TZ 查询

关于 TZ

TZ（TongZhi，即同智国际物流）是一家总部位于中国深圳的国际货运代理和物流服务商。TZ 为中国始发货物和国际贸易安排空运、海运、铁路、公路、快递、FBA、海外仓、清关及多式联运供应链服务。

承运商实体关系

快速解答

使用卖家或 TZ 提供的货件号或运单号，将其输入官方网站的货物查询入口，或提交至 17TRACK。如果没有显示结果，首先检查该号码是否为订单参考号而非运单号、标签是否已实际交接，以及字符是否复制正确。17TRACK 不负责运输包裹、修改地址、发放退款或决定索赔。

如何追踪 TZ 包裹

最可靠的第一步是从卖家、发货人或 TZ 运营联系人处获取货件标识符。TZ 的公开网站包含运单查询功能，而当合作承运商发布物流事件时，17TRACK 可以汇总这些事件。

1. 准确复制运单号或追踪号码，并去除周围的标点符号。
2. 先尝试官方 TZ 查询入口，然后尝试使用 17TRACK 汇总多家承运商的物流事件。
3. 将最新扫描记录与货件路线进行比较，并请卖家确认服务类型和目的地地址。
4. 如果该号码仍处于未激活状态，请要求承运方提供交接证明或发起调查。

订单号用于标识购买事项；参考编号用于标识业务交易；运单号或跟踪号码用于标识运输。已创建面单事件并不能证明 TZ 或配送合作伙伴已经收到货物。

追踪号码格式和示例

TZ 的公开页面标明提供货件查询功能，但未公布一种统一的公开号码格式。因此，TZ 货件可能使用 TZ 运单号、转运合作伙伴标识符、始发邮政标识符或目的地末端配送号码。

跟踪号码格式

追踪状态及含义

服务和配送时间

TZ发布的是服务类别，而不是一项适用于所有情况的统一配送承诺。适用时效取决于运输路线、所选产品、集运方案、海关流程和目的地合作伙伴。

服务比较

配送时效

目的地国家配送时效

TZ的公开服务资料列出了目的地区域和海外资源，但未公布经过验证的各国配送时效范围。请申请路线报价，确认服务、海关模式和末端配送合作伙伴，不要依赖通用估算。

常见追踪问题及解决方案

国际运输、海关和承运商交接

TZ通过始发地运营方、干线运输供应商、海关资源和目的地代理协调国际运输。合作伙伴的预先通知不等同于实际收货，货物到达海关设施也不能证明已经完成清关。

配送管理和发货后选项

公开的 TZ 资料证实其提供物流协调和海外仓服务，但并未确立面向消费者的统一自助菜单，用于拦截、改派、储物柜或配送指示。在发货前或货物仍由签约运营商控制期间，请向卖家或 TZ 运营联系人询问特定路线的可选服务。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

跟踪查询、运输调查、保险索赔、运费退款和平台退款是不同的流程。签约托运人通常会发起承运商调查；收件人应尽快通知卖家，并妥善保存包装、照片、发票、申报价值以及所有运单号码。

运输限制和特殊处理

客户服务

请准备好运单、发货日期、始发地和目的地、服务类型、最新扫描记录、联系方式、物品描述、申报价值和照片。买家通常应先联系卖家；托运人可以请 TZ 协调运营合作伙伴。

电商和企业追踪

商家应将 TZ 运单、合作伙伴标识符和订单参考号作为独立字段保留。17TRACK 可以帮助标准化不同承运商提供的事件，而 TZ 负责签约货运操作及特定路线的异常情况处理。

开发者/API 对比

常见问题

基本常见问题

专家常见问题

// 1. Current public official TZ tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Confirm the current TZ carrier code in the documentation before use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

来源与参考资料

• 官方网站和货件查询入口 — TZ. TZ
• 公司简介 — TZ. TZ
• 服务项目 — TZ. TZ
• API 文档 — 17TRACK. 17TRACK

17TRACK 是独立的追踪平台，与 TZ 没有隶属关系。