快速解答
要追蹤 Dnd Performance Interior 訂單，請先喺你嘅訂單確認或出貨電郵中查看承運商追蹤號碼。如果有追蹤號碼，請喺承運商網站或 17TRACK 輸入。
如果你只有 Dnd Performance Interior 訂單號碼，請喺聯絡 Dnd Performance Interior 或查看訂單電郵時使用；呢個唔等同承運商追蹤號碼。17TRACK 可以協助追蹤可用嘅承運商號碼，並可能識別承運商，但佢無法查看私人訂單詳情、修改訂單、開始退貨或發出退款。
訂單號碼、追蹤號碼及查找位置
Dnd Performance Interior 訂單號碼用於向零售商識別你嘅購買。承運商追蹤號碼用於識別喺配送網絡中運送嘅包裹。17TRACK 一般需要承運商追蹤號碼。
識別碼及追蹤號碼指南
| 識別碼類型 | 用戶可喺邊度搵到 |
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| Dnd Performance Interior 訂單號碼 | 訂單確認電郵、帳戶訂單詳情或客服通訊。 |
查看 Dnd Performance Interior 訂單號碼嘅所有詳情| 格式／例子 | 店舖格式例子各有不同；公開分享時請使用遮蔽例子，例如 ORDER-####。 |
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| 由邊方發出 | Dnd Performance Interior 或其電子商務結帳系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 通常唔可以；請用佢聯絡 Dnd Performance Interior 客服以查找訂單。 |
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| 佢可以同唔可以證明啲咩 | 佢可以識別購買記錄，但唔能夠證明承運商已接收包裹。 |
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| 貨件或承運商追蹤號碼 | 送貨確認電郵或訂單詳情入面嘅貨件區域。 |
查看貨件或承運商追蹤號碼嘅所有詳情| 格式／例子 | 使用遮蔽例子，例如 1Z #### #### #### ####、9400 #### #### #### #### ## 或 TRACKING_NUMBER。 |
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| 由邊方發出 | 送貨承運商或送貨標籤系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 可以，前提係承運商及追蹤資料受支援且可用。 |
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| 佢可以同唔可以證明啲咩 | 佢可以顯示包裹流向；但唔能夠證明已包裝正確商品。 |
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、承運商收據或退貨貨件電郵。 |
查看退貨追蹤號碼嘅所有詳情| 格式／例子 | 退貨標籤上顯示嘅承運商格式追蹤號碼；分享時請使用遮蔽版本。 |
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| 由邊方發出 | 承運商或退貨標籤提供者。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 可以，如果佢係 17TRACK 支援嘅承運商追蹤號碼。 |
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| 佢可以同唔可以證明啲咩 | 佢可以顯示退貨包裹流向；但唔能夠證明退款已獲批准。 |
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| 退貨授權或 RMA | 如 Dnd Performance Interior 有發出，則為退貨批准電郵或退貨指示。 |
查看退貨授權或 RMA 嘅所有詳情| 格式／例子 | RMA-#### 係一個遮蔽示例，並非官方格式。 |
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| 由邊方發出 | Dnd Performance Interior 或其退貨流程（如有使用）。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 唔可以；佢係退貨個案識別碼，唔係承運商追蹤號碼。 |
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| 佢可以同唔可以證明啲咩 | 佢可能顯示存在退貨請求，但唔代表承運商已送達退貨。 |
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| 禮物或共享訂單連結 | 由購買者轉發或包含於通知內。 |
查看禮物或共享訂單連結的所有詳細資料| 格式／例子 | 私人連結或電郵按鈕；請勿公開發佈。 |
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| 由邊方發出 | 購買者、商店通知系統或承運商通知系統。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 不可以；如連結有顯示，請複製承運商追蹤號碼。 |
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| 佢可以同唔可以證明啲咩 | 它可能提供收件人層級的可見度，但存取權限可受私隱控制限制。 |
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| Marketplace 訂單 ID | 只適用於你在獨立 marketplace 購買 Dnd Performance Interior 產品的情況。 |
查看 marketplace 訂單 ID 的所有詳細資料| 格式／例子 | 格式視乎 marketplace 而定；不要假設它與 Dnd Performance Interior 官方網站訂單相同。 |
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| 由邊方發出 | 下單購買的 marketplace。 |
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| 17TRACK 可以使用嗎？ | 不可以；請尋找 marketplace 的貨件追蹤號碼。 |
