mail d’expédition indique le transporteur ou contient un lien vers une page du transporteur. |
Voir tous les détails concernant le site web du transporteur| Identifiant requis | Numéro de suivi du transporteur ou numéro d’avis de livraison lorsque le transporteur le prend en charge. |
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| Ce que vous pouvez voir | Scans officiels du transporteur, détails de la preuve de livraison lorsqu’ils sont disponibles et certaines options de gestion de la livraison. |
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| Prochaine étape recommandée | Utilisez les alertes du transporteur ou les instructions de livraison si elles sont disponibles pour votre expédition. |
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| Limitation importante | Le transporteur ne peut pas décider des retours, remplacements ou remboursements de WP Standard. |
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| Parcours invité ou cadeau | Vous n’êtes pas le titulaire du compte ou la commande a été passée pour quelqu’un d’autre. |
Voir tous les détails concernant le parcours invité ou cadeau| Identifiant requis | E-mail de commande, informations du reçu cadeau ou lien de suivi partagé par l’acheteur. |
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| Ce que vous pouvez voir | La visibilité de l’expédition est généralement limitée ; les informations privées relatives à la commande et au paiement peuvent rester accessibles uniquement à l’acheteur. |
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| Prochaine étape recommandée | Demandez à l’acheteur le numéro de suivi ou contactez WP Standard avec les informations du destinataire et de la commande dont vous disposez légitimement. |
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| Limitation importante | Le service client peut restreindre l’accès aux informations du compte ou de facturation pour des raisons de confidentialité. |
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Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver
Un numéro de commande WP Standard identifie l’achat auprès du magasin. Un numéro de suivi identifie un colis auprès du transporteur. 17TRACK nécessite normalement le numéro de suivi du transporteur.
Guide des identifiants et des numéros de suivi
| Type d’identifiant | Où les utilisateurs peuvent le trouver |
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| Numéro de commande WP Standard | E-mail de confirmation de commande, historique des commandes du compte ou page d’état de la commande. |
Voir tous les détails concernant le numéro de commande WP Standard| Apparence / exemple | Référence de commande du magasin, telle que ORDER-#### ou ##### ; utilisez uniquement la valeur exacte indiquée dans votre e-mail officiel. |
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| Qui l’émet | WP Standard ou son système de paiement en ligne. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Généralement non. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Cela peut prouver une référence d’achat auprès du support WP Standard, mais ne prouve pas la prise en charge par le transporteur. |
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| Numéro de suivi de l’expédition / du transporteur | E-mail de confirmation d’expédition, page d’état de la commande ou lien du transporteur. |
Voir tous les détails concernant le numéro de suivi de l’expédition ou du transporteur| Apparence / exemple | Valeur spécifique au transporteur, telle que 1Z ### ### ## #### ### #, 9400 #### #### #### #### ## ou similaire ; les exemples sont masqués. |
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| Qui l’émet | Le transporteur, souvent après la création d’une étiquette d’expédition. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, lorsque le transporteur et les événements de suivi sont pris en charge. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Cela peut indiquer le déplacement du colis ; cela ne prouve ni l’état de l’article ni l’approbation d’un remboursement. |
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| Numéro de suivi du retour | Étiquette de retour, e-mail de confirmation du retour ou reçu du transporteur après l’expédition du retour. |
Voir tous les détails concernant le numéro de suivi du retour| Apparence / exemple | Numéro de l’étiquette de retour spécifique au transporteur, masqué de la même manière que le suivi de l’expédition. |
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| Qui l’émet | Transporteur ou fournisseur de l’étiquette de retour. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Oui, s’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur pris en charge par 17TRACK. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Cela peut indiquer que le colis retourné a été acheminé ou est arrivé ; cela ne peut pas prouver l’approbation d’un remboursement. |
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| Autorisation de retour / RMA | Instructions de retour, e-mail du support ou portail de retour si WP Standard en propose un. |
Voir tous les détails concernant l’autorisation de retour ou le RMA| Apparence / exemple | Référence du dossier de retour, telle que RMA-#### ; le format varie et doit être recopié exactement. |
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| Qui l’émet | Support WP Standard ou processus de retour. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non, sauf s’il s’agit également d’un numéro de suivi de transporteur. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Cela peut identifier une demande de retour auprès de WP Standard ; cela n’affiche pas les scans de transport. |
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| Lien de commande cadeau ou partagé | E-mail transféré, message cadeau ou lien partagé par l’acheteur. |
Voir tous les détails concernant le lien de commande cadeau ou partagé| Apparence / exemple | URL privée d’état de la commande ou lien de suivi masqué. |
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| Qui l’émet | Système de paiement en ligne de WP Standard ou acheteur transférant les informations. |
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| 17TRACK peut-il l’utiliser ? | Non ; copiez-en le numéro de suivi du transporteur s’il y apparaît un. |
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| Ce que cela peut et ne peut pas prouver | Cela peut prouver la visibilité de l’expédition pour le destinataire, mais peut ne pas lui accorder de droits sur le compte, la facturation ou les retours. |
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Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs
WP Standard semble fonctionner comme une boutique de marque plutôt que comme une place de marché publique regroupant plusieurs vendeurs. Le choix du transporteur peut néanmoins varier selon la commande, la région, le type d’article, le lieu de stockage et l’option de livraison.
