Gap 訂單追蹤
https://www.gap.com/輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Gap 訂單物流軌跡。
關於 GAP
GAP 是一間由 GAP Inc. 營運的時裝服飾及配飾零售商。所提供的官方網站是 https://www.gap.com/。GAP 訂單一般屬於品牌零售訂單，而非開放式市集訂單；實際的履行訂單路線、承運商及貨件數量取決於目的地、庫存及配送選項。
品牌概況
| 資料欄位 | 已核實或具適當資格的資料 |
|---|---|
| 官方名稱 | GAP |
| 官方網站 | https://www.gap.com/ |
| 品牌類型 | 時裝零售商及服飾品牌。 |
| 母公司 | GAP Inc.；品牌組合及企業資料由 GAP Inc. 維護。 |
| 訂單系統 | GAP 網站訂單區域、訂單電郵及客戶服務途徑；可用性因購物地區而異。 |
| 市集模式 | 目前沒有依據公開證據認定 GAP.com 是開放式第三方市集。因此，市集賣家工作流程不會被視為 GAP.com 的一般途徑。 |
品牌實體及訂單所有權
| 訂單相關方 | 主要角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GAP | 零售賣家及訂單狀態來源。詳情請參閱權限界限。 | ||||||
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| 買家帳戶 | 將客戶連結至訂單記錄及可用的訂單操作。 | ||||||
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| 履行訂單方 | 倉庫或其他由 GAP 安排的履行途徑。 | ||||||
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| 承運商或最後一公里承運商 | 運送包裹並記錄配送事件。 | ||||||
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| 付款或退款渠道 | GAP 處理交易後，付款服務提供商會顯示入賬或沖銷。 | ||||||
查看付款或退款渠道的所有詳情
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| 17TRACK | 為可用的承運商追蹤號碼提供獨立的追蹤層。 | ||||||
查看 17TRACK 的所有詳情
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快速解答
要追蹤 GAP 訂單，請登入 GAP 網站，開啟訂單記錄，選取訂單，然後點擊可用的貨件或追蹤連結。亦請查看發貨確認電郵。
在 17TRACK 或承運商網站上，請使用承運商追蹤號碼，而不是 GAP 訂單號碼。如果沒有顯示追蹤號碼，訂單可能仍在處理中、等待承運商接收，或可能採用不提供公開包裹追蹤的配送選項。
GAP 負責處理訂單、產品、取消及退款問題。承運商負責運送掃描及派送嘗試。17TRACK 可以識別並顯示可用的承運商事件，但無法存取 GAP 的私人訂單詳情、更改地址、取消訂單、聯絡 GAP 或發出退款。
如何追蹤 GAP 訂單
請先從 GAP 開始，因為 GAP 能將購買記錄連繫至正確的貨件。登入後開啟訂單清單，選取訂單，查看每件商品或貨件，然後使用「追蹤」或可用的承運商連結。如果訂單分開寄送，每個包裹可能有獨立的追蹤號碼。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 使用時機 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GAP 帳戶／訂單記錄 | 你使用帳戶下單。 | ||||||||
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| GAP 訂單電郵或短訊 | 你持有確認通知或發貨通知。 | ||||||||
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| 17TRACK 或承運商網站 | 已有承運商追蹤號碼。 | ||||||||
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| 訪客、禮物或代為協助購買 | 收件人無法控制買家的帳戶。 | ||||||||
查看訪客、禮物或代為協助購買的所有詳情
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訂單編號、追蹤編號及其查找位置
GAP 訂單編號用於在 GAP 零售系統中識別購買交易。承運商追蹤號碼則用於在承運商系統中識別包裹。兩者是不同的識別資料；訂單編號通常不能用作承運商查詢編號或 17TRACK API 編號。
識別資料及追蹤號碼指南
| 識別資料類型 | 使用者在哪裏找到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GAP 訂單編號 | 訂單確認、帳戶訂單詳情或客戶服務往來通訊。 | ||||||||
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| 承運商追蹤號碼 | 寄貨電郵、訂單詳情，或與貨件相關的承運商連結。 | ||||||||
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、投遞收據或退貨承運商記錄。 | ||||||||
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨授權或訂單連結 | GAP 退貨流程、電郵或訂單帳戶。 | ||||||||
查看退貨授權或訂單連結的所有詳情
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履行訂單、賣家及承運商
對於標準 GAP.com 購買，GAP 會安排零售履行服務，而承運商可能因訂單、地區、商品及送貨選項而異。不要根據 GAP 品牌名稱推斷承運商；請使用該訂單所提供的貨件記錄。
履行服務及承運商關係
| 履行模式 | 由誰配送 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GAP 倉庫履行 | 由 GAP 安排的履行作業會準備包裹，並將其交予承運商。 | ||||||||
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| 商店或地點履行 | 僅適用於 GAP 就特定訂單及地區提供此選項的情況。 | ||||||||
查看商店或地點履行的所有詳情
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| 分拆配送 | 不同包裹可以在不同時間寄出。 | ||||||||