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| 佢可以同唔可以證明啲咩 | 它可識別 marketplace 購買記錄，但賣家及承運商責任會按該 marketplace 的規則處理。 |
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履行訂單、賣家及承運商
Dnd Performance Interior 訂單所使用的承運商，可能因訂單、地區、商品類型、庫存地點及送貨選項而有所不同。除非你的訂單電郵中有顯示承運商列表，否則在追蹤號碼發出前，請避免假設承運商。
履行及承運商關係
| 履行模式 | 由誰發貨 |
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| 官方網站倉庫發貨 | Dnd Performance Interior 或其履行服務供應商。 |
查看官方網站倉庫發貨的所有詳細資料| 常見承運商或配送網絡 | 承運商會因訂單、地區、包裹大小、目的地及所選服務而有所不同。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | 標籤建立及包裹獲接收後，由承運商更新。 |
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| 由誰處理派送問題 | 派送嘗試及派送證明由承運商處理；訂單層級支援由 Dnd Performance Interior 處理。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 發貨電郵及承運商追蹤頁面。 |
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| 按訂單製作、客製或缺貨預訂處理 | 承運商交接前由 Dnd Performance Interior 處理。 |
查看客製或缺貨預訂處理的所有詳細資料| 常見承運商或配送網絡 | 承運商只會在貨件準備好後才顯示。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | Dnd Performance Interior 會更新訂單狀態；承運商稍後更新運送事件。 |
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| 由誰處理派送問題 | 發貨前由 Dnd Performance Interior 處理；接收後由承運商處理。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 產品頁面備註、訂單電郵及任何缺貨預訂通訊。 |
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| 分批發貨 | 如果商品分開準備，一張訂單可能會以多於一個包裹寄出。 |
查看分批發貨的所有詳細資料| 常見承運商或配送網絡 | 每個貨件可能有不同承運商或追蹤號碼。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | 每間承運商會更新其各自包裹的事件。 |
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| 由誰處理派送問題 | 該包裹由承運商處理；缺少商品核對由 Dnd Performance Interior 處理。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | 訂單詳細資料是否列出多個貨件或部分履行。 |
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| 官方網站以外的 marketplace 購買 | marketplace 賣家或 marketplace 履行計劃。 |
查看官方網站以外 marketplace 購買的所有詳細資料| 常見承運商或配送網絡 | 承運商會因 marketplace 及賣家而有所不同。 |
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| 由誰更新追蹤資料 | marketplace、賣家及承運商系統可能會顯示不同層面的狀態。 |
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| 由誰處理派送問題 | 請先按照 marketplace 訂單及爭議處理流程。 |
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| 客戶應先檢查甚麼 | marketplace 訂單詳細資料、賣家名稱及追蹤號碼。 |
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追蹤狀態及含義
訂單狀態、貨件狀態、承運商掃描狀態、退貨狀態及退款狀態屬於不同層面。請使用表格判斷目前由誰負責下一次更新。
狀態快速查詢
| 顯示狀態 | 生命週期階段 |
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| 待處理或已收到訂單 | 訂單已下單，尚未履行。 |
查看待處理或已收到訂單的所有詳情| 通常代表甚麼 | 商店已記錄訂單，但貨件可能尚未準備。 |
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| 現時由誰負責 | Dnd Performance Interior。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 付款審核、庫存確認或準備。 |
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| 顧客應該怎樣做 | 保留訂單電郵，並等待出貨確認，除非有要求採取行動。 |
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| 處理中或準備出貨 | 承運商接收前的履行階段。 |
查看處理中或準備出貨的所有詳情| 通常代表甚麼 | 訂單正在包裝、生產、分配或貼上標籤。 |
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| 現時由誰負責 | Dnd Performance Interior 或其履行服務供應商。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 建立標籤後，可能會發出出貨通知。 |