Exécution des commandes et relation avec les transporteurs
| Mode d’exécution | Qui expédie la commande |
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| Expédition depuis l’entrepôt de la marque | WP Standard ou son partenaire d’exécution prépare le colis. |
Voir tous les détails sur l’expédition depuis l’entrepôt de la marque| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison, sauf s’il est indiqué dans l’e-mail d’expédition. |
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| Qui met à jour le suivi | Le transporteur met à jour les scans de transport ; WP Standard met à jour le statut de la commande et de l’exécution. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Le transporteur gère les scans de livraison et les tentatives de livraison ; WP Standard gère l’assistance relative à la commande et les solutions du côté du marchand. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | L’e-mail d’expédition, la page de statut de la commande et le dernier scan du transporteur. |
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| Expédition fractionnée | Plusieurs colis peuvent être créés lorsque les articles sont expédiés séparément. |
Voir tous les détails sur l’expédition fractionnée| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Chaque colis peut avoir son propre transporteur ou numéro de suivi. |
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| Qui met à jour le suivi | Chaque transporteur met à jour les événements associés à son propre colis. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Utilisez le numéro de suivi du colis concerné auprès du transporteur ; contactez WP Standard pour les articles manquants ou pour un examen au niveau de la commande. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Si la page de statut de la commande répertorie plusieurs expéditions. |
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| Gestion des précommandes, commandes en attente de réapprovisionnement ou ruptures de stock | WP Standard contrôle le moment où le stock est prêt à être expédié. |
Voir tous les détails sur les précommandes ou les retards de stock| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Aucun transporteur ne peut apparaître avant le début de l’exécution et la création d’une étiquette. |
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| Qui met à jour le suivi | WP Standard met à jour la disponibilité de la commande ; le transporteur ne met à jour les informations qu’après la remise du colis ou l’activation de l’étiquette. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | WP Standard pour le calendrier de disponibilité des stocks ; le transporteur après l’acceptation de l’expédition. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Informations affichées sur la page du produit, estimation lors du paiement, e-mail de commande et messages de l’assistance. |
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| Article ou service exclusivement numérique | Il ne s’agit normalement pas d’une expédition de colis. |
Voir tous les détails sur l’article ou le service exclusivement numérique| Transporteurs ou réseau de livraison habituels | Aucun suivi physique par un transporteur n’est prévu. |
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| Qui met à jour le suivi | E-mail ou notifications de compte de WP Standard, le cas échéant. |
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| Qui gère les problèmes de livraison | Service client de WP Standard. |
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| Ce que le client doit vérifier en premier | Boîte de réception, dossier de courrier indésirable et messages du compte. |
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Statuts de suivi et leur signification
Le statut de la commande, le statut de l’expédition, les scans du transporteur, le statut du retour et le statut du remboursement correspondent à des niveaux différents. Pour lire le dernier statut, demandez-vous quelle partie contrôle actuellement la prochaine action.
Consultation rapide des statuts
| Statut affiché | Ce que cela signifie généralement |
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| En attente / confirmée | Le magasin a reçu la commande, mais l’expédition n’a peut-être pas commencé. |
Voir tous les détails sur les commandes en attente ou confirmées| Étape du cycle de vie | Paiement et confirmation de la commande. |
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| Qui est actuellement responsable | WP Standard et le canal de paiement. |
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| Ce qui se passe ensuite | Vérification de la commande, attribution des stocks et préparation de l’exécution. |
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| Ce que le client doit faire | Conservez l’e-mail de commande et surveillez l’arrivée de la confirmation d’expédition. |
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| Traitement / préparation de l’expédition | La commande est en cours de préparation ; le suivi peut ne pas être actif. |
Voir tous les détails du traitement ou de la préparation de l'expédition| Étape du cycle de vie | Prélèvement, emballage ou création de l'étiquette. |
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| Qui est actuellement responsable | WP Standard ou partenaire logistique. |
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| Ce qui se passe ensuite | Le transporteur reçoit le colis ou active l'étiquette. |
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| Ce que le client doit faire | Ne présumez pas d'un retard du transporteur tant qu'aucun scan du transporteur n'existe. |
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| Expédié / étiquette créée | Une étiquette d'expédition ou un enregistrement d'expédition existe ; le premier scan peut encore être en attente. |
Voir tous les détails concernant l'expédition ou la création de l'étiquette| Étape du cycle de vie | Transition de remise au transporteur. |
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| Qui est actuellement responsable | Partie chargée de l'exécution avant l'enlèvement ; transporteur après le scan d'acceptation. |
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| Ce qui se passe ensuite | Un scan d'origine ou une mise à jour du transit apparaît lorsque le transporteur traite le colis. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifiez à nouveau plus tard et assurez-vous que le numéro de suivi a été copié exactement. |
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| En transit | Le colis circule dans le réseau du transporteur. |
Voir tous les détails concernant le transit| Étape du cycle de vie | Transport longue distance, tri, remise ou douane en cas d'expédition transfrontalière. |
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| Qui est actuellement responsable | Le transporteur et tout transporteur partenaire éventuel. |
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| Ce qui se passe ensuite | Scan d'arrivée, mise à jour douanière, tri local ou scan de mise en livraison. |
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| Ce que le client doit faire | Surveillez le lieu du dernier scan et la date de livraison estimée lorsqu'elle est disponible. |
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| En cours de livraison | Le colis se trouve sur la tournée de livraison locale pour une tentative de livraison. |
Voir tous les détails concernant la mise en livraison| Étape du cycle de vie | Livraison du dernier kilomètre. |
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| Qui est actuellement responsable | Transporteur du dernier kilomètre. |
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| Ce qui se passe ensuite | Livré, livraison tentée, avis de retrait ou incident. |
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| Ce que le client doit faire | Préparez l'accès, vérifiez les instructions de livraison et surveillez les alertes du transporteur. |