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追蹤狀態及含義
GAP 訂單狀態與承運商配送狀態屬於不同層級。「已寄出」可以表示訂單流程中的一個步驟，而「運送中」或「已送達」通常來自運輸事件。
狀態快速查詢
| 顯示的狀態 | 流程含義 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 待處理或處理中 | 訂單正在接受、付款、分配或準備中；可能尚未有公開追蹤資料。 | ||||||
查看待處理或處理中的所有詳情
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| 已寄出 | GAP 表示配送處理中或已派出；首次承運商掃描可能仍在等待。 | ||||||
查看已寄出的所有詳情
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| 運送中 | 承運商已記錄包裹在設施或運輸階段之間的移動。 | ||||||
查看「運送中」的所有詳情
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| 派送中或已送達 | 包裹已安排作最後派送，或已有派送掃描記錄。 | ||||||
查看「派送中或已送達」的所有詳情
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| 例外情況、退貨或退款 | 地址、派送、退貨或付款問題需要另行處理。 | ||||||
查看「例外情況、退貨或退款」的所有詳情
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配送時間及延誤因素
請使用特定 GAP 訂單及目的地所顯示的派送預計時間。顯示的預計時間並非普遍適用的保證。適用地區、庫存位置、所選服務及承運商事件記錄，會決定該日期的含義。
派送時間及延誤因素
| 情況或服務 | 時間資料來源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 標準本地貨件 | 所選地區及方式的訂單頁面或 GAP 運送資料。 | ||||||||
查看「標準本地貨件」的所有詳情
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| 國際或跨境貨件 | 特定目的地的 GAP 資料及承運商預計時間。 | ||||||||
查看「國際或跨境貨件」的所有詳情
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| 預購、無法供應或拆分貨件 | 貨品層級訂單或貨件預計時間。 | ||||||||
查看「預購、無法供應或拆分貨件」的所有詳情
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常見問題及下一步
將問題與最近一次已確認的事件配對。在升級處理前，保留螢幕截圖、訂單參考編號、追蹤號碼、送貨地址及任何送貨證明資料。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 先查看 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | GAP 訂單詳情及運送確認；確認訂單是否仍在處理中。 | ||||||
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
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| 追蹤號碼無法使用 | 準確複製該號碼，並確認貨件已交予承運商。 | ||||||
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
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| 已寄出但沒有掃描紀錄或包裹卡住 | 最新掃描日期、地點、服務預計時間，以及任何分拆貨件。 | ||||||
查看已寄出但沒有掃描紀錄或包裹卡住的所有詳情
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| 顯示已送達但未收到 | 送貨地點、住戶、鄰居、接待處、儲物櫃及送貨證明。 | ||||||
查看顯示已送達但未收到的所有詳情
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| 地址問題、投遞嘗試、海關或損壞 | 承運商例外狀況的確切內容，以及地址或包裹狀況。 | ||||||
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| 分拆貨件遺失、貨品錯誤或退貨狀態沒有更新 | 逐件貨品的貨件及退貨追蹤紀錄。 | ||||||
查看分拆貨件遺失、貨品錯誤或退貨狀態沒有更新的所有詳情
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退貨、換貨及退款
透過適用於購買地區的官方訂單或退貨途徑，開始 GAP 退貨或換貨。退貨追蹤顯示包裹的運輸動態；退款狀態則顯示 GAP 的審核及付款處理進度。17TRACK 無法判定退貨是否符合資格，或退款是否已獲批准。
退貨及退款
| 情況 | 開始位置 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退貨要求 | GAP 的官方退貨流程或訂單詳情。 | ||||||||
查看退貨要求的所有詳情
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| 退貨包裹運送途中 | 退貨標籤或收據上的承運商追蹤號碼。 | ||||||||
查看退貨包裹運送途中的所有詳情
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| 退款待處理 | 先查看 GAP 訂單或客戶服務記錄，然後查看付款結單。 | ||||||||
查看退款待處理的所有詳情
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| 換貨、取消訂單或禮物退貨 | 使用相關地區的 GAP 官方訂單或退貨支援渠道。 | ||||||||
查看換貨、取消訂單或禮物退貨的所有詳情
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客戶服務及升級處理
如有訂單、退貨、產品及退款問題，請使用 GAP 的官方客戶服務及訂單協助頁面。如有關特定運送路線的掃描記錄、派送嘗試或送達證明問題，請聯絡承運商。適用時，請準備訂單編號、追蹤號碼、帳戶電郵地址或電話號碼、送貨地址、最新事件、相片、發票、退貨標籤及退款參考編號。