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| 顧客應該怎樣做 | 檢查產品是否有訂製、預訂或缺貨待補的備註。 |
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| 已出貨或已建立標籤 | 貨件已建立，承運商掃描可能仍在等待中。 |
查看已出貨或已建立標籤的所有詳情| 通常代表甚麼 | 已有追蹤號碼，但承運商可能尚未掃描包裹。 |
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| 現時由誰負責 | 承運商接收前由履行方負責；首次掃描後由承運商負責。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 取件、始發地掃描或承運商接收。 |
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| 顧客應該怎樣做 | 稍後再嘗試使用追蹤號碼，並比較 17TRACK 與承運商頁面。 |
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| 運送途中 | 承運商接收後的運送動態。 |
查看運送途中的所有詳情| 通常代表甚麼 | 承運商已在其網絡中掃描包裹。 |
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| 現時由誰負責 | 承運商或轉運承運商。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 分揀、幹線運輸、目的地設施或本地派送。 |
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| 顧客應該怎樣做 | 監察掃描進度及預計送達時間（如有提供）。 |
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| 派送中 | 本地派送路線。 |
查看派送中的所有詳情| 通常代表甚麼 | 包裹已安排由本地承運商路線派送。 |
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| 現時由誰負責 | 最後一哩承運商。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 送達、派送嘗試、取件通知或異常。 |
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| 顧客應該怎樣做 | 留意承運商通知，並確保派送地點可進入。 |
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| 已送達 | 承運商已完成送達掃描。 |
查看已送達的所有詳情| 通常代表甚麼 | 承運商已將包裹標記為送達至地址、郵箱、前台、包裹室或取件點。 |
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| 現時由誰負責 | 送達證明由承運商負責；訂單層面的協助由 Dnd Performance Interior 負責。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 如未能找到，可能需要進行調查或索償程序。 |
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| 顧客應該怎樣做 | 升級處理前，請先檢查派送地點、家庭成員、鄰居及送達證明。 |
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| 異常、退回寄件人或退款待處理 | 問題、逆向物流或財務處理。 |
查看異常、退貨或退款待處理的所有詳情| 通常代表甚麼 | 地址問題、派送失敗、退回貨件、損壞商品報告或退款個案正在處理中。 |
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| 現時由誰負責 | 物流事件請聯絡承運商；退貨及退款決定請聯絡 Dnd Performance Interior 或付款服務供應商。 |
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| 接下來會發生甚麼 | 視乎問題而定，可能會重新派送、取件、退貨運送、檢查或入帳退款。 |
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| 顧客應該怎樣做 | 儲存追蹤事件、相片及訂單資料，然後聯絡正確一方。 |
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送貨時間及延誤因素
請使用結帳時、訂單電郵中或承運商頁面上顯示的預計派送時間。此處不假設所有 Dnd Performance Interior 訂單都有公開、通用的派送時間，因為時間可能取決於產品供應、備貨及目的地。
派送時間及延誤因素
| 情況／服務 | 一般時間來源 |
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| 標準官方網站貨件 | 結帳預計時間、出貨電郵及承運商頁面。 |
查看標準官方網站貨件的所有詳情| 可能延誤的原因 | 訂單處理、承運商取件、網絡擠塞、天氣或地址問題。 |
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| 追蹤何時可能更新 | 建立標籤後，以及承運商接收或設施掃描後再次更新。 |
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| 應先聯絡誰 | 取件後請聯絡承運商；首次承運商掃描前或有訂單問題請聯絡 Dnd Performance Interior。 |
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| 重要注意事項 | 除非官方訂單明確說明，否則預計時間並不等同保證派送日期。 |
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| 訂製、預訂或缺貨商品 | 產品頁面備註及 Dnd Performance Interior 訂單通訊。 |
查看訂製、預訂或缺貨商品的所有詳情| 可能延誤的原因 | 生產、到貨、品質檢查或訂單隊列。 |