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| Livré | Le transporteur a enregistré la livraison à l'adresse, au point de retrait ou dans un lieu autorisé. |
Voir tous les détails concernant la livraison| Étape du cycle de vie | Scan de confirmation de livraison. |
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| Qui est actuellement responsable | Le client confirme la réception ; le transporteur peut fournir une preuve de livraison ; WP Standard gère l'assistance au commerçant en cas de litige. |
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| Ce qui se passe ensuite | Aucun mouvement sortant supplémentaire, sauf en cas de correction ou de retour. |
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| Ce que le client doit faire | Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l'accueil, les voisins et la preuve de livraison avant de procéder à une réclamation. |
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| Incident / retard / tentative de livraison | Le transporteur n'a pas pu effectuer normalement une étape de transit ou de livraison. |
Voir tous les détails concernant l'incident ou la tentative de livraison| Étape du cycle de vie | Problème d'adresse, problème d'accès, douane, météo, inspection pour dommage ou retard opérationnel du transporteur. |
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| Qui est actuellement responsable | Généralement le transporteur en premier, avec l'assistance de WP Standard si le problème nécessite une aide concernant la commande. |
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| Ce qui se passe ensuite | Nouvelle livraison, retrait, retour à l'expéditeur, dédouanement ou enquête. |
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| Ce que le client doit faire | Suivez les instructions du transporteur et conservez des captures d'écran de l'incident. |
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| Retour / remboursement | Un colis de retour ou un processus de remboursement du commerçant est actif. |
Voir tous les détails concernant le retour ou le remboursement| Étape du cycle de vie | Assistance après livraison, expédition du retour, inspection et traitement du remboursement. |
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| Qui est actuellement responsable | Transporteur pour l'acheminement du retour ; WP Standard pour l'approbation du retour et la décision de remboursement. |
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| Ce qui se passe ensuite | Livraison du retour, inspection, approbation du remboursement ou suivi par l'assistance. |
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| Ce que le client doit faire | Suivez le colis de retour et surveillez séparément les messages de remboursement de WP Standard ou du mode de paiement. |
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Délai de livraison et facteurs de retard
Utilisez l'estimation de livraison affichée lors du paiement, dans l'e-mail de commande ou sur la page de suivi du transporteur. Si un délai public unique ne peut pas être vérifié pour votre commande exacte, considérez le délai comme conditionnel plutôt que garanti.
Délai de livraison et facteurs de retard
| Scénario/service | Source du délai habituel |
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| Livraison nationale | Estimation au paiement, e-mail d’expédition WP Standard et page de suivi du transporteur. |
Voir tous les détails de la livraison nationale| Ce qui peut entraîner un retard | Traitement de la commande, prise en charge par le transporteur, accès à l’adresse, conditions météorologiques, volume des fêtes ou livraison manquée. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Après la création de l’étiquette, l’acceptation par le transporteur, le tri et les scans de livraison locale. |
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| Qui contacter en premier | Le transporteur pour les événements de livraison en cours ; WP Standard si l’expédition n’a pas commencé ou si les données de la commande sont incorrectes. |
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| Remarque importante | Les dates estimées ne correspondent pas à une livraison garantie, sauf indication explicite pour votre commande. |
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| Livraison transfrontalière | Estimation au paiement, mises à jour douanières et suivi du transporteur ou du transporteur partenaire. |
Voir tous les détails de la livraison transfrontalière| Ce qui peut entraîner un retard | Traitement à l’exportation, inspection douanière, droits ou taxes, capacité de transport longue distance et remise au transporteur du dernier kilomètre. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Les mises à jour peuvent être interrompues entre les pays ou lors du transfert en douane. |
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| Qui contacter en premier | Le transporteur pour les avis douaniers ou de livraison ; WP Standard pour les documents manquants ou l’assistance concernant la commande. |
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| Remarque importante | Les délais douaniers et les frais d’importation dépendent des règles du pays de destination et ne sont pas contrôlés par 17TRACK. |
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| Précommande ou retard de stock | Page du produit, e-mail de commande ou message d’assistance de WP Standard. |
Voir tous les détails sur les précommandes ou les retards de stock| Ce qui peut entraîner un retard | Production, délai de réapprovisionnement, contrôles qualité ou file d’attente des commandes. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Uniquement lorsque l’article est prêt à être expédié et qu’une étiquette a été créée. |
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| Qui contacter en premier | Assistance WP Standard. |
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| Remarque importante | L’absence de numéro de suivi peut être normale avant le début de l’expédition. |
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| Colis fractionné | Page d’état de la commande indiquant plusieurs expéditions ou e-mails d’expédition. |
Voir tous les détails du colis fractionné| Ce qui peut entraîner un retard | Disponibilité différente des articles, tailles de colis différentes ou lots d’expédition distincts. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Chaque colis est mis à jour indépendamment. |
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| Qui contacter en premier | Le transporteur pour le suivi du colis manquant ; WP Standard pour l’examen de l’article manquant. |
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| Remarque importante | La livraison d’un seul colis ne prouve pas que l’intégralité de la commande a été livrée. |
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| Période de forte activité | Alertes du transporteur, estimation au paiement et messages de WP Standard. |
Voir tous les détails de la période de forte activité| Ce qui peut entraîner un retard | Volume des fêtes, intempéries, retards accumulés chez le transporteur et files d’attente dans les entrepôts. |
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| Quand le suivi peut être mis à jour | Les mises à jour peuvent s’accumuler après le tri ou la prise en charge par le transporteur au lieu d’apparaître en continu. |
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| Qui contacter en premier | Le transporteur si le colis a déjà été scanné ; WP Standard si l’expédition n’a pas avancé. |
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| Remarque importante | Ne considérez pas une interruption temporaire des scans comme une perte sans vérifier le dernier statut officiel du transporteur. |
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Problèmes courants et prochaines étapes
La plupart des problèmes de suivi de WP Standard proviennent de l’une de ces quatre situations : la commande n’a pas encore été expédiée, le transporteur n’a pas scanné l’étiquette, le colis est retardé en transit ou le scan de livraison ne correspond pas à ce que voit le destinataire.