客戶服務
| 渠道 | 最適合用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GAP「協助」或「聯絡我們」 | 一般訂單、送貨、退貨及產品支援。 | ||||||||
查看 GAP「協助」或「聯絡我們」的所有詳情
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| GAP 訂單詳情 | 貨件狀態、個別貨品的送達情況及可用的訂單操作。 | ||||||||
查看 GAP 訂單詳情的所有資料
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| 承運商支援 | 收件掃描、派送嘗試、地址指示或送達證明。 | ||||||||
查看承運商支援的所有詳情
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賣家、市集及買家責任
本指南不會將第三方市場平台流程視為標準的 GAP.com 功能。如果 GAP 商品是透過其他平台購買，該平台的訂單頁面、賣家規則及爭議處理流程將規管該訂單關係；不要自動套用 GAP.com 的步驟。
市場平台責任
| 問題 | 買家行動 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家尚未寄出商品或提供錯誤的追蹤資料 | 透過用於購買的平台聯絡賣家，並保留訂單記錄。 | ||||||||
查看賣家尚未寄出商品或提供錯誤追蹤資料的所有詳情
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| 未收到商品或掃描記錄有衝突 | 先查看承運商記錄，然後使用平台或賣家的升級處理途徑。 | ||||||||
查看未收到商品或掃描記錄有衝突的所有詳情
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品牌應用程式、通知及配送選項
GAP 可能透過官方網站或與訂單相關的通訊，提供訂單或貨件通知。具體通知及派送選項取決於地區及訂單。本指南不會假設訂單頁面明確提供地圖追蹤、智能櫃派送、簽名放行或重新安排派送等功能。
應用程式、通知及派送選項
| 功能 | 使用情境 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 訂單電郵 | 訂單發出的確認、出貨或派送資訊。 | ||||||||
查看 GAP 訂單電郵的所有詳情
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| 承運商派送選項 | 指定承運商提供的可能派送指示或服務操作。 | ||||||||
查看承運商派送選項的所有詳情
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商業、賣家或開發人員 API
目前未能確認有公開的官方 GAP 訂單追蹤 API。商戶不應根據消費者訂單頁面推斷可使用 API。17TRACK 提供獨立的追蹤 API，可接受承運商追蹤號碼，但須符合其現行文件及帳戶存取要求。
開發者／API 比較
| 選項 | 提供者及涵蓋範圍 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| GAP 官方訂單 API | 目前未能確認有公開的官方訂單追蹤 API。 | ||||||||
查看 GAP 官方訂單 API 的所有詳情
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| 17TRACK 追蹤 API | 17TRACK；為已登記的貨件編號提供承運商追蹤覆蓋範圍。 | ||||||||
查看 17TRACK 追蹤 API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
開啟官方 GAP 訂單區域，選取訂單並使用其貨件或追蹤連結；如有提供承運商編號，請將其複製到 17TRACK。
查看 GAP 的出貨確認、訂單詳情，或貨件所附的承運商連結。
通常不可以；GAP 訂單編號用於識別購買項目，而 17TRACK 通常需要承運商追蹤編號。
確認訂單是否仍在處理中或等待交予承運商，然後如訂單已超過適用的預計時間，請聯絡 GAP。
首次掃描前可能已經產生貨運標籤，或者包裹可能正處於兩次掃描之間；請將承運商記錄與 GAP 的貨件詳情進行比較。
請以所在地區、商品及所選配送方式顯示的送貨預計時間為準，因為時間會有所不同，而預計時間不一定是保證。
查看送貨位置、住戶成員、鄰居、接待處及送貨證明，然後攜同相關證據聯絡承運商及 GAP。
可以，只要你有受支援的退貨承運商追蹤編號；它會顯示包裹移動情況，而不是 GAP 的退貨批准狀態。
不可以；退款狀態由 GAP 及付款服務供應商處理，因此請使用官方 GAP 退貨或支援記錄。
使用官方 GAP Help 或 Contact Us 途徑，並提供訂單參考編號、帳戶資料、貨件編號及最新事件。
專家常見問題
不應假定有固定的承運商；承運商可能因目的地、庫存、服務及貨件而有所不同。
可以，商品可能會以獨立貨件分開派送，因此在回報包裹遺失前，請按商品或貨件層級查看訂單。
不一定；GAP 可能會在承運商記錄首次接收或移動掃描前，先標記貨件步驟。
只有透過 GAP 向收件人公開的資料，或由購買者分享的承運商編號才可以；私人帳戶存取權仍由買家持有。
不相同；透過其他平台作出的購買會遵循該平台的賣家、履行及爭議處理規則，而不是自動遵循 GAP.com 的訂單流程。
應要求承運商調查送貨事件，而 GAP 則會按照適用流程處理零售訂單補救事宜。
不可以；如可行，地址變更必須在派送前透過 GAP 處理，或透過指定承運商提供的合資格配送選項處理。
目前未能在此確認 GAP 有公開的官方訂單追蹤 API；商戶應使用 GAP 的授權渠道，亦可另外使用 17TRACK API 處理承運商的運單號碼。
不可以；退貨送達屬於物流事件，而 GAP 的檢查、資格審核決定及付款處理則是分開的步驟。
追蹤 API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
使用承運商的追蹤號碼，而唔係 GAP 訂單號碼、付款參考編號、
發票號碼或私人訂單 ID。如只有 GAP 訂單號碼，請先向 GAP 取得貨件追蹤號碼。
來源及參考資料
- GAP — 官方網站. GAP
- GAP — 訂單狀態. GAP
- GAP — 運送及配送說明. GAP
- GAP — 退貨說明. GAP
- GAP — 聯絡我們. GAP
- GAP Inc. — 關於公司. GAP Inc.
- 17TRACK API — 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 GAP 沒有關聯。
由全球 3500+ 家運輸商支援