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| 追蹤何時可能更新 | 只有在貨件已貼上標籤或交給承運商後才會更新。 |
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| 應先聯絡誰 | Dnd Performance Interior。 |
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| 重要注意事項 | 包裹進入承運商網絡前，承運商追蹤無法顯示備貨進度。 |
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| 分批發貨 | 訂單詳情及每件貨件的追蹤連結。 |
查看分拆貨件時間安排的所有詳情| 可能延誤的原因 | 不同庫存地點、不同商品備貨時間或不同承運商。 |
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| 追蹤何時可能更新 | 每個包裹會分別更新。 |
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| 應先聯絡誰 | 特定包裹請聯絡承運商；缺少商品請聯絡 Dnd Performance Interior。 |
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| 重要注意事項 | 一個包裹已送達並不代表訂單中的所有商品都已送達。 |
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| 國際或跨境派送 | 官方出貨通訊，以及承運商提供時的海關事件。 |
查看國際或跨境派送的所有詳情| 可能延誤的原因 | 出口處理、海關審查、關稅、不完整收件人資料及最後一程承運商轉交。 |
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| 追蹤何時可能更新 | 如承運商提供，會在出口、進口、清關及本地派送掃描時更新。 |
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| 應先聯絡誰 | 海關通知請聯絡承運商；訂單文件或貨件問題請聯絡 Dnd Performance Interior。 |
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| 重要注意事項 | 海關及進口費用可能取決於目的地規則，並非由 17TRACK 控制。 |
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常見問題及下一步
大部分追蹤問題源於訂單確認、建立標籤、承運商取件、派送掃描及退貨／退款處理之間的時間差。升級處理前，請先將問題與正確證據配對。
問題及下一步
| 顯示的問題 | 先檢查 |
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| 沒有追蹤號碼 | 訂單電郵、垃圾郵件資料夾及帳戶訂單詳情。 |
查看沒有追蹤號碼的所有詳情| 可能原因 | 訂單仍在處理中、訂製商品尚未準備好，或出貨電郵尚未發出。 |
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| 即時行動 | 如果沒有收到預期通訊，請使用訂單號碼聯絡 Dnd Performance Interior。 |
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| 何時升級處理 | 當正式訂單應已寄出但仍未有任何更新時。 |
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| 應聯絡誰 | Dnd Performance Interior。 |
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| 追蹤號碼無法使用 | 號碼複製、承運商選擇，以及標籤是否剛建立。 |
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情| 可能原因 | 承運商尚未掃描、輸入了錯誤識別碼，或承運商資料延遲。 |
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| 即時行動 | 使用確切的承運商追蹤號碼，在 17TRACK 及指定承運商網站重試。 |
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| 何時升級處理 | 如果號碼在正常承運商啟用時間後仍然無效。 |
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| 應聯絡誰 | 首次掃描前聯絡 Dnd Performance Interior；承運商接收後聯絡承運商。 |
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| 已寄出但沒有掃描紀錄 | 狀態是否表示已建立標籤，而非承運商已取件。 |
查看已寄出但沒有掃描紀錄的所有詳情| 可能原因 | 包裹正等待取件、首次掃描遺漏，或資料尚未同步。 |
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| 即時行動 | 留意接收掃描，並保留寄件電郵。 |
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| 何時升級處理 | 當沒有承運商動態，而零售商預期的交接時限已過。 |
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| 應聯絡誰 | Dnd Performance Interior。 |
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| 包裹卡住或延誤 | 最新設施掃描、目的地、天氣或海關事件。 |
查看包裹卡住或延誤的所有詳情| 可能原因 | 承運商網絡延誤、承運商之間轉運、遺漏掃描、海關審查或地址問題。 |
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| 即時行動 | 查看承運商頁面了解服務提示及派送選項。 |
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| 何時升級處理 | 當承運商按其流程視包裹為延誤或遺失時。 |