Problème et prochaine étape
| Problème affiché | À vérifier en premier |
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| Aucun numéro de suivi | E-mail de commande, dossier de courrier indésirable, page de commande du compte et vérification du début de l’expédition. |
Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi| Cause probable | La commande est toujours en cours de traitement, l’e-mail a été filtré, l’adresse e-mail saisie au paiement était incorrecte ou l’expédition ne possède pas encore d’étiquette. |
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| Action immédiate | Attendez une confirmation d’expédition ou contactez WP Standard avec le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème si la commande reste non expédiée au-delà du délai prévu indiqué pour votre commande. |
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| Qui contacter | Assistance WP Standard. |
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| Le numéro de suivi ne fonctionne pas | Caractères copiés, nom du transporteur et indication précisant si l’étiquette vient d’être créée. |
Voir tous les détails concernant le numéro de suivi qui ne fonctionne pas| Cause probable | Nouvelle étiquette, mauvais choix de transporteur, faute de frappe, caractère manquant ou retard du système du transporteur. |
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| Action immédiate | Saisissez le numéro de suivi complet dans 17TRACK et sur le site du transporteur indiqué. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème après avoir laissé au transporteur le temps d’activer l’étiquette, si aucun scan n’apparaît. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour la visibilité des scans ; WP Standard si le numéro de suivi semble invalide. |
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| Expédié, mais aucun scan | Vérifiez si le statut indique que l’étiquette a été créée plutôt que prise en charge par le transporteur. |
Voir tous les détails concernant l’expédition sans aucun scan| Cause probable | Étiquette imprimée avant l’enlèvement ou scan de prise en charge par le transporteur pas encore enregistré. |
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| Action immédiate | Consultez la page officielle du transporteur et conservez l’e-mail d’expédition. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème à WP Standard si aucune prise en charge par le transporteur n’apparaît après un délai raisonnable d’activation de l’étiquette pour votre envoi. |
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| Qui contacter | WP Standard en premier s’il n’y a aucun scan de prise en charge ; le transporteur après la prise en charge. |
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| Colis bloqué | Dernier lieu indiqué, date du dernier scan, note douanière et alerte du transporteur. |
Voir tous les détails concernant le colis bloqué| Cause probable | Retard au centre de tri, interruption du transport longue distance, douanes, intempéries ou scan de transfert manqué. |
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| Action immédiate | Comparez 17TRACK avec le site du transporteur et enregistrez le dernier scan. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème lorsque le seuil d’enquête du transporteur ou les consignes d’assistance de WP Standard sont atteints. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour le retard du réseau ; WP Standard si le transporteur déclare une perte ou un retour à l’expéditeur. |
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| Livraison tentée | Avis du transporteur, instructions de retrait et conditions d’accès à l’adresse. |
Voir tous les détails concernant la tentative de livraison| Cause probable | Aucun endroit sûr, signature requise, problème d’accès ou destinataire indisponible. |
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| Action immédiate | Suivez les instructions du transporteur pour une nouvelle livraison ou le retrait. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème avant que le transporteur ne renvoie le colis à l’expéditeur si vous ne pouvez pas reprogrammer la livraison. |
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| Qui contacter | Le transporteur en premier ; WP Standard si le colis est retourné ou si une correction d’adresse est nécessaire. |
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| Problème d’adresse ou retenue en douane | Avis du transporteur, message d’importation et adresse exacte indiquée sur la confirmation de commande. |
Voir tous les détails concernant le problème d’adresse ou la retenue en douane| Cause probable | Adresse incomplète, restriction de livraison locale, inspection douanière, demande de droits de douane ou de taxes. |
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| Action immédiate | Répondez aux instructions du transporteur ou des douanes et conservez les preuves de vos échanges. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème à WP Standard si le transporteur indique qu’une action de l’expéditeur est requise. |
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| Qui contacter | Contact du transporteur ou des douanes indiqué dans l’avis ; WP Standard pour les informations relevant de l’expéditeur. |
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| Livré, mais non reçu | Lieu de livraison, membres du foyer, accueil, voisins, preuve photo et détails de l’événement du transporteur. |
Voir tous les détails concernant le colis livré mais non reçu| Cause probable | Lieu de livraison dissimulé, réception de l’immeuble, colis remis à un voisin, scan anticipé, mauvaise adresse ou erreur de livraison. |
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| Action immédiate | Vérifiez les alentours de la propriété, demandez aux membres du foyer ou au personnel de l’immeuble, consultez la preuve de livraison et contactez le transporteur avec le numéro de suivi. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème à WP Standard si le transporteur ne parvient pas à localiser le colis ou confirme un problème. |
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| Qui contacter | Le transporteur en premier pour la preuve de livraison ; WP Standard pour l’assistance du marchand. Ne présumez pas que le remboursement est approuvé tant que WP Standard ne l’a pas confirmé. |