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| 應聯絡誰 | 運送調查請聯絡承運商；更換或索償支援請聯絡 Dnd Performance Interior。 |
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| 曾嘗試派送或地址問題 | 承運商通知、嘗試派送證明及訂單上的地址。 |
查看曾嘗試派送或地址問題的所有詳情| 可能原因 | 無法進入、簽收問題、地址不完整、保安大廈或需要取件。 |
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| 即時行動 | 如有提供，請使用承運商的重新派送、取件或指示選項。 |
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| 何時升級處理 | 如果承運商無法解決派送暫停，或包裹正退回寄件人。 |
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| 應聯絡誰 | 先聯絡承運商；如需要退回寄件人或重新寄送，請聯絡 Dnd Performance Interior。 |
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| 顯示已送達但未收到 | 派送位置、家中成員、前台、鄰居及送達證明。 |
查看顯示已送達但未收到的所有詳情| 可能原因 | 其他投遞位置、包裹室派送、過早掃描、錯誤派送或送達後被盜。 |
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| 即時行動 | 檢查信箱、門廊、車房、包裹櫃、接待處、家中成員及承運商送達證明。 |
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| 何時升級處理 | 如果完成本地檢查及查看承運商證明後，包裹仍然遺失。 |
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| 應聯絡誰 | 先向承運商索取派送證據，然後向 Dnd Performance Interior 尋求訂單層面協助。 |
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| 商品錯誤、缺失、遺失或損壞 | 裝箱單、相片、箱件狀況及貨件內容。 |
查看商品錯誤、缺失、遺失或損壞的所有詳情| 可能原因 | 包裝錯誤、分批出貨、承運商造成損壞或派送遺失。 |
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| 即時行動 | 棄置材料前，請拍攝包裹、標籤、商品及損壞情況。 |
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| 何時升級處理 | 一旦你從訂單及包裹證據確認問題。 |
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| 應聯絡誰 | 訂單更正請聯絡 Dnd Performance Interior；如需損壞證據，承運商可能會參與。 |
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| 退貨未更新或退款待處理 | 退貨追蹤、退貨授權及退款電郵。 |
查看退貨未更新或退款待處理的所有詳情| 可能原因 | 退貨包裹尚未掃描、退貨正等待檢查，或退款正等待付款處理。 |
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| 即時行動 | 追蹤退貨承運商號碼，並保留交件收據。 |
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| 何時升級處理 | 當追蹤證明退貨已送達，但 Dnd Performance Interior 未提供退貨／退款更新時。 |
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| 應聯絡誰 | Dnd Performance Interior 查詢退款狀態；承運商查詢退貨包裹運送動態。 |
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退貨、換貨及退款
退貨追蹤會顯示退貨包裹的運送動態。退款狀態會顯示 Dnd Performance Interior 是否已批准並透過付款渠道處理退款。只有在有承運商追蹤號碼時，17TRACK 才可協助追蹤退貨包裹。
退貨及退款
| 情況 | 從哪裡開始 |
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| 退貨申請 | Dnd Performance Interior 客戶服務或訂單隨附的退貨指引。 |
查看退貨申請的所有詳情| 誰可以發起 | 購買者或獲授權的帳戶持有人。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、結帳時使用的電郵、商品詳情及原因。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 如有提供，請使用退貨標籤或承運商收據。 |
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| 退款時間取決於 | 取決於退貨批准、退貨送達、檢查及付款處理。 |
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| 重要限制 | 如需授權，請勿在未遵循官方指引的情況下寄出退貨。 |
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| 換貨或更換 | 聯絡 Dnd Performance Interior 支援，並提供訂單及產品證明。 |
查看換貨或更換的所有詳情| 誰可以發起 | 購買者或帳戶持有人。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、商品 SKU 或產品名稱、相片及送貨證明。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 退貨或更換貨件可能有獨立追蹤。 |
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| 退款時間取決於 | 換貨時間取決於庫存及批准情況。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 不能批准換貨或確認商品是否符合資格。 |
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| 取消訂單 | 請在履行流程推進前盡快聯絡 Dnd Performance Interior。 |
查看取消訂單的所有詳情| 誰可以發起 | 購買者。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼及結帳電郵。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 如已寄出，取消訂單可能會變成退貨流程。 |
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| 退款時間取決於 | 取決於款項是否已扣款，以及貨件是否已開始寄送。 |
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| 重要限制 | 交予承運商後，可能無法更改地址或取消訂單。 |
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| 禮品或訪客退貨 | 購買者的訂單電郵或 Dnd Performance Interior 支援驗證。 |
查看禮品或訪客退貨的所有詳情| 誰可以發起 | 通常為購買者；收件人能否存取可能取決於可用資料。 |
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| 所需識別資料 | 訂單號碼、收件人詳情、購買者電郵（如有）及商品詳情。 |
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| 退貨運送／追蹤 | 任何退貨承運商號碼均需分開追蹤。 |
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| 退款時間取決於 | 退款通常會按原付款方式或官方商店流程處理。 |
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| 重要限制 | 私隱規則可能會阻止向非購買者分享完整訂單資料。 |
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客戶服務及升級處理
聯絡支援前，請準備好你的訂單號碼、追蹤號碼、結帳電郵、送貨地址、最新追蹤事件、相片及任何退貨標籤。請勿透過公開渠道發送完整付款資料。
客戶服務
| 渠道 | 最適合 |
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| 官方網站聯絡途徑 | 訂單問題、缺少追蹤、退貨及產品支援。 |
查看官方網站聯絡途徑的所有詳情 |
| 承運商支援 | 派送嘗試、送達證明、暫存待取及本地路線問題。 |
查看承運商支援的所有詳情| 存取位置 | 發貨電郵中列明或透過追蹤偵測到的官方承運商網站。 |
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| 需準備的資料 | 承運商追蹤號碼、收件人姓名、目的地郵政編碼、派送通知，以及如有需要的身份證明。 |
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| 誰應使用 | 持有承運商追蹤號碼的收件人或購買者。 |
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| 重要限制 | 承運商一般不能批准零售訂單的退款或更換。 |
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| 付款提供商 | Dnd Performance Interior 確認退款後的退款入帳顯示情況。 |
查看付款提供商的所有詳情| 存取位置 | 你在結帳時使用的發卡機構、電子錢包或付款帳戶。 |
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| 需準備的資料 | 退款確認、交易日期及經遮蔽的付款參考資料。 |
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| 誰應使用 | 付款人或持卡人。 |
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| 重要限制 | 付款提供商無法核實實體商品是否已正確包裝。 |
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| 17TRACK 支援或追蹤頁面 | 了解受支援承運商號碼的追蹤顯示。 |
查看 17TRACK 支援或追蹤頁面的所有詳情| 存取位置 | 17TRACK 追蹤工具及 API 文件。 |
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| 需準備的資料 | 承運商追蹤號碼及可見的追蹤事件。 |
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| 誰應使用 | 持有有效追蹤號碼的買家、收件人、賣家或商戶。 |
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| 重要限制 | 17TRACK 屬獨立服務，不能代表你聯絡 Dnd Performance Interior 或承運商。 |
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賣家、市集及買家責任
官方 Dnd Performance Interior 網站並未確認採用公開第三方市場模式。如果你在其他市場購買了 Dnd Performance Interior 商品，則以該市場的訂單頁面及賣家政策決定爭議處理途徑。
市場責任
| 問題 | 買家行動 |
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| 賣家尚未發貨 | 檢查市場訂單頁面及賣家訊息。 |
查看賣家尚未發貨的所有詳情| 平台角色 | 如符合資格，會顯示訂單狀態及爭議選項。 |
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| 賣家角色 | 確認庫存、發貨及追蹤資料上載。 |
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| 承運商角色 | 在包裹被接收前沒有角色。 |