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| Article manquant dans un envoi fractionné | Tous les e-mails d’expédition, le bordereau d’emballage et la liste des articles sur la page de commande. |
Voir tous les détails concernant l’article manquant dans l’envoi fractionné| Cause probable | Envoi séparé, exécution partielle, erreur de préparation ou perte d’un colis par le transporteur. |
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| Action immédiate | Suivez chaque numéro d'expédition et photographiez le contenu du colis si un article manque. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème lorsque toutes les expéditions sont indiquées comme livrées ou lorsqu'un colis précis est bloqué ou perdu. |
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| Qui contacter | WP Standard pour l'examen des articles manquants ; le transporteur si un seul colis est concerné. |
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| Article incorrect, perdu ou endommagé | Photos, emballage, facture, numéro de commande et dernier événement de suivi. |
Voir tous les détails concernant un article incorrect, perdu ou endommagé| Cause probable | Erreur de préparation, dommage causé par le transporteur, perte confirmée ou problème de livraison. |
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| Action immédiate | Conservez l'emballage et contactez WP Standard avec les détails de la commande et les preuves. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites rapidement remonter le problème si l'article est endommagé à son arrivée ou si le transporteur le signale comme perdu. |
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| Qui contacter | WP Standard pour la solution concernant la commande ; le transporteur peut être impliqué dans l'enquête sur le dommage ou la perte. |
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| Retour non mis à jour ou remboursement en attente | Numéro de suivi du retour, scan de livraison du retour et e-mail concernant le remboursement. |
Voir tous les détails concernant un retour non mis à jour ou un remboursement en attente| Cause probable | Absence de scan du transporteur, colis de retour non livré, inspection du retour en attente ou retard de traitement du paiement. |
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| Action immédiate | Suivez le colis de retour séparément de la commande d'origine et conservez le reçu de retour. |
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| Quand faire remonter le problème | Faites remonter le problème après la livraison du retour si WP Standard n'a pas confirmé le remboursement conformément à ses recommandations d'assistance. |
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| Qui contacter | Le transporteur pour l'acheminement du retour ; WP Standard pour le statut du remboursement. |
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Retours, échanges et remboursements
Le suivi du retour indique où se trouve le colis de retour. Le statut du remboursement indique si WP Standard a accepté, traité ou effectué un remboursement. Ces éléments sont liés, mais ne sont pas identiques.
Retours et remboursements
| Scénario | Par où commencer |
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| Demande de retour | Politique de retour de WP Standard, e-mail de commande ou canal d'assistance. |
Voir tous les détails concernant une demande de retour| Qui peut l'initier | L'acheteur ou le titulaire autorisé du compte. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, e-mail de l'acheteur et détails de l'article. |
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| Expédition/suivi du retour | Utilisez l'étiquette ou le mode d'expédition indiqué par WP Standard ; conservez le reçu. |
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| Délai de remboursement | Dépend de la livraison du retour, de l'inspection et du traitement du paiement. |
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| Limitation importante | L'éligibilité dépend de la politique de WP Standard et de l'état de l'article ; 17TRACK ne peut pas approuver un retour. |
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| Échange | Assistance de WP Standard ou instructions de retour si des échanges sont proposés pour votre article. |
Voir tous les détails concernant un échange| Qui peut l'initier | Acheteur ou client autorisé. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, détails du remplacement demandé et adresse e-mail de contact. |
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| Expédition/suivi du retour | Suivez séparément le colis de retour et toute expédition de remplacement. |
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| Délai de remboursement | Peut dépendre de la réception du retour, des stocks de remplacement et de l'approbation du vendeur. |
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| Limitation importante | La disponibilité et les règles d'échange sont déterminées par WP Standard. |
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| Annuler la commande | Assistance de WP Standard dès que possible avant la fin de l'exécution de la commande. |
Voir tous les détails concernant l'annulation d'une commande| Qui peut l'initier | Acheteur ou titulaire du compte. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande et e-mail utilisé lors du paiement. |
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| Expédition/suivi du retour | Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation peut se transformer en procédure de retour. |
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| Délai de remboursement | Dépend de l'acceptation de l'annulation et du traitement de l'annulation du paiement par le mode de paiement. |
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| Limitation importante | Il peut être impossible d'intercepter un colis expédié. |
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| Retour d'un cadeau | Assistance de WP Standard avec le reçu cadeau ou les détails de la commande fournis par l'acheteur. |
Voir tous les détails concernant le retour d’un cadeau| Qui peut l'initier | Le destinataire peut demander de l’aide, mais les détails du compte ou du remboursement peuvent nécessiter l’autorisation de l’acheteur. |