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| 應保留的證據 | 訂單 ID、承諾處理時間及賣家訊息。 |
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| 追蹤資料錯誤或未收到商品 | 比較市場追蹤資料、承運商事件及送貨地址證據。 |
查看追蹤資料錯誤或未收到商品的所有詳情| 平台角色 | 可能提供買家保障或爭議處理流程。 |
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| 賣家角色 | 必須根據市場規則解釋追蹤資料上載及貨件內容。 |
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| 承運商角色 | 提供包裹掃描記錄及送達證明。 |
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| 應保留的證據 | 追蹤截圖、送達證明、相片及訊息。 |
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| 派送失敗後的退貨爭議或退款 | 如果你是在該市場付款，請使用市場的爭議或退貨中心。 |
查看派送失敗後退貨爭議或退款的所有詳情| 平台角色 | 適用市場退款及證據規則。 |
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| 賣家角色 | 回應退貨資格及商品狀況。 |
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| 承運商角色 | 顯示退貨或派送失敗的物流動向。 |
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| 應保留的證據 | 退貨追蹤、承運商通知、相片、訂單 ID 及爭議個案編號。 |
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品牌應用程式、通知及送貨選項
此處未確認有專屬公開的 Dnd Performance Interior 購物 app、地圖追蹤、儲物櫃網絡或派送指示系統。如有提供，請使用官方訂單電郵及承運商的派送選項。
App、通知及派送選項
| 功能 | 使用情境 |
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| 電郵通知 | 訂單確認、發貨通知及支援通訊。 |
查看電郵通知的所有詳情| 啟用位置 | 結帳電郵及帳戶設定（如有提供）。 |
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| 出現時間 | 下單後，以及再次發送運送資料時。 |
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| 可更改的內容 | 它可以向你提供訂單號碼及追蹤連結，但不會更改派送路線。 |
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| 限制 | 電郵派送可能受垃圾郵件篩選器或結帳電郵輸入錯誤影響。 |
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| 承運商派送工具 | 如承運商提供，可用於重新派送、暫存自取、派送指示或派送證明。 |
查看承運商派送工具的所有詳情| 啟用位置 | 在你知道承運商追蹤號碼後，可使用官方承運商網站或承運商 app。 |
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| 出現時間 | 承運商接收貨件及本地派送規劃後。 |
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| 可更改的內容 | 視乎承運商而定，可能允許提供派送指示、選擇自取或重新派送。 |
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| 限制 | 可用性取決於承運商、服務級別、目的地及寄件人限制。 |
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商業、賣家或開發者 API
目前未確認 Dnd Performance Interior 有公開官方訂單追蹤 API 文件。需要貨件可視性的商戶可將承運商追蹤號碼配合 17TRACK API 使用；請勿將商店訂單號碼當作承運商追蹤號碼提交。
開發者/API 比較
| 選項 | 提供者 |
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| 官方 Dnd Performance Interior 訂單追蹤 API | Dnd Performance Interior |
查看官方 Dnd Performance Interior 訂單追蹤 API 的所有詳情| 訂單/追蹤覆蓋範圍 | 目前未確認有公開官方訂單追蹤 API。 |
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| 主要用途 | 本頁未記錄供公開開發者使用。 |
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| 驗證/存取 | 未確認。 |
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| Webhook/批量功能 | 未確認。 |
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| 目前文件 | 如日後發布，請使用官方 Dnd Performance Interior 網站資訊。 |
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| 重要限制 | 請勿為私人商店系統虛構 endpoints 或憑證。 |
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| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
查看 17TRACK Tracking API 的所有詳情| 訂單/追蹤覆蓋範圍 | 來自支援物流供應商的承運商追蹤號碼。 |
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| 主要用途 | 登記追蹤號碼並擷取物流事件，以便查看貨件狀態。 |