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| Identifiant requis | Reçu cadeau, numéro de commande, nom de l’acheteur ou numéro de suivi de l’expédition, le cas échéant. |
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| Expédition/suivi du retour | Utilisez l’étiquette ou les instructions de retour fournies par WP Standard. |
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| Délai de remboursement | La destination du remboursement peut dépendre du mode de paiement initial et de la politique de WP Standard. |
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| Limitation importante | Les règles de confidentialité peuvent limiter les informations que le service client peut communiquer au destinataire. |
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| Statut du remboursement | E-mail de remboursement de WP Standard, mises à jour du compte et mode de paiement initial. |
Voir tous les détails concernant le statut du remboursement| Qui peut l'initier | WP Standard effectue les remboursements après avoir approuvé la commande, l’annulation ou le retour concerné. |
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| Identifiant requis | Numéro de commande, identifiant du dossier de retour, référence de paiement ou confirmation de remboursement. |
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| Expédition/suivi du retour | Le scan de livraison du retour peut étayer le dossier, mais ne vaut pas approbation du remboursement. |
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| Délai de remboursement | Cela dépend du traitement par WP Standard et de la carte, de la banque ou du prestataire de paiement. |
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| Limitation importante | 17TRACK ne peut pas déterminer si un remboursement a été approuvé ou effectué. |
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Service client et escalade
Préparez le numéro de commande, le numéro de suivi, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement, l’adresse de livraison, le dernier scan, les photos, la facture, l’étiquette de retour et tout identifiant de dossier d’assistance avant de contacter le service client.
Service client
| Canal | Idéal pour |
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| Page de contact de WP Standard | Assistance concernant les commandes, retours, questions sur les produits et problèmes liés au marchand. |
Voir tous les détails concernant la page de contact de WP Standard| Où accéder à ce service | https://wpstandard.com/pages/contact |
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| Informations à préparer | Numéro de commande, e-mail utilisé lors du paiement, numéro de suivi, nom de l’article, photos et description concise du problème. |
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| Qui doit l’utiliser | Les acheteurs et les destinataires disposant d’informations de commande légitimes. |
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| Limitation importante | N’utilisez pas 17TRACK comme substitut au service client du marchand lorsqu’une décision concernant une commande, un remboursement ou un retour est nécessaire. |
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| Page de statut de la commande ou procédure de réponse par e-mail | Vérifier l’expédition exacte associée à votre achat. |
Voir tous les détails concernant la page de statut de la commande ou la procédure de réponse par e-mail| Où accéder à ce service | E-mail de confirmation de commande, e-mail de confirmation d’expédition ou page de commande du compte. |
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| Informations à préparer | Numéro de commande, adresse e-mail utilisée lors du paiement et statut actuel du suivi. |
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| Qui doit l’utiliser | Les acheteurs qui ont accès aux communications de commande initiales. |
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| Limitation importante | Les liens transférés peuvent exposer des informations privées sur la commande ; partagez-les uniquement avec des destinataires de confiance. |
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| Assistance du transporteur | Tentative de livraison, preuve de livraison, avis de retrait, accès à l’adresse locale et incidents actifs pendant le transport. |
Voir tous les détails concernant l’assistance du transporteur| Où accéder à ce service | Le site web du transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition ou affiché dans le suivi. |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi, adresse de livraison, nom du destinataire, dernier scan et avis de livraison. |
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| Qui doit l’utiliser | Les destinataires confrontés à des problèmes de livraison du dernier kilomètre. |
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| Limitation importante | L’assistance du transporteur ne peut pas approuver les remboursements ou les remplacements de WP Standard. |
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| Ressources d’aide de 17TRACK | Comprendre comment utiliser les numéros de suivi et l’API de 17TRACK. |
Voir tous les détails concernant les ressources d’aide de 17TRACK| Où accéder à ce service | https://api.17track.net/en/doc |
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| Informations à préparer | Numéro de suivi du transporteur et nom du transporteur, s’ils sont connus. |
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| Qui doit l’utiliser | Les acheteurs, les équipes d’assistance et les marchands qui ont besoin de visibilité sur les événements d’expédition. |
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| Limitation importante | 17TRACK est indépendant et ne peut pas résoudre les problèmes de compte, de paiement, de remboursement ou de remplacement liés à WP Standard. |
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Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur
L’existence d’un modèle de marketplace public et tiers pour WP Standard n’a pas été confirmée. Si vous avez acheté un produit WP Standard auprès d’une autre marketplace ou d’un autre détaillant, ce vendeur ou cette plateforme externe peut contrôler l’enregistrement de la commande, les engagements de livraison et la procédure de litige.