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| 驗證/存取 | 包含 API key 的 17token header。 |
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| Webhook/批量功能 | 請參閱最新 17TRACK API 文件，以了解可用的追蹤工作流程。 |
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| 目前文件 | https://api.17track.net/en/doc |
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| 重要限制 | 此 API 使用承運商追蹤號碼，而非 Dnd Performance Interior 訂單號碼、發票號碼或付款 ID。 |
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FAQ
1. 如何追蹤我的 Dnd Performance Interior 訂單？查看你的 Dnd Performance Interior 訂單電郵或帳戶訂單詳情以取得承運商追蹤號碼，然後在有承運商追蹤資料時使用承運商網站或 17TRACK。
2. 我可以喺邊度搵到我嘅 Dnd Performance Interior tracking number？你嘅 tracking number 通常喺出貨確認電郵或訂單詳情嘅出貨部分入面，未必一定喺第一封訂單確認電郵入面。
3. 我可唔可以只用訂單號碼追蹤 Dnd Performance Interior 訂單？通常喺 17TRACK 唔可以，因為訂單號碼係用嚟識別商店購買記錄，而 17TRACK 需要 carrier tracking number 先可以顯示包裹動態。
4. 如果我嘅 Dnd Performance Interior 訂單冇 tracking number，應該點做？首先檢查你嘅電郵資料夾同訂單詳情；如果過咗預期處理階段後仍然冇出貨通知，請用你嘅訂單號碼同結帳電郵聯絡 Dnd Performance Interior。
5. 點解我嘅 Dnd Performance Interior tracking number 冇更新？呢個號碼可能喺 carrier 取件前已經建立、第一次掃描可能延遲，或者 carrier 資料可能尚未同步；請將 17TRACK 同 carrier 網站作比較。
6. Dnd Performance Interior 送貨需要幾耐？請以結帳時、訂單電郵入面或 carrier 頁面顯示嘅預計時間為準，因為時間可能會因產品供應情況、目的地、carrier 同出貨方式而有所不同。
7. Dnd Performance Interior 包裹顯示已送達但未收到係咩意思？意思係 carrier 記錄咗一次派送掃描，但你應該先檢查郵箱、門廊、包裹室、前台、鄰居同送達證明，然後先升級交由 carrier 同 Dnd Performance Interior 處理。
8. 17TRACK 可唔可以幫我聯絡 Dnd Performance Interior？唔可以，17TRACK 係獨立平台，可以顯示可用嘅 carrier 追蹤事件，但唔可以聯絡 Dnd Performance Interior、更改訂單或要求退款。
9. 我點樣追蹤 Dnd Performance Interior 退貨？請使用退貨標籤或寄件收據上嘅 carrier tracking number；記住退貨追蹤同退款批准係兩回事。
10. 我點樣就訂單聯絡 Dnd Performance Interior？請使用官方網站目前顯示嘅聯絡途徑，並準備好你嘅訂單號碼、結帳電郵、tracking number、送貨地址；如果有損壞或缺件問題，亦請準備相片。
11. Dnd Performance Interior 係咪每張訂單都用同一間 carrier？唔應假設有通用 carrier；carrier 可能會因訂單、地區、包裹大小、目的地同所選服務而不同，所以請以出貨電郵入面列明嘅 carrier 為準。
12. 點解 Dnd Performance Interior 訂單可以喺 carrier 有掃描記錄前就顯示已出貨？當標籤建立時，可能會出現已出貨或已建立標籤嘅狀態，而 carrier 掃描通常會喺包裹實際被接收進入 carrier 網絡後先開始。
13. 如果 Dnd Performance Interior 訂單被分拆成多個包裹會點？每個包裹可能有獨立嘅 tracking number 同送達日期，所以喺報告缺件之前，請檢查訂單詳情或出貨電郵，睇吓有冇多個出貨連結。
14. 邊個處理 Dnd Performance Interior 派送異常？carrier 負責派送嘗試、本地暫存同送達證明，而 Dnd Performance Interior 負責訂單層面問題，例如重新寄送、替換或退貨指示。
15. 我可唔可以喺 17TRACK 使用 Dnd Performance Interior 退貨授權號碼？唔可以，退貨授權或 RMA 係用嚟識別退貨個案；要喺 17TRACK 使用，請用退貨標籤或收據上嘅 carrier tracking number。
16. 有冇公開嘅 Dnd Performance Interior tracking API？此處未確認目前有公開官方嘅 Dnd Performance Interior 訂單 tracking API；企業可喺支援情況下使用 17TRACK API 配合 carrier tracking number。
17. 如果我喺另一個 marketplace 購買咗 Dnd Performance Interior 產品點算？請先使用該 marketplace 嘅訂單頁面、賣家訊息同爭議處理流程，因為賣家同 marketplace 可能會控制官方 Dnd Performance Interior 網站以外嘅履行同退款規則。
Tracking API
使用 17TRACK API 配合 carrier tracking number。除非 Dnd Performance Interior 訂單號碼、payment ID、invoice number 或退貨授權號碼同時亦係實際 carrier tracking number，否則唔好傳送。
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
來源及參考資料
17TRACK 係獨立追蹤平台，並非 Dnd Performance Interior 嘅關聯公司。