Responsabilité de la marketplace
| Problème | Action de l’acheteur |
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| A acheté sur la boutique officielle WP Standard | Utilisez l’e-mail de commande WP Standard, la page du compte et le canal d’assistance. |
Voir tous les détails de l’achat officiel auprès de WP Standard| Rôle de la plateforme | Il ne s’agit pas d’une commande passée sur une marketplace ; WP Standard est le vendeur officiel responsable de l’assistance liée à la boutique. |
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| Rôle du vendeur | WP Standard contrôle l’exécution des commandes et les décisions d’assistance. |
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| Rôle du transporteur | Le transporteur contrôle les scans du colis et les événements de livraison. |
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| Éléments de preuve à conserver | Confirmation de commande, e-mail d’expédition, numéro de suivi, photos et réponses de l’assistance. |
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| A acheté sur une autre marketplace ou auprès d’un autre détaillant | Commencez par la page de commande de cette marketplace et l’assistance du vendeur. |
Voir tous les détails de l’achat effectué sur une marketplace ou auprès d’un détaillant externe| Rôle de la plateforme | La plateforme externe peut contrôler le statut de la commande, la protection de l’acheteur, les retours et les remboursements. |
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| Rôle du vendeur | Le vendeur peut choisir le transporteur et fournir le suivi. |
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| Rôle du transporteur | Le transporteur contrôle les scans de transport après la remise du colis. |
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| Éléments de preuve à conserver | ID de commande sur la marketplace, nom du vendeur, annonce, messages, suivi et preuve de livraison. |
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Application de la marque, notifications et options de livraison
L’existence d’une application d’achat WP Standard dédiée, d’un suivi cartographique ou d’un réseau de livraison détenu par la plateforme n’a pas été confirmée. Les clients doivent s’appuyer sur les notifications du compte ou par e-mail, les liens vers le statut de la commande et les options de livraison propres au transporteur lorsqu’elles sont disponibles.
Application, notifications et options de livraison
| Fonctionnalité | Cas d’utilisation |
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| Notifications par e-mail | Confirmation de commande, confirmation d’expédition et éventuelles communications concernant les retours. |
Voir tous les détails des notifications par e-mail| Où les activer | Champ d’e-mail lors du paiement et paramètres du compte, si disponibles. |
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| Quand elles apparaissent | Après la passation de la commande, la création de l’expédition ou la mise à jour du processus d’assistance. |
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| Ce que cela peut modifier | Cela peut fournir des liens et des détails de suivi ; cela ne modifie pas la livraison en soi. |
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| Limitations | Les e-mails peuvent être filtrés ou retardés ; vérifiez l’authenticité de l’expéditeur et du lien. |
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| Options de livraison du transporteur | Nouvelle livraison, retrait, instructions de livraison ou alertes lorsque le transporteur les prend en charge. |
Voir tous les détails des options de livraison du transporteur| Où les activer | Site web du transporteur indiqué ou avis de livraison. |
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| Quand elles apparaissent | Après que le transporteur a reçu un enregistrement d’expédition valide. |
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| Ce que cela peut modifier | Peut permettre de modifier les instructions de retrait ou de livraison selon le transporteur et les restrictions liées à l’expédition. |
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| Limitations | Certaines expéditions ne peuvent pas être réacheminées ou modifiées après leur départ. |
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API pour les entreprises, les vendeurs ou les développeurs
La documentation publique officielle actuelle de l’API de suivi des commandes de WP Standard n’a pas été confirmée. Les entreprises qui ont besoin d’une visibilité sur leurs expéditions doivent utiliser les numéros de suivi des transporteurs et une API de suivi telle que 17TRACK, tout en conservant les numéros de commande WP Standard dans leur propre système de gestion des commandes.
Comparaison des solutions Developer/API
| Option | Utilisation principale |
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| API publique de commande WP Standard | L’API publique officielle actuelle de suivi des commandes n’a pas été confirmée. |
Voir tous les détails de l’API publique de commande WP Standard| Fournisseur | WP Standard, s’il propose des intégrations privées. |
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| Suivi de commande/de colis | Non confirmé publiquement. |
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| Authentification/accès | Non confirmé publiquement ; ne présumez pas de l'accès. |
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| Capacité des webhooks et du traitement par lots | Non confirmé publiquement. |
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| Documentation actuelle | Aucune documentation publique officielle confirmée sur le suivi des développeurs de WP Standard n'a été trouvée pour ce guide. |
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| Limitation importante | Ne développez pas en vous basant sur des endpoints supposés ou des pages de commande privées récupérées par scraping. |
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| API de suivi 17TRACK | Enregistrez et suivez des numéros de suivi de transporteurs à grande échelle. |
Voir tous les détails de l'API de suivi 17TRACK| Fournisseur | 17TRACK. |
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| Suivi de commande/de colis | Numéros de suivi de transporteurs ; pas les numéros de commande privés de WP Standard. |
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| Authentification/accès | En-tête 17token avec une clé API. |
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| Capacité des webhooks et du traitement par lots | Consultez la documentation actuelle de l'API 17TRACK pour connaître les endpoints et fonctionnalités disponibles. |
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| Documentation actuelle | https://api.17track.net/en/doc |
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| Limitation importante | Nécessite un numéro de suivi de transporteur valide, et non un numéro de facture, un identifiant de paiement ou une référence de commande WP Standard. |
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FAQ
FAQ de base
1. Comment suivre ma commande WP Standard ?Ouvrez la confirmation de commande WP Standard ou l'e-mail d'expédition, utilisez le lien d'état de la commande et copiez le numéro de suivi du transporteur sur le site du transporteur ou dans 17TRACK lorsque le suivi est disponible.
2. Où se trouve mon numéro de suivi WP Standard ?Votre numéro de suivi WP Standard se trouve généralement dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou sur la page d'état de la commande une fois la commande expédiée. Si seul un numéro de commande apparaît, le colis ne dispose peut-être pas encore d'un suivi par le transporteur.
3. Puis-je suivre une commande WP Standard avec un numéro de commande ?En général, vous ne pouvez pas suivre un colis sur 17TRACK avec uniquement un numéro de commande WP Standard. Utilisez le numéro de commande auprès de l'assistance WP Standard ou sur la page de commande officielle pour trouver le numéro de suivi du transporteur.
4. Que faire si ma commande WP Standard n'a pas de numéro de suivi ?Vérifiez d'abord votre boîte de réception, votre dossier de courrier indésirable et la page des commandes de votre compte. Si la commande n'indique toujours aucune expédition, contactez WP Standard avec le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
5. Pourquoi mon numéro de suivi WP Standard n'est-il pas mis à jour ?La raison la plus fréquente est qu'une étiquette a été créée, mais que le transporteur n'a pas encore enregistré le scan suivant. Vérifiez le numéro, consultez le site du transporteur indiqué et comparez-le avec 17TRACK.
6. Combien de temps prend la livraison WP Standard ?Utilisez l'estimation de livraison affichée lors du paiement, dans l'e-mail d'expédition ou sur la page de suivi du transporteur. Les délais peuvent varier selon le traitement, le transporteur, la destination, la disponibilité des articles et les conditions de forte saison.
7. Que signifie « livré mais non reçu » pour un colis WP Standard ?Cela signifie que le transporteur a enregistré un scan de livraison, mais que vous ne parvenez pas à localiser le colis. Vérifiez la zone de livraison, les membres de votre foyer, vos voisins, l'accueil et la preuve de livraison, puis contactez le transporteur et WP Standard si le colis reste introuvable.
8. 17TRACK peut-il suivre un retour WP Standard ?Oui, si votre étiquette de retour comporte un numéro de suivi de transporteur pris en charge par 17TRACK. 17TRACK peut afficher l'acheminement du retour, mais ne peut pas confirmer si WP Standard a approuvé un remboursement.
9. Où vérifier l'état de mon remboursement WP Standard ?Consultez les e-mails de WP Standard, les mises à jour de votre compte et le mode de paiement d'origine. Le suivi de la livraison d'un retour constitue un élément utile, mais l'approbation du remboursement et l'enregistrement du paiement sont deux étapes distinctes.
10. Comment contacter WP Standard au sujet d'une commande ?Utilisez la page de contact officielle de WP Standard ou répondez à l'e-mail de commande. Préparez votre numéro de commande, votre numéro de suivi, l'adresse e-mail utilisée lors du paiement, des photos et une brève explication du problème.
FAQ pour experts
11. WP Standard est-il une marketplace avec le suivi de vendeurs tiers ?L'existence d'un modèle public de marketplace tierce pour WP Standard n'a pas été confirmée. Si vous avez acheté un produit WP Standard via une autre marketplace, suivez-le sur cette marketplace et auprès du vendeur, car ils peuvent contrôler l'enregistrement de la commande et la procédure de remboursement.
12. Pourquoi une commande WP Standard peut-elle être indiquée comme expédiée avant que le transporteur n'affiche un mouvement ?« Expédiée » peut signifier qu'une étiquette ou un enregistrement d'expédition existe avant que le transporteur n'enregistre un scan de prise en charge. Le transporteur contrôle les événements de scan, tandis que WP Standard contrôle l'état d'exécution de la commande.
13. Une même commande WP Standard peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?Oui, cela peut arriver si les articles sont expédiés séparément ou remplacés après examen par l'assistance. Suivez chaque colis séparément et ne considérez pas la livraison d'un seul colis comme la preuve que tous les articles sont arrivés.
14. Que doivent savoir les destinataires de cadeaux sur le suivi WP Standard ?Les destinataires de cadeaux peuvent avoir besoin que l'acheteur leur communique le numéro de suivi ou le lien d'état de la commande. WP Standard peut limiter l'accès aux informations de facturation ou de compte pour des raisons de confidentialité.
15. WP Standard dispose-t-il d'une API publique de suivi pour les développeurs ?La documentation publique officielle actuelle d'une API de suivi des commandes WP Standard n'a pas été confirmée. Les développeurs doivent utiliser des numéros de suivi de transporteurs valides avec une API de suivi telle que 17TRACK plutôt que de deviner des endpoints privés de commande de WP Standard.
16. Qui est responsable lorsqu'un colis WP Standard est retardé en douane ?Le transporteur ou l'autorité douanière contrôle les événements douaniers, tandis que WP Standard peut aider à fournir les informations relatives à la commande ou à l'expéditeur lorsque cela est nécessaire. 17TRACK peut afficher les scans disponibles, mais ne peut pas dédouaner les marchandises ni payer les droits de douane.
API de suivi
Utilisez l’API 17TRACK avec les numéros de suivi des transporteurs pour les expéditions WP Standard. N’envoyez pas les numéros de commande WP Standard, les identifiants de paiement, les numéros de facture, les adresses e-mail ou les liens de commande privés comme numéros de suivi.
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-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d "[{\"number\":\"TRACKING_NUMBER\"}]"
Sources et références
Conseil de pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à WP Standard.
